注重创新应用强化服务管理

合集下载

企业工商管理的未来发展方向与管理模式分析

企业工商管理的未来发展方向与管理模式分析随着全球经济的快速发展和科技的进步，企业工商管理面临着许多新的挑战和机遇。

未来，企业工商管理的发展方向将更加注重创新和可持续发展，管理模式也将面临更多的变革和调整。

本文将从企业管理的未来发展方向和管理模式两个方面进行分析讨论。

1. 注重创新与科技应用未来，企业工商管理将更加注重创新和科技应用。

随着科技的日新月异，企业在生产、营销、管理等各个领域都将不断创新和应用科技，以提高生产效率、降低成本、创造更多的产品和服务。

企业也将更加注重技术研发和知识产权的保护，以确保企业的持续竞争优势。

2. 强化可持续发展理念未来，企业工商管理还将更加强调可持续发展理念。

企业在经营过程中将更加注重环境保护、社会责任和经济效益的三重平衡。

企业将积极推动绿色生产、绿色供应链和循环经济，致力于实现“绿色转型”，为可持续发展贡献力量。

3. 开放创新与合作共赢未来，企业将更加注重开放创新与合作共赢。

企业将积极参与产业链和价值链的协同创新，加强与供应商、客户、合作伙伴的合作，共同推动产业发展。

企业将更加注重开放式管理和文化，鼓励员工之间的合作交流与共同成长。

4. 强化风险管理与智能决策未来，企业工商管理还将更加强化风险管理与智能决策。

随着不确定性和复杂性的增加，企业将更加注重风险管理和智能数据分析，以有效预防和应对各种风险挑战。

企业将更加积极推动智能化和数字化转型，提高决策的科学性和准确性。

二、企业工商管理的未来管理模式1. 平台化管理模式未来，企业工商管理将更加趋向于平台化管理模式。

企业将通过建设和运营各类平台，实现资源的集聚和交换，促进多方共赢。

平台化管理模式将促进企业内外部各种资源的整合和优化配置，提高企业的创新能力和市场竞争力。

2. 灵活化组织模式未来，企业工商管理还将更加趋向于灵活化组织模式。

企业将更加注重灵活的组织架构和人才管理，致力于激发员工的创造力和潜能。

灵活化组织模式将有助于企业更好地适应外部环境的变化和挑战，实现组织的快速响应和持续发展。

服务管理意义

服务管理意义摘要：一、服务管理的定义与重要性1.服务管理的概念2.服务管理的重要性二、服务管理的核心要素1.顾客需求满足2.服务质量保障3.员工素质与能力提升4.流程与技术创新三、服务管理策略与应用1.服务流程优化2.服务标准制定与实施3.服务文化培育4.顾客满意度评价与改进四、服务管理在企业运营中的作用1.提升企业形象2.增强市场竞争优势3.促进业务增长4.降低运营成本五、服务管理的未来发展趋势与挑战1.信息化与数字化技术的应用2.跨界合作的机遇与挑战3.个性化服务的创新与发展4.绿色环保理念的融入正文：服务管理意义随着市场竞争的加剧，服务管理已经成为企业发展的关键要素。

服务管理不仅关乎企业的形象和声誉，更是企业赢得市场份额、提高客户满意度和实现可持续发展的重要手段。

本文将从服务管理的定义、核心要素、策略与应用、在企业运营中的作用以及未来发展趋势与挑战等方面展开论述。

一、服务管理的定义与重要性1.服务管理的概念服务管理是指通过对企业内外部资源的有效整合和规划，以提供高质量、高效率和个性化的服务为目标，实现企业与顾客价值最大化的一种管理模式。

服务管理涵盖了服务战略、服务设计、服务运营、服务营销、服务创新等多个方面。

2.服务管理的重要性服务管理对企业具有重要意义，主要体现在以下几个方面：（1）提升企业形象：优质的服务管理水平有助于树立企业良好的品牌形象，增加客户的信任度和忠诚度。

（2）增强市场竞争优势：通过不断创新服务模式和提高服务水平，企业能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得市场份额。

（3）促进业务增长：服务管理能够帮助企业挖掘潜在客户需求，拓展新市场，实现业务持续增长。

（4）降低运营成本：通过优化服务流程、提高服务效率，企业可以降低运营成本，提高盈利能力。

二、服务管理的核心要素1.顾客需求满足：服务管理应以顾客需求为导向，关注顾客体验，努力满足顾客期望。

2.服务质量保障：通过制定服务质量标准和实施全面质量管理体系，确保服务质量稳定和持续提升。

物业管理行业中的创新技术应用

物业管理行业中的创新技术应用随着科技的不断发展，创新技术在各行各业中得到了广泛应用，物业管理行业也不例外。

物业管理作为一个关系到人们居住和工作环境的重要行业，需要不断引入新的技术来提高效率、提升服务质量。

本文将探讨物业管理行业中的创新技术应用。

首先，人工智能技术在物业管理中的应用日益广泛。

通过人工智能技术，物业公司可以实现智能化的设备管理和维修。

例如，通过安装传感器和监控摄像头，物业公司可以实时监测楼宇设备的运行状态，及时发现故障并进行维修。

此外，人工智能还可以应用于智能门禁系统，实现无人值守的门禁管理，提高安全性和便利性。

其次，大数据技术在物业管理中的应用也越来越普遍。

物业公司可以通过收集和分析大量的数据，了解居民的需求和习惯，从而提供更加个性化的服务。

例如，通过分析居民的用水和用电情况，物业公司可以制定合理的收费标准，并提供节能环保的建议。

此外，大数据还可以帮助物业公司进行设备维护和保养的预测，提前进行维修，减少故障发生的可能性。

再次，物联网技术在物业管理中的应用也逐渐增多。

物业公司可以通过物联网技术将各种设备和系统连接起来，实现信息的共享和协调。

例如，通过物联网技术，物业公司可以实现智能化的停车管理系统，居民可以通过手机APP实时查询停车位的情况，并进行预约和支付。

此外，物联网还可以应用于智能家居系统，实现居民对家居设备的远程控制和监控。

此外，虚拟现实和增强现实技术也在物业管理中得到了应用。

物业公司可以利用虚拟现实技术为居民提供更加直观和真实的体验。

例如，通过虚拟现实技术，居民可以在未来楼盘的模拟环境中进行参观，了解房屋的布局和装修效果。

增强现实技术则可以用于物业巡检和维修过程中，通过AR眼镜或手机APP，维修人员可以实时获取设备的信息和维修指导，提高工作效率。

最后，无人机技术也逐渐在物业管理中得到应用。

物业公司可以利用无人机进行楼宇巡检和安全监控。

无人机可以快速、准确地巡视楼宇外墙和屋顶，发现潜在的安全隐患。

服务创新总结汇报

服务创新总结汇报
在过去的一段时间里，我们团队致力于推动服务创新，以提升客户体验和市场竞争力。

在这个过程中，我们取得了一些显著的成就，我很高兴能够向大家做一次总结汇报。

首先，我们在产品设计和开发方面进行了一些重大的改进。

通过与客户进行深入的沟通和了解，我们重新审视了产品的功能和设计，针对客户的需求进行了调整和优化。

我们引入了一些新的技术和工艺，以提高产品的性能和质量。

这些举措不仅增强了产品的竞争力，也赢得了客户的一致好评。

其次，我们在服务流程和体验方面进行了全面的升级。

我们重新设计了客户服务流程，简化了流程步骤，提高了服务效率。

我们还引入了一些新的服务工具和技术，如智能客服系统和在线服务平台，以提供更便捷、更个性化的服务体验。

这些改进不仅提升了客户满意度，也为我们赢得了更多的市场份额。

最后，我们在团队建设和管理方面也取得了一些重要进展。

我们加强了团队的培训和学习，提升了团队成员的专业能力和素质水平。

我们优化了团队的组织架构和流程，提高了团队的协作效率和
执行力。

这些举措为我们的服务创新提供了有力的支撑和保障。

总的来说，我们在服务创新方面取得了一些显著的成就，但也面临着一些挑战和问题。

我们将继续努力，不断改进和创新，以提供更优质的服务，赢得更多客户的信赖和支持。

希望在未来的工作中，我们能够携手共进，共同实现更加辉煌的业绩和成就。

谢谢大家！。

创新思维在管理中的应用

创新思维在管理中的应用在当今竞争激烈的商业世界中，创新思维已成为企业成功的重要因素之一。

创新不仅推动着企业的发展，也耸动着市场的热度。

随之而来的，很多企业都开始重视创新思维，并将其运用到企业的管理中。

那么，创新思维在管理中具体应该怎样运用呢？一、用创新思维打破传统管理模式创新思维就是在分析问题、制定解决方案时，通过对事物本质、意义和价值的不同理解和匠心独运的奇思妙想，产生独特的、前瞻性的想法。

将创新思维应用到管理过程中，可以有效地打破传统管理模式，突破传统的思维障碍，发现问题及其解决的新思路。

以管理团队为例，通过常规的会议、各种报表、电话和电子邮件等常规的沟通方式获取信息，难以收集到真正有用的意见和建议，创新的沟通方式则可以提供一个更有效率和创新的方式获取经验和建议，如内部社交媒体、数据分析工具、在线协作工具等。

二、用创新思维设计管理流程在企业管理过程中，一个科学合理的流程设计可以提高业务运营效率、降低过失风险，而创新设计可以提高流程的智能性、创意性，从管理过程出发，推陈出新，突破设计上的固有思维。

比如，一个重新设计的流程可以结合情境化管理模型来改善员工定位和角色分配，减少任务交叉和沟通上的问题。

另外，设计流程还可以使用一种更快捷、更简洁的方式，帮助员工更快地完成任务，使得管理的效率有大幅度提高。

三、用创新思维提高员工创造力传统的管理方式往往是按照固定的步骤和流程进行，属于一种死板的管理模式。

而创新思维在管理中运用起来，则是要启发员工的创造力，从而提升员工的创造性，进而提高企业创新的能力。

那么，具体如何启发员工的创造力呢？一种方法是通过设定一系列激励机制，还可以提供更宽松、更自由的创新环境，从而鼓励员工自行创新并尝试新点子。

同时，还可以更加注重培养员工思考和提笔数码的能力，培养出更多具有创新思维的员工。

四、用创新思维开发市场新契机企业在市场上获得成功的关键之一是设计和开发具有创新性的产品和服务，创新思维在此时也有着重要的作用。

物业管理的创新技术与应用案例

详细描述
物业管理企业应重视人才培养，通过内部培训、外部引进等方式，建立一支具备专业技能和创新精神的人才队伍。同时，企业应鼓励员工参与创新活动，建立跨部门、跨领域的创新团队，激发员工的创造力和想象力。
完善政策法规与标准化体系
总结词
完善的政策法规和标准化体系是保障物业管理行业健康发展的重要基础。通过制定和实施相关政策法规，可以规范市场秩序，保障各方权益。同时，推进标准化体系建设，可以提高行业的服务质量和效率。
• 智能门禁系统：通过人脸识别、指纹识别等技术，实现社区进出口的自动控制，提高社区安全性。 • 智能安防监控系统：通过视频监控、红外探测等技术，实时监测社区安全状况，及时发现和处理安全隐患。 • 智能家居系统：通过智能家电、智能照明等技术，实现家庭设备的远程控制和智能化管理，提高生活便利性。
智能物业管理系统案例
创新技术在物业管理中的综合应用案例
01
随着科技的不断发展，越来越多的创新技术被应用到物业管理中，实现智能化、高效化的管理。创新技术在物业管理中的综合应用案例包括但不限于：无人值守停车管理系统、智能垃圾分类系统等。
02
无人值守停车管理系统：通过智能化手段，实现停车场的无人值守和自动化管理，提高停车效率和安全性。
03
智能垃圾分类系统：通过智能化手段，实现垃圾的自动分类和回收处理，提高垃圾处理效率和环保性。
04 物业管理创新技术发展的挑战与机遇
CHAPTER
技术融合与数据安全问题
技术融合
随着物联网、人工智能、大数据等技术的快速发展，物业管理行业正面临技术融合的挑战。如何将这些技术有效地集成到物业管理中，提高管理效率和服务质量，是当前亟待
详细描述
政府应加强对物业管理行业的监管，制定和完善相关政策法规，规范企业的经营行为。此外，行业协会和标准化机构应积极推进标准化体系建设，制定和推广相关标准规范，

物业管理行业的技术创新与应用

物业管理行业的技术创新与应用随着社会的不断进步和科技的快速发展，物业管理行业也在不断追赶技术创新的步伐。

传统的物业管理方式已经难以应对日益增长的需求和变化的环境，因此，技术创新的引入成为了现代物业管理不可忽视的重要元素。

本文将介绍物业管理行业的技术创新与应用，并探讨其在提高管理效率、改善服务质量和优化资源配置等方面的积极意义。

一、智能化设备的应用智能化设备是当下物业管理行业的热点之一，通过物联网和互联网技术的应用，可以实现物业管理的信息化、智能化和自动化。

比如，在小区或商业综合体中，可以通过智能门禁系统、智能巡检设备、智能停车系统等，实现对出入人员的精准控制和管理，提高安全性和便利性。

此外，智能家居系统的应用也逐渐增多，居民可以通过手机APP远程控制家居设备，实现智能化的生活方式。

二、大数据在物业管理中的运用大数据技术的出现，为物业管理行业带来了巨大的变革和机遇。

通过对大量数据的分析和挖掘，可以得出有价值的信息和规律，帮助管理者做出更准确的决策。

比如，通过大数据分析居民的出行规律和消费习惯，可以为商业综合体提供精准的广告推荐和服务定制，提升用户满意度。

同时，大数据分析还可以帮助物业公司预测设备的维修周期，提前做好维护工作，避免因设备故障造成的不必要损失。

三、移动应用程序的发展移动应用程序的发展为物业管理行业带来了更加便捷高效的管理方式。

通过手机APP，居民可以随时随地查看物业公告、缴纳费用、申请报修等，不再需要跑到物业管理处办理事务，提高了管理的便利性和服务的效率。

物业管理公司也可以通过移动应用程序，及时掌握业主的需求和反馈，加强与居民的沟通和互动。

四、无人机的运用无人机技术在物业管理中的应用，为管理者提供了更加全面、快捷和高效的视角。

无人机可以通过载荷传感器等设备，实时监测建筑物的安全状况和环境问题，及时发现和处理潜在的隐患。

此外，无人机还可以用于巡逻和巡检，代替人工进行高空、狭窄区域或危险区域的巡查工作，提高了安全性和效率。

物业管理中的技术创新和应用

物业管理中的技术创新和应用在物业管理中，技术创新和应用是至关重要的，它们能够极大地提高物业管理的效率和服务质量。

本文将从几个方面探讨物业管理中的技术创新和应用。

一、智能化设备的应用随着科技的不断发展，物业管理中的智能化设备得到了广泛应用。

比如，智能门禁系统可以通过刷卡、指纹等方式实现高效的门禁管理，并且可以实时记录出入人员的信息，提高安全性。

智能电梯系统可以根据住户的需求，提前调度电梯，减少等待时间，提升用户体验。

此外，智能化的供暖、供水、供电系统也可以实现自动化管理，提高资源利用效率。

二、物业管理软件的应用物业管理软件是物业管理中不可或缺的工具。

通过物业管理软件，物业管理人员可以实时了解物业的各项情况，包括租户信息、维修记录、收费情况等，便于更好地进行管理和决策。

此外，物业管理软件还可以实现在线报修、在线缴费等功能，方便租户的使用。

三、无人机技术在物管中的应用无人机技术的出现，为物业管理带来了革命性的变化。

物业管理人员可以利用无人机对园区进行巡检，无需上下楼梯，提高工作效率，减少人力成本。

同时，无人机还可以用于园区安防监控和环境检测，实时掌握园区的情况，及时做出反应。

四、物业管理中的大数据分析随着物业管理数据的不断积累，大数据分析在物业管理中的应用越来越广泛。

通过对大数据的分析，可以了解租户的需求、偏好等信息，提供更加个性化的服务。

同时，大数据分析还可以为物业管理人员提供决策支持，优化资源配置，提高管理效率。

五、智能化停车管理系统的应用在物业管理中，停车难一直是一个头疼的问题。

智能化停车管理系统通过实时显示车位信息，引导司机快速找到空闲车位，减少停车时间，提高停车效率。

此外，智能化停车管理系统还可以实现在线缴费、预约停车等功能，方便租户的使用。

六、绿色环保技术在物管中的应用绿色环保技术在物业管理中的应用越来越重要。

比如，太阳能热水器、光伏发电系统等能源设备的应用，可以为物业提供绿色、清洁的能源。

事业单位的管理与运营模式创新

事业单位的管理与运营模式创新一、引言近年来，随着经济的不断发展和社会需求的增加，事业单位的管理与运营模式亟需创新。

本文将从组织架构优化、职能转变、科技应用以及人才培养等方面探讨事业单位管理与运营模式的创新。

二、组织架构优化1. 拓宽领导层次：建立多层次领导结构，形成科学的管理决策机制，以适应事业单位管理的复杂性和多样性。

2. 强化分工协作：设立各部门或岗位的职责，并促进各部门之间的信息共享和协作，提升工作效率。

3. 推行平坦化管理：取消过多的层级，减少决策路径，提高事业单位管理的灵活性和反应速度。

三、职能转变1. 客户导向：将客户需求放在首位，以满足客户需求为中心，提供个性化服务，提升用户满意度。

2. 创新驱动：注重技术研发和创新，推动事业单位向高科技领域转型，提升核心竞争力。

3. 数据驱动：采集和分析大数据，为决策提供科学依据，并优化业务流程，提高工作效率。

四、科技应用1. 信息化建设：推动事业单位信息化进程，建立统一的信息管理平台，提高信息资源的共享和利用效率。

2. 智能化应用：引入人工智能、大数据分析等技术，实现专业化、智能化的管理与运营，提升效益和质量。

3. 网络化协作：借助互联网，加强事业单位与社会各界的联系与合作，共同推进管理和运营模式的创新。

五、人才培养1. 强化培训机制：加大对事业单位管理与运营技能的培训力度，提高员工的专业素质和综合能力。

2. 建立激励机制：建立科学的激励机制，通过薪酬激励、晋升机会等方式，激发员工的积极性和创造力。

3. 引进高层次人才：拓宽招聘渠道，引进高层次人才，为事业单位的管理与运营模式创新提供智力支持。

六、总结事业单位的管理与运营模式创新是适应时代变革和社会需求的必然要求。

通过优化组织架构、转变职能、应用科技以及培养人才，事业单位可以更好地满足各类用户需求，提高管理效率和服务水平，为国家的社会发展做出更大贡献。

地方高校旅游管理专业应用型、创新型人才培养体系实践研究——以湖北文理学院为例

2021年5月第42卷第5期湖北文理学院学报Journal of Hubei University of Arts and ScienceMay,2021Vol.42No.5地方高校旅游管理专业应用型.创新型人才培养体系实践研究——以湖北文理学院为例崔俊涛，龙雨萍，朱运海(湖北文理学院资源环境与旅游学院，湖北襄阳441053)摘要：以湖北文理学院旅游管理专业为例，以培养集具有广阔视野、实践能力、服务意识、创新精神于一体的“旅游+”专业人才为目标，探讨了旅游管理专业应用型、创新型人才的培养途径，提出了“多元培养、四维融合、五位一体、全程协同”的培养体系.通过充分发挥“政、行、企、校、地”优势，深化校内校外、课内课外、线上线下、行业企业职业学业相融合策略，实现项目育人、竞赛育人、协同育人的专业培养目标.关键词：旅游管理；地方高校;人才培养中图分类号:F590文献标志码:A文章编号：2095-4476(2021)05-0079-05 2017年国家前旅游局印发的《“十三五”旅游人才发展规划纲要》为旅游教育明确了人才培养标准,旅游教育要培养涉及行政管理、企业经营管理、专业技术技能、乡村旅游开发等多层次、多专业的高素质、重应用、充满活力的人才⑴.随着“旅游+”成为推动中国经济转型升级的新引擎，培养具有创新意识、创新能力和创新水平的旅游人才成为了旅游教育的重要任务.习近平同志在十九大报告中特别强调了“人才是实现民族振兴、赢得国际竞争主动的战略资源•”⑵鉴于此，以湖北省地方高校湖北文理学院旅游管理专业为例，以立足专业培养集广阔视野、实践能力、服务意识、创新精神于一体的“旅游+”高层次专业人才为目标，深入地探讨旅游管理专业应用型、创新型人才的培养途径.1旅游管理专业应用型、创新型人才培养体系主要内容湖北文理学院旅游管理专业始创于1993年,2002年开始招收全日制本科学生.在学校“坚持综合性、应用型的办学定位;坚持立足基层，面向湖北,辐射全国的服务面向，坚持与区域经济社会文化发展深度融合的办学特色”和“坚持立德树人根本任务，致力培养德智体美劳全面发展、具有社会责任感及实践能力和创新精神的高层次应用型专门人才”⑶的办学理念指引下，旅游管理专业开展了构建应用型、创新型人才培养体系.多年来,旅游管理专业秉承“强化应用、突出创新、产教融合、服务地方、彰显特色”的专业发展和人才培养宗旨,紧密结合地方经济社会发展，创新人才培养模式，加强课程教学改革，搭建学生成长与发展平台，实践校企协同育人，全面提升旅游应用型、创新型人才的培养质量,探索并实践了“多元培养、四维融合、五位一体、全程协同”的人才培养体系.其中实践贯穿于旅游管理人才培养始终，有效解决了人才培养的顶层设计问题，较好解决了专业教育与企业发展脱节、教学环节与岗位技能脱节、学生学习与社会需求脱节的问题，畅通了如何让学生学会自主学习、创新学习、终身学习的问题⑷，明确了协同育人的保障机制.11“多元培养”解决人才培养顶层设计问题“多元培养”指在对学生个体差异进行足够认识的基础上，按照旅游管理专业生源的多样化现状,制定多元化、个性化的育人方案,采取“导师制”管理模式,促使每位学生的潜能发展,让每位学生获得相同的发展机会，以此解决人才培养顶层设计问题，如图1所示.在学习培养中，针对理论功底较强的学生，强化专业课程学习的同时鼓励他们参与教师科研项目，备战研究生考试,侧重科学素质训练,培养应用研究型人才;针对技能功底较好的学生,引导他们参加学科竞赛,侧重技能应用训练，培养应用型人才;针对专升本学生，引导他们参与教师服务地方项目中去，侧重创新创业能力的训练，培养创新型人才.收稿日期：2020-10-22；修订日期：2020-12-12基金项目：湖北文理学院教学研究项目(JY2020057)作者简介:崔俊涛(1969—),男，湖北襄阳人，湖北文理学院资源环境与旅游学院讲师，博士，主要研究方向:旅游规划与开发.第42卷第5期湖北文理学院学报2021年第5期普高生源•强化专业课程学习!应用研::究人才'•鼓励参与教师科研项目,发表学术论文侧重综合科学素员训练中职生源■指导参加各类学科竞赛、、侧重技能/歹•指导参与各类创业项目/应用训练I；应用型:人才I采取“导师制”培养模式，每位专业教师指导5至6名学生，学生从大一开始实施跟踪培养.导师根据每位学生的学习潜质、能力水平、性格特征、兴趣爱好“因材施教”，在跟踪培养中尽量做到“导师个性化引导,学生自主性、创新性学习”，保证每位学生找到自己潜能充分发展的领域和成长点,实现个人的全面发展.在这种多元化、个性化人才培养实践中，强化普高生源学生专业课程学习，引导他们参入导师的科研项目，积极发表学术论文和提升学历层次.从2017年至今，学生参加教师科研项目10项，参与54人次，公开发表学术论文40余篇①,科研参与热情明显提升.考研报考率和录取率逐年提升,2018—2020届旅游管理专业多位同学考取了中国科学技术大学、华中师范大学、湖南师范大学等学校的硕士研究生,考取专业涉及旅游管理、新闻传播、软件工程、会计、行政管理等，学生的综合素质得到了提升.湖北文理学院旅游管理专业近一半学生来源于中职生.针对这类学生，引导他们发挥技能特长,参加学科竞赛.经过比赛的历练，学生们曾获得了全国旅游院校服务技能（导游服务）大赛一等奖，汉江流域职业技能（导游服务）大赛一等奖;襄阳市“金牌导游大赛”季军等成绩.对于旅游管理专业专升本学生,他们进校后有一定的专业基础，导师可积极引导这类学生参与教师团队承接的《关于文化旅游融合发展的调研》《关于全域旅游发展的调研》《关于如何办好草庐剧场的对策研究》《保康云锦杜鹃生态旅游区总体发展规划》等调研课题和服务地方的项目.学生在项目参与过程中，不仅掌握旅游市场调研和旅游项目策划、旅游规划的方法和技能,还结合自己的所学、所思、所想、所悟发表学术论文，学生的自主学习、创新学习能力得到了显著提升.12“四维融合”解决人才供需脱节问题实施知识能力育人-课内课外-线上线下-行业企业职业学业的四维融合，如图2所示.1.2.1价值塑造、知识传授和能力培养相触合，提升学生缘事析理、明辨是非的能力第一维是全面推进课程思政建设，将价值塑造、知识传授和能力培养融为一体，将显性教育和隐性教育相统一，将灌输和渗透相结合,构建全员全程全方位育人大格局,激发学生的爱国热情,培养立志献身祖国的远大理想•“襄阳文化与旅游”“旅游文化学”等先后立项校级课程思政专项项目，“旅游市场营销”“导游基础知识综合”获得校级优秀课程教案三等奖.在这些课程中,授课老师紧紧围绕课程思政目标,寻找德育元素，运用可以培育学生理想信念、价值取向、政治信仰、社会责任的题材与内容，提升学生缘事析理、明辨是非的能力,让学生成为德才兼备、全面发展的人才.1.2.2课内课外触合，提升学生运用理论于实践的能力及创新能力第二维是搭建校内外共建共享的实验实训室、实践教学基地等协同育人平台,课内通过旅游企业岗位技能驱动项目，课外通过大创项目、学科竞赛、教师科研项目、团中央暑假“三下乡”社会实践项目等实现理论与实践相结合，以真实的项目任务及工作过程为依据组织教学，使课程贴近学生、贴近职业岗位，达到学生“能干、会干、干好”的目的,提升学生将理论运用于实践的能力及创新能力，解决专业教育与企业发展脱节、教学环节与岗位技能脱节的问题.①文中未注明出处的数据均来源于《湖北文理学院旅游管理专业年度建设质量报告》崔俊涛，等:地方高校旅游管理专业应用型、创新型人才培养体系实践研究全面推进课程思政建设课内：•岗位技能项目驱动线下：•面对面辅导•价值塑造、知识传授和能力培养融为一体•显性教育和隐性教育相统一•灌输和渗透相结合厂课外:•大创项目驱动•学科竞赛驱动•教师科研项目驱动•教师服务地方项目驱动•团中央暑假“三下乡”9活劫驱劫‘线上.•義上無品资源共享自主学习•线上MOOC自主学生•线上虚假仿真实验项目操作，创新学习•宏观分析行业发展趋势•适时调整人才培呆方案•加速成果转化,服务地方经济社会发展图2旅游管理专业“四维融合”人才培养思路课内强调“项目驱动、真题真做”.如对“旅游市场调查”进行“讲、练、展”课程教学改革时，以真实的项目任务及工作过程为依据，采取项目驱动和项目导向组织教学，以学生为主体，讲、练、展，教、学、做融为一体,使课程贴近职业岗位、贴近社会.为此，课程教学团队与旅游景区合作，设计了基于工作过程的课程开发与设计，同时强化了案例教学、模拟训练和实践教学，注重培养学生的旅游市场调研设计能力、数据获取处理能力、市场调研报告撰写能力.课外通过实践教学基地、大创项目、学科竞赛、教师科研项目、团中央暑假“三下乡”社会实践项目等实现理论与实践相结合，提升学生将理论运用于实践的能力及创新能力.湖北文理学院校园自然景观优美、三国历史文化景观众多,是“导游业务”等课程理想的校内实践中心，导游工作的规范化操作程序就可以在校园内实景模拟;2018年以来立项大学生的创新创业项目包含国家级2项，省级4项，校级12项，共计18项；学生参加省级以上的赛事有“互联网+”大学生创新创业竞赛、“挑战杯”大学生课外学术科技作品竞赛、全国大学生市场调查与分析大赛、全国旅游院校服务技能大赛等10项，获奖12项、参与100多人次.学生参加教师科研项目10项，参与54人次，公开发表学术论文40余篇;学生参与团中央暑假“三下乡”社会实践项目多次，多篇调研报告获得大奖.学校旅游学社每年举办校级导游大赛,并和景区联合举办隆中实地讲解大赛.通过参与各种项目和学科竞赛，强化了学生的动手能力和创新能力.1.2.3线上线下触合，提升学生自主学生，终生学习的能力第三维是线下面对面辅导,线上通过MOOC 等“金课”、虚拟仿真实验项目等提升学生自主学生,终生学习的能力.线下通过面对面授课和辅导，从价值引领高度设计课程的“知识、能力、态度”三位一体教学目标.按照金字塔构造原理，学生通过概念性、事实性基础知识的学习，进而掌握职业发展必需的程序性和技能型知识,最后实现自我反省、自我认知、追求卓越价值观养成,实现从初级认知向高级认知的升华.合理、充分地利用线上各种信息化资源实施教学,如老师们利用学校“课程建设与网络教学平台”和“学校在线平台”完善“会展旅游”课程和MOOC“襄阳文化和旅游”，可根据课程的性质与内容实施多样化教学方法,采取师生讨论、案例研究、小组辩论、项目驱动、讲练展评等多种方式.并且开展线下线上有机融合的教学活动，注重学生的合作、沟通、探究、感悟、创新、自主学习等能力的形成和提高.1.2.4行业企业职业学业触合，解决人才培养与社会需求脱节的问题第四维是通过“行业+企业+职业+学业”融合,宏观分析行业发展趋势，适时调整人才培养模式,服务地方经济发展,解决人才培养与行业企业职业需要跟社会发展要求相脱节的问题⑸.目前旅游管理专业已与苏州太湖国家旅游度假区旅游协会等10余家企业建立了校外实习实践基地，为提升学生的实践能力和创新能力奠定基础，同时为相关行业企业发展提供必要的理论支撑与人才基地.在人才培养过程中,按照市场需求订单化培养人才,实现专业人才培养目标与企业行业职业人才需求目标相融合、课程内容与行业职业标准相融合、教学过程与行业企业生产过程相融合、教学评价与行业企业评价相融合，以期培养的学生理论基础扎实、实践技能娴熟，创新能力优良、岗位适应性强.13“五位一体”促使学生自主学习、创新学习、终身学习“教、学、研、赛、创”五位一体，齐头并进,通过校内校外、线上线下、课内课外、行业企业职业专业资源的第42卷第5期湖北文理学院学报2021年第5期整合，为学生提供学习、实践、创新和展示自我的平台，让学生在实践中自我学习、主动学习、创新学习和终身学习，做到“教中练、问中得、赛中学、研中悟、悟中创”.在“教”上下功夫,课程教学以真实的企业项目任务及工作过程为依据,采取项目驱动和项目导向组织教学，以学习者为主体，讲、练、展，教、学、做融为一体;在“学”上下功夫，教师、导师引导学生自主性、创新性学习，引导学生学会用批判的态度学习，鼓励学生和教师就学术问题进行争论;在“研”上下功夫，引导理论基础好的学生开展学术研究，通过参与教师的科研项目，结合自己的所学、所思、所想、所悟发表学术论文，搞科研创作;在“赛”上下功夫，依托全国大学生市场调查与分析大赛、全国旅游院校服务技能大赛等各类学科竞赛,以赛促学,增加学生专业学习的趣味性，增强学生的团队合作精神和竞争意识;在“创”上下功夫，依托“互联网+”等学科竞赛、虚拟仿真等创新实验项目，引导悟出学习门道的学生积极开展各类创新实践活动,把会学知识转变成会用知识和创新过程.14“全程协同”解决旅游人才培养保障机制问题依托校级教研项目“基于产教融合的地方高校新文科专业应用型人才培养模式研究——以旅游管理类专业为例”和“多元培养、全程协同的旅游管理专业应用创新型人才培养模式的探索与实践”，探讨产教融合、创新育人、协同育人.建立政行企校全程协同育人联动机制，保障四方协同培养人才贯穿全过程;请行业导师，实施校内外双导师制,共建课程团队、共同制定双育人大纲,共同出版教材、促使行业专家深度参与人才培养全过程;建立联合评价体系和反馈机制,不断改进育人方案和教学活动，保障人才培养质量;建立定期磋商机制，推进应用型、创新型育人模式落地.湖北文理学院建有校外“示范性协同育人基地”，与多家企业开展“校企协同人才培养”工作，聘请企业经理担任专业外聘教师和校外实践指导专家.政行企校共同参与专业人才培养方案制订工作，共同参与共建课程如“旅游职业经理人修炼”等教材的编撰、课程人才培养方案的制定、授课与课程考评等工作.2旅游管理专业应用型、创新型人才培养体系创新点我校旅游管理专业学生培养体系创新之处主要表现在以下4个方面.2.1育人理念转变观念，确立培养“具有实践能力和创新精神的旅游+人才”目标，形成“多元培养、四维融合、五位一体、全程协同”的人才培养模式，从行业企业岗位发展需要、地方经济社会发展需要和学生需要出发，为学生设计成长路线.2.2育人模式克服了所有学生“一个模子打造”的缺陷，采取“导师制”管理模式,按照生源制定多元化、个性化的育人方案,确保应用研究性人才、应用型人才和创新性人才的培养落地.2.3育人过程克服了育人过程中重理论轻实践、重知识传授轻能力培养、重模仿轻创新等不足，强化了育人、校外、课外、线上教学环节，通过“教、学、研、赛、创”搭建平台，不断创新实践育人方法，培养了学生动手能力、创新能力、应用知识能力、适应变化能力、终身学习能力，实现“教中练、问中得、赛中学、研中悟、悟中创”的培养目的,学生综合素质得到明显的提高.2.4协同合作政行校企合作不受限于之前的专业实习、毕业实习合作，而是开展沉浸式的全程协同合作,从育人思路的确定，到共建课程团队、共同制定双育人大纲、共同出版教材、共同授课，到评价反馈机制、定期磋商机制的建立,确保合作贯穿人才培养全过程.3旅游管理专业应用型、创新型人才培养体系实践效果3.1学生自主学习能力增强，科学素养得到提升2018届旅游管理专业的45位学生中有7位同学入学中国科学技术大学、华中师范大学、湖南师范大学、苏州大学、湖北经济学院、湖北大学等学校硕士研究生学习，专业涉及旅游管理、新闻传播、软件工程、会计、行政管理等;2019届硕士研究生报考率达27.2%，考试过线率6.8%，最终录取率4.5%；2020届硕士研究生报考率47.3%，过线率19.7%.报考率和录取率逐年得以提升.崔俊涛，等:地方高校旅游管理专业应用型、创新型人才培养体系实践研究3.2学科竞赛参与度加强，成绩取得提升突破2018年以来，大学生创新创业立项项目共计18项，其中国家级立项2项——“程河柳编非遗文化挖掘与乡村休闲旅游产品开发研究”“汉江生态经济带乡村旅游目的地发展影响因素实证研究”，省级4项，校级12项;学生参加省级以上学科竞赛如“互联网+”“挑战杯”等共10项，获奖14次、参与了100多人次.3.3学生参与教师科研项目的人数增加越来越多的学生参与到教师科学研究项目和服务地方项目中来.近3年旅游管理专业学生参加教师科研项目10项，参与54人次，公开发表学术论文40余篇，科研参与热情明显提升.3.4对社会贡献度提高，社会影响不断扩大近2年，本专业毕业生的区域贡献度呈上升趋势,2017届为59,2019届为66.7®,主要就业地是襄阳和武汉,表明专业办学服务地方经济社会发展的理念逐渐彰显.并且，用人单位对毕业生的认可度和满意度较高,说明学生的学习能力、实践能力、创新能力等得到了社会认可，社会影响不断扩大.参考文献：[1]中华人民共和国文化和旅游部.国家旅游局办公室关于印发“十三五”旅游人才发展规划纲要的通知[EB/OL].(2017-07-03)[2020-10-01].http：///zfxxgkml/rsxx/rcgl/202012/120201213_919310.html[2]习近平•决胜全面建成小康社会夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利：在中国共产党第十九次全国代表大会上的报告[EB/OL].(2017-10-27)[2020-05-27].http：///zhuanti/2017-10/27/content_5234876.htm.[3]湖北文理学院学校简介[EB/OL].(2019-12-31)[2020-05-27].http：///xxgk/xxjj.htm.[4]马有•高校学生学习策略及其教学研究[M].兰州：兰州大学出版社,2009.[5]陈雨海，张庚灵,张方爱•锐意创新扎实推进“四型”人才培养模式改革[J].山东农业教育,2014(2)：3-5.Practice of the Training System for Applied and Innovative Talents of Tourism Management Specialty in Local Universities:Taking Hubei University of Arts and Science as an ExampleCUI Juntao,LONG Yuping,ZHU Yunhai(College of Resource Environment and Tourism,Hubei University of Arts and Science,Xiangyang441053,China)Abstract:Taking the tourism management specialty in Hubei University of Arts and Sciences as an example,aiming at professionals with international vision,practical ability,service awareness and innovative spirit,it discussed the ways to cultivation of applied and innovative talents majoring in tourism management and it put forward a talent training system focusing on u multiple cultivation,four-dimensional integration,five-in-one and full collaboration,,. We can give full play to the advantages of u politics,business,enterprise,and university，，,pay much attention to the integration of on-campus and off-campus,in-class and out-of-class,online and offline,integration of industry, enterprises,career and schoolwork,to realize the goal via project education,competition education and collaborative education.Key words:tourism management；local university；talent training(责任编辑:陈丹)①数据来源于《麦克思资源环境与旅游学院2019届毕业生培养质量评价数据报告》。

移动互联网在公共服务领域的创新应用

移动互联网在公共服务领域的创新应用一、现状分析随着移动互联网技术的飞速发展，人们的生活方式和工作方式都发生了深刻的变化。

移动互联网已经渗透到各个领域，包括公共服务领域。

在公共服务领域，移动互联网的创新应用正在带来革命性的改变。

部门、企业和社会组织纷纷利用移动互联网技术，提升公共服务的质量和效率，满足人民群众对便捷、高效、智能化服务的需求。

在公共服务领域，移动互联网的创新应用主要体现在以下几个方面：1. 服务：部门利用移动互联网技术，建立在线政务服务平台，实现政务服务“一网通办”。

市民可以通过手机App或网页查询相关、办理业务、预约挂号等，大大减少了办事的时间和成本，提升了服务的效率和便捷性。

2. 社会服务：各类社会组织和公益机构通过移动互联网平台筹集善款、宣传公益活动、寻求志愿者等，实现公益事业的拓展和发展。

移动互联网技术为公益事业带来了更广阔的发展空间和更高效的运作方式。

3. 公共安全：警务部门利用移动互联网技术建立了智能化的警务平台，实现视频监控、案件登记、警情处理等功能。

市民可以通过手机应用实时了解周围的安全情况，报警求助更加便捷快捷。

4. 城市管理：城市管理部门利用移动互联网技术，建立了智慧城市管理平台，实现了交通管理、环境监测、城市规划等多方面的智能化管理。

市民通过手机App可以随时随地了解城市的相关信息，参与城市管理和建设。

5. 医疗服务：医疗机构利用移动互联网技术，建立了在线医疗服务平台，实现了在线问诊、药品购买、体检预约等功能。

患者可以通过手机App就医更加方便快捷，提高了就医的效率和便利性。

已经取得了一定的成绩，为提升公共服务的质量和效率做出了积极贡献。

二、存在问题然而，与移动互联网在公共服务领域的应用相比，仍然存在一些问题和挑战：1. 不平衡发展：一些地区和领域在移动互联网应用方面进展缓慢，存在数字鸿沟现象，导致公共服务的覆盖面不够广泛，服务质量不够均衡。

2. 安全风险：移动互联网应用中存在着信息泄露、隐私保护不到位等安全风险，可能导致用户的个人信息被泄露或滥用，影响用户的权益和公共服务的信誉。

如何在产品研发中应用强化闭环管理,提高创新能力

如何在产品研发中应用强化闭环管理，提高创新能力在当今竞争激烈的市场环境下，企业要想在激烈的市场竞争中获得越来越大的发展，就必须在产品研发上下足功夫。

然而，如何有效地推动产品研发流程，提高研发创新能力，成为了许多企业所面临的难题。

强化闭环管理是提高产品研发创新能力的有效方式之一，它可以帮助企业提高开发效率，减少成本，提高产品质量，满足市场需求，下面将围绕这一话题展开发言。

一、强化闭环管理的定义强化闭环管理，简单来说就是产品全周期的管理，从研发设计阶段到生产制造阶段，再到售后服务阶段，形成一条闭环，达到对整个产品生命周期的全方位控制，同时借此实现对研发过程的监控和追踪，以保证产品质量，提高研发效率和创新能力。

二、强化闭环管理的作用2.1 提高研发效率闭环管理可以对研发流程的各个环节进行跟踪管理，从而查找到流程中存在的问题和瓶颈，并及时对其进行优化调整。

这样可以提高研发效率，减少重复劳动，实现资源的有效利用，降低研发成本。

2.2 提高产品质量闭环管理可以对产品质量进行全面控制和监督，以保证产品设计符合规范，材料选择合理，生产过程精细，产品的质量达到客户要求和标准，为企业塑造良好的形象，提高产品竞争力。

2.3 帮助企业适应市场变化随着市场不断变化，消费者需求也不断发生改变，只有适应市场变化才能符合客户需求，保持市场竞争力。

闭环管理可以通过消费者反馈及市场调研，及时了解市场变化，根据市场需求调整产品设计与研发。

这样的市场敏感性有助于企业提高应变能力，更好地适应市场变化，追求更长远的发展。

三、强化闭环管理的具体操作方法3.1 研发设计阶段在研发设计阶段，企业可以采用三维设计、虚拟仿真、数据分析等方式开展产品研发。

将研发流程分为多个环节，每一环节都可根据不同要求设立不同的质量控制点，设置审核、批准、验收等程序，并建立相应的技术档案。

通过以上形式化的流程和手段，来规范流程，提高管理效率，保证产品品质。

3.2 产品测试阶段在产品测试阶段，企业应采用标准化测试，在测试过程中发现问题及时对问题进行康复和改进，直到产品稳定性达到稳定状态，同时建立产品问题解决清单和有关数据的跟踪和追踪，以便随时查看和比较，优化测试符合市场要求，达到最终产品要求。

服务创新工作总结汇报

服务创新工作总结汇报
尊敬的领导和各位同事：
我很荣幸能够在这里向大家汇报我们团队在服务创新工作方面所取得的成绩和进展。

在过去的一年里，我们不断努力创新，提升服务质量，为客户提供更加优质的服务体验。

首先，我们团队在服务流程方面进行了全面的优化和改进。

我们深入了解客户需求，重新设计了服务流程，简化了繁琐的程序，提高了服务效率。

通过引入新的技术和工具，我们成功地实现了服务流程的数字化和自动化，大大提升了服务的便捷性和准确性。

其次，我们团队在服务内容方面进行了创新。

我们不断丰富和完善服务项目，推出了一系列新的服务产品和解决方案，满足了客户多样化的需求。

我们还加强了对服务人员的培训和管理，确保他们具备专业知识和良好的服务态度，为客户提供更加专业和个性化的服务。

最后，我们团队在客户关系管理方面取得了显著进展。

我们建立了客户档案库，对客户进行分类管理和定期跟进，提高了客户忠
诚度和满意度。

我们还积极开展客户反馈调查，及时了解客户的需求和意见，不断改进和优化我们的服务。

在未来，我们将继续努力，不断创新，提升服务水平，为客户提供更加优质的服务。

我们也希望得到各位领导和同事的支持和帮助，共同为公司的发展贡献力量。

谢谢大家！。

注重创新服务强化应用监管——省局召开卫星导航基准站建设及使用管理工作促进会

2015/11 11预算等方面内容建言献策。

（作者单位：局信息中心）9月14～18
日，河南省测绘产品质量监督站对河南省测绘工程院完成的“数字安阳地理空间框架建设项目”进行了检查，与会人员
在听取质检专家对该项目基础数据成果检查情况汇报后，一致同意通
过验收。

（贺晓阳）
图
片
新
闻国庆前夕，河南省测绘地理信息局举办纪念抗战胜利70周
年书画摄影展，此次活动共征集到书画摄影作品70多幅，经过
精心挑选，选取了18幅书画和45幅摄影作品展出，展品从不同
侧面抒发了大家爱党、爱国、爱岗敬业的情怀，表达了对祖国未
来的美好祝愿。

（寿燕翮）
10月22日，“河南省测绘地理信息应用成果和地图展览”
正式上线（网址为/），展览共设计了
主展厅、地图展示厅、服务保障厅、应用展示厅四个主展区，
这是首次河南省网上地图展。

（李忠伟）
Copyright©博看网 . All Rights Reserved.。

服务管理双提升方案

服务管理双提升方案服务管理是指对企业的服务流程、服务质量和服务效果进行规划、组织、协调、控制、改进和评估的一系列管理活动。

在现代企业管理中，服务管理已经成为重要的一环。

为了提升企业的服务水平和客户满意度，可以采取以下双提升方案。

一、提升服务质量1. 建立完善的服务流程：企业应根据客户需求和期望，制定详细的服务流程，并明确各个环节的责任和时间要求。

同时，要注重服务流程的灵活性，以便能够根据不同客户的需求进行调整和改进。

2. 培养服务意识：要提升服务质量，首先要培养员工的服务意识。

企业可以通过定期的培训和学习，对员工进行服务理念和技能的培养，使他们能够更好地理解和满足客户的需求。

3. 建立服务评估机制：建立服务评估机制，对服务质量进行监控和评估。

可以通过客户满意度调查、服务质量评估表等方式，收集客户对服务的评价和建议，并及时进行反馈和改进。

4. 加强服务技能培训：为了提高员工的服务水平，企业应加强对员工的服务技能培训。

可以通过请专业的服务培训机构进行培训，或者邀请有经验的从业人员进行指导，提高员工的服务技能和执行能力。

二、提升服务效果1. 引入服务创新：为了提升服务效果，企业可以引入一些新的服务创新方式。

可以通过引进新技术、建立新的服务模式等方式，提高服务的效率和质量，满足客户的不断变化的需求。

2. 加强服务沟通：服务沟通是提升服务效果的关键。

企业应加强与客户的沟通，及时了解客户的需求和反馈，并根据客户的反馈进行服务的调整和改进。

可以通过建立客户服务热线、在线客服等方式，提供便捷的沟通渠道。

3. 提供个性化服务：不同客户有不同的需求，企业应根据客户的特点和需求，提供个性化的服务。

可以通过收集客户的信息和数据，进行个性化的定制服务，提高客户的满意度和忠诚度。

4. 提高员工的服务意识和责任感：提高员工的服务意识和责任感，是提升服务效果的重要途径。

企业可以通过建立奖惩机制、加强员工培训等方式，提高员工对服务的重视程度和责任感，进而提高服务效果。

创新提升建议

创新提升建议随着科技的不断发展和社会的不断进步，创新已经成为推动经济增长和社会发展的重要动力。

在这样的背景下，我们需要不断寻求创新的途径，提供创新的建议，为企业和社会的发展提供更多可能性。

本文将从三个方面提出创新提升的建议：创新思维、技术应用和组织管理。

一、创新思维创新思维是创新的起点，它可以激发人们的创造力和想象力。

在提升创新力方面，我们可以从以下几个方面入手：1. 鼓励多元化的思考方式：为了促进创新思维的发展，我们需要打破传统思维的束缚，鼓励员工提出不同寻常的想法和观点。

可以通过组织创新工作坊、激励员工参与创新项目等方式来培养多元化思考。

2. 建立积极的创新文化：企业应该营造一个积极向上、鼓励创新的文化氛围。

可以通过设立奖励制度、举办创新比赛等方式来激发员工的积极性和创造力。

3. 培养跨界合作的意识：创新常常发生在不同领域、不同行业的交叉点上。

为了提升创新力，我们需要培养跨界合作的意识，鼓励员工与其他部门或相关行业的专业人士进行合作，借鉴其他领域的经验和思路。

二、技术应用技术应用是创新的重要手段，它可以帮助企业更好地适应市场需求、降低成本、提高效率。

在技术应用方面，我们可以考虑以下几个建议：1. 推进数字化转型：随着数字化时代的到来，企业需要将传统业务与数字技术相结合，推动数字化转型。

可以通过引入云计算、物联网、人工智能等技术来实现企业的数字化转型，提升产品和服务的质量。

2. 技术创新和研发投入：为了保持竞争力，企业需要不断进行技术创新和研发投入。

可以通过设立研发中心、与高校、科研院所合作等方式来推动技术创新，引入新技术、新产品，满足市场需求。

3. 深度融合互联网和传统行业：互联网的发展已经给传统行业带来了巨大的冲击和变革。

企业需要将互联网思维渗透到传统行业中，探索互联网与传统行业的深度融合，提供更加便捷、高效的产品和服务。

三、组织管理组织管理对于创新的推动起着关键作用。

一个有利于创新的组织管理可以激发员工的积极性和创造力，为创新提供良好的发展环境。

企业知识管理系统的技术创新与应用研究

企业知识管理系统的技术创新与应用研究随着信息时代的到来，企业面临着海量、快速更新的知识需求。

为了提高企业的竞争力和创新能力，企业知识管理系统的技术创新与应用变得尤为重要。

本文将探讨和分析企业知识管理系统的技术创新和应用研究的现状、挑战和未来发展方向。

一、技术创新的现状企业知识管理系统的技术创新是指在传统知识管理系统基础上的一系列技术突破和创新，以满足企业知识管理的新要求。

目前，企业知识管理系统的技术创新主要表现在以下几个方面：1. 人工智能技术的应用：人工智能技术的发展为企业知识管理系统提供了更加智能化和自动化的解决方案。

例如，利用机器学习和自然语言处理技术，可以对海量的知识进行自动化的提取、分类和分析；利用推荐算法，可以根据用户的偏好和需求，向其提供个性化的知识服务。

2. 大数据技术的应用：随着大数据时代的到来，企业面临着海量的知识数据。

企业知识管理系统需要具备处理和分析大数据的能力。

大数据技术可以帮助企业从海量数据中发现隐藏的知识和规律，并用于企业的决策和创新。

3. 云计算和移动化技术的应用：云计算和移动化技术的发展使得企业知识管理系统具备了跨平台、跨设备的能力。

企业的员工无论身处何地，都可以通过云端知识管理系统进行共享和协作，提高信息的流动性和效率。

二、技术创新的挑战企业知识管理系统的技术创新不仅面临着巨大的机遇，同时也面临着一系列挑战和难题。

1. 数据安全和隐私保护：随着企业知识管理系统中的知识资源不断增加和扩展，数据安全和隐私保护成为了一个重要的问题。

企业需要加强对知识数据的安全管理，防止知识的泄漏和滥用。

2. 人工智能的可解释性：尽管人工智能技术在企业知识管理系统中的应用已经取得了一些成果，但人工智能技术的可解释性仍然是一个难题。

企业需要寻找有效的方法来解释和理解人工智能算法的结果，使其更加可信和可靠。

3. 用户体验和接受度提升：企业知识管理系统的最终目标是服务于企业的员工和用户。

因此，用户体验和接受度的提升是一个关键的挑战。

信息化手段的使用现状原则和出路

信息化手段的使用现状原则和出路随着科技的不断发展和进步，信息化手段已经成为现代社会中不可或缺的一部分。

信息化手段的使用对于提高工作效率、提升生活质量和促进社会发展具有重要意义。

当前在信息化手段的使用方面仍然存在一些现状原则和出路需要我们关注和解决。

本文将从信息化手段的使用现状出发，探讨其原则和出路，以期更好地促进信息化手段的应用和发展。

一、信息化手段的使用现状1.信息化手段在各行业中的应用广泛信息化手段已经广泛应用于各行业中，包括制造业、金融业、教育业、医疗卫生、政府管理等。

在制造业中，智能制造、工业互联网等信息化手段的应用已经成为提高生产效率和质量的重要保障。

在金融业中，电子支付、网上银行等信息化手段改变了传统金融服务的模式，实现了金融业务的全面电子化。

在教育领域，网络教学、远程教育等信息化手段为学生提供了更多的学习机会和资源。

在医疗卫生领域，电子病历、远程医疗等信息化手段提高了医疗服务的效率和质量。

在政府管理领域，电子政务、数据共享等信息化手段为政府管理提供了更多的便利和效率。

2.信息化手段的利用率不高尽管信息化手段已经广泛应用于各行业中，但是其利用率并不高。

许多企业和机构在引入信息化手段的却没有充分发挥其潜力。

在一些企业中，信息化手段的应用只停留在基本功能的实现，没有深度使用和创新应用。

在一些地方政府中，电子政务的建设还存在许多问题，如信息孤岛、信息孤立等。

这些问题表明，虽然信息化手段已经广泛应用，但是其利用率并不高，需要进一步提高。

3.信息化手段的安全风险增加随着信息化手段的广泛应用，其安全风险也随之增加。

网络信息安全、数据泄露、黑客攻击等安全问题已经成为信息化手段应用中的一大隐患。

一些企业和机构在引入信息化手段的没有做好安全保护工作，导致了信息安全问题的爆发。

在一些互联网平台中，个人隐私泄露、信息被盗用等问题屡见不鲜。

这些安全问题的存在，严重影响了信息化手段的应用和发展。

1.优先满足实际需求在推动信息化手段的应用过程中，应该优先满足实际需求。

创新科技应用的物业管理解决方案

创新科技应用的物业管理解决方案摘要：随着科技的不断进步和应用，物业管理行业也面临着许多新的挑战和机遇。

在如今数字化和智能化的时代，创新科技的应用已经成为推动物业管理发展的重要力量。

本文将介绍几种创新科技应用在物业管理中的解决方案，并探讨其对提升效率和便利性的影响。

一、云计算技术在物业管理中的应用云计算技术是一种通过网络进行数据存储、计算和访问的技术，它可以为物业管理提供高效和安全的数据管理解决方案。

通过云计算技术，物业管理公司可以实现远程管理和监控，无论是财务数据、人力资源信息还是项目进度，都可以通过云平台实时访问和更新。

同时，云计算技术也可以为物业管理行业提供大数据分析和预测能力，通过对数据的深度挖掘和分析，物业管理公司可以更好地了解客户需求，优化资源配置，提供更好的服务。

二、物联网技术在物业管理中的应用物联网技术将传感器、设备和系统连接在一起，实现智能化的数据传输和交互。

在物业管理中，物联网技术可以应用于楼宇自动化、设备监控和安全管理等方面。

通过对建筑物的传感器数据进行实时监测和分析，物业管理公司可以提前发现和解决可能出现的问题，如火灾预警、水表异常、电梯故障等。

物联网技术还可以实现智能家居系统的远程控制，提供更便捷的居住体验。

三、技术在物业管理中的应用技术是模拟人类智能的一种技术手段，通过学习和自主决策，实现任务的完成和问题的解决。

在物业管理中，技术可以应用于客户服务、安全监控和预警等方面。

通过机器学习和自然语言处理等技术，物业管理公司可以为客户提供智能化的咨询和服务，如自动回答常见问题、智能预约维修等。

同时，技术还可以通过图像识别和行为分析，实现对物业内部的安全监控和异常预警，提高安全管理的效率和准确性。

四、区块链技术在物业管理中的应用区块链技术是一种去中心化的分布式账本技术，通过加密和共识机制，确保数据的安全和可信。

在物业管理中，区块链技术可以应用于合同管理、财务审计和物业交易等方面。