开门办公制度

开门办公制度
为了提高工作效率，增强透明度，特制定本开门办公制度。

本制度包括以下内容：
一、公开办公时间
1.每周一至周五，上午8:30至11:30，下午1:30至5:00为各部门公开办公
时间。

2.各部门应提前公告具体的公开办公时间表，并在办公时间内尽量减少内部
会议和私人电话等与工作无关的活动。

二、公开联系方式
1.各部门应在办公室门上张贴办公人员的姓名、职务和联系方式。

2.各部门应设立专门的意见箱或电子邮箱，便于收集群众意见和建议。

三、公开工作流程
1.各部门应将各项工作的流程进行公示，包括工作职责、工作程序、工作时
限等。

2.对于涉及多个部门或需要协调配合的工作，应明确牵头部门和协助部门，
并公示工作流程图。

四、公开政策法规
1.各部门应将国家、地方和行业的相关政策法规进行公示，方便群众了解和
查阅。

2.对于涉及群众切身利益的政策法规出台前，应广泛征求群众意见和建议。

五、公开工作成果
1.各部门应将工作计划、工作进展和完成情况向社会公开，接受社会监督。

2.对于重点工作、重大项目和民生工程，应设立阶段性成果展示，以便群众
了解和参与。

六、接受监督
1.各部门应自觉接受人大、政协和纪检监察部门的监督，认真对待社会舆论
监督和群众监督。

2.对于反映问题或投诉的群众，各部门应积极配合处理，并及时反馈处理结
果。

七、接受建议
1.鼓励群众积极为各部门的工作提出建议和意见，各部门应认真对待每一条
建议。

2.对于具有建设性的建议，各部门应积极采纳并公示采纳情况，激发群众参
与的积极性。

八、接受投诉
1.各部门应设立专门的投诉渠道，方便群众反映问题和投诉。

2.对于收到的投诉，各部门应认真调查处理，并及时将处理结果告知投诉人。

若存在违规违纪行为，应严肃追究相关人员的责任。

同时，公示处理情况，以示公正。

3.若投诉涉及到其他部门或企业，被投诉部门应积极配合处理投诉事宜，不
得推诿卸责。

若存在违规违纪行为，应将情况通报相关部门或企业进行处理。

4.若投诉事项较为复杂或涉及面较广，相关部门可邀请专业人士或机构协助
处理投诉事宜。

同时，积极协调相关部门或企业进行联合调查处理。