完整版)售后服务能力说明

完整版)售后服务能力说明
售后服务能力说明
XXX向客户承诺提供优质的售后服务，保障产品及系统
的安装、调试和运行。

我们的售后服务团队由总经理挂帅，24小时为客户提供服务，确保在120分钟内到达现场解决故障。

我们的售后服务准则是“沟通、及时、有效”。

公司建立了总经理领导下的售后服务体系，授权质量负责人全面开展工作，售后服务人员达4人。

每台仪器的安装都由我公司售后服务人员跟台接受厂家工程师的培训，必要时得拿到厂家培训合格证书。

为保持及时联系，网点负责人的手机必须保证每天24小时畅通，最大限度保障设备的正常运行和安
全使用。

公司还专门组织了售后服务小组，全程为公司所销售出的产品及系统的安装、调试、运行护航。

为保证售后服务质量，我公司所销售的产品必须是正规厂商生产出来的合格产品，而且在江西省内设有办事处，厂家工程师能够及时出现在事故现场，以最快的速度解决问题。

同时，
公司拟销售产品必须得到各大厂家的售后服务技术支持和服务保障。

对于大型器械及一些专用设备我公司维修不了的，厂家将直接对设备进行售后服务及技术保障。

我们确保所有销售的产品厂家在省内有专职的技术维修工程师，对省内的用户24小
时响应，必要时48小时内到达现场。

工程师不定期上门巡检。

如我方所销售产品在操作软件上有新的版本，将免费为用户提供新版本软件升级。

所有厂家售后服务网点均设有常用备件存储仓库，提供本地化及时的服务，备件库中存有足够的备件，满足及时的配送。

为了保障客户的利益，附有拟经营产品厂商对我公司所销售出去的产品售后服务承诺书复印件。

我们致力于为客户提供最优质的售后服务，让客户“全程无忧”。