2019年旅游公司工作总结与计划
旅游工作总结暨工作计划
旅游工作总结暨工作计划一、工作总结经过一年的艰苦工作，旅游业的发展取得了显著成绩。
在各级领导的正确指导下，我们克服了种种困难，不断提升服务水平，吸引了更多游客，取得了良好的经济效益和社会效益。
1. 市场营销方面今年，我们在市场营销方面取得了显著进展。
我们在各大旅游网站上推出了多种优惠活动，吸引了大量游客的关注。
通过合作伙伴推广，我们的产品覆盖范围更广，曝光率更高。
我们开展了定向营销活动，精准锁定目标客户群体，提高了市场反应率。
2. 服务质量方面服务质量是企业可持续发展的基础。
今年，我们在服务质量方面做了大量工作，不断提升服务水平。
我们加强了员工培训，提高了员工的服务技能和服务意识，确保每一位游客都能得到优质的服务。
我们也完善了投诉处理机制，及时解决游客的各种问题，树立了良好的企业形象。
3. 资源整合方面旅游资源是我们企业的核心竞争力。
我们积极纳入了更多的丰富旅游资源，不断扩大产品线，满足不同客户的需求。
与此我们与其他旅游企业开展了合作，实现了资源共享和互补，降低了成本，提高了效益。
4. 政策配合方面政策的支持是企业发展的重要保障。
我们积极与政府部门合作，了解政策动态，争取各种政策支持。
我们也积极配合政府开展各项旅游节庆，推动当地旅游业的发展。
通过一年的努力，我们取得了一定的成绩。
但也需要我们反思，深入分析存在的问题，总结经验，进一步制定下一年的工作计划。
二、工作计划下一年，我们将进一步开辟市场，拓宽营销渠道。
我们将继续在各大旅游网站上推出多种优惠活动，吸引更多游客。
我们还将加强线下市场推广，举办各种促销活动，吸引更多的顾客。
下一年，我们将继续努力，继续提升服务质量和提高市场竞争力，努力实现更大的发展。
相信在各级领导的正确指导和全体员工的共同努力下，我们的旅游业一定会取得更好的成绩。
旅游公司个人年底工作总结及下年工作计划
旅游公司个人年底工作总结及下年工作计划一、年底工作总结2019年，我公司在过去一年中取得了不错的成绩。
我们不仅完成了各项业务指标，还扩展了产品线并提高了客户满意度。
这些成绩离不开整个公司的共同努力和支持，也有不足之处，需要我们进一步完善。
1.市场营销：我们不仅扩展了新的客户群体，客户转化率和续约率也有了明显提高。
我们主要通过品牌推广、网络宣传和线下活动等多种渠道实现。
2.产品线扩展：我们根据客户需求和市场变化，增加了一些新的产品线，为客户提供更多的选择。
3.客户服务：我们注重客户服务并持续提高服务质量，特别是在旅游前后期的服务，我们的专业知识和礼仪都得到了客户的高度评价。
4.人才培养：公司注重人才培养，现有员工获得了不少晋升机会，部分新员工逐步适应了公司的文化和业务。
不足之处：部分员工对公司的愿景和发展方向不清晰，对公司理念的接受和贯彻不够深入；同时，市场竞争加剧，公司还需推出更多更有特色的产品，提高品牌知名度，建立特色旅游品牌。
二、下一年工作计划在新的一年里，我们将注重以下几个方面的工作：1.提高领导力和员工素质：公司将继续提高领导力和员工素质，推进人才培养计划，注重团队合作，增强公司凝聚力。
2.产品创新：旅游市场快速变化，需要我们推出更多具有个性化、特色化的产品，为客户提供定制化服务，提高客户满意度。
3.加强市场营销：公司将继续加强市场营销，提升品牌知名度和美誉度，通过多种渠道吸引更多客户。
4.优化服务体系：公司将加强对旅游前期、旅途中、旅游后期的服务管控，在提高服务质量的基础上，进一步提高客户满意度，增加客户转化率和续约率。
总之，我们将积极应对市场竞争，不断提高企业综合实力，以更好的服务、更高的质量，实现企业可持续发展。
旅游公司年终总结5篇
旅游公司年终总结5篇第1篇示例：旅游公司年终总结一年又将接近尾声，回首过去的一年，我们的旅游公司经历了很多挑战和收获，也经历了很多改变和成长。
在这里，让我们一起来回顾一下我们这一年的工作成果，总结经验教训，共同展望未来。
回顾过去在过去的一年里，我们在旅游市场的竞争中取得了许多令人瞩目的成绩。
我们为客户提供了更广泛、更丰富、更个性化的旅游产品和服务，获得了许多对我们公司的认可和好评。
我们不断开拓新的目的地，推出更具特色的旅游线路，使我们公司在同行中脱颖而出，赢得了更多的客户支持和信任。
与此我们也面临着市场竞争日益激烈的挑战，客户需求的变化，以及行业政策法规的调整，这些都是我们必须面对和应对的问题。
但是我们在这些挑战中不断总结经验，改进工作方式，提高服务水平，使我们公司更加稳健和发展。
成绩展望在过去的一年里，我们公司共接待了数万名游客，推出了上百条旅游线路，实现了销售额的稳定增长。
我们的团队在各项工作中表现出色，为客户提供了优质的服务，得到了客户的一致好评。
我们的品牌知名度和美誉度也得到了有效提升，使我们在市场上占据了一席之地。
未来展望展望未来，我们将继续秉承“服务至上，客户至上”的宗旨，不断提高服务品质，创新产品和线路，满足客户日益增长的需求，拓展市场份额，提升公司的发展潜力。
我们还将加强团队建设，注重员工的培训和发展，为公司的长远发展打下更坚实的基础。
我们将继续密切关注旅游市场的变化，审时度势，及时调整公司的战略方向和产品布局，保持企业的竞争优势。
在面对各种风险和挑战时，我们将保持清醒的头脑，坚定的信念，坚决的行动，将每一次挑战变为新的机遇，将每一次变化变为新的突破。
让我们共同期许我们的未来，为我们的梦想努力奋斗！希望明年我们公司能取得更大的成绩，为我们的客户带来更多美好的旅行体验，为我们的员工创造更多的发展机会，为我们的社会贡献更多的价值。
让我们全体员工团结一心，共同努力，共同进步！愿我们的旅游公司在明年能够再创佳绩，再展风采！第2篇示例：经过一年的努力和辛勤工作，我们的旅游公司迎来了年终总结的时刻。
旅行社年终总结及工作计划
旅行社年终总结及工作计划旅行社年终总结及工作计划一、年终总结2019年对于我们旅行社来说是充满挑战的一年。
面对经济下行压力、市场竞争加剧等多重困难，我们坚持以客户需求为导向，不断创新服务模式，并在提供高品质旅游产品的同时，注重提升客户体验。
在全体员工的共同努力下，我们取得了一定的成绩。
1. 业绩增长尽管市场竞争激烈，但我们通过不断拓展新的市场渠道，加强与合作伙伴的合作，成功增加了销售额。
根据统计数据，2019年的业绩增长率达到了10%，相比去年同期有明显的提高。
这得益于我们团队的努力工作和各个业务部门的协作。
2. 产品创新为了满足不同客户的需求，我们在产品订制方面进行了深入研究和调研。
针对年轻人的旅游需求，我们推出了更加个性化和多样化的旅游产品，如主题旅游、户外探险等。
这些新产品在市场上取得了很好的反响，使我们能够吸引更多的年轻客户。
3. 客户满意度提升我们一直将客户满意度视为核心指标，并不断改进服务质量。
通过加强员工培训、提高沟通能力、优化流程等举措，我们成功提高了客户满意度。
根据调查数据显示，2019年的客户满意度达到了85%，相比去年同期有所改善。
4. 品牌影响力提升通过市场推广和品牌宣传活动，我们成功提升了品牌的影响力。
我们在各大旅游节展会上亮相，通过媒体宣传和社交媒体等渠道，加强了与客户和合作伙伴的互动。
这些努力促使我们的品牌在市场上获得更广泛的认可，并为未来的发展奠定了坚实的基础。
二、工作计划在2020年，我们将继续致力于提升服务质量、拓展市场份额，进一步发展和壮大旅行社业务。
以下是我们2020年的工作计划：1. 产品创新和优化我们将继续深入研究客户需求，推出更加创新和个性化的旅游产品，以满足不同客户的需求。
同时，我们将加强与旅游景点和供应商的合作，优化资源配置，提高产品的竞争力和性价比。
2. 提高服务质量我们将继续加强员工培训，提高服务意识和工作效率。
我们还将建立更加完善的客户反馈机制，及时处理客户投诉和意见，以提高客户满意度和忠诚度。
年度旅游工作总结和主要工作打算6篇
年度旅游工作总结和主要工作打算6篇篇1====================----------在过去的一年里，我们旅游部门紧密围绕公司战略目标，致力于提高服务质量、优化客户体验，通过全体员工的共同努力，取得了显著的成绩。
以下是本年度旅游工作的总结。
1. 业务成果在业务方面，我们实现了旅游业务的全线增长。
国内游、入境游和出境游均实现了双位数的增长。
特别是入境游业务，通过多元化的市场推广策略，吸引了来自世界各地的游客。
此外，我们也成功开拓了一些新的旅游线路和项目，满足了客户多样化的需求。
2. 服务质量提升在服务方面，我们重视客户体验，通过培训和优化流程，提高了服务人员的专业素质和服务水平。
同时，我们也引入了一些新的技术手段，如智能导览、在线预订等，提高了服务效率。
通过这些努力，我们获得了客户的高度评价。
3. 品牌建设与市场拓展在品牌建设方面，我们加大了市场推广力度，通过线上和线下的宣传，提高了品牌知名度和美誉度。
同时，我们也加强了与合作伙伴的合作关系，拓展了市场份额。
此外，我们还积极参与各类旅游展会和活动，展示了公司的实力和特色。
4. 团队建设与培训在团队建设方面，我们重视员工的成长和发展，通过培训和交流活动，提高了员工的业务能力。
同时，我们也加强了团队凝聚力，形成了积极向上、团结协作的工作氛围。
5. 风险管理在风险管理方面，我们建立了完善的风险防控机制，对旅游过程中可能出现的风险进行了全面分析和预防。
同时，我们也加强了应急处理能力，确保在突发情况下能够迅速应对。
二、主要工作打算--------在新的一年里，我们将继续围绕公司战略目标，做好以下工作：1. 服务质量进一步提升我们将继续优化服务流程，提高服务水平。
同时，我们也将引入更多的技术手段，提高服务效率。
此外，我们还将定期进行服务质量评估，确保服务质量的持续提升。
2. 市场拓展与产品创新我们将继续加大市场推广力度，拓展市场份额。
同时，我们也将根据市场需求，开发新的旅游线路和产品，满足客户的多样化需求。
旅游公司工作总结及计划(精选多篇)
旅游公司工作总结及计划(精选多篇)第一篇：旅游公司工作总结及计划旅游公司工作总结及计划是旅游分公司的成立、起步之年，在集团公司各领导的关怀和引领下，在吴总和王执总的正确领导下，我们旅游分公司外勤组、生态餐厅、办公室各版块员工精诚团结、扎实肯干、克服困难，以“提升企业形象、宣传公司文化，促进公司的经营和发展”为工作方针，顺利地完成了各项旅游工作，较好的实现了集团公司下达的各项指标计划，为集团公司的长远发展奠定了坚实的基础，现将今年以来旅游分公司的工作情况总结如下：一、经营指标完成情况及财务状况：（一）、开拓西安、咸阳、渭南地区市场。
截止12月15日，旅游分公司共完成接待游客36286人，715车次，汇集了西安、咸阳、渭南地区的大量客源，从服务到接待，全方位的做好了我们的服务工作，旅游分公司零距离面对的是客户，打造了终端的消费群体，西安、咸阳旗舰店已开设，渭南地区还在大力开拓当中。
（二）、截止12月初“一日游外勤组”支出、收入费用明细。
大巴车过路过桥费195870元；车辆加油费用464312。
27元；大巴车辆保养维修费用11532元；导游司机出差住宿费用156754。
8元；导游司机餐补费用13130元；广告宣传费用（送出礼品）23736。
6元；车载移动手机及固定电话支出费用988元；4——11月份面粉厂返点为6299元；4——11月份旗舰店返点为50436。
9元；4——11月份粮食银行返点为6210元。
（三）、截止12月初“生态餐厅”支出、收入费用明细。
1、产品、酒水、卤制品类本年累计销售收入970363。
1元，累计销售成本737541。
34元，本年实现的产品毛利为232821。
76元，具体明细如下：（1）产品类：收入669558元、成本524433。
76元、毛利145124。
24元；（2）酒水饮料：收入19711元、成本14144。
32元、毛利5566。
68元；（3）卤制品：收入258637。
56元、成本180624。
旅游公司年终工作总结范文6篇
旅游公司年终工作总结范文6篇篇1一、引言在过去的一年里，我们公司秉承“以人为本，服务至上”的宗旨，致力于为广大游客提供更加优质的旅游服务。
通过全体员工的共同努力，公司在各个方面均取得了显著的进步。
在此，我对公司一年的工作进行总结，并提出相关建议，以期为公司未来的发展提供参考。
二、工作内容及成果1. 业务发展过去一年，公司在国内外旅游市场取得了显著的成绩。
国内旅游业务覆盖了XX多个城市，国际业务扩展至XX多个国家和地区。
全年累计接待游客数量同比增长XX%，业务收入增长XX%。
同时，公司成功推出了一系列特色旅游产品，如文化体验游、生态旅游、主题游等，满足了不同客户的需求。
2. 客户服务公司高度重视客户服务，提高了服务质量。
通过客户调研，了解游客需求和期望，优化服务流程。
在服务过程中，强调导游的专业素质和亲和力，加强导游培训，提高导游服务质量。
同时，公司积极处理客户投诉，确保客户满意度在XX%以上。
3. 市场营销公司在市场营销方面取得了显著的成果。
通过线上线下相结合的方式，加大市场推广力度。
在社交媒体、旅游网站等平台上进行广泛宣传，提高品牌知名度。
同时，与各大旅行社、酒店、景区等合作，开展联合营销，扩大市场份额。
4. 内部管理公司在内部管理方面进行了诸多改革和优化。
加强财务、人力资源、行政等部门的协作，提高工作效率。
推行绩效考核制度，激发员工工作积极性。
同时，注重企业文化建设，提高员工凝聚力和归属感。
三、存在的问题与建议1. 人才流失问题尽管公司在人才引进和培养方面做了大量工作，但人才流失问题仍然存在。
建议公司进一步完善薪酬福利体系，提高员工待遇；加强企业文化建设，提高员工归属感；加大培训力度，提高员工职业技能。
2. 服务质量提升尽管公司在服务质量方面取得了一定的成绩，但仍需进一步提高。
建议公司持续关注客户需求，不断优化服务流程；加强导游培训和管理，提高导游服务质量；建立客户服务质量评估体系，定期评估服务质量。
2019旅行社上半年工作总结及下半年工作计划
2019旅行社上半年工作总结及下半年工作计划20xx旅行社上半年工作总结及下半年工作计划今年1—6月份，××县旅游产业根据××县委、县政府的工作要点，围绕《政府工作报告》确定的目标任务，按照“红色旅游为龙头，红古绿三色并举”的工作思路，大力实施“旅游××县”战略，强化工作举措，实行联动发展、错位发展、协调发展。
1—6月份，××县共接待游客111.47万人次，实现旅游综合收入7.87亿元，同比分别增长21.21%和23.7%。
现将有关情况汇报如下：一、上半年工作情况(一)制定“十三五”旅游规划一是结合××县实际，制定了全县“十三五”旅游规划。
依托兴国特有的旅游优势资源，打造“四园”旅游发展大格局。
即：依托闻名遐迩的红色资源，发展红色旅游，建设红色文化大观园;依托得天独厚的青山绿水，发展绿色旅游，建设休闲观光后花园;依托独具一格的三僚古村，发展特色旅游，建设堪舆文化游学园;依托丰富多彩的田园风光，发展乡村旅游，建设全域旅游百花园。
二是确定了工作思路。
以项目建设为重头戏，着力打造龙头项目，下决心做好苏区精神体验园这一重点项目，促进我县红色旅游龙头的形成壮大;下力启动重点项目，在做好三僚景区项目提升的同时，全力推进灵山冰心洞、宝石仙境、十八排等重点景区的开发;大力发展乡村旅游，扎实推进全域旅游的建设。
以完善旅游交通网等基础设施为突破口，做好通往各景区以及景区与景区之间的公路网，推进旅游基础设施建设，为旅游招商和项目开发提供强有力的保障。
以宣传推介为引爆器，强力打造兴国名片，通过央视等主流媒体推出兴国旅游宣传精品以及举办大型旅游推介活动等多种形式，加大对兴国旅游的宣传、推介力度，增强兴国作为旅游目的地的知名度和吸引力。
三是精心梳理项目，建立了××县旅游项目库。
(二)积极推进旅游项目建设工作1、认真开展调研，精心谋划项目。
旅游工作总结暨工作计划6篇
旅游工作总结暨工作计划6篇篇1一、工作背景在过去的一年中，我作为旅游团队的一员，参与了多个旅游项目的策划与执行。
通过共同努力，我们取得了一定的成绩，但也遇到了一些挑战。
因此，在此对过去一年的工作进行总结，并对未来工作进行规划，以明确团队的发展方向和目标。
二、工作总结1. 项目策划与执行：在过去一年中，我们团队成功策划并执行了多个旅游项目，包括XX景区推广、XX文化节等。
通过深入调研和精心策划，我们在项目执行过程中取得了良好的效果，提升了景区知名度和游客满意度。
2. 市场营销与宣传：我们团队在市场营销和宣传方面也取得了显著成绩。
通过制定科学的营销策略和创意的宣传方案，我们成功吸引了更多潜在游客，提高了旅游产品的市场竞争力。
3. 团队建设与培训：我们注重团队建设和培训工作，通过定期组织团队活动和培训课程，提升了团队成员的专业素养和团队协作能力。
这为我们的工作提供了有力的人才保障。
三、工作挑战1. 市场竞争激烈：随着旅游市场的不断发展，竞争日益激烈。
我们需要不断创新和提升服务质量，以应对市场的挑战。
2. 团队成员素质参差不齐：虽然我们团队整体素质较高，但个别成员在专业技能和团队协作方面仍需进一步提升。
这需要我们加强培训和团队建设工作。
3. 旅游资源开发不足：部分地区旅游资源尚未得到充分开发，需要我们进一步深入调研和规划，提出切实可行的开发方案。
四、工作计划1. 提升项目策划与执行能力：我们将继续加强项目策划和执行能力，注重细节和实效，确保每个项目都能取得优异成绩。
2. 加强市场营销与宣传力度：我们将继续加大市场营销和宣传力度，利用多种渠道推广旅游产品，提高景区知名度和游客满意度。
3. 提升团队成员素质：我们将定期组织团队培训和团队活动，提升团队成员的专业技能和团队协作能力。
同时，我们也将建立激励机制，激发团队成员的工作热情和创造力。
4. 加强旅游资源开发：我们将深入调研和规划旅游资源开发工作，提出切实可行的开发方案。
旅游工作总结暨工作计划8篇
旅游工作总结暨工作计划8篇篇1================一、引言过去的一年里，我在旅游行业的工作中，积累了丰富的实践经验，取得了一定成绩。
同时，也深刻认识到自身存在的不足之处。
接下来，我将对过去一年的旅游工作进行全面的总结，并提出未来的工作计划。
1. 工作成绩在过去的一年中，我主要参与了XX旅游项目的策划与执行。
其中，成功策划了XX次旅游活动，吸引了XX余名游客参与，实现了旅游收入XX万元，有效推动了当地旅游业的发展。
此外，我还与多家旅行社、酒店建立了良好的合作关系，为公司的业务拓展奠定了坚实基础。
1. 工作方法在工作中，我始终坚持目标导向，根据市场需求和游客喜好，制定切实可行的旅游方案。
同时，注重团队协作，与各部门保持良好的沟通，确保旅游项目的顺利进行。
在策划活动过程中，我注重细节，关注游客体验，力求创新，以提高项目的吸引力。
2. 工作不足尽管取得了一定的成绩，但我在工作中也存在诸多不足。
首先，对于新兴旅游市场的了解不够深入，导致策划活动时存在一定的市场盲点。
其次，对于团队管理和项目执行方面的经验仍需加强，以提高工作效率。
最后，在创新思维和跨界合作方面，还需进一步拓展视野，提升综合素质。
三、工作计划针对过去一年的工作总结，我制定了以下工作计划：1. 市场调研与分析加强新兴旅游市场的调研与分析，了解游客需求和消费习惯，为策划更具吸引力的旅游项目提供依据。
2. 项目策划与执行继续策划和执行旅游项目，注重创新，提高项目质量。
加强团队协作，提高项目管理能力，确保项目的顺利进行。
3. 拓展业务领域积极寻求与跨界企业的合作机会，如与电商、文化、体育等领域的合作，共同开发更具特色的旅游产品。
4. 人才培养与引进加强人才队伍建设，提高团队整体素质。
通过培训、引进等方式，吸引更多优秀人才加入公司，为公司发展注入新的活力。
5. 客户关系维护加强与旅行社、酒店等合作伙伴的沟通与合作，建立良好的客户关系，为公司业务拓展创造有利条件。
2019年景区上半年工作总结和下半年工作计划
2019年民公司上半年工作总结及下半年工作计划2019年上半年在办、公司的正确领导下，我公司领导班子及全体工作人员不懈努力、同舟共济，取得了长足的进步，并在今年5月荣获??市“五一劳动奖状”先进集体。
半年来民工作取得阶段性成果、景区的旅游收入也取得了新的成绩，景区的旅游环境更是打开了新的局面，发展态势平稳向上，稳中有进。
现就2019年上半年工作总结如下：一、上半年工作总结（一）安全生产从细从实，森林防火落实到位1、明确安全生产责任。
“安全重于泰山，排险决无小事”，今年开园以来，景区在注重平时强化管理的基础上，还对安全职责进行了细分，按照区域责任分工的原则，行政一把手负总责，分管部门领导及安保人员对景区内的安全生产负责，各部门分工协调，密切配合，相互协作，并实行了领导干部带队检查制度和巡查机制，将具体责任落实到每个人。
2、落实安全生产制度。
为切实加强景区旅游安全生产工作，营造良好的旅游安全环境，景区与园内商户签署安全生产责任书，全面落实消防安全生产责任制，切实加强对园内商户的消防安全、用电安全和安全管理。
同时加强对景区的森林防火预防工作管理，一是加强对日常巡护工作的督查，要求在巡护时认真排查火灾隐患，一旦有隐患和火情，按应急预案及时向领导小组报告，并及时组织处理。
二是在重要节假日前，领导亲自挂帅，带领相关人员对进行消防设备检查和安全巡查，排查森林火灾隐患，着力从源头上消除火源。
三是在景区大门口实行严禁一切打火机、火柴等火种进园，并在门口安排火种存放点，对游客进行提醒，杜绝一切火种进山入林。
为保证旅游环境的安全有序，组织全体人员节假日上班，维护节日期间旅游安全和交通秩序。
采取强力措施，在冰冻、灾害天气期间，及时发布冰冻灾害信息，紧急关停景区，确保灾害天气期间旅游安全。
3、安全生产宣传培训。
今年4月份，安保组参加由消防中队统一组织比武科目训练。
其目的是为验证应急消防的可行性和符合实际情况的程度，发现应急预案存在的问题和不足，以便及时改进存在操作中存在的问题。
最新-2019年旅游公司个人年底工作总结范文及下年工作计划 精品
2019年旅游公司个人年底工作总结范文及下年工作计划年即将过去，回顾在公司一年来的工作，即有成绩也有不足。
西双版纳县旅游开发有限公司成立于年3月31日，我于年1月23日进入公司，2月2日被分配到接待中心成为正式公司职员，在依主管的带领下我也履行了本职工作。
年3月7日被调到了办公室当文秘。
在公司主任、副总、经理的引导下，这一年以来，凭着敬业、勤奋、学习的心态，虽然平时偶尔有些懒惰，眼中无事，但这并不代表我内心贪婪，我也想有朝一日能成为一个合格的办公室文秘。
在这期间我也不断学习有关知识，也谢谢领导们能给我这样一个发展平台，我也想利用这样一个平台不断突破自己，以提高自己内心的素质。
现将这一年来在思想、工作、学习等方面情况总结一、加强学习，不断提高自身素质为了工作需要，提高自己的水平，我注重加强自身学习。
这一年当中，我也利用了几个月的时间到县旅游局实习，也领悟到了那句纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。
在短暂的实习过程中，我深深感觉到自己所掌握的知识的肤浅和在实际运用中知识的匮乏。
在做好工作的同时，坚持工作学习两不误的指导原则，挤时间学习，努力提高自身素质。
这一年来，我认真学习公司的各类文件、邮件、收发传真等。
通过学习，增强了用科学发展观武装自己的头脑，在工作实践中努力提高自身素质。
通过学习，自身素养得到了进一步的提升，理想信念更加坚定，工作思路更加开阔。
二、虚心请教，履行工作职责网上的知识与实际工作所接触的内容有很大的差异。
俗话说隔行如隔山，对于我这个从来没有接触过文秘工作的新手来说，工作中常常在细心、认真、专业上做的不够，时刻感觉到有巨大的工作压力。
面对压力，我没有畏惧、没有退缩，虚心向办公室主任学习请教，主动接受办公室薛主任的指教，改正错误并不断的从网上学习一些有关的知识。
通过这一段时间的学习，能明显感觉到自己有了一定的进步。
三、虚心进取，努力更新工作思路从参加工作以来，我始终把学习放在首位。
一是，切实加强办公室文员制度。
【旅游公司】2019年度工作报告与2020年工作计划
2019年度工作报告与2020年工作计划2019年已接近尾声，2020年已向我们招手而来。
我们怀着感恩之心回顾这一年来的工作历程。
回望这一年，作为整个公司的市场前端职能部门，我们在挑战中艰难前行，略有所得！这都有赖于公司高层的正确决策，各级分管领导的悉心指导，兄弟部门的通力协作以及旅游公司全体员工的共同努力！这一年的工作历程中，我们不断的探索市场开拓渠道，积累了些许的市场经验，但也暴露出了我们更多的不足之处：团队年轻化，市场洞察力差等等。
总而言之，我们一直在探索中前进，在前进中自我成长。
现就2019年的工作作出以下总结：一、经济收益：截至目前实际完成营收约合115万，其中：旅游产品完成97万，农产品销售完成18万；另外，水投公司的订单总量为：蔬菜类68644金，大米21956斤。
二、客源导入目前实际完成约合10万人次入园旅游，其中春秋两个季度的研学团队3.5万人次，五一【悦动南昌】活动引流5万人次，【玫瑰文化节】活动引流0.7人次，其他团队约合0.8人次；三、活动营销2019年，与第三方合作组织并参与了三场主题活动的策划，分别是【安义县旅游联票】、【悦动南昌·欢乐五一】以及【十一国庆：玫瑰花旅游文化节】，无重大安全和投诉事件；通过活动实现了花海门票在玩淘亲子、美景天下、一转就、发潮分享以及周边游等5家线上平台的销售；自10月公寓酒店新开张以来，重新梳理了酒店OTA销售渠道，目前上线平台有：美团，去哪儿，携程以及飞猪网；为打开研学市场和散客游分别于孝恩传媒以及创博教育签订战略合作，引入项目投资和市场资源；2019年的活动及其宣传，让更多的消费者对我们园区有了一定的了解，同时也让部分的渠道商和小微型项目投资商对我们产生兴趣，部分商家正在且谈合作。
四、内部管理1、团队建设在人资部门的密切配合下，酒店管理部以及营销部的团队组建正在逐步完善。
通过部门内部的岗位培训以及接待过程中的实际操练，让新入职员工迅速的熟悉了所在岗位的工作需求。
旅游公司个人年底工作总结及下年工作计划
旅游公司个人年底工作总结及下年工作计划旅游公司个人年底工作总结及下年工作计划一、年底工作总结2019年即将过去，在这一年中，我们经历了不少起伏，也经历了一些成果。
回首这一年，我想就以下几个方面做出总结。
1.市场营销在市场营销方面，我们的主要工作是推广旅游产品，提高公司知名度和美誉度。
在这个方面，我们做了以下几个工作：（1）扩大社交媒体的传播范围和力度，推动公司品牌形象的传播；（2）通过线上和线下活动，提高公司的知名度和美誉度；（3）在行业专业展会上展示我们的旅游产品，并通过吸引目标客户的方式，来开展销售工作。
以上工作的总体目标是，提高公司在行业中的竞争力。
2.经营管理在经营管理方面，我们的主要目标是提高内部管理水平，保证项目有序推进。
在这个方面，我们做了以下几个工作：（1）组织内部培训，提高员工的综合素质和专业技能；（2）建立内部管理流程，保证各项工作有序进行；（3）加强对项目的跟踪和管理，保证项目质量和时限。
以上工作的总体目标是提高公司的效率和服务质量。
3.客户服务在客户服务方面，我们的主要目标是提高客户满意度，为客户提供更好的旅游体验。
在这个方面，我们做了以下几个工作：（1）建立客户服务岗位，专人负责客户的接待、咨询和服务；（2）加强对客户的反馈和建议的收集，并及时回复和解决客户的问题；（3）针对客户需求，提供个性化服务和定制旅游方案。
以上工作的总体目标是提高公司的客户满意度，增强客户黏性。
二、下年工作计划1.市场营销下一年度，在市场营销方面，我们的目标是继续提高公司的知名度和美誉度。
具体措施如下：（1）进一步发掘社交媒体的传播优势，通过创新的内容和形式来推动公司品牌形象的传播；（2）继续加强线上和线下活动，通过互动的形式来提高公司的知名度和美誉度；（3）参加更多的行业专业展会，增加公司曝光度，吸引更多潜在客户。
2.经营管理下一年度，在经营管理方面，我们的目标是进一步提升公司的管理水平和内部效率。
旅行社年终总结和工作计划
旅行社年终总结和工作计划旅行社年终总结及工作计划第一部分：年终总结一、回顾2019年工作情况2019年对于我们旅行社来说是充满挑战的一年。
在国内经济转型升级的背景下，旅游行业受到了一定程度的影响。
尽管面临诸多困难和挑战，但我们全体员工以饱满的热情和顽强的拼搏精神，取得了一系列的突破和成绩。
1. 客户满意度提升：我们秉承“以客户为中心”的理念，不断加强服务意识和服务水平的提升。
通过建立客户维系团队，实施定期回访和客户需求调查，我们成功提高了客户满意度，并收到了许多来自客户的好评反馈。
2. 旅游产品创新：为了满足不同客户的需求，我们加大了对产品的研发力度。
经过市场调研和分析，我们开发出一系列特色旅游产品，包括深度游、主题游和定制游等。
这些新产品不仅丰富了我们的产品线，也提高了我们的市场竞争力。
3. 品牌推广：通过参加旅游展览、举办推广活动以及加强线上线下宣传，我们成功提升了品牌知名度和美誉度。
我们的品牌形象在市场上的曝光率不断提高，吸引了更多的客户关注和选择。
4. 员工培训：我们高度重视员工培训和发展，不断提升员工的专业知识和技能。
通过组织内外培训、开展经验交流和定期考核评估等方式，我们有效提高了员工的综合素质和服务能力。
二、存在的问题和不足在取得一定成绩的同时，我们也要客观地认识到存在的问题和不足，以更好地改进和发展。
1. 人员结构不合理：由于公司业务的不断拓展，部分岗位的人员配备不足，导致工作效率低下，难以满足客户需求。
在未来的工作中，我们将加大人员招聘和培训力度，优化人员结构。
2. 内部沟通不畅：由于规模的扩大和分工的细化，公司内部沟通和协作存在一定的问题。
多个部门之间的信息传递不及时和不准确，影响了工作效率。
我们将加强内部协调和沟通，建立健全信息传递的机制。
3. 市场竞争激烈：旅游行业竞争激烈，市场需求和客户口味变化快，创新意识和市场敏锐性不足成为制约我们工作的一大问题。
我们将加强市场调研和分析，提高对市场变化的洞察力，以更好地满足客户需求。
2019年旅游工作总结及2019年工作计划
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 2019年旅游工作总结及2019年工作计划2019年，××旅游产业在县委、县政府的正确领导下，紧紧围绕建设“世界休闲度假旅游目的地”的目标定位和“世界××，天下和顺”的形象定位，认真抓好旅游产业改革发展综合试点工作，加快实施旅游文化产业提质工程，打造健康旅游品牌。
一年来，全县旅游工作坚持用科学发展观统领全局，树立大旅游、大产业的发展意识，以大项目带动大发展的思路，扩大宣传覆盖面，积极规范市场秩序，加强行业管理，努力提高服务水平，××旅游市场稳步增长，整个产业继续呈现较好的发展态势。
现将全年工作总结如下：一、主要工作回顾（一）主要旅游经济指标完成情况 2019年，全县接待游客330.5万人次，增14.5% ，其中国外游客7.34万人次，增16.5 % ；实现旅游收入16.2亿元，增29.6%。
火山、热海、和顺、北海、云峰山、叠水河六个景区共接待游客126.3万人次，增62.5 % ，门票收入3995.4万元，同比增79.4% 。
出境旅游共组团队67个，3939人次前往密支那旅游观光。
星级饭店全年平均住宿率56.05% ，同比增5.6个百分点，非星宾馆全年平均住宿率70 % ,同比增14.3个百分点；到腾游客整体出游形式仍以观光为主，休闲度假的家庭结伴团体游、自助自驾游为辅，客源市场结构省外达到82.2%，目标市场以华东地区、四川等省区市为主。
今年，××机场通航优化了旅游市场客源结构，国内长线及境外客人有了便捷的空中交通，客源分布进一步扩大，××的区位优势开始转化为经济优势，形成了全省最具优1 / 11势的休闲度假旅游板块。
旅游年度工作总结及工作计划范文
旅游年度工作总结及工作计划范文一、年度工作总结2019年度是我旅游公司开展业务的第一年，我们经过一年的努力，取得了一定的成绩，也遇到了一些挑战。
在这一年中，我们在市场营销、产品开发、服务质量和管理体系建设等方面都取得了一定的进展，但也暴露了一些问题和不足。
1. 市场营销方面在市场营销方面，我们通过线上线下宣传推广，参加旅游展会，与一些合作伙伴合作推广等方式，提高了公司在市场上的知名度和影响力。
我们的销售额比去年同期增长了20%，客户群体数量也得到了较大的提升。
但是，我们也发现市场竞争激烈，客户需求多样化，我们的产品和服务宣传还不够精准，在市场拓展方面还有一定的空间。
2. 产品开发方面在产品开发方面，我们推出了一些有特色的旅游线路，如深度游、自驾游、主题游等，吸引了一批热爱旅游的客户。
我们还开发了一些与本地文化特色相关的旅游产品，丰富了产品线。
但是，我们也发现一些线路的销售不理想，需要及时进行调整和优化。
3. 服务质量方面在服务质量方面，我们加强了对员工的培训和考核，提高了员工的服务意识和专业水平，客户满意度得到了较大的提升。
但是，一些质量问题依然存在，比如客诉率偏高，需要我们进一步改进服务质量管理体系。
4. 管理体系建设方面在管理体系建设方面，我们完善了一些管理流程和制度，提高了公司的运作效率和管理水平，降低了成本。
但是，我们也发现了一些管理运行不够顺畅，部门协作还有一些问题，需要我们加强协调和沟通。
二、年度工作计划根据以上的总结，我们制定了明年的工作计划，主要从市场营销、产品开发、服务质量和管理体系建设这四个方面进行重点规划和安排。
1. 市场营销方面明年我们将优化产品定位，加强精准市场宣传和推广工作，尤其是针对目标客户群的营销工作，提高转化率。
加强与当地旅游局、酒店、餐饮等合作伙伴的合作，拓宽渠道，提高销售额。
同时加强数据分析和客户维护工作，提高客户忠诚度和二次购买率。
2. 产品开发方面明年我们将进一步加强对目的地的调研和开发工作，及时推出有市场需求的旅游产品，分析客户需求，优化产品结构。
旅游企业年度工作计划收尾
旅游企业年度工作计划收尾一、引言2019年已经接近尾声，这一年对于我们旅游企业来说既是挑战也是机遇。
在这一年里，我们面临了市场竞争加剧、消费者需求变化以及外部环境变化等多重压力，但我们也看到了消费升级的机会和技术创新的影响。
本文将对我们过去一年的工作进行回顾，并制定明年的工作计划，为未来的发展奠定基础。
二、回顾2019年工作1. 市场分析在2019年我们对市场需求进行了深入的调研和分析，发现消费者需求呈现出多元化、个性化的趋势。
因此，在产品设计和市场推广方面我们做出了一系列的调整和创新。
2. 品牌建设为了提升品牌知名度和美誉度，我们今年加大了品牌宣传力度，推出了一系列具有创意和互动性的活动，并加强与合作伙伴的合作。
通过这些努力，我们的品牌形象在市场上得到了更好的传播和认可。
3. 精细化管理为了提高服务质量和客户满意度，我们加强了对员工培训和监督，并引入了一系列科技手段来提升工作效率和管理水平。
这些举措有效地提高了我们的管理水平和绩效。
4. 发展新产品今年我们积极推出了一批具有创新性和差异化的产品，以满足消费者多样化的需求。
这些产品包括文化旅游、健康养生、亲子游等，得到了消费者的广泛认可和好评。
5. 优化供应链为了更好地服务客户，我们与供应商建立了伙伴关系，并积极探索了供应链的合作模式。
这一举措在提高货源稳定性和产品品质方面取得了显著效果。
三、明年工作计划基于对今年工作的回顾和市场环境的分析，我们制定了2020年的工作计划，旨在进一步提升我们的服务品质和市场竞争力。
1. 深化市场调研和分析随着市场竞争的加剧，我们将加大对市场的调研和分析力度，深入了解消费者需求的变化和趋势，以更好地满足客户的多元化需求。
2. 创新产品设计与推广我们将继续推出具有创新性和差异化的产品，加强产品设计和推广，提升产品的品质和服务体验，以吸引更多的消费者。
3. 提升品牌宣传和推广我们将进一步加大品牌宣传力度，通过互动性的活动、社交媒体等渠道提升品牌知名度和美誉度，打造独特的品牌形象。
旅游度假公司旅游策划部年终总结
旅游度假公司旅游策划部年终总结2019年已经接近尾声，对于旅游度假公司旅游策划部来说，这一年无疑充满了挑战与机遇。
在这篇年终总结中，我们将回顾过去的一年，总结成绩与经验，并提出对未来发展的展望。
一、回顾与总结1. 业绩回顾在过去的一年里，旅游策划部克服了市场竞争的压力，取得了显著的业绩。
我们不仅成功地策划了一系列的旅游产品，丰富了公司的产品线，还与合作伙伴保持良好的合作关系，提高了客户满意度。
同时，我们还实施了一系列市场推广活动，扩大了公司的知名度，为公司带来了稳定的收益增长。
2. 项目管理总结在项目管理方面，我们加强了与其他部门的沟通与合作，提高了项目执行的效率和质量。
我们建立了科学的项目管理体系，明确了各岗位的职责和任务，改善了项目执行过程中的协调与沟通问题。
通过项目管理的规范化运作，我们成功地完成了一系列复杂的旅游策划项目，为公司的整体发展做出了重要贡献。
3. 团队建设总结我们非常注重团队建设，通过定期组织培训和团队活动，加强了团队的凝聚力和合作精神。
我们搭建了一个充满创新与活力的团队，每个成员都具备专业的素质和扎实的业务能力。
团队成员之间相互支持和帮助，形成了良好的工作氛围，这为我们的项目顺利进行提供了坚实的保障。
二、展望与策略1. 客户需求分析未来，我们将进一步加强对客户需求的分析和研究，深入了解他们的偏好和期望。
通过定期的市场调研和客户反馈，我们将及时调整和优化我们的产品和服务，以更好地满足客户的需求。
2. 创新与拓展在面对市场竞争的压力时，我们将更加注重创新和拓展。
我们将不断开拓新的旅游产品和服务，提高市场竞争力。
同时，我们将积极跟踪行业的新动态和趋势，及时调整和优化我们的旅游策划方案，以保持在市场中的领先地位。
3. 团队发展与培训我们将继续加强团队的发展与培训，保持团队的专业水准和竞争力。
通过定期的培训和学习交流，我们将不断提升团队成员的综合素质和业务水平，为公司的发展提供更强大的支持。
最新-旅游公司工作总结 精品
旅游公司工作总结第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇目录第一篇：旅游公司2019年工作总结第二篇：旅游公司年终工作总结第三篇：旅游公司年度工作总结第四篇：旅游公司2019年工作总结第五篇：旅游公司2019年工作总结正文第一篇：旅游公司2019年工作总结旅游公司2019年工作总结2019年是总公司的成立、起步之年，在总公司领导的关怀和领导下，团结和带领全体职工，积极倡导安全文明生产，提高服务质量、服务水平，以总公司提出的“重点工作有推进、难点工作有突破、常规工作有亮点、整体工作上水平”为公司全年工作方针，公司采取一系列措施，保证了总公司制定经济指标的圆满完成，现将主要工作总结如下：一、全年完成产值截止月20日营业收入19441095元，比去年同期增产1926480元，增长10.9%；接送处上下班职工费用648800元；实现总产值20199895元。
其中客车队完成产值18024575元，比去年同期增长11%；停车场完成产值1416520元，比去年同期增长10.3%。
公司各部门牢固树立上下一盘棋的大局意识，形成“敢于拼搏，善于创新，勇于进取，乐于奉献”的企业文化，各项工作服从大局，各部门密切配合、共同协作，同时加快工作节奏，以效率换效益，提高工作标准，提前两个月圆满的完成总公司制定的计划目标。
二、2019年主要做了以下几项工作：（一）以安全建设促进生产南天门修建储水池，为解决天气炎热、旅游节假日车辆安全行驶的正常温度，保证公司客运收入的稳步增加。
另一方面旅游小长假和星期六、星期天游客较多的时候派人专门在南天门为来往的每辆客车轮胎进行泼水降温。
四月中旬、八月中旬、十二月中旬对37台客车进行三次二维，五月份、十一月车管所在山门广场对42台客车进行检测。
客车队坚持长久形成的每天早晚检查制度，并由专人负责检查签字、早晨驾驶员签字，杜绝了带病和疲劳驾车的出现，定期邀请市安监局、交巡警支队上门召开安全会议，尤其是对驾驶员每月一次的安全例会，加强对从业人员的行为教育，强化责任体系建设，落实安全防范措施，加强安全生产宣传教育，强化职工安全观念和安全意识，确保安全生产。
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旅游公司工作总结与计划篇一：旅游公司工作总结及计划旅游公司工作总结及计划是旅游分公司的成立、起步之年，在集团公司各领导的关怀和引领下，在吴总和王执总的正确领导下，我们旅游分公司外勤组、生态餐厅、办公室各版块员工精诚团结、扎实肯干、克服困难，以“提升企业形象、宣传公司文化，促进公司的经营和发展”为工作方针，顺利地完成了各项旅游工作，较好的实现了集团公司下达的各项指标计划，为集团公司的长远发展奠定了坚实的基础，现将今年以来旅游分公司的工作情况总结如下：一、经营指标完成情况及财务状况：（一）、开拓西安、咸阳、渭南地区市场。
截止12月15日，旅游分公司共完成接待游客36286人，715车次，汇集了西安、咸阳、渭南地区的大量客源，从服务到接待，全方位的做好了我们的服务工作，旅游分公司零距离面对的是客户，打造了终端的消费群体，西安、咸阳旗舰店已开设，渭南地区还在大力开拓当中。
（二）、截止12月初“一日游外勤组”支出、收入费用明细。
大巴车过路过桥费195870元；车辆加油费用464312。
27元；大巴车辆保养维修费用11532元；导游司机出差住宿费用156754。
8元；导游司机餐补费用13130元；广告宣传费用（送出礼品）23736。
6元；车载移动手机及固定电话支出费用988元；4——11月份面粉厂返点为6299元；4——11月份旗舰店返点为50436。
9元；4——11月份粮食银行返点为6210元。
（三）、截止12月初“生态餐厅”支出、收入费用明细。
1、产品、酒水、卤制品类本年累计销售收入970363。
1元，累计销售成本737541。
34元，本年实现的产品毛利为232821。
76元，具体明细如下：（1）产品类：收入669558元、成本524433。
76元、毛利145124。
24元；（2）酒水饮料：收入19711元、成本14144。
32元、毛利5566。
68元；（3）卤制品：收入258637。
56元、成本180624。
64元、毛利78012。
92元；（4）生肉类：收入22401。
54元、成本18312。
64元、毛利4088。
9元；（5）其他类（扑克）：收入55元、成本25。
98元、毛利29。
02元；2、其他业务收入（餐费收入）487442。
5元，其他业务支出705464。
05元；3、游客就餐3602桌，后厨原材料支出每十日基本平均18000元左右，()销售部、卤房包装费用累计16680元，餐厅其他支出累计37628元。
（四）、旅游分公司各项费用汇总。
管理费用为：171252。
91元，销售费用为：1813427。
92元（其中包括游客就餐），财务费用为：38162。
45元；整体亏损845。
07元。
二、回顾旅游分公司工作亮点旅游分公司在集团总部的指导下，在各个分公司的大力支持下，在我们旅游分公司的全体员工的辛勤努力下，取得了很大的社会效应。
在大荔周边、渭南、西安和咸阳地区取得了社会口碑宣传效应，基本完成了旅游分公司发展方向第一阶段：撒式宣传，进行第二阶段：重点集结阶段。
“重点集结阶段”分为两方面进行：第一方面，为各个片区开设分店展开一对一的服务，做好开店及开店后的宣传工作。
做出游客的档案建设，从中找出重点优质顾客，与各自的片区领导沟通，重点客户重点培养，为开设分店做好铺垫和宣传工作。
第二方面，在槐林餐厅建立销售点，即卤房卤制品和香肠的销售工作及销售部产品的销售工作。
此时，可以将我们的第二项业务，也就是自驾游b线，在a线的基础上大力的宣传。
自驾游的游客在享受活动的同时，可以自费购物。
销售部和餐厅对外开放，为开展b线业务提供了优越的内部环境。
餐厅为了对自驾游游客的接待工作更细致，也已经根据游客人数制定出不同的套餐，来提供游客的就餐问题。
旅游分公司做到了二赢：一赢做好了公司形象，提升了产品知名度，得到了口碑宣传；二赢是节省了在各大媒体上做宣传的广告费用，并且又为公司增加了另一项产业，即服务旅游产业。
旅游分公司取得的成果：（一）“一日游”活动成功的开展。
自4月中旬开始，为了扩大企业影响，宣传公司绿色、生态、营养、健康的各种产品，在吴总和王执总的正确引导下，集团公司各兄弟单位的配合和支持下，举办了“一日游”观光旅游活动，吸引了来自西安、咸阳、渭南各地区的人士来参与；作为活动的举办方，我们不负众望，积极策划组织安排活动的相关事宜，从联系到组织、从安排到布署、从后勤到接待，做好了我们各方面的服务工作，也为后期开设西安、咸阳旗舰店做了良好的铺垫，在“一日游“活动成功的背后承载的是我们集团公司全体员工的心血与汗水。
（二）“粮食银行”业务的开展及大力宣传。
根据集团总部的要求，我们在做好旅游工作的基础上，着重开展了“粮食银行”的宣传工作：7月，集团公司响应5月份党中央一号文件多次强调的深化粮食流通改革体制，开展了“粮食银行”业务。
我们旅游公司一接到上级通知，立即响应，为了能在第一时间做好宣传，让更多地方的客户加入投资，旅游公司针对“粮食银行业务”召开了专题会议，组织导游积极学习，专请粮食银行姚行长及吴总对导游进行了有关专业知识的培训，借助旅游公司的优势在大巴车上进行大力宣传，8至12月份在“外勤组”的大力宣传下吸引了很多客户对粮食银行的投入。
（三）生态餐厅的业务开拓及基础设施建设。
为了使餐厅进一步走入规范化轨道，在市场竞争激烈情况下，8月中旬顺利完成了卤肉坊、销售合作社的扩建和改造，9月份又进行了灌肠车间的改建，连续施工，工程部同志在服从分配，听从调度付出了艰辛的劳动，顺利的完成了合作社、卤肉坊、灌肠车间的建设工作。
杨经理和陈厨师以及所有槐林餐厅的工作人员，用辛勤和汗水铸就了我们生态餐厅的稳固发展。
（四）实施绩效考核管理模式，推进了岗位标准化服务。
篇二：旅游公司工作总结及计划今年是赤水旅游股份有限公司合并重组后的第一年，是公司发展硕果累累、令人心潮澎湃的一年。
一年来，公司在市委、市政府、旅发委的正确领导下，在市政府“远见”顾问的帮助支持下，始终坚持“高位求进、加快发展”的工作基调，以创建国家5A级景区为契机，以旅游标准化建设为抓手，加快基础设施建设，完善配套服务功能，提升接待能力和接待水平，在市场拓展、经营管理、质量效益、项目建设各方面取得了长足的发展，综合经济实力迈上了新台阶，呈现出良好的发展势头。
现将全年的工作完成情况总结如下：一、20XX3年公司基本情况旅发公司成立于20XX年11月10日，注册资金1亿元。
20XX年11月按市政府决定，旅投公司与旅发公司整合，由旅发公司接管旅投公司的人、财、物、债权债务和经管的佛光岩、竹海、桫椤自然保护区三个景区。
20XX年1月，按市委政府的决定，原百龙公司所管理的三个景区和相关人员收归旅发公司管理，同时对旅发公司董事长、总经理、财务总监进行了调整。
旅发公司、旅投公司和百龙公司经合并重组后，公司现有员工共231人（含10月份新聘试用期员工），其中：全职在岗人员216人（含机关事业单位抽调人员9人），兼职人员10人（景区卫生承包人员），退休人员5人。
二、主要指标完成情况（一）经济指标：1、20XX年公司下属各景区接待游客共计60万（景区）人次（预估），折算游客30万人次（预估），同比增长41.2%；总收入1500万元（预估），其中门票收入1300万元（预估），同比增长39.6%，佛光岩观光车收入110万元（预估），大客及游船等其他收入90万元（预估）。
顺利完成市政府下达35%增长目标任务。
2、来团人数7.5万人次（预估），占游客总数的25%。
3、固定资产投资和招商引资。
招商引资完成9.95亿元，完成计划数的99.5%。
完成固定资产投资5.1亿元，完成年计划的102%。
（二）建设指标：1、完成赤水游客接待中心建设，并投入运行；2、完成佛光岩游客中心装修投入运行，完成景区栈（步）道、公厕、亭廊等基础设施建设；3、完成竹海景区移民街、竹海滑道建设；4、完成大瀑布5A景区升级改造项目建设，启动了大瀑布观光电梯建设，启动四洞沟景区游客中心、商业街、停车场等7个项目建设；5、启动赤水景区智能化数字系统和导视系统建设。
（三）管理指标：1、完成了“大瀑布5A、竹海公园4A和佛光岩4A”国家旅游景区的申报，其中竹海公园4A景区已获国家旅游局批准；2、完成公司组织结构和绩效体系初步建设；3、赤水景区纳入全省“100个旅游景区”之20个示范景区并获得850万元专项补贴。
20个示范景区（综合体）阶段性考核均排在靠前1、2位置。
三、主要工作开展情况20XX年公司合并后，按照赤水市委、市政府“五统一”的旅游发展要求，着力实施旅游“大项目、大投入、大营销”发展战略，一手抓景区建设与管理，一手抓市场营销。
为此，公司制定了今年的总体工作思路：“围绕一个目标，立足两个重点，抓住二个契机，实现四个提高”，即围绕经济收入这个目标，立足景区基础设施建设和宣传促销这两个重点，抓住创建国家“5A”级旅游景区活动、和“全省100个旅游景区”活动这二个契机，不断完善旅游基础设施，提高整体建设品位；优化旅游环境，提高景区综合管理水平；创新营销手段，加大宣传力度，提高游客增长率；强化内部管理，搞好员工培训，提高队伍素质和服务品质。
围绕上述思路，20XX年公司在景区管理、市场营销、项目建设、制度建设、人力资源管理等方面重点开展了如下工作：（一）公司平稳合并公司整合后，赤水大瀑布、燕子岩、四洞沟、佛光岩、竹海、桫椤自然保护区6个景区统一由公司经营管理。
由于各种原因，6个景区都存在较多的问题，比如员工人员不足，素质不高；工资待遇低，三个公司工资标准不一样，整合后同工不同酬，员工思想有情绪；景区基础设施条件差，存在安全隐患和管理漏洞；后勤保障跟不上，员工上班、休息、吃饭等最基本的条件都无法满足等问题，针对这些问题，主要做了以下工作：一是分别召开公司全体员工大会、公司员工代表座谈会，就职工关心的问题、涉及切身利益的问题都进行了宣传、介绍，做到及时沟通，让职工们吃下定心丸，稳定了情绪。
二是针对员工提出的合理化建议意见，我们做到能解决的，立即安排处理解决，暂时解决不了的，作好解释，让员工理解支持；我们用诚恳的态度通过不懈的努力，这些存在的矛盾和问题都在逐步解决，保证了公司的平稳过渡，景区管理工作逐步走上正轨。
（二）景区管理公司在景区管理上，按照我市旅游标准化建设和创建国家5A和4A旅游景区要求，坚持以“一流环境、一流秩序、一流管理、一流服务”为目标，通过完善应急救助体系，规范服务标准，加大投诉查处力度，增强服务意识，打造规范的服务体系。
1、建立应急救助体系。
各景区制定了景区紧急救护、游客容量控制、公共卫生等各类重大或突发事件预防、应急处理程序，并开展对应急预案的演习。
同时，协同地方医疗机构设立了景区医疗急救站，配备了专职的医务人员和常用药品，并与120、110、119、122实行联动互动，及时救护在景区游览中受到意外伤害的游客。