教学秘书复习资料

合集下载

秘书学复习资料(小编整理)

秘书学复习资料(小编整理)

秘书学复习资料(小编整理)第一篇:秘书学复习资料1、广义层面上的秘书学主要包括(ABC)A.理论秘书学B.应用秘书学C.历史秘书学D.当代秘书学2、秘书学的学科性质包括?(AB)A.综合性B.应用性C.选择性D.开放性3、学习秘书学,采用理论与实践相结合的方法,要注意理论学习与哪些方面的结合?(BCD)A.案例学习B.现实经验C.现实问题D.现实需求4、我国秘书职业的分类标准不属于在横向上的是(D)A.服务对象和经济支取的不同B.秘书所从事的行业特征C.组织内部分工D.承担的职责范围大小和工作任务轻重5、秘书职业发展现状主要包括(ABCD)A.秘书工作职业化B.秘书技能专业化C.秘书办公科学化D.秘书从业资格化6、秘书职业的基本特点(ABC)A.广泛性B.近身性C.从属性D.服务性7、秘书机构是指在各级各类组织中为领导机构和领导者处理综合事务、辅助管理的(B)办事机构?A.服务性B.综合性C.事务性D.公务性8、秘书机构具有哪些显著的特点?(ABC)A.综合性B.附属性C.辅助性D.事务性9、省级以上(含省级)党政机关秘书机构称做(AB)A.办公室B.办公厅C.秘书处D.行政部10、秘书机构规范的特点?(ABC)A.严格性B.完整性C.细致性11、秘书机构规范具有(ABD)A.导向作用B.评价作用C.制约作用D.提高秘书工作效率的作用12、秘书机构的规范有哪两类?(BC)A.专业规范B.职业规范C.基本规范13、作为秘书工作基础的职业道德是(C)A、诚实守信B、甘当配角C、实事求是D、不卑不亢14、秘书知识结构的核心是(B)A、基础知识B、专业知识C、相关知识D、其他知识15、秘书的心理障碍既包括自卑,也包括(A)A、自负B、做作C、狂傲D、消沉16、秘书要改变固执的性格特征的一种重要方式是(D)A、多看书B、多交朋友C、经常反省D、从善如流17、秘书职能的基本内容之办理事务的主要特点不包括(C)A.服务性B.繁复性C.政策性D.琐碎性18、沟通协调的综合性表现在哪几个方面?(ABD)A.客体的综合性B.事项的综合性C.方式的综合性D.过程的综合性19、为降低决策的不确定性,达到决策的科学化,秘书在辅助决策中要坚持哪些超前原则?(ABCD)A.提前准备决策提案B.超前做好与决策有关的各项事务性工作C.超前于决策制定时限D.超前考虑决策实施措施20、督促检查的基本特点没有(B)A.权威性B.预见性C.时限性D.间接性21、在督促检查工作时,应注意检查决策(ABCD)A.是否办B.何时办C.办得如何D.如何办22、秘书拟写文书具有什么鲜明的特点?(ABC)A.被动写作B.针对性强C.群体智慧D.时限性强23、秘书所在组织的内部环境是由以下几方面要素构成的?(ABCD)A.组织的物质要素B.组织的结构要素C.组织的动态运行要素D.组织的精神要素24、秘书优化职能环境的前提(AB)A.秘书要立足本职工作B.秘书要正确看待职能环境C.秘书要树立责任意识D.秘书要善于改变职能环境25、秘书的人际关系特征有(ACD)A.公务性B.原则性C.代表性D.多向性26、服务领导公务活动,辅助领导管理,适应领导的观念与行为,是秘书工作的(A)A.一般规律B.特殊规律C.工作内容D.工作职责27、ABC重点管理法,又称(ABCD)A.帕累托分析法B.主次因素分析法C.ABC分析法D.分类管理法28、按照重要和急缓程度分类排列办理顺序,将要事急事列为A 类,应该(ABC)A.高度注意B.优先处理C.慎重处理D.以后再说29、将一般性事务和可暂缓办理的事项列为C类,采取合并同类项的方法,可(ABC)A.时间充裕时办理B.进行一般处理C.有计划地处理D.不予处理30、非言语手段沟通,是口头沟通的重要辅助形式,具有特点(ABCD)A.修饰性B.替代性C.散发性D.暗示性31、秘书经常改善设备与工作环境提高工作效率,包括(ABCD)A.整理办公桌B.随时更正加入最新资料C.准备大垃圾桶D.充分利用办公自动化设备32、下列选项中,不属于秘书团队形成的条件是(D)A.共同的目标B.互信的协作C.明确的职责D.较高的薪酬33、下列选项中,不属于秘书团队组建方法的是(B)A.社会认同法B.领导指定法C.角色界定法D.人际交往法34、秘书的工作能力在秘书绩效测评中通常占权重的(A)A.20%B.30%C.40%D.50%35、我国采用国际通行的第三方认证的“考培分离”方式,执行科学规范的认证。

秘书学概论复习资料---仅供参考

秘书学概论复习资料---仅供参考

秘书学概论复习资料---仅供参考第一章诸论1.秘书的职业特征P5①服务的直接性秘书的直接性体现在:一是秘书工作的内容与领导工作是一致的,即领导做什么秘书也做什么;二是秘书做工作几乎都是领导亲自指派、直接安排的,秘书也是直接向领导请示、汇报的;三是秘书做工作是直接对领导负责的,其结果与领导直接有关。

②服务的稳定性③知识化④年轻化⑤女性化(为什么女性做初级秘书更合适?)大多数女性温柔、体贴,善于管理,善于形象思维,乐于做程序性、重复性工作,适合做体力较轻而技术要求规范、单纯的工作。

初级秘书的工作正是这种性质。

2.秘书的工作内容 P7美国把秘书工作用“文书、事务、一般管理”三个词来概括3.秘书工作的“四个转变” P8①由单纯地办文办事转变为即办文办事又出谋划策②由单纯地传递信息转变为综合处理信息③由被动服务转变为主动服务④由任凭经验办事转变为科学化管理4.秘书要做到“三个服务” P10①为本机关领导和上级机关服务②为本机关其他平级的职能部门服务③为下级机关和人民群众服务5.秘书工作的作用 P10①助手作用②参谋作用③协调作用④信息枢纽作用⑤公共关系作用6.秘书学是一门综合性、实践性很强的新兴学科。

P137.秘书学的研究对象 P14一方面是秘书工作,如内容、规律、要求、机构、职能、程序、方法等;另一方面是秘书人员,如他们的知识、技能、素质、职业道德等第三章秘书工作机构的职能与工作要求8.秘书机构的组成形式 P51①广义:指秘书长或办公厅(室)主任领导下的办公厅或办公室,其名称由机关、单位或首长名称加秘书机构名称两部分组成②狭义:是以“秘书”命名的局、处、科、室、股等部门,统辖于机关、单位或办公厅(室)之下,只负责文书、会务、联络、接待等工作注:①以所属机关和专业性质同时命名的办公室不属于秘书工作机构,而是直属部门,如国务院台湾事务办公室、上海市人民政府工业交通办公室等。

②社会团体的秘书工作机构,直接命名为“秘书处”,如中国高教秘书学会秘书处9.秘书班子的群体优化 P59什么秘书班子的群体优化?遵循什么原则?第四章秘书的素养10.秘书的职业道德(四字五条) P71四字:忠诚、保密五条:①忠于职守②严守秘密③恪守信用④文明礼貌⑤廉洁奉公11.秘书的兴趣 P7212.秘书的气质 P7513.秘书最好能具有的性格 P76①开朗②敏捷③稳健④坚毅⑤幽默⑥自制14.性别的职业特征 P79多数女性适合从事简单的、重复性的、活动范围小的、体力较轻的、程式性强的职业;多数男性适合从事复杂的、变化的、活动范围较大的、体力较重的、富于创造性的工作。

秘书学(期末复习资料)

秘书学(期末复习资料)

秘书学(期末复习资料)秘书学的复习资料1.什么是秘书学?它的任务是什么?p6答:秘书学是研究秘书工作规律及其应用的科学。

其任务是揭示秘书工作的规律。

2.秘书工作的特点有哪五个?p76答:(1)政治性(2)辅助性(3)被动性(4)综合性(5)事务性3.英国政府秘书采用的制度?p119答:采用考试制度4.会务工作的总要求是什么?p145A:充分准备、严密组织、周到服务,确保安全5.秘书信息工作的三个基本要求是什么?p189答:(1)准确(2)及时(3)适用6.信息传递的方式有哪三种?p198A:(1)口头传输(2)书面传输(3)电信传输7“三通”是什么?p204答:可以理解为秘书工作的三个服务方向:(1)为领导服务(2)为平行的和下级的单比特服务(3)服务大众8.人际关系是在怎样的交往中形成和发展的?p26答:双向、互惠和主动9.在各种机构的内部机构中,秘书机构属于怎样的机构?p51答:功能性和综合性机构10秘书的三大原则是什么?p81答:(1)准确(2)迅速(3)保密11.评估秘书工作水平的综合指标是什么?它包括什么?哪一方面是对抗的关键求?哪个是对量的要求?p91答:综合指标:有效性。

它包括效益和效率。

效率是质量的要求,效率是数量的要求的要求。

12.计算会议费用的公式是什么?p158答:会议成本=每小时平均工资的3倍*2*开会人数*会议时间(小时)13.信息传递的途径有哪两种?p197答:(1)单通道传递(2)多通道传递14.人每天处理的两大关系是什么?p26答:(1)人与自然的关系(2)人与人的关系15.人类社会所必需的三大资源是什么?p185答:信息,物质,能量16.调查研究一些容易被忽略的问题,也叫调查?p174答:拾遗补缺调查17.根据参加会议的国家数目,这两类会议是什么?p143答:双边会议和多边会议18.什么叫秘书?p16答:秘书是为政府机关、企业、事业单位、团体或个人提供辅助管理和综合服务的人员。

教学秘书复习资料

教学秘书复习资料

教学秘书复习资料一、引言教学秘书是学校教育管理的重要组成部分,负责协助教师、学生和行政人员处理日常教学事务,保证教学活动的顺利进行。

作为教学秘书,掌握一定的知识和技能是必不可少的。

以下是一份针对教学秘书的复习资料,旨在帮助您更好地履行教学秘书的职责。

二、教学秘书的主要职责1、协助教师安排课程表、安排考试和成绩登记。

2、协调学生选课、学分认定和毕业审核。

3、协助教师组织各类教学活动,如讲座、研讨会等。

4、负责教学文件的整理和归档,如教学计划、教学大纲等。

5、协调教师和学生之间的沟通,解决教学过程中的问题。

三、教学秘书应具备的素质和能力1、良好的组织和管理能力:能够有效地安排和管理教学事务,确保教学活动的顺利进行。

2、沟通和协调能力:能够与教师、学生和行政人员保持良好的沟通,协调各种教学事务。

3、团队合作能力:能够与他人合作,共同完成教学任务。

4、细心、耐心和责任心:能够认真对待每一项教学事务,保证工作的准确性。

5、不断学习和提高自己的专业水平:能够不断学习和提高自己的专业水平,适应教育管理的变化和发展。

四、教学秘书的工作技巧1、制定工作计划:根据教学计划和教师、学生的需求,制定详细的工作计划,确保各项工作的顺利进行。

2、及时沟通:及时与教师、学生和行政人员沟通,了解他们的需求和问题,及时解决问题。

3、做好记录和整理:对每一项工作做好记录和整理,保证工作的可追溯性。

4、学会合理分配时间:根据工作的重要性和紧急程度,合理分配时间,提高工作效率。

5、保持积极心态:面对工作中的困难和挑战,保持积极心态,不断提高自己的工作能力。

五、总结教学秘书是学校教育管理的重要组成部分,负责协助教师、学生和行政人员处理日常教学事务,保证教学活动的顺利进行。

作为教学秘书,需要掌握一定的知识和技能,具备组织和管理能力、沟通和协调能力、团队合作能力、细心、耐心和责任心以及不断学习和提高自己的专业水平。

通过制定工作计划、及时沟通、做好记录和整理、学会合理分配时间和保持积极心态等工作技巧,不断提高自己的工作能力和水平,为学校的教育管理做出更大的贡献。

秘书学复习资料

秘书学复习资料

秘书学复习资料秘书学是一门涵盖广泛的学科,旨在培养学生成为优秀的秘书和行政助理。

在现代社会中,秘书扮演着重要的角色,他们是组织中的纽带,负责协调和管理各种日常事务。

为了成为一名出色的秘书,需要掌握一系列的技能和知识。

一、沟通能力作为一名秘书,良好的沟通能力是至关重要的。

秘书需要与各个层级的人员进行有效的沟通,包括与上级、同事和客户等。

他们需要清晰地表达自己的意见和想法,并且能够倾听和理解他人的需求。

此外,秘书还需要掌握商务信函的写作技巧,能够准确地传达信息。

二、组织能力秘书负责安排和组织各种会议和活动。

他们需要制定详细的计划和日程安排,并确保一切按时进行。

良好的组织能力可以帮助秘书高效地处理各种任务,提高工作效率。

此外,秘书还需要管理文件和记录,确保信息的安全和准确性。

三、时间管理作为一名秘书,时间管理是必不可少的技能。

秘书需要处理各种紧急和重要的任务,因此需要学会优先处理和分配时间。

他们需要制定合理的工作计划,并根据优先级完成任务。

良好的时间管理可以帮助秘书提高工作效率,减少压力。

四、人际关系秘书与各种人员接触,包括上级、同事和客户等。

因此,良好的人际关系是必不可少的。

秘书需要具备良好的沟通和协调能力,能够与各种人员建立良好的关系。

他们需要尊重他人的观点和需求,并且能够处理各种冲突和问题。

五、机密保密秘书通常处理各种机密和敏感信息,因此需要具备保密能力。

他们需要保护组织的利益和声誉,确保信息的安全和保密。

秘书需要严守职业道德和伦理,遵守保密协议和法律法规。

六、技术能力随着科技的发展,秘书需要掌握一定的技术能力。

他们需要熟练使用办公软件和设备,包括电脑、打印机和传真机等。

此外,秘书还需要掌握互联网和电子邮件的使用,能够高效地处理和传递信息。

七、综合能力作为一名出色的秘书,需要具备综合能力。

秘书需要具备良好的人际关系、沟通能力、组织能力和时间管理能力等。

他们需要灵活应对各种情况,并能够快速解决问题。

秘书基础复习纲要

秘书基础复习纲要

秘书基础复习纲要秘书基础复习资料第八章调查研究一、调查研究的含义(掌握)调查研究就是通过一定的途径和方法,对客观事物进行观察和了解,以获得关于客观事物的各种信息资料,在此基础上对获得的信息资料进行科学处理,从而获得关于客观事物规律性的认识。

二、调查研究是秘书人员的重要职责(了解)1、调查研究是获取信息、了解情况的重要手段。

2、调查研究是协助领导贯彻党的方针政策的重要环节。

3、调查研究是辅佐领导科学决策的基础。

三、秘书部门调查研究工作的特点(了解)调查研究课题的综合性、调查研究成果的政策性、调查研究工作要求的时限性。

四、秘书人员要练好调查研究的基本功(了解)注意积累、减少调研的“量”;积极优化职能环境;努力练好进行调研的基本功。

五、秘书调查研究的一般程序(熟记)秘书调研的一般程序包括准备阶段、调查阶段、研究阶段。

1.准备阶段(1)明确目的,确定项目;(2)掌握知识,初步研究;(研究内容包括①有关被调查对象的理论、政策;②有关被调查对象的业务知识;③有关被调查对象的历史资料)(3)确定范围,选好对象;(4)制订计划,拟出提纲;(5)组织力量,适当集训。

2.调查阶段中心任务就是收集信息资料。

3.研究阶段⑴审核、补充材料此项工作的中心是“去伪存真”。

⑵修整加工材料此工作的核心是统一口径、标准。

⑶摘要;⑷分类;⑸运用演绎、归纳、对比、分析,总结提高,上升为理论观点,求得结论。

六、调查研究中常用的调查方式(熟记)一般说来,调查研究的类型大体可分为两类,一类是普遍调查,一类是非普遍调查。

普遍调查主要用于对调查对象进行全面调查,用人多,时间长,费用大,如人口普查、土地面积普查等。

秘书部门一般不采用这种方法,而多采用在一定范围内,选取部分调查对象进行的非全面调查方法。

具体可分为:1、典型调查:即在被调查对象总体范围内选择具有代表性的特定对象进行调查。

如“麻雀虽小,五脏俱全”,解剖一例,可知其他。

优点是调查范围小,耗时少,使调研内容更加细致。

《秘书学》课程复习资料

《秘书学》课程复习资料

《秘书学》课程复习资料一、判断题:1.秘书知觉陌生人时近因效应影响大;知觉熟人时,首因效应作用大。

[ ]2.按照产生的客观影响,情绪可分为积极情绪和消极情绪两类。

[ ]3. “门难进、脸难看、事难办”指的是单位内部相关部门关系难以协调。

[ ]4.经理角色理论认为,经理工作具有工作量大、步调紧张的特点。

[ ]5.李欣先生将秘书工作分为办文、办会、办事三大类。

[ ]6.所谓办公环境是指一定组织机构秘书部门所处的环境,包括自然环境与人文环境。

[ ]7.秘书第一天上班,精心设计个人形象,往往能给领导、同事留下良好的第一印象。

[ ]8.秘书上班“一杯茶,一枝烟,一张报纸看半天。

”所以工作很清闲。

[ ]9.我国真正出现与西方一致的秘书职衔,是中华民国临时政府。

[ ]10.秘书的情操要求具有较高的道德感、健康的美感和高度的理智感。

[ ]11.秘书调查研究,着眼于解决实际问题,具有“短、平、快”的特点。

[ ]12.常崇宜先生指出秘书部门具有两大功能:“其一点发挥事务助手作用,其二点发挥智谋助手作用,统称为参谋、助手作用。

”[ ]13.为了将来有据可查,避免争议,可以采用文件协调的方法。

[ ]14.经理角色理论认为,经理工作具有喜欢采用书面交流方式的特点。

[ ]15.秘书调查研究,调研选题应同领导决策需求相一致。

[ ]16.处理突发事件要求职业秘书具有机敏的反应能力、缜密的思维能力和干练的办事能力,是对职业秘书综合素质和综合能力的考验。

[ ]17.秘书跟进督办太快,不给职能部门必要的时间准备,是主观主义的一种表现。

[ ]18.为了协调牵涉面广的事项,秘书可以采用会议协调的方法。

[ ]19.身份较低者应由领导人亲自到机场或车站送别。

[ ]20.按照事先准备情况,秘书接待工作可分为计划性接待行为、随机性接待行为。

[ ]21.秘书应该具有符合主流审美趣味的健康的美感。

[ ]22.经理角色理论认为经理工作具有把现实活动放在优先地位的特点。

秘书学复习资料1

秘书学复习资料1

秘书学复习资料1秘书学期末复习资料平时作业一一、名词解释1.秘书活动就是秘书人员为领导着进行有效决策与管理所采取的辅助行为。

2.秘书人员泛指从事秘书工作或秘书性工作的各类人员,如领导着的个人秘书、秘书机构中的集体秘书,以及为领导工作和机关工作服务的非专职秘书人员。

3.秘书方法是秘书活动得以运行的媒介,亦指秘书人员在认识、表达和处理各种事务时所采取的途径、方式、手段和程序等的总称。

4.秘书业务是指秘书人员或秘书机构的专业工作。

5.秘书技术秘书人员用于处理事务的方法、手段和技能。

它同秘书业务能力相比,具有更强的实践性、灵活性和可操作性。

6.狭义领导意图是指领导者对完成某项任务的意见、倾向和企图。

7.秘书环境是一个相当宽泛的概念,它包括秘书活动的地域环境、人文环境、组织环境和办公环境等内外部环境。

其中以组织环境与秘书活动的关系最密切、办公室次之,其他再次之。

8.公务秘书就是在国家机关、国有或集体企事业单位,以及官办社团中担任秘书工作的公职人员。

二、简答题1.秘书学的学科对象是什么?秘书学的对象,即秘书学的学科对象,应为秘书活动。

2.秘书活动的本质属性是什么?辅助性是秘书活动的性质,即秘书活动区别于其他职业活动的本质属性。

3.秘书活动的辅助性有什么特点?1、辅助的直接性,即秘书活动直接受命并服从于领导活动,又直接对领导活动负责。

2、辅助的全面性。

3、辅助的非独立性。

4.秘书活动的重要特征有哪些?1、文牍性2、秘密性3、事务性4、受动性5、随机性6、补偿性7、潜隐性5.简述我国秘书活动产生的条件。

一、社会管理组织的出现是秘书活动产生的前提条件二、文字和公文的出现是秘书活动产生的必要条件6.简述我国古代秘书活动的基本特征。

1、秘书活动历史悠久2、秘书机构变动频繁3、秘书人员选拔较严4、秘书制度比较完备。

7.秘书的层次是怎样划分的?1、从组织级别上区分2、从辅助功能上区分3、从职位分类上区分。

三、选择题1.秘书活动:(D)A.领导布置的活动B.参与决策的活动C.参与管理的活动D.辅助行为2.秘书人员:( C )A.领导的下属人员B.秘书性工作人员C.秘书工作的专门人员D.机关工作的服务人员3.秘书方法:( A )A.秘书活动运行的媒介B.处理事务的方式途径C.秘书手段D.秘书活动运行的方式、途径、手段及运行程序4.领导意图:( B )A.领导为实现组织目标的意见B.领导为实现组织目标的想法C.领导为实现组织目标的倾向D.领导为实现组织目标的行为5.秘书环境:( B )A.秘书活动的条件B.秘书活动的内外部环境C.秘书活动的场所D.秘书活动的空间6.秘书活动的基本要素:(CD)A.领导者B.秘书修养C.秘书人员和方法D.秘书环境和领导意图7.秘书人员:( CD )A.秘书活动的中介B.秘书活动的内在因素C.秘书活动的主体要素D.秘书活动的主导要素8.秘书工作:( BC )A.秘书活动的中介B.秘书活动的客体要素C.秘书活动的载体要素D.秘书活动的外在要素9.秘书方法:( AB )A.秘书活动的中介要素B.秘书活动效率的保证C.秘书活动的客体要素D.秘书活动的辅助要素10.领导意图:( AD )A.秘书活动的潜在因素B.秘书活动的内在因素C.秘书活动的主体要素D.秘书活动的准绳和尺度四、论述题1.试述新时期秘书工作的内涵和发展趋势。

秘书学概论复习资料整理

秘书学概论复习资料整理

秘书学概论复习资料1、秘书的涵义P1(1)宫中秘藏之书:在我国古代,秘书是指皇宫里秘密珍藏的图书资料(2)辅臣(3)行政职位:政府秘书均属国家公务员,秘书长属政务类公务员,一般秘书是事务类公务员(4)社会职业:属于第三产业(限服务性行业),处理文书、事务的知识与能力,管理能力2、秘书的层次P4中国:①省、厅两级为高级秘书②处、科两级为中级秘书③科员级一下为初级秘书(基层机关和大多数小型企业由于级别和资金限制,无法任用高、中级秘书。

三资企业是例外)国外(英国)自己看书P5①行政级:名牌大学且专业训练,不得参与政党活动②执行级:文官学院或行政学院③文书级:大专毕业生④助理文书级:高中毕业生经过短期职业培训3、秘书的工作内容(办文、办会、办事)P7(1)文书撰写:上司口述或会议记录、整理、文件起草、修改、润色等(2)文书制作:打字、复印、编排、装订等(3) 文书处理:收发、传递、办理、保管、立卷等(4)档案管理:归档、鉴定、管理、提供等(5)会议组织:准备、记录、文件、善后等(6) 调查研究:计划、实施、分析、研究等(7)信息资料工作:收集、整理、提供、储存等(8)信访工作:群众来信来访、或顾客投诉处理等(9)接待工作:日常来访与计划来访接待、安排、服务等(10)协调工作:政策、工作、地区、部门、人际关系等(11)督察工作:政策推行、或决议实施的督促、检查等(12)日程安排:为上司安排工作日程、会晤及差旅事宜等(13)日常事务:通讯、联络、值班、生活、管理等(14)办公室管理:环境、设备、经费等(15)其他临时交办事项4、秘书工作的作用P10(1)助手作用(2)参谋作用(3)协调作用(4)信息枢纽作用(5)公共关系作用5、秘书学的研究对象P14①秘书工作:内容、规律、要求、机构、职能、程序、方法②秘书人员:知识、技能、素质、职业道德6、我国秘书工作职能的转变P19(1)支持决策,由提供信息转变为既提供信息,又拟制方案(2)辅助管理,由重在组织、指挥、实施、督查转变为重在服务、协调、控制(3)处理信息,由单向发布、传达信息转变为双向沟通信息(4)计划工作,由重在层层传达计划转变为重在独立企划7、秘书与秘书工作的起源P28(1)古代秘书的工作名不符实,只能从现代秘书的基本职能去考察。

秘书学期末复习资料

秘书学期末复习资料

秘书学期末复习资料第一篇:秘书学期末复习资料1.简述秘书工作基本特征是什么。

秘书工作的基本职能和它所处的特殊位置,形成了一系列对立统一的矛盾,构成了其特点。

(一)被动性和主动性的对立统一(二)综合性与专业性的对立统一(三)常规性与随机性的对立统一(四)思想性与事务性的对立统一(五)机密性与沟通性的对立统一2.秘书机构的特征是什么ϖ辅助功能的综合性。

其全面性和全局是其它职能部门和咨询机构所不具备的。

ϖ所处位置的中枢性。

所谓中枢机关,就是在决策管理系统中起主导作用的机关,秘书机构是最贴近中枢机关的办事部门。

ϖ组织关系的封闭性。

只接受本级机关的领导,直接对本级领导机关负责.3.简述对秘书与领导的关系的认识。

1、人格地位上的平等关系2、实现工作目标的同事关系3、工作职能上的上下级关系4、工作过程的主从关系5、工作沟通的双向交流关系6、工作绩效上的一体关系4.秘书机构的基本职能是什么1.参谋职能表现在:(1)有意识地为领导收集、整理信息。

(2)随时为领导提供参谋性服务。

2.助手职能3.信息沟通职能4.关系协调职能5.公关职能5.秘书应具备怎样的职业道德规范1、忠诚忠诚的内涵比较丰富,忠诚于秘书岗位、事业,忠诚领导,忠诚于国家、人民。

2、廉洁清廉是秘书人员的立身之本。

特别对公务秘书尤为重要。

3、谦和是秘书人员在职业活动中处理人际关系的基本原则。

4、谨慎秘书工作须细致谨慎,这是秘书工作性质,内容所决定的。

5、守密是秘书人员应加强守密的道德意识,培养成良好的保密习惯6.简述调查计划的基本内容ϖ⑴ 调查的目的要求⑵调研的内容ϖ(3)调研的的对象、范围(4)调查的方式方法ϖ〔5〕调查的时间和步骤〔6〕确定调查的组织和分工ϖ(7)调查的经费预算7.简述调查研究的基本程序一、确定课题二、确立调查的对象、类型和方式三、拟定调查项目和题型四、规定调查的时间和地点五、制订调查研究计划六、组织调查研究实施七、研究调查资料八、撰写调查研究报告8.组织集体访谈应注意什么开始前——1、确定人数和人选;2、事先通知,明确内容3、根据目的和要求列出调查提纲。

秘书学复习资料

秘书学复习资料

1.秘书工作的潜隐性表现在哪些方面的?答:主要表现在三个方面:一,活动名义的代表性。

秘书的任何活动,只有在领导部门的名义下机型,或代表领导机构时,才有法律或行政上的效力。

二,活动过程的幕后性。

秘书部门和秘书人员工作大都是在幕后默默地进行的,工作内容很少为公众所了解。

三,劳动成果的潜在性。

秘书部门是为领导部门服务的,秘书人员的工作是领导工作的基础保证。

2.简述秘书人员的知识构成。

答:秘书人员的知识包括:一,秘书的基础知识。

分为两个方面,一方面是基本理论知识,另一方面是社会科学和自然科学的基本知识。

二,秘书的专业知识。

是秘书人员知识结构中的中间层次,具体包括两部分:1,秘书业务知识是秘书知识结构体系中的核心部分,是秘书人员与其他专业人员区别的基本标志。

2,行业知识是秘书人员所服务的行业、系统的专业知识。

三,秘书的相关知识。

是秘书人员为适应时代需要,做好工作,应不断学习和掌握的知识。

3.秘书安排领导日程的原则是什么?答:必须遵循以下基本原则:一,服从于组织的总目标和整体计划的原则。

二,工作效率和领导健康相兼顾的原则。

三,长短结合,区分轻重缓急的原则。

四,适当保密的原则。

五,事先确认的原则。

六,编填规范。

4.秘书工作的“四个转变”是什么?答:“四个转变”具体是:1,从单纯地办文办事转变为既办文办事又出谋划策。

2,从单纯地传递信息转变为综合处理信息。

3,从被动服务转变为主动服务。

4,从凭老经验办事转变为科学化管理。

5.会议的要素有哪些?答:会议要素包括:1,会议目的。

是通过会议要解决什么问题,以期获得什么结果,这在很大程度上决定了会议的内容、对象和开法,并与会议的宗旨和基调直接有关。

2,会议名称。

主要有以下作用:一是揭示会议结果。

二是揭示会议的主要内容。

三是揭示会议时间、区别会议届别、指明会议出席对象、明确会议地点和范围作用。

3,会议时间。

有两方面:一是确定会议召开时间,一是会期的长短。

4,会议地点。

有三条原则:第一需要原则,会议地点的确定首先必须服从于会议内容的需要。

14.12《秘书学》复习参考资料

14.12《秘书学》复习参考资料

秘书学综合练习一一、名词解释:1、秘书:秘书是指直接为领导、主管或雇主提供辅助管理、综合服务,并以脑力劳动为主的工作人员。

2、办公自动化:简称OA,是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。

办公自动化首先在秘书工作中得到广泛的应用。

3、公务秘书:是指为国家机关、社会团体、事业单位、公有制企业或股份制公司的领导工作服务,由组织人事部门考察选用,由国家或单位支付薪酬的秘书。

4、私人秘书:是指为个体企业主或其他雇主服务,由个人聘用并由雇主本人支付薪酬的秘书。

5、文字秘书答、指以拟文撰稿为主要职责的秘书即通常所说的“笔杆子”。

6、政务秘书:是指直接为领导决策提供服务,以信息、调研、督查、协调、提案、信访等为主要工作内容的秘书。

7、事务秘书:指以办理文书、筹办会议、接待来宾以及机关日常事物为主要工作内容的秘书。

8、秘书职业等级:本职业共设4个等级,分别为五级秘书(国家职业资格五级,原初级)、四级秘书(国家职业资格四级,原中级)、三级秘书(国家职业资格三级,原高级)、二级秘书(国家职业资格二级)。

二、简答题:1、为什么说秘书学是一门综合性的应用学科?一、秘书学是一门应用学科,它要解决的是为领导活动应该做哪些工作和怎样才能更好地为领导工作服务;二、秘书学的综合性是由秘书工作的综合性决定的,领导决策和管理的综合性决定了秘书部门工作的综合性;三、从学科本身来看,秘书学的综合性表现在它与其他许多学科存在内容上的交叉。

2、秘书学的学习方法有哪些?1善于思考,吃透基本理论2勤于学习,锻炼实践能力3勇于实践,提高综合素质3、简述什么是严格意义上的秘书?这是狭义的“秘书”。

指有秘书头衔的职务秘书,在党政机关或国有单位中秘书一职都列入正式的人员编制,担任这种秘书职位的人通常由单位领导或组织人事部门正式下达文件任命4、简述什么是一般意义上的秘书?除了包括严格意义上的秘书外,还包括那些没有秘书头衔但实际上从事秘书工作的人5、简述什么是广义的秘书人员?“广义的秘书人员”除了包括前述的“一般意义上的秘书”外,还包括那些一般人不称其为秘书,但从事的工作与秘书工作比较接近的人。

秘书学复习资料

秘书学复习资料

秘书学复习资料秘书学复习资料在现代社会中,秘书是一个非常重要的职位。

他们承担着组织和协调工作的重任,为领导者提供支持和帮助。

作为一个秘书,需要具备一定的知识和技能,才能胜任这个职位。

因此,秘书学复习资料对于准备秘书考试或者提升秘书职业技能的人来说,非常重要。

一、秘书学的概述秘书学是研究秘书职业的学科,包括了秘书的职责、技能和素质等方面的内容。

学习秘书学可以帮助我们了解秘书的工作特点和职业要求,从而更好地适应和发展自己的职业生涯。

二、秘书的职责秘书的职责非常多样化,主要包括以下几个方面:1. 组织和安排会议:秘书需要负责会议的筹备工作,包括会议日程安排、会议材料准备、会议场地预订等。

2. 文件管理:秘书需要负责文件的整理、归档和保管,确保文件的安全和易于查阅。

3. 信息管理:秘书需要及时收集、整理和传递信息,确保领导者和团队成员获取到必要的信息。

4. 行政支持:秘书需要提供行政支持,包括行程安排、差旅安排、日常办公用品采购等。

5. 沟通协调:秘书需要与各个部门和个人进行沟通和协调,确保工作的顺利进行。

三、秘书的技能为了胜任秘书的职位,需要具备一定的技能,包括:1. 组织能力:秘书需要具备良好的组织能力,能够合理安排时间和资源,高效完成工作任务。

2. 沟通能力:秘书需要与各个部门和个人进行沟通,因此需要具备良好的口头和书面沟通能力。

3. 协调能力:秘书需要协调各方面的工作,解决问题和冲突,因此需要具备良好的协调能力。

4. 技术能力:秘书需要熟练掌握办公软件和办公设备的使用,包括Word、Excel、PowerPoint等。

5. 保密能力:秘书需要处理一些敏感信息,因此需要具备良好的保密意识和能力。

四、秘书的素质除了技能外,秘书还需要具备一定的素质,包括:1. 诚信:秘书需要保持诚信,对待工作和他人要诚实守信。

2. 细心:秘书需要细心,对细节要有高度的敏感性,以确保工作的准确性和完整性。

3. 耐心:秘书需要具备耐心,处理各种问题和困难时,要保持冷静和耐心。

秘书学概论复习资料

秘书学概论复习资料

秘书学概论复习资料秘书学概论复习资料秘书学名词解释:1、秘书的含义:秘书,在我国是政府机关、企事业单位普遍设置的一种行政职位。

又称为秘密文书工作者或者领导的参谋与助手。

学术界有四种说法:宫中秘藏之书、辅臣、行政职位、社会职业。

2、秘书的层次:秘书人员因其所服务机关、单位的层次规模不同,因其工作的职务、性质、作用以及学历、能力、资历的不同,在纵向上有层次之分。

主要包括:处级秘书、中级秘书、高级秘书三个层次。

3、秘书学:是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学,是一门综合性。

应用性的科学。

通俗地说,秘书学就是研究秘书人员如何做好秘书工作的科学。

它是一门写作学与管理科学的知识圈交叉重叠的产物。

4、秘书工作机构:秘书工作机构是行政组织内的综合办事机构和参赞性机构。

5、办公自动化:办公自动化是是研究如何有效地将计算机技术、通信技术、系统科学和行为科学应用于数据信息和非数据信息的办公活动。

6、职业道德:职业道德是人们从事活动应遵守的行为规范。

主要概括为:“忠诚、保密”。

7、秘书心理:心理,是人脑的技能,是客观现实在人脑中的反映,它决定于人的内在需要和周围环境的相互作用。

人的心理活动又直接支配人的言语、行动。

(它主要包括:兴趣、意志、情绪、思维、记忆。

)8、思维:思维是人的认识过程,思维是把感觉、知觉加以抽象、概括、比较、综合;或者利用概念进行判断、推理,即感性思维和理性思维。

9、气质:气质是人的生理与心理特征。

现代心理学家把气质解释为人的心理活动的强度、速度、灵敏度等的典型的、稳定的心理特征。

(气质表现为人的感受性、耐受性、敏感性、可塑性、兴奋性、倾向性等。

)10、性格:性格表现为人对现实的态度和行为方式中的比较稳定和行为方式中的比较稳定的、独特的心理特征的总和。

(主要包括:态度、意志、情绪、思维等)11、社会地位:社会地位是指个人在社会中的地位是个人与社会关系的体现,也是个人所占的空间的大小和性质、个人的权利和义务的总和。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

“教学是立校之本,科研是强校之路”,教学工作是高校重中之重的工作。

教学管理的水平和质量直接影响着教学工作的好坏,进而影响高校的根本任务——人才培养。

教学秘书是高校教学管理基层的管理者和执行者,教学秘书高效细致的工作,是保证教学正常运行的基础,对维护高校教学秩序的建立与运行起着至关重要的作用,它是连接学校与学院之间、学院与学院之间、教师之间、师生之间教学活动的桥梁和纽带,具有承上启下、协调左右、沟通信息和改善关系的作用。

一、教学秘书的工作职责有哪些?1.上令下达,下情上报,要客观公正,及时准确教学秘书要将学校、教务处等上级教学管理部门的各项规章制度以及相关规定,原原本本地传达给学院各教研室、各位教师以及全院学生,使教学工作井然有序。

比如,学校教学任务落实,学校调、停课的通知,学校教学检查的通知,学生选课通知,英语四、六级考试通知,补考、重新学习考试通知,期中、期末考试安排等。

同时也要及时的将学生反映的情况上报给老师、领导等。

比如,教师对学校和学院各类通知的疑问,学生对任课老师讲课的意见等,教学秘书都要负责将这些信息加以收集、整理,按程序上报给学校、教务处或学院的相关领导,以备各级领导采取有效的措施和相应的对策,解决实际问题。

2.配合主管领导处理日常工作,使教学、管理合理运作每学期开学初,教学秘书要协助学院领导检查教师上课的到位情况、教师的备课情况,每学期期中要协助学院领导进行期中教学检查、调研,如每门课程是否按授课计划进行讲授、学生对教学方方面面的意见,再写出详细的期中检查报告送教务处。

这些工作教学秘书是具体的执行者,实践着领导的决策,责任可谓重大。

3.日常教学管理包括三个方面,教师方面的管理,如专业教学计划;教学、实验大纲;专业教学计划调整;教学任务安排;教师课表;教学日历;调、停课;考试、考查安排;教师各学期考试试卷收集;教师工作量统计;教师课堂教学质量评估;教师教学奖申报与审批;教师获取奖励与处分的材料等。

学生方面的管理如专业分流;新生名单;注册;选课组织;教材征订;学生课程表;学生各学期考试试卷整理、归档;补考、重修考试;学生四、六级考试;计算机等其他考试;学生期末成绩;学籍异动材料;学籍处理统计;学籍档案;学生获奖材料;学生处分材料;毕业生资格审查;毕业生电子学籍;毕业论文整理、归档;毕业重修统计;毕业重修试卷;毕业生质量调查;毕业生证书发放;实习教育;学生座谈会记录等。

其他方面还有品牌、特色专业建设;精品课程建设;教学、实验改革项目;教学成果奖申报与审批;教学评估;教改、教学会议记录;期中教学检查;教学文件下达及归档;教学通知下达及归档;教学情况通报;教务系统;各类表格等。

4.各种档案材料管理档案资料主要有四类。

第一,教学计划、授课计划、教学大纲、教学工作量等信息,可为学院领导搞好教学管理提供基本依据,保证教学管理顺利进行。

第二,教学日历、教学进度表、教学课表等,为学院领导提供日常教学信息,便于安排听课等教学检查督导活动。

第三,学生名册、学生档案、学生成绩表等,为学院领导和教师提供学生的全部资料,以使教师在教学中全面地掌握学生的情况,更有效地因材施教、教书育人。

第四,过往的试卷、课程论文、毕业实习材料、毕业论文,等等,作为资料参考和本科教学评估的原始资料。

二、教学秘书的特点有哪些?1.奉献与服务性教学秘书的宗旨是为教学服务、为教师服务、为学生服务,这是教学秘书一切工作的出发点和归宿。

教学秘书服务的对象是有思想、有知识的人,他们的年龄、职称、性格、学历、地域等均有所不同,面对性格迥异、受教育程度、生活环境不同的教师和学生,使教学秘书的服务对象有了特殊性,服务的难度加大。

由于教师和学生是学校的主体,因此,教学秘书的工作必须建立在真心诚意服务的基础上,急教师所急,解学生所难,任劳任怨,全心全意为教师和学生服务。

2.综合性教学秘书的工作涉及本院的全部教学工作,既要协助领导管理教学,又要处理教学方面的具体事务,协调方方面面的关系,还要完成教务处和领导临时交办的工作,因此教学秘书工作实质上是综合性的复杂工作。

3.时效性和繁杂性教学秘书工作的时效性主要表现在所有的教学准备工作必须在教学活动实施前准备就绪,讲究效率,不做无效劳动,不做重复工作,争取教学资源的有效配置和教学效应的最佳发挥。

教学秘书工作的繁杂性主要表现在工作重、责任大。

工作的内容范围几乎涉及到学院教学管理工作的各个方面,既繁又杂,许多工作都牵涉到具体的人或物,涉及教师和学生的切身利益。

4.灵活性教学秘书主要协助院领导管理全院教学工作,院领导是决策人,而教学秘书是决策执行者。

作为院领导,在管理上不可能面面俱到,那么,教学秘书在执行决策以及处理一些突发性、偶发性事件时,根据当时的情况,在不违背原则的情况下可以灵活处理。

如临时调课、停课等。

当然,这种灵活性是在原则性基础上的。

秘书工作的灵活性还表现在处理师生关系上,要使全院成为一个坚强的整体,拧成一股绳,不仅要靠领导的力量,还有赖于教学秘书善于协调各种关系,缓和矛盾,营造和谐、友善的工作氛围。

三、教学秘书必须具备哪些意识?在现代教学管理中,教学秘书必须具备法律意识、责任意识、学习意识、、服务意识和质量意识。

法律意识教学秘书在教学管理过程中承担着起草相关文件和方案的任务,因而必须具有鲜明的法律意识,用以指导自己的教学活动和约束自己的社会行为,要把强化法规观念的学习,变成工作渴求和自觉行动。

教学秘书处于教学管理的重要位置,能接触到重要的管理文件,掌握许多教师和学生的个人信息,若信息利用不当,就会给工作带来损失,也会产生法律纠纷。

学习意识现在是知识经济时代,作为一名高校教学秘书,应强化学习意识,养成不断学习的习惯,这样才能使自身的综合素质得到不断提高,才能真正胜任教学秘书工作。

教学秘书应该系统的学习各种有关高等教育管理知识,如教育管理学、教育心理学、教育哲学、高等教育学等等,加强理论研究和创新能力,提高文化素质和业务素质,使个人素质显著提高。

定期或不定期参加有关教学管理方面的培训班或研讨会,学习、交流教学管理工作的经验,取长补短,以不断提高业务水平。

责任意识哲学家爱默生说:“责任具有至高无上的价值,它是一种伟大的品格,在所有价值中它处于最高的位置。

”教学秘书的工作要常和老师、学生打交道,很多工作都牵扯到学生的切身利益。

因此要把岗位作为自己追求的事业,事事高度负责,一丝不苟,努力做到“干一行,爱一行,精一行”。

如果没有责任意识,就会影响到工作效率和工作质量。

教学秘书对课程的安排、考试的安排等都关联到正常的教学秩序,如果做不好,将会造成严重的教学事故。

因此,教学秘书必须树立较强的责任意识。

服务意识教学秘书是协调者与沟通者,作为学校教务处和院(系)主管领导、教师及学生之间开展教学活动的桥梁和纽带,具有承上启下、协调左右、沟通信息、改善关系的作用。

教学秘书所承担的每一项具体工作,都是为分管领导服务,为老师服务,为学生服务,也包括间接为机关服务。

教学秘书必须把服务作为基本职能,充分认识和理解服务的崇高伟大,树立自觉服务的角色意识,把自己的全部热情和精力投入到服务活动中去。

质量意识教学质量是学校的生命线,也是教师根本价值的体现,管理质量是保证教学质量的基础。

教学秘书在教学管理中同时扮演着两种角色:一方面是严肃的执法者形象,严格执行学校的各项规章制度和实施教学管理措施;另一方面又是热心的服务生形象,需要解答师生提出的问题,解决他们在教与学中的问题。

教学秘书必须同时扮演好这两种角色,将管理与服务有机地结合起来,实现教学管理职能。

做好高校教学秘书工作一、要有敬业奉献精神和吃苦耐劳精神教学秘书的工作主要是服务性工作,很多是琐碎的, 不仅任务繁重, 而且头绪多, 牵涉到高校各个部门, 有时任务急, 还得同时完成几项任务,需要经常加班才能完成。

因此, 教学秘书需要有高尚的奉献和自我牺牲精神, 如果没有一种服务意识和乐于吃苦、甘于奉献的精神, 是绝对做不好秘书工作的。

教学质量是高等学校生存和发展的基础, 是高校的生命线,为此, 教学秘书更要增强使命感和责任感, 深刻明确肩上的重任, 绝不可放松对教学管理质量的要求, 更要有敬业奉献精神和吃苦耐劳精神, 甘作无名英雄, 兢兢业业地、脚踏实地地努力工作, 在实践中提高分析问题和解决问题的能力, 不断提升服务质量。

二、必须加强学习, 不断提高政治、业务素质高校教学秘书工作需要具备一定的理论功底, 因此, 必须加强学习。

第一, 学习理论, 才有方向。

认真学习党的路线方针政策, 学习党的“十八大”精神, 认真学习并践行“三严三实”的重要思想, 并自觉运用于实践, 提高政治理论水平, 自觉运用理论武装头脑。

第二, 学习业务, 提高水平。

学习各项业务知识, 提高处理各方面问题的能力, 才能提高水平。

高校教学秘书的工作涉及面广、综合性强, 这就要求既当专家, 又当通才。

要充分认识到提高业务素质的紧迫感, 学习运用现代化的办公技术, 使自己的理论水平和业务水平适应不断变化发展的新形势, 能够跟上时代的步伐。

在此基础上, 还要广开视角,向群众学习, 在实践中打牢理论、业务和文字功底,努力提高自身素质, 迎接时代的挑战。

三、要有良好的生理、心理素质21 世纪的竞争, 归根到底是人才的竞争。

心理素质的好坏, 心理承受能力的大小, 对每个人的学习、工作和生活都会产生很大的影响。

所以, 作为一名高校的教学秘书, 不仅要有较强的业务工作能力,更应该具有良好的心理素质, 要在繁琐的日常工作中, 不断地培养开朗豁达的性格, 时常保持轻松平静的心态, 遇事不慌、不烦、不怕, 除了心理素质之外, 还有一点非常重要,那就是身体素质。

人们常说, 身体是革命的本钱, 有了健康的身体, 才能做一切我们想做的事情。

这就要求我们要不断地坚持锻炼身体, 保持健康的体魄, 这样才能更好地完成组织上交给自己的任务。

四、要想很好地驾驭高校教学秘书工作, 还应具备几种能力( 一) 具备较强的协调和沟通能力现代教学管理活动处处离不开有效的协调和必要的沟通。

在日常的教学管理中, 经常有不和谐的因素存在, 教学秘书要在协调的基础上沟通信息, 化解矛盾,融洽关系, 统一认识和行动, 保持良好的教学秩序, 取得较好的教学效果。

( 二) 具备较强的创新能力创新是一个民族的灵魂, 也是学校的灵魂。

创新是学校兴旺发达的不竭动力,作为高校的教学秘书, 要紧紧跟上高等教育发展的新形势,解放思想, 树立全新的意识和观念, 通过学习和研究, 在日常工作中提取出有价值的新思想、新方法, 不断创新, 与时俱进, 在工作中发挥主动性、积极性和创造性, 具备较强的创新能力,才能适应知识经济时代的发展需要, 才能推动教学管理工作。

相关文档
最新文档