电子商务与网络营销

电子商务与网络营销
一、名词解释
1.B2B电子商务：企业对企业的电子商务。

它指的是企业通过因特网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式进行交易。

这种交易可能是在企业及其供应链成员间进行，也可能是在企业和任何企业间进行。

2.网络广告：所有在网站或电子邮件中为空间支付费用的行为都是在做网络广告。

如果公司付了费用或通过以物易物的方式换来空间，并将它设计的内容置与其中，这就是网络广告。

网络广告就是在网络上做的广告。

利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。

3.邮件营销：是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。

既包括企业自行开展建立邮件列表开展的Email营销活动，也包括通过专业服务商投放电子邮件广告。

4.B2C电子商务：是企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售。

是电子商务应用最普遍、发展最快的领域。

5.第三方支付系统：是买卖双方在交易过程中的资金“中间平台”，是在银行监管下保障交易双方利益的独立机构。

基于与各家银行密切合作的前提下，为商户提供整合型网上支付服务。

是指提供商采用通信、计算机和信息安全技术，在商家和银行之间建立起连接，从而实现搭建从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转、资金清算、查询统计的平台。

6.网上支付系统：网上支付系统是一项系统工程，它需要银行、商家、消费者和信息技术企业的共同参与，系统缺少任何一个环节都无法正常运行。

网上支付系统主要包括四个主要部分：电子钱包、电子通道、电子银行、认证机构。

7.搜索引擎优化：搜索引擎优化是一种利用搜索引擎的搜索规则来提高目的网站在有关搜索引擎内的排名的方式。

通过SEO这样一套基于搜索引擎的营销思路，为网站提供生态式的自我营销解决方案，让网站在行业内占据领先地位，从而获得品牌收益。

8.网络营销：就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。

9.新闻组：个人向新闻服务器所投递邮件的集合。

就是一个基于网络的计算机组合，这些计算机被称为新闻服务器，不同的用户通过一些软件可连接到新闻服务器上，阅读其他
人的消息并可以参与讨论。

新闻组是一个完全交互式的超级电子论坛，是任何一个网络用户都能进行相互交流的工具。

二、简答题:
1.交换链接的定义和注意事项：
定义：网站交换链接，也称为友情链接、互惠链接、互换链接等，是具有一定资源互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称，并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目的。

因此常作为一种网站推广手段。

注意事项：
①logo链接以静态图片为主。

②回访友情链接伙伴的网站。

③网站链接的数量要适宜。

④链接的网站应内容相关或互补性。

⑤要确定外部链接建设的作用。

⑥一个网页上放的链接越少越好，所以尽量选择一些友情链接数量较少的网站交换链接。

⑦要想换更多的链接，那就是开辟更多的友情链接页来，可以查查自己网站哪些页面pr比较高，然后在页面的底部增加友情链接版块。

⑧不要让自己的链接与一些非法链接呆在一起，不和垃圾站点做友链。

不和网站做交叉链接，不做违法、作弊网站友链。

⑨在交换的时候，尽量不要使用图片链接。

⑩友情链接交换贵在坚持，不要把它作为短时间内突击的事情，然后过后又不管了，最好是每周都交换一点，然后每个月去查询一下链接存在状态，看看对方网站是否把自己链接取消了，或者对方网址是否还能打得开，是否有病毒，是否优化过度等等。

11最好在自己友情链接介绍网页中把自己的详细联系方式留着，
12最好给友情链接页较多的站内链接，保证自己的权重，这样才能保住在友情链接交换中，获得主导的地位。

2.B2C电子商务交易模式的种类
①无形产品和劳务的电子商务模式
主要包括：网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式、网上赠与模式
②实物商品的电子商务模式
网上实物商品销售的特点主要是网上在线销售的市场扩大了。

③多种模式
多数企业网上销售不是仅仅采用一种电子商务模式，而往往采用综合模式，即将各种模式结合起来实施电子商务。

④网上直销模式：产品生产商以自己的作为营销渠道，向个人消费者直接销售产品。

⑤网上零售模式：B2C商家充当零售商的角色，向生产商购进产品，并出售个个人消费者。

⑥网上预定模式：通过互联网进行住宿、交通、演出等票务预定。

⑦“高参与度产品”模式
在“高参与度产品”模式下，顾客需要借助于较多亲身体验来购买产品，信息流，资金流，物流的集成度较低。

⑧“低参与度产品”模式
在“低参与度产品”模式下，商品往往是规格明确，标准化程度较高的产品消费者可以直接根据网上所提供的信息做出购买决策。

3.网络广告联盟的定义，列举国内外知名广告联盟。

定义：又称联盟营销，指集合中小网络媒体资源（又称联盟会员，如中小网站、个人网站、WAP 站点等）组成联盟，通过联盟平台帮助广告主实现广告投放，并进行广告投放数据监测统计，广告主则按照网络广告的实际效果向联盟会员支付广告费用的网络广告组织投放形式。

国内外知名广告联盟：Google Adsense联盟百度联盟淘宝客联盟闪电联盟
阿里联盟黑马联盟亿起发联盟
4.C2C产品的定价技巧
①依据成本导向：就是以你的进货成本为依据。

②依据需求导向：当我们的产品销售比较好的时候可以定的高一些，不太好和太好的时候可以低一些。

③依据定位导向：按照你的潜在客户们的承受能力来定价。

④依据竞争导向：通过参考同类商品买家定价来确定自己的定价。

要灵活掌握变通，多种方法相结合：①新产品定价法②商品线定价法③配件赚钱策略④分割
定价法⑤领头定价法⑥弧形数字法⑦平价策略
5.B2B电子商务盈利模式种类，展开说明
（1）广告：
①文字广告：关键字文字链接资讯文章嵌入不同颜色文字
②图片广告
③动态广告flash等
④广告联盟分享投放知名网站上的广告
⑤邮件广告
⑥商业调查投放
（2）搜索：
①关键词竞价排名，指客户通过搜索关键词得到的排名。

②热点词汇直达商铺或企业网站
（3）自有产品销售
①如阿里巴巴中国供应商，诚信通
②行业的管理软件
③网站会员等级
④企业建站
（4）交易
①交易佣金
②支付服务
③网上业务中介
④网上拍卖
⑤威客悬赏
⑥物流服务。

这个要到互联网发展后期
（5）增值服务
①客户留言，前沿资讯短信服务和邮件服务
②高级商友俱乐部收费服务和线下服务
③优秀博客文章查阅服务
④下载电子杂志。

⑤行业发展报告
⑥网站数据分析报告
⑦专家在线资讯服务。

①森虎刊物
（6）线下服务
①网络营销策划
②培训
③展会
④行业商会、研讨会、高峰论坛等
⑤团购
（7）商务合作
①政府、行业协会合作
②网站合作，如广告联盟等
③媒体合作
④企业合作
6.Email营销的定义和基本要素
定义：是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。

基本因素：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。

7.网络广告的定义和类型
定义：所有在网站或电子邮件中为空间支付费用的行为都是在做网络广告。

如果公司付了费用或通过以物易物的方式换来空间，并将它设计的内容置与其中，这就是网络广告。

网络广告就是在网络上做的广告。

利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。

类型：
①网幅广告以GIF，JPG等格式建立的图象文件，定位在网页中，大多用来表现广告内容。

网幅广告分为三类：静态、动态、和交互式。

②文本链接广告
③电子邮件广告电子邮件广告一般采用文本格式或html格式。

④赞助式广告
⑤插播式广告是在一个网站的两个网页出现的空间中插入的网页广告。

⑥Rich Media Rich Media 是指使用浏览器插件或其他脚本语言、Java语言等编写的具有复杂视觉效果和交互功能的网络广告。

⑦迷你窗口、电视广告的网络格式。

⑧通栏广告。

⑨对联广告
⑩按钮广告。

11浮动图标。

12气质广告。

13弹出式广告。

14视频广告。

15植入广告
三、应用分析
搜索引擎优化
1.寻找关键词和长尾关键词的四种方法：
①站在用户搜索的角度考虑问题
②看同行业竞争者的网站源代码中标题标签里放置了哪些关键字
③使用关键词研究工具，Google，百度关键词工具。

④利用搜索引擎的提示搜索
2.初步筛选这些关键词的标准：
①选择竞争较小，搜索量较大的词作为关键词。

②保证目标关键词有一定的搜索量。

确保目标关键词竞争不过于激烈。

③确保目标关键词能为网站带来定向流量
④目标关键词最好三到五个
⑤按能效排列，选择2-3个关键词，其它作为辅助，10-20个即可。

3.计算关键词效能的方法：
找到每个关键词的竞争程度
找到每个关键词被搜索的次数
找到每个关键词搜索的相关网页个数
计算关键词效能:搜索次数/(规格化网页搜索结果数*0.4+adwords（PPC）价格*0.6)
具体方法是:把最大的那个搜索结果数设置为规格化搜索结果数1，其他搜索结果数按比较缩小。

4.最终选定关键词。

利用选出的关键词，设计商城的title，meta description，meta keywords。

①设计TITLE：
Title标签书写时原则：
Title标签必须唯一
不要重复叠加关键词
不要经常大幅度更换Title标签
Title标签必须要和当前页面主题相关
数量字数控制在30个以内
②Description描述标签：描述文字合理把握，目前百度能够显示出来的是80个字左右，其中要包含关键词，最好把你这个关键词的相关参数也描述出来。

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