供应链管理考试重点

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供应链管理考试重点

供应链管理第1章全球经济一体化及市场竞争特征考点一：纵向一体化P7横向一体化P12纵向一体化：在20世纪80年代，企业出于对制造资源的占有要求和对生产过程直接控制的需要，传统上常采用的策略是自身投资建厂，或参与到供应商企业，一个产品上所需要的各种零部件基本上都是在自己企业内由各个工厂加工出来的，直接控制着各个零部件的生产过程。

横向一体化：利用企业外部资源快速响应市场需求，本企业只抓自己核心竞争力，而将非核心业务委托或外包合作伙伴企业。

形成了一条从供应商到制造商再到分销商、零售商的贯穿所有企业的“链”，相邻节点企业表现出一种需求与供应的关系，当把所有相邻企业依此连接起来，便形成了供应链考点二：推动式（MTS备货型）拉动式（MTO订单型）推动式：以制造商为核心，产品生产出来后从分销商逐级推向用户。

分销商和零售商处于被动接受的地位，各个企业之间的集成度较低，通常采用提高安全库存量的办法应付需求变动，因此珍格格供应链上的库存量高，对需求变动的相应能力较差，拉动式供应链的驱动力产生于最终用户，整个供应链的集成度较高，信息交换迅速，可以根据用户的需求实现定制化服务，库存量较低。

拉动式供应链虽然整体绩效表现出色，但对供应链上的企业要求较高，多供应链的运作的技术基础要求也较高。

而推动式供应链方式相对比较容易实施。

制造商推动的供应链：集成度低、需求变化大、供应商制造商分销商零售商用户用户牵动的需求链：集成度高、数据交换迅速、缓供应商制造商分销商零售商用户企业采取什么样的供应链运行方式，与企业系统的基础管理水平有很大关系，切不可盲目模仿其它企业的成功做法，因为不同企业有不同的管理文化，盲目跟从反而会得不偿失。

第2章供应链管理基础理论考点三效率型供应链和响应型供应链P39效率型供应链主要体现在供应链的物料转换功能，即以最低的成本将原材料转换成零部件，半成品，产品，以及在供应链中的运输等；响应型供应链主要体现在供应链对市场需求的响应功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未知的需求做出快速反应。

供应链管理复习重点

供应链管理复习重点-张笼整理第一章供应链管理概论1、物流的广义概念：涵盖“原料供应、生产物流、销售物流、退货物流、废弃物流”2、第一阶段物流功能分割阶段没有整体的物流概念；物流活动分散不同部门；各自独立运作缺乏链接。

第二阶段物流功能部分整合阶段：实体分销/物料管理确定了系统的物流概念；将组成物流系统的各项功能集合起来。

第三阶段物流功能完全整合阶段：物流管理企业内部整合物流职能；成立新的物流部门;综合管理和运作企业内部的物流事宜；组织和推进企业物流;依靠信息手段，打破物流的行政阻隔，物流过程整合。

第四阶段企业之间虚拟整合阶段：供应链管理企业外部整合(客户＋供货商);借助信息技术的强大支撑（透明化）；形成虚拟组织；以整合物流资源、优化物流过程、加强物流管理第五阶段供应链全球化运作阶段：全球运营3、纵向一体化概念:采用少品种、大批量、刚性专用的流水生产线，通过跨度小、层次多的多级递阶控制的组织结构进行集中决策和集权式控制，以追求物料系统的稳定,即纵向一体化运作模式。

4、横向合作联盟的运作模式：将原有的非核心业务外包出去；自己集中资源发展核心能力；通过共同的市场利益和业务结成战略联盟.5、供应链的定义：是指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成产品，最后由销售网络把产品送到消费者的将供应商、制造商、销售商、直到最终用户连成一个有机整体的功能网链结构。

6、供应链的特征：(1）集成化运作：企业间的集成化流程运作（2）结构复杂性:结点企业众多而类型不一、网链结构复杂；(3)关系复杂性：竞争与合作程度、合作关系层次（4）结构动态性：需求在变、供给在变、成员关系在变（5）有核心企业（6)价值增值链（7)网络化技术:依靠网络化技术共享信息.7、供应链管理的概念:借助信息技术和管理技术,将供应链上业务伙伴的业务流程相互集成，从而有效地管理从原材料采购、产品制造、分销到交付给最终用户的全过程,在提高客户满意度的同时，降低供应链系统的运作总成本，提高各企业的效益。

供应链管理期末复习重点总结

供应链管理期末复习重点总结一、单项选择题（每题2分，15题，共30分）1、传统管理模式下生产方式的主要特征不含（C）。

A、少品种B、大批量生产C、柔性、D、专用流水线2、（ A ）主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等。

A、有效性供应链B、反应性供应链C、稳定供应链D、动态供应链3、许多企业已经普遍将信息系统业务，在规定的服务水平基础上外包给应用服务提供商（ASP），由其管理并提供用户所需要的信息服务。

这是属于（ D ）业务外包的方式。

A、研发外包B、生产外包C、脑力资源外包D、应用服务外包4、（ A ）是指在竞争、合作、动态的市场环境中，由若干个供方、需方等实体（自主、半自主）构成的快速响应环境变化的动态供需网络。

A、敏捷供应链B、稳定供应链C、反应性供应链D、平衡供应链5、提供功能性产品的公司的一个极重要的目标是（B ）A、提高边际利润B、降低总成本C、加快市场反应D、降低总库存6、信息技术高度发展以及在供应链节点企业间的高度集成，供应链节点企业间的合作关系最终集成为（D ）。

A、传统关系物流关系C、合作伙伴关系D、网络资源关系7、传统的生产计划决策模式是一种集中式决策，而供应链管理环境下生产计划的决策模式是（ B ）决策过程.A、分布式B、分布式群体C、集中群体D、分权式8、( B )是指需求变化独立于人们的主观控制能力之外，因而其数量与出现的概率是随机的、不确定的、模糊的。

A、单一需求B、独立需求C、多需求D、相关需求9、下列（C ）不是供应链管理环境下采购的特点。

A、为订单而采购B、从采购管理向外部资源管理转变C、为库存而采购D、从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变10、在需求变异加速放大的原因中，（ A ）是需求放大的主要原因。

A、需求预测修正B、订货批量决策C、价格波动D、短缺博弈13、关于BPR与TQM不同的地方说法不正确的是（D ）。

物流与供应链管理考试重点知识点

物流与供应链管理考试重点知识点1.物流管理-物流管理的概念和目标：物流管理是指将原材料、组件、产品、信息等从供应商运输到客户的过程。

其目标是以最低的成本和最高的效率将物流活动组织起来，确保物流过程能够顺利进行。

-物流管理的流程：包括需求管理、采购管理、库存管理、运输管理、仓储管理、配送管理等。

-物流成本控制：物流成本主要包括运输成本、仓储成本、库存成本、包装成本等。

通过合理的成本控制，可以降低物流成本，提高企业的盈利能力。

-物流信息系统：物流信息系统是指通过信息技术手段，对物流流程的各个环节进行监控和管理。

包括ERP系统、WMS系统、TMS系统等。

2.供应链管理-供应链管理的概念和原则：供应链管理是指以客户需求为导向，通过合作与协调，将供应商、生产商、经销商和最终客户等各个环节有机地连接起来，共同提供满足客户需求的产品和服务。

-供应链管理的流程：包括需求管理、采购管理、生产管理、仓储管理、配送管理等。

-供应链绩效评估：通过制定合适的指标体系，对供应链的各个环节进行评估和优化。

主要指标包括供应链总成本、供货能力、响应能力、服务质量等。

-供应链协同与合作：供应链管理强调各个环节之间的协调与合作，通过信息共享、风险共担、利益共享等方式来实现供应链优化。

3.仓储管理-仓储管理的目标和原则：仓储管理的目标是合理利用仓库资源，提高仓库的利用率和运转效率，确保物流过程的顺利进行。

原则包括货物的合理摆放、合理破损、合理包装等。

-仓库布局与设计：包括仓库场地的选择、货架的设置、通道的规划等。

通过合理的布局和设计，可以提高仓库的存储能力和操作效率。

-仓库管理系统：仓库管理系统是指通过信息技术手段，对仓储流程的各个环节进行监控和管理。

包括库存管理、货物跟踪、订单处理等功能。

-仓库作业管理：包括入库作业、出库作业、库内作业等。

通过合理的作业管理，可以提高仓库的作业效率和准确性。

除了以上提到的知识点，物流与供应链管理还涉及到供应商选择和评估、运输方式选择和优化、物流网络优化、风险管理等内容。

供应链管理学重点

供应链管理重点整理（仅供参考）题型：1.多选题（9*2分多选、选错等均不得分，主要从牛鞭效应、供应链管理、采购章节中选题）2.判断题（10*2分）3简答题（3*9） 4.论述题5案例题（综合性章节选题）1、3、7重点章节，8、9章老师只提了其中一节，建议都把课件过几遍第一章（分值在10%-15%）1.1供应链产生的背景和相关概述产生背景：（1）外部环境的变化。

全球经济一体化已经成为新世纪国际经济发展的一个主要趋势，这给企业带来了难得的机遇和严峻的挑战，企业面临着不断急剧变化的市场需求及缩短交货期、提高质量、降低成本和改进服务的压力。

（2）内部生存的需要。

企业经营环境的变化，使得原来各个分散的企业逐渐意识到，要在激烈的市场竞争中生存下来，必须与其他企业建立一种战略伙伴关系，实现优势互补，发挥各企业的核心能力，并且在跨企业的集成管理模式下，使各个企业能够统一协调起来，才能够适应新的环境变化。

一、现代竞争环境使企业面临新的考验1、信息爆炸的压力2、高新技术的影响3、市场和劳务竞争全球化4、产品研制开发的难度越来越大5、可持续发展的要求6、全球性技术支持和售后服务7、用户对产品和服务的期望越来越高8、产品寿命周期越来越短9、产品品种数飞速膨胀10、对交货期的要求越来越高二、传统管理模式存在的弊端1、增加企业投资负担2、企业须承担丧失市场时机的风险3、迫使企业从事不擅长的业务活动4、在每个业务领域都直接面临众多竞争对手5、增大企业的行业风险三、供应链管理模式的诞生鉴于“纵向一体化”管理模式的种种弊端，从80年代后期开始，国际上越来越多的企业放弃了这种经营模式，随之的是“横向一体化”思想的兴起，即利用企业外部资源快速响应市场需求，本企业只抓最核心的东西：产品方向和市场。

至于生产，只抓关键零部件的制造，甚至全部委托其他企业加工。

“横向一体化”形成了一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所有企业的“链”。

由于相邻节点企业表现出一种需求与供应的关系，当把所有相邻企业依次连接起来，便形成了供应链。

物流与供应链管理期末考试重点

第一章1. 物流的定义和含义、活动要素和分类定义:即物品的流动,指物品从供应地向接收地的实体流动过程,是运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。

物流的四个含义：1.物品物质实体的流动，实物形态的转移;2.有方向的流动，供应地-接收地；3.包括运输、搬运、存储、保管、包装、装卸、流通加工和信息处理等基本功能活动；4.包括空间位置移动和形态变化.2。

供应链的概念和构成概念：供应链是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的,将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构.构成主体：由供应商、制造商、销售商和用户组成其中有个处于核心地位的企业，称为核心企业.3。

供应链管理的思想、概念和特点基本思想—理念：●横向一体化思想-强调核心竞争力●战略联盟思想：非核心业务外包，资源外用；不求所有但求所用；借鸡生蛋●竞合思想：合作性竞争,既竞争又合作●顾客满意度思想：最大化顾客满意度为目标●集成思想：物流、信息流、资金流、工作流和组织流●借助信息技术实现管理目标●更加关注物流企业的参与概念:从供应链整体出发,管理上游供应商和下游销售商与客户，以更低的成本传递给客户更多的价值。

特点：4R：快速响应、弹性、可靠性、关系4. 物流与供应链管理的价值优势价值优势：向消费者提供产品或服务的附加值或差异性●产品附加值:快速供应、质量可靠、个性化满足●服务附加值-利用服务进行竞争1.与客户建立良好关系-客户关系管理（CRM）2.更好地开展销售服务5。

客户服务成为产品增值新源泉的理解●科技进度及应用，使得产品在技术上具有趋同性，越来越多的市场成为“质量的功能上的无差异商品市场”;●改善服务水平，吸引更多顾客，成为竞争的重要法宝；●优良的“客服”表现为5R：在正确的时间、正确的地点、以正确的条件,将正确的商品送到正确的顾客手中●本书将“客服”简单地定义为时间和地点的一致性，即产品只有在正确的时间和被要求的地点到达客户的手中，该产品才有价值。

供应链与物流管理考试重点整理

供应链与物流管理考试重点整理一、供应链管理的重点考点：1.供应链管理概念和原理：-供应链管理的定义和作用；-供应链管理的目标和挑战；-供应链整合和协调；-供应链网络设计与优化。

2.供应链策略和战略决策：-供应链战略与竞争优势；-供应链配置和重构；-供应链合作和合作关系管理；-供应链风险管理。

3.供应链运营管理：-计划与预测；-采购与供应商管理；-生产与制造管理；-物流与供应链执行；-客户关系管理。

4.供应链绩效评价与改进：-供应链绩效指标和评价体系；-供应链绩效评估方法；-供应链改进的方法和策略；-供应链协同和信息共享。

5.供应链信息系统和技术：-供应链信息系统的架构和功能；-供应链信息系统的选择与实施；-供应链信息技术的应用和发展趋势；-供应链信息安全与风险防控。

二、物流管理的重点考点：1.物流管理概念和原理：-物流管理的定义和作用；-物流管理的目标与挑战；-物流管理的组织与职能。

2.物流战略和策略决策：-物流战略的制定和实施；-物流网络的设计与优化；-物流合作与合作关系管理；-物流风险管理。

3.运输管理：-运输模式选择与评价；-运输路线选择与优化；-运输成本控制与运输时间管理；-运输合同与运输委托。

4.仓储管理：-仓储系统设计与优化；-仓库布局与作业流程；-仓库设备与设施管理；-仓库库存管理与库存优化。

5.订单管理及配送服务：-订单管理与处理流程；-订单周期与配送时间；-订单跟踪和渠道可视性；-配送服务与售后服务。

6.信息系统与技术应用：-物流信息系统的架构和功能；-物流信息系统的选择与实施；-物流信息技术的应用和创新；-物流信息安全与风险防控。

总结起来，供应链管理和物流管理是紧密相关的，考试重点涵盖了以上几个方面，不仅要理解其基本概念和原理，还要掌握其实际应用和操作技巧。

供应链管理考试重点

一供应链管理的定义
供应链管理是在满足服务水平要求的同时，为了使系统成本达到最低而采用的将供应商、制造商、仓库和商店有效地结合成一体来生产商品，并把正确数量的商品在正确的时间配送到正确的地点的一套管理方法。
二供应链管理的特点
1以客户为中心 2强调企业之间的合作 3实质在于集成化管理
三适合我国企业的实施策略（成功的原因）
管理思想：以消费者需求为导向，以零售商、批发商和厂商的紧密合作为前提，降低和消除供应链上的浪费，提高客户服务水平。
十八协作计划、预测、补货（CPFR）
CPFR最大的优势是能及时准确地预测由各项促销措施或异常变化带来的销售高峰和波动，从而使销售商和供应商都能做好充分的准备，赢得主动。同时CPFR采取了一种“双赢”的原则，始终从全局的观点出发，制定统一的管理目标以及方案实施办法，以库存管理为核心，兼顾供应链上的其他方面的管理。
1加强企业与供应商、分销商之间的合作，有效降低整个供应链的成本。
2维持价格的稳定，避免频繁的价格促销活动。
对于创新型产品来说，由于产品需求的不确定性，在市场中取胜的关键在于如何快速地满足市场的需求，措施：
1通过共享零部件提高零部件需求的预测准确性，从而减少需求的不确定性
2通过缩短提前期和增加供应链的柔性，实现按定单生产，从而避免需求的不确定性
七制定客户服务策略的方法
1ABC分析法 2成本/收益强横策略 3根据客户对缺货的反应制定服务策略 4客户服务调查法
八供应链设计的因素
1市场覆盖范围（顾客购买行为、分销类型、供应链成员、控制）
2产品特性（价值、技术性、市场接受程度、替代程度、尺寸大小、易变性质、市场集中程度、季节性）
十三减少牛鞭效应的措施

供应链考试重点

1.什么是供应链生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户的上游与下游企业所形成的网链结构。

2.供应链的特点复杂性：供应链由多个甚至多国家的企业组成，其结构模式远比单个企业的结构模式更为复杂。

动态性：由于企业战略的调整，企业竞争力的变化或是消费需求的变化，供应链的组成在不断变化，这是供应链具有明显的动态性。

面向用户需求：客户的需求拉动是供应链中信息流、产品/服务流、资金流运作的驱动源。

交叉性：一个企业可以同时属于多个不同的供应链，众多的供应链形成交叉结构，增加了协调的难度。

3.供应链的类型稳定的供应链和动态的供应链平衡的供应链和倾斜的供应链有效性供应链和反应式供应链（有效性:物理功能，以最低成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等反应性：市场中介功能，把产品分配到满足用户需求市场，对未预知的需求做出快速反应等。

）推动式供应链和拉动式供应链4.SCM的含义及倡导的理念5.横向一体化“横向一体化”形成了一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所有相关企业的“链”。

由于相邻节点企业表现出一种需求与供应的关系，当把搜有相邻企业依次连接起来时，便形成了供应链。

6.供应链流程环节7.推动式牵引式8.供应链管理利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流和资金流等,并进行组织、协调与控制9.供应链管理的特点以客户为中心跨企业的贸易伙伴之间的密切合作、共享利益和共担风险集成化管理供应链管理是对物流的一体化管理10.供应链管理的目标通过调和总成本最低化、客户服务最优化、总库存最少化、总周期时间最短化以及物流质量最优化等目标之间的冲突，以实现供应链绩效最大化。

11.价值链一个企业用来进行设计、生产、营销、交货及维护其产品的各种活动的集合。

12.价值活动分类基本活动（内部物流、生产作业、外部物流、市场和销售、服务）、辅助活动13.价值链分析内容识别价值活动（基本活动、辅助活动）确定活动类型（直接活动、间接活动、质量保证）14.构成核心竞争力的要素：企业员工拥有的技能、企业的技术体系、企业的管理体系、企业中占主导地位的价值观念15.企业选择业务外包的原因1)成本与财务管理优势（规模经济、行业差异、企业的一次性的投资及固定资产的存量可以降低、更易进行成本控制2)分担风险3)加速重构优势的形式4)使用企业不拥有的资源16.外包候选业务的考虑标准经常性活动能够从企业整个体系与管理链分离而单独定义清楚的业务能被有效衡量保证“伸手可及”的管理的活动能找到几家以上外包提供商提供服务的相应业务17.集成化供应链管理发展的五个阶段1.基础建设阶段2.职能集成3.内部供应链集成4.外部供应链集成5.集成化供应链动态联盟18.供应链管理战略关注的重点：产品或服务在企业内部和整个供应链中运动和流程所创造的市场价值给企业增加的竞争优势。

供应链管理考试重点

因为潘恒给的考试重点并不明确，每一个重点下面都有很多内容所以整理出来的内容有点多，不保证准确度。

觉得内容太厚重或者部分不完整的可以自行删减或补充。

另外补充了其他的笔记，觉得不重要的话可以忽略不计（以上看完就删了吧删了吧删了吧~）掌握：1、纵/横向一体化（她没说具体考哪方面，所以整理出来发现内容好多）（1）纵向一体化含义：从产品的设计和开发、生产、营销和推广、分销与零售等产业链上的各个环节全部由企业自身来完成特点：生产能力强大，研发和营销能力弱，资本高投入，教育科技低投入市场环境：以规模化需求和区域性的卖方市场为主生产方向：少品种、大批量生产，刚性、专用流水线管理组织：多级递阶控制的组织结构，管理跨度小、层次多管理思想和制度：集权式竞争模式：规模效益信息和系统：静态、开环、相对封闭的刚性系统企业与社会的关系：以企业为中心企业与企业的关系：纯粹的竞争关系缺陷：①增加企业投资负担②承担丧失市场时机的风险③迫使企业从事不擅长的业务活动④在每个业务了领域都直接面临众多竞争对手⑤增大企业的行业风险（2）横向一体化含义：利用企业外部资源快速响应市场需求，本企业只抓自己具有核心竞争力的业务，而将非核心业务委托或外包给合作伙伴企业。

基本思想：①强调企业的核心竞争力②非核心业务一般应采取外包的方式分散给业务伙伴，并与业务伙伴结成战略联盟关系，加强外包过程中的协调与管理③供应链企业间形成的是一种合作性竞争④以顾客满意度为目标的服务化管理⑤追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成⑥借助信息技术实现目标管理⑦更加关注物流企业的参与（3）纵向一体化模式和横向一体化模式（供应链管理）的区别①供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，是涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域的过程；②供应链管理强调和依赖战略管理。

供应链管理的关键之处是采用集成的思想和方法，而不是单个企业的各自为政或者是简单的业务衔接；③供应链管理的本质是通过与合作企业建立战略合作伙伴关系去实现高水平的客户服务，而不是仅仅通过传统的业务合同实现企业之间的连接。

供应链管理考试重点

一、名词解释：1、供应链设计：供应链设计是企业规模的设计，是从企业整体的角度勾画企业蓝图，是扩展的企业模型2、有效性供应链：如何有效地从供货方开始，沿着供应链上的各个节点，把原材料转变为在制品、半成品，到达需求方。

3、联合库存管理：是一种基于协调中心的库存管理方法，是为了解决供应链体系中的“牛鞭效应”提高供应链的同步化程度而提出的。

4、管理模式：是一种系统化的指导与控制方法，它把企业中的人、财、物和信息等资源，高质量、低成本、快速及时地转换为市场所需要的产品和服务。

5、供应链合作伙伴关系：一般是指在供应链内部两个或以上独立的成员之间形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益，也就是供应商-制造商关系，或者称为卖主/供应商-买主关系、供应商关系。

6、商品分类管理：分销商或供应商的一种业务过程，通过把商品类别作为战略业务单位进行管理，有效地满足顾客需求，从而提高分销商（主要是指零售商）或供应商（主要指厂商）的商品类别效率与赢利能力，是ECR的核心组成部分。

7、有效客户反应：有效客户反应是以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时作出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。

8、生产进度信息：在企业检查生产计划执行状况的重要依据，也是滚动制定生产计划过程中用于修正原有计划和制定新计划的重要信息。

9、条形码：是由一组宽度不同、反射率不同的条和空控规定的编码规则组合起来的、用以表示一组数据和符号。

10、供应商关系管理：供应商关系管理是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案，目标是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系，并通过双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品前期的高额成本，实现双赢的企业管理模式。

11、满意度指标：满意度指标是反映供应链上、下节点企业之间关系的绩效评价指标，即在一定时间内上层供应商对其相邻下层供应商的综合满意程度。

供应链管理期末考试复习资料(老师画的重点)

名词解释1、供应链：是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最终由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。

2、供应链管理：供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率的操作，把合适的产品、以合理的价格，及时、准确的送到消费者手中。

3、供应链合作关系可以定义为供应商与制造商之间，在一定时期内共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。

4、CPFR（合作计划、预测和补给）的概念CPFR是一种供应链计划于运作管理的新的哲理，它应用一系列的处理和技术模型，提供覆盖整个供应链的合作过程，通过共同管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商的合作和伙伴关系、提高预测的准确度，最终达到提高供应链效率、减少库存和提高消费者满意程度的目的.5、供应链同步运作的概念供应链同步运作是指整个供应链业务流程协调地运作,使得整个供应链降低运作成本、缩短响应周期,以达到供应链整体利益的最大化。

6、供应商管理库存（VMI）概念VMI是一种用户和供应商之间的合作性策略，以对双方来说都是最低的成本增加产品的可获性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存，这样的目标框架被经常性地监督和修正，以产生一种连续改进的环境。

7、需求变异放大效应的基本思想(若考其概念也就答下面的)当供应链的各节点企业只根据其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象，到达源头供应商时，其获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息可能已经发生了很大的偏差，需求变异系数比分销商和零售商的需求变异系数大得多。

二、填空1. 供应链管理涉及的内容（五个领域)：需求、计划、物流、供应、回流.2。

供应链考试知识点汇总

一、名词解释1.牛鞭效应：虽然客户需求量并没有大的波动，但经过零售商和批发商的订货放大后，订货量就一级一级地放大了。

这就是人们通俗地称之为“牛鞭”效应。

2.精益生产：又称精良生产，精益生产就是及时制造，消灭故障，消除一切浪费，向零缺陷、零库存进军。

3.业务流程重组：目前BPR的基本内涵是以流程运作为中心，摆脱传统组织分工的束缚，提倡面向客户、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到快速适应市场变化的目的，包括不同程度的业务提升、业务优化、业务改造。

4.物流：物流是物质以物理形态在供应链中流动，因此物流是供应链的载体、具体形态或表现形式。

5.业务外包：企业内部资源有限的情况下，为了取得更大的竞争优势，仅保留其最具竞争优势的核心业务，而把其他业务借助于外部最优秀的专业化资源予以整合，达到降低成本、提高绩效、提升企业核心竞争力和增强企业对环境应变能力的一种管理模式。

6.客户服务：客户服务是一种过程，它以费用低廉的方法给供应链提供了重大的增值利益。

7.客户成功：最简单的、为大多数企业所接受的客户满意度，如果客户对供应商服务水平的期望得到满足，甚至超过了客户的期望值，客户将会满意。

8.供应商关系管理：是企业供应链上的一个基本环节，它建立在对企业的供方以及与供应相关信息完整有效的管理与运用的基础上，对供应商的现状、历史，提供的产品或服务，沟通、信息交流、合同、资金、合作关系、合作项目以及相关的业务决策等进行全面的管理与支持。

9．有效客户反映（ECR）：是在食品杂货分销系统中，分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理策略。

10.电子商务：电子商务是在网络环境下特别是在INTERNET网上所进行的商务活动。

11.纵向一体：沿产业链占据若干环节的业务布局叫做纵向一体化。

纵向一体化是企业在两个可能的方向上扩展现有经营业务的一种发展战略，它包括前向一体化和后向一体化。

供应链管理期末考试重点

供应链管理期末复习知识点1、何谓供应链管理？简述供应链管理与传统管理的区别与联系？P1８、24供应链管理是一种集成的管理思想和方法，是对供应链中的物流、信息流、资金流、增值流、业务流以及贸易伙伴关系等进行的计划、组织、协调和控制一体化管理过程。

供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本,令供应链从采购开始,到满足顾客的所有过程。

把合适的产品，以合理的价格,及时准确的送到消费者手中。

供应链的管理思想要求企业从上游的原材料供应商、自身内部的生产流程到下游的仓库配送商、承运商直到零售商等物流环节的全过程整体规划,目的是使企业整体流程达到最优,而不是局部的优化而导致整体成本的增加。

供应链管理的目标在于提高客户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两者之间的平衡。

供应链管理覆盖了从供应商的供应商到客户的客户的全过程，主要涉及四个主要领域：供应、生产计划、物流、需求。

供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导,以各种技术为支持，尤其以Inteｒnet/Inｔranet为依托，围绕供应、生产作业、物流、满足需求来实施的。

供应链管理与传统管理模式的区别和联系有以下几点：１)供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体或是一个集成的虚拟组织,供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。

2)供应链管理强调和依赖战略管理。

"供应"是整个供应链中节点企业之间事实上共享的一个概念（任两节点之间都是供应与需求关系）,同时它又是一个有重要战略意义的概念，因为它影响或者可以认为它决定了整个供应链的成本和市场占有份额。

3）供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法,而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。

４)供应链管理具有更高的目标,通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务,而不是仅仅完成一定的市场目标。

2.如何理解响应型与效率型供应链之间的区别,在目前市场竞争激烈。

供应链考试重点

供应链管理第一章导论1、供应链（supply chain ）是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。

2、供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率地运作，把合适的产品以合理的价格，及时准确地送到消费者手中。

3、市场竞争的新特点：①产品生命周期越来越短；②产品品种数飞速膨胀③对交货期的要求越来越高；④对产品和服务的期望越来越高4、供应链管理的基本思想：①“横向一体化”的管理思想；②非核心业务应采取外包的方式分散给业务伙伴，并与业务伙伴结成战略联盟关系，加强外包过程中的协调与管理；③供应链企业间形成的是一种合作性竞争；④以顾客满意度作为目标的服务化管理；⑤供应链管理追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成；⑥借助信息技术实现目标管理，这是信息流管理的先决条件；⑦更加关注物流企业的参与。

5、延迟技术是为了响应用户需求、提高产品设计与制造柔性而实施的一种策略。

根本思想是把产品最终定型的位置与时间尽可能地靠近用户，以便是产品顾客化。

第二章供应链管理的基本问题1、从供应和需求两个方向不确定性细分供应链的类型：需求不确定性低（功能性产品）高（创新性产品）供低应（稳定流程）不确定性高（变化流程）2、供应链管理的运行机制：①合作机制；②决策机制；③激励机制；④自律机制；⑤风险机制；⑥信任机制效率型供应链响应型供应链风险规避供应链敏捷供应链3、防范风险的措施：①建立战略合作伙伴关系；②加强信息交流与共享，优化决策制定；③加强激励机制的应用；④柔性设计；⑤风险的日常管理。

4、扩展企业可以定义为一个概念性的组织单元或系统，它包括采购公司和供应商(一个或多个)，它们通过紧密合作来实现最大化的利润共享。

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1.物流是物品从供应地到接受地的实体流动过程，根据客户需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合来实现用户要求的过程。

2.推式供应链是指：供应链的运作以制造商为核心，制造商依据对市场的长期预测以及产品库存水平，有计划、按顺序地将最终产品推向终端顾客。

3.拉式供应链，供应链的运作以最终顾客为中心，基于顾客实际需求而不是依靠预测组织生产，要求整条供应链集成度较高，信息交换迅速，最终为了实现定制化服务.（4.独立需求：若某种需求对其它产品或零部件的需求无关，则称之为独立需求。

5.相关需求：对某些项目的需求若取决于对另一些项目的需求，则这种需求为相关需求。

6.物料需求计划MRP是在产品结构与制造工艺基础上，利用制造工程网络原理，根据产品结构各层次物料的从属与数量关系，以物料为对象，以产品完工日期为时间基准，按照反工艺顺序的原则，根据各物料的加工提前期制定物料的投入出产数量与日期。

7.牛鞭效应，指供应链上的一种需求变异放大现象，是信息流从最终客户端向原始供应商端传递时，无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐级放大，导致了需求信息出现越来越大的波动，此信息扭曲的放大作用在图形上很像很一根甩起牛鞭，因此被形象地称为牛鞭效应。

8.收益管理（Revenue Management，RM）或收入管理（Yield Management，YM）是旨在以市场细分和预测为基础，通过确定合理的价格及最优能力分配来实现收益最大化的一种管理思想和技术。

其核心思想在于将管理的重点集中于收益最大，并运用预测和优化技术将市场的不确定性转为可能性，再将可能性转化为公司的收益。

核心：收益管理的核心在于价格细分（也称价格歧视），是根据一定标准向具有不同需求特征和价格弹性的客户执行不同的价格标准。

9.供应链协调是指为使供应链的各种流（信息流、物料流和资金流）能无缝地、顺畅地在供应链中传递，减少因信息不对称造成的生产、供应和销售等环节的不确定，以及消除因供应链各成员的目标不同而造成的利益冲突，提高供应链的整体绩效而采取的任何措施。

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1、举例说明供应链管理的难点（第一章）供应链(Supply Chain）是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构供应链管理是用于有效集成供应商、制造商、仓库与商店的一系列方法，通过这些方法，使生产出来的产品能以恰当的数量，在恰当的时间被送往恰当的地点，从而在满足服务水平要求的同时，使系统的成本最小化.难点1）全局优化是困难的a)供应链（管理对象）是一个复杂的网络b)(供应链的）不同环节(通常具有不同甚至相互冲突的）目标c)供应链是一个动态的系统(权利结构的变化；供应链关系随时间变化）d)系统随时间变化也是一个重要的因素2）管理不确定性a)匹配供应和需求是主要的挑战b)顾客需求波动在供应链上变异放大c)预测总是不准确的举例：波音航空宣称，由于原料的短缺、内部以及供应商零件的供给不足,和无效率的生产力…等因素,波音公司在1997年的10月的账面价值必须删减26亿元由此可以看出匹配供应和需求是当前管理不确定性主要的挑战，是供应链管理的难点之一。

2、试比较有效性供应链和反应性供应链根据产品需求特性，可以将供应链划分为如下两类：有效性供应链和反应性供应链，前者体现物理功能、低成本,后者体现市场功能、快速响应用户需求，具体区别可以通过下表体现出来：（1）关键问题：①配销网路的结构，管理当局应该如何选择仓库的位置，以及决定每个工厂和每项产品的制造水准，使生产成本、存货成本、运输成本最小化。

②存货控制，这里包括很多问题，如一个终端渠道对某一特定产品应该持有多少库存，终端渠道的目标在于决定在什么点上再订购一批产品，以及为了最小化库存订购和保管成本，应订多少产品等。

（订货及持有成本最小化）③配销策略，在供应链管理中非常关键,采用直接转运策略、经典配送战略还是直接运输战略，需要多少个转运点,哪种战略更适合供应链中大多数的节点企业都是关键问题.④供应链整合及策略伙伴关系,由于供应链本身的动态性以及不同节点企业间存在着相互冲突的目标，因此对供应链进行集成是相当困难的,但实践证明，对供应链整合不仅是可能的,而且它能够对节点企业的销售业绩和市场份额产生显著的影响作用。

供应链管理考试重点知识点

安徽工业大学关管工学院1,什么是供应链及供应链管理？供应链（Supply Chain）：（GB）生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。

供应链管理：（GB）利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调和控制。

2供应链的分类及各自的特点？（一）以供应链管理的对象划分1、企业供应链——单个公司所提出的含有多个产品的供应链。

该公司在整个供应链中处于主导者地位，关注企业多种产品在原材料购买、生产、分销、运输等技术资源的优化配置问题，并拥有主导权。

2、产品供应链——与某一特定产品或项目相关的供应链。

基于产品供应链的供应链管理，是对由特定产品的顾客需求所拉动的整个产品供应链运作的全过程的系统管理。

（二）以分布范围划分1、公司内部供应链——主要控制和协调部门之间的业务流程和活动。

2、集团内部供应链——一个集团可以在不同的地点进行制造并且对过程进行集中控制，而通过自有的区域和本地仓库网络配送产品。

3、扩展的供应链——联结着供应商和分销商的复杂供应链。

4、全球网络供应链——Interent的应用以及电子商务的出现，彻底改变了商业方式，也改变了现有供应链的结构。

（三）根据供应链中主导企业的类型1、以制造企业为主导的供应链2、以零售商或连锁超市为主导的供应链3、以第三方物流服务商为主导的供应链（四）以网状结构划分1、“V”形供应链——最基础的结构。

生产中间产品的企业客户往往多于供应商，呈发散状。

如石油、化工、造纸和纺织企业。

2、“A”形供应链为了满足相对少数的客户需求和客户订单时，需要从大量的供应商手中采购大量的物料。

如航空工业（飞机制造）、汽车工业、重工业等企业3、“T”形供应链如医药保健品、汽车备件、电子产品、食品和饮料工业等行业。

这样的公司从与他们情形相似的供应商公司采购大量的物料和给大量的最终用户及合作伙伴提供构件和套件。

供应链考试重点内容

供应链考试重点内容1．P8 供应链概念所谓供应链是指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，到制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。

2．P9 供应链的结构模型供应链一般可分为企业内部供应链和外部供应链。

在企业内部，不同的部门都通过供应链参与增值活动，如采购部门是资源的来源部门，生产部门则直接增加产品价值，管理客户订单和配送的仓库服务部门从流通意义上实现产品的价值，而产品的创新和个性化产品的设计是由设计开发等部门来完成的，营销部门则直接参与了增值活动。

此外，生产部门内部的上下工序或班组之间也存在供应链关系。

这些部门、工序或班组车间组成了企业内部供应链。

随着越来越多的企业参与到国际市场竞争，企业通过业务拓展、调整产品结构，在全球范围内组织生产和流通活动，企业间的分工细化，协作增强，上下游企业间组成供应链参与市场竞争，即由内部供应链向外部供应链扩展。

外部供应链由所有加盟的节点企业组成，其中一般有一个核心企业（可以是，也可以是零售企业），节点企业在需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工与合作（生产、分销、零售等），以资金流、物流为媒介实现整个供应链的不断增值。

3．P10 供应链的环节供应链由许多不同的阶段组成：顾客、零售商、批发商或分销商、制造商、零部件或原材料供应商等。

各阶段不一定出现在同一条供应链上。

供应链中涉及信息流、产品流和资金流，这些都将增加整条供应链的成本。

因此，如何合理地管理这三个流是供应链取得成功的关键。

如果供应链由上述5个阶段组成，则供应链流程可以分解成4个环节：顾客订购环节、补充库存环节、生产环节、原料获取环节。

（1）顾客订购环节：顾客抵达、顾客订单递交、顾客订单完成、顾客订货接收；（2）补充库存环节：零售订货发起、零售订单的递交、零售订单的完成、零售订货的接收；（3）生产环节：分销商、零售商或顾客抵达、生产安排、生产和运输、订货接收；（4）原料获取环节。