应急处理校园舆情的工作程序(2023年修订)

应急处理校园舆情的工作程序（2023年
修订）
概述
本文档旨在为校园舆情应急处理提供一个工作程序，以保障学
校能够迅速、准确、有效地应对各类舆情事件。

本程序基于简单策略，避免引入法律复杂性，并将决策独立于用户协助之外。

流程
1. 接收舆情信息
- 学校应设立舆情监测机制，及时收集校园内外的舆情信息。

- 监测渠道包括但不限于：网络平台、媒体报道、学生举报等。

- 舆情信息应记录并分类，以便进一步分析和处理。

2. 评估舆情严重程度
- 根据收集到的舆情信息，对其严重程度进行评估。

- 评估标准包括但不限于：对学校形象的影响程度、事件的规模、舆情情绪的扩散程度等。

- 根据评估结果，将舆情事件划分为不同级别，以便确定后续
处理措施。

3. 决策和行动
- 根据舆情事件的严重程度，制定相应的处理策略和行动计划。

- 策略和计划应基于简单且可行的原则，避免引入法律复杂性。

- 行动计划应明确责任人和时间节点，确保及时有效地执行。

4. 沟通和回应
- 在舆情事件处理过程中，学校应积极与相关利益相关方进行
沟通。

- 沟通对象包括但不限于：学生、教职员工、家长、媒体等。

- 学校应及时发布准确、客观的回应，以控制舆情事件的进展
和影响。

5. 事后总结和改进
- 在舆情事件处理完毕后，学校应进行事后总结和评估。

- 总结包括但不限于：处理过程中的问题和挑战、应对措施的
有效性等。

- 根据总结结果，学校应及时调整和改进应急处理工作程序，
以提升应对能力。

注意事项
- 本工作程序的执行过程中，应保持独立决策，不寻求用户协助。

- 请勿引用无法确认的内容，确保信息的准确性和可靠性。