自来水公司收费员总结
水费收费员工作总结共6篇
水费收费员工作总结共6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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自来水收费大厅年终工作总结(精选5篇)
自来水收费大厅年终工作总结（精选5篇）自来水收费大厅年终工作总结（精选5篇）岁岁年年花相像，年年岁岁人不同。
又到一年一度的年末时刻，回顾这一年的工作，相信大家都取得了硕果吧，现在的你想必不是在做年终总结，就是在预备做年终总结吧。
那么如何把一年一度的总结写出新花样呢？以下是小编整理的自来水收费大厅年终工作总结，欢迎大家借鉴与参考!自来水收费大厅年终工作总结精选篇1作为服务窗口收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着“文明用语，唱收唱付，手势服务，收费发卡”等中度过。
这一年来我虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历一段不平凡的考验和磨练。
现在我将20__年工作总结如下;(一)：专心学习内强素质坚决信念今年以来，我乐观参与管理处组织的学习“微笑京珠”系列活动，坚持以微笑发自内心、服务奉献社会”重要思想武装自己，净化自己的心灵，不断提高自己的思想觉悟。
学习管理处的各项规章制度、业务理论学问，以各项规章制度规范自己的工作言行，以理论学问充实自己的工作实践。
同时通过连续深化学习陈刚毅事迹，进一步坚决了我投身高路事业的信念。
(二)：爱岗敬业外树形象和谐费亭做为一名收费员，在工作中我始终围绕全所中心工作，乐观主动地协作所领导开展各项工作。
在内业操作方面，严格根据操作流程操作，。
在费收工作方面，始终坚持“应征不漏、应征不免”的收费原则。
遇到不理解的司机，我总是据理力争、动之以情、晓之以理，以优质的服务，过硬的业务理论水平，赢得了过往司乘人员的理解与尊重。
(三)：团结同事乐于助人和谐班组做为一名收费员，在日常生活中，我始终坚持严于律已、宽以待人的原则。
当同事们有困难时，我始终以真诚的心态，给予力所能及的帮忙。
和班员乐观专心的完成所领导交办的各项工作。
以上是我在20__年学习、工作、生活方面的一个总结，虽然较之20__年相比有了一些进步，但仍存在一些不足的地方：1、在学习上的主观能力性不够2、工作上业务水平与管理所的要求还有肯定差距3、集体组织的文体活动参与不够4、微笑京珠方面仍有不足在新的一年即将到来之际，我会以新的面貌，新的计划，来迎接20__年。
自来水公司收费员总结 内容全面具体总结报告
自来水公司收费员总结自来水公司收费员总结篇1一年来，自来水厂在集团公司党委的正确指导下，以“安全生产、优质服务”为中心，紧紧围绕集团公司年初下达的生产目标，确保安全生产的前提下，开展各项工作。
一年来，在水厂领导班子的带领下；在机关部室和兄弟单位的大力支持下；在全厂职工的共同努力下，较好的完成了各项生产目标任务。
现就一年来的工作情况进行回顾总结如下：一、经济指标完成情况计划产水量34，688，500立方米，实际完成产水量33，383，523.06立方米，完成全年计划水量的96.2%，耗电量kwh，缴纳电费元，耗氯量吨，1、出水合格率99%2、事故处置及时率100%3、设备完好率99%4、生产调度指令完成率100%5、费用预算为x万元，实际支出__万元，较预算完成x%，专项资金预算为x万元，实际完成__万元，较预算完成%。
二、完成主要工作情况1、围绕经营抓管理结合水厂生产实际情况，认真做好水厂生产经营管理工作，根据年初集团公司下达的各项生产目标，领导班子成员及主要骨干特召开“如何做好经营管理工作”专题会议，对水厂的生产设施设备进行各项性能分析。
水厂设备使用年限较长，老化严重，出现高耗低产及设备不匹配，有“小马拉大车”的现象，这些现象不仅造成生产费用增加，生产设备效能退化，同时产水量减少。
针对此情况水厂制定了整改措施，首先对低于额定出水量的机泵，加装扬水管，降低吸水口的高度，满足吸水口需求量，达到机泵的额定出水量，使机泵效率达到100%以上，实现了基本的经济效益。
其次，对泵房的变压器出现“小马拉大车”的现象，将负荷设备机泵功率进行了合理调配，消除了故障隐患，保证了设备的正常使用年限。
通过此次整改落实，生产成本有所降低。
2、加强设备维护管理，保证生产设备安全运营水厂建设至今已有之久，运行设备趋于老化，日常生产中为确保安全供水，在不影响供水情况下，避开用水高峰时段。
对生产运行的机泵共计维护检修10台次、更换新装3台。
自来水公司收费员年终总结范文5篇
自来水公司收费员年终总结范文5篇桂水澄夜氛，楚山清晓云。
没有水的地球和生活是不可想象的，下面给大家分享一些关于自来水公司收费员年终总结范文5篇，希望能够对大家有所帮助。
自来水公司收费员年终总结范文120___年，在县委、县政府及主管局的正确领导下，我公司抓重点求突破，不断创新，并以供水服务为中心开展工作，使公司各项工作呈现健康推进、和谐发展的新局面。
现就20___年以来的工作回顾如下：一、主要经济指标完成情况全年公司售水总量万吨。
公司经济总收入万元，其中水费收入万元，完成工程产值万元。
二、主要工作完成情况公司通过明确工作责任、强化目标管理，各项工作取得了明显成绩。
1、提高了供水能力完成了至的供水管网建设，新铺设管道米，完成了该路段以及道路横穿，总长米。
处理大型维修起，小型维修余起。
新增用水户户。
2、加大了供水力度加强了对供水井的日常巡查，完善了供水观测记录，合理调整了供水水压和各井开启时间，及时掌握各井用电情况。
针对各井存在的不同问题，采取了增加泵管、更换开头柜、更换新泵及电缆等措施，保证了供水机电设备的正常运转。
针对水泵抽空、产沙产气等现象，对各供水井进行全面检修，对被沙子淤堵的管道进行了及时冲洗。
并按时将各井水样送检，且水质达到百分百合格，保证了城区人民的饮用水质量，使城区人民喝上放心水、优质水。
3、提升了水费收缴工作水平按照年初制定的经济指标，切实抓好抄表到户工作，积极提高水费回收率，加强收费员的业务管理，改善收费员的服务态度，提高了工作效率和服务水平。
为促进供水事业更好更快发展，今年入夏以来，为收费员订做了工作服，要求统一着装，对内强管理，对外树形象，做到文明服务、微笑服务、耐心服务、真诚服务、高效服务，使水费收缴工作跨上了新的台阶。
4、改善了公司办公环境上半年，对公司大院进行了整改，使公司面貌焕然一新，努力为广大干部职工营造舒适的工作环境，并添了办公设备，优化了工作流程，节省了工作时间，提高了工作效率。
自来水公司收费员总结(通用6篇)
自来水公司收费员总结(通用6篇)一篇：自来水公司收费员总结在过去的一年里，作为自来水公司的收费员，我深感自责，还有满足感。
我不仅仅是一名收费员，我还是一名服务者，我能帮助人们解决问题，同时让他们对我们公司产生信任。
在这篇总结中，我想分享一些我从这些经历中学到的东西。
首先，忠诚和耐心对于成为一名成功的收费员是至关重要的。
在处理客户问题时，有时候他们会感到疑惑、愤怒或困惑。
在这种情况下，我们需要保持冷静，并且用耐心和理解心态来回答他们的问题。
只有这样，我们才能确保他们离开时满意，并且对我们的服务产生良好的印象。
其次，良好的沟通能力对于处理客户问题也是不可或缺的。
作为收费员，我必须清晰地表达和解释收费政策、缴费方式以及客户的账单明细。
通过清晰的沟通，客户能够更好地了解我们的服务，并且避免出现任何误解和纠纷。
另外，及时反馈客户的意见和问题也是非常重要的。
有时候客户会提出一些有关我们服务的问题或建议。
作为收费员，我们应该及时记录并反馈给公司相关部门。
这样，不仅能够提高我们的服务质量，也能够让客户感受到我们对他们意见的重视。
还有，团队合作也是非常重要的。
在我们公司，每个部门都扮演着不同的角色。
作为收费员，我们需要与其他部门的同事密切合作，确保收费工作的顺利进行。
只有通过良好的团队合作，我们才能为客户提供更好的服务，并且高效地解决问题。
最后，始终保持专业对待客户是十分必要的。
作为自来水公司的员工，我们代表着整个公司形象。
我们必须时刻保持礼貌和专业的态度，不论面对多困难的客户或情况。
只有通过专业化的服务，我们才能赢得客户的尊重和信任。
总的来说，作为一名自来水公司的收费员，我非常自豪能够提供优质的服务并解决客户问题。
在这个过程中，我学到了很多关于忠诚、耐心、沟通、反馈、团队合作和专业的重要性。
希望在未来的工作中，我能够继续提升自己，并且帮助更多的客户解决问题。
二篇：自来水公司收费员总结在过去的一年里，我才练就了一技之长成为了一名自来水公司收费员。
自来水收费员年终工作总结7篇
自来水收费员年终工作总结7篇篇1一、背景作为自来水收费员，我在过去一年中承担着重要的职责，致力于确保公司的收益和用户的水费准确结算。
这一年对我来说是一个富有挑战的一年，经历了许多考验和磨砺，但也获得了许多宝贵的经验和成长。
在此，我对此一年的工作进行了总结，旨在总结经验教训，展望未来，以更好地完成职责。
二、工作内容及成果在过去的一年里，我的主要工作目标是确保水费的准确无误收取。
针对这一目标，我完成了以下任务：1. 对所有用户的水费账单进行仔细核对，确保各项数据的准确性。
这包括用户的用水量、单价、总金额等关键数据点的核实和审查。
在这个过程中，我发现并修正了多处误差，有效地减少了公司可能的损失。
2. 积极推广水费预存制度，让用户提前预存水费，避免因为忘记缴费而产生滞纳金。
通过这一措施，预存水费的用户数量明显增加，提高了公司的现金流和运营效率。
3. 对新用户进行详细的用水情况登记和收费标准的解释工作。
这包括对新用户的用水性质、用水量等进行详细登记，并解释相关的收费标准。
通过这项工作，我成功地帮助新用户理解并接受我们的收费标准和服务。
4. 积极参与公司的内部培训和学习活动，提升自己的专业技能和知识水平。
通过参加这些活动，我不仅了解了最新的行业知识和技术，还提高了自己的工作效率和准确性。
三、经验教训和改进措施尽管我在过去的一年里取得了一些成绩，但也遇到了一些挑战和问题。
这些挑战主要包括用户对收费标准的疑虑和对账单误差的投诉。
针对这些问题，我总结出了以下几点教训和改进措施：1. 加强与用户的沟通，确保用户对收费标准有清晰的认识和理解。
这需要我在工作中更加耐心地解答用户的疑问和困惑，同时还需要我主动向用户提供关于收费标准的详细信息。
2. 提高自己的专业技能和知识水平，以更好地处理用户的投诉和问题。
这需要我积极参加公司的内部培训和学习活动，同时还需要我自主学习相关的行业知识和技术。
3. 对账单进行双重审核，以减少误差的发生。
供水公司收费员年终工作总结（精选19篇）
供水公司收费员年终工作总结供水公司收费员年终工作总结（精选19篇）时间总是这样的快，眨眼间，一年就这样毫无声息的走了，回顾过去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情，是时候对自己这一年的工作进行一个全面的总结了。
为了让您不再有写不出年终总结的苦闷，下面是小编收集整理的供水公司收费员年终工作总结（精选19篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
供水公司收费员年终工作总结1不知不觉，又一个月过去了，我的收费工作还在紧张而有序的进行着。
总体来说，感觉不错，从最开始的不适应到慢慢适应，到现在的习惯。
如果用事业和生活来概括我的全部，那么收费工作就是我的二分之一组成体。
为了更好地工作，我只能用心去适应它。
收费工作不单是收钱、找钱这么简单的工作。
我们是阳五高速收费员，我们的一言一行代表的是阳五高速的形象。
只要我们在岗上一天，就涉及到与广大的司乘朋友打交道。
这里面也很有学问，司机有软磨硬泡型的、刁蛮强硬型的、装傻充愣型的，针对不同的类型，我们就要采取不同的处理方法。
我们既不能急躁，也不能冷漠司机，我们只能把业务基础知识打牢，以理服人，将心比心，用心去说服司机。
近一个月来，我身上的担子又重了一些，不但要做好本职工作，还要负责监督别人。
作为班长，一个好不算好，大家好才是真的好！为了后期更好的开展工作，我把近期的工作做了简单的总结;一、提高自身业务水平：作为班长，要起带头作用。
首先自己要熟练各类业务知识、基本机电维修常识，提高收费的正确率和速率，对于各类特殊情况和突发事件的发生，要善于提高自己的应变能力和处理能力，并善于总结归纳，加强自己的业务水平。
二、大胆探索，敢于管理：带领全班人员积极学习各项规章制度，牢记心里，遇事不慌张，坚持原则，与各类违规、违纪行为作斗争。
工作的同时，也要兼顾本班人员的思想动态，要善于调动全班的工作积极性，怀着饱满的工作热情与良好的工作态度，做好本职工作。
三、吃苦耐劳，先人后己：工作中，时时刻刻严格要求自己。
自来水收费员年终工作总结7篇
自来水收费员年终工作总结7篇篇1一、背景作为自来水收费员，我肩负着重大的责任，致力于确保公司收入的准确性和及时性。
在过去的一年里，我不断学习和进步，以高度的责任感和敬业精神完成了各项工作任务。
本报告旨在全面回顾和总结过去一年的工作成果和经验教训，以便更好地为新的一年制定目标和计划。
二、工作内容及成果1. 收费工作在过去的一年里，我严格按照公司的收费标准和服务流程，认真履行职责，确保了收费的准确性和及时性。
我积极学习并掌握了各种收费系统的操作技巧，提高了工作效率。
同时，我也注重与客户的沟通，积极解答客户疑问，提高了客户满意度。
2. 客户服务在客户服务方面，我始终坚持以客户为中心，积极为客户解决问题。
无论是电话咨询还是现场服务，我都能够做到热情、耐心、细致。
在服务过程中，我注重收集客户的意见和建议，及时反馈给公司，为改进服务提供了有力的支持。
3. 账务处理在账务处理方面，我认真核对每一笔账目，确保了账目的准确性。
同时，我也注重与财务部门的沟通，及时解决问题，提高了工作效率。
4. 市场营销在市场营销方面，我积极参与公司的宣传活动，推广公司的产品和服务。
我注重与客户建立长期的关系，通过优质的服务和合理的价格，提高了客户的忠诚度和满意度。
三、经验教训1. 在工作中，我发现自己在应对突发事件和紧急情况方面还有待提高。
在今后的工作中，我将加强这方面的学习和训练，提高自己的应变能力。
2. 在客户服务方面，我认识到服务质量和客户满意度的重要性。
在今后的工作中，我将继续提高服务质量，积极收集客户的意见和建议，为公司改进服务提供有力的支持。
四、改进措施和未来计划1. 为了提高工作效率和应对突发事件的能力，我将继续学习各种收费系统的操作技巧和相关业务知识，提高自己的业务水平。
2. 在新的一年里，我将继续加强客户服务工作，注重与客户的沟通，积极解答客户疑问，提高客户满意度。
3. 我将与财务部门加强合作，共同解决工作中遇到的问题，提高工作效率。
自来水收费员年终工作总结5篇
自来水收费员年终工作总结5篇篇1一、引言本年度作为自来水收费员，我肩负重任，细致负责地完成各项收费、服务工作，努力推进工作进步，达成公司目标。
下面，我将就本年度的工作进行一次全面总结。
二、工作内容概述1. 收费管理：负责水费收取、账单核算及缴费通知工作，确保收费的准确性和及时性。
2. 客户服务：积极解答客户疑问，处理用水问题，提升客户满意度。
3. 数据统计与分析：收集并分析用水数据，为公司的运营决策提供数据支持。
4. 内部协调：与其他部门协同合作，确保供水服务顺畅。
三、重点成果1. 收费效率提升：本年度成功引入智能化收费系统，大幅提高收费效率。
2. 客户满意度提高：通过优化服务流程，客户满意度得到显著提升。
3. 数据精准分析：通过数据分析，优化水资源分配，减少水损。
4. 内部沟通顺畅：强化与其他部门的沟通协作，提升整体工作效率。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：部分用户对水费计算存在疑惑，引发投诉。
解决方案：加强水费计算透明化，增设解释说明，组织培训提升员工解答能力。
2. 问题：高峰期现场排队时间长。
解决方案：增设自助缴费设备，引导用户线上缴费，缓解现场压力。
3. 问题：部分老旧设备故障频发。
解决方案：加大设备巡检力度，及时维修或更换老旧设备，提高设备运行效率。
五、自我评估/反思在过去的一年中，我始终坚守岗位，尽职尽责。
在取得一定成绩的同时，我也认识到自己在服务意识和专业技能方面仍有提升空间。
未来，我将进一步加强学习，提高业务水平，以更好地服务用户。
六、未来计划1. 深化服务意识：将持续提高服务水平，增强用户满意度。
2. 强化技能学习：积极参加培训，提升专业技能和业务能力。
3. 优化工作流程：结合工作实际，持续优化工作流程，提高工作效率。
4. 加强内部沟通：积极与其他部门沟通协作，共同推动公司发展。
七、总结本年度我在自来水收费员岗位上取得了一定的成绩，但也意识到自身存在的不足。
我将继续努力，以更高的标准要求自己，为公司的发展贡献更多力量。
供水收费科年度总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我国供水行业在政策引导和市场需求的推动下，取得了显著的成绩。
供水收费科作为供水企业的重要组成部分，肩负着为用户提供优质服务、确保供水安全、维护企业利益的重要使命。
现将供水收费科一年来的工作总结如下：一、工作概述1. 收费业务（1）收费政策及标准：根据国家和地方政府的相关政策，结合企业实际情况，制定了科学合理的供水收费标准，确保收费工作的公平、公正、公开。
（2）收费管理：建立健全了收费管理制度，规范收费流程，提高收费效率。
加强收费员业务培训，提高收费员业务水平和服务意识。
（3）收费统计与分析：对收费数据进行实时统计与分析，为领导决策提供依据。
通过分析收费数据，找出收费工作中存在的问题，及时采取措施进行改进。
2. 水表管理（1）水表更换与维护：定期对水表进行检测、更换和维护，确保水表准确可靠。
（2）水表管理信息化：推广水表管理信息化系统，实现水表数据的实时监控和统计分析。
3. 供水服务（1）客户服务：设立客户服务热线，及时解答客户疑问，处理客户投诉。
（2）上门服务：定期开展上门服务活动，了解用户需求，解决用水问题。
（3）宣传推广：开展供水知识宣传活动，提高用户节水意识。
二、工作亮点1. 收费业务稳步增长过去一年，我科收费业务稳步增长，收费率不断提高。
通过加强收费管理，提高收费员业务水平，确保了收费工作的顺利进行。
2. 水表管理规范有序我科严格执行水表管理制度，定期对水表进行检测、更换和维护，确保水表准确可靠。
同时，推广水表管理信息化系统，提高了水表管理效率。
3. 供水服务质量显著提升我科始终把用户需求放在首位，积极开展客户服务、上门服务和宣传推广活动，提高了供水服务质量。
用户满意度逐年上升，为企业树立了良好的口碑。
4. 信息化建设取得突破我科积极推进信息化建设，实现了收费、水表管理、客户服务等业务的信息化，提高了工作效率，降低了运营成本。
三、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）部分收费员业务水平有待提高；（2）部分水表存在老化、损坏现象，影响收费工作；（3）部分用户节水意识不强，浪费现象时有发生。
自来水公司窗口收费员工作总结
自来水公司窗口收费员工作总结时间不知不觉，我们后知后觉，辛苦的工作已经告一段落了，相信大家这段时间以来的收获肯定不少吧，这也意味着，又要准备开始写工作总结了。
我们该怎么去写工作总结呢？下面是店铺整理的自来水公司窗口收费员工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
自来水公司窗口收费员工作总结1XX年上半年，公司紧紧围绕“三个重点、二个继续、一个确保”的战略目标和服务于资源节约型、环境友好型社会建设的工作思路，积极按照上级主管部门和xx县委、政府的工作部署，立足全县经济发展大局，加快供水管网建设和改造步伐，夯实安全生产管理基础，提升优质服务水平，深入开展社会主义荣辱观教育活动，保证了各项工作稳步推进，完成了既定目标。
一、主要经济指标完成情况1、1-6月份公司共完成售水xx万吨，比上年同期增长22.32%，占年度计划的46.4%;2、上半年完成工业产值xx万元，比上年同期增长27.27%;3、完成产品销售收入xxx万元，比上年同期增长32.62%;4、完成利税xxx元。
二、上半年主要工作完成情况上半年，公司通过明确工作责任、强化目标管理，各项工作取得了明显成绩。
主要围绕“三个重点、二个继续、一个确保”的战略目标开展工作，即“重点做好抄表到户，加强供水营业管理、重点抓好城区供水设施的建设和城区配套管网的敷设、重点改善和完善工作条件，努力推动办公自动化建设”、“继续创建市级文明单位、继续创建省级花园式水厂”、“确保公司员工收入平均增长15%”。
(一)安全生产形势稳定。
公司深入贯彻落实我县安监局下达的精神,加强对安全管理规章制度的宣传和教育力度，主管领导、分管领导和部门负责人建立了“三挂钩”机制，签订了安全生产责任状，安全管理理念得到进一步沟通和认同。
为确保生产安全，公司在夏季用水高峰期到来之前对供水机泵设备进行安全检查、电力设施保护专人负责管理;在给排水工程施工中，公司严格要求职工遵守操作规程，佩戴安全帽，按要求着工作服，高空作业系安全绳。
供水公司收费员年终工作总结范文（通用12篇）
供水公司收费员年终工作总结供水公司收费员年终工作总结范文（通用12篇）不知不觉间一年就快结束了，回首过去一年来的工作生活，我们有过挫折,这时候，最关键的年终总结怎么能落下！那么如何做出一份高质量的年终总结呢？下面是小编收集整理的供水公司收费员年终工作总结范文（通用12篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
供水公司收费员年终工作总结1一年的时间很快过去了，在一年里，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
二、专业知识、工作能力和具体工作为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作。
我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。
认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作。
三、工作态度和勤奋敬业方面热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
四、工作质量成绩、效益和贡献在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。
水务公司收费员年终工作总结范文
水务公司收费员年终工作总结范文水务公司收费员年终工作总结范文(精选4篇)水务公司收费员年终工作总结范文篇1在忙碌的工作中，20XX年将过去，一年里在领导和同事的关心帮助下，充分发挥岗位技能，通过自己的不断努力，工作与业务水平都取得了长足的进步。
不断改良工作方法，提高工作效率。
总结过去吸取好的工作经验。
下面我对20XX年的各项工作做出一下总结：一、工作情况我们的主要工作就是配合检修、抢险、备品备件的领用、或现场生产和检修所留下的垃圾、废钢、旧的备品备件清理清卫等主要工作。
在工作中能很好的完成领导下达的任务，快速平安的托运备件，清理清卫等工作。
有时设备检修能够积极配合检修工作。
在设备检修忙碌时其中最多的超过一天14小时战斗在工作岗位上，因用车方案无规律，需求紧张时，每天在车间来回要跑上百次，有时抢修时间较长，为了生产加班加点不能休息，又加上我车噪声大，驾驶室温度高散热差，整个人就好比在洗澡。
而且在我们车间路面狭窄，道路条件差的工作环境下等，但我们都没有怨言，能够正确对待，努力工作，认真完好各项工作任务。
二、平安方面在工作中我们都能够自觉严格要求自己，自觉遵守劳动纪律和平安操作规程，认真学习交通法规，严格遵守交通法规和厂规厂纪。
认真完好本职工作，做到了警钟长鸣、平安第一、预防为主的平安生产方针。
起到了以防万一的效果。
全年无违章违纪、无责任事故，在保证了行车的平安的情况下我们做到了：努力学习不断提高平安素质。
自己作为一名驾驶员、努力做到马达一响、集中思想、车轮一转、注意平安。
虽然驾驶员的工作很单调，但是这种工作要求有很强的责任心，在行驶中来不得半点马虎，要集中精力开好车，时时想平安，处处防意外，做到平安二字放心中。
三、尊章守纪方面严格遵守公司制定的各项规章制度，不打架、偷盗、不干有损企业形象的事，尊敬领导，团结同事，工作上认真仔细。
上班集中精力，不违反劳动纪律和厂规厂纪，做到以厂为家，维护好企业的利益。
供水公司收费员年终工作总结（通用3篇）
供水公司收费员年终工作总结（通用3篇）供水公司收费员篇1一年来，我站以“全心全意为顾客提供优质服务”的经营理念和“不断提高驾车人员和乘客的满意程度”的质量方针为指引，积极参加组织的“三看”活动和“优秀站所五十家”的评比活动，按照目标管理考核细则全面开展工作。
截止今日，已提前顺利完成了管理初下达的全年征稽任务，得到了上级领导的一致好评。
现将今年工作总结如下：一、在服务态度方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是城市的面子工程。
所以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的`服务态度，规范使用文明用语，微笑服务。
收费工作是窗口行业，接触的司机可谓形形色色，良莠不齐，当然，绝大多数司机是理解和支持我们的工作的，由于我站所处的特殊地理位置，距前方高速公路收费口进数公里，造成有重复收费的假象，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。
遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心细致的解释，做到以理服人，自觉缴费。
尽量不发生争吵现象，避免长时间堵塞道口，维护正常的收费秩序。
二、收费工作方面不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作收钱、打票、找零┈，年复一年重复着同样的话“您好、请缴费、再见”，面对单调的工作，我们更需要有一种爱岗敬业、无私奉献的精神，更需要有一种“主人翁”的服务意识，了解熟悉周边环境及路况，为驾乘人员当好指路牌。
在收费过程中保持微笑服务，做到以理服人，仔细认真核对票号、车辆吨位及型号，确保收足费、收好费，尽量不带情绪上班，规范操作设备，同时平时注意设备的整洁和维护，尽量避免故障的发生，从而从根源上减少抵减票和卡纸现象的发生。
三、安全卫生方面安全方面，每月两次工作例会中都会提起，做到注意上下班途中、过道口的安全，做到钱票的安全，加强安全意识，真正意义上做到警钟长鸣，紧绷安全弦，使“安全责任重于泰山”不再成为一句空谈！卫生方面，上班期间注意保持收费亭、收费区域、包干区的整洁，做到工作台上无杂物、收费区域无纸屑，不留卫生死角。
水务公司收费员年终工作总结（通用5篇）
水务公司收费员年终工作总结（通用5篇）水务公司收费员篇1一年来在上级领导的关心支持下，在同志们的帮助下，经过班组全体同志的共同努力，较好地完成了领导交给的各项工作任务，并取得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的提高，全组人员爱岗敬业，尽心尽责，克服困难，不惧艰险，开拓进取，增强了大局意识、全局观念，形成了一个以总经理为核心，以中心为领导的具有凝聚力的一个班组。
我班组之所以能不断得到开展及工作水平提高，和总经理的关心及中心领导的管理是分不开的。
以下是我班组今年的工作总结：一、加强本班组队伍思想建设，提高业务技能随着公司日新月异的开展。
我xx班牢固树立了大局观念，并不断提高个人的业务水平。
努力做到政治上放心业务上过硬，工作中我们坚持以防为主，防治结合。
严格遵守各项;加大平安防护意识学习;加强平安教育和管理检查力度;严于律己、恪尽职守、鞭策他人。
通过这些措施，进一步完善了班组的监管机制，实现平安、优质、高效的工作目标。
二、敬岗爱业无私奉献由于工作的特殊性，所以对我们来说，上班与下班、上班与休息、已经难以区分，正因为如此，所以我xx班特别注意强调，敬岗爱业和无私奉献，要求组员讲大局、讲工作、讲风格、讲奉献。
常言道，功夫不负有心人。
通过全组人员上下的共同努力，我xx班的各项工作得到了公司领导的充分肯定，在得到肯定的同时我班组在执行任务时加强了平安防范的措施，重新明确了每位组员的平安职责，防范工作得到了进一步加强。
在和营业网点的库包交接上，组员都做到了文明、热情、严格、高效。
并因此而受到了网点职工的好评。
三、努力实现工作及车辆的平安无事故随着平安工作的难度越来越大，工作的形势仍然严峻。
因此如何努力实现工作平安无事故，确实并非易事;我们也确实感到了压力和挑战。
但是我们毕竟有领导的充分信任和同志们的大力支持，也有一腔热血，使我们变压力为动力，化条件为机遇，;并采取确实有效的措施，终于把领导的重托、大家的希望一件件地落实到实处，实现工作及车辆的平安无事故。
自来水收费员年终工作总结8篇
自来水收费员年终工作总结8篇第1篇示例：自来水收费员年终工作总结在工作中，我严格遵守公司制度和规章制度，认真履行收费工作，并且积极参加公司组织的各项培训和学习活动，不断提升自己的专业知识和技能。
通过学习新的收费技术和方法，我加快了办理收费业务的速度，提高了工作效率，为公司节约了成本，赢得了公司的认可。
在工作中我还积极与同事合作，共同解决工作中遇到的问题。
我们相互之间互帮互助，共同进步，形成了良好的工作氛围和团队合作精神。
通过团队合作，我们共同完成了各项工作任务，为公司的发展做出了贡献。
在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自己的工作能力和素质，更好地为市民服务，更好地为公司贡献自己的力量。
相信只有持之以恒地努力工作，才能取得更好的工作业绩，实现自己的人生价值。
过去的一年是充实的，是收获的，也是成长的。
在工作中我收获了许多，也学到了许多。
我将以更加饱满的热情投入到未来的工作中，努力实现自己的工作目标，为公司和市民做出更大的贡献。
感谢公司和领导对我的关心和支持，也感谢同事们的合作和帮助，在新的一年里，我会继续努力，不负众望，成为一名更加优秀的自来水收费员！第2篇示例：自来水收费员年终工作总结一、工作概况经过一年的努力，我作为自来水收费员虽然遇到了一些困难和挑战，但依然取得了一定的成绩。
在过去的一年里，我持续提高了服务意识，加强了客户沟通能力，不断优化工作流程，努力为广大用户提供更加优质的服务。
二、工作内容作为自来水收费员，我的主要工作内容包括接收用户水费缴费、记录用户信息、解决用户投诉、开展水表抄表工作等。
在这一年里，我认真对待每一位用户，细致地记录每一笔交易，耐心地解决每一个问题，认真地抄表核算每一户用水量，努力将工作做到更加细致、规范、高效。
三、工作收获在过去的一年里，我深刻领会到了“服务至上”的理念，提升了自己的服务水平。
我不仅学会了更好地与用户沟通，解决用户疑惑，还建立了良好的用户关系，获得了用户的信赖。
供水公司收费员个人总结
供水公司收费员个人总结供水公司收费员个人总结1历时40天的以“安全生产保畅3通、文明服务争第一”为主题的春运安全生产劳动竞赛活动已经结束。
在管理处党政的正确领导下，我站全体员工以“保安全、保畅通，保服务、保形象”为重点，精心组织，周密布置，认真落实春运各项措施，广泛深入优质文明服务，真正把“全面推行精细化管理，确保安全畅通树形象”的要求落到实处，实现了春运安全生产生产各项目标，一、加强组织领导，全员宣传发动，措施落实到位春运安全生产工作是全年安全生产的重头戏，可以说是全年生产工作的开局之仗，要求我们必须确保万无一失的完成春运工作。
为此在新年伊始我们就及早动手，首先我们完善了站安全管理组织机构网络图，明确了站安全领导小组成员及各班组兼职安全员，完成了风险抵押金的上交工作。
在加强领导、落实制度、思想动员等方面做了周密细致的准备工作，为开展好春运工作打下了良好的基础。
我们积极贯彻落实管理处春运动员会议精神，成立了春运安全生产领导小组，元月8日，制订下发了__()第1号《关于做好春运安全生产工作开展“安全生产保畅通、文明服务争第一”竞赛活动的通知》，目的在于统一协调、有序组织全站春运安全生产工作。
在结合管理处对开展春运工作总体要求的基础上，横山站根据自身实际提出了“十无”目标，元月9日召开春运动员大会，传达__高管[]第66号文《关于做好春运安全生产工作的通知》，布署站关于做好春运安全生产工作，开展“安全生产保畅通、文明服务争第一”竞赛活动的实施意见，从思想上、组织上对实施“春运”安全生产劳动竞赛活动进行全面发动。
使全体员工认清形势，明确目标，了解各自的工作重点，形成全员参与、个个重视的良好氛围。
要求各班组结合今年春运工作特点，修订完善班组安全生产预案、措施、台帐和各岗位当班必做。
各岗位熟练掌握岗位安全职责，安全措施、应急预案，报警装置使用，灭火器操作和各种防范措施。
以班组为单位，抓好班前教育，班中督促，班后讲评工作。
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自来水公司收费员总结
自来水公司收费员总结要怎么写呢？下面是小编整理的自来水公司收费员总结，欢迎大家阅读！
自来水公司收费员总结1 转眼间，一年的时间过去了，回顾这一年来在工作上所经历的点点滴滴，让我成长了很多，收获了很多。
总结20xx，规划20xx. 作为一名收费员和一名共产党员，在收费工作方面—，我一直秉承着不懂就问的态度，刚开始实习的时候，遇到不明白的就问师傅，很快就掌握了。
在休息的时间和同事讨论不懂的问题，教别人不会的东西。
积极配合领导的工作。
随着时间的增加和业务的熟练度，我也为大家树立了良好的榜样。
在服务态度方面，作为窗口服务行业，我们每一名收费员都代表着首发的形象，作为党员更要起模范带头作用，所以我严格要求自己，着装整齐，时刻注意自己的服务态度，文明服务，微笑服务。
遇到出口不逊的司机，我都忍住，不发脾气，用礼貌的语气，耐心的解释。
用善意的微笑去化解，让他们理解配合我们的工作。
在日常工作方面，多干活少计较，做出表率，热心帮助同志，在各个方面全心全意为大家服务，为大家创造了一个美好舒适的生活环境。
对于在过去的一年里出现的问题和存在的不足，我都以予了改正，并会吸取教训。
今后，我将继续配合领导的指挥
和安排，通过不断的学习提高自身的业务水平和业务能力，提高自身素质，发挥自己的能力，为大家服务，发扬党员的作风和优良传统，为大家树立更好的榜样，更好并且出色的做好收费这项工作。
做一名领导放心，司机满意的爱岗敬业的收费员。
自来水公司收费员总结2 时光飞逝，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长,办事员,班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。
在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。
他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标——高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。
这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。
在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。
殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。
收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时；再者,收费站是服务
窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。
要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿！
收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。
每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。
在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。
三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。
但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心！当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。
星辰与我们做伴，日月伴我们同行。
当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。
一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言！
大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。
尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。
要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍受！我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，在这充满温馨与
关爱的大家庭里，亲如一家人。
我们在工作上相互支持、帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。
我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。
我们在努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务承诺。
以饱满的工作热忱尽最大的能力
去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。
以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位。
然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。
可是，我们无怨无悔！
这就是我们高速公路的收费人员，一群勇于献身高速公路事业，为了千万家的安宁、幸福，为了高速公路事业的蓬勃发展，北京经济的跨跃式发展而默默无闻、无私奉献的收费人员。
自来水公司收费员总结3 时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。
虽然我们在这里工作学习只有两个月，但在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。
这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！
作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。
作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。
今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。
收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。
一.认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备，当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地。
二.思想上高速重视，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。
1.练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，加强人员的集体荣誉感，要以站为家的思想。
2.尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。
3.立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。
我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。
一.防松防散，确保收费秩序正规化，正常化。
1.松散现象对个人和集体危害很大。
2.影响了团队和集体当前重大任务的完成。
3.损坏了收费人员良好的形象。
4.危害个人的成长进步。
二.自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风，为收费生活增光彩。
1.重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥。
2.正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。
3.安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点要克服，为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧!
从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点：
1.心放细，手放快，眼放亮。
2.调整好心态，平常心面对一切。
3.不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。
4.干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收费亭的设备。
5.记录好自己工作上的得与失，善于总结和吸取教训。
6.认清自己的工作技能操作能达到标准吗?只有更好，没有最好。
7.上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。
8.戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。
9.服从命令，听从指挥，坚决完成任务。
以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法，20xx年我们共建和谐达陕四川站，为明天的梦想而努力。