最新整理酒店月度工作计划表格
酒店部门经理月度精品工作计划表
酒店部门经理月度工作计划表新年新气象,身为酒店部门经理,也为今年的工作安排设计了相应的经理工作计划。
一、加强学习讲奉献工作要干好,首先要有一个好的工作态度,要树立正确的人生观、价值观。
因此,今年我部将借助全国上下开展保持***员先进性教育活动的春风,有计划、有针对性地开展提高员工职业道德素质的学习教育活动,帮助部门员工培养爱岗敬业与奉献的精神,树立全心全意的服务理念。
同时,部门还将组织员工积极参加酒店的培训,并且根据酒店的年度主题的员工培训计划,部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务知识的培训。
通过培训、学习,来不断提高部门员工的业务技能与水平,提高办事效率。
二、严格纪律树形象纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则,是提高部门战斗力的有效保障。
古人云:“无规矩不成方圆”。
所以,必须要以严格的组织纪律作保障。
组织纪律要常抓不懈,部门负责人要带头,从自己管起,彻底杜绝违纪违规现象的发生。
部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范,努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。
三、创新管理求实效1、美化酒店环境,营造“温馨家园”。
严格卫生管理是确保酒店环境整洁,为宾客提供舒适环境的有效措施。
今年,我们将加大卫生管理力度,除了继续坚持周四的卫生大检查外,我们还将进行不定期的检查,并且严格按照标准,决不走过场,决不流于形式,将检查结果进行通报,并制定奖罚制度,实行奖罚兑现,以增强各部门的责任感,调动员工的积极性,使酒店卫生工作跃上一个新台阶。
此外,要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作,目前,正值鼠螂的繁殖高峰期,我们要加大治理力度,切实消灭蝇蟑鼠等虫害。
花草是美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少的点缀品,今年我们与新的花卉公司合作,加强花草的管理,要求花草公司定期来店修剪培植,保持花草的整洁美观,并根据情况即时将花草的花色、品种予以更换,力求使酒店的花草常青常绿,常见常新,给宾客以温馨、舒适之感。
2、创新宿舍管理,打造员工“舒适家园”宿舍的管理历来是一个薄弱环节,今年我们将加大管理力度,为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。
酒店财务月工作总结与计划表
酒店财务月工作总结与计划表(最新版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作总结、工作计划、述职报告、条据书信、合同协议、演讲致辞、心得体会、导游词、教学资料、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as work summary, work plan, debriefing report, article letter, contract agreement, speech, experience, tour guide, teaching materials, other sample essays, etc. I want to know Please pay attention to the different format and writing styles of sample essays!酒店财务月工作总结与计划表总结写作应写什么、怎样写胸中无数,所写的不能是蜻蜓点水,浅尝辄止,怎样写财务工作总结?下面本店铺给大家带来,财务工作总结,仅供参考,希望大家喜欢!财务工作总结篇120__年很快要过去了,在这一年里通过领导和各位同事对我的帮助和关心,让我也清楚的认识到了自己在工作中的不足,从而也让我学到了很多,使我在工作方面有了很大的提升作为单位出纳,在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责,在不断改善工作方式方法的同时,顺利完成如下工作:一、现金业务本人严格按照财务人员的相关制度和条例,实现现金管理,现金收付,凭证的审核以及现金收付登记等业务谨慎细致不出差错,能够确保做到现金的收支准确无误,认真复核会计主管审核的原始凭证数量,金额计算与金额是否一致,逐笔登记现金收付情况,保证了现金工作的准确性,及时性。
酒店部门经理月度工作计划表
酒店部门经理月度工作计划表新年新气象,身为酒店部门经理,也为今年的工作安排设计了相应的经理工作计划。
一、加强学习讲奉献工作要干好,首先要有一个好的工作态度,要树立正确的人生观、价值观。
因此,今年我部将借助全国上下开展保持***员先进性教育活动的春风,有计划、有针对性地开展提高员工职业道德素质的学习教育活动,帮助部门员工培养爱岗敬业与奉献的精神,树立全心全意的服务理念。
同时,部门还将组织员工积极参加酒店的培训,并且根据酒店的年度主题的员工培训计划,部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务知识的培训。
通过培训、学习,来不断提高部门员工的业务技能与水平,提高办事效率。
二、严格纪律树形象纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则,是提高部门战斗力的有效保障。
古人云:“无规矩不成方圆”。
所以,必须要以严格的组织纪律作保障。
组织纪律要常抓不懈,部门负责人要带头,从自己管起,彻底杜绝违纪违规现象的发生。
部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范,努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。
三、创新管理求实效1、美化酒店环境,营造“温馨家园”。
严格卫生管理是确保酒店环境整洁,为宾客提供舒适环境的有效措施。
今年,我们将加大卫生管理力度,除了继续坚持周四的卫生大检查外,我们还将进行不定期的检查,并且严格按照标准,决不走过场,决不流于形式,将检查结果进行通报,并制定奖罚制度,实行奖罚兑现,以增强各部门的责任感,调动员工的积极性,使酒店卫生工作跃上一个新台阶。
此外,要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作,目前,正值鼠螂的繁殖高峰期,我们要加大治理力度,切实消灭蝇蟑鼠等虫害。
花草是美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少的点缀品,今年我们与新的花卉公司合作,加强花草的管理,要求花草公司定期来店修剪培植,保持花草的整洁美观,并根据情况即时将花草的花色、品种予以更换,力求使酒店的花草常青常绿,常见常新,给宾客以温馨、舒适之感。
2、创新宿舍管理,打造员工“舒适家园”宿舍的管理历来是一个薄弱环节,今年我们将加大管理力度,为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。
酒店月工作计划表
酒店月工作计划表The work plan is a prerequisite for improving work efficiency. A complete work plan can make the work progress in an orderly manner, orderly, and more efficiently and quickly.( 工作计划 )单位:______________________姓名:______________________日期:______________________编号:YB-JH-0025酒店月工作计划表【篇一】一、充分提高对“情满XX,舒适家园”品牌战略的熟悉,从严把握工作标准和要求。
“情满XX,舒适家园”品牌战略是我们的行动口号:“完善自我,追求卓越”所倡导的,是我们的奋斗目标:“以一流的产品一流的服务,一流的员工队伍,一流的治理模式,创建一流的三酒店”所要求的,为理想而奉献,为收获而耕耘,满足顾客的需求,是XX人永远的追求。
不断改善工作质量和服务质量,浓郁酒店氛围,提高宾客满足度和酒店舒适度是作为三酒店尤其是全省旅游饭店的根本标志和必然要求,也是酒店立足市场,吸引宾客,抢占市场份额的必然要求。
“情满XX,舒适家园”是顾客对酒店的认同,也是品牌品质的提升,竞争力的提升。
家园是以店为家,努力奉献,团向上的团队如家庭般暖和,也是经过我们的努力,优秀的服务,顾客对酒店的高度认同和评价,是生意兴隆,宾至如归的衷心认可,是对酒店品牌美誉度的认同。
实现这一品牌战略是保持我们企业长盛不衰的重大举措。
我相信,广大员工团、敬业、学习、创新,以诚信精神,创新精神,团队精神,奉献精神来指导和促进我们的工作,市场经营以顾客为中心,企业治理以员工为中心,超越顾客期望,专心捕捉客人需求,充分按照三星评标准来指导工作,做优秀的员工,提供优质的服务,品牌战略一定会取得成功。
2023年酒店部门经理月度工作计划表
2023年酒店部门经理月度工作计划表第一季度(1月-3月)1月:1. 定期与各部门进行会议,了解各部门的工作情况和需求,确保团队协作顺畅。
2. 分析上一年的数据,评估酒店的运营状况,制定本年度的营销策略和目标。
3. 确定1月份的预算,包括部门资金和人力资源的分配,并且设置预算执行监控措施。
4. 做好员工的培训计划,更新并完善员工手册和培训材料。
5. 维护与渠道合作伙伴的关系,寻找新的合作机会,提升酒店的知名度和销售。
2月:1.参与与财务部门合作,审阅和监控各个部门的支出,确保预算的合理执行。
2. 与人力资源部门合作,招募和选拔新员工,提升员工的素质和能力。
3. 定期回顾酒店的房态情况,根据市场需求进行房间价格的调整。
4. 开展各类宣传活动和促销活动,提高酒店的知名度和客源。
5. 定期检查和维护设备的使用状况,确保设备正常运行。
3月:1. 协助酒店总经理进行年度预算的编制,制定各个部门的目标和计划。
2. 组织并参与各类会议和研讨会,了解行业的最新动态,提升自身的专业知识。
3. 建立和完善部门内的各项工作制度和规范,提高工作效率和质量。
4. 分析顾客的反馈和评价,及时调整和改进服务质量,提升顾客满意度。
5. 定期进行员工绩效考核,制定激励措施,提高员工的积极性和凝聚力。
第二季度(4月-6月)4月:1. 关注春季旅游市场的需求变化,制定适应市场的促销和推广策略。
2. 与供应商进行谈判和合作,获取更优惠的价格和服务条件。
3. 分析部门的业绩情况,制定改进措施和计划,实现财务目标。
4. 做好员工的安全培训和意外事故应急预案,确保员工的安全和健康。
5. 建立和完善客户投诉处理制度和流程,解决客户的问题和投诉,提升客户满意度。
5月:1. 参与酒店的投资项目,提供建议和意见,确保项目的进展和顺利实施。
2. 关注市场竞争对手的动态,分析竞争策略,制定对策和应对策略。
3. 进行员工的绩效评估和奖励,激励员工的工作积极性和业绩突破。
酒店前台月工作计划表格(2021版)
编号:YB-JH-0449( 工作计划)部门:_____________________姓名:_____________________日期:_____________________WORD文档/ A4打印/ 可编辑酒店前台月工作计划表格(2021版)Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things酒店前台月工作计划表格(2021版)摘要:经常制订工作计划,可以使人的生活、工作和学习比较有规律性,养成良好的习惯,因为习惯了制订工作计划,于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖,养成一种做事成功必须具备的习惯。
本内容可以放心修改调整或直接使用。
一、加强员工的业务培训,提高员工的综合素质前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口,不仅整体形象要能接受考验,业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平,要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上,必须抓好培训工作,如果培训工作不跟上,很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈,因此,本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训,培训方式主要是偏向授课与现场模拟。
同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。
二、加强员工的销售意识和技巧,提高入住率酒店经过了十九年的风风雨雨,随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化,面对江门的酒店行业市场,竞争很激烈,也可说是任重道远。
因酒店的硬件设施的陈旧、老化,时常出现工程问题影响对客的正常服务,对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份,作为酒店的成员,深知客房是酒店经济创收的重要部门之一,也是利润的一个部门,因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。
酒店销售部月工作计划报表
酒店销售部月工作计划报表一、背景介绍为了更好地推动酒店销售业绩的增长与发展,以及提升酒店的市场竞争力,酒店销售部制定了本月的工作计划。
该计划旨在通过一系列的销售策略和活动,提高酒店的入住率和客房收益,并增加新客户的数量以抢占市场份额。
在制定本计划的过程中,我们充分考虑了酒店的市场环境、销售目标和客户需求等因素。
二、市场分析在本月,酒店所在地区的市场竞争更加激烈,附近的竞争对手推出了一系列的促销活动以吸引客户。
此外,本月也是旅游旺季,大量的商务和休闲旅客涌入该地区。
基于以上因素,我们需要制定有效的销售策略来吸引客户并增加市场份额。
三、销售目标1. 增加上月的入住率并提高客房收益。
2. 增加新客户数量同时保持老客户的忠诚度。
3. 提高酒店的市场竞争力。
四、销售策略1. 促销策略- 准备一系列的促销活动,包括打折、赠送早餐或SPA服务等,以吸引游客和商务客户。
- 与旅行社和在线平台合作,推出独家优惠,增加酒店的曝光度和预订量。
- 针对固定客户推出VIP会员计划,提供独特的福利和优待。
2. 市场推广- 增加酒店在社交媒体上的曝光度,通过发布有吸引力的图片和短视频来展示酒店的设施和服务。
- 编写富有吸引力的宣传文案,通过传单、海报等途径进行广告宣传,吸引潜在客户。
- 参加当地旅游展览和活动,展示酒店的特色和优势。
3. 客户满意度提升- 加强对客户的关怀和沟通,及时回复客户的咨询和投诉。
- 提供个性化的服务和定制化的行程安排,以满足客户的需求。
- 定期组织客户聚会和客户反馈会议,听取客户的反馈和建议。
五、工作计划1. 第一周:制定销售计划和预算,与酒店其他部门进行沟通和协调,确保工作的顺利开展。
2. 第二周:与旅行社和在线平台进行合作,制定促销策略和计划,以及推出VIP会员计划。
3. 第三周:准备宣传材料和促销活动,并进行市场推广,提高酒店的曝光度。
4. 第四周:加强与现有客户的关系维护,并与潜在客户进行沟通和洽谈,提高客户转化率。
酒店客房部服务员月工作计划表示例模板
酒店客房部服务员月工作计划表示例模板酒店客房部服务员XX月工作计划表日期上午工作计划下午工作计划晚上/夜班工作计划(如适用)备注1号 1. 参加晨会,了解当日工作安排及特殊事项<br>2. 领取清洁用品及客用品<br>3. 开始客房清洁,优先处理入住及退房房间1. 继续完成上午未完成的客房清洁<br>2.检查并更换客房内消耗品(如洗漱用品、矿泉水等)<br>3. 对公共区域进行简单维护,如擦拭门把手、走廊地毯吸尘- -2号 1. 同上<br>2. 特别关注VIP房间的准备与检查1. 完成所有分配客房的清洁工作<br>2. 协助同事处理突发情况或紧急任务<br>3. 整理工作间,确保物品摆放有序- -3号 1. 周期性深度清洁(如床垫翻转、地毯清洗预约等)<br>2. 检查客房设施完好情况,上报维修需求1. 协助完成周期性清洁工作<br>2. 跟进维修进度,确保客房设施及时修复<br>3. 整理客房布草,准备送洗- -划班工作计划(如适用)4号-10号每日重复1-3号的工作流程,根据入住率调整清洁优先级<br>每周安排一天进行专业培训或团队建设活动(如4号下午)同上,增加对客房细节的关注,提升顾客满意度<br>每周一次自我检查,确保服务标准达标夜班人员负责夜间紧急事务处理,如客房物品补充、突发状况应对等每周例会时间(如每周五上午)需调整工作计划以参加11号 1. 季度性大扫除准备,与同事协调分工<br>2.检查客房内安全设施(烟雾报警器、灭火器)1. 执行大扫除计划,确保客房内外环境焕然一新<br>2.清理客房死角,去除异味<br>3. 更新客房信息卡、服务指南等- -12号-20号每日继续执行清洁与服务工作,加强季节性服务(如冬季保暖措施)<br>参与大扫除后续工作,确保所有客房达到最佳状态同上,增加对季节性需求的关注,如调整空调温度、提供暖宝宝等- -21号 1. 准备月末评估资料,回顾本月工1. 完成月末自我评估,提出改进建议- -划班工作计划(如适用)作亮点与不足<br>2. 与同事交流工作经验,互相学习<br>2. 整理工作区域,为下月工作做准备<br>3. 参加部门总结会议,听取领导反馈22号-30/31号根据月末总结调整下月工作计划<br>继续执行日常清洁与服务工作,确保服务质量不下降同上,关注顾客反馈,及时响应顾客需求<br>为即将到来的节假日或特殊活动做准备(如布置节日装饰、调整客房布置等)- 如有节假日,需提前制定特别服务计划备注:•每日工作结束后,应记录当天工作完成情况、遇到的问题及解决方案,以便日后参考。
酒店部门经理月度工作计划表
酒店部门经理月度工作计划表新年新气象,身为酒店部门经理,也为今年的工作安排设计了相应的经理工作计划。
一、加强学习讲奉献工作要干好,首先要有一个好的工作态度,要树立正确的人生观、价值观。
因此,今年我部将借助全国上下开展保持***员先进性教育活动的春风,有计划、有针对性地开展提高员工职业道德素质的学习教育活动,帮助部门员工培养爱岗敬业与奉献的精神,树立全心全意的服务理念。
同时,部门还将组织员工积极参加酒店的培训,并且根据酒店的年度主题的员工培训计划,部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务知识的培训。
通过培训、学习,来不断提高部门员工的业务技能与水平,提高办事效率。
二、严格纪律树形象纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则,是提高部门战斗力的有效保障。
古人云:“无规矩不成方圆”。
所以,必须要以严格的组织纪律作保障。
组织纪律要常抓不懈,部门负责人要带头,从自己管起,彻底杜绝违纪违规现象的发生。
部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范,努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。
三、创新管理求实效1、美化酒店环境,营造“温馨家园”。
严格卫生管理是确保酒店环境整洁,为宾客提供舒适环境的有效措施。
今年,我们将加大卫生管理力度,除了继续坚持周四的卫生大检查外,我们还将进行不定期的检查,并且严格按照标准,决不走过场,决不流于形式,将检查结果进行通报,并制定奖罚制度,实行奖罚兑现,以增强各部门的责任感,调动员工的积极性,使酒店卫生工作跃上一个新台阶。
此外,要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作,目前,正值鼠螂的繁殖高峰期,我们要加大治理力度,切实消灭蝇蟑鼠等虫害。
花草是美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少的点缀品,今年我们与新的花卉公司合作,加强花草的管理,要求花草公司定期来店修剪培植,保持花草的整洁美观,并根据情况即时将花草的花色、品种予以更换,力求使酒店的花草常青常绿,常见常新,给宾客以温馨、舒适之感。
2、创新宿舍管理,打造员工“舒适家园”宿舍的管理历来是一个薄弱环节,今年我们将加大管理力度,为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。
酒店工程部月工作计划表
酒店工程部月工作计划表一、设施设备维修本月我们将对酒店的一些设施设备进行维修和保养,以确保其正常运行。
具体包括:空调系统:对空调机组、管道和风口进行清洗和维修,确保夏季和冬季空调的正常使用。
电力系统:对酒店的电力系统进行全面检查,及时发现并解决潜在问题,确保电力供应的稳定。
电梯系统:对电梯进行定期维护和保养,确保电梯的安全性和舒适性。
消防系统:对消防设备进行全面检查,确保其正常工作,符合相关法规要求。
二、工程维修保养我们将继续加强酒店的维修保养工作,以延长设备的使用寿命。
具体包括:定期对酒店的照明设备进行检查和更换,确保照明效果良好。
对酒店的门窗进行定期维护,确保其密封性和安全性。
对酒店的卫生洁具进行保养和维护,确保其正常使用。
对酒店的家具和装修进行定期保养,保持其美观和实用性。
三、节能减排工作我们将继续加强节能减排工作,以降低酒店的能源消耗和减少环境污染。
具体包括:推广节能灯具和设备,减少能源浪费。
定期检查和维护酒店的节能设备,确保其正常运行。
优化酒店的能源使用结构,采用更加环保的能源方式。
加强酒店的废弃物分类和处理工作,减少对环境的污染。
四、人员培训及安全管理我们将注重员工的培训和安全管理,提高员工的安全意识和技能水平。
具体包括:定期组织员工进行安全培训和教育,提高员工的安全意识和应对突发事件的能力。
对员工进行设备操作和维护的培训,确保员工能够正确使用和维护设备。
加强施工现场的安全管理,确保施工安全和质量。
对酒店的安全设施进行定期检查和维护,确保其正常工作。
五、工作计划调整我们将根据实际情况对工作计划进行调整,以确保工作的高效完成。
具体包括:根据设施设备的使用情况和维修记录,及时调整维修计划和保养周期。
根据节能减排工作的实际情况,不断优化节能减排方案和措施。
根据人员培训及安全管理的需要,不断调整培训计划和安全管理制度。
根据工作计划执行情况,及时调整工作计划,以确保工作的高效完成。
酒店月度工作计划表【模板】
级别序号工作计划项目具体工作事项计划完成时间主要负责人备注
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12填报人:签批人:
2、上述“工作计划项目”应根据本部门实际工作情况进行填报,项目内容包含但不限于已列工作计划项目。
3、请各部门负责人认真审核所填列项后,签字报送。
(计划表格仅供参考)例行工作安全工作2
创新服务3设备维保
4物资保障5员工培训其他工作
酒店名称 部 月份工作计划表
说明:1、本计划应于每月25日前完成,电子版本通过邮箱发送至总经理办公室。
安全工作创新服务123设备维保4物资保障5员工培训1重点工作插入LOGO。
酒店销售部月度工作计划表
酒店销售部月度工作计划表一、背景介绍酒店销售部作为整个酒店运营中非常重要的一部分,负责酒店客房和会议宴会厅的销售工作。
在市场竞争日趋激烈的情况下,酒店销售部需要制定详细的工作计划,以增加酒店的销售额并提升市场份额。
二、工作目标1. 提高客房和会议宴会销售额:通过采取积极的销售策略和推广活动,提高客房和会议宴会预订率,增加销售额;2. 提升市场知名度:通过市场推广和与相关机构的合作,提高酒店在目标市场中的知名度;3. 提高客户满意度:通过优质的服务和个性化的销售,提高客户满意度,增加回头客;4. 建立良好的销售渠道:通过与旅行社、公司、在线渠道等合作,建立稳定的销售渠道;5. 提高销售部员工绩效:通过员工培训和激励机制,提高销售部员工的工作绩效。
三、具体工作计划1. 第一周:市场调研和策划1.1 进行市场调研,了解目标市场的需求和竞争情况;1.2 制定销售策略和推广计划,包括针对客房和会议宴会的特别优惠活动;1.3 审查并更新销售宣传资料,与市场需要保持一致。
2. 第二周:推广活动准备2.1 与相关部门合作,准备推广活动所需的场地、设备等;2.2 确定推广活动的时间、地点和目标受众;2.3 筹备推广素材,如海报、印刷品等。
3. 第三周:推广活动执行3.1 在目标市场推广活动前,进行广告宣传和预约的准备工作;3.2 参与展会和业界活动,与目标客户进行面对面的沟通和推广;3.3 开展线上推广,包括社交媒体、电子邮件宣传等。
4. 第四周:销售业绩评估和改进4.1 统计销售数据,分析销售情况和潜在问题;4.2 解决客户投诉和问题,提升客户满意度;4.3 做好销售部员工的培训和激励,提高员工工作绩效。
四、工作重点1. 市场调研和策划市场调研是酒店销售部开展工作的基础,通过调研了解目标市场的需求和竞争情况,制定相应的销售策略和推广活动。
2. 推广活动准备推广活动的准备工作包括与相关部门的合作,准备场地和设备,确定活动时间、地点和目标受众,并准备好相应的推广素材。
酒店部门经理月度工作计划表
酒店部门经理月度工作计划表新年新气象,身为酒店部门经理,也为今年的工作安排设计了相应的经理工作计划。
一、加强学习讲奉献工作必须脚踏实地,首先必须存有一个不好的工作态度,必须践行恰当的人生观、价值观。
因此,今年我部将利用全国上下积极开展维持***员先进性教育活动的春风,存有计划、存有针对性地积极开展提升员工职业道德素质的自学教育活动,协助部门员工培育爱岗敬业与无私奉献的精神,践行全心全意的服务理念。
同时,部门还将非政府员工积极主动出席酒店的培训,并且根据酒店的年度主题的员工培训计划,部门自己也将定期非政府员工积极开展酒店规章制度与业务知识的培训。
通过培训、自学,去不断提升部门员工的业务技能与水平,提升办事效率。
二、严格纪律树形象纪律就是一个团体范围正常工作和生活所必须严格遵守的犯罪行为规则,就是提升部门战斗力的有效率确保。
古人云:“无规矩不成方圆”。
所以,必须必须以严苛的组织纪律并作确保。
组织纪律必须常抓不懈,部门负责人要带头,从自己管起,全盘杜绝违纪违规现象的出现。
部门员工的言谈举止、穿着打扮必须规范,不懈努力将提调踢导致酒店的一个文明窗口。
三、创新管理求实效1、美化酒店环境,营造“温馨家园”。
严格卫生管理是确保酒店环境整洁,为宾客提供舒适环境的有效措施。
今年,我们将加大卫生管理力度,除了继续坚持周四的卫生大检查外,我们还将进行不定期的检查,并且严格按照标准,决不走过场,决不流于形式,将检查结果进行通报,并制定奖罚制度,实行奖罚兑现,以增强各部门的责任感,调动员工的积极性,使酒店卫生工作跃上一个新台阶。
此外,要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作,目前,正值鼠螂的繁殖高峰期,我们要加大治理力度,切实消灭蝇蟑鼠等虫害。
花草就是美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少的装饰Fanjeaux,今年我们与代莱花卉公司合作,强化花草的管理,建议花草公司定期去店浇水培育,维持花草的干净美观,并根据情况即时将花草的花色、品种不予更改,力求并使酒店的花草常青常绿,常用常崭新,给宾客以温馨、宽敞之美感。
2024年酒店财务工作计划表
2024年酒店财务工作计划表
第一季度 (一月至三月)
1. 完成2024年度财务报表的总结和分析,并编制2024年预算报告。
2. 对酒店各项财务指标进行分析和监控,及时发现和解决财务风险。
3. 继续推进财务信息系统的升级和改进,提高财务数据的准确性和效率。
4. 加强与酒店各部门的沟通合作,确保财务工作的顺利进行。
第二季度 (四月至六月)
1. 完成第一季度的财务报告,对酒店财务状况进行总结和分析。
2. 继续进行2024年预算的跟踪和调整,确保财务目标的实现。
3. 加强成本控制和费用管理,寻求效益最大化的途径。
4. 协助人力资源部门进行员工绩效评估,提供薪酬和福利方面的支持。
第三季度 (七月至九月)
1. 完成第二季度的财务报告,并与各部门进行财务业绩的评估和讨论。
2. 加强酒店的投资和资金管理,确保资金的合理运用和投资收益的最大化。
3. 进一步优化财务流程和制度,提高财务管理的效率和准确性。
4. 开展培训和学习活动,提高财务团队的专业素质和能力。
第四季度 (十月至十二月)
1. 完成第三季度的财务报告,并对全年的财务状况进行分析和总结。
2. 协助进行年度审计工作,确保财务报表的准确性和合规性。
3. 参与制定____年预算,并对2024年的财务目标进行回顾和总结。
4. 继续改进财务信息系统,推动数字化财务管理的发展。
总结:
2024年酒店财务工作计划主要围绕预算管理、绩效评估、成本控制、资金管理和信息系统改进展开。
通过合理设置目标、加强与各部门的沟通合作以及持续优化流程,将确保酒店财务工作的稳健运行和持续发展。
2023年酒店前台月度工作计划表
2023年酒店前台月度工作计划表月份:_____________________本月工作目标及重点:1. 提供优质的客户服务,确保顾客满意度的提高;2. 积极参与酒店的市场推广活动,提升酒店知名度和业务量;3. 落实酒店的各项规章制度,保证工作的顺利进行;4. 改善工作效率,提高团队合作能力;5. 不断学习和提升自己的专业技能。
具体工作计划:第一周:1.与前一周的前台经理交接工作,了解酒店目前的工作情况;2.核对预订信息,准备迎接即将入住的客人;3.组织前台团队进行规范的客户接待培训。
第二周:1.确保前台工作区域的整洁和有序,保持前台形象的专业和耐心;2.跟进新客人的入住情况,及时和其他部门进行沟通协调,确保客人的需求得到满足;3.关注客户反馈,记录并及时解决客户投诉和问题。
第三周:1.参与酒店的营销推广活动,积极宣传酒店的特色和服务优势;2.关注酒店的竞争对手,了解行业动向,提出相关的改进措施;3.与酒店其他部门紧密配合,确保顺利开展各项活动。
第四周:1.总结本月工作中的经验和不足,制定下月工作计划;2.参与酒店的部门会议,提出前台工作中的问题和建议;3.参加相关的培训课程,提升个人专业素养和技能。
本月工作计划目标达成评估:1.按时完成预定入住客人的安排及入住手续;2.提高客户满意度,解决客户的投诉和问题;3.参与酒店的市场推广活动,提升业务量和知名度;4.与其他部门合作顺畅,保持良好的团队合作氛围;5.参与培训提升自己的专业技能。
备注:根据具体情况,本计划表可适时进行调整和修改,确保工作目标的顺利完成。
总结:酒店前台作为酒店的门面和客户服务的重要环节,必须承担起提供优质服务和维护良好形象的责任。
本月工作计划表是前台工作的具体指导,通过按照计划的有序进行,能够有效提高工作效率和团队协作能力,进而实现酒店的发展目标。
希望通过不断的努力和学习,能够为酒店前台工作的提升贡献力量。
酒店部门经理月度工作计划表
酒店部门经理月度工作计划表新年新气象,身为酒店部门经理,也为今年的工作安排设计了相对应的经理工作计划。
一、增强学习讲奉献工作要干好,首先要有一个好的工作态度,要树立准确的人生观、价值观。
所以,今年我部将借助全国上下展开保持***员先进性教育活动的春风,有计划、有针对性地展开提升员工职业道德素质的学习教育活动,协助部门员工培养爱岗敬业与奉献的精神,树立全心全意的服务理念。
同时,部门还将组织员工积极参加酒店的培训,并且根据酒店的年度主题的员工培训计划,部门自己也将定期组织员工展开酒店规章制度与业务知识的培训。
通过培训、学习,来持续提升部门员工的业务技能与水平,提升办事效率。
二、严格纪律树形象纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则,是提升部门战斗力的有效保障。
古人云:“无规矩不成方圆”。
所以,必须要以严格的组织纪律作保障。
组织纪律要常抓不懈,部门负责人要带头,从自己管起,彻底杜绝违纪违规现象的发生。
部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范,努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。
三、创新管理求实效1、美化酒店环境,营造“温馨家园”。
严格卫生管理是确保酒店环境整洁,为宾客提供舒适环境的有效措施。
今年,我们将增大卫生管理力度,除了继续坚持周四的卫生大检查外,我们还将实行不定期的检查,并且严格按照标准,决不走过场,决不流于形式,将检查结果实行通报,并制定奖罚制度,实行奖罚兑现,以增强各部门的责任感,调动员工的积极性,使酒店卫生工作跃上一个新台阶。
此外,要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作,当前,正值鼠螂的繁殖高峰期,我们要增大治理力度,切实消灭蝇蟑鼠等虫害。
花草是美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少的点缀品,今年我们与新的花卉公司合作,增强花草的管理,要求花草公司定期来店修剪培植,保持花草的整洁美观,并根据情况即时将花草的花色、品种予以更换,力求使酒店的花草常青常绿,常见常新,给宾客以温馨、舒适之感。
2、创新宿舍管理,打造员工“舒适家园”宿舍的管理历来是一个薄弱环节,今年我们将增大管理力度,为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。
德福商务酒店月工作计划表
德福商务酒店_________部门2012年___月工作计划表
填表:_________上报日期:_________行政中心:_________
部门负责签认行政中心签认总经理签认
项目部门序号分
类
主要工作内容权
重
预期结果自
评
考
核
德福商务酒店
1 月度
关键
工作
指标
30
2
3 30
4
5 完成
工作
指标
重点
工作项
和步骤
10
6
7 10
8
9 10
10
11 日常
工作
5
12 5
绩
效
评
价
自
评
关键经济指标(60%)重点工作项(30%)日常管理(10%)加减分(理由)当月得分(自评)合
计
总
分考
核
关键经济指标重点工作项日常管理加减分(总经理核准)当月得分(考核)
绩效面谈
记录
总经理签批:
备注
以上绩效评价部分,首先由责任人进行自评,然后由行政中心经理、财务经理和总经理组成考核小组,分别核定“关键经
济指标”、“重点工作项”、“日常管理”、“加分”项实际得分,该得分为最终得分,按照得分同比例核定责任人月岗位工资,
提成不在考核范围。
关键经济指标依据签定的年度经营目标责任书为依据。
“绩效面谈记录”主要是依据“自评”、“考核”
两个得分不同,进行团队全体或个人坐谈,提出提高或改进要求,记入责任人下月工作计划中。
绩效面谈需要总经理参加
并签批。
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酒店月度工作计划表格
导语】酒店(又称为宾馆、旅馆、旅店、旅社、商旅、客店、客栈,台湾作饭店,港澳、马来西亚、新加坡等作酒店)其基本定义是提供安全、舒适,令利用者得到短期的休息或睡眠的空间的商业机构。
一般地说来就是给宾客提供歇宿和饮食的场所。
具体地说饭店是以它的建筑物为凭证,通过出售客房、餐饮及综合服务设施向客人提供服务,从而获得经济收益的组织。
酒店主要为游客提供住宿服务、亦生活的服务及设施(寝前服务)、餐饮、游戏、娱乐、购物、商务中心、宴会及会议等设施。
本文《酒店月度工作计划表格》由为您整理,仅供参考!
【篇一】
一、计划的概念
不预则废。
不论事大事小,计划是酒店工作过程的第一步骤。
计划是指对一个特定的时期内将要进行的工作进行预先的安排和布置的过程。
凡事预则立。
都应当有一个事先安排,假如估计到某事将可能发生突变,也要有一个预先的分析判断和应急准备。
当然,大的事情有大的计划,这种计划往往还要形成文字;一些细小的事
情未必以文字形式体现,也许在酒店管理人员的头脑中存在就够了但无论如何,计划是酒店工作过程中必不可少的一个步骤。
如何做和谁去做。
具体而言,酒店计划就是指酒店管理者事先规划做什么。
酒店计划应考虑3个重要问题。
一是要做什么,为谁而做?二是要实现什么目标?三是实现既定目标,对组织的活动是如何进行管理?对这些问题的回答将确定酒店未来所有活动的方针。
因此,制定好酒店的各种计划,酒店管理者首先和最重要的工作。
计划可以全面合理地安排好其他一切工作,应该说,没有计划就不存在管理。
酒店计划有下列好处:
帮助管理者选择更加有效的经营管理方案,计划将迫使管理者作全面的思考。
计划也提供了指导与评价下属工作状况和酒店经营实绩的标准与依据。
不做计划就是选择混乱,事实上。
不实行计划管理就是实行危机管理。
二、计划制定的特点
可以从酒店不同管理层的角度,酒店计划是由酒店各层管理人员负责制定和实施的因此。
来分析与把握酒店
不同计划的类型及特点。
1上层管理者
很难预测的因此这类战略性计划具有不确定性,即酒店集团总裁和酒店总经理制定酒店发展的全面和长期的计划。
由于所涉及到外部环境包括法律变动、社会潮流、政府政策、经济发展、国际关系和客源需求数量与特点。
需要不断调整。
2中层管理者
制定本部门的业务行动计划。
中层的计划主要与内部事务相关,即部门经理要以上层管理者提供的酒店总目标和政策为指导。
因而计划的不确定性就大大减少了这类计划在性质上也是长期的和创造性的中层管理者至少要制定为期一个月的本部门工作计划。
3低层管理者
这包括员工工作时间安排和员工分工和工作要求等。
低层管理者至少要制定为期一周的计划。
即主管要做计划。
计划期更短、内容更专门化和具体化。
这一层的计划往往是客源或任务既定情况下的作业计划。
三、计划制定的要求
一项好的酒店计划应该包括六方面的内容:目标、措
施、实施时间、负责人、预算、评估控制。
还需要注意下列几个方面的问题:要制定好一项酒店计划。
第一。
也可时刻提醒管理人员去努力实现它容易在全体人员中沟通,并可作为工作检查的标准。
第二。
因为计划是大家的行动目标与方案。
第三。
这样才会有激励作用;又要具有挑战性,只有通过不断努力才能实现。
这样才会有指导意义。
【篇二】
一、加强员工的业务培训,提高员工的综合素质
前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口,不仅整体形象要能接受考验,业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平,要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上,必须抓好培训工作,如果培训工作不跟上,很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈,因此,本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训,培训方式主要是偏向授课与现场模拟。
同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总与本月的培训计划进行监督。
二、加强员工的销售意识和技巧,提高入住率
酒店经过了十九年的风风雨雨,随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化,面对江门的酒店行业市场,竞争很激烈,也可说是任重道远。
因酒店的硬件设施的陈旧、老化,时常出现工程问题影响对客的正常服务,对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份,作为酒店的成员,深知客房是酒店经济创收的重要部门之一,也是利润的一个部门,因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。
要想为了更好的做好销售工作,本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧,同时灌输酒店*领
导的指示,强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨,尽可能的为酒店争取住客率,提高酒店的经济效益。
三、加强各类报表及报关数据的管理
今年是奥运年,中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国,面对世界各国人士突如其来的“进攻”,作为酒店行业的接待部门,为了保证酒店的各项工作能正常进行,本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关,前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记,并将资料输入电脑,客人的资料通过酒店的上传系
统及时的向当地安全局进行报告,认真执行公安局下发的通知。
同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。
四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号
节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号,本部也将响应酒店领导的号召,严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔,以旧换新,将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。
同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。
五、保持与员工沟通交流的习惯,以增近彼此的了解便于工作的开展与实施
计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话,主要是围绕着工作与生活为重点,让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象,根据员工提出合理性的要求,本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决,做力所能及的。
如果解决不了的将上报酒店领导。
让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。
六、做好部门内部的质检工作
计划每个月对部门员工进行一次质检,主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应
变能力。
质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。
对在质检出存在问题的给一定时间进行整改,在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。
九月份的工作计划:
1、协助营销部做好团队接待、电话订房等各项工作,完善中间的沟通、协调工作.
2、根据员工的兴趣爱好,本职计划在月中旬举行一个“粤语随便说”的活动(以茶花会的形式),主要是为了增进员工之间的沟通与交流。
加强员工之间的凝聚力.
3、为了冲刺黄金周10月1日的旺季接待,本职计划在这个月对员工进行全面性的培训,内容有:礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位知识的培训、各岗位常见案例的探讨(主要是互动式),主要偏向现场模拟演练培训.
4、如果工作档期允许,将与保安部经理协调组织一次消防知识培训,主要的目的是加强员工防火意识,并对“预防为主,防消合”的思想能真正贯彻到底.。