读人识人

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神经元的运作效能，受三个因素影响
• 综上所述，从生理的角度而言，神经元的运作效能，受下列三个因素影响：
– 神经元的健康度：像人的体质不同一样，神经元轴突 粗细不同等因素，也决定了其传达讯息的速度 – 神经元的绵密度：指神经元与其它神经元建立多少基 础连结。由于突触成长最活跃的时期是三岁以前，其 次是十二岁以前，因此，这段时间有多少刺激使突触 产生连结，结合神经元本身的健康度，基本上就决定 了一个人的智力(IQ) – 神经元的通畅度：指建立多少固定连结(记忆)，以及 固定连结的强度与密度
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一个记忆并非由一个神经元达成， 而是由一个「细胞集团」共同合作
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前述提及，记忆（经验）是学习的根本。那 么，一个记忆在生理上究竟是如何被「记住」 的呢？ 事实上，大脑的运作跟计算机非常类似，一个 讯息并非储存在单一个神经元，而是被拆解得 很细之后，存在「一组」神经元 学习一项新知，就是在建立一项记忆（建立一 组神经元）；下次被提取时，则这组神经元会 一起被活化。这组经常一起被活化的神经元， 就称为「细胞集团」 细胞集团的特性是「部分被激发，全部被活化 」。也就是说，当熟练一项知识后，只需触动 其中一小个环节，便能引发对该项知识的全部 记忆
• 所以，脑的运作效能 ＝ IQ ＝ x 记忆（经验） x 细胞集团的质量 思考质量
神经元的运作效能，要考虑活化度 （能量配置）
• 理论上，脑的运作效能决定于神经元的健康度、绵密度与通畅度三大因素；「实务运 作」上，还要考量神经元的活化度（有无起动/activate） 大脑有一千亿个脑细胞，一个脑细胞平均拥有一万个突触，换言之，当大脑「产能全 开」时，理论上应该有数千万亿个突触「同时」在运作；但是，实际情况却是不同情 境时，同一时间部分部位很high（高度运作）、其它部位则否。原因何在？
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记忆，就是让神经元产生「固定连结」
• 记忆在大脑的生理历程，就是神经元之间经由刺激不断强化，久而久之使「连 结」变成「固定连结（consolidation）」；当神经元之间形成了「固定连结」 ，讯息的传递通道变宽或变得更容易通过，便能加速讯息通过的速度(见下图) 当神经元的连结久而久之形成固定连结，下一次要启动时，比上一次更快被连 结到，这就是「记忆(也就是经验)」的产生
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固定连结牢固度不同，记忆的强度就不同
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讯息要被记住，亦即要能在神经元间产生固定连结，有两个关键，一是刺激的频度要 够高，一是刺激的时间要够长
记忆不仅会有「有／无」之分（有没有刺激），还有程度之分（「略有印象」「有印 象」「印象深刻」「刻骨铭心」..）；回过头来，依据记忆强度的不同，下次被激发 时，回想起来的速度以及完整度，也就不同 反之，某个记忆若是长期没有传导（刺激），或是一阵子没有去启动它，连结也会逐 渐弱化。虽然如此，下次再度启动时，曾经连结过的神经元，彼此间很快就会互相吸 引，再次强化连结的速度会缩短 值得一提的是，倘使脑神经细胞连到错误的地方，使得原本不相干的两块资讯被连在 一起，则是「记错」；下一次要提取时，就会提取出这个错误的讯息。所以，当产生 矛盾时，很可能就是连结错误而使人感到困惑
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建立的细胞集团愈大， 未来被连结到的机会就愈多
细胞集团「部分被激发，全部被活化」的特性，是人可以「举一反三」、「融 会贯通」的重要基础。原因如下： 学习一项新知，就是建立一个细胞集团（可能只是一个独立的、狭小的细胞集团 ）（图一） 对新知思考得愈久、思考频度愈高、理解得愈透彻，建立的细胞集团就愈大（图 二）；反之，被连结到的机会也就愈多 当思考得非常透彻，而扣连到脑中其它的细胞集团时，便将「新的」与「既有的 」细胞集团建立连结，两者便整合成为一个更大的细胞集团；这种情况下，被刺激 而活化的机会就愈多，甚至能举一反三，形成「面的思考」(图三)
大脑皮质覆盖在大脑上方，只有人类（及 极少数生物）独有。大脑皮质是在杏仁核 之后几百万年才演化出来，是人类思考、 记忆、学习的主要部位；人之所以能够控 制环境，即是大脑皮质高度运作的结果
大脑皮质
(思考．记忆．学习 )
大脑
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小脑
(平衡、协调)
杏仁核
(危险预警机制 /情绪中心)
脑干
(生存基本机能)
大脑皮质由脑神经元组成
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事实上，这是生物非常重要的一项「能量配置」的机制。亦即在生理设计上，能量是 故意不足的，使所有器官能够轮流休息；倘非如此，当所有器官一天二十四小时处于 高速运转状态，很快会因「过劳」而衰竭
读人-识人
目录
1、读人： 1、脑的基本运作 2、认-知 3、情绪与人格特质 4、血型与人格特质
2、用人 1、认知与EQ 2、能力的划分 3、辅助科学手段-性向测验
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辅导与培训员工最大的困扰，在于「投入」≠「产出」。因为头脑的 运作，长期以来是个「黑盒子」，所以主管经常感叹：「不知道员工 在想什么？」 大脑是主导人的思考、判断与行为的枢纽，了解大脑的运作，会有助 于深度了解人，因为：
就像人有体质强弱一样，神经元也有健康度 的问题（轴突粗细、营养等等）；神经元愈 健康，讯息传送的效能愈佳
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连结是神经元最重要的功能
脑神经元必须与其它神经元产生连结，才能进行讯息的传递； 反之，若未产生连结，神经元就发挥不了作用， 甚至会凋亡 神经元的连结，发生在神经末稍与其它神经元（树状突）交会 处的狭窄缝隙（简称突触或突触间隙） 讯息的传递，就是Ａ神经元接收到讯息后，「刺激」脑细胞体 产生电流，经由轴突传导，刺激神经末稍分泌出化学物质（神经 介质），抛到Ｂ神经元树突的「受器」中，此即完成一个讯息的 传递（见右图） 反之，若讯息未能顺利传递，可能是电流不够强、或是根本未 建立突触（没有神经介质或受器） 好比开车一定要先把路修好，道路愈绵密，可到达的地方就愈 多一样；突触就是大脑的讯息传递渠道，突触愈多，讯息愈能四 通八达 所以，突触的多寡可视称为神经元的基础连结，基础连结愈多 （神经元的绵密度愈高），大脑能发挥的「潜能」就愈大
基础连结决定ＩＱ ─12岁前是智力的黄金发育期
• 神经元愈健康，且基础连结愈多，IQ就愈高
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然而，每一个成人的脑神经元总数差不多，发挥的效能卻差异很大，其中，神经元的健康度的 影响相对有限，关键仍在于基础连结差异很大
因为，每一个神经元，最少只能连结一千个神经元，但最多能连结二十万个神经元，单一个神 经元的基础连结多寡，差异即能达百倍之多，更何況人有一千亿个神经元，试想其基础连结的 绵密度会相差到多少倍？所以，了解基础连结（突触）是如何形成，便非常重要 事实上，突触有其生长期，亦即在人12岁以前；而且突触并非只增不减（线性成长），而是不 断的在进行「新增删除」的动作（无效连结会被删除） – 出生后8个月大，突触的连结活动最为频繁，这时脑内突触总数高达一千万亿个；之后随 着无效突触的删除，总数又呈现下滑 – 3岁左右，大脑会完成初步的连结，此时的智力已达成人的50% – 突触的大量增删，会持续到12岁才告一段落，此时智力则大致底定 – 所以0到12岁被喻为是智力的「黄金发育期」 神经元的健康度或许跟遗传与营养等因素有关，但突触的密度，则与环境的刺激有关；研究发 现：增加外界的刺激，能有效提升突触的生成（基础连结） – 若在12岁前将幼儿隔绝于外界，因其在突触大量成长期缺乏刺激，终其一生，智力将停留 在幼儿程度 – 反之，在多元刺激下成长的儿童，其突触较一般儿童多出25%，能有效提升IQ值20分左右
视觉功能
脑神经元的构造
• 脑神经元是组成大脑皮质的基本单位，它是 由细胞体、树突（分岔达数千个）、轴突及 神经末稍（分岔高达万条以上）构成，其运 作大致如下： – 树突负责接收来自其它神经元的讯息 – 讯息会通过轴突传送到神经末稍；轴突 愈粗厚，传送速度愈快 – 神经末稍負責將訊息，传递给其它神经 元的树突（詳见下页） 成年人的大脑约有一千亿个脑神经元，而一 个神经元，少则连结一千个、最多能连结二 十万个神经元，并且能够同时作用。可以想 象，神经元构成的讯息网络，是多么密如蛛 网
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– 不论是「能力」还是「人格特质」，都取决头脑 如何「认知（学习）」事物，以及「认知的品质 」好不好 – 用脑的频度愈高，或是脑的运作效能愈好，则人 的学习潜能愈强 – 情绪与人格特质会影响能力，而情绪的产生与人 格特质的形塑，都跟脑的运作有关
• 因此，要做好有效的辅导与培训，有必要了解脑的运作，以增进对人 的了解；使对人资学理、公司人资制度的设计意涵，皆能有效掌握， 进而能灵活应用
【图一】 建立一个细胞集团
【图二】 多思考，细胞集团变大 可被连结到的点变多
【图三】 新旧细胞集团互相扣连 扩展可被连结的点团的「部分被激发，全部被活化」的特性，让我们了解到多思考所能发挥的 乘数效果。反之，为什么有人总是单点思考，无法开窍？ 因为，如果每一次建立的细胞集团都是独立细胞集团，且与其它细胞集团互不连结 ，那么，一个事件就只会启动一个小的细胞集团，而无法连带启动所有相关的细胞 集团（产生连锁反应），此即单点思考 换言之，吸收新知的当下，如果思考的时间不够长、面向不够广、深度不够透澈， 便无法与既有知识整合成为一个新的大的细胞集团，被撷取的机会自然就少。因此 ，学习切莫囫囵吞枣（只会建立单一、小的细胞集团），而必须多思考，对新知理 解透彻，并尽可能与既有知识建立连结，以形成更大的细胞集团 所以，虽然12岁后智力大致底定（基础连结建构完成），但是若能透过「多学习」 （增加细胞集团）与「多思考」（增加细胞集团之间的连结程度），提升「固定连 结」的质量，便能提升神经元的通畅度，脑的运作效能便能提升 所以，多思考不仅不会让「脑神经衰弱」，反而会提升「固定连结」的质量而 「 愈用愈聪明」
上一页，我们大致了解大脑的结构与 三大部位的功能。由于人类的思考·记 忆·学习，主要发生在大脑皮质，本节 就从大脑皮质的组成与基础运作谈起 大脑皮质覆盖在大脑上方，厚度仅约 0.25寸厚，若将皮质剥下整个摊平的话 ，约有一张报纸大；因其表面略呈灰色 ，所以又称灰质 大脑皮质可大致区分为左脑与右脑， 左右脑都分別由额、顶、枕、颞四个叶 成对组成，各自负责不同功能的讯息处 理（如右图） 听觉功能 大脑皮质主要是由上千亿个脑神经元 紧密聚合而成；而神经元之间高度频繁 的讯息交流，就是人之所以能够思考· 记忆·学习的关键。所以理解脑神经元 逻辑推演 高阶运算 规划与判断 空间知觉 讯息统整
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智力只是潜力，并非能力
• 如上所述，以脑的生理角度而言，IQ高就是其脑神经元的健康度高（轴突比较粗， 可容纳较多的电流通过），以及神经元的绵密度（基础连结）比较密 然而，大家都知道IQ高并不等同于能力高，否则，招募只要考IQ就好了。而且，我 们也发现有很多人是「小时了了，大未必佳」，反而有些人「大只鸡慢啼」，如何 从脑神经元的角度，解释这些现象？ 事实上，IQ高只是代表有好的基础，学习一项新事物的速度较别人为快；但若不使 用这些基础（比如把一个智商180的人关起来，完全不让他学习），那么，空有好 的基础建设，其能产生的结果也是「零」 所以，拥有好的智商之外，人还需要学习知识、累积经验，人们将这些知识与经验 ，「记忆」在大脑中，使下一次要用时更快想到，而能更快解决问题、提高生存能 力。这就是人能利用大脑皮质的思考、记忆、学习的功能，而提高生存能力，而演 化成为万物之灵的关键 将许许多多的经验，「记忆」在大脑的这个动作，就是要使讯息能被留存下來，使 连结「固化」成为「固定连结」。换言之，有了固定连结，人才会产生记忆（记 取经验）
大脑的构造与三大重要部位
• 脑是由大脑、小脑与脑干三部分构成
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脑干负责呼吸、心跳、血压等生存基本机 能，是最早演化出来的部位。换言之，脑 干是生命的根本；没有脑干，人类无法「 存活」 杏仁核属于大脑的一部分，是危险预警机 制（很多生物都有），能帮助生物有效逃 离危险。杏仁核晚于脑干数百万年才演化 出来，大幅提升了人类的环境适应能力； 在大脑皮质尚未演化出来前，是人类最重 要的自我保护机制