年工作总结—配送

➢ 配送经理的培养；
➢ 配送骨干的培养；
➢ 希望通过对有潜力的人员进行培养，使之能够 独挡一面，有机会外派其他分部进行锻炼。
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2005年工作计划——配送成本控制
➢配送成本控制在 2004年是一个管 理空白，今年将加 大对配送变动成本 加以控制。
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2005年工作计划
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2005年工作计划——
➢部门架构与人员编制
➢计划达成指标设定
➢05年配送规模计划
➢05年工作流程优化方向
➢05年管理制度
➢05年考核制度
➢05年培训与人员储备、培养
➢配送成本控制
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2005年工作计划——组织架构的设定
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2005年工作计划——主要硬件支持
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2005年工作计划——工作流程的优化
➢优化配送中心各项工作流程，提高配送效 率，降低配送成本；
➢优化商品存放结构，合理利用空间，提高 工作效率；
➢借鉴、引进优良作业工具，提高工作效率；
➢实验商品的批号管理与批号发货，提高工 作质量；
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2004年工作简述——指标分析
•04年门店 数较03年 多出一倍。
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2004年工作简述——指标分析
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2004年工作简述——指标分析
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•2004年工作简述——指标分析
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➢ 培训目标：使每一位员工都成为配送中心的通 才，成为某个岗位上的专才。
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2004年工作简述——员工培训管理
➢ 得失分析： 得：通过培训，使员工的工作得到了经常的指 导，提高了员工的工作质量，提高了员工的工 作士气；
失：由于配送中心的工作时间不固定和地点相 对局限，所以对于培训场所和时间的安排成为 培训的限制因素。使各项培训不能串联起来， 培训后的考核也没有得到很好的执行。
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2004年工作简述——部门沟通与协作
➢充分发挥了配送的职能，协助市场部、办 公室配送营销、营业用品；
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2004年工作得失分析
➢得：2004年的工作基本上理顺了配送中 心的工作流程与管理制度，使配送中心在 工作效率上得到了很大的提高；
➢失：配送中心在04年的管理上只能算粗放 的管理，需要在管理细节上进一步加强， 各项工作流程和管理制度还需要进一步的 细化和完善，特别在配送成本的控制上， 04年基本上处于空白状态。
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2004年工作简述——员工培训管理
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➢ 从6月份开始，对各岗位员工进行实地培训， 规范操作流程，20分钟/天；
➢ 10月份，对新员工进行全面的岗位培训，同时 制定《配送中心培训管理制度》；
➢ 12月份，根据培训计划开始对全员进行培训；
➢ 培训内容包括：工作流程培训、GSP相关知识、 5S基础管理、管理制度培训、自我展示与提高、 强化员工服务意识、团队建设等
2005年工作计划——结束语
因为我们年轻，所 以更加努力。相信配送 中心在2005年会为公 司提供更好的后勤保障 与专业服务，让您满意！
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3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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2020/11/12
年工作总结—配送
➢从04年6月，开始对配送中心所有工作 流程根据大连特色进行了重新修订并逐 步实施，使配送工作效率得到了很大的 提高。
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2004年工作简述——工作流程建设
➢对原操作流程进行优化与改造：
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•原流
程
•单店拣货
•改
•改 •填写商品收发卡
•人员复核
•改
•一班作业
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2004年工作简述——仓库基础建设
➢缓解库容压力：仓库原先货位为2300个 左右，随着公司商品品项的增加，在仓库 空间有限的条件下，对仓库货位进行了全 面清理，提高其利用率，同时在12月份， 对增加528个货位，暂时缓解了库容压力；
➢随着门店数的增多，库容压力逐步增大， 增加仓储面积已经迫在眉睫。
➢验收：验收入库吞吐量50万/天，退库验 收吞吐量3.5万/天；
➢理货：早晚班作业，满足35家/天，50万 /天的出货任务；
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2005年工作计划——配送作业规模
➢复核：早中晚班作业，满足35家/天，50 万/天的出货任务；
➢送货：两部货车，满足35家/天， 50万/ 天的送货任务；
➢随着配送业务的扩大，配送中心人员编制 将在现有组织架构的基础上，适当增加人 员。
➢05年公司计划开店40家，配送中心人员 编制控制在32人；
➢门店数在80家以前，保持现有编制26人， 超过80家后，逐步增加人员，全年不超 过32人。配送
2005年工作计划——计划指标设定
➢实验新的拣货方式，提高工作效率。
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2005年工作计划—管理制度的修订与实施
➢2004年，配送中心管理手册已经基本形 成，本年度将对该管理手册按照程序文件 格式进行重新修订，使之更好的服务于配 送中心的管理。
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2005年工作计划—绩效考核
➢对04年的绩效考核方案进行修订，增加末 尾淘汰与晋升晋级，参照全国标准重新核 定各项指标；
➢配合《配送中心管理手册》加大力度进行 考核，使员工能真正认识自己的价值所在；
➢加大淘汰力度，优胜劣汰，快速提高配送 队伍的整体素质。
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2005年工作计划—培训工作
➢ 制定全年培训计划，加强团 队建设，使员工真正学有所 长，以提高员工技能和士气；
➢ 内部管理制度是配送中心的各项工作规范化的 保证，是各项工作流程得以顺利实施的根本。
➢ 从6月份开始，配送中心从部门组织架构的设 置、内部管理制度、员工绩效考核等方面做了 全面的修订与完善，形成了《配送中心管理手 册》、《配送中心员工绩效考核方案》、《配 送中心培训管理方案》等内部管理制度。
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2004年工作简述——内部管理制度建设
➢ 得失分析：
得：经过半年的各项制度的制定，配送中心管 理制度已经基本健全，对现有的各项工作起到 了指导与监督作用；
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失：所有制度在执行过 程中的通病——没有人监
督时，就执行不到位；考
核制度经过几个月的执行，
现在已经暴露出了许多问 题，需要改进。
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2020/11/12
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总结内容：
✓2005年工作简述
✓工作得失分析 ✓2006年度工作计划
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2005年工作简述——
➢2005年配送指标分析 ➢工作流程建设 ➢内部管理制度的建设 ➢员工培训管理 ➢仓库基础建设 ➢部门沟通与协作 ➢2004年配送中心工作得与失
➢ 完善培训制度，拟订培训考 核题库、新员工培训方案， 加大培训考核力度；
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2005年工作计划—培训工作
➢ 合理安排培训时间，改善培训环境，严格按照 培训计划进行。
➢加强与外界物流行业 及其他分部的沟通、交 流与学习，开阔思路。
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2005年工作计划—配送人员的培养与储备
➢ 05年组织架构： 配送中心经理
1人
验收主管 1人
商品调控主管 1人
储运主管 2人
统计文员 1人
验收员 待处理管理
2人
兼养护1人
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商品调拨员 1人
理货组长 3人
复核组长 1人
送货组长 1人
饮片库管 1人
理货员 6人
复核员 3人
司机兼送 货员
1人
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2005年工作计划——人员编制设定
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2004年工作简述——指标分析
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2004年工作简述——指标分析
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2004年工作简述——指标分析
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•盘点损耗 率：调拨 额的0.01%
以内
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2004年工作简述——工作流程建设
➢工作流程的建设，是配送工作的核心， 是配送工作得以顺利完成的重要保证。
➢验收指标：验收准确率99.95%以上 ➢下货指标：下货准确率99.97%以上 ➢拣货指标：拣货准确率99.70%以上 ➢盘点损耗率：调拨额的0.01%以下 ➢月配送损耗指标：报损额度在200元以内
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2005年工作计划——配送作业规模
➢随着公司门店数的增多，配送中心的作业 规模将随之增大。
•作业的标准 化
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2004年工作简述——工作流程建设
➢得失分析： 得：经过6个月的工作，配送中心的各项 工作流程基本理顺，接下来的工作应该是 对流程的优化与改良。
失：流程在执行的过程中，细节问题执行 的不好，需要跟进执行。
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2004年工作简述——内部管理制度建设
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2004年工作简述——内部管理制度建设
➢制度的制定以“发现问题，解决问题，制 定规范，杜绝重犯”为原则，员工共同参 与制定各项制度，保证了各项制度的有效 执行；
➢8月份开始对各岗位的员工进行绩效考核； 考核体现了员工的自我价值所在，极大的 提高了员工的工作积极性。
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•改
•新流 程
•汇总分拣 •每天循环盘点
•电脑复核
•效果
•工作 效率 提高
•早晚分班作 业
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2004年工作简述——工作流程建设
➢工作流程实施的规范化：
•标准流程 的学习
•《商品质量检查程 序》
•《商品在库储存管理过 程》
•《配货过程》
•贯彻实施
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•配送效率和 质量的提高