物业管理工作职责范本(六篇)

物业管理工作职责范本
1.负责场地物业管理标准及流程的制定，做好承接项目的保洁、保安、绿化、设施设备维修保养、工程修缮等物业管理工作;
2.负责所辖项目的物业管理工作，建立、健全和规范物业管理运作体系;
3.制定年度物业管理工作计划和预算方案，监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况;
4.负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向上级反馈过程与结果;
5.负责定期检查物业管理服务费和其他有关费用的收缴情况，保证管理费收缴指标按时完成;
6.完成上级领导交办的各项工作。

物业管理工作职责范本（二）
1、品质管理：通过管理动作，达成客户满意度，分析客户满意度，总结管理需要改进和创新服务流程及标准并实施;品质管理的责任人，需准确把握项目品质要求和服务标准，并监督执行;重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理;整改类事务的管控;发现识别潜在危机，制定方案措施，进行有效预控;社区活动策划方案的确定及监督执行，推动社区文化建设，营造小区和谐氛围;
2、运营管理：完成区域/公司下达的年度指标;编制项目年度、月度工作和资金计划，并督导执行;负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查，并督促责任部门进行修订、改进;合理分配资源，保障项目正常运转;
3、团队管理：组建、培训、参与绩效管理、人才培养、团队建设;参与分供方的选择、评估、监督管理;组织项目运营会议;
4、关系管理：政府职能部门的关系维护;公司内、外部客户关系
维护;
物业管理工作职责范本（三）
物业管理工作是指对一个小区或建筑物进行综合管理的工作，包
括管理、维护、保养、安全等各个方面。

下面是一份物业管理工作职
责范文，详细描述了物业管理的各个方面职责。

物业管理工作职责范本（四）
一、物业安全管理职责
1. 制定物业安全管理制度和规定，确保小区或建筑物的安全。

2. 组织、指导工作人员进行安全巡逻，发现隐患及时处理。

3. 指导、培训工作人员掌握消防知识和技能，确保火灾安全。

4. 定期组织消防演练，提高应急处理能力。

5. 管理小区或建筑物的安防系统，确保设备正常运行。

6. 与公安部门、消防部门保持良好的合作关系，协助处理突发事件。

7. 定期检查消防设施、防火通道等设施的运行和维护情况。

8. 疏导、管理小区或建筑物的车辆、人员流动，确保交通秩序。

9. 小区或建筑物内突发事件的处理和应急事故的处理。

10. 对业主投诉的安全问题积极处理和解决。

二、物业维修管理职责
1. 制定维修管理制度和规定，确保小区或建筑物的维修工作有序进行。

2. 管理小区或建筑物的设施设备维修工作，制定维修计划。

3. 负责对公共设施设备进行巡检，发现问题及时维修。

4. 协调业主修复私人住宅的维修问题，确保住户的生活质量。

5. 负责对小区或建筑物的绿化景观进行维护，确保环境整洁美观。

6. 管理小区或建筑物的电力、暖气、给水等系统的维护和保养。

7. 负责处理业主投诉的维修问题，积极解决纠纷。

8. 管理物业维修资金，合理使用和管理。

9. 与供应商保持良好的合作关系，确保维修工作的质量和进度。

10. 定期进行维修工作的验收和评估，提出改进建议。

三、物业服务管理职责
1. 组织、指导物业服务人员的工作，确保服务质量。

2. 制定物业服务管理制度和规定，明确职责和工作要求。

3. 负责小区或建筑物的日常清洁及卫生管理工作。

4. 组织、协调小区或建筑物的绿化工作，确保绿化环境的美观。

5. 管理小区或建筑物的垃圾处理，确保环境卫生。

6. 负责小区或建筑物的保安工作，确保安全。

7. 管理小区或建筑物的物资器具，合理使用和保养。

8. 处理业主的投诉和建议，及时回应和解决问题。

9. 组织、协调小区或建筑物的各类活动，增进邻里关系。

10. 定期对物业服务工作进行评估和整改，提高服务质量。

四、物业合同管理职责
1. 管理小区或建筑物的租赁合同和使用合同，确保合同的执行。

2. 负责收集、整理合同资料，做好档案管理工作。

3. 指导、培训工作人员掌握合同管理技能，提高工作效率。

4. 监督、检查租户的合同履行情况，及时处理违约问题。

5. 编制租赁合同和使用合同的模板，确保合同的规范和合法。

6. 与业主、租户保持良好的沟通和合作，解决合同纠纷。

7. 协助业主进行业主委员会选举工作，确保业主利益。

8. 了解相关法律法规，确保合同管理工作符合法律规定。

9. 对合同管理工作进行定期总结和评估，提出改进建议。

10. 及时更新合同管理相关制度和规定，适应新形势。

以上是一份物业管理工作职责范文，详细描述了物业管理的各个方面职责。

物业管理工作的职责繁多，需要综合运用各种管理技能和知识，保证小区或建筑物的正常运行和业主的满意度。

物业管理人员需要具备较强的组织、协调、沟通、应变能力，注重团队合作和业主服务，不断提升自身的专业能力和素质。

物业管理工作职责范本（五）
一、物业管理部门的组织管理职责
1. 建立健全物业管理组织机构，确保物业职能的有效运行。

2. 制定物业管理工作制度和规范，提高工作效率。

3. 组织培训和考核物业管理人员，提升团队素质。

4. 统筹协调物业工作与其他部门的协作关系，保障各项工作的顺利进行。

5. 积极开展沟通和交流工作，提高工作合作水平。

二、日常物业管理职责
1. 确保小区内的基础设施和设备的正常运行，如路灯、水、电等。

2. 负责小区内公共区域的清洁和维护，保持整体环境的干净整洁。

3. 监管小区内的安全设施和消防设备的运行情况，确保安全防范工作的有效性。

4. 处理小区居民的投诉与意见，维护良好的小区居住环境。

5. 负责管理小区内的停车场，规范停车秩序，确保车辆安全。

6. 组织小区活动，促进居民之间的交流和邻里关系的良好发展。

7. 协调处理小区内的日常事务，如快递、垃圾清运等工作。

8. 积极开展环境保护工作，提倡居民节约资源和保护环境意识。

三、物业维修管理职责
1. 负责小区内的维修工作，及时处理各种维修事项。

2. 组织维修人员进行设备和设施的巡检和维护。

3. 掌握维修进度和质量，确保维修工作的及时完成和质量合格。

4. 管理维修材料和工具的使用，确保资源的合理利用。

四、物业收费管理职责
1. 管理小区居民的物业费用，及时进行收费。

2. 跟踪欠费情况，催缴应收物业费用。

3. 定期核对物业费用的收支，确保财务的正常运作。

4. 做好收费的记录和报表，确保物业费用的合理使用。

五、物业项目管理职责
1. 参与物业项目的前期策划和规划工作，为物业项目的顺利实施提供支持。

2. 负责物业项目的招标和合同谈判工作，确保项目的合法合规。

3. 跟踪物业项目的进展情况，协调解决项目中的问题。

4. 提供物业项目的工程管理和技术支持，确保项目质量与进度。

5. 编制物业项目工作报告，进行项目经验总结与反馈。

六、客户服务管理职责
1. 建立客户服务体系，完善服务流程和服务标准。

2. 提供客户咨询和投诉服务，及时解答和处理客户问题。

3. 开展客户满意度调查，改进物业服务质量。

4. 组织开展居民培训和教育活动，提高居民对物业工作的理解与支持。

七、安全管理职责
1. 制定物业安全管理制度和应急预案，确保居民生命财产的安全。

2. 定期组织安全隐患排查和消防演练，提高应急响应能力。

3. 开展安全教育和宣传活动，提升居民安全意识。

以上是对物业管理工作职责的一般性描述，具体的工作内容和职责还需要根据实际情况进行细化和补充。

物业管理工作是一项综合性的工作，需要物业管理部门积极配合和支持，不断提升自身素质和服务水平，为小区居民提供优质的物业管理服务。

同时，也需要居民的理解和配合，共同营造一个和谐、安全的居住环境。

物业管理工作职责范本（六）
一、岗位背景及任务
物业管理是指对所管理的物业进行全面、系统、有计划、有组织的管理工作，包括对物业设施的维护、保养、管理，对业主的服务、协调、管理等日常工作。

岗位职责主要包括以下几个方面：
1. 物业设施管理
1.1 对物业设施进行定期巡查，保障设施的正常运转；
1.2 组织设备的维修、保养，确保设备的完好；
1.3 制定物业设施的使用规范，引导业主正确使用设施；
1.4 进行设施巡检，做好设备、设施台账管理。

2. 环境卫生管理
2.1 组织、协调物业区域内的绿化、环卫工作，保持物业环境的整洁；
2.2 制定环境卫生管理制度，定期进行环境卫生检查，制定整改计划；
2.3 监督业主和物业人员遵守环境卫生相关规定；
2.4 清理垃圾及时分类处理，保持物业区域的卫生环境。

3. 安全管理
3.1 负责组织物业区域内的安全防范工作，制定安全管理制度；
3.2 监控物业区域内的安全情况，及时处理安全隐患；
3.3 组织火灾、水灾、地震等灾害事故应急演练工作；
3.4 定期召开安全会议，加强业主对安全工作的重视。

4. 维护业主关系
4.1 为业主提供优质的服务，解答业主的疑问和问题；
4.2 组织开展业主例会，听取业主的意见和建议；
4.3 组织小区活动，增强业主的凝聚力和归属感；
4.4 组织业主参与物业管理工作，提高业主参与度。

二、岗位要求
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与业主、合作伙伴有效沟通；
2. 具备一定的管理能力和团队协作意识，能够带领团队完成工作任务；
3. 具备较强的应急处理能力和解决问题的能力；
4. 具备一定的法律、法规、政策等方面的知识，能够熟练运用相关法律知识处理工作中的问题；
5. 具备较强的责任心和执行力，能够按时完成工作任务；
6. 具备一定的电脑操作和办公软件使用能力；
7. 具备一定的物业管理经验优先。

三、工作职责
1. 物业设施管理
1.1. 组织、协调物业区域设施的维修、保养；
1.2. 制定设备使用规范，引导居民正确使用设备；
1.3. 对设施进行定期巡检，做好设备、设施台账管理；
1.4. 协助居民申请设施使用及维修；
1.5. 建立设备档案，做好设备台账及使用记录。

2. 环境卫生管理
2.1. 组织、协调物业区域内的绿化、环卫工作；
2.2. 制定环境卫生管理制度，定期进行环境卫生检查，制定整改计划；
2.3. 监督居民和物业人员遵守环境卫生相关规定；
2.4. 清理垃圾及时分类处理，保持物业区域的卫生环境；
2.5. 组织、协调绿化园艺工作，保持小区绿化景观。

3. 安全管理
3.1. 负责物业区域内的安全防范工作，制定安全管理制度；
3.2. 监控物业区域内的安全情况，及时处理安全隐患；
3.3. 组织火灾、水灾、地震等灾害事故应急演练工作；
3.4. 定期召开安全会议，加强居民对安全工作的重视；
3.5. 建立物业安全档案，做好安全设施及设备的维护。

4. 维护业主关系
4.1. 为业主提供优质的服务，解答业主的疑问和问题；
4.2. 组织开展业主例会，听取业主的意见和建议；
4.3. 组织小区活动，增强业主的凝聚力和归属感；
4.4. 组织业主参与物业管理工作，提高业主参与度；
4.5. 经常与业主进行沟通，了解业主的需求和意见。

四、工作绩效评估
物业管理工作绩效评估主要从以下几个方面进行考核：
1. 物业设施管理
1.1. 设施维修保养计划的制定和执行情况；
1.2. 设备的正常运转率；
1.3. 设备的维护管理是否到位；
1.4. 设备台账的管理情况。

2. 环境卫生管理
2.1. 小区环境卫生的整洁程度；
2.2. 卫生管理制度的执行情况；
2.3. 绿化园艺工作的质量。

3. 安全管理
3.1. 安全防范措施的完善程度；
3.2. 安全问题的处理情况；
3.3. 灾害事故应急演练的效果。

4. 维护业主关系
4.1. 业主满意度调查结果；
4.2. 业主参与度的提高情况；
4.3. 业主意见和建议的采纳情况。

综上所述，物业管理工作的职责主要包括物业设施管理、环境卫生管理、安全管理和维护业主关系等方面的工作。

岗位要求具备良好的沟通能力和服务意识，具备一定的管理能力和团队协作意识，具备较强的应急处理能力和解决问题的能力，具备一定的法律、法规、政策等方面的知识，具备较强的责任心和执行力，具备一定的电脑操作和办公软件使用能力，具备一定的物业管理经验优先。

工作绩效评估主要从物业设施管理、环境卫生管理、安全管理和维护业主关系等方面进行考核。