建立卷烟宣传促销品精益管理方法

建立卷烟宣传促销品精益管理方法
精益项目报告书
项目活动单位：银川市烟草专卖局（公司）
项目名称：建立卷烟宣传促销品精益管理方法项目组成员：倪杨丁海东王焰郝乾
日期： 2015年5月
建立卷烟宣传促销品精益管理方法
一、项目的背景、目的和意义
卷烟宣传促销活动对于提升品牌价值、加快卷烟动销、降低社会库存、增加客户盈利有着重要作用，而促销品作为促销活动的必需品，直接影响着促销活动效果和客户满意，特别在卷烟市场趋近饱和，零售客户卷烟经营压力不断增大的情况下，做好促销活动，使促销品物尽其用显得尤为重要。

当前，银川烟草促销品管理手段较为粗放，容易产生损耗、使用不规范、配置不到位等问题，较大影响了促销活动效果，在一定程度上造成了客户不满意。

因此，项目的目的和意义主要在于通过精益化手段应用，有效解决促销品管理当中存在的突出问题，使促销品更好的服务于零售客户日常卷烟经营。

二、项目的技术路线
项目针对目前促销品管理中存在的“发不来、对不上、找不到、用不了”四个主要问题，通过应用银川烟草精益管理七条路思考法，分析识别出各环节产生的浪费及原因。

围绕“零浪费”目标，按照“规范管理、精准对接、配发及时、确保质量、发挥作用”的原则，建立促销品管理规范，实现对促销品从入库、存储、分发、使用等各个环节全面管理。

具体结构如下图所示：
（一）识别管理浪费
（二）建立管理模式
三、项目的实施过程
（一）入库管理：信息化手段管控
1.建立促销品质量抽检标准，库管员按照验收标准，对到货的促销物品进行质量抽检，并填写质量抽检记录。

银川烟草促销品入库环节不合格品质量控制要求
2.通过转化利用现有零售终端进销存管理系统，设置了入库员、出库员、领用部门三类用户，实现了宣传促销品入库、出库、领用的全过程信息化管理和实时统计。

（二）存储管理：物品储位编码管理
1.对促销品库房进行“6S”管理
按照银川烟草“6S”现场管理视觉形象要求，对促销品库房进行了“6S”管理。

2.对促销品和储位进行四定管理，并进行数字编码。

首先，采用三段式对促销品进行编码，具体如下：
其次，采用四段式对储位进行编码。

3. 将促销品与储位进行固化定位。

（三）分发管理：多向式分发管理
1.建立宣传促销品管理办法，制定了《宣传促销品管理办法》。

其中，明确了以下流程节点及标准要求：
（1）入库员（品牌经理）与各营销部门沟通，确定领取时间。

在
卷烟促销活动开展前五个工作日内，入库员通过电话、QQ等方式，与各营销部确定促销品领取时间及领取人员。

（2）按照促销方案，入库员登陆管理系统，打印促销品分发明细表单，移交库管员。

（3）库管员对照储位管理，按照多向式分发要求，把待出库促销品分发到临时备货区，并进行出库准备。

2.在库房设置备货区
（四）使用管理：使用到位率综合抽检
1.设计制作宣传促销品使用指导手册。

制作了《银川烟草宣传促销品使用指导手册》，对促销品如何摆放、使用做了明确规定。

2.明确促销品到位率综合抽检
程序。

四、项目总结
1、项目收益
（1）建立了一套完整的促销品管理精益方法，实现了从入库、存储、分发、使用全过程管理，提高了促销品管理规范水平。

银川烟草促销品管理标准化文件
（2）通过统计，促销品入库环节的残次品得到了有效控制，确保了给零售客户提供的促销品质量合格。

（3）通过模拟实验，单项促销活动的分拣用时得到了有效控制，均在1个小时之内。

促销品发放的及时性有了很大提升，使促销品真正能在第一时间到达零售客户店中，切实使宣传促销活动效率有了质
的飞越。

（4）通过对2014年12月份和2015年1月份的促销活动进行了4次综合检查，促销品使用到位率达到100%，有效发挥了促销品帮助客户消化库存的本质作用。

2、项目技术水平和技术进步点
项目实施过程当中，充分借鉴、利用QC管理工具和方法，对关键环节和步骤进行实施，使措施更加具有可行性，有效避免了重复劳动。

同时，项目在实施过程当中，通过利用模拟实验等定量的分析方法，进一步增强整个活动的科学性。

3、项目存在的问题和解决方案
项目虽然建立了较为全面的促销品精益管理方法，但其中的一些环节仍需优化。

如入库，现阶段通过手工表单的导入实现系统对数量的全过程管控，仍存较大人力资源成本的浪费，下一步，项目将通过编写二维码，实现入库扫码，切实进一步提升工作效率。

【案例点评】
精益至美。

一个流程上冗余节点的去除、一次拜访活动的优化、一条现场管理的改善，都可能产生效率的提高。

这个案例，从卷烟宣传促销品入手，看似是一个小问题，但真正促进了客户满意这篇大问题，这不就是精益的出发点和落脚点吗。

营销管理千头万缕，每条线和每个点的汇集，织成了一张大网。

只有善于发现，加之实际行动，精益会让这张大网更加美丽。