电信运营企业大客户界定问题的研究
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Research on Defining the Range of Key Accounts of Telecommunications Service Providers 作者： 孟晔
作者机构： 北京邮电大学经济管理学院，北京100876
出版物刊名： 电信科学
页码： 18-20页
主题词： 电信运营企业 关系营销 大客户 客户价值 绩效考核
摘要：目前大客户作为一项重要的战略资源,是电信运营企业市场竞争的焦点.如何系统全面
界定大客户的范围和评价标准成为企业迫切需要解决的问题.本文论述了界定大客户标准的方法和指标及其范围动态的调整,并深入探讨了关系营销背景下,电信运营企业大客户范围的拓展.。