浅议应用型本科院校跨境电子商务人才胜任素质模型的构建

EN LI ZI YUAN
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根据相关数据显示，我国电子商务服务业人员在近几年急剧增加。

互联网信息技术的飞速发展带来了跨境电子商务的繁荣，催生了以电子商务产业链为核心的上下游就业者，引领跨境电子商务实现全新的就业模式，随着产业链条的延伸，不仅创造出更多新型就业岗位，更创造了一批新型职业。

多种类型的岗位具有各自的结构框架，要求人才需要具备不同能力水平，对跨境电子商务人才的胜任力培育提出了新的要求[1]。

为了让应用型本科院校电子商务专业学生在毕业后能够尽快地融入工作岗位，符合企业的岗位需求，本文从跨境电子商务人才培养层面，研究人才胜任素质模型的构建。

针对跨境电子商务人才需求，对求职者所需掌握的胜任力素质等进行阐述，提高应用型本科院校跨境电子商务人才培养质量，实现人力资源的合理配置。

一、胜任力与胜任力素质模型
（一）胜任力的内涵
20世纪70年代，美国哈佛大学教授大卫•麦克利兰在其著作 《胜任力而非智力》 一文中首次提出胜任力的概念，即
是与个体工作、工作绩效或生活成果相似或相关联的能力、特质与动机等[2]。

其主张企业需要设定胜任力模型与指标，以评估和预测工作者的绩效水平，起到改善传统人才选拔机制的作用。

随着斯宾塞等学者对胜任力进行完善与发展，胜任力逐渐成为企业选聘人才的重要指标，在研究范畴上也不断扩大，涵盖员工绩效、岗位设定及培训等相关动态内容，同时也包含了人才素质结构、职业行业标准及员工胜任力等模块。

（二）胜任力素质模型
现阶段，国际普遍采用的胜任力素质模型是以洋葱模
型和冰山模型为理论基础。

其中冰山模型的应用较为广泛，在我国，许多学者和企业管理人员都较常采用冰山模型构建胜任力素质模型。

冰山模型主张胜任力应包含动机、自我概念、知识、技能与特质几大要素，将这些要素结合而成便构成胜任力冰山模型[3]。

在这五大要素之中，知识与技能位于冰山海平面之上，是个体可以通过外部学习而获取的能力，且在最显层，易挖掘并受重视；而其他的自我概念、动机、特质、社会角色等能力则受到个体成长环境的影响，是个体在长期生活发展过程中积累形成。

这几大元素是潜在的，虽然不容易被挖掘，但对个人成长起到决定性作用。

本文结合冰山模型的相关理论，对跨境电子商务人才培养胜任力素质模型的构成要素进行具体分析。

二、应用型本科院校跨境电子商务人才发展现状及胜任力培育需求
（一）应用型本科院校跨境电子商务人才发展现状作为培育跨境电子商务人才的摇篮，我国应用型本科院线承载着跨境电子商务人才培育的重要使命，在中国多
边贸易发展的大背景下，培育既熟悉跨境电子商务平台又掌握跨境外贸基本知识与实操技能的综合性应用人才迫在眉睫。

但是就目前而言，我国大部分应用型本科院线虽然都设置了外贸专业，但没有针对性地设置跨境电子商务专业，因此在科目设置与课程教学方面仍存在落后性。

一方面，高校的跨境电子商务实训基地不足，另一方面，高校未有效连接政府、企业等社会力量，为跨境电子商务人才营造良好的发展环境。

针对跨境电子商务人才流失率高、人才培养周期长、工作胜任力不足等现状，应用型本科院校需要有针对性的结合跨境电子商务人才胜任力模型的相关内容，优化人才培
摘　要：本研究结合岗位胜任素质模型，对应用型本科院校跨境电子商务人才胜任力素质进行研究，通过分析应用型
本科院校跨境电子商务人才的发展现状，提出构建人才胜任素质模型的相关建议，为应用型本科跨境电子商务专业制订科学的人才培育方案提供借鉴。

关键词：应用型本科院校；跨境电子商务；人才胜任力素质模型
中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1671-6728（2020）33-0182-02
浅议应用型本科院校跨境电子商务人才
胜任素质模型的构建
蔡小华
（湖南信息学院，湖南　长沙　410004）
作者简介：蔡小华（1975—　），女，汉族，湖南岳阳人，副教授，硕士。

主要研究方向：电子商务。

基金项目：2019年湖南省普通高等学校教学改革研究项目“基于胜任素质模型的应用型本科跨境电子商务人才培养模式研究与
实践”的阶段性研究成果（项目编号：1191）。

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育机制，加强跨境电子商务学生实践能力的培育，整合并优化教学资源，提高对跨境电子商务学生的专业性、职业性、综合性培育[4]。

（二）应用型本科院校跨境电子商务人才胜任力培养
需求
针对现阶段应用型本科院校跨境电子商务人才培养模式存在的问题，如对大学生实践技能与职业素养的培养不足等导致学生无法满足企业的岗位需求。

在进行胜任力素质模型构建之前需要结合这一人才培育问题，增强学生职业素养、实践知识与技能等指标内容。

此外，可以结合学生的能力水平、兴趣爱好及特质等要素，在教师的引领下，有针对性地对不同电子商务岗位进行科学规划与指导。

由于跨境电子商务岗位种类较多，不同岗位群体应具备专业知识与技能，因此科学的规划课程设置必不可少，针对跨境电子商务人才的能力提升级别，课程设置也应具有层次性，可以通过实施模块化教学，完善各大岗位的职能技能培养内容。

学生的沟通表达技能模块是跨境电子商务人才胜任力的重要指标，应用型本科院校需要不断完善课程体系，加入相关沟通实训教学课程，结合相关的情景模拟等教学，提高学生适应社会角色，进行社交表达的能力。

跨境电子商务专业具有实效性与实践应用性的特征，针对这一特性，可以通过拓宽考核范围，创新考核方式的措施，增强对个人及参与小组的考核，以识别学生的岗位胜任力现存问题。

高校需要为电子商务应用型专业学生提供实训场所，探索校企结合模式，让学生在实践教学中掌握所学知识和技能，以提高岗位胜任力。

三、应用型本科院校跨境电子商务人才胜任素质模型建构
（一）跨境电子商务人才胜任素质模型建构要素通过对应用型本科院校跨境电子商务人才的培育现
状及胜任力素质模型建构现存的问题进行分析，结合跨境电子商务人才培育以及胜任力的相关概念及模型。

结合冰山模型相关内容，胜任素质是跨境电子商务人才适应工作环境，顺利开展工作实践并通过良好的工作表现，取得相应绩效所具备的个体知识、技能、特质等特征[5]。

本文将跨境电子商务人才胜任素质模型的要素概括为：跨境电子商务能力、跨境文化能力、团队协作能力、工作执行与实施能力四大指标。

具体来说，应用型本科院校跨境电子商务人才胜任力模型的构成要素中，跨境商务能力包括海外市场需求分析能力、数据挖掘与分析处理能力、部门跨境沟通协调能力、遇到紧急情况的反应能力、国外网络营销及推广能力、互联网信息应用能力、搜索引擎优化能力7个指标；跨境文化能力包含跨境工作规划能力、社会责任和职业道德承担能力、跨境商务制度与法律法规掌握能力、跨境商业国际文
化掌控力4个指标；团队协作能力包括团队表达沟通能力、团队目标管理能力、团队分工合作能力、团队智能交叉协调
能力、团队互助激励能力、团队创新能力、团队风险责任分担能力7个指标；工作执行与实施能力包括工作服务流程把握能力、产品服务创新能力、商业模式应用能力、工作计划实施能力、跨境电商运营能力、跨境电商服务能力6个指标。

（二）优化跨境电子商务人才胜任力培养机制在互联网信息时代，我国跨境电子商务进入爆发式发展阶段，对于应用型本科跨境电子商务人才而言，既是机遇也是挑战。

结合应用型本科院校跨境电子商务人才培养所面临的问题，提升应用型本科院校学生的跨境电子胜任力不仅要经过工作实践，还要赋予学生相关的理论教育、实训教育，离不开政府、高等院校及社会力量的共同参与。

以跨境电子商务人才胜任力素质模型构建的要素组成为前提，在人才培养机制方面需要构建开放性的系统，以胜任力要素指标为基础，构建三位一体的人才培养模式，加强政府主导、高校和企业开展深度合作，构建一个多元驱动、协调发展的跨境电子商务人才胜任力培育机制。

具体来说，要坚持培养应用型本科跨境电子商务专业人才胜任力战略的指引，从政府层面加强政策引导与支持，为人才培养奠定良好保障。

须完善校企结合人才培养机制，以跨境电子商务人才培养协作的契合点为基础，完善协同培养机制，为应用型本科院校跨境电子商务人才胜任力培育提供良好的环境。

此外，结合跨境电子商务发展的特性，针对应用型本科院校跨境电子商务人才胜任力模型的组成要素，须构建相关的跨境电子商务文化知识体系，完善相关胜任力培养合作对话机制、激励机制和考核机制等，为应用型本科院校跨境电子商务专业学生提供广阔的发展空间。

四、结语
在世界经济全球化背景下，跨境电子商务是我国企业
“走出去”，开拓国际市场的重要途径，应用型本科院校肩负着培育高质量跨境电子商务人才的重要责任，需要结合跨境电子商务人才胜任力素质模型，不断优化人才培养机制，应用三位一体的人才培养模式，为提升跨境电子商务人才胜任力提供支持，助力我国跨境电子商务事业的蓬勃发展。

参考文献：
[1]陈环,罗明.基于新业态背景的应用型本科跨境电子商务人才
培养模式研究[J].高教学刊,2020(21):168-171.
[2]周舒翼.高职院校跨境电子商务专业人才培养探究——以成都职业技术学院为例[J].山西农经,2020(07):133-134.
[3]龙朝晖.基于现代学徒制的跨境电子商务人才培养模式创新实践——以河南经贸职业学院为例[J].中国多媒体与网络教学学报,2020(04):107-109.
[4]黄依婷.基于应用型人才培养的跨境电子商务课程教学改革探索[J].产业与科技论坛,2019,18(23):188-189.
[5]王莉.高校跨境电子商务人才培养模式研究[J].文化创新比较研究,2019(28):125-126.。