社交礼仪常识与注意事项
中国社交礼仪常识-说话的礼仪与技巧
中国社交礼仪常识|说话的礼仪与技巧社交礼仪是社会交往中使用频率较高的日常礼节.一个人生活在社会上,要想让别人尊重自己,首先要学会尊重别人.那么下面小编整理的是一些社交礼仪常识，希望对大家有所帮助!中国社交礼仪常识【1】一、仪表仪态礼仪保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。
男士应每天修面剃须。
女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。
表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。
手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。
站姿挺直、舒展，手臂自然下垂。
正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，不要有下意识的小动作。
女性站立时双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应。
穿紧身短裙时，脚跟靠近，脚尖分开呈“v”状或“y”状;穿礼服或者旗袍时，可双脚微分。
坐姿入座时动作应轻而缓，轻松自然。
不可随意拖拉椅凳，从椅子的左侧入座，沉着安静地坐下。
女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下，并膝或双腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，双手放在膝盖或椅子扶手上。
男士可以微分双腿(一般不要超过肩宽)，双手自然放在膝盖或椅子扶手上。
离座时，应请身份高者先离开。
离座时动作轻级，不发出声响，从座位的左侧离开，站好再走，保持体态轻盈、稳重。
走姿行走时应抬头，身份重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然，不东张西望。
遵守行路规则，行人之间互相礼让。
三人并行，老人、妇幼走在中间。
男女一起走时，男士一般走在外侧。
走路时避免吃东西或抽烟。
遇到熟人应主动打招呼或问候，若需交谈，应靠路边站立，不要防碍交通。
二、交谈礼仪态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。
谈话时不可用手指指人，做手势动作幅度要小。
谈话者应保持一定距离。
在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨，与非亲属关系的异性避免长时间攀谈、耳语。
对长辈、师长、上级说话要尊重，对下级、晚辈、学生说话则注意平易近人。
基本社交礼仪知识
基本社交礼仪知识第一节社交的基本原则一、互惠原则二、公平原则三、信用原则四、兼容原则五、发展原则第二节社交礼仪一、仪表礼仪㈠挑选适度的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点吻合的化妆方法，挑选适度的发型去平添自己的魅力。
①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。
②不要在公共场所化妆。
③不要在男士面前化妆。
④不要非议他人的化妆。
⑤不要借用他人的化妆品。
⑥男士不要过分化妆。
㈡服饰及其礼节1．必须特别注意时代的特点，彰显时代精神2．要注意个人性格特点3．应当合乎自己的体形㈢白领女士的禁忌不洁一：发型太新潮禁忌二：头发如乱草不洁三：化妆太生硬禁忌四：脸青唇白不洁五：衣装太新潮禁忌六：打扮太性感不洁七：天天扮成“女黑侠”禁忌八：脚踏“松糕鞋”㈣中国绅士的标志和破绽1．中国绅士的十个细节：①存有一双整洁纤细的手，浇水整齐的指甲。
②虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。
③天天换衬衫，维持领口和袖口的平坦和洁净，有的还可以采用袖扣。
④腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。
⑤在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士予以照料，并且几乎在全然不由自主的状态下操作方式，百战不殆。
⑥在吃饭时从不发出声音。
⑦较常人采用礼貌用语更为频密。
⑧偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。
绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。
翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。
⑨喜怒不形于色，在人群中独自绝望。
⑩在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。
2．中国绅士的十大破绽：①手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。
②虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。
③戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈。
④虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。
⑤腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里听任自己的手机铃声响起。
基本社交礼仪常识大全
基本社交礼仪常识大全
一、餐桌礼仪
1、入席：当准备就绪，由招待者请客人入座。
如果是由女主人发出的邀请，客人应该首先尊敬女主人，稍作停留，以便女主人先入座，之后由客人入座。
2、礼貌问候：在正式宴会活动中，客人应当以恭敬有礼的口吻问候主人和其他客人。
3、分配座位：多数情况下，主人通常会先安排主人客人，其余客人随后入座。
4、准备就餐：客人手中拿着餐具及餐具时，若有人先行进食，应以谦虚的口气请他们先行进餐。
5、就餐时：就餐时，要举止庄重，不要和另一位客人谈话，也不要把餐具放在桌上空谈。
6、进食礼仪：进餐前，应先点餐，把碗盘放在一起，里外不要乱糟糟，以免影响一餐的美感。
7、离席：当进餐完毕，应以谦虚的口气离开餐桌。
二、会客礼仪
1、门面：会客时，主人应当以周到的态度，受客以热情的态度；客人应当把会客当做是去友人家作客，要有一种开心的心情，以正常的礼貌与主人交流。
2、谈话：谈话时，要注意一定的礼节，不要冒犯对方，说话要有气度，注重礼貌，不要太直接。
3、送礼：会客时，客人可以根据实际情况，送上一些节日或生日的礼物，但要注意不要太过攀比，更不要太过显耀。
4、搭话：若有机会。
常见的社交礼仪与注意事项
常见的社交礼仪与注意事项社交礼仪是人们在社交场合中应该遵循的一套行为准则，旨在维护良好的人际关系并展示出自己的素养。
下面将详细列出常见的社交礼仪与注意事项，教你如何在社交场合中表现得体。
一、正式场合的社交礼仪1. 穿着得体：在正式场合，要注意着装得体。
男士应穿西装、领带，女士应穿长裙或正式套装。
2. 注意姿态：在社交场合中，要保持端庄、自然的姿态，避免摆弄手机、活动过度等行为。
3. 礼貌用语：使用友好、礼貌的用语，如请、谢谢、对不起等，展示出你的教养和尊重。
4. 注意饮食礼仪：在正式宴会中，用餐时要注意不发出响声、不抢夺食物、不说话时嘴里有东西等。
二、社交礼仪注意事项1. 邀请函礼节：收到邀请函后，要及时回复，无论是否参加，都应表示感谢，并填写所需信息。
2. 礼物赠送：在出席他人家庭聚会、生日派对等场合时，可以携带一个小礼物，表示自己的诚意。
3. 问候礼仪：见到长辈或上级时，要主动问候，如“您好”、“早上好”等。
遇到朋友时，可以用更亲密的问候语，如“你好”、“最近怎样”等。
4. 礼仪交谈：在社交场合中，保持友善的交谈，尊重对方的意见，避免争吵和冲突。
注意倾听对方讲话，避免过于专注自己的发言。
5. 礼仪待客：作为主人，要热情接待客人，提供舒适的环境和食品。
作为客人，要遵循主人的安排，不拒绝主人的款待。
6. 礼仪排队：在公共场合排队时，要按顺序等待，不插队或推挤他人。
同时，要注意与前后的人保持适当的距离。
三、电话和电子邮件礼仪1. 礼貌接听电话：接到电话时，要先问候对方，如“您好”、“你好”，然后告诉对方自己的姓名。
在通话结束时，要说“再见”或表示感谢。
2. 注意手机使用：在公共场合使用手机时，要保持低音量，避免大声通话或打扰他人。
在会议或正式场合，最好将手机调至静音或关闭状态。
3. 电子邮件礼仪：在写邮件时，要用恰当的称呼，如尊姓称呼、亲近称呼等。
同时，在邮件开始和结束时要用恰当的礼貌用语，如“您好”、“谢谢”等。
第三章 社交礼仪常识
外开门
门向外开时，客人先进，服务人员后进
4、坐车时
如由驾驶员开车，按汽车前进方向，后排右座为尊位，中座 次之，左侧更次，前排司机旁最次。司机旁的位置一般是助 手、接待或陪同人员坐的。 当轿车有三排座时，最后一排是上座，中间一座次之，前排 最次。 当然，如果是主人亲自驾车，则主人旁边的位置是尊位。
二、表情手势
1、神态礼仪
神态礼仪
眼神的运用
目光注视的范围
微笑应对
发自内心的自然微笑 眼、口、面连动 笑与语言结合 练习方法
眼神的运用
见面时，要用目光正视对方片刻，面带微笑， 显示出喜悦，热情的心情。对初见面的人， 还应头部微微一点，表示出尊敬和礼貌。 交谈中，应始终保持目光的接触，这是表示 对话题很感兴趣。 交谈中，随着话题、内容的变换，要做出及 时恰当的反映。
握手礼的时间和力度
握手的时间通常以3～5秒钟为好。一般情况 的握手时间可短些。握手的力度应适度，要 不轻不重，恰倒好处。
握手的规矩
男士脱去手套、摘下帽子 保持双手干爽洁净 不可双手并用、不可交叉握手、不可隔人握 手、不用面面俱到 站着握手;宜用右手 握手时要专注 握手后，有意无意用手帕或纸巾擦手是不礼 貌的
“这边请”，“请跟我来！”
“请进”
“请坐！”
三、礼宾次序
上尊 者 的 安 全 、 舒 适 之 根 据 不 同 情 况 调 节 以 内 为 尊
以 前 为 尊
以 右 为 尊
女 士 优 先
1、行进中的次序
两人并行，右者为大；两人前后行，前者为 尊； 三人并行，中者为尊，右边次之，左边更次； 三人前后行，前者为尊； 三人并坐，中者为大，右地得次之，左边更 次；
社交礼仪八大注意事项
社交礼仪八大注意事项社交礼仪是指在社交场合中遵守一定的行为准则和规范的礼仪规范。
遵循合适的社交礼仪可以在社交场合中赢得他人的尊重和好感。
以下是八大注意事项，帮助你在社交场合中显得得体和亲切。
1. 适时介绍自己和他人在社交场合中，适时地介绍自己和他人是很重要的。
当你进入一个陌生的社交场合时，主动向人们介绍你自己，并询问对方的姓名和职业是一种礼貌的举止。
同样，在你认识的人中间，如果有陌生人加入，你也应该主动介绍他们。
这样做可以帮助人们更好地互相认识和交流。
2. 注意言谈举止在社交场合中，言谈举止是关键的。
要注意用礼貌的语言和语气与他人交谈，避免说粗话或批评他人。
遵守交流的基本原则，尊重他人的意见，并且避免在公共场合争吵或引发争议话题。
要保持谦逊和友善，展示出你对他人的尊重和关心。
3. 注意仪表仪容仪表仪容是社交礼仪的重要组成部分。
在社交场合中，你的打扮应该得体而整洁。
选择适合场合的服装和化妆，注意个人卫生。
同时，保持自然的微笑和良好的姿态，展现出自信和愉悦的状态。
这样，你会给人留下积极的印象。
4. 注意用餐礼仪社交场合中的用餐礼仪也是需要注意的。
在用餐时，要遵循一定的规则，比如使用正确的用餐工具和顺序，懂得如何使用餐巾，保持适度的吃喝，尊重他人的用餐惯等。
遵守用餐礼仪可以彰显你的教养和素质。
5. 注意对他人的尊重在社交场合中，对他人的尊重至关重要。
不要打断别人的谈话，尊重别人的观点，避免对他人的私生活进行嘲笑或评论。
要倾听他人的意见，并表达自己的看法时注意说话的方式和语气。
尊重他人可以建立良好的人际关系。
6. 注意行为举止社交场合中的行为举止也需要注意。
要注意遵守场合的规定和规则，尽量保持安静和不慌张。
在公共场合中，要避免不适当的行为，如大声喧哗、剧烈动作或引人注目的行为。
要保持适当的距离，不要过分侵入他人的个人空间。
7. 注意回应和感谢在社交场合中，要及时回应他人的邀请和信息。
如果收到礼物或别人的帮助，要及时表示感谢，表达你的真诚和感激之情。
社交礼仪常识大全
社交礼仪常识大全
一、礼仪行为的基本要求
1、全面：礼仪行为应该包括对人、对事、对物的、口头、行为、着
装等方面，而不应该局限于少数几种行为，而是要涵盖各个社会类别，如
服务行业、教育行业、文艺业、职业等等，要有变化，这样才能使社会中
的每一个人都能够跟上时代的步伐。
2、针对性：礼仪行为要有针对性，根据社会地位、职能、行业、身
份和其它因素对人的礼仪行为进行分类，确定其应实行的礼仪行为，使之
符合对应的社会规范，有针对性的礼仪行为更有利于营造良好的社会氛围。
二、社交礼仪常识
1、室内礼仪：进入别人的家中，不管是朋友家还是别人家，都应该
表示出尊重，遵守一定的礼仪行为，了解室内礼仪的要求，进入室内后，
应该先向主人问好并鞠躬礼，其他礼仪则要遵守室内规矩、言行文明、注
意主人的情绪等。
2、社交活动：社交活动中应该注意礼节的规范，例如送礼物时，不
要送太贵的、太多的。
文明礼仪常识之社交礼仪
文明礼仪常识之社交礼仪
社交礼仪是人际交往的基本准则,它不仅能体现一个人的修养和素质,也是构建和谐社会关系的重要因素。
以下是一些重要的社交礼仪常识:
1. 问候礼仪
主动打招呼、问候他人是一种基本的礼貌行为。
遇到熟人时,应主动打招呼、问候;遇到陌生人时,也可以微笑点头示意。
2. 自我介绍
认识新朋友时,要主动自我介绍。
介绍时要清晰、大方,注意仪态端正。
3. 称呼礼仪
称呼他人时,要尊重对方,使用合适的称谓。
对长辈、师长要使用尊称;对同龄人可以使用名字或职务称呼。
4. 谦让礼仪
在公共场合,要懂得谦让。
例如,让座给有需要的人、有序排队等。
这体现了个人的修养和文明素质。
5. 用餐礼仪
用餐时要注意餐桌礼仪,不大声喧哗、不大口嚼食物、不随地吐痰等。
用餐前后也要洗手。
6. 交谈礼仪
交谈时要保持礼貌、友好的态度,倾听对方说话,不要打断或插嘴。
说话语气要温和,不要大声喧哗。
7. 赠礼礼仪
送礼时要选择有意义且合适的礼物,并附上贺卡。
收礼时要真诚地表示感谢。
8. 电话礼仪
打电话时要先自我介绍,说话要清晰、礼貌。
不要在公共场合大声通话,影响他人。
良好的社交礼仪不仅展现了个人的修养,也有利于构建和谐的人际关系。
我们都应该从自己做起,努力培养良好的社交礼仪习惯。
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社交礼仪常识与注意事项社交礼仪常识与注意事项有哪一些呢?下面是橙子为大家搜集整理出来的有关于社交礼仪常识与注意事项，欢迎阅读!一、仪表礼仪㈠选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。
①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。
②不要在公共场合化妆。
③不要在男士面前化妆。
④不要非议别人的化妆。
⑤不要借用别人的化妆品。
⑥男士不要过分化妆。
㈡服饰及其礼节1.要注意时代的特点，体现时代精神;2.要注意个人性格特点3.应符合自己的体形㈢白领女士的禁忌禁忌一：发型太新潮禁忌二：头发如乱草禁忌三：化妆太夸大1 / 16文章来源网络整理，仅供参考学习．禁忌四：脸青唇白禁忌五：衣装太新潮禁忌六：打扮太性感禁忌七：天天扮女黑侠禁忌八：脚踏松糕鞋㈣中国绅士的标志和漏洞1.中国绅士的十个细节：①有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。
②虽然不抽烟，但随身携带打火机，以方便在四周的女士抽烟时为其点烟。
③天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。
④腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。
⑤在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战百胜。
⑥在吃饭时从不发出声音。
⑦较常人使用礼貌用语更为频繁。
⑧偏爱孤单，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。
绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。
翻看一两眼，假使认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。
⑨喜怒不形于色，在人群中单独缄默。
2 / 16文章来源网络整理，仅供参考学习．⑩在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。
2.中国绅士的十大漏洞：①手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。
②虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。
③戴名牌手表时，手腕扬得飞扬嚣张。
④虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。
⑤腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里听任自己的手机铃声响起。
⑥虽然对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人。
⑦吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。
⑧虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度。
⑨偏爱孤单到了怕见生人的程度。
⑩在对待爱情的态度上思虑过重其实不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信。
二、举止礼仪(1)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种3 / 16文章来源网络整理，仅供参考学习．不礼貌、不文明习惯。
(2)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
(3)在顾客面前的行为举止当看见顾客时，应该点头浅笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。
同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即便较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
在别人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷二郎腿。
要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，答复时，以是为先。
眼睛看着对方，不断注意对方的神情。
站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。
当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不骄不躁，不慌不忙，举止得体，有礼有节。
要养成良好的习惯，克制各种不雅举止。
不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果4 / 16文章来源网络整理，仅供参考学习．皮纸屑等。
这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。
关于这一点，惯例放宽了。
女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再少见多怪。
不过，也只能就这么一点，不能太过分。
需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。
在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。
同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。
三、谈吐礼仪(一)交际用语初次见面应说：幸会看望别人应说：造访等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称：惠书费事别人应说：打搅请人帮忙应说：烦请求给方便应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教别人指点应称：赐教请人解答应用：请问5 / 16文章来源网络整理，仅供参考学习．赞人见解应用：高见归还原物应说：奉还求人原谅应说：包涵欢迎顾客应叫：光临老人年龄应叫：高寿好久不见应说：久违客人来到应用：光临中途先走应说：失陪与人分别应说：告辞赠送作用应用：雅正1.在交际中令人讨厌的八种行为①经常向人诉苦，包括个人经济、安康、工作情况，但对别人的问习题却不予关心，从不感兴趣;②唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断反复一些浅薄的话习题，及一无是的见解;③态度过分庄重，一本正经;④言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞;⑤缺乏投入感，悄然独立;⑥反应过敏，语气浮夸粗俗;⑦以自我为中心;⑧过分热衷于获得别人好感。
2.交际中损害个人魅力的26条错误6 / 16文章来源网络整理，仅供参考学习．不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话应该保持缄默的时候偏偏爱说话打断别人的话滥用人称代词，以致在每个句子中都有我这个字以傲慢的态度提出问习题，给人一种只有他最重要的印象在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到不好意思的话习题不速之客自吹自擂嘲笑社会上的穿着标准在不适当时刻打电话在电话中谈一些别人不想听的无聊话对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见公然质问别人意见的可靠性以傲慢的态度回绝别人的要求在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话责备和自己意见不同的人评论别人的无能力当着别人的面，指正部属和同事的错误恳求别人帮忙被回绝后心生埋怨利用友谊恳求帮助7 / 16文章来源网络整理，仅供参考学习．措词不当或具有攻击性当场表示不喜欢老是想着不幸或痛苦的事情对政治或宗教发出埋怨表现过于亲密的行为3.社交十不要不要到忙于事业的人家去串门，即使有事必须去，也应在办妥后及早告退;也不要失约或做不速之客。
不要为办事才给人送礼。
礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送人等外、处理之类的东西。
不要成心引人瞩目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。
不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底;更不要去触犯别人的忌讳。
不要拨弄是非，传播流言蜚语。
不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也其实不合于每一个人，应学人宽容。
不要服饰不整，龌龊，身上有难闻的气味。
反之，服饰过于华美、轻佻也会惹得旁人不快。
不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌。
不要长幼无序，礼节应有度。
不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。
8 / 16文章来源网络整理，仅供参考学习．(二)推销的语言1.推销语言的基本原则⑴以顾客为中心原则⑵说三分，听七分的原则⑶避免使用导致商谈失败语言的原则⑷低褒感微原则⑸通俗易懂，不犯禁忌原则2.推销语言的主要形式⑴叙述性语言①语言要准确易懂;②提出的数字要确切，③强调要点。
⑵发问式语言(或发问式)①一般性发问。
②直接性发问。
③诱导性发问，④选择性发问。
⑤征询式发问法。
⑥启发式发问。
⑶劝说式语言(或说服式)打动顾客的四条原则。
①人们从他们所信赖的推销员那里购买;9 / 16文章来源网络整理，仅供参考学习．②人们从他们所敬重的推销员那里购买;③人们希望由自己来做决定;④人们从理解他们需求及问习题的推销员那里购买。
⑶推销语言的表示技巧⑴叙述性语言的表示技巧①比照介绍法。
②描述说明法。
③结果、原因、对策法。
④起承转合法。
⑤特征、优点、利益、证据推销员在叙述内容的安排上要注意：①要先说铁解决的问习题，然后再讲座容易引起争论的问习题。
②假如有多个消息告诉用户，应先介绍令客户喜悦的好消息，再说其它。
③谈话内容太长时，为了引起客户格外注意，应把关键内容在放在结尾，或放在开头。
④最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品，安排说话顺序，不要将自己准备的好的话一股脑说下去，要注意顾客的表情，灵敏调整。
⑤保持商量的口吻，避免用命令或乞求语气，尽量用顾客为中心的词句。
⑵发问式语言的表示技巧提出问习题发现顾客需要，是诱导顾客购买的重要手段，有人说，10 / 16文章来源网络整理，仅供参考学习．推销是一门正确发问的艺术，颇有道理。
技巧：Ａ根据谈话目的选择发问形式。
Ｂ巧用选择性问句，可增加销售量。
Ｃ用肯定性诱导发问法，会使对方易于接受。
Ｄ运用假设问句，会使推销效果倍增。
⑶劝说式语言的表示技巧a. 运用以顾客为中心的句式、词汇。
b. 用假设句式会产生较强的说服效果。
c. 强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要。
d. 面对顾客回绝，不要气馁。
面对回绝，有经验的推销员往往分析回绝的原因，揣摩顾客的心理，然后针对性地进行说服。
介绍几种说服方法：①询问法。
②转折法。
③附和法。
④自我否定法。
⑤列举法。
⑥直接说明法。
⑷推销语言的运用艺术①推销语言艺术的运用，必须以满足推销对象的需求为前提②推销语言艺术的运用必须能准确传递推销信息11 / 16文章来源网络整理，仅供参考学习．③推销语言艺术的运用必须能引起推销对象的兴趣(三)体语艺术。
1.在人际交往中，语言是一种交流方式，大量的却是非语言，即体语。
2.在交际活动中，恳切、坦然、友好、坚决、宽容的眼神，会给人亲近、信任、受尊敬的感觉，而轻佻、游离、茫然、阴沉、轻蔑的眼神会使人感到失望，有不受重视的感觉。
3.在交际中善于运用空间距离。
人们所在空间分为4个层次：①亲密空间15⑷6cm，这是最亲的人，如父母、恋人、爱人;②个人空间460cm⑴.2m，一般亲朋好友之间，促膝谈心，拉家常;③社交空间1.2m⑶.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离，保持距离，会产生威严感，庄重感;④公众空间3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离。
4.交际中自我表现与分寸把握5.交谈中不善于打开话习题，怎么办找话习题的方法是：①中心开花法。
②即兴引入法。
③投石问路法。
④循趣入习题法。
6.交际中不善于发问怎么办12 / 16文章来源网络整理，仅供参考学习．怎样做到善问呢?①由此及彼地问。
②因人而异地问。