数字化供电所工作总结报告

一、背景
随着我国电力行业的快速发展，供电所作为供电服务的基础单元，其工作效率和服务质量直接关系到电力系统的稳定运行和用户的满意度。

近年来，国网胶州市供电公司积极响应国家号召，深入推进数字化供电所建设，以提高供电所工作效率、提升服务质量为目标，取得了显著成效。

现将数字化供电所工作总结如下：
二、工作成果
1. 提高供电所工作效率
通过数字化供电所建设，实现了供电所内部管理的智能化、自动化。

具体表现在以下几个方面：
（1）RPA机器人流程自动化技术：在胶东供电所率先试点应用16项RPA机器人流程自动化技术，打造“数字员工小助手”，累计为胶东供电所节省人工成本400多个小时。

（2）一体化数智化应用场景：引入4个一体化数智化应用场景，如分布式光伏运行状态的可视化实时在线监测、配网馈线、分支线及台区故障跳闸、重复停电的实时监测等，有效提高了供电所工作效率。

2. 提升供电服务质量
（1）优化供电方案答复：通过线上编制和供电方案答复意见书智能辅助生成，供电方案答复方案效率提高70%以上。

（2）提高客户满意度：数字化供电所建设使得供电服务更加便捷、高效，客户满意度得到显著提升。

3. 优化供电所内部管理
（1）财务无纸化应用：推进基于区块链的财务无纸化应用示范场景建设，推广财务无纸化应用。

（2）分布式光伏项目并网服务：基于统一的数字化平台，优化受限台区光伏备案及接入候补机制，全力做好铺集等100个整村分布式光伏项目并网服务。

三、经验与启示
1. 以数字化为抓手，提高供电所工作效率
通过引入RPA机器人流程自动化技术、一体化数智化应用场景等，实现了供电所内部管理的智能化、自动化，有效提高了供电所工作效率。

2. 关注客户需求，提升供电服务质量
以客户需求为导向，不断优化供电方案答复、提高客户满意度，为用户提供更加优质、便捷的供电服务。

3. 加强内部管理，实现精益化发展
通过财务无纸化应用、分布式光伏项目并网服务等方式，优化供电所内部管理，实现精益化发展。

四、下一步工作计划
1. 持续推进数字化供电所建设，进一步完善相关应用场景。

2. 加强培训，提高员工数字化素养，确保数字化供电所建设顺利实施。

3. 深化与政府、企业、客户等合作，共同推进电力行业数字化转型。

4. 不断总结经验，完善数字化供电所建设模式，为我国电力行业高质量发展贡献力量。

总之，数字化供电所建设是电力行业发展的必然趋势。

国网胶州市供电公司将紧紧围绕数字化转型目标，不断优化供电所工作，为用户提供更加优质、高效的供电服务。