养老服务供应链激励机制设计研究

养老服务供应链激励机制设计研究
老年人口数量日益增多和养老服务需求不断增长,给社会带来了巨大的养老压力,我国养老服务业也面临着新的挑战。

发展养老服务业,满足老年人多样化的养老服务需求是解决老龄化问题的关键。

养老服务业是多个产业相互交叉的综合性产业,其所涉及的养老服务资源种类繁多且范围广泛。

为与老年人多样化的养老需求准确匹配,有必要对养老服务资源进行整合集成。

养老服务供应链模式为养老服务业的整合集成提供了全新的发展方向。

这种创新服务管理模式能实现服务流、物流、信息流和资金流的统一协调管理,在实际中得到了广泛的应用,如台山颐和家园等养老地产项目、北京养老服务指导中心等养老服务信息平台等。

在养老服务供应链中,养老服务集成商和养老服务提供商分别作为养老服务供应的上下游,构成了委托代理关系。

委托方和代理方作为不同的利益主体,所追求的利益目标并不一致,双方根据自身所拥有信息做出决策时,可能会损害养老服务供应链的整体效益,降低养老服务质量。

因此,如何选择高服务能力的养老服务提供商,并有效激励其提高努力水平,保证养老服务质量,是养老服务集成商主要考虑的问题。

本文综合运用管理学、博弈论、委托代理理论和机制设计理论等知识,从单周期博弈和多周期博弈的角度,对养老服务供应链激励机制进行了系统的研究。

首先阐述了养老服务供应链的研究背景,理清了养老服务集成商和提供商的委托代理关系,并回顾和述评了相关研究,为后文激励模型的建立做铺垫。

然后,在单周期博弈情况下,提出信息不对称下激励机制设计,解决如何选择高服务能力的养老服务提供商,并提高其努力水平的问题。

再者,引入服务满意度作为激励因素,建立双因素激励机制,提高养老服务质量。

进一步的将单周期博弈扩展到多周期博弈,构建声誉激励机制模型,解决多周期合作中,养老服务集成商如何管理养老服务提供商的问题,促进养老服务供应链的可持续发展。

最后总结全文,并指出进一步的研究方向。