产品的配送计划及保障措施

产品的配送计划及保障措施
2.1.供货方案
我公司的配送宗旨是“三按”，按时.按质.按量；“三专”，专人.专车.专线；
按时——严格按照招标方的时间要求和规则配送;
按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每次送货批次；
按量——按照招标方的配送地址认真执行配送作业；
专人——单位安排4名作业人员实施配送方案，由配送中心经理具体负责；
专车——单位针对本项目的实施；计划从单位配送中心抽出3辆运输车辆，实施专车配送，完全能够确保按时送达到各目的地；
专线——我单位规划的专线配送路线为3条：
严格执行单位的“五心”标准
诚心---- 诚心诚意
贴心---- 站在对方角度考虑问题，以心换心
细心-----细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节；
耐心-----始终保持服务耐心，最苛刻的是我们最好的教练
舒心-----客户放心，更开心，这就是我们的作业
1%的不满意等于100%的不满意，在整个服务链上我们确保服务的精致性，不漏掉一个问题，不放过一个细节；
2.2.供货方案设计原则
1.安全可靠性:安全可靠是供货方案的首要原则，为此在吊运装载.道路供货.捆绑加固.装卸实施等方案设计中，运用了科学分析和理论计算相结合的方法，确保方案设计科学，数据准确真实，操作实施万无一失；
2.经济适用性:为了维护客户方的经济利益，在本供货方案的设
计过程中，公司对多套供货方案进行筛选优化，采取最优化的技术
方案，采用最适合的供货设备，降低供货费用，最大限度的减少供
货成本，确保本方案的经济适用性；
3.可操作性:在供货方案制作和审定过程中，认真细致地做好前
期准备，对各种可能出现的风险进行科学评估，确保设备装载.供货.卸装等作业能够顺利展开，以此建立本方案的可操作性；
4.高效迅速性:由于本项目供货质量要求高.现场路况较为复杂
等情况，因此调动最适用的设备.人员，结合我公司操作类似项目的
成功经验，保证按照双方既定的方案及相关规则执行供货操作，高
效完成供货任务；
2.3.供货组织方案
1.供货组织设计
为了安全.优质.按时完成供货任务，成立专门的供货部门，作
为本公司的一个机构代表公司行使权力，全面负责该机构的对外业
务联系和内部协调组织管理，确保在供货作业过程中处于受控状态；
2.供货作业组织措施
为了安全.优质.按时完成设备供货任务，本公司在供货前成立
供货部门，供货部作为公司的一个机构代表项目部行使权利，全面
负责该部门的对外业务联系和内部协调组织管理，确保设备在供货
作业过程中处于受控状态；
公司指定专人担任部门经理；
供货部由技术组.安全组.质量组.外勤组组成；具体分工负责供
货项目的各项作业；供货作业过程中组织四个作业组，分别在装卸.
供货作业过程中相互配合，前后衔接；
3.供货部组织结构
（1）部门经理
负责审批供货方案及其它计划；
对作业人员.机械设备.原材料.作业环境.资金等实施全方位管理和控制，组织有关人员对供货实施中的质量活动进行监控，使工程质量始终处于受控状态；
按合同要求或规范及时组织供货作业，按时向项目部通报供货进展状况；
负责供货过程中的各项事宜的最终裁决；
（2）部门副经理
协助部门经理做好上述作业，作为现场负责人可以代替部门经理行使各项职权；
（3）调度组
在部门经理的领导下，负责整个供货过程中的调度作业，合理安排人员和供货设备，制定合理的供货计划，保障货物能够及时安全到位；
（4）安全组
负责本部门的安全管理作业，负责检查指导并监督执行安全作业规章准则；作业过程中每天召开安全部门经理.部门副经理.专项工程师 .调度负责人.安全负责人.质量负责人.外勤负责人.装卸负责人.供货负责人.作业例会，负责对人员的安全教育，组织安全作业检查，及时掌握安全作业情况，采取相应措施，保证作业安全；
（5）质量组
编制质量检查计划.安全生产计划；组织进行质量安全事故的调
查和处理；具体负责供货货物的质量；负责采购的备品备件的验收
作业；
负责监督和检查原材料质量，以及质量义务制的落实情况，严
把材料质量关；
（6）外勤组
负责整个部门对上对下联络，保障后勤生活服务作业，安排好
施工人员的住宿，饮食.研究所卫生及生活必须品供应等，负责安全
保卫和交通，为作业人员配备劳保用品；
（7）供货作业组
负责供货，以及供货沿途车辆船舶维修.调整等一切与供货有关
的事宜；
2.4.供货作业总体安排
1.总体指导思想
认真贯彻公司的质量方针，本着安全第一.客户至上的思想，合
理组织，科学安排，精心操作，确保将材料安全.优质.按时供货到
工地现场；
2.供货作业安排
我公司在人员.技术.设备等方面给予保障，确保各项作业到位；
组织有关技术人员，按照对材料供货要求编制具体的供货方案，并对技术方案进行论证，确保方案的可行性.科学性和可操作性；
对该项目拟投入的供货设备.机具进行严格的检查和保养，确保
其完好的技术状况，以便随时调遣使用；
对作业中的每一个过程都进行认真细致的检查.计划.安排，并
做好记录；
3.供货前期准备
掌握供货时间，提前做好设备的供货前期准备；
根据设备起运时间，发运前一周组织人员对道路进行勘察，保
证顺利实施供货；
申请公路超限供货手续；
对作业人员进行技术交底，和安全培训；
按照具体施工方案准备供货设备及各种机具，并严格检验，保
证其技术状况良好；
实施供货的车辆.机具及人员提前到位
2.5.供货保证措施
对供货的控制应该分四步进行：
1.装载前的验证：装载前，必须对要供货的产品进行核对验收；
2.有效地执行细则——执行装卸.供货方案；——到货后立即执
行接收条款；
3.选取和维护供货工具——正确选用供货工具；——对供货工
具进行维护；
4.正确选取供货路线（在供货前再次对路线进行勘查，确保供
货条件与实际情况相符等）；
5.人员的安排和考核——明确人员的职责——进行有关细则的
内容.作用.使用方法的宣传教育；
2.6.配送时间保障
为了快速送货，公司成立了的相关部门，实行部门负责制，专
人专事，明确职责，保证整个配送的及时性与稳定性；
1.作业时间
为了保障送货时间的及时性，员工上班时间从早上6：00开始，早上早下；通过作业时间前提，保证配送时间在顾客要求范围内有
一定的弹性；
2.快速响应
客户下达要货订单后，订单经过汇总.分析后交到采购部，由采购部负责产品的采购；
3.送货
根据顾客需求，进行线路调整；时间紧.距离远的客户优先发车进行配送；做到优先分割，优先加工，优先开票，优先装车，优先发车，优先配送，保证客户的时间需求；
4.售后处理
当产品配送出去后，发生顾客纠纷，在第一时间内快速处理；质量问题无条件退货，然后以最快的时间给客户进行调货；其它问题，在第一时间内与客户进行沟通，解决客户问题；
5.组成部分
公司先进的管理理念经过十几年的摸索与锤炼.学习和成长，我们形成了一套高效规范的管理体系；
主要由六大部分组成：
第一：健全的岗位义务制：员工有章可循；
第二：强化现场主管义务制：有效地与客户及员工沟通，建立员工相互间合作的良好关系；
第三：加强出品质量义务管理：建立出品质量管理登记准则，定期进行出品质量分析，并制定纠正措施；
配送部严格按照产品安全管理体系运作，率先在同行业建立了一套科学规范的作业流程和服务标准；严把产品质量关，实施溯源准则，注重过程控制，每道环节进行产品安全检测，已形成健康保障体系；
装卸搬运活动，由于是伴随物流过程其他各环节的一项活动，
因此未能引起人们的足够重视；但是随着社会经济的进一步发展，
生产的社会化和专业化程度的不断提高，装卸搬运业的形成，人们
开始意识到装卸搬运在社会再生产过程中的重要性；人们长期的生
产实践，经过不断总结经验，探索装卸搬运的活动规律，总结出了
装卸搬运的基本原则和实现装卸搬运合理化的基本途径，这对于提
高物流系统整体效用具有重要的作用；
（1）减少环节，装卸程序化
我们知道，装卸搬运活动的本身并不增加货物的价值和使用价值，相反地却增加了货物损坏的可能性和成本；因此，首先应从研
究装卸搬运的功能出发，分析各项装卸搬运作业环节的必要性，千
方百计地取消.合并装卸搬运作业的环节和次数，消灭重复无效.可
有可无的装卸搬运作业；例如，车辆不经换装直接过境，大型的发
货点辅设专用线，门到门的集装箱联运等，都可以大幅度减少装卸
环节和次数；
须进行的装卸搬运作业，应尽量做到不停顿.不间断，像流水一
样地进行；工序之间要紧密衔接，作业路径应当最短，消灭迂回和
交叉，要按流水线形式组织装卸作业；
（2）文明装卸，运营科学化
杜绝“野蛮装卸”是文明装卸的重要标志；在装卸搬运作业中，要采取措施保证货物完好无损，保障作业人员人身安全，坚持文明
装卸；同时，不因装卸搬运作业而损坏装卸搬运设备和设施.运载与
储存设备和设施等；
由于装卸搬运作业而造成各种环境污染，应采取措施使其污染
限制在有关标准的范围内；各种装卸搬运作业一定要按工艺要求，
缓起轻放，不碰不撞；堆码定型化，重不压轻，货物标志面放置在外；通道和作业场地的各种号码标志要明显；设备安全装置和安全标示要齐全.有效;装卸搬运职工按劳动保护要求，配备整洁美观的作业服装，体力劳动.脑力劳动强度和负荷都应控制在生理的合理范围内；在组织装卸搬运作业时，其作业环境的色调.光线.温湿度.卫生状况等要符合人体工程学.劳动心理学的科学原理；
卸搬运设备和设施的负荷率和繁忙程度要合理，应控制在设计的范围之内，严禁超载运转;能源消耗和成本要达到合理甚至先进水平;设备与设施采用科学的综合管理和预修保养准则;按照经济合理的原则，确定设备和设施的寿命周期，及时更新改造，设备和设施都要有合理的储备能力，留有发展的潜力；同时，要改变装卸搬运只是一种简单的体力劳动的过时观念，积极推行全面质量管理等现代化管理方法，使装卸搬运作业的运营组织作业从经验上升到科学管理；
（3）集中作业，集装散装化
集中作业是指在流通过程中，按照经济合理原则，适当集中货物，使其作业量达到一定的规模，为实现装卸搬运作业机械化.自动化创造条件；只要条件允许，流通过程中的装载点和卸载点应当尽量集中；在货场内部，同一类货物的作业尽可能集中，建立相应的专业协作区.专业装卸线；一条作业线能满足车装卸作一业时，就不采取低效的多条作业线方案；
（4）省力节能，努力促“活化”
节约劳动力，降低能源消耗，是装卸搬运作业的最基本要求；因此，要求作业场地尽量坚实平坦，这对节省劳力和减少能耗都有作用；在满足作业要求的前提下，货物净重与货物单元毛重之比尽
量接近1，以减少无效劳动；尽量采取水平装卸搬运和滚动装卸搬运，达到省力化；
提高货物装卸搬运的灵活性，这也是对装卸搬运提出的基本要求；装卸搬运作业的灵活性是指货物的存放状态对装卸搬运作业的
方便程度，亦称为货物的“活性”；在搬运过程中，为了对货物活
性进行度量，常用“活性指数”来表示，它表明货物装卸搬运的方
便程度；我们把作业中的某一步作业比它前一步作业的活性指数高
的情形，即该项作业比它前一项作业更便于装卸搬运的状况，称为“活化”；因此，对装卸搬运工艺的设计，应使货物的活性指数逐
步增加，这就是要努力促“活化”的基本含义；
（5）兼顾协调，通用标准化
装卸搬运作业既涉及物流过程的其他各环节，又涉及它本身的
工艺过程各工序.各工步以及装卸搬运系统各要素；因此，装卸搬运作业与其他物流活动之间，装卸搬运作业本身各工序.各工步之间，以及装.卸.搬.运之间和系统内部各要素之间，都必须相互兼顾.协
调统一，这样才能发挥装卸搬运系统的整体功能；
标准化最简洁的解释是对重复事物和概念通过判定.发布标准，达到统一，以获得最佳的秩序和社会效益；标准化往往与系列化.通用化相联系；装卸搬运标准化是对装卸搬运的工艺.作业.装备.设施.货物单元等所制定.发布的统一标准；装卸搬运标准化对促进装卸搬运合理化起着重要作用，它又是实现装卸搬运作业现代化的前提；
（6）巧装满载，安全效率化
装载作业一般是运输和存储的前奏；运载工具满载和库容的充
分利用是提高运输和存储效益和效率的主要因素之一，在运量大于
运能.储量大于库容的情况下尤为重要；所以，装卸搬运时，要根据
货物的轻重.大小.形状.物理化学性质，以及货物的去向.存放期限.
车船库的形式等，采用恰当的装卸方式，巧妙配装，使运载工具满载，库容得到充分利用，以提高运输.存储效益和效率；
装载作业完成之后，或者运输或者储存；为了保证运输储存安全，在装载时要采取一定的方法保持货物稳固，以克服运输或储存
过程中所产生的各种外力的破坏作用，诸如纵向.横向.垂直惯性力
以及风力.重力.摩擦力等；
运输工具.集装工具.仓库地面.货架等既要求满载，以提高其利
用率和效率，又要求所承载能力在一定的限制下，并采取一定的方法，使装货载荷均匀地分布在承受的载面上，这样可以保证运输.装
卸搬运设备和仓储设施的安全，并能达到延长使用寿命的目的；
2.7.质量保障措施
1.质量管理的方针.目标和承诺
（1）质量方针
我们的质量方针是：优秀的产品，一流的服务；
（2）质量目标
我们的质量目标是：确保各阶段作业的有效性，把符合客户实
际需求的产品适时地交付客户；
有效性：阶段成果经过严格的确认，确实成为下一步作业的依据；
适时：指按规则的进度或按与客户共同协商的时间；
（3）质量承诺
我们的质量承诺是：我们在作业中严格执行ISO9000质量标准；
（4）质量管理的目的和内容
目的：
满足客户要求，规范自身行为，达到供需双方共同获益的效果；
内容：
质量策划——目的.范围.做什么.何时做.谁来做.如何做；
质量控制——监视过程，发现.排除不合格；
质量保证——满足质量要求，取得需方信任；
质量改进——完善.改进质量体系；
2.质量承诺保证措施
（1）提供合格的产品
我方按照采购人提供的供应计划（包括调整计划）及要求的品
种和数量向采购人提供满足本合同技术规则要求的质量合格的货物；
对于采购急需的货物我方承诺采取其他有力措施以保证供货的
及时性，因此所发生的所有费用由我方自己负责；
（2）不合格产品的处理
采购人在交货地点有权随时抽检我方交货产品的质量，如发现
质量不符合本合同规则，采购人有权拒收货物.拒付合同价款，并追
究卖方由此造成的经济损失；
我方供应货物的质量指标不符合合同规则的质量标准，我方自
行处理并负责由此所发生的全部费用；给采购人造成损失的，我方
给予赔偿；
在质保期内，合同货物出现质量问题，我方予以无偿更换；我
方未能按采购人要求修复出现的缺陷，采购人有权另行委托其他单
位修复，由此发生的费用，由我方自己负责；
（3）检验
我方供应的所有合同货物，货物入库前检验员对货物实施必要
的检验和测量；检验人员首先对产品外观.色泽进行检验并根据实测
情况和相关检验的要求，作出合格与否的决定，经检测合格后通知
库房保管部门；根据结果办理入库手续，库房保管对所填物资的数
量进行验收，并分类堆放；我方承诺供应的所有合同货物是新鲜的；各个方面满足招标文件规则的质量.规格和性能要求；买方有权对合
同货物进行抽检，我方积极配合并提供抽检所需的资料和必要条件；抽检中发现合同货物存在缺陷需要更换时，我方采取退货处理；
（4）包装.运输
我方交付的所有合同货物均符合相关包装储运指示标志的规则，按照国家有关部门最新的规则进行包装，满足长途运输.能承受水平
受力.垂直受力.多次搬运.装卸.防潮.防震.防碎等包装要求；我方
按照合同货物的特点，按需要分别加上防冲撞.防霉.防锈.防腐蚀.
防冻.防盗的保护措施，以便合同货物在不有任何损坏和腐蚀的情况
下安全地运抵合同货物现场；合同货物包装前，我方应负责按部套
进行检查清理，不留异物，并保证货物齐全；接到供货通知后，将
及时安排单位车辆进行货物装运，在装运货物时做到轻拿轻放，严
禁碰撞或划伤货物，严格清点数量，尽量避免发生差错给客户带来
损失，如用敞篷车装载完毕必须绑扎牢固并加盖防雨篷布遮盖，货
物在运输时均办理货物保险，并督促驾驶人员必须按照运输合同规
则按时将产品安全.迅速.准确无误和保质保量地运交到客户指定的
卸货地点；我方认真执行产品贮存.运输规程，避免长时间燥晒，运
输中注意支点位置.捆绑方法，避免货物表面划伤或被污染；根据合
同产品的特点和在运输中的不同要求，我方在包装箱上醒目地标明“小心轻放”.“勿倒置”.“保持干燥”等字样以相应的标记图案；我方应在合同货物包装物外表明确标注货物的仓储保管要求，包装
物外表的标注应清晰.牢固.防水.耐磨；如果我方未提出明确要求或
采购人按我方要求进行仓储保管，合同货物在保管期间发生损坏的，
我方负责由于修理或更换损坏的合同货物而发生的一切费用；若因我方车辆限制或调配原因无法运输而由买方车辆承运部分，则我方按市场价格向买方支付运输费用；
（5）交货
若我公司有幸中标，签订供货合同后，我公司将根据合同供货批次数量进行贮备并库存货物，优先供应本项目所需货物；并根据买方的要求和交货计划，准时.安全的将货物运至采购人指定地点；不论我方采用何种运输方式，我方均保证采购计划供应量，并保证有必要的运输能力，确保采购人的需要；我方在交货时确保交货质量；我方负责办理发运合同货物所需要的运输手续及合同货物交付前的运输，合同货物运抵并卸至合同约定交货地点前的毁损.灭失风险由我方负责；我方应负责及时自费对因风险灭失或损失的合同货物补充供货，修理或更换，并负责由于补充和/或修理和/或更换损坏的合同货物而发生的一切费用；。