苏宁电器POS销售订单的操作
苏宁电器商品退换货流程
结束
PPT文档演模板
பைடு நூலகம்
苏宁电器商品退换货流程
门店退货
• 操作注意点： • 1、顾客选购后如现场发生退货，可由店面督导审核，审核通过后
直接在收银台冲红退款 • 2、收银台冲红退款时，如系统提示“已经产生交货单，请到现场
服务中心创建退货通知单”，销售人员必须引导顾客先到现场服 务中心，由现场服务专员创建退货通知单以后方可退款
创建退货通知•S单PA
•销
创•收建银新销售订•P单SO
售 人
员
员
• 顾客凭签字发票 退款
冲红退款•PSO
•收 •银
•员
收银员新单收款时，必须在新单 收款界面“换异型”字段录入原 销售订单退款产生的冲红退货单
新单收款•PSO
•收 •银 •员
号，触发对应的后台操作
结束
PPT文档演模板
苏宁电器商品退换货流程
– 已发货的配送商品由客服\现场服务专员审核满足退货条件，创建退 货通知单之后才可以办理退货手续。
– 退货时货物退回销售时相应的出货库区中。 – 顾客如果在购买时进行刷卡积分，在退货时应把卡中相应积分扣减。 – 顾客如果在购买时获得赠品，在退货时应将赠品归还。 – 顾客如果在购买时有使用券，在退货时扣除相应券的折扣金额。
门店退货
• 操作注意点：
• 1、现场服务专员制作退货通知单时，选择退换类型为“售前退货 －货已发”、退货原因、特殊处理标为“未收退货”或“拒收退 货”，会自动生成退货订单及负交货单，并将负交货单自动派工 给前一次送货的送货人
苏宁易购后台操作指导书
导书
版本号：A0发布日期：2013/04/08
拟定: 审核: 批准:
一、目的：
为规范电子商务渠道人员工作流程，提高渠道人员的工作效率，特制订本制度对渠道人员进行管理.
二、范围：
奥特朗电子商务苏宁店长
三、职责：
3.1 负责奥特朗商品在苏宁易购上的销售及日常运营维护、新品上架、页面更新；
3.2 熟悉苏宁易购的流程，掌握营销推广方式和活动提报流程；
3.3 苏宁易购的订单处理，并根据销售情况制定产品订货方案；
3.4 掌握品牌宣传推广方案及促销活动的设计、讨论和实施；
3.5 负责苏宁易购对账与结算；
3.6 协助渠道主管完成业务指标，完成领导交办的其他任务。
四、定义：
4.1SCS系统：苏宁易购供应商接收订单、发货、对账、结算的应用对接平台
4.2 苏宁收货单：是指苏宁易购仓库收货后返回的收货单，此单号作为开票依据
4.3 发票抽取：安装在供应商开票电脑上面，由我司财务部抽取开票信息，在系统内校对
4.4 结算清单：对账无误后，供应商使用CFCA电子签章KEY盘，进行在线签章
五、作业流程：
5.1 苏宁营销在SAP下采购订单，SAP将采购订单信息传输至供应商SCS平台
用户名：供应商代码+01
密码：
5.2供应商登陆SCS查看我司采购订单信息
导书
版本号：A0发布日期：2013/04/08
5.3上载预约发货单（此流程供应商可根据需要进行操作，不强制）
模板下载路径：SCS首页-常用下载-《发货单预约上载模板_20100302》
填写预约发货单模板信息进行上载，上载路径：SCS首页- 系统管理- 系统设置- 数据上载
苏宁电器POS销售订单的操作PPT课件
38
POS订单操作—样机配送订单
• 样机序列号 ：样机的唯一标识，在样机入库的时候系统自动产生， 输入后回车可带出商品编码、EAN码、商品名称、供应商等商品 基本信息，C类样机有两个商品，上面一行是正常商品，下面一 行是参考商品，两个商品均在输入C类样机序列号后自动带出， 正常商品不检查库存，有价格，参考商品没价格、输入数量时检 查库存 。
55pos订单操作后续单据制作56pos订单操作后续单据制作57pos订单操作后续单据制作58pos订单操作后续单据制作点击确定后订单发送成功59pos订单操作后续单据制作2延保销售顾客在我司购物除购买正常商品外还购买该商品的延保系统跳出是否需要延长保修期的提示销售人员在延保订单抬头中录入配送区域顾客地址备注固定电话移动电话联系人在行项目中选择延保年限目前只支持1年2年延保延保销售金额根据电器商品编码和延保年限系统自动带出不能修改延保订单制作完成后点击保存发送
3
POS系统数据更新
• 每日开机后更新系统，双击“程序自动更新”
4
POS数据更新
• 出现如图更新界面
5
课程目录
POS数据更新 POS销售订单制作方法 POS订单优惠方式使用方法 POS销售后续单据制作方法 权限使用要求
6
POS订单操作
• 进入“富基连锁管理信息系统”，输入对应门店的工号及密码
POS系统应用 -电子收款机操作
POS系统应用
2)、其他后台设置
POS系统应用
A. 前台POS 功能键预设，包括“一般功能键预设” 和“商品/部类快捷键预设”，如下图：
POS系统应用
一、新雅图商业管理系统管理软件介绍 （一）、新雅图商业管理系统后台管理软件 介绍 （二）、新雅图商业管理系统前台收银软件 介绍 二、新雅图商业管理系统管理软件应用 （一）、前台收银软件应用 （二）、后台管理软件应用
POS系统应用
（二）、后台管理软件应用
1、系统基本情况 2、基本档案 3、商品采购管理 4、销售管理 5、会员管理 6、仓库管理 7、结算管理 8、系统管理
POS系统应用
退出 1. 要退出收银POS 前台程序时，只需按对应的功能 键（如：ESC 键），退出POS 前台程序后（根据 安装选项，退出POS 系统时可能自动关闭POS 机）。 2. 在退出时，系统显示收银员登录界面，可根据需 要输入不同的收银员编码和密码，进行换班的工 作。
POS系统应用
4、使用前设置
以上特价(除赠品促销外)方式均可指定生效周次并附自动特价工式工具。
POS系统应用
11、完善的会员功能
支持会员 积分管理 支持按 类别积分 规则 可控折上 折管理 可控折上 折管理 积分兑换 及奖励 功能 支持积分 换礼品 （在售）
支持会员 储值管理
支持积分 转储值
收银机操作流程
POS收银机的操作规程
（一）打开收银机
1．打开收银机
（1）打开收银机的步骤
1)开启电源。检查开关接触等情况，确认无误后开启电源开关，并检查其工作指示音是否正常。不间断电源（UPS）用于在市电故障时继续提供电源，以保护设备及数据不受毁损，市电故障时，UPS将持续鸣叫以示警告。
2)开启显示器和微型票据打印机等外设的开关。待UPS工作指示音正常后，开启收银员显示器和微型票据打印机等外设的开关，顾客显示屏、POS键盘和钱箱没有电源开关，由主机直接供电。
3)开启POS收银机主机的电源开关。此时可听到条形码扫描器通电指示音，同时系统将自动执行管理软件，直至进入相应的待机界面。
（2）处理打开收银机时的故障
1）处理网络故障。对于使用联网设备的收银机，如果系统在执行完检测网络后提示“网络故障”，应按如下顺序检查：
第一步，检查确认后台管理系统所在的PC机是否已经开启，并已顺利进入后台管理。
第二步，检测网络接头是否连接在POS收银机主机背面的LAN口上，并确认是否接触良好。
第三步，如果有使用交换机或集线器进行网络连接，请确认交换机或
集线器是否已通电，并确认其背面所有的接头是否均已接上并接触良好。
第四步，检测后台PC机背面的LAN口上是否接有网络接头，并且接触良好。
2）处理打印机错误。如果系统检测时出现打印机错误，应按如下步骤处理：
第一步，确认打印机电源线连接良好，且电源开关已开启。
第二步，确认打印数据线已连接到主机背后接口，且两端均接触良好。
第三步，检查微型票据打印机的收银纸是否已装好，如果是点阵式微型票据打印机要检查色带是否需要更换，且打印机盖关闭良好。
苏宁电器收银员年度工作总结范文
苏宁电器收银员年度工作总结范文尊敬的领导：
您好！我是苏宁电器XX分店的收银员XXX。非常荣幸能够在过去的一年里为公司服务，并有机会向您提交我的年度工作总结报告。
一、工作概述
作为苏宁电器收银员，我的主要工作职责是为顾客提供优质的收银服务。我每天都要处理大量的交易，准确地计算商品价格、接受现金或刷卡支付，并为顾客提供满意的服务体验。
二、工作目标
在过去一年里，我设定了以下工作目标：
1.提高收银速度和准确性；
2.提升客户服务质量；
3.学习并应用新的收银技术和软件；
4.与同事和其他部门建立良好的沟通和协作关系。
三、工作成果
1.提高收银速度和准确性
为了提升收银速度和准确性，我不断努力学习和提高自己的技能。在日常工作中，我积极应用各种技巧和方法，例如优化收银操作流程、熟悉商品代码以便更快地输入价格、熟练运用收银软件等。通过不断的实践和努力，我在过去一年里加快了收银速
度，提高了准确性，有效地缩短了顾客等待时间，获得了很多顾客的赞誉。
2.提升客户服务质量
作为收银员，我深知客户服务质量对于公司的重要性。在过去一年里，我始终保持良好的服务态度，积极与顾客沟通并及时回答顾客的问题。我尽力帮助顾客解决遇到的问题，并提供相关的信息和建议。我还会及时关注顾客的需求和反馈，并将其反馈给相关部门以及店长，以便改进和优化服务。通过这些努力，我能够为顾客提供更加满意的服务体验，树立了良好的公司形象。
3.学习并应用新的收银技术和软件
随着科技的发展，新的收银技术和软件不断出现，对于我们收银员来说，学习和掌握这些新技术和软件非常重要。因此，我在过去一年里积极参加公司组织的培训和学习活动，学习并掌握了公司最新的收银技术和软件。我能够熟练地操作POS机、支票扫描仪等设备，并且能够熟练运用公司提供的收银软件进行交易。通过学习和应用新的技术和软件，我提高了工作效率，减少了错误率，为公司节约了时间和资源。
苏宁购物流程
苏宁购物流程
苏宁是国内知名的综合性零售企业，提供各类商品的购买和配
送服务。苏宁的购物流程相对简单，用户可以通过多种方式进行商
品的选购和支付，接下来我们将为您详细介绍苏宁购物的流程。
首先，用户可以通过苏宁官方网站或者手机APP进行商品的浏
览和选择。苏宁的商品种类繁多，涵盖了家电、数码产品、日用品、服装等各个领域，用户可以根据自己的需求进行选择。在浏览商品时，用户可以通过筛选条件或者搜索功能快速找到自己想要的商品。
在选择好商品后，用户需要将商品加入购物车，并填写收货地
址和联系方式。苏宁提供多种支付方式，用户可以选择支付宝、微
信支付、银行卡支付等方式进行结算。在支付过程中，用户需要确
认订单信息和支付金额，确保订单准确无误。
完成支付后，用户可以在订单页面查看订单状态和配送信息。
苏宁会及时更新订单状态，用户可以通过订单号进行物流信息的查询。苏宁提供多种配送方式，用户可以选择送货上门或者到店自提，根据自己的实际情况选择合适的配送方式。
当商品送达后，用户需要进行签收并核对商品的完好性。苏宁提供七天无理由退货的服务，用户可以在签收后七天内申请退货，确保消费者的权益。如果商品出现质量问题或者配送损坏，用户可以联系苏宁的客服进行售后服务，苏宁会及时处理用户的投诉和问题。
总的来说，苏宁的购物流程简单便捷，用户可以通过官方渠道进行商品的选购和支付，同时享受到完善的售后服务。希望以上内容能够帮助到您，祝您在苏宁购物愉快！
苏宁电器各品牌售后三包及配件收费标准(仅是模板)
整机5年 整机1年，电机3年，灶具1年 整体3年，电机8年，灶具1年 整机5年，灶具3年 整机5年，电机终生维修，灶 具1年 整机1年，电机1年，灶具1年 整机1年，电机1年，灶具1年 整机1年，电机6年，灶具1年 整机1年，电机5年，灶具1年 整机5年，电机5年，灶具2年 整机1年，电机3年，灶具1年 整机1年，电机3年，灶具1年
整机3年、压缩机5年
空调售后服务中心 收费价格表
整机6年，压缩机6年
整机10年，压缩机6年 整机3年，压缩机/电机3年 整机1年，压缩机/电机5年
无 整机1年，压缩机/电机3年
整机三年 内胆5或6年 燃气 整机1年 整机三或四年 内胆5年 燃气 整机1年或2年 整机三或四年 内胆5年 燃气 整机1年-3年不等 整机三年 内胆5年 整机三年 内胆5年 燃气整机 热水器售后材料价 1年 格表.xls 整机三年 内胆5年 燃气整机 1年 整机三年 内胆5年 燃气整机 1年 整机1年 内胆5年 燃气整机1年 燃气整机1年 整机三年 内胆5年 燃气整机 1年 油灶整机6年 电机6年 整机5年
南京公司传统家电相关标准
品牌 大金 三洋 LG 三菱重工 三星 惠而浦 长虹 美的 海尔 海信 TCL 夏普 春兰 科龙 志高 格兰仕 松下 奥克斯 海尔 松下 西门子 博世 小天鹅 荣事达 海信 美的 LG 美菱 惠而浦 新飞 容声 伊莱克斯 三星 星星 澳柯玛 夏普 倍科 白雪 AO 阿里斯顿 海尔 西门子 美的 万家乐 万和 惠而浦 林内 能率 光芒 方太 品牌操作 经销 经销 经销 经销 代销 OEM 经销 经销 经销 经销 经销 经销 经销 经销 经销 经销 经销 经销 经销 经销 经销 经销 经销 经销 经销 经销 经销 经销 经销 经销 经销 经销 经销 经销 经销 代销 代销 代销 经销 经销 经销 经销 代销 代销 代销 OEM 经销 代销 代销 代销 配送安维 我司配送安装 我司配送安装 我司配送安装 我司配送安装 我司配送安装 我司配送安装 我司配送安装 我司配送安装 我司配送安装 我司配送安装 我司配送安装 我司配送安装 我司配送安装 我司配送安装 我司配送安装 我司配送安装 我司配送安装 我司配送安装 我司配送厂家安装 我司配送厂家安装 我司配送厂家安装 我司配送厂家安装 我司配送厂家安装 我司配送厂家安装 我司配送厂家安装 我司配送厂家安装 我司配送厂家安装 我司配送厂家安装 我司配送厂家安装 我司配送厂家安装 我司配送厂家安装 我司配送安装 我司配送安装 我司配送安装 我司配送安装 我司配送厂家安装 我司配送厂家安装 我司配送厂家安装 我司配送安装 我司配送安装 我司配送安装 我司配送安装 厂家配送安装 厂家配送安装 厂家配送安装 我司配送安装 我司配送安装 厂家配送安装 厂家配送安装 厂家配送安装 售后服务年限 整机3年、压缩机3年 材料收费标准
苏宁业务操作流程
苏宁业务操作流程
一、业务流程：
（一）业务流程图
送货退货
（二）苏宁订单
1、由苏宁南京采购中心下达订单，同时订单上须加盖苏宁南京采购中心的业务专用章或
采购专用章后生效；
2、订单的类型以订单号首位数字区分：4.常规机6.特价机7.包销机8.工程机，订单类型
不同扣点就不一样请严格区分；
3、检查订单类型、收货型号、数量、单价是否正确；
4、订单有效期为15天
（三）送货验收
1、依据苏宁采购订单进行开单、送货，不得合并多张采购订单进行单一凭证的发货，每
一单发货凭证的发货必须完整、基本同时到达目的地；送货时请带上苏宁采购订单并
提供我司指令单的随货同行联；苏宁收货后，会打印采购商品入库单并加盖“苏宁电器股份有限公司南京采购中心**物流库”方章。
2、苏宁单张采购订单金额，超过我司开票限额的，需通知苏宁作废订单，重下订单。
3、单证员要检查司机取回的入库单与提货指令单内容是否一致，检查内容包括：A、入
库单上的订单号与申请指令的订单号是否一致。B、苏宁入库单数量与指令单数量是否一致。C、送货时开了一张指令单，苏宁打印了多张入库单，要根据入库单调整指令单。这三项内容有变更，单证员不能验收指令单，要通知办事处开票申请员做相应的调整。
4、直接送顾客家里的电视，把顾客的提货联收回；依据顾客的提货联、出库单随货同行
联两项到相应地点办理入库单（苏宁订单下的是门店库的去门店办理入库单、订单下的是大库的去苏宁大库办理入库单）；特殊情况下，如苏宁顾客提货联丢失的，需要凭顾客证明、身份证复印件、发票复印件、我司随货同行联方可协商补办理入库手续。（四）退换货
销售订单处理流程及操作步骤全
销售订单处理流程及操作步骤
一、接受销售订单
在接到客户传真或e-mail发出的订单后,首先区分是南区客户还是北区客
户,然后分别由负责南、北区订单处理的销售助理进行后续处理；
二、销售助理的职责
销售助理拿到订单后,需要检查如下事宜：
1、查看订购的产品名称、型号、数量等是否清楚,对于看不清楚的信息及时
与客户联系确认并标注在订单上；
2、根据客户的原始订单,将客户名称和订货数量录入到电子版的标准订单上
标准的销售订单请见附件1,上面已经有产品目录和对应单价,只需录入数
量即可,将标准订单上自动计算的订货金额与客户的原始订单金额核对,如
有问题,需要及时查明原因并进行改正;如果客户有特殊要求,如发货地址
变更等,也需要在此表的备注上注明;核对无误后,销售助理保存该订单并
退出;该标准订单需要设置成共享格式,以便于销售会计访问;此Excel表同
时用于与销售审核录入员每日末的核对;
3、对于非月结客户,查看该订单是否已有对应的银行汇款水单;
（1）如果有水单,再将汇款水单上的金额与订货金额比较;
a如果水单金额大于等于本次订货金额,则销售订单审核通过;
b 如果水单金额小于本次订货金额,则向客户联系查明原因,视金额大小
分别进行如下处理：
对于有信用额度的客户,如果欠款金额小于信用额度,可以现行审批通过,同时
要求客户承诺于下次订货时一起打款并获取客户的承诺函；如果欠款金额大
于信用额度,对于差额部分则可以先让负责的销售人员进行担保,若销售人员
担保额度不够则要求客户补齐货款,销售助理在获取担保函或补款的水单后
方可审核通过;
在正式的信用额度制定出来之前,所有客户的信用额度是1000元
杭州苏宁电器预交现金流程09
预交定金即送礼先打折再翻倍换现金（4.30）
一、前期注意事项：
1、4月30日上午9：00准时到达门店报到，各门店组长现场清点人员，店长统一把人员到位情况邮件网发连管。由俞军与曾海燕负责所有人员到位！
注意事项：
2、每个门店均设立一个组长，人员到位后由组长进行人员分工（核价人员）
3、每个人必须在内心深处记住每档折扣和每档的购物金额
4、每个人必须记住每个品牌能参加的限定折扣
5、每个组必须自带定书机和计算机
6、打折折扣每张小票单独核；每个核价台自带计算机、钉书机
二、核价过程中的细节：
1、流程：
顾客首先选购商品---促销员开具购物小票(手工订单)---到对应核价处核价---首先让顾客出示定金收据-----收回顾客购物小票进行核算总价----在电脑里填写核价清单----确定顾客可以参加总折扣档次----把返还的金额部分首先按照金额占比原则平均分配---核定每张小票的折扣(参考下发的折扣表)----在小票上注明每件商品抵用金额---订心意券---POS录入—付款
1、本次顾客所交的100=200；300=600；500=1000；1000=2000；2000=4000元和以往有很大区别
以往我司只给顾客翻倍部分的优惠（如去年顾客交500=1000元，我司在翻倍上只优惠500元），而这一次我司每个台阶需要实实在在给顾客优惠（200/600/1000/2000/4000元）需要重点提醒。
2、本次采用“先打折再抵用翻倍金额”；（而往年是购物金额-翻倍金额）*打折模式。
3、翻倍抵用部分按照平均分配系统自动核价模式进行抵用和分配
苏宁电器商品销售流程
21
B2C（网上商城）销售流程 （网上商城）
10、顾客登陆网上商城选择 商品购买
20、付款
21、门店支付
22、网银支付
31、配送
32、自提
33、配送
34、自提
22
B2C（网上商城）销售流程 （网上商城）
步骤
10 20 21 22 31
用户
顾客 顾客 顾客、收银员 顾客 物流
系统
B2C网站
描述
挑选商品并购买 顾客在B2C网站可选择付款方式
20
营业员
POS系统
30
收银员
POS系统
40
顾客
系统外
16
欠款销售流程
10、出示正式 会员卡
20、签定《订 购合同》
30、制作欠款 销售订单
40、审批欠款
50、审批欠款
60、收银
80、到收银台 还欠款
70、冻结销售 订单
90、收欠款
100、解冻销售 订单
110、改装运条 件、调整 送货时间
120、打印发票、 提货单
6
30 40 50 60-70 80 90 100
销售人员 销售人员 顾客 收银员 收银员 顾客 现场库仓管员
POS POS 系统外 POS POS 系统外 POS
商品正常销售流程—我司配送商品销售流程 商品正常销售流程 我司配送商品销售流程
百货店POS系统具体业务操作流程图
百货店POS系统具体业务操作流程图
百货店POS系统的具体业务操作流程
POS系统对商品流转业务的管理主要体现在：通过核算员、收银员在流转的各种环节，将必要的票据登录到POS系统中去。所登录的数据主要有商品的数量及⾦融，另外还有⼀些指标。
对于商品流转各个环节与商场管理密切相关的纯⼈为活动，例如商品部的哪些⼈具有采购权，哪些⼈可以和⼚家谈判签订合同等，POS系统不能进⾏控制和管理。
商品进、销、调、存各环节涉及到的主要终端操作⼈员。
进货：商品库核算员、仓库核算员；
销售：POS系统终端收银员；
调拨：商品部核算员；
仓储：商品部核算员、仓库核算员。
对核算员的要求：熟悉商品流转业务，有⼀定的计算机和财务知识。严格执⾏商场管理规程及操作规程，充分理解商品流转各环节的票据含意。
对收银员的要求：责任⼼强，对收款机操作熟练迅捷，能够处理⼀些简单的销售业务问题(如收款⽅式、付款⽅式、币种识别等)。
(1)商品编码、定价和登录
·了解和确定商品编码规，包括商品码、商品类别码、商品条形码。
·了解和确定商品的进价、售价、调价等定价的⽅式。
·了解和确定商品定价单、调价单的单据格式及使⽤规。
(2)进货
·了解和确定商品到货情况及处理流程。⼀般商品到货分为全部进仓、全部进柜、部分进仓部分进柜三种情况。每种情况⼜有货单与货同到、货到单末到、单到货未到三种状态。
如下图是货、单同到，商品进仓的参考流程。ＸＸＸＸＸＸ
·了解和确定验收单、进帐单(货到单未到时使⽤)的单据格式及使⽤规。
(3)调拨
·了解和确定商品部发⽣的商品调拨。
·了解和确定商品部间发⽣的商品调拨。
苏宁电器物流配送模式的分析
苏宁电器物流配送模式的分析
近年来家电竞争日益激烈，在未来的市场竞争中，企业必须加强物流网络建设，以配送为中心，开展家电连锁业务。配送中心作为物流系统的节点，在现代社会经济的发展壮大中扮演着重要的角色。
一、苏宁电器物流配送的基本模式以及发展现状
（一）苏宁电器概况及基本模式
苏宁电器1990年在南京创立，距今已经有15个年头，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的第一创立公司，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。苏宁电器主要经营的家电分别是彩电、冰箱、洗衣机、空调和数码等家电产品。并建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络，依托WMS、TMS等先进信息系统，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作，每日的最大配送能力为17万台套，能够实现24小时无间歇配送。虽然苏宁电器以及取得了如此大的成功，但是物流配送环节存在的缺陷使得物流已经成为了制约连锁零售企业规模进一步扩大的障碍。
目前苏宁由最初的完全自营配送模式转为自营物流与第三方物流相结合的模式，其实还是以自营配送模式为主，比例约占80%。自营配送模式是指企业物流配送的各个环节由企业本身筹建并组织管理,实现对企业内部和外部货物配送的模式。自营配送模式，能最大限度的满足企业销售服务的要求，为企业提供更灵活、更方便的配送需求，其服务质量和服务水平较高。但是这样的配送模式，对物流资源的重复配置，造成很大的浪费。
（二）苏宁电器物流配送的发展现状
苏宁的物流配送流程是以资金为工作中心的，对营销、物流和采购等业务进行统一处理，在这个方式下，POS机的收款信息能立刻传到配送中心，由配送中心发出配送指令，无论是苏宁的自有车辆，还是向外租赁的车辆，在完成一项订单前，都要到大厅领取出库单，再去提货、送货，待完成后，到信息大
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
POS订单操作—门店内仓自提订单
输入会员卡号后（如图示）系统会自动带出客户姓名、客户城市、 配送区域、累计金额、累计积分、可用电子券、可用储值卡等顾 客相关信息。 累计金额:该会员卡激活后发生销售的付款总金额。 累计积分:该会员卡激活后发生销售产生的积分。 可用电子券:该会员卡电子券账户中能使用的电子券总额。 可用储值卡:该会员卡储值卡账户中能使用的储值卡总额。
货安装 07、事后输单：选择此种发货方式，不录入顾客资料即可保存、发送订 单。订单付款成功后，在SAP补录顾客信息及送货地址（该发货方式受总部 系统参数控制，使用前需要通知总部信息中心配置此参数） 11、零售欠款：顾客办理欠款，还款时顾客至收银台还，款到后方能发货 12 、支票：顾客选择用支票进行支付，支票到帐后再发货
3
POS系统数据更新
• 每日开机后更新系统，双击“程序自动更新”
4
POS数据更新
• 出现如图更新界面
5
课程目录
POS数据更新 POS销售订单制作方法 POS订单优惠方式使用方法 POS销售后续单据制作方法 权限使用要求
6
POS订单操作
• 进入“富基连锁管理信息系统”，输入对应门店的工号及密码
24
POS订单操作—中心仓配送订单
7、在商品栏处录入商品编码，供应商编码、库区、送货日期，时 间、数量，售价、挂牌价、抵扣券等信息；
25
POS订单操作—中心仓配送订单
8、填写安装服务商品；
26
POS订单操作—中心仓配送订单
录入安装服务商品注意点：
16
POS订单操作—门店内仓自提订单
门店内仓自提订单制作注意点：
1、 价格控制：销售人员制作销售订单录入完数量后，系统自动检查该 商品的商品标识，如标识为经销、代销，开单价格不能低于最低零售限 价-各种优惠额度；如果为联营管库商品，系统不检查价格。 2、团购卡、经理卡、优惠单、折扣券录入，开单总折扣控制逻辑同中 心仓配送订单，后面会详细说明。
22
POS订单操作—中心仓配送订单
5、选择发货地点，对于中心仓配送订单而言，库区仅有D与F两个库 区，D库为经销商品库，F库为代销商品库，销售人员应根据商品 类型进行准确选择；
23
POS订单操作—中心仓配送订单
6、填写送货、安装等信息；
会员卡号输入送货和安装地址自动带出 如果顾客的送货地址和安装地址不一致，直接在安装地址一栏中修改 即可，其余操作不变
18
POS订单操作—中心仓配送订单
输入会员卡号后（如图示）系统会自动带出客户姓名、客户城市、配 送区域、累计金额、累计积分、可用电子券、可用储值卡、送货地址、 安装地址等顾客相关信息。
19
POS订单操作—中心仓配送订单
3、选择配送区域，一个区域对应一个代码，可根据顾客地址进行 选择，也可手输对应的区域代码；
7
POS销售订单制பைடு நூலகம்方法
• 在开POS销售订单前，需要先了解清楚销售的商品是什么类型的， 判断的标准要从以下几方面入手：
• 1、该商品提货方式：自提还是配送； • 2、该商品的经营模式：经销、代销、联营； • 3、该商品是否需安装：我司安装？厂家安装？ • 4、该商品库存所在地点：是物流中心仓还是门店还是分公司中心
5、系统提示：“是否参加单返促销”，若商品参加单返则选“是” 继续进行单返操作，若商品不参加单返则选“否；则系统提示： “发送成功一条单据”；
15
POS订单操作—门店内仓自提订单
6、选择确定后，系统提示：“是否需要延长保修期”，需要则选 “是”进入延保销售界面维护相关信息，不需要则选“否”，订 单制作完毕。
POS销售订单的操作
课程目标
➢ 本课程将重点为您介绍POS系统中各种销售订单的制作方法 ➢ 完成本课程后，学员能够达到以下学习目标
掌握POS系统中各类型销售订单的制作方法 掌握销售订单制作时各种优惠方式的使用操作方法 掌握销售订单后续关联订单的制作方法
2
课程目录
POS数据更新 POS销售订单制作方法 POS订单优惠方式使用方法 POS销售后续单据制作方法 权限使用要求
➢ 操作步骤 1、制作订单前请顾客出示会员卡，如无会员卡，销售人员需要引 导顾客到会员卡办理处办理会员卡；
2、登陆POS系统，在订退货管理－订货管理菜单中选择“门店内仓 自提订单”或在POS快捷面板中使用快捷键“1”调出“门店内仓 自提订单”；
10
POS订单操作—门店内仓自提订单
已登记的会员卡可直接导出顾客资料
12
POS订单操作—门店内仓自提订单
3、点击“增加”，在EAN码字段输入商品编码，按回车输入供应商 编码等信息后，系统会自动带出商品名称；
13
POS订单操作—门店内仓自提订单
４、继续维护库区、数量、售价、挂牌价、抵扣券等相关信息，审 核无误后，点击保存、发送；
14
POS订单操作—门店内仓自提订单
17
POS订单操作—中心仓配送订单
➢ 适用范围 此订单类型适用于中心仓（D库、F库）经销、代销、联营管库商 品的销售。通常适用于空调、冰洗、黑电等大件配送商品销售。
➢ 操作步骤 1、制作订单前请顾客出示会员卡，如无会员卡，销售人员需要引 导顾客到会员卡办理处办理会员卡；
2、登陆POS系统，在订退货管理－订货管理菜单中选择“中心仓配 送订单”或在POS快捷面板中使用快捷键“2”调出“中心仓配送 订单”；
仓？以及所在库位？ • 5、了解该商品是何种价格类型？常规机？特价机？包销机？ • 以上几点需结合起来方能很好的判断究竟采用哪种订单类型，具
体各制单类型详述，请参见后面介绍……………………
8
POS订单操作
• 选择订单类型
9
POS订单操作—门店内仓自提订单
➢ 适用范围 此订单类型适用于门店仓经销、代销、联营管库存商品的销售， 通常适用于通讯、数码、小家电等门店自提商品销售。
20
POS订单操作—中心仓配送订单
4、选择发货方式；
21
POS订单操作—中心仓配送订单
发货方式包括以下几种： 01、配送：需要正常配送 02、自提：我司配送商品，顾客要求自提 03、另约：顾客的送货日期没有确定，选择该项，送货时间为顾客要求的
大致送货时间，服务商品的安装时间是当前时间+10年 06、即买即提即装：货在现场，顾客购买后由我司相关人员在现场安排送