脑病科病人护理中护患沟通技巧的应用效果分析

脑病科病人护理中护患沟通技巧的应用
效果分析
摘要：目的：探究脑病科病人护理中护患沟通技巧的应用效果。

方法：选取
在我院就诊的脑病科患者100例，随机均分为对照组和观察组，对照组进行常规
护理，观察组在对照组基础上实施护患沟通技巧。

统计两组患者的心理状态、生
活质量以及护理满意度。

结果：观察组患者的心理状态、生活质量以及护理满意
度优于对照组（P<0.05）。

结论：在对脑病科患者实施护理时，采用护患沟通技巧，可有效改善患者不良情绪，提高护理满意度，值得在临床推广。

关键词：脑病科病人；护患沟通技巧；应用效果
脑部是人体的重要器官，一旦患上脑科疾病，患者有很大的几率出现功能障碍，例如行动不便偏瘫瘫痪等，则会严重影响患者的生活质量，还会为患者的家
庭造成严重的经济负担，对于脑科疾病，在进行治疗时通常需要较长的治疗时间，并且通常需要反复入院治疗，这会为患者造成严重的心理负担，导致其不良情绪
加重[1]。

而近年来，随着生活水平的提高，人们对于医疗服务也有着逐渐升高的
要求，在护理过程中，护理人员的沟通方法极为重要，可以维护良好的医患关系，降低医患摩擦的发生，同时改善患者的情绪，使其能够有较为良好的心态，面对
治疗，治疗依从性也会有所提高[2]。

1资料与方法
1.1一般资料
选取2019年1月-2021年9月在我院就诊的脑病科患者100，，分为对照组和观察组，每组50名。

观察组男女比例为24:26，年龄分布为60~69岁，平均年龄为（69.51±2.66）岁。

对照组男女比例为22:28，年龄分布为61~73岁，平均年龄为（67.21±3.54）岁。

组间患者资料比较不存在统计学意义（P>0.05）。

纳入标准：（1）经临床确诊为脑科疾病；（2）经过患者及其家属同意，入组前签订同意书。

（3）实验经我院伦理委员会批准。

排除标准：（1）患有严重精神类疾病的患者；（2）严重意识障碍，无法交流。

1.2治疗方法
对于对照组患者进行常规护理，包括严密监测患者病情发展情况，营养指导，用药指导以及日常生活指导等。

在此基础上，对于观察组患者进行护患沟通技巧护理，主要方法如下：（1）环境护理与心理护理。

在患者入院之初，应当亲切地带领患者熟悉医院环境以及规章制度，介绍主治医师，帮助患者消除陌生感，无助感。

在交流过程中，护理人员可使用握手、拥抱等肢体接触，拉近与患者的距离，增强患者对护理人员的亲切感。

（2）患有脑科疾病的患者，通常会存在不同程度的语言沟通障碍，甚至有一些患者其存在意识不清的状况。

这类患者对于护理人员所施展的护理措施，通常会存在不配合的情况，这样就无法达到良好的治疗效果。

因此，护理人员一定要保持耐心，树立一个和蔼可亲的形象，同时使用合理的方法，与患者进行沟通，使充分利用肢体语言，使患者理解了解医护人员的目的。

在进行沟通时，应当注意称呼问题，文明用语，目光应当保证专注、亲切，缩短与患者的距离。

（3）换位思考。

护理人员能够掌握较多的医疗专业术语，但是患者的文化水平可能参差不齐，因此沟通时要保证语言的通俗易懂，避免使用专业医疗语言，使患者能够理解护理人员想要表达的内容，定时对护理人员展开沟通技巧培训与考核，可以使用相应的奖励提高护理人员的积极性。

1.3观察指标
统计两组患者的心理状态、生活质量以及护理满意度。

1.4统计学方法
统计学结果由SPSS26.0统计学软件统计完成，若组间数据对比结果差异显
著P<0.05，则具有统计学意义。

2结果
2.1心理状态、生活质量
观察组心理状态、生活质量由于对照组（P<0.05），具体数据见表1。

表1 护理前后的心理状态、生活质量[（x±s）/分]
组别例
数
焦虑评分抑郁评分生活质量干预前干预后干预前干预后干预前干预后
对照
组5
46.35±
1.36
43.39±
0.65
48.35±
1.38
41.61±
0.65
62.56±
2.38
71.36
3.21
观察
组5
46.74±
1.65
36.69±
0.63
48.61±
1.41
36.23±
0.61
63.24±
2.36
85.34
3.64
t- 1.58064.010 1.14152.268 1.57122.31 P->0.05<0.05>0.05<0.05>0.05<0.0
2.1对比两组患者的护理满意度
观察组的患者对护理的满意度高于对照组（P<0.05），见表2。

表2 对比组间患者对护理满意度统计[n(%)]
组别例数满意较满
意
不满
意
总满
意数
对照组5023
（46.00）
19
（38.00）
8
（16.00）
42
（84.00）
观察组5026
（46.00）
22
（44.00）
2
（4.00）
48
（96.00）
c2---- 4.000
P----<0.05 3讨论
近年来，随着医学的进步，社会水平的提高，人们对于医疗服务的要求也逐渐升高，患者在进行治疗的过程中，已经不仅仅局限于医疗服务，也更注重情感上的需求。

因此，为适应目前的医患关系形式，降低医患纠纷的发生率，在进行护理工作时，除了需要进行丰富的沟通护理模式外，沟通技巧也成为了护理工作中的重要组成部分。

研究表明，在对脑病科病人进行护理的过程中，结合患者的具体情况，应用相应的沟通技巧，可以有效的提高患者对于护理人员的信任度与亲和度，从而提高护理满意度[3]。

在沟通时注意语调语速的控制，应用相应的谈话技巧。

可以提高患者的被尊重感。

另外，进行肢体语言的运用也是必要的，手势身体姿势，面部表情等合理应用，都可以使患者产生温馨感，可有效提高患者护理满意度以及治疗信心，保证良好的医患关系。

综上所述，在对脑病科患者实施护理时，采用护患沟通技巧，可有效改善患者不良情绪，提高护理满意度，值得在临床推广。

4参考文献
[1] 刘园佳. CICARE沟通模式在神经内科自身免疫性脑炎患儿护理工作中的应用[J]. 首都食品与医药, 2018, 25(23):1.
[2] 郑亚兰. 护患沟通技巧在脑病科病人护理中的应用效果[J]. 健康周刊, 2018, 000(012):85-86.
[3] [1]费美霞, 陶孝云, 李有焕,等. 护患沟通技巧在帕金森病病人脑深部电刺激术治疗中的应用及效果观察[J]. 全科护理, 2019, 17(24):4.。