网络购物退货协议模板

网络购物退货协议模板
协议编号：[协议编号]
本协议由以下一方为乙方，另一方为甲方，共同订立。

一、背景
1. 甲方是一家经营网络购物业务的网店，具备合法经营资质。

2. 乙方是甲方的顾客，已通过网店购买商品。

二、退货条件
1. 乙方享有自收到商品之日起的7个工作日内无理由退货的权利。

退货需符合以下条件：
a) 商品没有损坏或使用痕迹；
b) 商品配件、包装完好无损；
c) 商品的标签、吊牌及保修卡等随之归还。

2. 特殊商品除外。

以下商品不适用退货条件：
a) 食品、药品等易腐商品；
b) 定制商品或个性化商品；
c) 音像制品、软件、电子书等非实体商品；
d) 其他规定不可退货的商品。

三、退货流程
1. 乙方在退货期限内需提供以下材料：
a) 退货申请，包括商品名称、订单号、退货原因等；
b) 退货商品的照片。

2. 甲方在收到退货申请后，将在3个工作日内审核申请。

3. 甲方审核通过后，提供退货地址及物流方式给乙方。

4. 乙方需将退货商品寄回指定地址，并承担退货所产生的运费。

5. 甲方在收到退货商品后，将在7个工作日以内办理退款手续。

退款金额将通过原支付渠道退还给乙方。

四、退款方式
1. 若乙方通过支付宝或微信等电子支付方式支付商品款项，退款将原路返回至乙方支付的账户。

2. 若乙方通过银行卡等线下支付方式支付商品款项，退款将通过银行转账的方式进行。

五、损失责任
1. 甲方在退货过程中造成商品损坏的，将承担与商品价值相应的责任，并进行相应赔偿。

2. 乙方在退货过程中造成商品损坏的，将承担商品价值的损失。

六、争议解决
本协议履行过程中，如发生纠纷或争议，应由双方友好协商解决。

若协商不成，任何一方均可将争议提交当地人民法院解决。

七、其他事项
1. 本协议自双方签署之日起生效，有效期为乙方退货申请审核通过后至退款完成前。

2. 协议双方均同意遵守相关法律法规及网店规定。

3. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（网店名称）：_________________
签字：_________________
日期：_________________
乙方（顾客姓名）：_________________
签字：_________________
日期：_________________。