合格的农信人从我做起

合格的农信人、从我做起！

各位领导、各位新同事：

你们好！

我是省联社电子银行部的张颖，今天非常荣幸有机会可以参加2014年全省新老员工交流。我是2010年加入福建农信这个大家庭的，或许还算不上老员工，但是对如何从一个职场新人转变为农信人我有一些自己的体悟，而这个转变也将是在座各位即将面临的重要转折之一。所以，希望今天自己的总结可以给在座各位新同事带来小小的收获。

2010年，我加入建阳联社，先后从事过基层柜员、学习过信贷业务、担任过网点副主任兼主办会计、银行卡部副经理，2013年5月通过省联社的选调考试选调至省联社电子银行部。从初入职场的无知懵懂到一步一个脚印的成长蜕变，从对农信的一知半解到对农信事业的认可热爱，一路走来，我感谢农信给我成长的机会和展示自我的舞台，让我得以在这个舞台上不断的成长与进步。今天的农信正运行在高速发展的轨道上，作为农信社新生力量的我们，也将迎来更广阔的发展平台。所以，请相信，如果我们足够优秀，农信将为我们提供更大、更能够展示自我的舞台；如果我们还不够优秀，农信也会给予我们锻炼自我、提升自我的时间与机会。那么，作为农信社新生力量的我们，又要如何完善自己，让自己真正成为一个合格的农信人呢？SOHO中国有限公司的总裁潘石屹曾经说过：“不找借口找方法，胜任才是硬道理。”一个合格农信人就应该是一个极具胜任力的人。我

觉得，我们的胜任力应体现在以下四个方面：

首先，优秀的专业能力和职业素养很重要

金融行业是一个专业性很强的行业，我们首先应该让自己成为一个金融行业的人才，掌握岗位所必备的专业知识和技能，无论将来的你从事什么岗位，都必须做到精通它。鄢理事长曾经说过：“机会不常有，但是机会一定有。”当机会来临时，优秀的能力就是你成功的基石，如果没有能力，机会就只是机会而已。或许很多人以为，专业能力是只需依靠靠时间就可以积累到，在工作中遇到问题，总是会用“我是新人，这个问题我不知道是应该的”、“我在这个岗位的时间不长，等我工作时间长了这些问题我就会解决了”等等诸多事由来为自己寻找不会的借口，却忽略了在专业能力累积过程中去充分发挥自己的主观能动性。

除了优秀的专业能力之外，我们还应具备良好的职业素养。管理学中有一个“冰山理论”，是说：一个员工的全部才能就像一座冰山，呈现在人们视野中的部分往往只有1/8，而看不到的则占7/8。外边的1/8是其资质、知识、行为和技能，水下的7/8则是由职业意识、职业道德等职业素养组成。那么，什么是职业素养呢？在我看来，职业素养就是日常工作中养成的工作习惯，正确的工作态度，是需要自身不懈努力积累起来的。

我们身边的许多同事或许他们没有良好的教育背景，但是他们都用最实际的行动来告诉我们什么是职业素养。记得我在网点当主办会计不久就遇到了年终核算，要核实和清理网点的历史账务，即便是现在，很多网点的历史账务都是用手工帐的形式登记在册，不认真研究

是不容易理清这些账务的来龙去脉。刚好那天，联社财务科的同事挂电话给我，说：为什么网点“其他应付款”科目有余额？我稍微查了下科目后就回复说：“是之前租用别人房产的应付房租还没有偿付，所以科目还有些未结清的款项。”同事听之后，又问：“都是些什么客户的房租，各自多少钱，能不能找得到人？”我当时吱唔了一下，说不清楚，同事听到就跟我说了这么一句话：“做会计，就是要管好每一笔账，哪进哪出，绝不能含糊了事。”听过之后，我觉得很汗颜，为自己工作中的不到位而惭愧。或许，职业素养说起来很简单：“做会计，就管好每一笔账；做信贷，就营销好每一笔款；做柜台，就服务好每一位客户。”但是，真正做到就需要我们在日常工作中的不懈努力。

其次、严谨的工作态度不可少

银行一直以来就有个“三铁”的说法：“铁账、铁款、铁算盘”，时至今日，就应该是铁的纪律、铁的底线，原则不可破，底线不可丢。严谨的工作态度是我们日常工作的基石，态度决定成败。有这样一个发生在身边的案例我觉得非常值得跟各位分享：农信社办理各种贷款，借款人夫妇必须本人签字，这是原则也是底线。随着农信社客户经理信贷业务能力的不断提高，贷前调查、贷中审查、贷后检查的能力也不断提升，但是却存在一个极容易忽略的环节，那就是贷款合同签订过程中的本人签字确认。曾经就有一位借款人带着临时“租来的”妻子到营业网点来签订借款合同，客户经理在核对借款夫妇本人身份的时候对“妻子”身份提出质疑，但借款人坚持该女子为其妻子本人。客户经理在反复核对比对之后仍有疑义，为确保借款人妻子身份的真

实性，客户经理马上让同事帮助招待借款人，同时，趁这段时间前往借款人住所周边邻居家进行进一步走访确认，经查，该借款人妻子外出务工根本没有回家。在日常的信贷工作过程中，我们总是会遇到各式各样的客户，他们或者有心或者无意，很多时候都需要靠我们自己去判断。就如这位客户经理一样，如果他办理业务时不够严谨，对借款人的异常行为不够警惕，选择性忽视；又或者办事马虎、敷衍了事，因为怕麻烦而不再次通过其它途径确认借款人妻子身份的真实性，这份抵押合同就存在极大的法律漏洞，万一贷款出现风险，就不仅仅会对农信社造成极大的经济损失，同时对于他自身的职业生涯发展也将产生极坏的影响。可见，严谨的态度是做好工作的基础，正如古语所说的：“大事成于细、难事成于易”。

第三、敬业精神是基础

毛泽东同志所说的“世上之事，最怕认真二字”一直为许多人所推崇，其实，我觉得，在工作中的认真程度主要取决于每个人的敬业程度。敬业是一种工作态度，一种对工作最为正确的认知。在现实的工作过程中，不是每天的工作都充满挑战、让你斗心激仰，或许大多数的时候工作也会是枯燥而无味的。在我初入网点做柜员时，刚好遇到农信争取到新农保业务，代理新农保业务可以增强农信社的资金实力，树立良好的企业形象，但是，这确实是一项繁琐而艰难的工作。记得当时我所在的营业网点办理的那批新农保业务大概是一万多笔，我们需要做的工作是：在规定的时间内维护好客户的信息、开户、刷存折、盖印章、按行政村归类、然后是发放。我承担的工作是开户刷存折，我记得这一万多笔的新农保业务，我刷了整整12天，从早上