9.8 纠纷案例之-货不对版[11页]
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《跟我一起学做速卖通》课程系列之 九、速卖通客户服务
知识点 9.8 纠纷案例之货不对版
主讲人：叶杨翔
速卖通平台-新规则
2.服务考核指标发生根本变化（新店有3个月扶持期）
（1）类目30天货不对版纠纷率 ！！ 单月不达标关闭对应类目的.服务考核指标发生根本变化（新店有3个月扶持期）
每一个纠纷都是欲哭无泪
DSR商品描述
THANK YOU FOR TIME
主讲人：叶杨翔
皂液器 Liquid Soap Dispenser
部分建议
• 做好每款商品的详情页，描述，尺码表，材料，作为后期纠纷 的证据，保护自己 If you mind, please DO NOT place the order. Thanks
• 纠纷 – 积极沟通，应对，争取让对方取消纠纷
部分建议 • 尺码表 – 鞋子卖家
注意： 容易犯“货不对版纠纷”的部分类目卖家
货不对版：买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述或承诺在类别，参 数，材质，规格等方面不相符。 鞋子；服装；孕婴童等卖家
货不对版纠纷越来越多 ！！不达标就清退该类目！！
注意： 容易犯“货不对版纠纷”的部分类目卖家
货不对版纠纷例子
注意： 容易犯“货不对版纠纷”的部分类目卖家 货不对版纠纷例子
知识点 9.8 纠纷案例之货不对版
主讲人：叶杨翔
速卖通平台-新规则
2.服务考核指标发生根本变化（新店有3个月扶持期）
（1）类目30天货不对版纠纷率 ！！ 单月不达标关闭对应类目的.服务考核指标发生根本变化（新店有3个月扶持期）
每一个纠纷都是欲哭无泪
DSR商品描述
THANK YOU FOR TIME
主讲人：叶杨翔
皂液器 Liquid Soap Dispenser
部分建议
• 做好每款商品的详情页，描述，尺码表，材料，作为后期纠纷 的证据，保护自己 If you mind, please DO NOT place the order. Thanks
• 纠纷 – 积极沟通，应对，争取让对方取消纠纷
部分建议 • 尺码表 – 鞋子卖家
注意： 容易犯“货不对版纠纷”的部分类目卖家
货不对版：买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述或承诺在类别，参 数，材质，规格等方面不相符。 鞋子；服装；孕婴童等卖家
货不对版纠纷越来越多 ！！不达标就清退该类目！！
注意： 容易犯“货不对版纠纷”的部分类目卖家
货不对版纠纷例子
注意： 容易犯“货不对版纠纷”的部分类目卖家 货不对版纠纷例子