浅谈产销差管理

浅谈产销差管理
【摘要】本文结合坦洲水司产销差管理的实际情况，阐述了本人对产销差管理的见解，并将坦洲水司在分区管理产销差、管网改造、测漏普查等行动计划中的科学管理加以诠释，还展望了产销差管理的前景和发展方向。

【关键字】产销差、水损、物理漏损、商业漏损、产销差管理、行动计划【abstract 】this paper combining water company production and marketing, the actual situation of poor management, expounds the poor management of production and marketing of my opinions, and state department, water in the division management production and marketing, and the pipeline renovation, poor leak detecting census, the scientific management action plan interpreted, and the outlook for the production and marketing of the future of the poor management and the development direction.
【key words 】production and marketing the poor, water loss, physical leakage, commercial leakage, poor management, production and marketing plan of action
【正文】
一、概述
产销差管理是一个综合的系统工程项目，它涵盖了从取水到制水、供水、管网管理、客户管理、服务等等各个方面各个环节的控制问题，降低产销差是提高供水企业经济效益的一项重要工作。

在供水行业科学技术蓬勃发展的今天，由于水资源缺乏，城市供水需经取水，输水，净化及配水等才能进行，过高的产销差即浪费水资源，增加供水成本。

故国内外供水企业无不把控制产销差作为企业管理的重要内容之一。

二、产销差概念
长期以来，供水行业的很多同行都将“水损”当作“产销差”，并产生了降低产销差就是降低水损的误解，其实，水损指的是未计量水量（水损＝供水量-售水量-许可不收费用水）；产销差指的是供水量与售水量的差值，即未收费的水量（产销差＝供水量-售水量）。

三、坦洲的产销差情况
坦洲水司目前的供水规模为15万立方米/天，拥有DN50及以上供水管约450公里，客户水表数3万多个。

由于历史原因，坦洲水司的供水主管服务时间将近20年，旧区部分管道（镀锌钢管和灰口铸铁管）服务时间在16-30年之间，这些管道已大多数老化，而且跑、冒、滴、漏水现象非常严重，但是通过坦洲水司全体员工多年来的不断努力，水损从1995年的35.56%降到了2010年的5.92%，并于2007年开始使用产销差作为评价指标，2010年的产销差为6.63%，达到国内外的先进水平，取得了良好的经济和社会效益。

四、产销差的控制
（一）物理漏损和商业漏损：
1、物理漏损可以从四个方面制定策略：
（1）、压力管理：管道水漏损量与管网压力成正比，压力越高，漏损量就越大，必须将管网压力控制在适合当地用水情况的合理值内。

（2）、测漏普查：测漏普查包括明漏和暗漏地检测。

明漏是指水冒出地面而被发现的漏水；暗漏是指需要使用测漏仪器来发现漏点的漏水。

（3）、管网管理：对管网的管理要综合考虑管道的安装、管网的改造及所选用的管材等。

（4）、维修时间及质量：维修时间快慢以及质量的好坏对控制水损非常重要，减少水流失的时间及机会即是直接减少水损。

2、商业漏损要从以下四个方面考虑：
（1）、计量漏损：计量漏损是水表计量误差的漏损，会由于水表选型或安装技术不当、水表老化等因素造成。

（2）、抄表漏损：抄表漏损是水表读数的漏损，它可能是由于水表误读、水表不能抄表而估算，甚至抄表员编造抄表数据而造成漏损。

（3）、违章用水：违章用水是指非法接水，如从管网直接接水或用其它欺骗方法用水等。

（4）、系统及账目漏损：由于收费系统、客户数据库的错误，欠费的不正确处理和不同系统文件的不兼容性所造成的漏损。

（二）产销差评估工具及控制水损诊断图
国际水协对产销差的评估是通过“产销差评估工具”对一年的产销差工作结
果进行量化，通过评估可以具体分析产销差各方面的控制结果。

利用它可以自动建立“水损圆饼图”和计算各项指标来完成对水损现状的总体诊断，对产销差的控制方向起到指导性作用。

通过“产销差评估工具”计算出产销差综合结果和各项指标后，基于基础设施漏失指数（ILI）和爆管频率所制成的“控制水损诊断图” （见右图）可以诊断出改进的方案。

注：ILI：基础设施漏损指数；Brst/km/y:每年平均每公里的爆管单数。

（三）借鉴坦洲水司几个重要的行动计划
坦洲水司2010年ILI：1.8，爆管率：3.4处/公里/年，根据“控制水损诊断图”，坦洲水司需要开展的重点工作是管网改造及压力管理。

下面，我就将坦洲水司三个开展得比较成功的行动计划进行实例分析。

1、管网改造
管网改造是改善管网状况、降低水损的最根本、最直接的方法，但是由于其资金投入较大，改造预算有限额，很多水司因此无法对一些已到达使用年限、管道腐蚀严重、漏水频率高且压力低的管道进行改造。

那么，该如何将有限的资金用在最应该改造的管网上，最大程度的优化管网状况，将是管网改造工作中最值得研究、最值得重视的问题。

坦洲水司将爆管信息、用户投诉信息全部录入到“地理信息系统（GIS）”中，利用GIS系统对每年的记录情况按维修频率、爆管密度、投诉原因及投诉分布等进行统计分析。

同时，坦洲水司利用水力模型模拟整个坦洲的水力状况，找出低压区；并在管网上布置46个临时测压点，8个高频测压点，2个在线测压点进行现场测定，确保数据的准确性。

2、压力管理
针对于坦洲水司“高爆管低漏损”的情况，2011年4月，中法水务对坦洲的进行了实地考察（坦洲镇第三工业区、坦洲山公园附近高地势地区及水厂清水泵房）及数据分析（压力、流量、高程数据），经过考察与分析后发现：坦洲水司出厂水压力有进行一定的调节（昼夜），但还有比较大的调整空间；出厂压力短时间内剧烈变化，且频繁出现，并传导到管网末端；许多商住小区或高层建筑设有单独的增压系统，其用水的频繁变化也会冲击供水管网。

根据中法水务专家提出的意见，坦洲水司成立了“压力管理小组”，通过测量数据的比对确定不利点位置及目标压力（在不同压力区，在不同时段——夜间、
平时、峰时）；在设有单独增压系统的商住小区或高层建筑处安装高频率压力传感器；确定各单独增压区的增压方案和调速方案；并对每个方案进行经济分析，最终拟定了分区（高区、低区）供水的方案。

3、管网测漏
管网测漏主要指需要通过主动测漏来发现输配水管网或入户管的漏点，通常称为暗漏点，测漏是降低水损最明显的手段之一，很多自来水公司一直都偏重于通过寻找暗漏来降低水损。

随着目前科学与信息技术的发展，国内外出现了很多先进的测漏设备，例如电子听音，漏水巡视仪，相关仪，氦气等，借助这些先进的测漏设备进行暗漏普查，是当今自来水行业进行主动测漏、提高测漏效率的主要法宝。

目前，坦洲水司将坦洲划分为15个测漏分区，测漏人员利用听音棒、漏水巡视仪、相关仪等测漏设备开展循环测漏工作，主要是通过对管网进行面、线、点的测漏普查工作。

首先将管网进行分区，摆放漏水巡视仪进行区域（面）漏水普查，收集漏水信号后利用相关仪对漏水管道（线）进行位置相关，得到相关结果后利用听音设备进行漏点（点）定位。

五、结语
随着科学技术与信息的迅速发展，供水行业要将产销差控制在一个持续低位的水平下，必须利用先进的科学信息技术（水力模型、GIS系统等）进行更高层次、系统的管理。

当然，将产销差水平保持在较低的状态，不是一味的加大投资，盲目的购买先进设备，而是要因地制宜，运用科学客观的分析，让产销差管理与成本控制达到一个科学的平衡，才是供水行业未来的产销差管理的发展方向！
注：文章内所有公式及图表请用PDF形式查看。