移动公司实习心得体会7篇
移动公司的心得体会5篇
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移动公司的心得体会5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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中国移动实习心得体会6篇
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中国移动实习心得体会6篇中国移动实习心得体会1严格地讲,自己并没有实习一个月。
协议是从7月14日签到8月15日的,但是前几天都在接受培训,加之中间又有几个双休,感觉实习时间真的很短暂。
正式实习第一天,我们便被分了组,有的去了网络口,有的到了营销组,而我则进了客户组。
坦白说,通信行业对于我是比较陌生的;我对于它来讲,也是一个地道的“门外汉”。
因为我甚至连这几个部门是干什么的都未分清楚,也直到后来,我才知道,网络口是市公司下的,而营销组、客户组则是隶属于利州区公司。
进入客户组后,我被分配跟着刘姐,她是负责学生市场的客户经理。
由于我是新晋员工,加之又是实习生,因此自己并不能帮太多忙,只能先学习。
所以我的第一个任务便是熟悉移动公司三大品牌,动感地带、神州行以及全球通。
对于移动的资费,我觉得公司考虑的非常周到,针对不同的客户群,打造不同的品牌。
但是有一点比较麻烦,资费更新相当快,令人目不暇接,因此大部分资费我都记不住。
像上次在实习半个月后的总结会议上所说的一样,在客户组里,我觉得我们主要是同电话号码以及客户打交道。
什么是客户组,就是主要负责联络客户,维护彼此间的关系,而其中的桥梁便是——电话号码。
与电话号码打交道贯穿了我的整个实习过程。
在熟悉boss系统之后,我便开始了电话号码之旅,如将客户加入某集团,将客户从某集团中删除,查询客户的欠费情况并为一些重要客户转账,直到实习最后一天,都拿着新卡为客户开户,并办理存费送费的业务。
说实话,这些工作都是十分机械的,可能前几个号码做着还比较新鲜,可是后面呢,或许一不小心眼皮便黏在了一起,但是一想到这是在为客户服务,一个小错误都极可能为客户或公司造成损失时,便不得不谨慎得犹如做第一个一样去做好每一个。
动辄成百上千的号码或许会花去我大部分时间,但是我也从中得到了一些小小的好处,比如我对数字小键盘更加熟稔了,我的心态也更加沉稳厚重了。
中国移动实习心得体会2时光如梭,转眼即逝。
移动工作心得体会6篇
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移动工作心得体会6篇移开工作心得体会范文1自20xx年8月加入移动公司,已有整整4个年头了。
在这四年中,我深爱这个集体,深爱这个岗位,与广阔同仁共事的每一天都是我学习的时刻,在此感谢在座各位。
在这四年中,从未满意,我不断努力,我知道我不是最优秀的,但是我剧烈愿望我是最优秀的,在公司领导的指教下,我发觉了自己的缺乏,不断向前辈请教,这才有我今日微薄的成果。
我的工作是渠道经营,我的工作目标是稳固既有客户,进展新客户。
因此,经常我得去走访合作经营者,与他们协商,进展成为移动的新客户。
我深知,我这个工作虽然是公司业务的一部分,但是关系到公司的“源头”,因此我决不能懈怠,失败了连续努力,胜利了连续进展。
渠道外勤工作,确实不是一件轻松的工作,虽然不敢说艰苦,但是在拜见的阶段还是会遇到料想不到的挫败感。
对于自己本职的工作,即使再累再苦,当然都应当义无反顾前进,不能有半点埋怨。
我负责的区域,许多是市区的大卖场、合作厅、骨干专营店,这些重要的代理商时常给工作带来很大的压力,我知道只有代理商完全理解我们的政策,我们的工作才能顺当进行,因此我非常注意和代理商准时沟通公司政策,公司很多新政策,新规定,我都尽量第一时间传到达每一个代理商,假如哪个代理商对政策不明确,我可以上门进行讲解。
我这个工作,沟通特别重要,尤其和代理商的沟通更要耐烦和细心。
当然,和代理商沟通,光有耐烦和细心是不够的,我们还得坚守自己的原则。
有一次,我发觉一家代理商在经营移动业务的同时还兼营其他通信运营商的产品。
这种状况,公司规定是坚决不允许的。
我知道这个问题不能马虎,在与代理商交涉时,他的看法特别不协作,咄咄逼人,百般刁难,还说:“我也不是光明正大的卖,你就假装没观察不就行了么?不都是为了多赚点钱么,都是好兄弟咱以后来日方长,多多关照嘛!”我知道讲道理他确定是听不进去的,对于他们来说,目标就是为了盈利,只要让他们感觉到利益所在,工作才能更好的做下去。
移动营业厅实习心得5篇
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移动营业厅实习心得5篇移动营业厅实习心得篇1经历三个星期的生产实习终于结束了,在移动公司工作的这几天,我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽,大家对我也关怀备至,时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业,不仅顺利完成工作任务,工作之余还经常总结经验教训,不断提高工作效率,虽说工作中我也会犯一些错误,从而受到领导批评,但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情,让我能在以后的工作中谨慎小心,提高工作效率。
在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象,我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。
这次生产实习虽然说时间比较少,但是却让我知道了很多学习期间无法了解的社会经验,这对我来说是很宝贵的。
这次实习我总结了以下几条经验,在以后的生活中如果我能吃透这些经验,将会使我受益匪浅。
第一:在与别人打交道时一定要主动积极。
我自己本身是个相对比较内向的,不擅长主动和别人交流打交道,在此次实习中我也发现了自己的不足。
比如在刚开始实习的几天内,我比较怯生,和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了。
虽说我是怕影响他们工作,也因为不了解工作环境不能顺利交流,但我也认识到了自己的不足,面对沉默不语的尴尬,自己有责任和义务去与别人主动交流。
在公司里一个新的职工到来时很_常的,老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道,这时候你就应该主动去和别人交流,介绍介绍自己啊,拉拉家常,关心一下工作啊,都会让大家认识你,了解你,对你留下良好的印象。
在后来的实习中我已开始能和大家愉快的交流,就是出于自己的积极主动。
在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流。
在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的工作,而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作。
因此你不能期望你自己一个人就能完成任务,或是看到别人有困难也不去帮助。
虽然此次我是来实习的,由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉,只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作,但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作。
中国移动实习心得作文(精选5篇)
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中国移动实习心得作文(精选5篇)中国移动实习心得作文(篇1)今天,是工作的第一天,早晨7:20前到大厅报道,连懒觉都没得睡,挂上实习生的牌子,感觉自己俨然一蓝领儿。
说蓝领绝对没错,因为我对于移动业务受理是一窍不通,只是在柜台后面当雕像,边看边学,时而帮人家递个单子印个发票什么的。
移动聘来的小姑娘们就是好,态度亲切有加,又有耐心,和他们交谈觉得很受照顾。
观摩了一段时间后,我就练习着坐台受理业务,刚开始有点手忙脚乱,状况百出,大厅的引导员同志看不下去了,就让我先观察一天,等明天再坐台。
不过后来看我学习得挺用心的,下午又让我继续坐台,这一回我的工作集中在收费上,输号,问名,收钱,验钞,印单等按部就班、有条不紊地进行着,一些简单的讲解也能应付自如,在我每每诚恳地看着客户的眼睛,耐心地讲解完什么叫做预存话费赠话费,怎么个赠法后客户露出恍然大明白的表情时,我就会有一种成就感,满足感。
一下午闹哄哄的营业厅终于渐渐趋于平静,抽屉里的钞票积了厚厚一摞,我也说得口干舌燥。
最后结帐时,大厅的女管家斯琴大姐和引导员高阳同志称赞我今天收的账一分不差,明天继续学习办理其他业务,我心里才一下子轻松起来,因为之前我还有点担心会有疏漏。
第一天实习算是平安结束,明白到了当营业员的辛苦,这年头干什么活都不容易,也许以后我参加了工作之后,任务会比这繁重上几倍,为了以后能赚钱养活自己,并且让自己过得舒心,在未来的一星期好好体验吧。
中国移动实习心得作文(篇2)随着时光匆匆的流逝,我来到中国移动__分公司实习已近半个月了,在这期间,我得到领导谆谆的教导和营业厅各位老员工的悉心的帮助,加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风,使公司营业前台有了初步的了解。
在这段时间里我学习了营业厅里的各项工作和服务礼仪。
说到心得体会,感受最深的就是服务,它在营业厅里面对没每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。
客户满意,自然就会增加收益。
我始终相信:举手之劳的一件小事,也许它能给企业带来一个很大的收获。
参观移动公司社会实践心得体会
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参观移动公司社会实践心得体会参观移动公司社会实践心得体会(精选5篇)当我们受到启发,对生活有了新的感悟时,有这样的时机,要好好记录下来,这样可以记录我们的思想活动。
是不是无从下笔、没有头绪?以下是店铺整理的参观移动公司社会实践心得体会(精选5篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
参观移动公司社会实践心得体会1南京移动公司迈皋桥手机卖场营业厅自建厅以来一直本着“以用户为本,服务至上”的原则,竭力以诚挚的态度、优良的信誉服务于广大用户,得到用户与领导的一致好评,这次的“三信三优”竞赛活动是促进经济、社会和人道的和谐发展的一项重要工作,是督促我们进一步完善我厅的一次契机。
一直以来我们依照“价格诚信,质量诚信,计量诚信,优质服务,优美环境,优良管理”的评选标准管理着我厅的正常运营。
在各部门领导的关心支持下,我厅积极组织并参与各类“三信三优”活动,围绕创建“三信三优”先进单位这个目标,在我厅内高标准、严要求、创造性地开展工作。
价格诚信是做好“三信三优”的坚实基础。
我厅以“诚信、勤敏、谦学、坚毅”为企业精神,诚信就是“真诚、忠诚、诚实、守信”。
对员工诚信是关爱;对用户诚信是卓越的品质与服务;对合作伙伴诚信是共赢;对社会诚信是感恩;公司产品实行明码标价制度,严格执行国家《价格法》,以实现价格无违规。
我厅能够认真组织营业员学习《价格法》及价格管理有关政策、法规,不断增强我厅员工,尤其是一线工作者的价格法制观念。
同时,我厅除坚持严格规范的市场价格行为外,要求营业员在正当的价格竞争的同时,坚决杜绝不正当价格竞争,自觉抵制价格倾销、哄抬价格、虚假标价、价格垄断、价格歧视、牟取暴利等不正当价格行为,认真遵循公平合法和诚实信用的原则。
此外,我厅本着服务社会的精神,尽可能给予价格优惠,让利于公益事业,但必须依据公司的相关价格管理制。
诚信服务是我厅在营销实践中所体现的价值观,行为方式、制度规章等,它所体现的是对消费者的尊重,对真、善、美的追求,所以,在诚信服务建设中将不再只是简单的办理业务,而是在营销实践中致力于贯彻诚信的理念,致力于向用户展示企业诚实守信的企业形象与行为,做到货真价实,按照自己的承诺,来满足顾客的要求,最终使消费者放心接受企业的产品或提供的服务。
移动公司的实习报告7篇
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移动公司的实习报告7篇移动公司的实习报告篇1一、实习目的:培养初步的实际工作能力和专业技能,学习业务知识和管理知识,从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法,获取本专业的实际知识,增强感性认识,提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。
二、实习时间:9月6日至10月15日月在__移动公司进行了为期一个多月的实习。
三、实习单位简介:中国移动通信集团__有限公司__分公司于1999年1月28日注册成立,隶属中国移动通信集团__有限公司。
十年的风雨兼程,通过不断深化改革、完善服务、加强管理,__分公司已建立起良好的企业品牌形象,并凭借优质的服务在社会中赢得了广大客户的信赖与支持,发展成为__通信行业的骨干企业之一,成为粤西地区最大的移动通信运营商。
该公司下设7个职能管理部、6个生产中心、5个县公司和2个城区分公司,属于中国移动通信集团__有限公司中的二类分公司。
在当地移动通信市场占有率超过75%,截至,客户总数已突破300万,网络信号覆盖率100%,是__地区的主导电信运营企业。
近年来__移动发展迅猛,运营收入逐年大幅创新高,阔步向前。
四、实习内容:在实习的这段时间里,我被分配在在业务支持中心这个部门协助一个网络公司(品高软件开发有限公司)开发团队进行后台维护工作,移动公司在外承包了很多业务工作,譬如进行一些的设计工作,还有无线城市建设,好比我们这个团队就是开发__市,该用于参加今年__省评估用的,而我就加入了他们后台维护工作的行列,开始在我的了解里面后台维护不外乎是实行更新和安全维护工作,但一接触下来,才发现原来我所了解到的还只是皮毛,原来维护包含了九大维护:日常维护(进行内容更新调整,网页垃圾信息清理等);基础维护(版面风格的更新及维护,图片处理,数据库后台数据录入等);安全维护(数据库备份,制定安全策略,修补安全漏洞等);病毒防治(选择合适的防病毒软件并进行安装调试和升级等);故障恢复(建立全面的资料备份以及灾难恢复计划,做到有备无患);基础优化(对进行meta标记优化,w3c标准优化,搜索引擎优化等合理优化操作);改造(弥补可能会出现的不兼容、整体视觉功能实现等方面的缺陷);其他(域名、空间等维护)。
【最新】进入移动工作心得体会5篇
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【最新】进入移动工作心得体会5篇作为一名刚进移动公司的新员工,对所有的一切都感到新鲜和好奇,以往是走进移动公司接受服务,感受移动公司上帝般的服务,而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体,来为客户服务,这对我可以说是一个很大的人生挑战.下面是带来的进入移动工作心得体会,希望大家喜欢.篇一:进入移动工作心得体会本人自十月下旬参加合肥移动分公司百人计划培训班以来人先后接受了>.>.>.>.>共五门课程的学习.通过学习自己在深切感受到了自身存在的很多不足之处,同时也吸收了大量的新鲜血液.作为一名后台业务服务管理人员,通过>这门课的学习让我让我明白了在一个组织内部很多关于内部管理与内部沟通方面的理论知识,知道了任何一个团队一个群体在为完成一个共同目标的过程需要具备的一些基本活动.而>的理论让我纠正了市场营销并不是单纯的卖东西,而是以市场需求为导向,并以满足这种需求为目标所进行的各种活动.这在思维方式上对自己是一个很大的转变,为自己在工作中由单纯的传达上级各项阶段性营销活动转变为以市场为导向理论结合实际的制定与本区域更加贴进的营销活动模式.>这门课与自己的工作实际结合最为紧密,对自己的基层管理有着很大的帮助.作为一名基层管理者,怎样让自己管理的工作能够落实到每个一线员工的工作当中一直是困扰我的事情,单纯的监控并不是解决问题的根本方法,因为那样说明你的下属并没有真正掌握你所表达的工作内容或者说是不致到怎么样来完成你所传达的工作内容.这就说明你传达方式和传达技巧一定存在问题.管理者管理的对象不仅仅是你的下属,同时还包括你自己,而且有时对自己的管理更加重要.所以作为一名基层管理者自身的素质和技能的提高就显得尤为突出和重要.这门课正是从管理者文化修养.思维方式.表达技巧.业务水平四个方面对管理者进行了很多指导和帮助,我自己也是受益匪浅.篇二:进入移动工作心得体会在我没有加入移动公司前,印象里服务最广的就是中国客户群最大的移动运营企业.同时自己也是多年的中国移动老用户,对移动公司的服务及通话质量也是相当的满意,一个偶然的机会,我成为了一名移动新员工.我热爱我的工作.我能在职场这条路上找到自己心仪的工作,跟我从工作历程中找到自己的特质:很有亲和力,不怕与人接触.我在工作中,仿佛在做一份不同的工作,秘诀在于我保持对公司于工作的兴趣.作为一名刚进移动公司的新员工,对所有的一切都感到新鲜和好奇,以往是走进移动公司接受服务,感受移动公司上帝般的服务,而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体,来为客户服务,这对我可以说是一个很大的人生挑战.我的工作主要是于客户直接面对面沟通.也就是要帮助客户顺利使用移动业务的服务.移动的客户分布甚广,各行各业的都有,甚至还有国家机关,像国税局.工商局等. 营业员的工作内容重复性较高.很多人都觉得它很隐性,看不到有形的成绩,我却觉得这项工作很有意思,它的喜悦与痛苦都来自于客户.看电视.电影,念书时,好像所有的对错都很清楚,非白即黑,但面对客户的反应,很多时候有理说不清,我得冷静面对他们情绪性的抱怨,甚至是谩骂的字眼.刚开始我也常想,移动公司又不是我家开的,客户不顺,干嘛不分青红皂白地骂我,我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已.但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦.记得我在做导办的第二个星期,有位客户不太会使用自助终端机>,我很有耐心的教他操作,花了近半个小时的时间,终于把他教会了,听到客户的感谢声音,我差点兴奋的跃起来了.一天下午已经下班了,我正准备回家,以为客户来到营业厅试探的问我:〝我的手机不能上网了,你能不能帮我看看?〞我立即放下手里的东西,拿过用户的手机帮客户看了其起来,原来是客户不会使用,我就向客户介绍怎样使用以及上网的资费.讲解一遍后,我看客户的神色好像还是不太明白,有不好意思再问的样子,就马上说:〝我可能讲的不太明白,我再给您讲一遍好吗?〞我又一点一点的向用户讲解起来,边讲边指导客户操作,知道客户完全掌握了使用的方法为止.我不仅在营业厅认真工作,用热情.耐心的服务接待每一位客户,而且在休息时间,甚至有时走在路上还有人拦住我,向我咨询业务,每当这个时候,我都会停下脚步,耐心的向客户讲解,直到客户明白为止.真诚的服务赢得了用户的信任,一次休息,我和同学在街上遇上了一位经常到营业厅办业务的客户,他见到我就着急的说:〝我现在有点急事,你能去帮我交50元话费吗?〞说完,把钱给我就走了,我二话没说马上到营业厅为客户交了50元话费,从这以后,这位客户每次到营业厅办理业务,都要专门到我所在的柜台,跟我打个招呼.我热爱营业这项工作,在工作中,我品尝了酸甜苦辣的人生.由于营业员的工作很琐碎,往往挫折感往往大于成就感,但一有成就感就会乐上好几天.做营业员就要有点鸡婆个性,如果你是个比较自我的人,那就很难乐在其中.我觉得公司给我一个发展的工作舞台,一个继续深造的机会.如果一味抱怨工作辛苦,斤斤计较,那就太辜负用你的公司,也辜负了这个机会.我自己平时在个人形象上没有太多的要求,什么自然啊.亲切啊.微笑啊,感觉不是那么的重要.进入移动公司以后,看似简单的事情原来也不是那么简单,就拿每天的迎宾岗说,站要直.衣要整.语要勤,所有的一切都代表移动公司的形象,通过自己的工作,让自己真正融入到移动公司,享受客户对我们满意的目光与赞许,同时也让我明白了一件事:做好一件事不难,难得是坚持!说话时我们天天离开不了的,但如何说.怎么说又是一门艺术,如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的.〝您好!欢迎观临!〞.您好!交费是吗?您请坐,请问办理什么业务……〝,一句句多么简单的语言,多么朴素的话语,却代表了移动公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事,如何做一个真诚的人!通过实习的这些日子,让我在各个方面的技能都得到提高,也让我感受到移动公司部光光是一个服务型的企业,他更多的是培养人才的摇篮,让进入公司的员工都能够更快的进入角色.营业是公司对外的窗口,是企业形象的代表.从走进营业厅的那一刻起,我就下定决心:一定要做一名合格的.优秀的营业员.篇三:进入移动工作心得体会以前我一直认为是金子哪里都会放光,如果我是朽木在哪里也不会被雕成佳作.现在看来我认为不尽如此,即使是金子也需要抛光才能发亮,即使是朽木经过磨练也能质变成精华.我现在已经找到了充分的理由加入移动这个大家...先正其身,方能养性,进而才能每天〝快乐工作,健康生活〞.这是我对〝正德厚生,臻于至善〞最实际的理解.通过这几天的培训,我的心态得到了很好的平定,老师们讲的我很喜欢,态度决定你的成败和高度,把工作当成一种享受.先好好做人,才能好好的做事.人生并不是一成不变的,职业规划亦是如此.我觉得对职业的规划应该是有多种方式的,不管往哪一条路走,主线是不能变的,最后通往目的地的名字叫做成功.犹如你上了一辆公交车,其间要经过很多的车站,各式各样的站台,沿途的风景很美,美得让人心醉,情不自禁地想下车看看,你得拼命地忍住,因为这儿不是你要去的地方.如果实在忍不住,下车看看,然后再搭上车,继续你的旅途,不要间断.虽然不会是原来的那一辆,也不会是生命中准时的那一刻,但是我们要通往的目的地是一样的.诚然,我希望我有一个开心的旅程,人生的旅途就是一条线,不用转车了,沿着这条路快乐地走下去.这几天的培训让我对移动公司有了更加积极的认识,更坚定了在移动公司踏踏实实工作的信心.对于才从校园的象牙塔里走出来的我们,我们中的每一个人也许都是满腔的抱负,满腹的热情,我们时而彷徨,时而又迷茫的乐观.说真的,两个月的实习,又经过这几天的培训,我学到了许多的专业知识,但是比专业知识更重要的是我学到了工作的态度,并在慢慢的融入这种工作的氛围中.我很喜欢移动人的企业文化,特别是在了解了〝雏鹰助飞〞计划之后,更加坚定了自己的信念,我对移动有了很强的归属感.在这样一个有归属感的公司我相信能有实现我们自己梦想的舞台.另外,这几天让我必须意识到的是自己已经真正的进入了社会.自食其力的日子从今天就开始了,也许混迹几年我就不能再扭着青春不放手了,现在的我希望那里是我又一个青春的开始.人生数十载,我不想在老去之后还充满了遗憾,所以我必须终身学习,不断地超越自己和完善自己,我们自身也应该同移动的企业文化一样,不断地追求卓越.来到这个陌生的城市,我习惯了这里的一路平坦.也看熟了这里大片大片的油菜花田,陌上花成为眼前花的同时,我的心也跟着平静了.我以前有过害怕,害怕被风吹迷了方向,也有过感叹,感叹踏入社会的这一刻还是不期而至.季节的夏天来了,大地是一片阳光,我们的夏天也就在前方了,我们都期望着自己有着阳光般灿烂的前程.夜晚,我闭上眼睛,问自己进入移动后学到了什么,我想精神上的进步将会是我以后最大的财富.我们都应该用感恩的心态去面对这个世界,爱你所爱,做你所喜欢的事情,用积极的心态去做你必须做的事情,珍惜现在所拥有的一切.听了移动人发展通信事业的历程,我能深深感受到其过程的艰辛.我们都要努力,不论今后我们会遇到什么样的挫折,我都不能忘了自己的梦想和迷失了自己的方向.即使我的梦会像泡沫一样碎在现实的世界里,只要我激情满腔的去追求过,去努力创造过,我就不会后悔了.曾经看到过这么一句话,我很喜欢〝要输就输给追求,要嫁就嫁给幸福〞.:明天我们就要启程,不是要嫁给幸福,而是要把幸福娶回家.只要我们的壮志飞扬过,那就是幸福的,现实世界里的残酷算什么,暴风雨又算什么,一个人坚持了自己的信念,再加上闪电打雷他也会笑的.以前我一直认为是金子哪里都会放光,如果我是朽木在哪里也不会被雕成佳作.现在看来我认为不尽如此,即使是金子也需要抛光才能发亮,即使是朽木经过磨练也能质变成精华.我现在已经找到了充分的理由加入移动这个大家庭,因为移动给了我们共同进步的优越环境.一起加油!篇四:进入移动工作心得体会时光飞逝,转眼间到移动公司工作有了一段时间,感受颇多,收获颇多.新环境,新领导,新岗位,对我来说是一个良好的发展机遇,也是一个很好的锻炼和提升自已各方面能力的机会.刚到营业厅工作时,我就感受到了一种蓬勃向上,积极进取,暖如春风的工作氛围,感觉到了同事们的热情,执着和敬业.正是在他们的启发和感染下,我开始认真学习业务知识,扎扎实实地苦练服务技巧.业务一点一滴的学习,心灵一分一分的融入,工作一点一点的进步,我不断坚持着自己的信仰和追求,在此,首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持,关心和帮助. 使我能够很快地适应公司的管理与动作程序,努力做好本职工作.进入公司工作以来,我认真了解公司的发展概况及企业文化,了解公司的规章制度,熟悉了公司一些相关的业务知识以有系统的基本操作……然而对于目前的工作,我只是踏入了门槛,还有很多不足之处,还有很多要学习的地方,所以在以后的工作中,我会继续发挥自己的优点及良好的工作作风,从自身做起,不断增强服务意识与水平还要更加继续注意学习业务知识,实践和积累,刻苦练习服务技巧,同时认真听取各种意见及建议,不断地把自己所学的知识应用到实践中,不仅是机械地去完成工作,更要采取换位思考的方法,通过自己的奋斗和努力,向客户和同事们展示自己开朗,热情,自信,坚毅的一面:在工作中寻找自己的位置,在拼搏中实现自我的价值,在进取中塑造自身的形象.我喜欢看到客户抱着希望而来,满意而去的表情,喜欢看到客户在我们的建议下得到意外收获得的成就感.但因本身业务知识还不深广和经验不足解决不到的问题而产生遗憾,也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……可是,以真诚服务换客户的真情和信赖,让我感到工作多彩而充实,还提升了自身的综合素质.此外,现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的.有效的团队工作可以提高工作效率.加入了移动这个大家庭我深深感受到同事们的那种勃勃的氛围,学会了怎样与人相处,培养良好的人际关系.在学习中,主动出击,学,然后知不足,知不足然后能自反也.做到不耻下问,虚心求教,取人之长,补已之短.而领导和同事的爱护,关心,指导和帮助,都尽可能容纳我的不妥之外,让我感到很感激.走进这样的学习集体,让我变得更加有动力了..在接下来的工作日子里,我会加强学习业务知识,这样在解答客户的咨询问题时才不会哑口无言,言不对症.还要做各项服务工作,做好月检查准备,做好本职工作,并努力完成上级分配的任务.篇五:进入移动工作心得体会移动营业厅是移动公司的窗口.在移动公司营业厅前台工作,接触客户多,需要协调的事情多,除了正常的收费.办理业务等工作外,在接待用户.开展业务.协调关系.化解矛盾.咨询.受理投诉等也发挥着重要作用.这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验,能够及时准确的为客户提供满意的服务.工作中严格要求自己,保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态.不断加强业务学习,努力提高业务水平和协调能力.工作中,热情服务,做到以诚相待.以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖.自来到移动公司那天起,我就给自己制定了一个目标,那就是:无论做什么,干,就要干好,就要做到比别人优秀,但是我知道:因为我刚进来时间不长很多东西都还不知道需要我去向老员工学习,因为他们比我的工作经验丰富.比如说在办理业务方面:哪些重要,哪些次要,他们都做的很好,而且有效率,经分上面各项考核分数都比我高,但是我们却是盲目的办理业务,有价值的业务有时候我还把握不住,定的任务完成不了这些问题都体现在我身上,特别是一些不经常办理的业务,像国际长途,国际漫游这些业务都需要很多证件,以及不同品牌缴的押金也不同对客户的需求做一些讲解,这些业务在我办理的时候都需要有老营业员来指导,用心的人家回头都会记笔记,但是我做不到,等到下次又遇见同样的业务的时候又不知道该怎么办,还有在办理业务时候给客户讲解的不够清楚,客户产生大量话费导致投诉,这些问题屡屡出现,对于活动,自己都不是很明白,理解不透跟客户讲解的时候难免会感到困难,系统中操作失误,这都是工作中经常遇见的事情,所以,不足之处应向老员工学习,需要我在工作之中吸取失败的教训,不断学习. 对于每天的用户咨询业务,我都能不能作到认真对待,耐心的解答,热情周到;每次遇到用户的误解和怨气,我都不能作到很好的解释,更不能作到先缓解用户这种不满的心情,这都不是我在工作中应该出现的问题,因为我知道服务第一,服务都不能达到用户满意,让客户办理我们的业务就更难了.所以:力求给用户一个满意的答复.经过几个月充实.丰富.辛苦的工作后,我经常不断地总结.思考,也获得了不少的心得与体会:1.培养细致而敏锐的观察力,抓住一切机会学习.实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程,因为作为短时间工作的人员,师傅不可能有太多时间来手把手的教我们,而且他们自己都有一大堆的工作.因此,很多时候我们必须学会自己去看.去揣摩,通过观察来自己学习.自我完善.2.积极主动,不是等工作上门,而是自己找上门.在工作刚开始时,由于他们的工作很忙,因此我们经常也会处于半闲置的状态,逐渐地感觉到工作的匮乏,我们不能光想自己学习东西,也要去想如何发挥自己的特点,达到相互学习.帮助的双赢效果.为此,我们经常主动.积极地参与到一些我们可以胜任的工作中去.在今后的工作中,我要不断向老员工学习,总结工作经验,弥补自己的不足之处.进入移动工作心得体会5篇。
中国移动心得体会
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中国移动心得体会【篇一:中国移动实习心得体会】中国移动实习心得体会第一,要做好准备工作在此真的很感谢老师花了那么多时间为我们做培训工作,老师的培训让我们从学生向职业化角色的转变,对我们去上班提供了极大的帮助。
所以,每次去上班前,我都会提前熟悉一下公司的业务,特别是那些最新的业务和活动,以谨防顾客问到而自己却不知道,这是最不希望发生的。
除此之外,还要理清哪些是顾客最关心的、问到最多的。
在形象方面,在出发前我都会很认真的打扮一番,看看自己有没有达到培训的要求。
接着,我都会调整自己的心情,把心情调到最佳状态,并告诉自己“今天我是最好的”。
当有其他冲突时我一般都会请假或让其他同学代我去上班。
第二,要积极主动在培训时,我记得很深刻的就是程老师对我们说在服务厅上班一定要主动地为顾客服务。
所以我一直谨记在心,并把它付之以实践。
当顾客进门时,我都保持着微笑,主动向他们打招呼,并询问他们需要什么帮助,从而了解他们的需求。
接着指引他们到业务办理区域,而需要等待的顾客则引导至等待区等待。
如果顾客问及的问题顾客自己可以解决的就引导和指导客户使用厅内的服务设施或者致电10086办理。
还记得今年8月份开始推出的针对学生和教师的充值优惠活动,那时候的服务厅每一天是营业高峰期,当时上班的我都会主动向顾客介绍并宣传新业务(wlan和139说客)并向他们发放传单,让他们更详细的了解我们的新业务。
有时候遇到顾客在吵闹或者不耐烦,我便用自己以往经验去安抚他们。
如果顾客赶时间,我便指引他们到附近的营业厅去办理业务。
通过为顾客服务,让我深深地认识到服务人员主动服务的重要性。
第三,要真诚的对待每一位客户除了主动服务很重要之外,其实更应该真诚的对待每一位顾客,真诚为每一位顾客服务。
你可以伪装你的面孔你的心,但绝不可以忽略真诚的力量。
因为在沟通100服务厅上班,我们卖的是服务,所以要用友善的微笑来迎接每一位顾客,向他们打招呼。
自从参加程老师的礼仪培训后,我几乎每天都要练习微笑和礼仪,在上班时通过自己的言行来提高自己的服务。
关于在移动公司实习总结8篇
![关于在移动公司实习总结8篇](https://img.taocdn.com/s3/m/3fdf009d900ef12d2af90242a8956bec0975a590.png)
关于在移动公司实习总结8篇篇1时光荏苒,转眼间我在移动公司实习已满一年。
回首过往,这一年的实习经历让我受益匪浅,不仅丰富了我的专业知识,还锻炼了我的团队协作能力和实际操作能力。
以下是我对实习期间的总结和感悟。
一、实习背景与目标作为一名通信工程专业的学生,我深知移动通信行业的发展迅速,技术更新换代迅速。
因此,我选择了在移动公司实习,旨在将所学理论知识与实践相结合,提升自己的专业技能和实践能力。
在实习过程中,我主要承担了移动通信网络规划、优化以及故障排查等工作。
二、实习内容与成果1. 移动通信网络规划:在实习期间,我参与了多个移动通信网络的规划项目。
通过收集和分析数据,我协助团队完成了网络覆盖预测、频率规划以及基站选址等工作。
这些规划项目的成功实施,为移动公司节约了大量成本,同时也提高了网络的质量和稳定性。
2. 移动通信网络优化:针对移动通信网络中存在的问题,我积极参与了网络优化工作。
通过调整基站参数、优化信令流程以及采用新的技术手段,我成功解决了多个网络性能瓶颈问题,提升了网络的吞吐量和用户满意度。
3. 故障排查与处理:在实习过程中,我遇到了各种网络故障和问题。
面对这些挑战,我迅速调整心态,运用所学知识和技能进行故障排查和处理。
通过不断的尝试和摸索,我成功解决了多个复杂故障,恢复了网络的正常运行。
三、个人成长与收获1. 专业知识得到巩固:通过实习实践,我对移动通信的理论知识有了更深刻的理解和掌握。
尤其是在网络规划和优化方面,我能够熟练运用相关软件和工具进行操作和分析,提高了工作效率和质量。
2. 团队协作能力得到提升:在实习过程中,我积极参与团队讨论和协作,与团队成员共同解决问题和完成任务。
通过与不同背景和专业的人士合作,我学会了如何发挥各自优势、弥补彼此不足,共同实现团队目标。
3. 实际操作能力得到锻炼:在实习过程中,我接触到各种实际场景和问题,通过不断尝试和摸索,我逐渐掌握了解决实际问题的方法和技巧。
关于移动心得体会(精选10篇)
![关于移动心得体会(精选10篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/08181fea85254b35eefdc8d376eeaeaad1f31600.png)
关于移动心得体会(精选10篇)关于移动心得体会篇1朝阳移动营业厅新业务营销第一期培训顺利结束,通过三天的培训学习学员们进步很大,三天课程中贾老师主要侧重服务意识与理念导入,营销技巧提升,营销话术训练,产品卖点分析,现场实战强化等方面进行了系统训练,培训后学员们精神抖擞,斗志昂扬,在第三天的现场实习过程中,37学员们通过短短一个小时的现场新业务推荐,共推出新业务307笔,人均推荐8.3笔,其中推荐最多的学员是来自朝阳大街营业厅的赵丽楠,共推荐新业务20笔.培训后学员们感受颇深,都表达出了自己的心声:来自凌源移动营业厅的王力平说道:“在这短暂的学习生活中,贾老师给了我很大的帮助,让我对服务观念和工作态度有了很大的感知。
服务不只是仅仅说一句‘您好’,而是要关心客户,与他拉近距离,让他感受到我们不只是工作人员,而是与他有了共识,然后继续做好我们的业务,将我们的产品变成客户利益。
非常感谢贾老师”。
凌源移动营业厅的南新阁说道:“以前在推新业务的时候,不知道从哪开口说起,想到哪说到哪,有时候客户问我们一些专业的问题,我们哑口无言,这样就从心里上输给了他,致使新业务推荐失败。
经过这短短几天的培训,从服务和营销上对我都有很大的提升。
贾老师讲的很贴近我们平时工作,课程内容与销售知识有机结合,再通过与学员互动的方式运用到实践中,让人受益匪浅。
感谢贾老师”。
建平公司的李静在培训后感想中写道:“贾老师在业务和服务方便传授了我们很多技巧,并且进行了多次现场演练,以免以后在现实工作中遇到各种麻烦。
理论很重要,但是要结合实际,贾老师正是将理论和实际相结合,从接触客户,直到为客户办理业务,贾老师讲的头头是道,有理有据,这是我们学习中收获的宝贵的财富”。
本次培训营销冠军赵丽楠在培训结束后说道:“听完贾老师的课,不管在生活和工作中,都有很大的帮助,在我在学习中得到很多的启发。
贾老师用他独特的授课方法,不厌其烦的给我们讲解销售中的技巧和工作中的敲门,让我们找到了正确的销售方法”。
中国移动实习心得体会(通用14篇)
![中国移动实习心得体会(通用14篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/dbadb80d2e60ddccda38376baf1ffc4fff47e27a.png)
中国移动实习心得体会(通用14篇)中国移动实习心得体会篇1随着时光匆匆的流逝,我来到张家界市移动公司实习已经三个星期了,二十天来,每一天都是一个新的开始,每一天都会经历新的事情,我在充实和忙碌中渡过自己的每一天。
如果说社会就是一个大舞台的话,那我要感谢中国移动给了我一个站在自己舞台的机会!让我演绎自己的风采。
这一周除了星期三在公司帮忙整理充值卡外,其他时间都在外跑业务。
短短几天时间,我和我的搭档张彦洁同学跑遍了大半个张家界市区。
从汽车站到火车站,从阳湖坪到荷花机场,从吉大新校区到紫舞公园。
我们每一天都有新的收获,每一天都有新的感受。
,我们一共完成放号10户,套餐将近20户。
同其他小组相比,这已经是不错的成绩了。
作为一名营销员,我们深深感受到,营销工作是复杂和困难的,面对形形色色的客户,我们都必须耐心地推荐业务,解答疑惑,有时遇到极个别刁钻的甚至给我们白眼的客户,我们依然要做好各项服务工作,尽可能让每位客户满意,按时完成公司安排的各项营销任务。
在此,我要特别感谢我的搭档张彦洁同学,是她让我明白了一分耕耘,一分收获的道理,请准我衷心的说声;有你这样的搭档真好。
同时我也相信我们的团队是最优秀的团队。
最后,我对本周实习做营销工作做一个总结。
1建立自己的人脉关系网对做营销工作来说十分重要。
2打造积极向上,充满朝气,训练有素的专业团队。
3做事先做人,做人成功了,事业的成功是迟早的事。
4脚踏实地,切勿好高骛远。
5学会独当一面,很多事情是别人帮不了的,只能靠自己去涅槃。
6丢弃烦恼,放下压力,轻松飞翔。
7做好营销工作,需要每天进步一点点。
8永不言败。
9开阔自己的思路,时刻推销自己。
10不断积累营销知识和经验。
中国移动实习心得体会篇2伴着晨曦坐上1路汽车,电厂移动下车,换上整洁的工装,打扫、开早会,大屏幕亮起来,营业员们整齐地坐在各自的.座位准备着,八点钟,门帘打开,随着“您好,欢迎光临,请问办理什么业务”,我又在电厂移动大厅又迎来了新的一天。
移动实习报告锦集七篇
![移动实习报告锦集七篇](https://img.taocdn.com/s3/m/38982e2a905f804d2b160b4e767f5acfa1c7830c.png)
移动实习报告锦集七篇移动实习报告锦集七篇移动实习报告篇1一、实习单位及岗位简介(一)实习单位名称:某某移动公司(二)实习单位简介中国移动通信集团公司山东有限公司某某分公司组建于1999年7月,拥有优质的移动网络和客户规模。
某某移动通信公司主要从事某某范围内话音、数据、IP电话、多媒体及互联网接入业务,拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等知名品牌。
用户号码段包括“134”、“135”、“136”、“137”、“138”、“139”和“147”、“150”、“151”、“152”、“157”、“158”、“159”、“182”、“187”、“188”等多个号群。
经过十多年的建设与发展,某某移动已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络,目前,网络覆盖了所有的乡镇和行政村。
某某移动公司始终坚持“客户至上”的服务理念,不断进行服务与业务创新,形成了以业务支撑系统为保障,以自建营业厅和10086客服中心为核心,以代销代办点为主体,以掌上营业厅、网上营业厅、短信营业厅等为补充的覆盖全省城乡的立体营销服务网络,客户足不出户就可以办理业务,可以说某某移动公司已经成为客户使(三)实习岗位的简介客户经理岗位成立于2022年,重点服务于某某的集团客户和重要个人客户,是某某移动公司服务创新、创优的一个重要举措。
每个客户负责所属行业内的集团客户和个人重要客户的维护和拓展工作,为大客户提供业务宣传、业务咨询、上门服务、业务受理等一系列的个性化服务。
对集团客户和个人大客户的资料进行收集团和归档,时刻关注客户的消费情况,为客户提供多样化的服务提供的基础资料。
为让客户体验移动公司的综合魅力,为所属行业集团提供MAS、ADC、集团总机、农政通、移动400、企业建站等行业类的应用服务,为企业打造数字化和信息化的服务平台,提高企业的办公效率和管理水平。
客户经理还要负责有关集团和客户信息的收集,为公司领导提供基础性的资料内容,为公司的政策和策略提供依据。
移动工作心得体会范文7篇
![移动工作心得体会范文7篇](https://img.taocdn.com/s3/m/ac478860492fb4daa58da0116c175f0e7cd11931.png)
移动工作心得体会范文7篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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暑假移动公司实习总结1000字范文5篇
![暑假移动公司实习总结1000字范文5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/c1142b849a89680203d8ce2f0066f5335a8167a1.png)
暑假移动公司实习总结1000字范文5篇篇1这个暑假,我有幸进入移动公司实习,通过这段时间的实习,我对移动公司的业务、运营和管理有了更深入的了解,也对自己的职业规划和发展有了更清晰的认知。
一、实习概况在移动公司的实习期间,我主要参与了以下几个方面的实习工作:1. 学习并掌握了公司的基本业务知识,包括各类套餐、业务流程、终端设备等内容;2. 参与客户服务中心的工作,接听客户咨询电话,解答客户疑问,处理客户投诉;3. 参与市场营销活动,协助策划和推广公司的产品和服务;4. 参与内部会议,了解公司的运营和管理情况,提出自己的建议和意见。
二、实习收获1. 深入了解移动公司的业务。
通过实习,我对移动公司的各类套餐、业务规则和终端设备等有了全面的了解,对公司的业务范围和市场竞争情况也有了更深入的认识。
2. 提高了客户服务意识。
在客户服务中心工作期间,我学会了如何与客户沟通,如何解答客户疑问,如何处理客户投诉,提高了自己的客户服务意识。
3. 掌握了市场营销技巧。
参与市场营销活动,我学会了如何策划和推广产品和服务,如何与客户建立信任关系,提高自己的销售业绩。
4. 增强了自己的团队合作能力。
在实习期间,我与同事们一起完成了许多任务,学会了如何与不同背景的人合作,共同完成任务。
三、实习反思1. 要不断学习和提高自己的业务能力。
移动公司是一个充满竞争的行业,需要不断学习和更新自己的知识,才能跟上市场的步伐。
2. 要注重细节和服务质量。
在客户服务中心工作,细节和服务质量是非常重要的,只有提供优质的服务,才能赢得客户的信任和满意。
3. 要有良好的沟通能力和团队合作精神。
在实习期间,我深刻体会到沟通能力和团队合作精神的重要性,只有与同事和客户保持良好的沟通,才能顺利完成任务。
4. 要有创新意识和创新思维。
在市场营销活动中,创新意识和创新思维是非常重要的,只有不断创新,才能吸引客户的注意力,提高销售业绩。
四、展望未来通过这次实习,我对移动公司有了更深入的了解,也对自己的职业规划和发展有了更清晰的认知。
移动公司实习心得体会7篇
![移动公司实习心得体会7篇](https://img.taocdn.com/s3/m/f52821faaff8941ea76e58fafab069dc50224760.png)
挪动公司实习心得体会7篇挪动公司实习心得体会7篇我们心里有一些收获后,好好地写一份,它可以帮助我们理解自己的这段时间的、工作状态。
那么好的心得体会是样的呢?下面是帮大家的挪动公司心得体会,希望可以帮助到大家。
一个公司的成功和辉煌,与她的员工有着不可分割的联络。
贯穿整个中国挪动,这是一个互相浸透的良性循环——先进前卫的企业文化感染着这样一批年轻、充满活力、积极向上、不断创新的员工队伍,而员工们对公司日积月累的个人职业情感、以及热铸就了中国挪动的如今和日益强大的将来——“争创世界一流挪动信息运营公司”,做市场的“主导者”,技术的“引领者”,效劳的“佼佼者”。
“正德厚生,臻于至善”既表达了中国挪动独有的特质,又阐释了中国挪动历来的。
“正德厚生臻于至善”就是要求我们以人为本打造以“正身之德”承当责任的团队,就是要求我们成为以“厚民之生”兼济天下、承当社会责任的优秀企业公民,就是要求我们培养精益求精、不断进取的气质,锻造勇于挑战自我,敢于超越自我的精神。
这是财务部会计核算室的口号。
从好奇到认知,再从认知到感悟。
每天,我都快乐地享受着各位同事给我带来的那份进步的欣喜。
我在财务部实习的过程中,一些看似平凡、不经意的小事,都被这种巧妙精神注入了另一种新的诠释:具备扫一屋的才能,才能培养起扫天下的雄心与壮志,量的累积才会孕育出质的飞跃。
虽然在飞跃的过程中岁月不知不觉地流逝,但是,在岁月流逝的缝隙中人生却已悄然升华。
在我们刚刚分开纯真的参加工作时,我们要思索:自己到底要做个的人?我觉得,在新的工作岗位上,我们需要慎重的做自己,从德从礼,然后再做事,让自己、给指导、给同事、给所有人都留下一个好印象。
万事德以先,只有做好了人,才能做好事。
实习的过程在某种程度上也是一个偷师学艺的过程,因为作为新员工,不可能有太多本质性的工作交给我们来做,老员工多半人都有一大堆自己的工作,也没有太多空闲来教我们,因此很多时候我们必须学会自己去看去揣摩,通过观察别人己学习。
移动实习报告7篇
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移动实习报告7篇移动实习报告篇1大四实习期间我到了移动公司进行自己的毕业实习。
为了了解通信公司的实际运营模式,熟悉通信公司的运作方式,将自己所学到的知识在实际工作中加以检验,明确自己企业的定位,为明年的就业做好见习准备,通过与山西移动公司人力资源部的联系,经过人力资源部与综合办公室的两轮面试,最终留在该公司实习。
在实习中,我注重了与领导和同事的沟通,培养了自己的团队精神,加强了自己的集体荣誉感。
我相信十五天的实习,将成为我人生华美乐章中,一个青春激扬、跳动的音符!企业核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力。
它可更详细表达为,企业核心竞争力是企业长时期形成的,蕴涵于企业内质中的,企业独具的;支撑企业过去、现在和未来竞争优势,并使企业长时间内竞争环境中能取得主动的核心能力。
通过在山西移动近一个月的实习,使我意识到:企业的一般竞争力,如营销竞争力、产品竞争力等,只是企业某一方面的竞争力,而企业核心竞争力却是处在核心地位的、影响全局的竞争力,是一般竞争力的统领。
从企业核心竞争力不同表现形式角度可将企业核心竞争力分为三类:核心产品、核心技术和核心能力。
他们之间关系密切,产品来自技术,技术来自能力。
在竞争的环境中,为什么有的企业能长盛不衰,有的只能成功一时,有的企业却连一点成功的机会都没有?人们无法简单地从企业所处的行业、企业所有制结构、企业的组织形式、企业的规模或企业管理层和员工的努力程度等方面解开这一问题的谜底,因为这是企业核心竞争力的本质决定的。
企业之间竞争的实质,就是企业为其生存和发展进行的对环境中企业所需资源的争夺战,企业竞争力是企业争夺环境中资源的能力。
传统企业竞争力理论未能对企业长期性的盛衰原因做出令人满意的回答。
核心竞争力理论从对企业的短期性资源优化配置能力的研究,延伸到对企业的长期性资源优化配置能力的研究。
为确保企业可持续性生存和发展,就必须要有比其竞争对手更强的长期性优化配置资源能力,也就是必须要有很强的核心竞争力。
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移动公司实习心得体会7篇移动公司实习心得体会7篇我们心里有一些收获后,好好地写一份心得体会,它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。
那么好的心得体会是什么样的呢?下面是帮大家整理的移动公司实习心得体会,希望能够帮助到大家。
移动公司实习心得体会1一个公司的成功和辉煌,与她的员工有着不可分割的联系。
贯穿整个中国移动,这是一个相互渗透的良性循环——先进前卫的企业文化感染着这样一批年轻、充满活力、积极向上、不断创新的员工队伍,而员工们对公司日积月累的个人职业情感、以及热爱铸就了中国移动的现在和日益强大的未来——“争创世界一流移动信息运营公司”,做市场的“主导者”,技术的“引领者”,服务的“佼佼者”。
“正德厚生,臻于至善”“正德厚生臻于至善”既体现了中国移动独有的特质,又阐释了中国移动历来的信仰。
“正德厚生臻于至善”就是要求我们以人为本打造以“正身之德”承担责任的团队,就是要求我们成为以“厚民之生”兼济天下、承担社会责任的优秀企业公民,就是要求我们培养精益求精、不断进取的气质,锻造勇于挑战自我,敢于超越自我的精神。
“折旧岁月,增值人生”这是财务部会计核算室的口号。
从好奇到认知,再从认知到感悟。
每天,我都快乐地享受着各位同事给我带来的那份进步的欣喜。
我在财务部实习的过程中,一些看似平凡、不经意的小事,都被这种巧妙精神注入了另一种新的诠释:具备扫一屋的能力,才能培养起扫天下的雄心与壮志,量的累积才会孕育出质的飞跃。
虽然在飞跃的过程中岁月不知不觉地流逝,但是,在岁月流逝的缝隙中人生却已悄然升华。
“先做人,再做事”在我们刚刚离开纯真的校园参加工作时,我们要思索:自己到底要做个怎样的人?我觉得,在新的工作岗位上,我们需要谨慎的做自己,从德从礼,然后再做事,让自己、给领导、给同事、给所有人都留下一个好印象。
万事德以先,只有做好了人,才能做好事。
“活到老,学到老”实习的过程在某种程度上也是一个偷师学艺的过程,因为作为新员工,不可能有太多实质性的工作交给我们来做,老员工多半人都有一大堆自己的工作,也没有太多空闲来教我们,因此很多时候我们必须学会自己去看去揣摩,通过观察别人来自己学习。
“善于总结”总结是一个很好的习惯,人的一生当中如果每天都花一点时间去总结,那就可以把生活与工作都改善得越来越好。
在移动的实习生活很丰富,每天都有可能接触到新东西,因此总结显得尤为重要,每天下班回来,我都会坚持做总结,经常写实习报告,希望自己的收获更多更持久,事实证明这样做是正确的,正因为有了总结,我才让自己对移动的企业文化及业务有了更多的了解,让我的收获更丰富。
移动公司实习心得体会2参观青岛海尔集团的办公主楼时,映入我眼帘的是一个非常醒目的长十几米的巨型条幅,上面写着:如果等待无序竞争的消亡,那么你就会在无序竞争中消亡。
望着这硕大的条幅联想到海尔人走过的艰难而辉煌的历程,深感这条幅意义的深远。
从条幅上我看到海尔人勇于面对、积极进取的心态。
由此我想到目前移动通信市场激烈地竞争局面,移动与联通的价格大战硝烟还未散尽,服务竞争又凸现出来,要想在竞争中立于不败之地,移动就要象海尔人那样知难而进,发扬中国移动改革创新、只争朝夕的精神,把压力变成动力,迅速提高企业的核心竞争力。
通过在吉林移动近一个月的实习,使我意识到:企业的一般竞争力,如营销竞争力、产品竞争力等,只是企业某一方面的竞争力,而企业实习报告核心竞争力却是处在核心地位的、影响全局的竞争力,是一般竞争力的统领。
从企业核心竞争力不同表现形式角度可将企业核心竞争力分为三类:核心产品、核心技术和核心能力。
他们之间关系密切,产品来自技术,技术来自能力。
企业核心竞争力与其他类型竞争力之所以不同,是因为它具备有如下三个主要特性:1。
价值性。
核心竞争力富有战略价值,它能为顾客带来长期性的关键性利益,为企业创造长期性的竞争主动权,为企业创造超过同业平均利润水平的超值利润。
2.独特性。
企业核心竞争力为企业独自拥有。
它是在企业发展过程中长期培育和积淀而成的,蕴育于企业文化,深深融合于企业内质之中,为该企业员工所共同拥有,难以被其他企业所模仿和替代。
3.延展性。
企业核心竞争力可有力支持企业向更有生命力的新事业领域延伸。
企业核心竞争力是一种基础性的能力,是一个坚实的chr平合,是企业其他各种能力的统领。
企业核心竞争力的延展性保证了企业多元化发展战略的成功。
在竞争的环境中,为什么有的企业能常盛不衰,有的只能成功一时,有的企业却连一点成功的机会都没有?人们无法简单地从企业所处的行业、企业所有制结构、企业的组织形式、企业的规模或企业管理层和员工的努力程度等方面解开这一问题的谜底,因为这是企业核心竞争力的本质决定的。
企业之间竞争的实质,就是企业为其生存和发展进行的对环境中企业所需资源的争夺战,企业竞争力是企业争夺环境中资源的能力。
传统企业竞争力理论未能对企业长期性的盛衰原因做出令人满意的回答。
核心竞争力理论从对企业的短期性资源优化配置能力的研究,延伸到对企业的长期性资源优化配置能力的研究。
为确保企业可持续性生存和发展,就必须要有比其竞争对手更强的长期性优化配置资源能力,也就是必须要有很强的核心竞争力。
如何开展核心竞争力管理,企业核心竞争力管理包括核心竞争力的识别、规划、培育、部署和维护等五个环节。
识别是判断企业自身的优势、劣势、能力、资源,确定企业要培育的核心竞争力及其支持要素。
规划是在识别的基础上,企业必须要有个富有前瞻性的核心竞争力发展计划,保实习报告证企业在激烈的竞争中常盛不衰。
培育新的核心竞争力需要长期艰苦细致的工作,成功的关键在于持之以恒。
部署就是要使核心竞争力能在企业的多个领域中发挥作用。
为保护和维系企业核心竞争力的领先地位,企业要定期和不定期对自己的核心竞争力进行检讨,尤其是在进行重大战略决策时更应如此。
移动公司实习心得体会3一个公司的成功和辉煌,与她的员工有着不可分割的联系,移动公司实习心得。
贯穿整个中国移动,这是一个相互渗透的良性循环--先进前卫的企业文化感染着这样一批年轻、充满活力、积极向上、不断创新的员工队伍,而员工们对公司日积月累的个人职业情感、以及热爱铸就了中国移动的现在和日益强大的未来--“争创世界一流移动信息运营公司”,做市场的“主导者”,技术的“引领者”,服务的“佼佼者”.“正德厚生,臻于至善”“正德厚生臻于至善”既体现了中国移动独有的特质,又阐释了中国移动历来的信仰。
“正德厚生臻于至善”就是要求我们以人为本打造以“正身之德”承担责任的团队,就是要求我们成为以“厚民之生”兼济天下、承担社会责任的优秀企业公民,就是要求我们培养精益求精、不断进取的气质,锻造勇于挑战自我,敢于超越自我的精神。
“折旧岁月,增值人生”这是财务部会计核算室的口号. 从好奇到认知,再从认知到感悟.每天,我都快乐地享受着各位同事给我带来的那份进步的欣喜。
我在财务部实习的过程中,一些看似平凡、不经意的小事,都被这种巧妙精神注入了另一种新的诠释:具备扫一屋的能力,才能培养起扫天下的雄心与壮志,量的累积才会孕育出质的飞跃。
虽然在飞跃的过程中岁月不知不觉地流逝,但是,在岁月流逝的缝隙中人生却已悄然升华.“先做人,再做事”在我们刚刚离开纯真的校园参加工作时,我们要思索:自己到底要做个怎样的人?我觉得,在新的工作岗位上,我们需要谨慎的做自己,从德从礼,然后再做事,让自己、给领导、给同事、给所有人都留下一个好印象。
万事德以先,只有做好了人,才能做好事.“活到老,学到老”实习的过程在某种程度上也是一个偷师学艺的过程,因为作为新员工,不可能有太多实质性的工作交给我们来做,老员工多半人都有一大堆自己的工作,也没有太多空闲来教我们,因此很多时候我们必须学会自己去看去揣摩,通过观察别人来自己学习。
“善于总结”总结是一个很好的习惯,人的一生当中如果每天都花一点时间去总结,那就可以把生活与工作都改善得越来越好。
在移动的`实习生活很丰富,每天都有可能接触到新东西,因此总结显得尤为重要,每天下班回来,我都会坚持做总结,经常写实习报告,希望自己的收获更多更持久,事实证明这样做是正确的,正因为有了总结,我才让自己对移动的企业文化及业务有了更多的了解,让我的收获更丰富。
移动公司实习心得体会4在中国移动公司实习的二个月以来,我受益匪浅。
现在的社会是一个高速发展的社会,进而对人才的要求也是越来越高,所以我们更应该在平时的生活中注重积累,不断提高自己的能力,完善自己,这样才能更好的适应社会的需求。
在实习的这段时间内,我成长了不少,提高了不少,下面就是我的一些心得体会:以小见大,细微处见成功。
像每天上台席前应该注意开双屏、打好欢迎光临等。
虽然都是些小事,却是我们做好营业员这个职位的很重要的前提和习惯。
成功往往积累于生活中一些细微的小细节。
细心谨慎,全面处见成果。
这是想要胜任营业员这个职位中观重要的因素之一。
从上台席前的准备工作到办理业务到最后做账都需要非常谨慎细心才可以。
要注重与顾客的沟通。
主动介绍主动关怀主动问候,营业前台就是公司形象的标志,所以我们应真诚的对待每一位客户,用友善的微笑迎接每一位顾客。
在这次实习过程中让我感觉很充实,也让我深深体会到了工作上的艰辛和知识上的欠缺等。
但我坚信,我在实习中获得的经历和体会,对于我今后走上工作岗位都有很多帮助。
虽然还有很多不足很多欠缺的地方,不过我想相信未来我有信信把把工作做好,胜任营业员这个职位。
移动公司实习心得体会5随着时光匆匆的流逝,我来到张家界市移动公司实习已经三个星期了,二十天来,每一天都是一个新的开始,每一天都会经历新的事情,我在充实和忙碌中渡过自己的每一天。
如果说社会就是一个大舞台的话,那我要感谢中国移动给了我一个站在自己舞台的机会!让我演绎自己的风采。
这一周除了星期三在公司帮忙整理充值卡外,其他时间都在外跑业务。
短短几天时间,我和我的搭档张彦洁同学跑遍了大半个张家界市区。
从汽车站到火车站,从阳湖坪到荷花机场,从吉大新校区到紫舞公园。
我们每一天都有新的收获,每一天都有新的感受。
,我们一共完成放号10户,套餐将近20户。
同其他小组相比,这已经是不错的成绩了。
作为一名营销员,我们深深感受到,营销工作是复杂和困难的,面对形形色色的客户,我们都必须耐心地推荐业务,解答疑惑,有时遇到极个别刁钻的甚至给我们白眼的客户,我们依然要做好各项服务工作,尽可能让每位客户满意,按时完成公司安排的各项营销任务。
在此,我要特别感谢我的搭档张彦洁同学,是她让我明白了一分耕耘,一分收获的道理,请准我衷心的说声;有你这样的搭档真好。
同时我也相信我们的团队是最优秀的团队。
最后,我对本周实习做营销工作做一个总结。
1建立自己的人脉关系网对做营销工作来说十分重要。
2打造积极向上,充满朝气,训练有素的专业团队。