《质量管理工作细化执行与模板》光

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精细化管理手册

精细化管理实施细则一、实现工程质量精细化管理的意义工程质量精细化管理，以规范施工现场管理行为、强化执行力、实现工程质量提升为主要目标，是对建设项目总体质量目标分解细化和落实的过程，是管理职能有效的贯彻到每个环节并发挥作用的过程。

工程质量精细化管理具有理论与实践相结合、可操作性强的特点。

二、工程质量精细化管理的目标1、依据现行的有关工程质量管理规范性文件对工程质量的要求，对工程施工质量进行控制和评定，保证工程施工质量符合相关工程施工质量验收规范中的合格标准，并倡导在建工程争创市级、省级、国家级优质工程。

2、把精细化管理工程的目标分解到每个责任人，结合我公司的现状，按照“精细”的思路，找准关键问题、薄弱环节，分阶段进行，每阶段性完成一个质量控制体系，便总结、完善一个体系，并最终整合各相关体系，实现有效的常态化质量管理保障体系。

3、精细化管理工程必须要做到“三高”、“三严”。

“三高”是指高质量意识、高质量标准、高质量目标；“三严”是指严格管理、严格控制、严格检验。

所以必须要求我公司员工严格履行“三高”、“三严”标准，特别是工程管理员，需要不断提高质量意识，加强管理手段，确保总体质量目标的实现。

三、工程精细化管理应用由建设单位组织，监理单位和施工单位共同学习，深刻了解有关于工程质量精细化管理的意义和目标，为工程质量精细化管理在项目建设期间的推广应用做好铺垫准备。

各在建工程每周根据自己所在的现场情况制定确切的时间进行会议培训，在限期一个月内，务必将工程精细化管理内容、细则深刻的铭记于心，并切实的落实到实际工作之中。

四、工程精细化管理实施1、加强质量宣传教育，提高全员质量意识对参加施工的全体人员进行“百年大计、质量第一”的质量教育。

质量好坏关系着国家财产和人民生命安全，关系着企业的声誉，要把质量作为企业的第一生命。

认真搞好工地宣传，营造工程精细化管理气氛，不断提高全员的质量认识，参建人员牢固树立“质量第一、信誉第一”的思想。

质量部门工作计划书范文(10篇)

质量部门工作计划书范文（10篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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2024年质量管理工作计划模版（五篇）

2024年质量管理工作计划模版为确保____年度的质量管理工作有序进行，推动质量政策和目标指标的实现，促进质量管理体系的持续优化，以及提高客户满意度，我分厂制定以下年度质量管理工作计划：一、工作安排1、建立质量目标考核机制：明确各班组的质量责任和目标，制定质量目标的分解与考核制度，将其下达至各班组，以此作为评估班组质量管理成效、全面优化质量管理体系的重要手段。

（1）根据质量周报，准确追溯问题至相关责任班组及责任人。

（2）对重大质量问题，将责任明确到个人。

（3）对发现并解决质量隐患的员工给予表彰和奖励。

2、数据的系统性分析：（1）定期收集并分析质量问题数据，基于各班组每周的质量数据，评估全分厂质量目标指标的完成情况。

（2）公开质量目标执行结果，将评估反馈给分厂领导及公司相关部门。

（3）深入分析存在的问题，确定原因，采取有效措施。

总结经验，巩固成果，防止同类问题再次发生，同时提出尚未解决的问题。

（4）对于频繁出现的同类质量问题，需深入探究原因，制定解决方案，同时强化对此环节的管理。

二、预防策略1、设立班组内部专职自检员：（1）自检员在工序流转前负责对本班组所有工序进行自检，以提升产品质量。

（2）分厂将组织相关培训，提升自检员的技能，通过考核机制强化执行力度。

（3）通过培训、实践和考核等多元化方式，提高员工的自检能力。

2、强化培训计划：员工的质量意识、岗位技能直接影响产品质量。

因此，本年度将加大质量管理培训力度，重新组织学习产品生产工艺、操作规程及质量管理体系文件，力求将质量管理提升至更高水平。

2024年质量管理工作计划模版（二）根据公司惯例，本公司已于____月____日正式发布了新年的第____号文件，即《____有限公司____年度质量工作计划》。

与以往相比，本年度质量工作纲要显著不同，摒弃了冗长的说教，转而采用简洁明了的表述方式，明确了工作思路与目标，并强调了务实求真的工作要求。

____年度质量工作的总体思路精炼为六句话，共计____个字，即“明确质量责任、规范工作流程、强化设计验证、严肃工艺纪律、强调工序自检、降低资金赔偿”。

质量目标细化分解方案整理

质量目标细化分解方案说明一、工程概况：我单位承建的庄河至盖州高速公路交通管理设施工程第二合同段，本标段共包含盖州南收费站、小石硼收费站、万福服务区三个单位工程。

二、质量目标细化原则：划分依据：辽宁省《建筑工程施工质量验收细则》（DB21/T1234—2003）标准。

本合同项目质量目标细化是为了实现合同承诺的优良率97%，合格率100%，质量目标下分到每个质检人员，并实行质量终身制。

三、验收标准：（1）《建筑工程施工质量验收统一标准》(GB 50300-2001)（2）《工程测量规范》（GB50026-93）（3）《地基基础工程施工质量验收规范》(GB 50202-2002)（4）《钢筋焊接及验收规范》（JGJ18-96）（5）《钢筋混凝土结构设计规范》（GB50010-2002）（6）《混凝土结构工程施工质量验收规范》（GB50204-2002）（7）《建筑工程质量评定标准》（GBJ302-88）（8）《钢结构工程施工质量验收规范》（GB50205-2001）（9）《钢筋焊接接头试验方法标准》（JGJ/T27-2001）（10）《砌体工程施工及验收规范》（GB50203-2002）（11）《屋面工程质量与验收规范》（GB50207-2002）（12）《建筑电气工程施工质量验收规范》（GB50303-2002）（13）《建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范》（GB50242-2002）四、质量保证体系1、质量保证体系框图2、管理措施1）本工程项目经理部成立技术质量领导小组，技术负责人任组长，组员：工程技术员，专职质量检查员。

施工中严格按照GB/T19000-ISO9001系列模式标准建立的质量保证体系来运作。

形成以全面质量管理为中心环节，以专业管理和计算机管理相结合的科学化管理体制。

建立健全质量保证体系，岗位责任制及各项管理制度，制定质量责任风险预防措施，树立全员质量意识。

2）万福服务区质量检查由专职检查员高连和负责；盖州南收费站、小石硼收费站质量检查由专职检查员刘喜负责具体的工作安排。

(2021年整理)大量品质管理书籍和资料,品管人员必备

大量品质管理书籍和资料,品管人员必备编辑整理：尊敬的读者朋友们：这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（大量品质管理书籍和资料,品管人员必备）的内容能够给您的工作和学习带来便利。

同时也真诚的希望收到您的建议和反馈，这将是我们进步的源泉，前进的动力。

本文可编辑可修改，如果觉得对您有帮助请收藏以便随时查阅，最后祝您生活愉快业绩进步，以下为大量品质管理书籍和资料,品管人员必备的全部内容。

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质量管理人员的工作计划5篇

质量管理人员的工作计划5篇（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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质量管理体系工作计划模板

一、前言为了确保公司产品质量和服务的持续提升，满足客户需求，提升企业竞争力，特制定本质量管理体系工作计划。

本计划旨在明确各部门的质量管理职责，细化质量目标，推动质量管理体系的有效运行和持续改进。

二、工作目标1. 提高产品质量和服务质量，增强顾客满意度；2. 确保质量管理体系符合国家标准和行业规范；3. 促进持续改进，不断提升质量管理水平；4. 加强员工质量意识，提高全员参与质量管理的积极性。

三、组织架构1. 成立质量管理体系工作领导小组，负责制定、实施和监督本计划；2. 设立质量管理部门，负责质量管理体系的日常运作和监督；3. 明确各部门质量管理人员职责，确保质量管理体系的有效执行。

四、工作计划1. 质量管理体系文件修订与发布（1）修订《质量手册》、《程序文件》等质量管理文件；（2）发布修订后的质量管理文件，并确保各部门知晓、执行。

2. 质量目标分解与考核（1）制定年度质量目标，分解至各部门；（2）明确各部门质量目标考核指标，确保目标可量化、可考核；（3）定期对各部门质量目标完成情况进行评估，公布考核结果。

3. 质量管理培训与技能提升（1）组织员工参加质量管理培训，提高员工质量意识；（2）开展内部质量技能竞赛，激发员工学习积极性；（3）选拔优秀员工参加外部质量培训，提升整体质量水平。

4. 质量监控与改进（1）建立质量监控体系，对生产、销售、服务等环节进行全程监控；（2）定期开展内部审核，确保质量管理体系有效运行；（3）针对发现的问题，制定改进措施，实施持续改进。

5. 供应商管理（1）建立供应商评价体系，选择优质供应商；（2）定期对供应商进行评估，确保供应商产品质量和服务质量；（3）加强供应商合作，共同提升产品质量。

五、工作进度安排1. 第1季度：完成质量管理体系文件修订与发布；2. 第2季度：制定年度质量目标，开展质量管理培训；3. 第3季度：开展质量监控与改进，实施供应商管理；4. 第4季度：进行质量目标考核，总结经验，制定下一年度工作计划。

河南省住房和城乡建设厅关于进一步加强建设工程质量安全管理工作的通知

河南省住房和城乡建设厅关于进一步加强建设工程质量安全管理工作的通知文章属性•【制定机关】河南省住房和城乡建设厅•【公布日期】2013.05.24•【字号】豫建建[2013]50号•【施行日期】2013.05.24•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】建筑市场监管正文河南省住房和城乡建设厅关于进一步加强建设工程质量安全管理工作的通知（豫建建〔2013〕50号）各省辖市、省直管试点县（市）住房和城乡建设局（委）：2013年以来，全省建筑施工质量安全形势十分严峻，质量安全问题时有发生，特别是近期相继发生了周口市综合客运总站站务楼施工坍塌、新乡市延津县丰庄镇河道村民房倒塌、中央电视台《焦点访谈》节目报道新乡市高新区东杨新村拆迁安置区工程质量问题等几起社会影响较大的工程质量安全问题，同时在全省保障性安居工程审计中也发现不少建筑管理薄弱环节和质量问题，虽然有些事故和问题不属于住房城乡建设行政主管部门监管或未纳入监管，但这些问题已经直接影响到工程质量和施工安全，造成重大人员伤亡和经济损失，而且产生了恶劣的社会影响，如不及时采取有效措施，强化质量安全监管，遏制工程质量安全问题发生，将严重影响整个建设系统形象。

为进一步加强工程质量安全管理，落实质量安全属地管理责任、主管部门监管责任、参建单位主体责任，提升工程质量安全管理水平，现就加强质量安全管理工作通知如下：一、认真落实省政府办公厅130号文件精神省政府高度重视建设工程质量安全工作，为解决影响工程质量安全的突出问题，去年专门印发了《关于进一步规范建筑市场加强建设工程质量安全管理的意见》（豫政办〔2012〕130号，以下简称《意见》），该《意见》是我省当前工程质量安全管理工作的纲领性文件，对于指导工程质量安全管理工作和促进质量安全形势好转至关重要。

目前，多数市县积极研究出台配套政策，完善了监管措施，认真进行了贯彻落实，但仍有少数地方重视不够，落实不力，质量安全问题依然突出，安全生产事故频发。

北京市住房和城乡建设委员会关于开展建设工程质量管理标准化工作的指导意见

北京市住房和城乡建设委员会关于开展建设工程质量管理标准化工作的指导意见文章属性•【制定机关】北京市住房和城乡建设委员会•【公布日期】2018.06.22•【字号】京建发〔2018〕295号•【施行日期】2018.06.22•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】工程质量安全监管,标准化正文北京市住房和城乡建设委员会关于开展建设工程质量管理标准化工作的指导意见各区住房城乡建设委，东城、西城区住房城市建设委，经济技术开发区建设局，各集团、总公司，各有关单位：为全面落实《中华人民共和国标准化法》《中共中央国务院关于进一步加强城市规划建设管理工作的若干意见》《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》《北京市建设工程质量条例》《住房城乡建设部关于开展工程质量管理标准化工作的通知》要求，加快推进我市工程质量标准化工作，全面提升首都建设工程质量水平，现就我市开展工程质量管理标准化工作提出如下意见：一、指导思想深入学习贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以习近平总书记对北京重要讲话精神为根本遵循，牢固树立质量第一意识和质量强国发展理念，坚持首善标准，立足提高治理能力，加强与新时代高质量发展新要求和《北京城市总体规划(2016年-2035年)》建设百年住宅新标准相结合，深入推进首都建筑业供给侧结构性改革，全面提升我市工程质量水平，为建设国际一流的和谐宜居之都提供保障。

二、工作目标进一步落实工程质量主体责任，规范质量管理行为，强化施工过程质量控制，健全日常工程质量管理制度，促进企业和工程项目建立自我约束、自我完善、持续改进的质量管理工作机制。

构建覆盖项目参建主体和建设重点环节的质量管理标准化体系，实现质量行为规范化和工程实体质量控制程序化，加快推进我市工程质量治理体系和治理能力现代化，有效提高首都工程质量整体水平。

力争到2020年底，我市全面推行工程质量管理标准化。

制造全面质量管理方案模板

制造全面质量管理方案模板以下是一个制造全面质量管理方案的模板，可以根据具体情况进行修改和调整。

一、质量方针和目标1. 质量方针：质量第一，客户至上，持续改进，追求卓越。

2. 质量目标：产品合格率达到XX%，客户满意度达到XX%。

二、质量管理体系1. 建立和完善质量管理体系，确保体系的有效运行。

2. 制定质量手册、程序文件和作业指导书等质量管理体系文件。

3. 对质量管理体系进行内部审核和外部审核，确保体系的符合性和有效性。

三、质量控制1. 制定质量控制计划，明确质量控制标准和要求。

2. 对原材料、零部件和成品进行检验和试验，确保符合质量要求。

3. 对生产过程进行监控，确保生产过程的稳定性和可靠性。

4. 对不合格品进行处理，防止不合格品的流出。

四、质量改进1. 建立质量改进机制，鼓励员工提出质量改进建议。

2. 对质量改进项目进行立项、实施和验收，确保改进的有效性。

3. 定期对质量管理体系、质量控制和生产过程进行评审和优化，提高质量管理水平。

五、培训和意识提升1. 定期开展质量管理培训和意识提升活动，提高员工的质量意识和技能水平。

2. 鼓励员工参加质量管理相关的培训和认证，提升个人素质和能力。

3. 建立质量管理人才库，为质量管理提供人才保障。

六、持续改进1. 建立持续改进机制，鼓励员工关注生产过程中的细节和问题，提出改进建议。

2. 对改进项目进行跟踪和评估，确保改进成果的落地和持续优化。

3. 定期对质量管理体系、质量控制、生产过程等进行审计和评估，发现问题并及时整改。

同时，根据市场变化、技术更新等情况及时调整质量管理方案，保持方案的时效性和有效性。

通过持续改进，不断提高产品质量和客户满意度，提升企业核心竞争力。

《客户服务管理工作细化执行与模板》内容

〈〈客户服务管理工作细化执行与模板》内容第一章客户服务管理岗位设计与工作事项 (6)第一节客户服务管理岗位设计与目标分解 (6)——、客户月艮务管理岗位设计 (6)二、客户月艮务各岗位目标分解 (9)第二节客户服务管理各岗位工作事项..12一、客户管理岗位工作明细 (12)二、客户开发岗位工作明细 (15)三、大客户管理岗位工作明细 (16)四、客户关系岗位工作明细 (17)五、售后月艮务岗位工作明细 (18)六、客户投诉岗位工作明细 (19)七、客户信息岗位工作明细 (20)八、呼叫中心岗位工作明细 (21)第二章客户开发细化执行与模板 (24)第一节客户调杳分析流程与工作执,行..24一、客户调杳分析工作流程 (24)二、客户调查分析执行工具与模板..25第二节客户开发流程与工作执行 (29)30 第三章客户关系管理细化执行与模板第一节客户回访流程与工作执行 (30)一、客户回访工作流程................ .30二、客户回访执行工具与模板 (32)第二节客户接待流程与工作执行 (33)第三节客户关系维护流程与工作执行..34第四节客户提案管理流程与工作执行..36第四章大客户管理细化执行与模板 (39)第一节客户分级流程与工作执行 (39)一、客户分级流程................... .39二、客户分级执行工具与模板 (40)第二节大客户管理流程与工作执行 (41)第五章售后服务管理细化执行与棋板 (45)第一节售后服务方案制定流程与工作执行........................................ 4 5售后服务方案制定流程 (45)二、售后服务方案制定执行工具与模板........................................................... .4 (7)第二节售后服务质量管理流程与工作执行......................................... 4 8第三节客户满意度调杳流程与工作执行 (50)第六章客户投诉管理细化执行与棋板 (52)第一节客户投诉接待流程与工作执行..52一、客户投诉接待流程 (52)二、客户投诉接待执行工具与模板..53第二节客户投诉处理流程与工作执行..54第七章客户信用管理细化执行与棋板 (60)第一节客户信用管理流程与工作执行..60一、客户信用管理流程................ .60二、客户信用管理执行工具与模板..63第二节客户信用评估流程与工作执行..66第八章客户信息处理细化执行与棋板 (69)第一节客户信息管理流程与工作执行..69一、客户信息管理流程................ .69二、客户信息管理执行工具与模板..71第二节客户档案管理流程与工作执行..74第三节网络客户信息处理流程与工作执行 (76)第九章呼叫中心管理细化执行与模板 (78)第一节呼出业务管理流程与工作执行..78一、呼出业务管理流程 (78)二、呼出业务管理执行工具与模板..79第二节呼入业务管理流程与工作执行..80第三节呼叫中心质量监控流程与工作执行........................................ 8 1第十章客户服务培训与考核细化执行与棋板. (84)第一节客户服务人员培训管理流程与工作执彳f ....................................................... 8 4一、客户服务人员培训管理流程 (84)二、培训管理执行工具与模板 (85)第二节客户服务考核管理流程与工作执行 (91)第一章客户服务管理岗位设计与工作事项第一节客户服务管理岗位设计与目标分解（三）呼出型呼叫中心岗位设计模板人员编制呼出型呼叫中心岗位设计图呼叫中心经理经理级1人（二）客户开发岗位工作目标（三）大客户管理岗位工作目标（四）客户关系岗位工作目标维护目标（五）售后服务岗位工作目标总体目标目标细化（二）客户经理工作明细表二、客户开发岗位工作明细2.建立客户资料档案，并根据实际情况对客户的相关资料进行及时更新三、大客户管理岗位工作明细客户资料完备率达到%四、客户关系岗位工作明细（一）客户关系主管工作明细表五、售后服务岗位工作明细（一）售后服务主管工作明细表2.及时处理现场服务人员及客户的反馈信息，对重大质量事故及时通知六、客户投诉岗位工作明细（一）客户投诉主管工作明细表八、呼叫中心岗位工作明细（一）呼叫中心经理工作明细表（二）座席班长工作明细表（二）座席员工作明细表第二章客户开发细化执行与模板第一节客户调查分析流程与工作执行一、客户调查分析工作流程流程图4.调查实施二、客户调查分析执行工具与模板（一）客户调查计划表（二）客户信息调查表（三）客户需求调查表（四）客户区域分析表（五）客户销售分析表（六）客户满意度调查表尊敬的客户：您好！为进一步改进和提高本公司产品的质量及服务工作，并能持续满足您的要求，以便更好地为您提供服务，现征询您对本公司及产品的满意程度（请在您认为合适的选项上画“寸），希望得到您的支持！谢谢（七）客户调查分析报告表第二节客户开发流程与工作执行、客户开发工作计划表、客户开发记录表第三章客户关系管理细化执行与模板第一节客户回访流程与工作执行5.准备回访资料客户服务专员根据〈〈客户〈〈客户回回访计划》准备客户回访的相关资料，包括客户基本情况、序》客户服务的相关记录和客户、客户回访执行工具与模板（一）客户回访计划表填表日期：年月日（二）电话回访记录表（四）客户回访报告表第二节客户接待流程与工作执行、客户来访登记表、客户接待记录表第三节客户关系维护流程与工作执行、客户增减分析表、客户关系管理表三、客户关系评估表四、客户关系强化表第四节客户提案管理流程与工作执行一、客户提案表编号: 日期：年月日、客户提案评定表编号：日期：年月日提案人提案编号工作单位提案日期评定日期三、客户提案成果报告表38第四章大客户管理细化执行与模板第一节客户分级流程与工作执行一、客户分级流程（二）客户等级分类表（三）目标客户细分表第二节大客户管理流程与工作执行、大客户登记表、大客户评定表三、大客户支持表四、大客户分析表五、大客户意见调查表第五章售后服务管理细化执行与模板第一节售后服务方案制定流程与工作执行一、售后服务方案制定流程7.改善〈〈售后服务方案》_______________ 45在消费产品过程中遇到的问题，提高客户满意度3.塑造公司品牌，维护客户忠诚务的方法、技巧、礼仪等、售后服务方案制定执行工具与模板(―)售后服务登记表(二)售后服务统计表填表人审核人审核日前第二节售后服务质H管理流程与工作执行、售后服务质量反馈表三、售后服务质量检查表四、售后服务质量审核表第三节客户满意度调查流程与工作执行、客户满意度调查表、客户满意度评估表第六章客户投诉管理细化执行与模板第一节客户投诉接待流程与工作执行、客户投诉接待流程达成投诉处理协议6.礼貌送客。

精细化管理包括哪五大内容

精细化管理包括哪五大内容有关精细化管理包括哪五大内容精细管理工程创始人刘先明对精细化管理的定义是“五精四细”，即精华(文化、技术、智慧)、精髓(管理的精髓、掌握管理精髓的管理者)、精品(质量、品牌)、精通(专家型管理者和员工)、精密(各种管理、生产关系链接有序、精准)，以及细分对象、细分职能和岗位、细化分解每一项具体工作、细化管理制度的各个落实环节。

精细化管理包括哪五大内容 1精细化管理的主要工作内容：一、是学习精细化管理的方法论，培育精细文化;二、是做好工作任务的逐级分解，确保全年任务的完成;三、是梳理流程，优化改进流程;四、是核心业务流程及工作流程的关键节点产品的模板化;五、是强化绩效管理，提高绩效管理水平。

实施精细化管理在公司日常管理工作中，做到“八化”，即以下“八化”：1、细化：任务分解要细化(横向到个人，纵向到时间);布置工作要细化(符合SMART原则);制定计划要细化(符合5W2H原则);指挥、指导要细化(有效沟通原则)。

2、量化：绩效衡量标准要量化或行为化，不能量化或行为化的指标不能作为关键绩效指标。

3、流程优化：要本着复杂问题简单化，简单问题流程化和规范化的思路，不断改进和优化关键业务流程，提高结构性效率。

4、协同化：工作流程的上下游、工作单元之间的衔接配合要协同。

强调为内部客户服务的理念。

5、模板化：核心业务流程的关键节点输出产品要模板化。

包括产品输出的文档格式、数据格式、内容结构等都要实现模板化。

6、标准化：统一规格标准、操作标准、服务标准。

具体包括各种公文格式的标准化、各种记录的标准化、各种作业流程的标准化、各种服务的标准化等。

7、实证化：绩效评估实证化。

以事实为依据，对照绩效标准，进行事实结果核对比较，强调日常数据及事实的收集。

8、严格化：执行的标准和控制偏差的标准要精细，结果的处理要严肃、要严格。

工程质量管理工作计划范文4篇

工程质量管理工作计划范文4篇工程质量管理工作计划一一、指导思想以全面实施《建设工程安全生产管理条例》安全质量年为主线，坚持“安全第一，预防为主”的方针，加强基础工作，强化监督管理，着眼于建立安全生产的长效机制和提高安全生产监管水平，努力控制和消除事故安全隐患，坚决杜绝四级以上伤亡事故的发生，实现施工生产安全，努力保障建筑安全生产形势的基本稳定。

二、工作目标全面完成局里和其它上级管理部门下达的度建筑行业安全生产工作目标，减少和降低一般安全事故的发生;全面推行钢管脚手架;所有在建工程均达到安全文明施工的要求，争取50%以上的县级文明样板工地，20%以上市文明样板工地，省级文明达标工地2-3个。

三、工作重点(一)、进一步提高认识深入学习贯彻常和国家领导人关于安全生产工作的一系列重要指示精神，以对人民生命健康和国家财产安全负责的精神，增强做好安全工作的使命感和责任感。

要进一步提高安全生产意识和安全法制观念，牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，切实将安全生产工作做好。

(二)建立和推行施工现场安全生产保证体系建设部已制订颁布施工现场安全生产管理的国家标准，并对施工企业实行《安全生产许可证》制度。

施工现场安全保证体系是引导和督促企业安全生产实现规范化、科学化、标准化管理的有效途径，是实现企业安全生产的治本措施。

，要把各公司建立和推行施工现场安全生产保证体系当作安全生产工作的基础和中心来抓，体系要求以职责分明、体系完备、重点突出、封闭管理为原则，强调全过程控制，有序有效进行安全生产管理。

(三)强化安全生产责任落实，严格考核1、继续开展安全生产目标责任管理，健全和完善安全生产岗位责任制，同时要把工作重点放在目标责任的考核上。

2、进一步规范安全生产资格审批后的现场督查、安全生产检查和行政处罚等行政行为，落实安全生产责任。

3、督促企业安全生产责任制的落实，做好安全生产的基础工作。

要重点督促企业落实企业主要负责人和工程项目经理的安全责任制度，对于发生重大安全责任事故的，要吊销其个人执业资格和岗位证书，5年内不得重新申请，情节特别恶劣的，终身不得申请;落实应当具备的安全生产条件所必需的资金投入;落实安全生产管理机构的设立并配备与企业经营规模相适应的、具备有关专业技术职称的专职安全管理人员。

黑龙江省住房和城乡建设厅关于印发《黑龙江省施工现场工程质量管理标准化实施细则》的通知

黑龙江省住房和城乡建设厅关于印发《黑龙江省施工现场工程质量管理标准化实施细则》的通知文章属性•【制定机关】黑龙江省住房和城乡建设厅•【公布日期】2018.07.11•【字号】黑建规范〔2018〕8号•【施行日期】2018.07.11•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】工程质量安全监管正文黑龙江省住房和城乡建设厅关于印发《黑龙江省施工现场工程质量管理标准化实施细则》的通知黑建规范〔2018〕8号各市（地）住建局（委），省农垦总局住建局、省森工建设质量监督站：为贯彻落实《国务院办公厅关于促进建筑业持续健康发展的意见》（国办发〔2017〕19号）和《住房城乡建设部关于开展工程质量管理标准化工作的通知》（建质〔2017〕242号）要求，进一步规范全省工程质量管理标准化的创建和评价工作，现将《黑龙江省施工现场工程质量管理标准化实施细则》印发给你们，请结合实际，遵照执行。

原《关于印发〈黑龙江省施工现场工程质量管理标准化实施细则(试行)〉》（黑建质〔2017〕2号）废止。

黑龙江省住房和城乡建设厅2018年7月11日附件黑龙江省施工现场工程质量管理标准化实施细则1 总则1.0.1 为规范施工现场工程质量管理标准化工作，提高施工现场质量管理水平，根据《建设工程质量管理条例》、《住房城乡建设部关于开展工程质量管理标准化工作的通知》和有关标准规范，制定本实施细则。

1.0.2 本实施细则所称工程质量管理标准化，是依据有关法律法规和工程建设标准，从工程开工到竣工验收的全过程，对工程参建责任主体的质量行为和工程实体质量控制实行的规范化管理活动。

其核心内容是质量行为标准化和工程实体质量控制标准化。

1.0.3 本实施细则适用于新建、扩建、改建的房屋建筑和市政基础设施工程的施工现场工程质量管理标准化的创建和评价。

安装工程、园林绿化工程等质量管理标准化可参照执行。

1.0.4 房屋建筑工程和市政基础设施工程施工现场工程质量管理标准化除应符合本实施细则的规定外，尚应符合国家和我省现行有关规定的要求。

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生产管理制度、表格、模板大全(精）1生产经理（主管）实用工具书生产管理制度、表格、模板复制即可以使用目录第一章生产管理岗位设计与工作事项(6）一、生产管理岗位设计模板 (6）(一）小型生产制造企业生产管理岗位设计 (６)（二)中型生产制造企业生产管理岗位设计 (7)(三）大型生产制造企业生产管理岗位设计（8)第二章生产计划与控制细化执行与模板（9）一、生产计划管理流程 (9）二、生产计划制定执行工具 (１0）（一）年度综合计划表（１0）(二)年度产销计划表（１2）(三）年度生产计划表（13）(四)月份生产计划表（13)（五）生产计划安排表(1４)（六)周生产计划及实绩表（14)三、生产控制执行工具（15) (一）生产进度表 (15）（二)生产日报表(１5）(三）产量分析表（16）(四）生产进度记录表（16）(五）生产进度进程表（1７) (六）生产进程管理表 (17）（七)生产进度控制表（18）（八）生产进度平衡表（18）（九）生产效益分析表（１9）（十）生产过程分析表(19）（十一）生产故障分析表（19) (十二）生产进度安排检查表 (20）(十三)生产进度安排跟踪表 (2０) (十四）生产进度更改通知单 (21)(十五）生产进度落后原因分析表（21）第三章产品研发管理细化执行与模板 (２2）一、产品研发管理流程（22）二、产品研发管理执行工具(24）(一）产品改良申请书（24）(二）产品开良计划表(２4)(三）产品研发费用预算表（2５）（四）产品开发工作记录表（25）（五)产品研究成果周报表（26）（六）产品开发成果报告表(26)第四章生产技术管理细化执行与模板(28)一、技术开发管理流程(28)二、生产技术管理执行工具（２9)（一）技术开发计划进度表 (2９)（二)技术创新专利调查表 (２9)（三)设计变更申请表（3０）(四）设计书（30）（五）技术改造规划表（31)（六)技术改造目标表(３1）（七)技术改造项目实施表（32）(八）技术改造经济效益表(3２）第五章生产工艺与过程管理细化执行与模板(34)一、生产工艺设计流程 (3４）二、生产工艺设计执行工具(3５)（一)产品结构工艺性审查记录单 (３５)三、工艺装备设计执行工具（3６）(一)工艺装备设计任务书 (３6）(二)工艺文件修改通知单 (３6)（三）工艺装备验证记录书 (3７)四、生产过程组织管理执行工具（3７)(一)工作指令申请单（37）（二)生产任务通知单 (3７)（三）车间生产通知单（38）（四)现场作业记录单（３9)（五)工作负荷分析表（39）第六章物料管理细化执行与模板 (41)一、物料需求计划控制流程（41)二、物料需求计划控制执行工具 (４３) (一)物料编号一览表 (４３）（二）物料消耗周报表（44）（三)产品用料分析表（4４）（四）物料需求分析表 (45)（五)物料ABC分析表 (4５）（六)物料需求计划表（4６）（七）物料请购单 (47）（八）物料订购单(47）三、物料采购作业执行工具（48）（一)直接材料采购预算表(48)（二）物料年度采购计划表（48）（三）物料月度采购计划表 (４8）（四)物料定期采购计划表（49）（五)物料询价单（４9)（六）物料询价报告单（50)（七）订购确定或更改通知单 (５０)四、物料仓储管理执行工具(51）(一)物料库存计划表（51)（三)物料存量管制卡（52）(四）物料入库日报表（5２）（五)物料库存月报表 (53）(六)成批领料单（53)（七)限额领料单 (５3）(八）物料盘点报表 (５4)第七章生产设备管理细化执行与模板 (５6)一、生产设备管理流程 (56）二、生产设备管理执行工具（58）（一）设备登记卡 (58）(二）设备编号标准表（59)(三）设备实物明细表（59)（四)动力设备计算表（5９）(五）**类设备统计表(60)（六)设备零部件登记表（６０）（七）设备日常管理标准表（60）（八)设备管理成果评分表（６０)三、设备采购执行工具 (61）（一)设备请购单 (6１)(二）设备订购单 (６１）（三）设备验收单（６2）（四）设备采购登记表（62）（五）设备性能综合评价表（6２)（六)设备选型经济效益分析表（６3）四、设备维修管理执行工具（64）（一）设备检查记录表（64）（二)设备故障请修单 (65)（三)设备维修记录卡（6６）（四）设备保养计划表（66）（五）设备保养工作安排表 (67)（六)设备保养工作记录表（67）(七）设备维护状况月报表（67)（八）设备维护工时记录表（６7）五、设备更新改造执行工具 (68）(一）设备更新改造申请单（68）(二)设备扩充计划表 (6８）(三）设备改良计划表（６８)（四）设备整改通知单(69)（五)设备报废申请表(69）（六）设备修造明细表（6９)第八章生产质量管理细化执行与模板 (71）一、质量控制流程 (71）二、质量管理执行工具(73)(二）外协厂商质量检查表 (74)（三）生产操作质量检查表（75)（四）制程质量异常报告单（７５）（五）产品质量检验记录表（76)（六）产品质量抽样检测表（76)(七）产品保管质量检查表（7７)(八)自我质量控制检查表 (77)（九）质量管理工作计划表（77）（十）质量管理小组活动表(７8）第九章生产安全管理细化执行与模板（7９）一、生产安全管理流程（7９)二、生产安全管理执行工具 (80）（一)生产安全计划表（8０）（二）生产安全自检表（８0）（三）生产安全日报表（81）（四）生产安全周报表 (81)（五）安全区域划分表 (8２)(六)安全改善通知书 (８２）（七）用电安全检查表（82)三、安全事故处理执行工具（83）(一)安全事故报告书(83）(二）安全检查报告书（８３)第十章车间管理细化执行与模板（8４）一、车间生产计划制定流程(84)二、车间生产排程计划制定执行工具（85）（一）车间综合生产计划表（85）(二)车间月生产计划表（85）（三）车间周生产计划表 (86）（四)生产线日计划表（86）(五）班组日产量记录表(86）（六）生产计划单 (8７)三、生产任务分配执行工具 (８７)（一）生产指令单（８7）（二)生产任务分派单(8８）（三）班组效率日报表（88）（四）班组生产日报表（8８)（五）异常停工报告单（8９）四、车间绩效考核执行工具(89）(一）员工缺勤处理单（８9）(二）绩效反馈面谈表 (９0）(三)生产奖金核定表（９0）生产过程质量管理制度表（表格模板DOＣ格式)１版权申明本文部分内容,包括文字、图片、以及设计等在网上搜集整理。

2020年(质量管理知识)技术质量管理规定

⑦砼构件观感质量问题的分析及整改措施的制定；
⑧样板引路制度的落实与验收；
⑨各类验收的组织工作；
⑩信息化管理及项目技术员质检员培养。
施工员主要责任：
①满堂脚手架的搭设质量；
②剪力墙模板的整配及垂直度加固保证措施；
③外墙及楼梯间防错台措施中预埋螺栓的控制；
④砼楼板浇筑前的垃圾清理及模板润水；
⑤砼构件的养护、成品保护及楼板上荷时间的控制；
内业部分分为技术资料考核、质量资料考核、信息化考核和计量内业考核，按技术资料40%、信息化25%，计量内业25%、质量资料10%的比例加权考核得分为该项目部当月内业管理结果评价。
各岗位人员当月业绩考核结果依据上述各分项管理考核得分汇总得出，项目经理及项目工程师当月考核得分为上述现场得分乘以70%加上内业得分乘以30%加权得分，施工员考核得分为上述现场得分，质检员考核得分为现场实体技术质量管理考核45%、实测实量30%、钢筋工程实测10%、信息化10%、质量资料5%的比例加权平均。各专业技术员考核按所负责分项按相同比例加权考核。
钢筋技术员主要质量责任：
①钢筋料单及加工正确性；
②钢筋限位措施加设；
③钢筋验收。
安全员主要质量责任：
①超高模架质量控制；
②悬挑工字钢预埋件控制。
（2）其他阶段质量职责划分如下：
质检员：
①防水卷材搭接宽度及搭接缝质量，涂膜防水厚度控制
②二次结构观感质量控制，所有构造柱、圈梁、扁带均需粘贴封浆胶带，窗台砼压顶上表面二次拉毛处理（模板支设、砼浇筑成型）观感质量；
项目部在项目经理领导下，由工程师（项目总工）、施工员（项目生产经理）、质检员、技术员等共同负责项目质量日常运行管理，编制项目部质量管理规定、奖罚制度、质量策划及各自岗位管理职责。项目经理是工程质量第一责任人，领导项目部从工程开工到交付使用全过程的工程质量及管理体系的实施，并监督落实；工程师是主要管理责任人，负责统筹规划整个施工管理过程中各项方案和措施，并做到跟踪验证实施效果及启动纠偏措施；项目施工员和质检员是主要过程管理者，在施工过程中各负其责并做好相互协调。

中国JM工程质量精细化管理

该标段全部处于阶段Ⅱ 抽取2个子检查区全部处于阶段Ⅱ 该标段同时存在阶段Ⅰ、抽取2个子检查区，分别处于阶段
阶段Ⅱ
Ⅰ、阶段Ⅱ
该标段同时存在阶段Ⅰ、抽取3个子检查区，分别处于阶段
阶段Ⅱ、阶段Ⅲ
Ⅰ、阶段Ⅱ、阶段Ⅲ
该标段同时存在阶段Ⅱ、抽取2个子检查区，分别处于阶段
阶段Ⅲ
Ⅱ、阶段Ⅲ
该标段全部处于阶段Ⅲ 抽取2个子检查区全部处于阶段Ⅲ 该标段同时存在阶段Ⅰ、抽取2个子检查区，分别处于阶段
阶段Ⅲ
Ⅰ、阶段Ⅲ
该标段全部处于阶段Ⅳ 抽取2个子检查区该标段同时存在阶段Ⅲ、抽取2个子检查区，分别处于阶段
阶段Ⅳ
Ⅳ、阶段Ⅲ
该标段同时存在阶段Ⅱ、抽取3个子检查区，分别处于阶段
阶段Ⅲ、阶段Ⅳ
Ⅱ、阶段Ⅲ、阶段Ⅳ
2 飞行检查
3 交付评估
2.3 二级管控动作20个—现场集中加工
2.3 二级管控动作20个—现场集中加工
提高产品品质，提升施工效率，减少人工和材料消耗，减少现场垃圾。
加工区应根据施工总体平面、进度部署，合理设置各专业加工区，避免对整体施工布局、交通造成影响。
2.3 二级管控动作20个—施工图审核与图纸深化
在正式施工前，认真仔细审图，提前发现问题，避免错、漏、碰、缺。同时对于图纸中的工艺节点做法提出优化改进建议，把好图纸源头关。并且对对设计图纸的进一步深化，细化；明确细部节点做法，明确材料、设备选择等内容，是对图纸的解读与完善，能更好的服务于现场施工。
目录
一.工程质量精细化管理原则二.工程质量10-20-108管理动作体系
中国JM工程三.总部工程质量评估体系质量精细化管理
一.工程质量精细化管理原则
1. 全面质量管理原则 2. 系统性管控原则 3. 预控为主的原则 4. 虚实结合的原则

推行精细化管理的实践与思考

推行精细化管理的实践与思考实行路局直管站段新体制后，对管理模式、管理手段、管理方法都提出了新的更高的要求。

如何适应变化，确保安全稳定、设备质量优良，必须破除传统的、粗放的管理模式，强力推行精细化管理。

这也是我们面临的新课题。

一、系统思考，准确定位，树立精细化管理理念正确的管理理念是推行精细管理的基础，决定着管理走向和管理行为。

1、透析现状，充分认清精细化管理的必要性。

通过全面分析管理现状，我们发现，虽然几年来一直在强调管理，规范管理，但一些久抓不治、久治不绝的问题也一直困扰着我们。

表现在安全上.一些环节失控问题不同程度的存在，特别是在工区日常管理上、现场作业环节上尤为突出，作业防护不标准、岔区轨距杆串动等细节都引发了事故，折射出小错酿成大祸的深刻哲理。

表现在设备质量上。

一些作业跑粗、干大项扔小项的不良习惯大量存在，这些细小的问题成为质量高标准难以逾越的一步。

表现在管理上.管理人员普遍存在着“差不多”、“过得去”的思想和工作浮于表面、形式主义的现象，程序不清，台账不准,工作无定量管理无数据，严重影响着安全、质量和效益。

从管理体制变化看.路局直管后，站段独立作战；生产力布局调整，管辖范围增大；设备基础薄弱,类型复杂不一。

只有每一点、每一处、每个岗位都达到高标准、高质量，才能收到个体保整体、整体保大局的效果，才能解决管得过来、控制得住的问题。

从运输组织调整看。

客车提速、货车重载对现实安全、设备质量提出了更高要求。

只有改变传统的管理模式、粗放的作业组织，实行精益求精的管理、精雕细刻的作业，才能做到“局部补强保重载、质量均衡保畅通”。

实施精细管理是堵塞细节漏洞、完善工作流程，规范管理行为、扩大管理成效的现实所需、必然选择。

2、学习思考，破除制约精细化管理的思想障碍.我们通过学习《创新思维》、《变》、《卓越领导人的思维方式》，系统思考管理症结所在，寻求管理创新的最佳突破点；通过学习《细节决定成败》、《中国企业为何远离基业长青》,充分认识关注细节的重要意义，走精细化道路是管理发展的必然趋势;通过学习《精细化管理》、《赢在执行》、《执行力—态度并不决定一切》，掌握精细管理的基本理论、操作程序和操作方法。

质量体系文件编写流程与工作执行

质量体系文件编写流程与工作执行一、质量体系文件编写流程
二、质量体系文件编写执行工具与模板
（一）质量文件记录清单
（二）受控质量文件清单
（三）质量文件更改申请表
（四）质量文件销毁申请单
（五）质量文件发放回收表
（六）质量文件借阅复制记录表单
十你若真见过那些强者打拼的样子，就一定会明白，那些人之所以能达到别人到不了的高度，全是因为他们吃过许多别人吃不了的苦。

这世上从来就没有横空出世的运气，只有不为人知的努力。