营销7P
服务营销 7P
1.7P是指产品，价格，分销，促销，人员，过程，物证。
详细是指(1)产品（Product）：注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。
（2）价格 (Price)：根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。
（3）分销 (Place)：企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。
(4)促销(Promotion)：企业注重销售行为的改变来刺激消费者，以短期的行为（如让利，买一送一，营销现场气氛等等）促成消费的增长，吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。
（5）人员（People）：所有的人都直接或间接地被卷入某种服务的消费过程中，这是7P营销组合很重要的一个观点。
知识工作者、白领雇员、管理人员以及部分消费者将额外的价值增加到了既有的社会总产品或服务的供给中，这部分价值往往非常显著。
（6）过程（Process）：服务通过一定的程序、机制以及活动得以实现的过程（亦即消费者管理流程），是市场营销战略的一个关键要素。
（7）物证（Physical Evidence）：包括服务供给得以顺利传送的服务环境，有形商品承载和表达服务的能力，当前消费者的无形消费体验，以及向潜在顾客传递消费满足感的能力。
在中国的麦当劳的经营中，它的7P主要体现在以下几个方面。
(1)价格方面：努力做到物有所值或者物超所值。
比如现在推出的低价策略：6元早餐，超值午餐，6元小食这样超低价的服务，通过低价来吸引顾客。
而且麦当劳执行物超所值的原则，当你光临餐厅的时候不仅会享受到它的服务，比如微笑，小朋友有礼物等，定期带小朋友做游戏等等。
(2)场所：麦当劳为顾客提供最佳的场所，包括：清洁舒适的环境，微笑的服务，还有接待员为顾客提供额外的服务，给小朋友送礼物等。
(3)促销：促销是麦当劳需要100%执行的策略，每家餐厅的促销活动都是同时的，并且，麦当劳几乎每月都会有新的促销活动，这样频繁的促销会让顾客对麦当劳不断有新鲜的感觉，从而吸引顾客不断的光临餐厅。
营销7P、4C、4P理论
传统的4P营销组合：产品（product）,价格（price）,渠道（place）,促销（promotion）产品（product）:服务产品的构成要素是推销服务的范围、服务质量、服务水平、品牌、保证以及售后服务。
价格（price）：定价要考虑的因素包括：价格水平、折让和佣金、付款方式和信用、价格与质量的相互关系。
渠道（place）：服务渠道的构成因素包括：服务所在地、地缘的可达性。
地缘的可达性不仅是指实物上的，还包括传导和接触的其他方式，所以分销渠道的形式及其涵盖的地区范围都与服务可达性有密切关系。
促销（promotion）:服务促销主要有广告、人员推销、销售促进、宣传、公关等沟通方式。
服务营销传统的4P营销组合主要适用于有形产品的营销。
7P营销组合：产品（product）,价格（price）,渠道（place）,促销（promotion）,人员（people）, 有形展示（physical evidence）,过程（process）产品（product）:服务产品的构成要素是推销服务的范围、服务质量、服务水平、品牌、保证以及售后服务。
价格（price）：定价要考虑的因素包括：价格水平、折让和佣金、付款方式和信用、价格与质量的相互关系。
渠道（place）：服务渠道的构成因素包括：服务所在地、地缘的可达性。
地缘的可达性不仅是指实物上的，还包括传导和接触的其他方式，所以分销渠道的形式及其涵盖的地区范围都与服务可达性有密切关系。
促销（promotion）:服务促销主要有广告、人员推销、销售促进、宣传、公关等沟通方式。
人员（people）：人员包括直接担任企业服务生产、服务销售以及服务工作的人员。
有形展示（physical evidence）：有形展示会影响消费者和客户对于一定服务企业的评价。
它包括：实体环境（装潢、颜色、陈设、声音）、服务所需的装备（如汽车租赁公司所需要的汽车）以及其他实体性线索（如干洗店将洗好衣服加上的“包装”）过程（process）：过程指服务的传递过程。
7P营销组合 7P
7P营销组合7P's7P‘S服务营销理论是以经典营销理论中的4P‘S营销理论为基础发展而来的，它结合服务自身的特点，将产品（product）、渠道（place）、促销（promotion）、价格（price）的4P理论进一步拓展为包含人员（people）、有形展示（physical evidence）、过程（process）的7P‘S理论，基于此的营销策略就是7P‘S服务营销策略。
营销组合包括公司为影响产品需求所进行的所有活动，具体可分为四类变数，称为"4P"，即产品(product)、价格(price)、分销(place)和促销(promotion)。
产品（Product）：产品代表公司提供给目标市场的实物和服务组合。
价格（Price）：价格代表消费者为获得产品所必须支付的金额。
分销（Place）：分销代表公司为使产品送到目标顾客手中所进行的各种活动。
促销（Promotion）：促销代表公司为宣传其产品优点和说服目标顾客购买所进行的各种活动。
广告、人员推销、销售折扣、现金折扣等都是重要的促销手段。
人员（People）：所有的人都直接或间接地被卷入某种服务的消费过程中，这是7P营销组合很重要的一个观点。
知识工作者、白领雇员、管理人员以及部分消费者将额外的价值增加到了既有的社会总产品或服务的供给中，这部分价值往往非常显著。
过程（Process）：服务通过一定的程序、机制以及活动得以实现的过程（亦即消费者管理流程），是市场营销战略的一个关键要素。
物证（Physical Evidence）：包括服务供给得以顺利传送的服务环境，有形商品承载和表达服务的能力，当前消费者的无形消费体验，以及向潜在顾客传递消费满足感的能力。
相对于前两个P（人员、过程），最后一个P（物证）是一个比较抽象的要素。
7Ps营销理论
7Ps营销理论7Ps营销理论(The Marketing Theory of 7Ps)1981年布姆斯(Booms)与比特纳(Bitner)建议在传统市场营销理论4Ps的基础上增加三个“服务性的P”,即:人( People )、过程( Process)、物质环境(Physical Evidence)。
目录• 1 扩展的3P• 2 4P营销组合与7P营销组合的比较• 3 7Ps的核心• 4 服务营稍中的7Ps策略• 5 案例分析5、1 案例一:经典案例——宝岛眼镜5、2 案例二:论酒店业营销“7P”策略及其运用[3]6 参考文献扩展的3P布姆斯(Booms)与比特纳(Bitner)将下面3个P增加到了原有的4P(产品、价格、促销、渠道)营销组合中。
包括产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示与服务过程等7个要素。
7P营销组合在传统的4P基础上学者们又根据外部营销环境的变化又增加了3P。
它们分别就是人员(Participant)、有形展示(Physical Evidence)与过程管理(Process Management)。
人员(Participant)在营销组合里,意指人为元素.扮演着传递与接受服务的角色。
换言之,也就就是公司的服务人员与顾客。
在现代营销实践中.公司的服务人员极为关键,她(她)们可以完全影响顾客对服务质量的认知与喜好。
尤其就是服务业,人员素质参差不齐,服务表现的质量就无法达到一致的要求。
人员也包括未购买及已购买服务的顾客。
营销经理人不仅要处理公司与已购顾客之间的互动关系7还得兼顾未购顾客的行为与态度。
有形展示(Physical Evidence)可以解释为商品与服务本身的展示亦即使所促销的东西更加贴近顾客。
有形展示的重要性在于顾客能从中得到可触及的线索.去体认您所提供的服务质量。
因此最好的服务就是将无法触及的东西变成有形的服务。
过程管理(Process Management)的过程就是指顾客获得服务前所必经的过程。
服务营销组合 7P要素中的过程
所在地（location),可及性（accessibility),分销渠道 （distribution channels),分销领域（distribution coverage)
③需求与供给在最佳能力上平衡——理想状态
④能力过剩——需求低于最佳能力，生产力低下，利 润减少。
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4-2明确能力限制
1．时间、劳动力、设备以及设施
2．最佳使用能力与最大使用能力 最佳使用能力表示资源有效使用而没有过度 使用，顾客能及时获得高质量服务。
最大使用能力可能导致过多的等待顾客。
消费阶段发生在顾客得到服务的时候。在餐 馆，当顾客进餐时，消费就发生了。在饭店， 客人一到，消费就发生了。饭店必须对服务 员进行培训，以便满足客人的需要。除了服 务员与顾客的互动之外，企业还必须考虑客 人在消费期间如何与其他顾客互动的问题。 如度假客人太多很可能将商务客人赶跑。
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离开阶段指顾客使用产品之后动身离开的时候。 例如在饭店里，客人可能需要有门童来帮助拿 行李。如果饭店无偿帮助客人购买车票、机票， 客人可以避免排队，免去麻烦。虽然饭店得不 到好处，但是客人却是怀着很好的印象离开。 同样的，一些管理完善的饭店会主动询问顾客 是否有护照和机票，是否在结帐时清理了保险 箱内的东西。管理人员应思考并亲身经历顾客 的加入、消费和离开过程。
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离开阶段
案例：有家大公司的营销副总裁，经常因公务到海口 出差，每次出差都住在市中心一家四星级酒店。说 起来这家酒店没有什么特色，服务的主要对象也不 是商务客人，按常理他这样身份的人应该选择条件 更好的五星级酒店。但是他只住这家酒店。主要原 因是这家酒店的服务特别细致。其中一个例子就是 这家酒店距离市内的民航办事处很近，而且在民航 办事处可以办理登机手续。因此，这家酒店的礼宾 部每次都帮他把行李送到民航办事处并办好登机手 续。这样他可以节约在机场的等候时间又可以轻松 自如的乘坐民航的免费巴士去机场。
7Ps营销理论
7Ps营销理论7Ps营销理论7Ps营销理论(The Marketing Theory of 7Ps)1981年布姆斯（Booms）和比特纳（Bitner）建议在传统市场营销理论4Ps的基础上增加三个“服务性的P”，即：人（People ）、过程（Process）、物质环境（Physical Evidence）。
目录1 扩展的3P2 4P营销组合与7P营销组合的比较3 7Ps的核心4 服务营稍中的7Ps策略5 案例分析5.1 案例一：经典案例——宝岛眼镜5.2 案例二：论酒店业营销“7P”策略及其运用[3]6 参考文献扩展的3P布姆斯（Booms）和比特纳（Bitner）将下面3个P增加到了原有的4P（产品、价格、促销、渠道）营销组合中。
包括产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和服务过程等7个要素。
7P营销组合在传统的4P基础上学者们又根据外部营销环境的变化又增加了3P。
它们分别是人员(Participant)、有形展示(Physical Evidence)和过程管理(Process Management)。
人员(Participant)在营销组合里，意指人为元素．扮演着传递与接受服务的角色。
换言之，也就是公司的服务人员与顾客。
在现代营销实践中．公司的服务人员极为关键，他(她)们可以完全影响顾客对服务质量的认知与喜好。
尤其是服务业，人员素质参差不齐，服务表现的质量就无法达到一致的要求。
人员也包括未购买及已购买服务的顾客。
营销经理人不仅要处理公司与已购顾客之间的互动关系7还得兼顾未购顾客的行为与态度。
有形展示(Physical Evidence)可以解释为商品与服务本身的展示亦即使所促销的东西更加贴近顾客。
有形展示的重要性在于顾客能从中得到可触及的线索．去体认你所提供的服务质量。
因此最好的服务是将无法触及的东西变成有形的服务。
过程管理(Process Management)的过程是指顾客获得服务前所必经的过程。
营销策划方案7p
营销策划方案7p一、导言营销策划是企业实施营销活动的重要手段，通过全面分析市场环境和竞争对手，确定产品定位、目标市场和目标消费者，然后制定相应的策略和计划，并通过营销组合的优化实施，达到提高销售额和市场份额的目标。
本篇文章将以7P营销策划为主题，为读者详细介绍产品、价格、渠道、推广、人员、过程及实施这七个因素的营销策划方案。
二、产品（Product）1. 产品定位：我公司的产品是一款智能手表，主要面向年轻人群体，以时尚、便捷、智能为特点。
2. 产品特点：我们的手表具有多种功能，如计步器、心率监测、电话通知等，同时还可以配对手机使用，提供更多的便利。
3. 产品包装：我们将采用简约时尚的包装设计，以突出产品的高端品质。
4. 产品品质：我们将坚持以质量为核心，推出高品质的产品，以满足消费者的需求。
三、价格（Price）1. 定价策略：我们采用中等定价策略，既能够吸引消费者，又能够保证产品的利润空间。
2. 折扣活动：我们将定期开展折扣活动，以吸引更多消费者参与购买。
3. 促销方式：我们将通过购买数量返现、赠品及优惠券等促销方式，增加产品的销售量。
四、渠道（Place）1. 渠道选择：我们将采用直销渠道和线上渠道，通过自营实体店和电子商务平台销售产品。
2. 渠道合作：我们将与一些知名的电商平台进行合作，通过与其携手合作，提高产品的曝光度和销售量。
3. 提供体验：我们将在自营实体店提供实物展示和体验试戴，以增加消费者的购买欲望。
五、推广（Promotion）1. 广告推广：我们将通过电视、广播、报纸和互联网等媒体进行广告宣传，以提高产品的知名度。
2. 线上推广：我们将积极利用社交媒体平台和网络营销工具，进行线上宣传和推广，吸引目标消费者。
3. 促销活动：我们将定期举办促销活动，如打折、赠品等，以刺激消费者购买行为。
4. 口碑营销：我们将通过打造良好的产品口碑和用户评价，提高产品在目标市场的知名度和美誉度。
六、人员（People）1. 销售人员：我们将培养专业、热情、有耐心的销售人员，提供良好的顾客服务，增加客户满意度。
7p营销理论
7p营销理论在市场营销领域，有一套经典的理论被广泛应用，那就是7P营销理论。
这个理论包括了产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）、人（People）、过程（Process）和物证（Physical Evidence）七个要素。
这些要素被认为是组成营销战略的重要因素，影响着企业的市场定位和销售业绩。
产品是指企业提供给消费者的产品或服务。
产品要满足消费者的需求，具有一定的竞争优势，能够吸引并留住客户。
在制定产品策略时，企业需要考虑产品的特点、品质、定位、包装等因素，以确保产品能够满足市场需求。
价格是消费者为获取产品或服务而支付的费用。
价格策略直接影响着企业的销售额和利润。
企业在定价时需要考虑产品的成本、竞争对手的定价、消费者的支付能力等因素，制定出合理的价格策略。
渠道是指产品从生产商到最终消费者手中的流通方式。
选择合适的渠道能够有效地将产品送到消费者手中，降低销售成本并提高效率。
企业需要考虑不同渠道的销售能力、覆盖范围、成本以及对品牌形象的影响，从而选择最适合的渠道策略。
促销是企业为推动销售而采取的各种营销活动。
促销手段多样，包括打折、赠品、促销活动等。
促销策略可以吸引消费者购买产品，提高销售额。
企业需要根据产品特点、目标市场和竞争环境制定促销计划，确保促销活动的有效性。
人是指企业与消费者接触的各种人员，包括销售人员、客服人员等。
人是企业的形象代表，他们的专业素养和服务态度直接关系到消费者对企业的认可度和忠诚度。
企业需要培训员工，提升他们的服务意识和专业能力，为消费者提供更好的购物体验。
过程是指企业为提供产品或服务而设计的流程和系统。
良好的服务流程能够增加消费者的满意度，提高客户忠诚度。
企业需要优化产品的生产流程、服务的交付流程，确保产品能够及时、准确地到达消费者手中。
物证是指产品或服务的实体证据，包括包装、店铺环境、广告等。
良好的物证能够增强产品的信誉和品牌形象，提升消费者对产品的信任度。
7Ps营销理论
7Ps营销理论(The Marketing Theory of 7Ps)，1981年布姆斯（Booms）和比特纳（Bitner）建议在传统市场营销理论4Ps的基础上增加三个“服务性的P”，即：人（ People ）、过程布姆斯（Booms）和比特纳（Bitner）将下面3个P增加到了原有的4P（产品、价格、促销、渠道）营销组合中。
包括产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和服务过程等7个要素。
人员（People）：所有的人都直接或间接地被卷入某种服务的消费过程中，这是7P营销组合很重要的一个观点。
知识工作者、白领雇员、管理人员以及部分消费者将额外的价值增加到了既有的社会总产品或服务的供给中，这部分价值往往非常显著。
过程（Process）：服务通过一定的程序、机制以及活动得以实现的过程（亦即消费者管理流程），是市场营销战略的一个关键要素。
物质环境（Physical Environment）：包括服务供给得以顺利传送的服务环境，有形商品承载和表达服务的能力，当前消费者的无形消费体验，以及向潜在顾客传递消费满足感的能力。
1.7PS营销组合在收益管理中能够预测模型和对以市场细分为基础的需求行为分析，确定最佳的销售或服务价格。
企业能够根据7PS营销组合分析客户不同的需求特征和价格弹性向客户执行不同的价格标准。
2、7PS营销组合能够使管理者了解了员工的参与对整个营销活动的重要意义。
企业员工是企业组织的主体，每个员工做的每件事都将是客户对企业服务感受的一部分，都将对企业的形象产生一定的影响。
7PS营销组合充分强调员工的作用，使每个员工都积极主动地参与到企业的经营管理决策中来，真正发挥员工的主人翁地位。
2、7PS营销组合能够使企业关注到在为用户提供服务时的全过程，通过互动沟通了解客户在此过程中的感受，使客户成为服务营销过程的参与者，从而及时改进自己的服务来满足客户的期望。
企业营销也应重视内部各部门之间分工与合作过程的管理，因为营销是一个由各部门协作、全体员工共同参与的活动，而部门之间的有效分工与合作是营销活动实现的根本保证。
7p的营销策略 -回复
7p的营销策略-回复基于营销理论和实践经验，本文将为您详细介绍关于"7p的营销策略"的主题，其中包含了七个方面的核心要素，分别是产品(Product)、价格(Price)、推广(Promotion)、位置(Place)、人员(Personnel)、过程(Process)和物证(Physical Evidence)。
以下是对这些要素的逐一解析和应用，以帮助您制定有效的营销策略。
1. 产品(Product)产品是市场营销的基础，影响着消费者的购买决策和满意度。
在制定产品策略时，需考虑到产品的特性、品质、功能、设计和创新性等因素。
通过了解目标市场和竞争对手，确定产品定位和差异化的关键点，以满足消费者的需求和期望。
2. 价格(Price)价格策略直接影响产品销售和品牌形象。
在定价策略中，需要平衡成本、市场需求、竞争对手的定价以及消费者的购买力。
可采用定价策略如市场导向定价、成本导向定价、竞争导向定价等，以确保产品的竞争力和盈利能力。
3. 推广(Promotion)推广是扩大知名度和销售的重要手段，包括广告、促销活动、公关和直销等。
通过市场调研和目标群体分析，确定最有效的推广渠道和媒体，针对不同的市场细分和消费者特点定制推广策略，以提高品牌认知度和产品销售量。
4. 位置(Place)位置战略涉及到产品的销售渠道和分销策略。
通过研究市场需求、竞争对手和消费者购买习惯，选择合适的销售渠道如直销、零售、电商等，以及合适的分销策略如自营、代理和授权等，以确保产品的可及性和销售渠道的有效性。
5. 人员(Personnel)人员是企业最重要的资源之一，直接参与销售和服务，并影响着消费者的购买体验和满意度。
建立高效的销售团队，培训销售人员的专业知识和销售技巧，以及建立质量管理和客户关系管理体系，以提高销售和服务的质量和效率。
6. 过程(Process)过程是产品和服务的交付和执行过程，在满足消费者需求和期望的同时，提高销售和服务的效率和效果。
7Ps营销理论
7Ps营销理论7Ps营销理论(The Marketing Theory of 7Ps)1981年布姆斯（Booms）和比特纳（Bitner）建议在传统市场营销理论4Ps 的基础上增加三个“服务性的P”，即：人（ People ）、过程（ Process）、物质环境（Physical Evidence）。
扩展的3P布姆斯（Booms）和比特纳（Bitner）将下面3个P增加到了原有的4P（产品、价格、促销、渠道）营销组合中。
包括产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和服务过程等7个要素。
人员（People）：所有的人都直接或间接地被卷入某种服务的消费过程中，这是7P营销组合很重要的一个观点。
知识工作者、白领雇员、管理人员以及部分消费者将额外的价值增加到了既有的社会总产品或服务的供给中，这部分价值往往非常显著。
过程（Process）：服务通过一定的程序、机制以及活动得以实现的过程（亦即消费者管理流程），是市场营销战略的一个关键要素。
物证（Physical Evidence）：包括服务供给得以顺利传送的服务环境，有形商品承载和表达服务的能力，当前消费者的无形消费体验，以及向潜在顾客传递消费满足感的能力。
7Ps的核心1、揭示了员工的参与对整个营销活动的重要意义。
企业员工是企业组织的主体，每个员工做的每件事都将是客户对企业服务感受的一部分，都将对企业的形象产生一定的影响。
应让每个员工都积极主动地参与到企业的经营管理决策中来，真正发挥员工的主人翁地位。
2、企业应关注在为用户提供服务时的全过程，通过互动沟通了解客户在此过程中的感受，使客户成为服务营销过程的参与者，从而及时改进自己的服务来满足客户的期望。
企业营销也应重视内部各部门之间分工与合作过程的管理，因为营销是一个由各部门协作、全体员工共同参与的活动，而部门之间的有效分工与合作是营销活动实现的根本保证。
市场营销7P组合模型
市场营销7P组合模型一、工具来源1、市场营销要素组合：指企业销售产品时，不能只考虑营销要素中的某一个，而应着眼整体，并从组合的最佳搭配考虑。
2、4P营销组合：人们在对营销要素组合的反复实践中，由杰罗姆·麦卡锡于1964年正式提出（1960年初次提出）4P组合，即产品、价格、渠道、促销，被营销界广泛采用。
3、4P营销组合的局限：过于注重产品，不适用于新兴的服务产业，如：（1）旅游，无法在购买前评估服务的好坏；（2）美容，服务与消费同时发生，不经过制造、仓储、经销等环节；（3）餐饮，服务质量变化大，因服务场地、人员不同而改变；（4）运输，服务无法库存；（5）零售，服务以体验为主，无法触摸，难以标准化。
4、7P营销组合的产生：布姆斯与毕特那在传统4P营销组合中加入人员、服务环境及过程，形成7P营销组合，弥补了4P组合的缺陷，近年来被广泛采用。
二、7P营销组合7P要素覆盖了营销活动的主要领域。
每个要素都包含有一系列特定的营销变量（营销行动）。
营销变量之间可能存在部分交集，但不可混淆这两个部分。
在制定营销策略时，需明确指出要用的要素及包含的变量。
营销管理者的任务就是选择提供最大利润的营销变量，这会受到企业财力、物力的限制。
1、产品：指为客户提供满足其需求的产品或服务（把服务定义为“产品”），包括质量、外形、服务特征、功能、使用周期、存放环境等变量。
2、价格：客户为获得或使用产品所支付的货币金额，包括折扣、支付条件、质量与价格的关系、运输费用、差异性、客户对价格的认同、替代品、品牌、货币价值等变量。
3、渠道：指产品如何进入市场，包括位置、可达性、分销渠道、分销覆盖率、直销、特卖会、代销、运输方式等变量。
4、促销：产品如何与客户交流并促进销售，包括广告、直销、推广、公共关系（赠送、赞助、义卖）、降价（特价、试用品、打折卷、积分、抽检）、会员制等变量。
5、人员：指人为元素，扮演传递与接受产品的角色，包括职员、客户、供应商、竞争对手等变量。
1 服务营销组合7P概述
服务营销组合7P概述服务营销：服务营销组合7P‘s ：产品 Product、价格 Price、渠道 Place、促销 Promotion、人员 People 、有形展示 Physical Evidence、过程 Process—— Booms和Bitner 80年代初提出20世纪80年代初，BOOMS 和BITNER 将服务企业营销组合定为7个要素，即产品（PRODUCT）、定价（PRICE）、地点或渠道（PLACE）、促销（PROMOTION）、人员（PEOPLE）、有形展示（PHYSICAL EVIDENCE）、过程（PROCESS），简称7P's。
在制订营销战略时，服务营销人员需要考虑这些组合要素之间的关系。
这7项要素可以说是许多服务营销方案的核心，忽略了任何一个要素都会关系到整体方案的成败。
现将这7个要素，即服务市场营销组合中7大营销策略简要分析如下：1. 产品服务产品所必须考虑的是提供服务的范围、服务质量和服务水准，同时还要注意的事项有品牌、保证以及售后服务等。
服务产品中，这些要素的组合变化相当大，例如一家供应数样小菜的小餐厅和一家供应各色大餐的五星级大饭店的要素组合就存在着明显差异。
2. 定价价格方面要考虑的因素包括：价格水平、折扣、折让和佣金、付款方式和信用。
在区别一种服务和另一种服务时，价格是一种识别方式，顾客可从一种服务的价格感受到其价值的高低。
价格和质量之间的相互关系，也是服务定价的重要考虑因素。
3. 分销提供服务者的所在地以及地缘的可达性在服务营销上都是重要因素。
地缘的可达性不仅是指实物上的，还包括传导和接触的其他方式，所以分销渠道的形似以及其涵盖的地区反都与服务可达性有密切关联。
4. 促销促销包括广告、人员推销、销售促进或其他宣传方式的各种市场沟通方式，以及一些间接的沟通方式，如公关等。
以上四项是传统的营销组合要素。
但是服务营销人员则有必要增添更多的要素，如人、有形展示和过程。
7Ps营销理论
7Ps营销理论摘要：本文将介绍著名的7Ps营销理论，该理论被广泛应用于实践中，帮助企业制定全面的营销策略。
首先，我们将详细解释什么是7Ps营销理论，随后深入探讨每一个P的含义，并且讨论如何将这些要素结合起来以促进企业的市场营销活动。
1. 引言营销是企业最核心的活动之一，它涉及到产品的推广、价格的设定、渠道的选择等各个方面。
对于企业来说，如何制定合适的营销策略是至关重要的。
在这个背景下，有一种被称为7Ps的营销理论应运而生，它涉及到产品、价格、促销、位置、人员、过程和物理证据等七个层面，帮助企业全面规划和执行营销活动。
2. 7Ps营销理论的概述7Ps营销理论是指产品（Product）、价格（Price）、促销（Promotion）、位置（Place）、人员（People）、过程（Process）和物理证据（Physical Evidence）等七个要素。
这种理论最早由美国学者鲍曼（Booms）和蒂厄（Bitner）于1981年提出，用于分析服务行业的营销策略。
之后，这一理论被广泛运用于各个行业的营销活动中。
3. 产品产品是营销活动中一个至关重要的要素，它指代企业向市场提供的产品或服务。
在制定营销策略时，企业需要考虑产品的特点、优势、定位以及与竞争产品的差异。
此外，产品的包装、品牌等也是影响消费者购买决策的重要因素。
4. 价格价格是另一个关键的营销要素，它直接影响到企业的收入和市场份额。
在制定价格策略时，企业需要考虑成本、竞争环境、消费者需求等因素。
通过合理设定价格，企业可以实现盈利最大化和市场份额提升的目标。
5. 促销促销是一种推动产品销售的手段，包括广告、促销活动、促销品等。
通过巧妙的促销策略，企业可以吸引更多消费者、提高品牌知名度，从而增加销售额。
促销活动还可以帮助企业与消费者建立更加紧密的联系。
6. 位置位置指的是产品销售的渠道和方式，在物理店面或者线上销售的过程中，位置是至关重要的因素。
企业需要选择适合自己产品的销售渠道，通过合理的位置布局来提高产品的可见度和销售效率。
1-服务营销组合7P概述
1-服务营销组合7P概述服务营销组合7P概述服务营销：服务营销组合7P‘s ：产品 Product、价格 Price、渠道 Place、促销 Promotion 、人员 People 、有形展示 Physical Evidence、过程 Process—— Booms和Bitner 80年代初提出20世纪80年代初，BOOMS 和BITNER 将服务企业营销组合定为7个要素，即产品（PRODUCT）、定价（PRICE）、地点或渠道（PLACE）、促销（PROMOTION）、人员（PEOPLE）、有形展示（PHYSICAL EVIDENCE）、过程（PROCESS），简称7P's。
在制订营销战略时，服务营销人员需要考虑这些组合要素之间的关系。
这7项要素可以说是许多服务营销方案的核心，忽略了任何一个要素都会关系到整体方案的成败。
现将这7个要素，即服务市场营销组合中7大营销策略简要分析如下：1. 产品服务产品所必须考虑的是提供服务的范围、服务质量和服务水准，同时还要注意的事项有品牌、保证以及售后服务等。
服务产品中，这些要素的组合变化相当大，例如一家供应数样小菜的小餐厅和一家供应各色大餐的五星级大饭店的要素组合就存在着明显差异。
2. 定价价格方面要考虑的因素包括：价格水平、折扣、折让和佣金、付款方式和信用。
在区别一种服务和另一种服务时，价格是一种识别方式，顾客可从一种服务的价格感受到其价值的高低。
价格和质量之间的相互关系，也是服务定价的重要考虑因素。
3. 分销提供服务者的所在地以及地缘的可达性在服务营销上都是重要因素。
地缘的可达性不仅是指实物上的，还包括传导和接触的其他方式，所以分销渠道的形似以及其涵盖的地区反都与服务可达性有密切关联。
4. 促销促销包括广告、人员推销、销售促进或其他宣传方式的各种市场沟通方式，以及一些间接的沟通方式，如公关等。
以上四项是传统的营销组合要素。
但是服务营销人员则有必要增添更多的要素，如人、有形展示和过程。
体验营销策略中有没有7ps
体验营销策略中有没有7ps体验营销策略中深受推崇的是7Ps模型，即产品（Product）、价格（Price）、促销（Promotion）、位置（Place）、人（People）、物证（Physical evidence）和程序（Process）。
产品（Product）是指企业提供给消费者的商品或服务。
在体验营销中，产品的特点需要与目标消费群体的需求相匹配，并提供独特而有价值的体验，以吸引和留住消费者。
价格（Price）是指企业对产品或服务的定价策略。
在体验营销中，定价应该能够营造出符合消费者期望的价值感受，并与产品或服务提供的体验相一致。
促销（Promotion）是指企业采用的各种手段来推广和宣传产品或服务。
在体验营销中，促销应该注重塑造消费者的购买决策过程，并通过创造积极且个性化的体验来吸引消费者。
位置（Place）是指产品或服务销售的渠道和地点选择。
在体验营销中，选择合适的销售渠道和地点可以使消费者更容易接触到产品或服务，并提供良好的体验环境。
人（People）是指企业经营团队和与消费者直接接触的员工。
在体验营销中，员工的素质和服务态度至关重要，他们应该具备专业知识、积极主动、友好热情，并能够为消费者提供个性化的服务体验。
物证（Physical evidence）是指与产品或服务相关的实体证据。
在体验营销中，提供可触摸和可感知的物证可以增强消费者对产品或服务的信任感，如产品包装、店铺装修、网站界面等。
程序（Process）是指产品或服务提供的流程和方式。
在体验营销中，流程和方式需要简单高效，以确保消费者在整个购买和使用过程中获得无缝的体验，减少他们的不便和焦虑感。
综上所述，在体验营销策略中，通过综合考虑产品、价格、促销、位置、人、物证和程序七个要素，企业可以打造出与众不同的体验，吸引并留住消费者，并取得市场竞争的优势。
品牌策略属于7ps营销理论
品牌策略属于7ps营销理论
品牌策略是营销理论中的重要组成部分，通过确定品牌的定位、形象和市场传播等方面，帮助企业在市场竞争中取得竞争优势。
而7Ps营销理论是指市场营销中的七个要素，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、推广（Promotion）、人员（People）、流程（Process）和物理环境（Physical Evidence）。
在这七个要素中，品牌策略主要涉及产品、价格、推广和人员四个要素。
首先，品牌策略需要明确产品的定位和特点，以及品牌名称、标识和包装等方面的设计。
通过独特的产品定位和差异化的特点，企业可以在竞争激烈的市场中吸引消费者的注意并建立起品牌形象。
其次，品牌策略还需要考虑产品的定价策略。
定价策略不仅涉及到产品的售价，还需要考虑到竞争对手的定价、消费者需求以及企业的利润等因素。
通过科学合理的定价策略，企业可以实现产品的市场占有率和盈利最大化。
此外，推广也是品牌策略中至关重要的一环。
通过选择合适的推广方式，如广告、促销活动、公关等，企业可以将产品的特点和优势有效地传递给消费者，提升品牌的知名度和美誉度。
最后，人员作为品牌策略的重要组成部分，需要具备专业的知识和技能，以便更好地服务于消费者，传递品牌的价值和理念。
企业需要培养和管理一支高素质的团队，为品牌的发展提供有力的支持。
综上所述，品牌策略是7Ps营销理论中的重要组成部分。
通过对产品、价格、推广和人员等要素的合理策略制定和执行，企业可以建立起独特而有竞争力的品牌形象，提高市场竞争力，实现持续的商业成功。
什么是7P营销理论：服务营销
什么是7P营销理论：服务营销早在20世纪70年月，当时全球经济在二次世界大战结束后的几十年中得到了飞速进展，人民生活水平不断提高，服务业由此也得到快速进展。
营销理论界对服务营销的特性开头予以越来越多的关注。
1981年布姆斯和比特纳（Booms andBitner）建议在传统市场营销理论4P理论框架的基础上增加三个“服务性的P”，即：人（People）、过程（Process）、物质环境（PhysicalEvidence）。
7Ps的核心在于：1.揭示了员工的参加对整个营销活动的重要意义。
企业员工是企业组织的主体，每个员工做的每件事都将是客户对企业服务感受的一部分，都将对企业的形象产生肯定的影响。
应让每个员工都乐观主动地参加到企业的经营管理决策中来，真正发挥员工的仆人翁地位。
2.企业应关注在为用户供应服务时的全过程，通过互动沟通了解客户在此过程中的感受，使客户成为服务营销过程的参加者，从而准时改进自己的服务来满意客户的期望。
企业营销也应重视内部各部门之间分工与合作过程的管理，由于营销是一个由各部门协作、全体员工共同参加的活动，而部门之间的有效分工与合作是营销活动实现的根本保证。
服务营销作为一种各行业普遍适应的观念提出在营销理论界尚未见有专著问世，但不少学者和企业家都熟悉到服务对企业长期进展和形成竞争优势至关重要，也提出了许多新的服务理念。
近十几年消失的关系营销、整合营销、客户关系管理（CRM）等理论其核心也蕴涵着服务营销观念。
在企业营销实践中以服务为导向而获得胜利的企业也并不鲜见。
2023年海尔推出了服务新举措——海尔“全程管家365”，全国20000名海尔家电“全程管家”一年365天为用户供应全天候上门服务。
海尔“全程管家365”的详细内容包括：售前上门设计；售中询问导购送货到位；售后安装调试、电话回访、指导使用、征询用户意见并准时反馈到生产开发部门，不断提高产品的设计。
另外，依据用户的预约为用户供应上门维护、保养等服务。
服务营销组合_7P要素中的过程
服务营销组合_7P要素中的过程
服务过程包括从服务的预定、准备、执行到结束的全过程，涵盖了服
务提供者与客户之间的相互作用和沟通。
服务过程需要关注以下几个方面。
1.预定阶段
2.准备阶段
在准备阶段，服务提供者需要为服务做好准备工作。
这包括确定服务
执行的时间和地点，准备所需的设备和资源，以及对服务进行安排和调度。
同时，服务提供者还需要培训和指导服务执行人员，确保他们理解并能够
按照服务要求进行操作。
3.执行阶段
在执行阶段，服务提供者将服务交付给客户。
服务执行人员需要按照
服务要求和流程进行操作，确保服务的质量和效果。
服务执行人员需要友好、专业地与客户进行交流，并解决客户的问题和需求。
同时，服务提供
者还需要监控服务执行的质量和效果，及时调整和改进。
4.跟进阶段
5.结束阶段
在服务结束后，服务提供者需要整理和归档相关记录和材料。
同时，
服务提供者还可以对客户进行追踪和回访，了解客户的后续需求和要求。
这可以帮助服务提供者建立客户关系，并为未来的服务合作打下基础。
总之，在服务营销组合的7P要素中的"过程"是服务提供者与客户之
间相互作用和沟通的全过程，它包括从预定、准备、执行到结束的一系列
环节，需要注重沟通、协调和服务质量的保证，以满足客户的需求和期望。
通过合理设计和有效执行服务过程，可以提高客户的满意度，增强服务的竞争优势。
7Ps营销理论
7Ps营销理论7Ps营销理论7Ps营销理论(The Marketing Theory of 7Ps)1981年布姆斯（Booms）和⽐特纳（Bitner）建议在传统市场营销理论4Ps的基础上增加三个“服务性的P”，即：⼈（People ）、过程（Process）、物质环境（Physical Evidence）。
⽬录1 扩展的3P2 4P营销组合与7P营销组合的⽐较3 7Ps的核⼼4 服务营稍中的7Ps策略5 案例分析5.1 案例⼀：经典案例——宝岛眼镜5.2 案例⼆：论酒店业营销“7P”策略及其运⽤[3]6 参考⽂献扩展的3P布姆斯（Booms）和⽐特纳（Bitner）将下⾯3个P增加到了原有的4P（产品、价格、促销、渠道）营销组合中。
包括产品、价格、渠道、促销、⼈员、有形展⽰和服务过程等7个要素。
7P营销组合在传统的4P基础上学者们⼜根据外部营销环境的变化⼜增加了3P。
它们分别是⼈员(Participant)、有形展⽰(Physical Evidence)和过程管理(Process Management)。
页脚内容1⼈员(Participant)在营销组合⾥，意指⼈为元素．扮演着传递与接受服务的⾓⾊。
换⾔之，也就是公司的服务⼈员与顾客。
在现代营销实践中．公司的服务⼈员极为关键，他(她)们可以完全影响顾客对服务质量的认知与喜好。
尤其是服务业，⼈员素质参差不齐，服务表现的质量就⽆法达到⼀致的要求。
⼈员也包括未购买及已购买服务的顾客。
营销经理⼈不仅要处理公司与已购顾客之间的互动关系7还得兼顾未购顾客的⾏为与态度。
有形展⽰(Physical Evidence)可以解释为商品与服务本⾝的展⽰亦即使所促销的东西更加贴近顾客。
有形展⽰的重要性在于顾客能从中得到可触及的线索．去体认你所提供的服务质量。
因此最好的服务是将⽆法触及的东西变成有形的服务。
过程管理(Process Management)的过程是指顾客获得服务前所必经的过程。
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Product （产品）：服务产品必须要考虑的因素是提供服务的范围、质量、品牌以及售后服务等。
服务产品包括核心服务、便利服务和辅助服务。
Price(s) （价格）：由于服务水平难以统一界定，质量检验也难以采用统一标准，加上季节、时间因素的重要性，服务定价必须有较大的灵活性。
Promotion （促销）：服务促销包括广告、人员推销、营业推广、宣传、公共关系等营销沟通方式。
为增进消费者对无形服务的印象，企业在促销活动中要尽量使服务产品有形化。
Place （渠道）：随着服务领域的扩展，服务销售除直销外，经由中介机构销售的情况日益增多。
中介机构主要有代理、代销、经纪、批发、零售等形态。
People (人员)：服务业的操作人员，在顾客心中实际上是产品的一个重要组成部分。
所有的人都直接或间接地被卷入某种服务的消费过程中，这是7P营销组合很重要的一个观点。
知识工作者、白领雇员、管理人员以及部分消费者将额外的价值增加到了既有的社会总产品或服务的供给中，这部分价值往往非常显著。
Physical Evidence (有形展示) ：有形展示包括一些支持提供服务的可以传递服务特色和优点的有形因素，或给予顾客看得见摸得着的东西，包括环境、实物装备等，象征可能获得的无形利益。
Process (过程)：服务通过一定的程序、机制以及活动得以实现的过程（亦即消费者管理流程），是市场营销战略的一个关键要素。
服务流程的好坏，直接影响服务的质量，从而影响企业的竞争力。