西财《网络营销》教学资料包 课后习题答案 第十二章
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第十二章网络营销管理
一、思考题
1．简述网络营销的实施过程。
（1）网络市场调查
（2）网络营销策略制定
（3）网络营销实施与控制
（4）网络营销效果评价
2．网络营销管理的内容体系有哪些分类？
（1）按照网络营销管理的形式分类
（2）按照开展网络营销的阶段分类
（3）按照网络营销工作的性质分类
（4）按照网络营销工作的内容分类
（5）按照网络营销的管理职能分类
3．从网络营销管理职能的角度来详细阐述网络营销的一般内容有哪些？
（1）网络品牌管理
（2）网站推广管理
（3）信息发布管理
（4）在线顾客关系管理
（5）在线顾客服务管理
（6）网络促销管理
（7）网络销售管理
（8）网络市场调研管理
4．简述网络营销效果综合评价指标体系有哪些内容？
（1）网站效益
（2）网络营销效率
（3）网络营销效果
5．简述网络营销效果综合评价的程序。
（1）建立评价指标体系
（2）指标值的收集与标准化处理
（3）指标权重的确定
（4）网络营销效果评价的数学模型。