医院内科门诊工作制度

医院门诊工作制度

医院门诊工作制度一、考勤管理1.上班时间：门诊部上班时间为每周一至周五上午8:00-12:00，下午1:30-5:30；医生需要轮流值班，根据排班表安排。

2.打卡制度：医生、护士及其他门诊相关员工需使用考勤机打卡，准时上下班。

3.迟到早退：严禁迟到早退，如有特殊情况需提前请假或请假后补班。

4.请假制度：请假需提前一天向主管医生或行政人员请示，并填写请假单，确保工作正常进行。

请年假、事假、病假、产假等需提供相应证明材料。

5.加班制度：医生因病人情况特殊需加班时，需向主管医生请示，并报备行政人员。

6.出勤奖：月度出勤率达到95%以上的员工可享受额外的出勤奖励。

二、门诊服务1.接待服务：门诊部门诊员工需礼貌待客，主动询问病患问题，提供正确及有效的医疗服务，并向需求无法满足的患者解释原因并引导至合适科室。

2.排队候诊：为了减少候诊时间，需要给病人提供快速、高效的医疗服务。

候诊时需提醒病人注意秩序，防止患者间的争吵和冲突。

3.医师就诊：医生需根据患者病情提供正确、及时、全面的诊疗服务，并根据需要开处方、建议化验及检查等，确保患者得到及时治疗。

4.医患关系：门诊部员工需保持良好的医患关系，尊重患者的隐私和权益。

在处理医疗纠纷时，需冷静、客观地沟通，遵守医院相关纪律与法律法规。

三、工作环境1.卫生环境：门诊部员工需保持工作环境的清洁和整洁，每日及时清理垃圾、消毒工作台和工具，并定期开展卫生消毒工作。

2.装备管理：门诊部员工需对医疗器械及设备进行正确使用和保养，并及时上报损坏或失灵情况，确保医疗设备的安全性和正常运行。

3.用电安全：门诊部员工需正确使用电器设备，严禁私拉乱接电线、超载使用电器等危险行为，确保用电安全。

四、行为规范1.服装要求：门诊部员工工作时需穿戴医院统一的工作服，衣着整洁，不得穿戴过于暴露或不符合职业道德的服装。

2.待客礼仪：门诊部员工需以礼貌、温和的态度对待患者，在接待和办理相关手续时需向患者微笑、问候，并予以正确引导。

门诊工作制度（6篇）

门诊工作制度一、门诊护理人员，必须热爱本职工作，以高度的责任心和同情心对待病人，要讲文明礼貌、态度和蔼，待病人如亲人，全心全意为病人服务。

二、做好开诊前的准备工作，维持好门诊秩序，科学的组织安排病人就诊，按各科专业分诊，对老弱病残及行动不便的病人，优先照顾就诊，对危重及病情突变的病人配合医师采取积极有效的抢救措施。

三、门诊护理人员在门诊部、护理部领导下进行工作。

选派高年资护士，并较长时间固定。

四、认真做好病人的预检分诊工作，对传染病人要按病种分类，安排隔离房间就诊，以防止交叉感染，诊断明确者转传染病医院治疗。

五、门诊环境要做到清洁、整齐，做好病人的就诊指导和卫生宣传工作，利用各种形式，根据不同季节宣传常见病、多发病的预防和治疗知识，提高人民群众的自我保护能力。

六、严格执行消毒隔离制度，诊室每天喷洒消毒液一次，桌椅、诊查台每天用消费液擦拭一次，医疗器械按规定流水线灭菌，防止交叉感染。

七、门诊护理人员，要负责各种医疗器械及各种医疗用品的保管、维修和补充，以利于医疗护理工作的顺利进行。

八、下班前要整理好室内物品，关好水电开关及门窗，防止意外事故的发生。

九、门诊护理人员必须做好本职工作，刻苦钻研业务，熟练掌握本科的各种护理技术操作，减少病人痛苦，提高护理质量。

门诊工作制度（2）是指医疗机构内门诊部门的工作规范和运行程序。

它包括以下几个方面的内容：1. 门诊时间：规定门诊部门的工作时间，例如每天的开放时间、午休时间和周末休息等。

2. 挂号规定：明确病患挂号的流程和要求，包括挂号费用、挂号方式（现场挂号、电话挂号、网上挂号等）。

3. 就诊流程：规定病患就诊的流程，包括取号、候诊、排队等。

4. 医生接诊：规定医生的接诊时间和方式，例如预约号和候诊号的设置，医生的轮转值班等。

5. 诊疗费用：明确门诊的费用标准和支付方式，例如自费、医保、大病保险等。

6. 延诊规定：规定病患如果需要延诊的程序和要求，例如另约门诊、转诊至其他科室、住院等。

医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度

医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度一、总则第一条为了规范门诊医疗服务行为，提高医疗服务质量，保障患者合法权益，根据《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等法律法规，结合本院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本院门诊部的医疗服务管理。

第三条门诊工作应以患者为中心，遵循客观、公正、公开、便捷的原则，为患者提供优质、高效的医疗服务。

第四条门诊部应建立健全各项规章制度，加强医疗服务质量监管，确保医疗安全。

二、门诊医疗服务第五条门诊部应根据患者病情和需求，合理设置科室和专家门诊，确保患者能够得到及时、专业的医疗服务。

第六条门诊医师应具备相应的专业技术职称和执业资格，严格执行诊疗规范，为患者提供合理、有效的治疗方案。

第七条门诊部应加强药品管理，遵循药品说明书和临床指南，合理使用药品，确保患者用药安全。

第八条门诊部应建立健全检查、检验、治疗等各项诊疗流程，提高诊疗效率，减少患者等待时间。

第九条门诊部应加强患者隐私保护，严格遵守诊疗过程中涉及患者隐私的法律法规，确保患者个人信息安全。

第十条门诊部应提供预约挂号、现场挂号、自助挂号等多种挂号方式，方便患者选择。

第十一条门诊部应设立导诊台，配备专业的导诊人员，为患者提供准确、及时的指引服务。

三、门诊部管理第十二条门诊部应建立健全环境卫生管理制度，保证诊疗环境整洁、卫生、安全。

第十三条门诊部应加强设备设施管理，保证设备设施安全、有效、可靠。

第十四条门诊部应建立健全医疗安全管理制度，加强医疗事故防范和处理，保障患者安全。

第十五条门诊部应加强人员培训和管理，提高医疗服务质量，提升员工职业素养。

第十六条门诊部应建立健全信息化管理系统，提高医疗服务信息化水平，方便患者就诊。

四、患者权益保障第十七条门诊部应尊重患者知情权和选择权，向患者提供病情、诊疗方案、费用等方面的真实、完整信息。

第十八条门诊部应建立健全投诉处理制度，及时、公正、妥善处理患者投诉，保障患者合法权益。

内科工作制度和流程

内科工作制度和流程一、内科工作制度1. 门诊内科工作制度（1）就诊病员必须先挂号，按照先后顺序就诊，老年病员可优先就诊，急、危、重病人随到随诊。

（2）热情接待病人，耐心解答问题，详细询问病史，全面仔细检查，力求正确诊断，治疗措施得力。

（3）急、危、重病人处理要及时、准确、敏捷，尽心竭力救治，疑难病人应邀请会诊，必要时转上级医院诊治。

（4）贯彻执行药品管理法，严格执行医疗常规，因病施治，合理、安全、科学的用药，详细向病人交待病情和注意事项。

（5）对需入院病人，应做必要的辅助检查，做出初步诊断，填写住院通知单，办理住院手续，方可入院。

（6）实行首诊负责制，坚守工作岗位，不得擅离职守，坚持医疗原则，按规定出具医疗证明，规范书写病历、处方和各种检查申请单。

（7）讲究医德，仪表端正，衣帽整齐。

室内整洁，紫外线消毒有记录。

做好科内安全、防火、防盗工作。

（8）做好科内空气、物体表面、地面及医疗废弃物的消毒及处理工作，防止和控制医院内交叉感染，一旦发现传染病人，立即采取隔离等相关措施。

2. 住院内科工作制度（1）住院医师负责病人的日常诊疗工作，及时观察病情变化，调整治疗方案。

（2）主治医师定期查房，参与急、重、疑、难病例的抢救处理和特殊疑难和死亡病例的讨论会诊。

（3）主任医师在科主任领导下，指导全科医疗、教学、科研、技术培养与理论提高工作。

（4）严格执行医疗常规，合理使用药物，防止滥用和误用。

（5）做好病人的健康教育，指导病人和家属掌握疾病的预防和保健知识。

（6）做好病历资料的收集和归档工作，确保病历的完整性和准确性。

（7）做好科内的安全、防火、防盗工作，确保病人的安全。

（8）做好科内的消毒和感染控制工作，防止和控制医院内交叉感染。

二、内科工作流程1. 门诊内科工作流程（1）病人挂号，按顺序就诊。

（2）医师接待病人，询问病史，进行检查，做出初步诊断。

（3）根据病情，给予药物治疗或建议进一步检查。

（4）如需住院，做好入院准备，填写住院通知单，办理住院手续。

内科工作制度

内科工作制度内科工作制度是指在内科领域中，医务人员的职责、工作时间、休假制度、值班安排等一系列工作规范和制度。

下面就内科工作制度进行详细介绍。

1. 医务人员的职责：内科医务人员主要负责对内科疾病的诊断、治疗和护理工作，定期参与临床会议，了解最新的医疗进展，不断提升自己的医疗技术水平。

对于患者，医务人员应当尽到责任，提供高质量的医疗服务，保护患者的隐私和权益。

2. 工作时间：内科医务人员的工作时间一般为每周五天工作制，每天工作时间为8小时。

具体的工作时间和排班由医院进行安排，根据临床病情的需要，可能会有不同的值班安排，比如轮班制度、夜班制度等。

3. 休假制度：内科医务人员的休假制度一般由医院制定，根据工作年限和表现来确定休假的天数。

通常，医务人员拥有每年一定天数的带薪年假，可以根据自己的需要，提前向上级申请休假。

此外，在累计一定工龄后，医务人员还可以享受特殊假期，如婚假、产假和陪产假等。

4. 值班安排：内科医务人员可能需要进行值班工作，以应对急诊病情和其他医疗护理的需求。

值班安排的具体方式由医院决定，通常采用轮班制度，确保内科医生的连续性医疗服务。

医务人员应当按照值班表和要求准时到岗，做好交接工作，保障患者的连续照料。

5. 休息时间：根据工作时间和工作强度，医务人员在工作期间有合理的休息时间。

通常，每天工作时间中包括午休时间，保证医务人员的身体和精神健康。

此外，医务人员还享有法定的休息日，一般为每周的周末或其他特定的休息日。

6. 奖惩制度：医院根据医务人员的工作表现和贡献，建立了一套完善的奖励和惩罚制度。

优秀的医务人员会得到医院的奖励和荣誉，并有机会晋升职位。

而对于职业不端或工作失职的医务人员，医院将会予以相应的纪律处置。

以上就是内科工作制度的一些要点。

通过规范的制度和管理，可以提高内科医务人员的工作效率和服务质量，进而为患者提供更好的医疗护理。

医院内科工作制度

1、实行科主任负责制，在院长领导下，由护士长配合，负责科室全面工作，完成门诊、住院病人的诊疗、科研、教学任务。

2、实行三级医师负责制，科主任每周至少查房一次。

主治医师每日查房
一
次，住院医师每日查房三次。

住院医师三年内实行 24 小时负责制，对危重、抢救病人要重点交班，及时向有关领导汇报。

3、及时了解国内外学术动态，不断更新知识，开展新业务。

4、坚持危重病人、死亡病案讨论制度，提高医疗质量。

5、护士长负责病房的管理，达到整洁、卫生规范化，力争为病人创造一个舒适、安静的治疗环境。

6、严格执行消毒、隔离制度，预防交叉感染。

7、加强组织纪律，相互理解，加强团结，遵守医德规范和医院各项规章
制
度。

内科各项规章制度和岗位职责

内科各项规章制度和岗位职责内科是医院中一个重要的科室，负责疾病的预防、诊断和治疗工作。

为了保证内科工作的正常进行，内科需要有一套规章制度和明确的岗位职责。

本文将介绍内科各项规章制度和岗位职责的内容。

一、规章制度1. 门诊规章制度内科门诊是病人就诊的第一站，为了提供高效、优质的医疗服务，内科门诊需要遵守以下规章制度：a. 门诊工作时间：内科门诊的工作时间为每周一至周五的上午8点至下午5点，周末和节假日休息。

b. 挂号流程：患者需要按照挂号规定进行挂号，待叫号后由医生进行诊断和治疗。

c. 诊室管理：医生需要保持诊室整洁，工作台需要摆放必要的工作工具和文件。

d. 病历记录：医生需要详细记录患者的病情、诊断和治疗方案，并确保病历的保密性和准确性。

2. 住院规章制度内科住院病房是患者接受治疗的重要环节，为了保障患者的治疗效果和生活质量，内科住院病房需要遵守以下规章制度：a. 就诊须知：患者入院时需要了解治疗流程、探视时间、就餐等相关规定。

b. 护理管理：护士需要按照医嘱进行护理操作，保持病房的清洁和安静，做好病人的情绪疏导工作。

c. 用药管理：医生和护士需要按照规定给患者开具处方和配发药物，确保用药的安全和合理性。

d. 环境卫生：病房需要定期进行卫生消毒工作，保持空气流通和水电设备正常运行。

二、岗位职责1. 内科医生内科医生是内科的核心岗位，他们的职责包括但不限于：a. 临床诊断：负责根据患者的症状、体征和检查结果进行疾病的诊断，提出治疗方案。

b. 治疗工作：负责内科疾病的治疗，包括药物治疗、手术治疗和其他辅助治疗方法。

c. 病历记录：详细记录患者的病情、治疗方案和疗效，并及时与患者和家属进行沟通和解释。

d. 学术研究：参与内科相关的学术研究工作，提高自身的业务水平和医学知识。

2. 护士内科护士是内科病房的主要工作人员，他们的职责包括但不限于：a. 护理工作：根据医嘱进行患者的护理操作，包括输液、换药、测量患者体温等。

医院门诊工作制度

医院门诊工作制度一、门诊工作时间门诊工作时间一般为每天上午8:00-12:00，下午14:00-17:00。

在特殊情况下，医院可适当延长工作时间，以满足患者的就医需求。

二、门诊预约三、医师排班医院门诊部门会根据就诊需求和医师人数合理安排医师的排班情况。

排班方式一般为固定班次，医师需要按照规定的时间准时到岗，并在岗期间认真履行职责，确保门诊正常运转。

四、医生义务医生们在门诊工作期间需要遵守医德、医风患者隐私保护等职业道德和法律法规。

医生们应精通医学专业知识，善于沟通，热情接待患者，并遵守诊疗规范，确保为患者提供准确、规范的诊疗服务。

五、患者接待门诊部门会设立专门的接待窗口，由工作人员负责接待患者，核对患者的相关信息，并向患者提供就诊指引。

接待员应热情、礼貌地对待每个患者，并及时解答患者的问题。

六、诊疗流程医院门诊部门会制定规范的诊疗流程，确保患者在就医过程中可以有序、高效地接受医疗服务。

一般来说，患者需准备好相关的医疗证件和病历资料，按照门诊部门制定的流程进行挂号、收费、候诊等环节，然后到医生那里进行诊断和治疗。

七、门诊收费门诊部门会根据国家政策和医院相关规定合理确定门诊收费标准。

医院门诊部门会将收费标准及时公示，并为患者提供优惠政策，确保患者在就医过程中能够承受得起医疗费用。

八、医疗质量管理医院门诊部门会定期组织医疗质量评估活动，对医生的诊疗技术水平、服务态度等进行综合考评。

同时，医院门诊部门会建立患者满意度调查制度，收集患者对门诊服务的意见和建议，及时改进医疗服务质量。

九、规范操作医院门诊部门对医疗人员进行规范教育和培训，确保医务人员能够正确使用相关设备和工具，并严格遵守医疗流程、操作规范，杜绝违规操作的发生。

医院内科工作制度

医院内科工作制度一、工作时间1.医院内科工作时间为每周七天，每天24小时。

2.医院内科根据需要设置不同的班次，包括白班、夜班和节假日班，根据实际情况进行合理安排。

二、进修和培训1.医院内科鼓励医生进行进修和培训，提高专业知识和技能水平。

2.医院将根据医生的需求和科室的需要，组织定期或不定期的内科知识讲座和培训活动。

三、出勤和请假1.医生需按照规定的工作班次准时到岗，不得迟到或早退。

2.如果需要请假，医生应提前向主管人员请假，并填写请假申请表。

3.医生请假申请需提供合理的原因，并且请假时间不得影响科室的正常工作。

四、值班制度1.医院内科设置白班、夜班和节假日班值班制度。

2.值班医生需按时到岗，并且需要保持通讯畅通，及时处理急诊和病情危急患者。

3.值班医生需配合院内其他科室的工作安排，做好协调和沟通。

五、工作任务和工作要求1.医院内科医生需按照医院的工作安排，完成日常门诊工作、住院患者管理、急诊抢救等任务。

2.医生需依据临床实践经验和医学知识，合理诊治患者，保证医疗质量和安全。

3.医生需严格遵守医疗操作规范，完成各项文书工作，包括病历书写、医嘱填写等。

4.医生需保持良好的职业操守和道德规范，尊重患者权益，保护患者隐私。

六、卫生防护和安全1.医院内科医生需按照相关规定，正确佩戴卫生防护用品，如口罩、手套等。

2.医院内科医生需参加医院组织的卫生培训，了解和掌握卫生防护知识和工作要求。

3.医院内科医生需保持岗位整洁和环境卫生，遵守消毒和洗手等卫生操作规范。

4.医院内科医生需加强安全防范，确保医疗器械和药物的安全使用和储存。

七、交流和协作1.医院内科医生需加强与科室其他医生、护士和其他职业人员的交流和协作。

2.医生需在工作中及时沟通和协商，共同解决患者的问题和疑虑。

3.医生需参加科室例会、病例讨论等活动，提高团队合作和专业交流水平。

八、纪律和奖惩1.医院内科医生需严格遵守医院及科室的各项纪律和规定。

2.对于纪律违规行为，医院将依法依规进行处理，并根据情节严重性予以纪律处分。

医院门诊工作制度

医院门诊工作制度一、总则第一条门诊工作是医院的重要组成部分，直接关系到医院的形象和患者的满意度。

为确保门诊工作的顺利进行，提高医疗服务质量，制定本制度。

第二条门诊工作应遵循以人为本、患者至上的原则，严格执行国家法律法规和医院规章制度，确保患者安全、医疗安全和服务质量。

第三条门诊工作人员应具备良好的职业道德和专业素质，严格执行诊疗规范，关爱患者，尊重患者权利，维护医院形象。

二、门诊工作流程第四条患者到达门诊后，首先到挂号窗口办理挂号手续，根据就诊科室选择相应的医生。

第五条患者携带就诊卡和挂号单到就诊科室，向护士台报到，按护士安排的顺序进入诊室就诊。

第六条医生根据患者病情开具检查、检验、治疗等医嘱，患者到相关窗口或科室办理相关手续。

第七条患者完成检查、检验后，将结果交给医生，医生根据检查结果制定治疗方案。

第八条患者按照医生的治疗方案进行治疗，如有需要，到药房领取药品。

第九条患者在治疗过程中如有疑问，可随时向医护人员咨询，医护人员应耐心解答。

第十条患者就诊结束后，到挂号窗口办理退费、报销等手续，如有需要，领取病历和收费发票。

第十一条患者离开医院时，应将就诊卡、病历等物品带走，以免影响他人就诊。

三、门诊工作规范第十二条门诊工作人员应按时上下班，遵守工作纪律，不得迟到、早退、离岗。

第十三条门诊工作人员应严格执行诊疗规范，关注患者病情，合理使用医疗资源，确保医疗安全。

第十四条门诊工作人员应尊重患者权利，保护患者隐私，维护患者尊严。

第十五条门诊工作人员应保持良好的职业形象，礼貌待人，耐心解答患者疑问。

第十六条门诊工作人员应定期参加业务培训，提高专业素质和服务水平。

四、特殊患者管理第十七条对疑难、危重患者，门诊医生应立即采取措施，必要时请上级医生会诊，确保患者安全。

第十八条对儿童、老年人、残疾人等特殊患者，门诊工作人员应给予关爱和照顾，提供便利条件。

第十九条对传染病患者，门诊工作人员应严格执行隔离制度，防止交叉感染。

医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度

医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度一、总则为了加强医院门诊管理，提高医疗服务质量，保障患者权益，根据国家相关法律法规和医院实际情况，制定本制度。

二、门诊管理组织1. 设立门诊管理委员会，由医院领导、医务科、护理部、门诊部等部门负责人组成，负责门诊工作的全面管理。

2. 门诊管理委员会下设门诊部，负责门诊的日常管理工作。

门诊部由主任、副主任、护士长等组成，负责门诊的运行、协调和监督工作。

三、门诊服务内容1. 开设普通门诊、专家门诊、专科门诊等，满足不同患者的就诊需求。

2. 提供挂号、候诊、就诊、检查、缴费、取药等一站式服务。

3. 开设急诊门诊，为急危重症患者提供及时、高效的医疗服务。

4. 提供预约挂号服务，方便患者合理安排就诊时间。

5. 提供健康咨询、健康教育等服务，提高患者健康素养。

四、门诊工作制度1. 门诊工作人员应遵守国家法律法规，遵守医院规章制度，遵守职业道德。

2. 门诊工作人员应具备相应的执业资格，定期参加业务培训，提高业务水平。

3. 门诊工作人员应尊重患者，耐心解答患者疑问，提供热情、周到的服务。

4. 门诊工作人员应严格执行首诊负责制，不得推诿患者，确保患者得到及时、有效的治疗。

5. 门诊工作人员应遵守医疗操作规程，确保医疗安全。

6. 门诊工作人员应保护患者隐私，遵守保密制度。

五、门诊质量管理1. 建立门诊质量管理小组，负责门诊质量的监督和管理工作。

2. 制定门诊质量管理规章制度，定期对门诊工作进行检查、评估和整改。

3. 开展门诊服务质量满意度调查，收集患者意见和建议，不断改进服务质量。

4. 建立健全门诊医疗安全管理制度，预防医疗事故的发生。

六、门诊环境与设施管理1. 保持门诊环境整洁、舒适、安全，为患者提供良好的就诊环境。

2. 配备必要的医疗设备，定期检查、维护，确保设备正常运行。

3. 设置导医台，提供导医服务，帮助患者了解就诊流程。

4. 设置候诊区，提供舒适的候诊环境，确保患者候诊秩序。

医院门诊工作制度

医院门诊工作制度一、门诊工作时间1.医院门诊的工作时间为每天上午8:00-12:00，下午14:00-17:30。

2.医院门诊设有午休时间，午休时间为12:00-14:00，门诊医生在此期间不接待患者。

3.医院门诊在星期六和星期日休息，如遇节假日将提前公告。

二、门诊医生值班制度1.门诊医生按照轮班制度进行值班，每天分为早班和晚班。

-早班：8:00-12:00；-晚班：14:00-17:30。

2.门诊医生需要准时上班，并在交接班时将患者情况交代清楚。

3.门诊医生需要按照患者就诊的先后顺序进行接诊，尽量不超时。

三、门诊预约制度2.门诊医生需要按照预约的时间为患者提供诊疗服务，尽量保证准时就诊。

四、门诊医生就诊时间限制1.患者初诊每次门诊时间为15分钟，复诊每次门诊时间为10分钟。

2.门诊医生需要合理安排时间，尽量保证一个门诊时段内的患者数量合理，确保患者能够得到充分的诊疗时间和服务。

五、门诊医生责任1.门诊医生需要保持良好的医疗质量，不得随意更改患者病情、诊断和治疗方案。

2.门诊医生需要每天进行门诊记录，包括门诊人次、患者基本信息、诊断和治疗情况等，确保记录准确完整。

3.门诊医生需要保护患者隐私，不得将患者信息泄露给外界。

六、门诊医生与患者沟通1.门诊医生需要与患者保持良好的沟通，尊重患者意见，提供专业的医疗建议。

2.门诊医生需要向患者解释诊断和治疗方案，确保患者了解自己的病情和治疗进程。

3.门诊医生需要向患者传达疾病预后情况，尽力提供综合治疗方案，增加患者信心。

七、门诊医生与其他科室交流1.门诊医生需要与其他科室的医生进行及时有效的沟通，共同协商诊疗计划，提供更好的医疗服务。

2.门诊医生需要及时向其他科室医生转诊患者，确保患者能够得到及时的进一步治疗。

总结：医院门诊工作制度是医疗机构为提高门诊效率，保障医患双方权益制订的规定。

门诊工作时间、医生值班制度、预约制度、医生就诊时间限制、医生责任、医生与患者沟通以及医生与其他科室交流等都是门诊工作制度的重要内容。

医院内科工作制度

医院内科工作制度
1. 背景
内科是医院的重要科室之一，负责诊断和治疗各种内部器官的疾病。

为了提高医疗质量、确保医疗安全和规范内科工作流程，制定本内科工作制度。

2. 工作时间安排
- 内科医生按照医院规定的工作时间表进行排班工作。

- 值班医生应按时到岗，不得迟到或早退。

- 内科门诊的工作时间为每天上午8:00-12:00，下午14:00-17:00。

3. 工作职责
- 内科医生应按照具体病例进行全面的体格检查，诊断并制定治疗方案。

- 内科护士负责协助医生完成病人的护理工作，包括测血压、测体温、给药等。

- 内科医生和护士在工作过程中应保持专业、耐心和友善的态度，妥善处理病人的问题和照顾病人的需求。

4. 文化建设
- 内科工作人员应时刻保持医德医风，遵守职业道德和医院的
规章制度。

- 内科工作人员应加强研究和培训，不断提高自身的医疗水平
和专业技能。

5. 紧急情况处理
- 内科医生和护士应当随时关注病人情况，及时处理紧急情况。

- 在发生紧急情况时，内科工作人员应立即向院领导汇报并采
取相应的救治措施。

6. 工作纪律
- 内科工作人员应按时完成工作任务，不得因私事耽误工作，
不得拖延病人就诊时间。

- 内科工作人员应保守病人隐私，不得将病人信息泄露给不相
关人员。

以上为医院内科工作制度的主要内容，希望全体内科工作人员
能够严格遵守，并不断提升医疗质量和专业素养。

医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度(通用7篇)

医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度（通用7篇）医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度（通用7篇）门诊是医院的服务窗口，门诊分诊是门诊工作的重要组成部分，分诊护士是患者与医院之间的桥梁，是科室之间的媒介。

下面是我为大家整理的关于医院门诊服务管理制度，欢迎大家来阅读。

医院门诊服务管理制度篇11、门诊工作制度①门诊部主任在主管院长的领导下负责门诊的医疗行政管理，组织协调，督促检查各科室的门诊工作;②门诊各诊断室医师值班，调休请假由门诊主任负责支配及办相关审批手续;③门诊医师在诊断过程中，对诊明确或可颖传染病人，应准时填写传染病报告卡，特别状况准时上报;④对重病人、老年人、残疾人，则应协调优先支配就诊;⑤仔细规范书写门诊病历，处方及门诊日志，做到细致诊断，合理用药，态度和气，急躁解释，对经复诊仍不能确诊的难重病人，则应准时请示上级医师;⑥门诊各科要注意与医技科室、病区加强联系与沟通，以便准时收治病人和早日明确诊断;⑦专家专科门诊则要按时出诊，特别状况不能出诊，则应当公示或告知病人;⑧门诊大厅公开设立病人意见本及投诉箱，以便接受群众监督;⑨门诊常常开展多种形式的宣扬活动，以提高医院的知名度。

2、门诊服务台工作制度①门诊服务台负责导医、分诊、询问及维持大厅的工作秩序等工作。

②准时上班，坚守工作岗位，热忱主动接待病人。

③服务台人世间员必需熟识本院门诊各科医师的特点与专长、开展治疗项目、科室组成、医疗器械、设备等医院概况，以便能正确的引导病人。

④病人选择医师时，则应具体介绍专业特长及相关资料，详细方法等。

⑤服务人员应仪表端庄、着装整齐、佩带胸卡、文明用语、有问必答、百问不烦、礼貌待人、温馨服务。

⑥主动帮忙病人就医、交费、取药，引导各项检查，解答有关事宜，其中环节消失问题，准时赐予协调解决。

⑦常常巡察候诊厅，以便随时引导和帮助老年人、残疾人、体弱人员就医。

⑧帮助门诊部接待团体体检人员到相关科室体检，维持秩序，负责支配个体体检工作。

门诊管理工作制度管理办法

门诊管理工作制度管理办法一、总则1.1 为了规范门诊管理工作，提高医疗服务质量，保障患者安全，提升医院形象，根据《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《护士条例》等相关法律法规，结合医院实际情况，制定本办法。

1.2 本办法适用于全院各门诊部门，包括内科、外科、儿科、妇产科、急诊科等。

1.3 门诊管理工作应遵循科学性、规范性、安全性和人性化的原则。

二、组织管理2.1 医院应设立门诊管理部门，负责门诊工作的统一协调和管理。

门诊管理部门应设立门诊办公室，负责日常门诊管理工作。

2.2 门诊管理部门的主要职责包括：2.2.1 制定门诊工作计划和工作目标，组织实施门诊各项业务活动。

2.2.2 制定和完善门诊各项管理制度，包括门诊服务流程、医疗安全、药品管理、设备管理等。

2.2.3 组织对门诊医护人员的业务培训和考核，提高医护人员的业务素质和服务水平。

2.2.4 负责门诊患者的预约、挂号、就诊、检查、治疗、收费等环节的协调和管理。

2.2.5 定期对门诊工作进行检查和评估，及时发现问题，提出整改措施，确保门诊工作的正常运行。

2.3 门诊管理部门应设立门诊质量控制小组，负责对门诊工作的质量进行监督和控制。

三、门诊服务管理3.1 门诊服务应遵循科学性、规范性、安全性和人性化的原则，以患者为中心，提供优质、高效的医疗服务。

3.2 门诊服务流程应包括预约、挂号、就诊、检查、治疗、收费等环节，各环节应相互衔接，确保患者就诊的顺利进行。

3.3 门诊医护人员应遵循职业道德规范，尊重患者，保护患者隐私，为患者提供温馨、舒适的就诊环境。

3.4 门诊医护人员应严格遵守医疗操作规程，确保医疗安全。

3.5 门诊应设立导医服务，为患者提供就诊指导和帮助。

四、医疗安全管理4.1 医院应建立医疗安全管理体系，加强医疗安全管理。

4.2 门诊医护人员应严格遵守医疗操作规程，确保医疗安全。

4.3 医院应定期对医疗设备进行检查和维护，确保医疗设备的安全运行。

门诊规章制度

门诊规章制度
第一条为了规范门诊工作秩序，提高医疗服务质量，保障患者权益，特制定本规章制度。

第二条门诊工作时间为每周一至周五的上午8:00-12:00，下午14:00-17:00。

特殊情况下，可根据医院安排进行调整。

第三条患者需提前预约门诊时间，如有急诊情况，应立即前往急诊科就诊。

第四条医务人员应按照规定的时间和地点进行门诊工作，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，应提前向上级领导请示并填写请假手续。

第五条医务人员应穿着整洁、工作服装，不得穿着拖鞋、短裤等不符合医务工作形象的服装。

第六条医务人员在门诊工作期间，应严格遵守医疗纪律，不得私自接受患者礼物、红包等，不得与患者发生不正当关系。

第七条医务人员应尊重患者，耐心倾听患者诉求，如实提供医疗服务，不得对患者进行不必要的检查和治疗。

第八条患者需按照医嘱和规定的就诊流程进行就诊，不得在门诊大厅大声喧哗，影响其他患者和医务人员的正常工作。

第九条门诊工作期间，医务人员应保持工作台面整洁，不得在工作台面上吃东西、喝水等。

第十条违反本规章制度的医务人员将受到相应的处罚，情节严重者将追究法律责任。

第十一条本规章制度由医院门诊部负责解释和执行，如有需要修改，应经医院相关部门审批后方可生效。

以上为门诊规章制度，敬请遵守。

内科门诊工作制度

内科门诊工作制度内科门诊工作制度一、工作时间1、门诊工作时间为每天上午 8:00 至 12:00，下午 1:30 至 5:30，共计 8 个小时。

2、每周六为门诊部例行休息日。

3、节假日按照医院的安排执行。

二、门诊医生的职责1、门诊医生以患者为中心，为患者提供专业、高效、优质的医疗服务。

2、门诊医生要认真研读患者的病历资料，仔细询问病情，有针对性的够处方，同时做好记录工作。

3、门诊医生要紧密配合各项体检，有效进行健康教育，提高患者的健康意识。

4、门诊医生要注意保障患者隐私，避免泄露患者个人信息。

三、门诊护士的职责1、门诊护士要认真履行职责，为门诊医生提供必要的医疗协助工作。

2、门诊护士协助门诊医生进行检查，采样、血压、心电、注射、拆线等。

3、门诊护士要负责门诊的医疗设备、物品等的管理，做好清洁消毒工作。

4、门诊护士要热情接待患者，给予他们必要的照顾。

5、门诊护士要开展健康宣传，提高患者的健康水平。

四、门诊环境卫生1、清洁人员要根据科室门诊工作的需要，做好门诊科室的清洁工作。

2、门诊科室要做好污染和垃圾的处理工作，保持门诊环境清洁卫生。

3、门诊科室要及时开窗通风，保持空气新鲜，切断传染源。

五、门诊安全1、门诊科室的诊疗设备要接受安全鉴定，确保正常使用。

2、门诊医生、护士要严格按照操作规程，避免操作失误。

3、门诊医生、护士要有效的处理紧急情况，避免因拖延而引起事故。

4、门诊医生、护士要注意保护自身，在医疗工作中始终保持警惕。

六、门诊病历1、门诊医生每天在门诊工作前要认真翻阅昨天的门诊病历。

2、门诊病历要分别为患者建立电子档案和纸质档案，纸质档案应在患者取完药后妥善保管。

3、患者就诊后，门诊医生要详细记录病情、检查结果等，做好病历工作。

4、门诊医生要及时、专业、真实地记录就诊过程中的信息，不得随意涂改或划掉病历。

七、就医流程1、患者到达门诊科室后应前往挂号处，完成就诊登记手续。

2、患者在等候区等候呼叫，到达看诊室后主动向医生说明病历、病情等相关情况。

内科门诊规章制度上墙

内科门诊规章制度上墙第一章总则第一条为了规范内科门诊工作秩序，提高医疗质量，保障患者就诊权益，制定本规章制度。

第二条内科门诊工作要遵循医疗伦理，严格遵守法律法规，坚持以患者为中心，保证医疗质量和安全。

第三条内科门诊负责人对内科门诊规章制度的执行承担管理责任，确保规章制度的健康运行。

第四条内科门诊工作人员要恪守职业道德，尊重患者权益，维护医院形象，做到服务周到、态度和蔼。

第五条内科门诊工作人员必须持有相关资格证书，并经过严格的培训、考核，提高职业素养和技术水平。

第二章候诊须知第六条患者就诊前需提供完整真实的个人信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式等，办理挂号手续。

第七条患者需自觉遵守医院的就诊规定，自觉排队等候，不得冒领号码，不得插队。

第八条候诊过程中要保持安静，避免打闹、高声喧哗，不得私自占用座位或占用其他无关人员的座位。

第九条患者在候诊过程中应当自觉关注医生呼叫病历号，错过号码造成的后果由患者自行承担。

第十条就诊结束后，患者应当主动将就诊号放回指定位置，配合医院工作人员做好就诊号材料的整理工作。

第三章就诊须知第十一条患者就诊时需提供详细病史、病症描述、用药情况等信息，协助医生做出准确诊断和治疗方案。

第十二条患者应当按照医生指导服用药物，不得自行更改用药剂量或频次，严禁服用过期药物。

第十三条患者应当主动告知医生过敏史、疾病遗传史等重要信息，避免因信息遗漏导致医疗事故。

第十四条患者应当尊重医生的治疗建议和意见，如有异议应当理性沟通，不得恶言相向或受到暴力威胁。

第十五条患者应当注意个人卫生，保持洁净，勤洗手，避免传染疾病的扩散。

第四章医患交流第十六条医生应当用亲和力语言和态度接待患者，倾听病人诉求，耐心解答病人疑问，细致交流。

第十七条患者接受医学检查、治疗时应当如实配合医生操作，不得逃避检查治疗，尊重医生劳动。

第十八条医生应当尊重患者的人格尊严，保障患者隐私权，不得泄露患者的个人信息。

第十九条医患双方应当保持良好的沟通，并定期复诊，做到医生关注患者、患者信任医生。

内科工作制度

内科工作制度一、工作时间安排1. 上班时间：内科医生的上班时间为每周五天，每天8小时，具体上班时间根据医院的需要而定。

医生需按时到岗，如需请假或调班，应提前向科主任或医院行政部门申请并获得批准。

2. 值班时间：内科医生需轮流参与值班工作，安排由科主任根据医生的情况进行具体调整。

值班医生应按时到岗，认真履行职责，如发生特殊情况导致无法按时到岗，应及时通知并寻找替班医生。

二、工作内容要求1. 临床工作：内科医生主要负责内科疾病的诊断、治疗和护理工作。

医生应具备扎实的专业知识和丰富的临床经验，能够准确有效地判断病情、制定治疗方案，并及时沟通和协调与其他科室的工作。

医生应按照规定的诊疗流程进行操作，确保诊疗的安全和有效性。

2. 学术研究：内科医生应积极参与医院或学术机构组织的学术交流活动，提升自身的学术研究水平。

医生应关注最新的医学研究成果，不断学习和更新自己的专业知识，努力提高诊疗水平。

3. 医学教育：内科医生应教育和指导实习医师、护士等相关人员，提供专业的医学知识和技能培训。

医生应具备良好的沟通能力和教学能力，能够有效地传递知识并指导实践操作。

三、工作规范和要求1. 仪容仪表：内科医生应穿着整洁、干净的白大褂，在工作期间应注意仪容仪表，不得穿戴过于夸张或不恰当的饰品。

2. 患者沟通：内科医生应以患者为中心，用亲切、和蔼、耐心的语言与患者进行沟通。

医生应倾听患者的需求和疑虑，解答患者的问题，并提供专业的医疗建议和指导。

3. 文书记录：内科医生应认真规范地完成病历、医嘱等文书记录工作。

医生应准确记录患者的病情、诊断和治疗过程，确保信息的准确性和完整性。

4. 职业道德：内科医生应秉持医者仁心的职业道德，保护患者的隐私和个人信息安全。

医生应始终坚守医德，做到言行得体，不参与违法违规的行为。

5. 紧急情况处理：内科医生在紧急情况下应能够冷静应对，迅速判断病情，并采取相应的急救措施。

医生应具备基本的急救技能和器械操作能力，确保患者的生命安全。

内科工作制度与人员岗位职责

内科工作制度与人员岗位职责内科是医院中非常重要的一个科室，负责治疗各种内科疾病，如心血管疾病、呼吸系统疾病、消化系统疾病、内分泌疾病等。

内科工作制度建立在严格的规范管理下，保证了医疗质量和医疗安全。

岗位职责方面，内科主要分为医生、护士和医技人员，并涉及到门诊和住院两个方面。

一、内科工作制度1. 诊疗流程内科的诊疗流程是：患者来院→挂号→候诊→医生初诊→医技检查→医生诊断→开药处方→取药、付费→出院或住院。

2. 工作时间内科医院门诊时间为工作日早晨8点30分至下午5点半，门诊医生每天工作时间大约6到8小时，中午有午休时间。

而住院部门则需要24小时值班，医生需要进行轮班，以保证及时对患者进行治疗。

3. 工作职责内科医生需要具备扎实的医学知识和丰富的临床经验，对内科病症的病因、发病机制、诊断和治疗方法熟悉，能够及时对症治疗。

医生还需要具备良好的职业道德和责任心，严格遵守医疗纪律和规范，确保医疗质量。

内科护士的主要职责是协助医生开展医疗工作，包括配合医生进行病史询问、收集患者病例资料、监测患者生命体征等，负责患者照顾和病区管理等工作。

护士需要具备扎实的基础医学知识，精通各种医疗仪器的使用，掌握专业的护理技术，同时还需要有耐心、亲和力和责任心。

内科医技人员的主要职责是负责检查和治疗方案的制定。

医技人员包括放射技师、超声波医师、心电图医师和实验室技术员。

医技人员需要熟练掌握医学检测技术和医学仪器设备的使用操作，能够快速准确地完成各项检查和处理工作。

二、内科人员岗位职责1. 内科医生（1）对患者进行初诊和回访，制定治疗方案；（2）负责处理临床疑难重症病例；（3）指导患者治疗、卫生保健和用药注意事项；（4）参与制定医院内科规范、制度；（5）参与内科专业知识培训和医学研究。

2. 内科护士（1）负责病区内病人的生活护理和日常照顾；（2）负责给患者皮肤、口腔、眼睛等进行清洁护理；（3）监测患者的生命体征，如血压、呼吸、心跳、体温等值；（4）配合医生检查和处理将带出的伤口、切口等；（5）负责药品管理和供应，配合医生核对药品的正确性。