顾客满意度调查表0
顾客满意度调查绩效评价表
交付时间安排的绩效（20分） 对顾客造成的干扰（20分） 使用现场退货
与质量问题有 与交付问题有
已交付零件的质量绩
、召回和保修 顾客索赔（10 关的顾客通 关的顾客通
效（20分）
按期交付绩效(10 超额运费(10 整批候检(10 停止出货(10 的次数（10
分）
知，包括特殊 知，包括特殊
扣 分
得 分
发 生 次 数
扣 分
得 分
发 生 次 数
扣 分
得 分
发 生 次
得 分
总 得
得 分
得 分
得 分
得 分
综 合 得
分
分
公司 A
10
10 100% 20 10
9 90% 9
0
0 10 0
0 10 1
5
5
0
0 10 0
0 10 1
5
5
0
0 10 89 95 90 88 95 91.3
分)
分)
分)
分)
分）
状态（10分） 状态（10分）
顾
客
顾顾顾
制 程 PPM
客 记 分 卡
客 二 方 审
客 满 意 度
（核调
名 称
交合 货格 批批 数数
批 合 格 率
得 分
已 交 付 总 批 数
按 期 交 付 批 数
按 期 交 付 率
得 分
发 生 次 数
扣 分
得 分
发 生 次 数
扣 分
得 分
发 生 次 数
公司 A
12
11 91.7%
公司 A公司 A公司 A公司 A公司 A公司 A
客户满意度调查表
公司客户满意度调查表
敬启者：
非常荣幸能够成为贵公司的合作客户，感谢贵公司对我们工作的大力支持和配合，为了为贵公司提供更优质的服务，希望您填写以下表格，我们会对您提出的建议和要求给予回复和解决。
1.您对我公司的询价回应/报价速度的评价：
□非常满意□满意□一般□不满意
2.您对我公司产品质量的评价：
□非常满意□满意□一般□不满意
3.您对我公司订单的交货期的评价：
□非常满意□满意□一般□不满意
4.您对我公司发货及时性的评价：
□非常满意□满意□一般□不满意
5.您对我公司到货准确性，随货资料完整性正确性的评价：
□非常满意□满意□一般□不满意
6.您对我公司出货后所提供的销售发票或对账单的时效性及准确性的评价：
□非常满意□满意□一般□不满意
7.您对我公司业务人员服务态度的评价：
□非常满意□满意□一般□不满意
8.您对我们工作的评价及建议：
敬请留下您的联系方式：
公司/项目名称:
联系人:
Tel/Fax/E-mail:
再次感谢您的合作，祝贵公司事业蒸蒸日上！
CUSTOMER SATISFACTION SURVEY 客户满意度调查表
TIANJIN COMPRESSOR FACTORY天津市压缩机厂
DN/编号：TY/JL-04-01-2002A CUSTOMER SATISFACTION SURVEY 顾客意见调查表
CUSTOMER （顾客名称）：ADDRESS （顾客地址）：
TELEPHONE（电话号码）：FAX NUMBER（传真号码）：
CONTACT PERSON（联系人）：PURCHASE QUANTITY（数量）UNIT；MODLE（型号）：
THANK YOU FOR YOUR SUPPORT.IN ORDER TO GET US IMPROVED AND SERVE YOU BETTER，WE NEED YOU HELP TO COMPLETE THE SURVEY AND RESPOND US BY FAX：
感谢您的支持与鼓励，为能进一步满足及其他客户需求，我们制作本顾客调查表，作为改善依据，请填写后回传真给我们。
1.ACCORDING TO THE PRODUCTS AND SERVICES WE HA VE SUPPLIED TO YOU，WHAT ARE YOUR COMMENTS AND SUGGESTIONS TO US？
根据我厂所提供的产品及服务，您的满意度如何？请您留下宝贵意见和建议。
43XUN HAI ROAD。
DONG LI DISTRICT，TIANJIN，300300，CHINA天津市东丽区驯海路43号300300 SIGNA TURE （签名）：TEL：+86 22 24390234/24393794；FAX：+86 22 24398646。
客户满意度调查表模板
客户满意度调查表模板调查表名称：客户满意度调查表调查表简介：本调查表旨在了解客户对于我们公司产品/服务的满意程度，以帮助我们提高产品/服务质量，满足客户需求。
请您根据个人真实感受填写以下问题，并将调查表以邮件方式发送给我们。
您的意见对我们至关重要，非常感谢您的参与！调查表指导：1. 请根据个人真实感受填写，不同问题选项会有不同的评分范围，请根据实际情况进行选择。
2. 如有需要，您也可以在每个问题后的空白区域进行详细的解释或补充说明。
我们鼓励您提供更多细节以便我们更好地了解您的意见和建议。
3. 请确保您已经全面评估了我们公司的产品/服务，并尽可能给出真实准确的评价。
调查表内容：一、个人信息（请您提供以下个人信息以便我们联系您，所有信息将被保密处理）：1. 姓名：_____________________2. 电话：_____________________3. 邮箱：_____________________4. 公司名称（选填）：_____________________5. 行业（选填）：_____________________二、产品/服务评价请您根据以下问题评价我们公司的产品/服务，评分为1-5分，1表示非常不满意，5表示非常满意。
1. 对于我们的产品品质，您的评价是多少？评分：（）2. 对于我们的服务态度，您的评价是多少？评分：（）3. 对于我们的产品/服务交付速度，您的评价是多少？评分：（）4. 对于我们的售后服务，您的评价是多少？评分：（）三、改善意见与建议请您针对以下问题提出您对我们公司产品/服务的改善意见和建议：1. 您对我们的产品/服务有哪些改进的建议？_____________________2. 您希望补充的任何其他信息或者建议：_____________________四、最后感受1. 您对我们公司的整体满意程度是多少？评分：（）2. 若有机会，您会继续选择我们的产品/服务吗？选择：（）是（）否3. 您是否愿意推荐我们的产品/服务给您的朋友或者合作伙伴？选择：（）是（）否感谢您抽出时间填写我们的客户满意度调查表，您的意见和建议对我们非常重要。
餐厅顾客满意度调查表
A、非常满意（ ）B、满意（ ） C、一般（ ） D、不满意（ ）
3、您对菜肴价格评价如何？
A、太高（ ） B、太低（ ） C、差不多 （ ）
4、您对餐厅卫生评价如何？
A、非常满意（ ）B、满意（ ） C、一般（ ） D、不满意（ ）
5、您对食堂服务的态度及服务质量评价如何？
顾客评分及意见和建议：
请您对我们的产品及服务提出宝贵的意见和建议：
0至100分您给本店打多少分：
顾客资料：
姓名：性别：联系电话：
家庭住址：邮政编码：
产品品质：
1、对菜品的味道
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2、对菜品的品种
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
服务质量：
1、对菜品提供的时间
7、您觉得背景音乐怎么样？
□好听，很满意 □一般 □不好听，不适合本店特色
8、您对上菜的速度？
□上菜非常快 □上菜速度一般 □很慢 □非常慢，每次都等很久
9、您觉得工作人员的服务态度如何？
□和蔼可亲，服务很舒心 □态度较好，但不够温和 □一般 □没感觉，很差
10、您对餐具的卫生情况满意度？
□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意
尊敬的顾客：
本餐饮公司全体员工衷心感谢您对本企业的垂注与支持！为不断的自我完善，为您提供更高水准的服务，特向您征求意见，请您在百忙之中能抽点时间给予答复，我们将不胜感激！
南京恒妤餐饮管理公司
年 月 日
姓名: 单位名称: 联系方式:
1、您对食堂的总体评价如何？
A、非常满意（ ）B、满意（ ） C、一般（ ） D、不满意（ ）
“XX店”顾客满意度调查表
客户满意度调查表(简易版)
日 期：
４．不满
意□
４．不满
意□
有限公司
客户满意度调查表
客户名称：
感谢贵公司长期以来对敝公司的信任和支持，为今后更好的配合贵公司工作，加强 敝公司的配合度，烦请填写如下各项调查内容并回传敝司，谢谢！
一、产品质量：
1．非常
满意 □
问题描述：
2．满意
□
3．尚可
接受 □
４．不满
意□
二、业务配合：
1．非常
满意 □
问题描述：
三、货期交付：
1பைடு நூலகம்非常
满意 □
问题描述：
2．满意
□
2．满意
□
3．尚可
接受 □
3．尚可
接受 □
４．不满
意□
４．不满
意□
四、运输服务：
1．非常
满意 □
问题描述：
2．满意
□
3．尚可
接受 □
五、咨询服务：
1．非常
满意 □
问题描述：
2．满意
□
3．尚可
接受 □
备注：1、请在您认为可以接受的方框内打“√”。
2[非、常客满
意个数
客户签
名：
顾客满意度调查表
客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我XX公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。
敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。
一、下列问题请贵司在适当的空格内打分表示，质量方面问题请贵司的品质部进行评分，交期及价格由采购评估，售后服务及沟通由品质和采购共同评估。
二、各同行业供应商中本司排位：贵司家供应商中，我司排在第位客户签名：品质：日期：采购：日期：客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我深联公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。
敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。
一、产品/制程技术方面1.您对于深联所提供的产品技术，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意2.您对于深联在贵公司的心产品开发过程中的配合度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意3.您对于深联主动提供具竞争力的新技术/制程及咨询方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意4.您对于深联目前的技术联络窗口处理问题的及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意二、产品质量服务方面5.您对于深联目前提供的产品质量状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意6.您对于深联在处理产品质量问题上的反应速度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意7.您对于深联在处理产品质量问题上的服务态度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意三、产品价格/交期方面8.您对于深联目前在产品的如期交货（On Time Delivery）状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意9.您对于深联在因应客户需求、弹性调整交期方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意10.您对于深联目前的订单生产所需时间（Lead time），感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意四、配合度方面11.您对于深联业务人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意12.您对于深联品管人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意13.您对深联的报价及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意14.您对深联在EQ处理方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意五、总论15.综合以上各个问题，您对于深联所提供的整体服务，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意16.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联在所有供应商中，在迅速对于客户需求做出反应方面，可被评定为□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意17.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联的整体竞争力是□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意18.在如下项目中，您认为哪项是您最关心或最需要深联进行重点改善的，请指出：□1. 技术□2.质量□3.交期□4.价格□5.配合度19.贵司是否有其他的需求及期望请说明如下：公司：填表人：填表日期：年月日。
客户满意度调查表
工作效率高
□优秀 □良好 □一般 □不满意 □极不满意
10 及时反馈客户要求
□优秀 □良好 □一般 □不满意 □极不满意
11 检测项目全面
□优秀 □良好 □一般 □不满意 □极不满意
12 沟通渠道通畅
□优秀 □良好 □一般 □不满意 □极不满意
客户满意度调查表
编号： 序号 1 第 项目 评价 □优秀 □良好 □一般 □不满意 □极不满意 页，共 页 意见及建议 检测结果表达清楚
2பைடு நூலகம்
报告内容表达清晰， □优秀 □良好 □一般 □不满意 □极不满意 编排合理
3
报告内容无错漏
□优秀 □良好 □一般 □不满意 □极不满意
4
检测周期合理
□优秀 □良好 □一般 □不满意 □极不满意
5
满意报告发放及传递 □优秀 □良好 □一般 □不满意 □极不满意 形式 接待人员的服务态度 □优秀 □良好 □一般 □不满意 □极不满意 良好 接待人员的工作责任 □优秀 □良好 □一般 □不满意 □极不满意 心 提供的咨询及对报告 □优秀 □良好 □一般 □不满意 □极不满意 的解释服务
6
7
8
9
顾客工程满意度调查表(模板)
编号：
尊敬的：
为了工程的顺利实施，提高工程（产品）质量，使您的要求和期望得到满足，请对我公司（项目部）在（阶段）工作中的优缺点提出您宝贵的意见和建议。您的意见和建议将是我公司（项目部）管理体系持续改进的重要依据。
请于下列各选项后打√
评价等级0.9)
较满意(0.8)
不满意(0.7)
很不满意(0.6)
1、您对本工程(产品)的进度（25）
2、您对本工程(产品)的质量（25）
3、您对本工程(产品)的服务（10）
4、您对本工程(产品)的安全文明施工（25）
5、您对本工程(产品)的合同执行情况（15）
您的意见和建议
签字：（盖章） 日期：
备注：
顾客满意度X=∑各项分值×权重
客户满意度调查表写字楼项目
评价内容
评价
很满意（5分）
满意
（4分）
一般 （3分）
不满意
（2分）
很不满意
（1分）
客服人员服务质量
仪容仪表及礼仪礼节
客服人员的服务态度
工作效率和处理能力
停水/停电等信息预先通知或温馨提示
投诉处理及时性、结果及回访
公共秩序服务质量
仪容仪表及礼仪礼节
秩序人员的服务态度
外来推销、闲杂人员的管控
交通及车辆管理
消防管理
突发事件的应急处理能力
公共环境服务质量
仪容仪表及礼仪礼节
清洁人员的服务态度
楼层公共卫生间、洗手台及镜面卫生
楼层公共通道、走廊的卫生状况
垃圾收集、清运及时性
电梯厅电梯轿厢及附属物清洁
清洁人员打扫时段安排您是否满意
环境消杀
类别
评价内容
评价Байду номын сангаас
很满意（5分）
满意
（4分）
一般 （3分）
不满意
（2分）
很不满意
总体评价
对国基物业的的总体满意度
三、您的意见和建议：
再次感谢您的支持与配合！
调查人：
客户满意度调查表写字楼项目
客户满意度调查表——写字楼项目
尊敬的业主/客户：
为了更好的为您提供服务，请您对我们的服务给予评价，并提出宝贵的意见和建议。您的评价有助于我们发现不足，持续改进。
我们在努力，请您多支持。谢谢您的合作！
一、您的信息
受访公司名称：房间号：
受访人姓名：联系电话：
二、对物业服务与管理的满意度
（1分）
工程维修服务质量
仪容仪表及礼仪礼节
入户维修人员的服务态度
销售行业客户满意度调查表
reason原因：
2. Our design本公司信誉（10分）
□very dissatisfaction很不满意（0～2）□dissatisfaction不太满意（3～4）□common一般（5~6）□satisfaction较满意（7～8）
□very satisfaction满意（9～10）
尊敬的客户：谢谢你们一直以来的合作与支持。由于您的赐教，给予我们无比的信心与鼓励，为了能让你更加满意我们的产品我将再接再厉从事各方面的改善工作。以下是满意度调查表，请给予指导，并且在您认为实际的项目打勾。谢谢！
2.Our products quality本公司产品质量（50分）
□very dissatisfaction很不满意（0～10）□dissatisfaction不太满意（11～20）□common一般（21~30）□satisfaction较满意（31～40）
reason原因：
4. Our prices本公司的价格（10分）
□very dissatisfaction很不满意（0～2）□dissatisfaction不太满意（3～4）□common一般（5~6）□satisfaction较满意（7～8）
□very satisfaction满意（9～10）
reason原因：
□very satisfaction满意（41～50）
reason原因：
2. Our design本公司信誉（10分）
□very dissatisfaction很不满意（0～2）□dissatisfaction不太满意（3～4）□common一般（5~6）□satisfaction较满意（7～8）
用户满意度调查表
用户满意程度调查表
KLD-179-A
尊敬的顾客：
感谢您选用本厂产品。希望能了解您在安装过程中对安装情况是否满意，请反馈给我们并提出更好的建议。本厂将会真诚地采纳并认真实行。
以下内容请您填写：
调查项目
满意
一般
不满意
文明施工情况
安装质量满意度
安装协调情况Biblioteka 您对安装单位在工作中提出建议和意见：
客户名称（盖章）：
安装单位名称：
联系人：电话：
工地负责人：
填表人（签名）：
负责人联系电话：
联系地址：
注:此联应在工程完工后由安装单位交由用户确认后移交给工程维保部。
客户满意度调查表(货运)
4分
3分
1分
0分
1
运输质量
货物运输及时
2
货物在途信息反馈及时
3
无货损货差
4
服务质量
无收、发货人投诉
5
询价信息反馈及时
6
无滞车滞仓滞船现象
7
运输控制
货物装卸控制有效
8
货物过程控制有效
9
出现问题应急处理及时有效
10
紧急任务
紧急任务的反应速度快
11
紧急任务完成及时
12
交流沟通
信息接收及时、有效
13
信息反馈及时
顾客满意度调查表
尊敬的客户：
力求客户满意一直是我们不懈的追求，为了解您对我公司储运服务质量的满意程度，有助于我们提高公司的服务品质，请您于百忙之中真实填写此份问卷，您所提出的每一项宝贵意见，都将成为我们前进的方向。
请在您认为适宜的项目里打上“√” ，谢谢！
序号
项目
内容
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
合 计
您的评价说明及其他建议：
单位： 签名： 时间： 年 月 日
对您的工作带来的不便再次表示歉意，对给予我们工作的支持再次表示感谢！