国际市场营销学 差异化战略

联想在我心目中是一直是一个成功的民营企业形象，而我相 信一个成功的企业必然有许多值得借鉴的经历与经验，因而在当 初选择公司对象时，就未进行过多考虑，就直接将联想列作研究 对象。之后，我的写作工作就是大量的翻阅相关文献。在图书馆 一番精挑细选之后，我最终确定了论文结尾的基本参考文献作为 参考资料。我的阅读过程，现在回想起来，也就是我不断被各种 观点“洗脑” 7 的过程。当然，在各种“洗脑”之后，综合了 许多观点和思想。之后在一定时间的思考后，我对联想的发展有 了更加深刻的理解。 企业的发展是不可能一帆风顺的，必然是 有过失败再失败的，改革再改革的历程，联想也不例外。产权文 化上，管理制度上，激励制度上，联想都是不断地在变革之 中。 产权上，联想原本是一家国有民营企业，国家拥有联想的 全部股权。虽然说国家的帮助扶持会给予企业以极大地帮助，但 是国家的干预难以避免地会造成企业制度性落后。联想是如何解 决这个问题的呢？它通过退而求其次的方法，先取的35%的分红 权，之后再香港上市，最后借助股改的机遇，将分红权成功的转 化为股权。股改也使得联想成为了一个股份制企业，拥有了自己 的董事会，完善了公司治理的结构，让企业在产权制度上显得更 加有活力。还有，联想在00年分拆的时候，企业分成了联想集团 和神州数码这两个企业。这样做的目的是否仅仅在于为了减小管 理运营成本，我想不是的，我认为更重要的是联想借此进一步实 现了国有股权的稀释，获得了更大的自主性。对于联想的产权改 革，有许多值得去研究的地方。
、联想差异化战略的劣势 大差异化，必须会导致成本的增加，如增大科研费用等，提高联 电脑的售价，这就存在风险。只有当扩大差异化所增加的感知价 超过因成本核算提高所造成的损失时，这种战略才能算成功。另 竞争对手可能会模仿联想的产品特性，导致不能持久维持产品差 化
联想品牌差异化战略风险 企业在实施差别化战略时，面临两种主要的风险：一是企业没有能够形成适当的 化；二是在竞争对手的模仿和进攻下，行业的条件又发生了变化时，企业不能保持 化，这第二种风险经常发生。企业在保持差别化上，普遍存在着4种威胁： （1） 形成产品差别化的成本过高，大多数购买者难以承受产品的价格，企业也就难以盈 竞争对手的产品价格降得很低时，企业即使控制其成本水平，购买者也会不再愿意 有差别化的产品支付较高的价格。 （2）竞争对手推出相似的产品，降低产品差别 特色。 （3）竞争对手推出更有差别化的产品，使得企业的原有购买者转向了竞争 的市场。 （4）购买者不再需要本企业赖以生存的那些产品差别化的因素。例如， 一段时间的销售，产品质量不断的提高，顾客对电视机、录放机等家用电器的价格 越敏感，这些产品差别化的重要性就降低了。 由于差别化与搞市场份额有时是矛 企业为了形成产品的差别化，有时需要放弃获得较高市场份额的目标。同时，企业 行差别化的过程中，需要进行广泛的研究开发、设计产品形象、选择高质量的原材 争取顾客等工作，代价时高昂的。企业还应该认识到，并不是所有的顾客都愿意支 品差别化后形成的较高的价格
联想服务差异化 在当今市场，由于产品和技术同质化而易于模仿，再加上 顾客更关注服务水准，服务往往成为决定顾客购买取向的决 定性因素，在服务环节打造差异化特征成为维持企业竞争优 势的选择途径。 服务差异化可以体现在服务环节的各个细节 上，服务态度，服务效率，服务的整体水平等等。海尔集团 的星级服务体系、五个一工程、零距离服务等，是服务差异 化的经典典范。IBM做的更干脆，调整了企业整体战略，把 PC卖给了联想集团，专攻服务，“IBM是提供服务的。” 在 产品高度同质化的时代，差异化战略必然走向服务差异化
一、差异化战略的定义 差别化战略是提供与众不同的产品和服务，满足顾客特殊 的需求，形成竞争优势的战略。所谓差别化战略就是使企业 在行业中别具一格，具有独特性，并且利用有意识形成的差 别化，建立起差别竞争优势，以形成对“入侵者”的行业壁 垒，并利用差别化带来的较高的边际利润补偿因追求差别化 而增加的成本。企业形成这种战略主要是依靠产品和服务的 特色，而不是产品和服务的成本。但是应该注意，差别化战 略不是讲企业可以忽略成本，只是强调这时的战略目标不是 成本问题。
联想企业的简介 联想企业差异化的战略的定义
联想企业差异化的优势和劣势
联想企业的服务差异
联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技 人员创办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企 业集团。2002财年营业额达到202亿港币，目前拥有员工12000余人，于 1994年在香港上市（股份编号992），是香港恒生指数成份股。2002年 内，联想电脑的市场份额达27.3％（数据来源：IDC），从1996年以来 连续7年位居国内市场销量第一，至2003年3月底，联想集团已连续12个 季度获得亚太市场（除日本外）第一（数据来源：IDC）；2002年第二 季度，联想台式电脑销量首次进入全球前五，其中消费电脑世界排名三 在过去的十几年里，联想集团一贯秉承“让用户用得更好”的理念， 始终致力于为中国用户提供最新最好的科技产品，推动中国信息产பைடு நூலகம்的 发展。面向未来，作为IT技术与服务的提供者，联想将以全面客户导向 为原则，满足家庭、个人、中小企业、大行业大企业四类客户的需求， 为其提供针对性的信息产品和服务。
、联想差异化战略的优势 企业采用这种战略，可以很好的防御行业中的五种竞争力量，获得超 过行业平 水平的利润。具体的讲，主要表现在以下几个方面： （1） 形成进入障碍。由 产品的特色，顾客对产品或服务具有很高的忠实程度，从而该产品和服务具有 有力的进入障碍。潜在的进入者要与该企业竞争，则需要克服这种产品的独特 。 （2） 降低顾客敏感程度。由于差别化，顾客对该产品或服务具有某种程度 忠实性，当这种产品的价格发生变化时，顾客对价格的命干程度不高。生产该 品的企业便可以运用产品差别化的战略，在行业的竞争中形成一个隔离带，避 竞争者的伤害。 （3） 增强讨价还价的能力。产品差别化战略可以为企业带来 高的边际收益，降低企业的总成本，增强企业对供应者的讨价还价的能力。同 ，由于购买者别无其他选择，对价格的敏感程度又降低，企业可以运用这一战 削弱购买者的讨价还价的能力。 （4） 防止替代品的威胁。企业的产品或服务 有特色，能够赢得顾客的信任，便可以在于替代品的较量中比同类企业处于更 利的地位。