《旅游市场营销学》AB卷及答案

山东圣翰财贸职业学院2010—2011年度第二学期

《旅游市场营销学》试题（A）卷

第一部分*客观题（共55分）

一．填空题（0.5分x20=10分）

1．旅游市场营销组合的四大因素为、、促销、。

2.旅游新产品最主要的构思来源于、旅游中间商、和旅游企业的营销人员。

3．旅游新产品开发程序主要包括构思搜集、、产品概念发展与测试、、产品的研制与开发、试销和等七个步骤。

4．理性旅游者决策的主要过程主要包括问题识别、、可选方案评估、

和购买后行为五个过程.

5．间接销售渠道中的双层次销售渠道的模式为：旅游产品生产者--- ---

------ 旅游者

6．旅游促销的基本原则可以概括为AIDA原则，请写出AIDA各个字母代表的中文含义：、、产生愿望、

7.是细分旅游市场最基本的变量，而变量是市场细分中最常用的变量。8．促销的实质是

9．通过识别顾客需要，开发并向顾客传播与竞争者不同的优势产品，使顾客对该产品有比竞争产品更好的认识过程，这在市场学中被称为

10．某菜品的成本为10元/份，如果加成率定为40%，则该菜品最终定价为元/份二.单项选择题（每小题1分，共15分）

市场营销发展阶段中，社会市场营销观念阶段的指导思想是

A、以生产为中心

B、以消费者需求为中心

C、消费者需要与生态保护相结合

D、消费者需要、企业利润和社会效益相结合

2．旅游市场营销战略一般是对旅游行业年以上市场营销发展的总体设想和规划。

A、2

B、4

C、5

D、7

3．是最为古老的一种促销方式。

A、公共关系

B、人员推销

C、广告

D、营业推广

4．是在旅游行业居二、三位或名次更靠后的企业，它们经常向其他竞争者进攻，以夺取更高的市场份额。

A、市场领导者

B、市场挑战者

C、市场追随者

D、市场补缺者

5．一个企业所拥有的产品线的数量称为产品线的

A、深度

B、宽度

C、长度

D、关联度

6．旅游企业在选定的旅游目标市场上，根据旅游者偏好、竞争状况和自身优势，来设计旅游产品和营销组合，确定自身产品在目标市场上应处的竞争位置，这在市场学上被称为

A、市场定位

B、市场战略制定

C、市场战术制定

D、市场细分

7．旅游产品生命周期中，一般在期采取延长产品生命周期的策略

A、成长期

B、成熟期

C、衰退期

D、介绍期

8IT技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会以进入数字化时代。这既为企业的发展提供了机会，同时又是一个挑战，这属于：

A、社会文化环境的影响

B、经济环境的影响

C、技术环境的影响

D、自然环境的影响

9.厦华集团是一家彩电生产制造企业。由于彩电市场竞争越来越激烈。企业的利润空间越来越小。因此公司管理层正在考虑开发一种新的产品；超大屏幕离子液晶彩电。该产品色彩清晰、超薄，可以挂到墙上。可以说性能是超一流的。但是，预期的价格会比较高，估计可达8万元。对于这样一个产品，你认为一旦上市后最可能出现什么样的情况？

A、由于该产品性能良好，因此非常畅销

B、由于顾客对于产品性能了解不够，因此销售情况不乐观

C、由于该产品开发时只关注产品的技术性能，忽视市场价格承受力，因此销售量很小。

D、由于该产品的性能和结构还不尽人意，因此销量不大

10.在旅游产品组合策略中，向某一特定的旅游市场提供其所需要的多种旅游产品，该策略被称为策略

A、全面全线型

B、市场专业型

C、特殊产品专业型

D、产品系列专业型

11.有一家公司推出了一种新产品，经过努力促销以后公司很快取得了市场领先地位，但后来由于产品功能和价格方面的原因，该产品的销售量增长渐趋停顿。这时该公司采取措施去掉产品的一些不必要的功能和加强另外一些产品功能的办法，结果改进后的产品销售量止跌回升形成了一个新的成长阶段。但是经过一段时间以后由于种种原因该产品的销售量再次开始下降，对此公司又采取了一些增值措施（如，更快的货物配送、更周到的用户技术服务）等，从而使得该产品又进入一轮的成长时期。对此，你认为下列哪一种评述最为贴切？

A、产品寿命周期的阶段是可以有任意变化的

B、该产品的寿命周期与一般产品的寿命周期不一样

C、产品功能或服务改进后可以进入一个新的产品寿命周期

D、该产品的寿命周期所包含的阶段和其它产品有所不同

12.在旅游产品的期,旅游产品的销售量和利润都达到最高值.

A、投放期

B、成长期

C、成熟期

D、衰退期

13.旅游产品购买者在收集旅游产品有关信息的基础上，选择、购买、消费和评估旅游产品过程称为

A、旅游购买行为

B、旅游购买动机

C、旅游购买需要

D、旅游购买决策

14.某跨国酒店拟向我国某牙刷生产企业订购了一批牙刷，要求该企业提供一些样品，我方企业把企业中质量最好的牙刷作为样品提交了对方。但是，令人不解的是，对方看过样品以后却断然拒绝与我方签订合同。针对这种情况，你认为最可能的原因是什么？

A、酒店对于牙刷的质量要求远远高于我方的样品

B、酒店需要的是一次性使用的牙刷，我方没有明确对方的要求

C、酒店在此期间找到了更好的供应商

D、酒店从开始就缺乏诚意

15．在旅游产品组合的评价标准中，衡量旅游产品发展前途的最重要的指标

是

A、销售增长率

B、市场占有率

C、资金利润率

D、成本利润率

三、多项选择题（每小题2分，共20分）

1.市场细分的基本原则包括

A、可衡量性

B、可占领性

C、赢利性

D、稳定性

2.旅游市场营销战略的特点应具备

A、全局性

B、系统性

C、长期性

D、挑战性