医院外事接待前期筹备的关键路径(论文)
医院外事接待工作的经验借鉴
需要外事部门统筹协调科研处、教育处、医务处、研究所、总务处来配合科室的外宾接待工作，以提供充分、有序的筹备、组织和后续服务。
2.建立全院性的外事接待队伍。
医院外事接待工作往往不是外事部门的几个人能完成的，建立外事联络员制度是各医院的一致做法。
具体做法是：由各科室选派一两名英语口语好、对外事服务工作热心的青年医生，作为该科室外事接待的主要联系人，协助科室和外事部门的工作。
医院留学回国人员往往是优先人选，他们的外语能力、外事礼仪值得信赖，且具有较丰富的医学知识，与国外专家交流起来更顺畅。
外事部门在接待外宾前，根据外宾的专业背景和来访交流内容，联系对口科室的外事联络员参与接待，让外宾更顺畅地了解本专业情况，也让科室与外宾更直接、迅速地建立联系。
同时让有限的外事部门工作人员更多地进行接待的整体安排和各项具体工作的组织、协调和落实，保证各项外事工作顺利、有序完成。
有一支能力强、业务精、工作勤的科室外事骨干，将为医院的国际交流合作作出贡献，不少外事联络员在接待外宾的过程中与来访教授建立了联系，也会应邀赴国外研修学习。
（三）注重接待工作的规范化管理。
1.运用过程管理的方法，将外宾接待流程标准化。
北京大学人民医院于2008年开始采用标准化的接待流程，将其分为接待前准备、接待具体任务分工以及接待后随访3个环节、21项内容来逐一部署和落实。
杜绝了接待工作中没确定车位、未准备照相等疏漏问题。
在后来的工作中又相继规范了标准化的外事接待议程和参观路线。
北京大学口腔医院也提出了外事工作的SOP操作流程标准化的想法，希望通过标准化工作程序来提高外事工作的效率，形成规范化的工作模式以避免外事工作的失误和疏忽。
2.制定个性化的外宾接待计划。
有些医院倾向于根据每一次来访外宾的特点、来访的具体内容来制定个性化的接待计划，北京大学口腔医院在每次重要外宾来访之前，都提前做好接待计划，包括活动内容，活动时长，参加人员范围，如果有大型重要的宴请，会把宴请地点、性质也告知对方，同时也明确交通食宿联系人员等具体事项，哪些由接待方负责，哪些需要其本人自己安排。
外事接待方案
外事接待方案一、背景介绍外事接待是一个重要的国际交流活动，旨在为外宾提供良好的接待环境，增强两国之间的友好交流与合作。
一个成功的外事接待方案不仅可以展示一个国家的风貌和实力，还可以为外宾留下深刻的印象。
本文将探讨一种完善的外事接待方案。
二、前期准备工作在外事接待活动开始之前，充分的准备工作是至关重要的。
首先，要做好对外宾的背景调查，了解其基本情况和关注的领域。
然后，根据外宾的特点和需求，制定个性化的接待方案。
此外，还应准备好相关的文件、资料和礼品，以展示本国的文化和实力。
三、接待场所与礼宾服务接待场所是外事接待的重要组成部分，应精心选择。
首先，场所应具备舒适、安全和便利的条件，以确保外宾的正常工作和休息。
其次，场所的环境和设施应符合国际标准，展现本国的文化与艺术魅力。
最后，应配备专业的礼宾人员提供优质的服务，包括接待、导览、翻译等，给外宾留下良好的印象。
四、文化交流与活动安排外事接待既是文化交流的重要机会，也是展示本国文化的窗口。
因此，在活动安排上应充分体现本国的文化特色。
可以组织传统音乐演出、艺术展览、文化讲座等，让外宾亲身体验和了解本国的文化与历史。
此外，还可邀请外宾参观当地的名胜古迹，开展各种友好交流活动，进一步拉近两国之间的距离。
五、会谈与座谈在外事接待过程中，会谈与座谈是必不可少的环节。
这是双方进行深入交流、洽谈合作的重要机会。
为了确保会谈和座谈的顺利进行，应提前制定议程和相关的文件，明确各方的立场和期望。
同时，还应做好翻译和笔译的准备工作，以确保双方能够充分沟通和理解。
另外，合理安排休息和用餐时间，让外宾有足够的精力和时间进行工作。
六、媒体宣传与纪念品外事接待活动是一个重要的公共外交手段，需要通过媒体宣传来提升影响力和能见度。
因此，应配备专业的媒体团队，负责活动的报道和宣传。
并且，可以制作纪念品，如书籍、文化衫、纪念品等，以留给外宾作为回忆和纪念。
七、后期跟进与总结外事接待并不仅仅结束于活动的举办，更应该在后期进行跟进和总结。
浅谈大学医院外事接待工作
·150·浅谈大学医院外事接待工作刘晓静 北京大学第三医院 北京 100191摘 要：在世界经济、信息全球化背景下，密切的国际合作已成为提高医疗质量，建设一流大学附属医院必不可少的重要途经之一。
而外宾接待工作是医院外事的关键环节。
本文介绍了北京大学第三医院近年外事接待工作的主要做法，梳理了具体接待流程，就如何完善并提升外宾接待工作质量进行探索，以期为相关工作起到参考作用。
关键词：大学附属医院 外宾接待 提升质量近年来，以北京大学第三医院为代表的大学附属医院国际交流与合作日益频繁。
医院接待国外访问团的工作量逐年增多，接待人数不断攀升，接待需求多样性，外事工作遇到了新挑战与问题。
而医院外事管理的生命力就在于创新。
（1）本院对外事管理工作不断改革，尤为重视外宾接待方面的探索与实践，并就如何能够使来访者有宾至如归的感觉，持续提升与完善外事接待工作质量的问题，积累了一些经验与体会，希望能为大学附属医院的外宾接待工作提供参考。
１形成规范化的外事接待流程，提升外宾接待的质量与效率自2017年以来，本院共接待外宾300余人次，分别来自世界五大洲21个国家或地区，平均每年接待几十批，近百人次的个人或学术团体。
本着“外事无小事”的原则，本办公室从2019年开始采用标准化的外宾接待流程，将其分为接待前准备、接待具体任务分工以及收尾工作三个环节、19项内容来逐一部署和落实；在采用标准化接待流程之后，外事接待人员只需要在每次接待任务时，根据流程展开工作，几乎都可以顺利完成接待任务目标；结合北京大学国合部的外事接待经验与程序，进一步完善本院外宾接待流程及环节，涉及接待级别、接送用车及路线、口译人员、礼品赠送、合作事项落实、回访接待等8个流程节点。
接待流程的确立，对提高外事接待质量与效率，起到了积极的推动作用。
在此基础上，为确保外宾接待质量与效率达到预期成效，应当使每个阶段的具体程序加以规范化，无疑将会促进双方合作的洽谈及合作项目的推进。
医院公务接待程序
医院公务接待程序
一、背景
医院作为公共机构，接待公务人员和相关外部人士是一项重要的任务。
为了保证公务接待的规范和高效，特制定本接待程序。
二、接待流程
1. 申请：外部人士必须提前申请公务接待，并注明来访目的、时间和人数等基本信息。
2. 审批：医院行政部门接到申请后，经过审批程序，确定是否批准接待。
3. 安排：医院行政部门负责安排接待时间、地点、相关人员等具体事项。
4. 服务：到访公务人员到达医院后，由指定的接待员接待，并提供必要的服务和指导。
5. 会议/讲座：根据具体需要，可以安排会议或讲座等形式的活动，以便与公务人员进行深入交流和学术交流。
6. 餐饮安排：根据来访人员的要求，可以提供餐饮服务，安排午餐或晚宴等。
7. 结束：接待活动结束后，行政部门对整个接待流程进行总结和评估，以便改进和提升服务质量。
三、接待原则
1. 规范：接待过程中，遵循医院的各项规章制度和法律法规，不违背医院治安秩序和社会公德。
2. 高效：尽量减少时间浪费，提高接待效率，确保来访人员能得到及时的回应和服务。
3. 公平：尊重每位来访公务人员的权益，不偏袒或歧视任何一方。
4. 安全：确保来访人员的人身安全和财产安全，加强安全防范措施。
四、接待责任
1. 行政部门负责接待活动的组织、安排和实施。
2. 接待员负责接待人员的引导和服务。
3. 所有相关人员都有义务遵守本接待程序的规定，确保接待工作的顺利进行。
以上为医院公务接待程序，请各部门遵守并执行。
如有需要，可根据实际情况做适当调整，但需经过行政部门的批准。
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外事接待流程范文
外事接待流程范文外事接待是指接待外国来宾、团体或国际组织等客人，使其在访问期间感到舒适、温馨并得到良好的服务。
外事接待的流程主要包括筹备阶段、接待准备阶段和接待实施阶段。
一、筹备阶段在外事接待开始之前，需要进行充分的筹备工作。
首先，确定接待的对象和目的，明确接待的规模和时间。
接下来，组织一个接待筹备小组，负责整个接待的计划和安排。
接待筹备小组需确保人员配备齐全，包括翻译人员、导游人员、行政人员等，并明确各个岗位的职责和工作的时间安排。
接待筹备小组需要进行详细的预调研，了解客人的文化背景、特点和需求，以便提供更贴心、周到的服务。
同时，还需要了解该地区的天气状况、特色景点、交通情况等，以便为客人提供必要的信息和指导。
二、接待准备阶段在接待开始前，需要进行充分的准备工作。
首先，需要制定详细的接待计划，并与相关人员进行共享，以确保每个人都清楚自己的任务和目标。
接下来，需要制作接待手册或资料包含有关地图、交通、食宿、景点介绍等重要信息。
同时，还需要准备好欢迎仪式所需的礼物、花束等。
还需要准备好相关的文件和证件，如邀请函、介绍信、签证等，确保来宾能顺利进入国境。
三、接待实施阶段接待实施阶段是整个外事接待的核心阶段。
在这个阶段，需要按照预定的计划和安排进行接待工作。
首先，需要派出欢迎小组前往机场、车站或酒店接待客人，提供必要的协助和引导。
欢迎小组需要以友好、热情的态度迎接客人，并协助办理入境和安全检查手续。
接下来，需要安排好客人的住宿和用餐问题，确保客人能享受到舒适的环境和美味的饭菜。
同时，还需要为客人提供充足的休息时间，并协助其安排各项行程和活动。
在接待过程中，还需要为客人提供必要的翻译服务和导游服务，确保客人能理解并融入到当地的文化和环境中。
接待期间，还应组织一些文化交流活动，如举办欢迎晚宴、文化展览等，以增进双方的友谊和了解。
最后，在接待结束后，需进行适当的总结和评估工作，收集来宾的反馈意见，并为客人送行，表达我们的谢意和对他们的关注。
医院接待制度与流程
医院接待制度与流程 Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-汝南县第二人民医院关于印发接待制度、流程的通知迎接上级领导来院检查指导工作，邀请专家学者到院进行学术与管理指导，接待兄弟单位来院参访或进行学术交流，均属于医院正常且是必须进行的一项公务活动，同时也是展示医院形象，相互交流与学习的良好机会。
为了树立医院的良好形象，接待好各方面的领导与嘉宾，本着“热情周到、真诚礼貌、细节到位、厉行节约、统一管理”的原则，制定汝南县第二人民医院接待制度、流程与执行表格，由医院办公室负责实施及监督执行。
一．接待制度1. 医院办公室为全院接待工作的统筹协调部门，负责接待工作的安排和管理。
2. 办公室负责拟定来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障服务。
3.医院各部门和科室在接到上级来院检查指导工作或来访预约后，须报院办公室，并协助拟定接待计划，需医院领导出面、办公室协调的重要接待应提前1天告知。
未予通知但办公室知晓的，应及时联接接洽人员及分管领导询问接待事宜的安排情况。
4. 办公室在接到医院领导通知或相关单位来访预约时，要详细了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。
在此基础上拟定接待计划，排出日程安排表，安排接待标准。
5. 办公室要根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。
6．对上级领导来院检查指导工作、知名教授与学者来院进行学术交流，兄弟单位来院参观（一般为10人以上的正式参观）须制作欢迎牌、指示牌、茶水等。
7. 重要庆典和大型活动要准备会场、领导席签、安排礼仪人员，并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿，安排摄影摄像等。
8. 如需宴请，办公室要提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准。
9. 如需留宿，办公室提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料和水果等。
关于医院接待等的建议
关于医院工作的几点建议一、关于接待工作：在外人看来，九洲医院是一家大医院，也是有一定技术实力和管理水平的医院。
但是，在对外特别是对政府相关职能部门的接待上却存在某些大意，以致留给别人一种印象：九洲医院的领导傲漫，没有把某些政府职能部门放在眼里。
由此给医院的一些工作带来被动和压力，因为绝大多数政府机关工作人员已经习惯于所谓热情、隆重、周到的接待了。
建议：设立一个专门的接待室和接待班子，负责对外接待工作。
凡是来院检查指导工作的人，无论别人职位大小，部门是否重要，在先期接待上一视同仁，充分尊重和重视对方。
一是由专人引导至接待室，不要在公共场所和非工作场合谈工作，不要直接带到某一个科室或部门，必须先到接待室坐下再说工作；二是尽可能提供烟、茶、水果、饮料、纸巾、洗擦手用品等，必要时该一人一包烟的就每人给一包；三是在家的主要领导尽可能出面迎送，至少要出面跟客人打个招呼，哪怕是一个电话招呼都比不打招呼要好；四是在工作没有开始前，院方主要接待人员要热诚的请对方介绍一下来宾的姓名、职务，以便尊称对方；五是听取对方带队人员（一般为负责人）介绍本次来院的目的，需要院方哪些部门和人员参与或是给予配合？在没有到现场之前，先让本院相关岗位和人员知晓将要接受的检查内容，便于有个准备和应对的时间；六是接待人员要认真听取对方的讲话、发言，做好记录，决对不能漫不经心；七是检查完毕，带回接待室，听取对方对工作的评价、指示；八是对方指出的问题，该解释的解释，该承诺的承诺，该承担责任的主动承担；九是诚心留对方用工作餐；十是打听对方的交通工具，必要时主动派车接、送；十一是对个别特殊的部门，该送点小礼品、土特产的应该及时送出去，等到有问题再送就显不出诚意，也就是所谓的感情公关投资；十二是临别时要记下对方的联系方式和电话号码。
二、关于招聘工作：招聘专业技术员工素质的高低，关系到随后的工作质量和管理。
由于涉及多个专业，凭一个人的面试显然不能全面了解应聘者的实际能力和水平。
外事接待流程
外事接待流程外事接待是指接待外国使节、外宾或外国友人到中国进行访问、交流、考察等活动的工作。
外事接待工作是国家对外开放的重要组成部分，也是展示国家形象、促进友好交流的重要途径。
因此，做好外事接待工作显得尤为重要。
下面将介绍外事接待的一般流程。
一、接待准备工作。
1. 了解来访客人的基本情况，包括姓名、职务、国籍、来访目的等。
2. 确定接待时间和地点，安排好接待人员，明确各自的职责。
3. 准备好接待所需的资料和文件，包括来宾名单、接待计划、行程安排、接待礼品等。
4. 对接待场所进行布置和整理，确保接待环境整洁、温馨。
二、接待流程。
1. 接待人员在来宾到达前，应提前到达接待场所，做好接待准备工作。
2. 当来宾到达时，接待人员应站立起身，微笑迎接，表达诚挚的欢迎之意。
3. 为来宾引导入座，递上饮料或小食，开始进行简单的寒暄。
4. 在寒暄过程中，应主动了解来宾的需求和意愿，尽量满足其合理要求。
5. 根据来宾的身份和目的，安排相应的活动和交流安排，如参观、座谈、餐饮等。
6. 在接待过程中，应注意礼仪和礼节，尊重来宾的文化习惯和宗教信仰。
7. 在交流活动结束后，应表示感谢并送别来宾，表达期待再次相聚的意愿。
三、接待注意事项。
1. 在接待过程中，应注意言谈举止，避免言辞激烈或引起误会。
2. 对于来宾提出的问题或建议，应认真倾听并妥善处理，避免引起不必要的误解。
3. 在接待过程中，应保持良好的心态和态度，尊重来宾的意见和建议。
4. 在接待结束后，应及时总结经验，做好接待工作的记录和反馈，为今后的接待工作提供参考。
以上就是外事接待的一般流程，希望能为大家在外事接待工作中提供一些参考和帮助。
外事接待工作是一项细致、周到的工作，需要我们不断学习和提高，以更好地展示国家形象，促进友好交流。
愿我们的外事接待工作越来越出色，为国家的对外交往做出更大的贡献。
外事接待策划方案
外事接待策划方案一、背景介绍随着国际交流的不断深入，外事接待在现代社会中扮演着非常重要的角色。
作为一项具有战略意义的任务，外事接待策划方案的制定和执行对于保障国家形象、促进国际合作具有重要意义。
二、接待目标制定外事接待策划方案的首要任务是明确接待目标。
接待目标可以包括来访团队的规模、来访人员的身份、来访的目的等。
在明确接待目标的基础上，我们可以有针对性地制定接待策略，提供更好的接待服务。
三、接待策略1. 准备工作在外事接待开始之前，我们需要做好充分的准备工作。
这包括但不限于了解来访人员的背景、关注点和需求，准备接待场所、设备设施等，并制定详细的日程安排。
准备工作的充分与否直接关系着接待的效果。
2. 接待礼仪良好的接待礼仪是外事接待的重要内容。
我们需要做到面带微笑、自信得体、言谈举止得当。
特别是对于来自不同国家和文化背景的人员，我们要尽量避免可能引起误会或冒犯的行为，以确保接待的顺利进行。
3. 交流沟通外事接待不仅仅是单方面的接待工作，更是一次双方的交流和沟通机会。
我们要善于倾听来访人员的意见和建议，主动与他们交流互动，提供帮助和支持。
通过良好的沟通，我们可以更好地了解对方的需求和关注点，从而提供更加个性化的接待服务。
4. 安排活动在接待期间，我们可以根据来访人员的需求和时间安排一些符合双方利益的活动。
例如，可以组织参观工厂、举办座谈会、安排文化交流等。
这些活动不仅可以增进相互之间的了解和友谊，还可以为今后的合作奠定基础。
5. 跟进工作在外事接待结束后，我们不能忽视后续的跟进工作。
及时回访来访人员，了解他们对接待的反馈和建议，总结经验教训，为今后的外事接待工作提供参考和借鉴。
同时，建立长期合作关系，保持良好的沟通和联系。
四、风险控制在制定外事接待策划方案时，我们必须充分考虑潜在的风险，并制定相应的控制措施。
例如，可能出现的语言不通、文化差异、安全风险等都需要提前预防和应对。
在接待过程中，我们要随时留意可能出现的问题，并及时解决，确保接待工作的正常进行。
医院外事接待前期筹备的关键路径
有些外宾用 自己的笔记本电脑而不愿意将讲课
内容用 ｕ盘 导 出 ， 遇 有此 类 情 况 ， 需 要 事 先 询 问外
宾 电脑 的品牌 和型号 ， 判 断连接 线 的类型 ， 以免 发生 电脑 和投影 机不 匹 配的情 况 。
向医 院领导 汇报 ， 征 询领 导 的意见 ， 然后制 订 １份周 密 的（ 中英 文 ） 书 面 接 待 活 动 日程 安 排 表 。路 线 的 选 择要 综合 考 虑访 问的 目的 和性 质 、 我 方 的 接待 意 图、 客 人 的意愿 与 兴趣 、 路 程远 近 、 交 通 条 件 和 时 间
“ 外事无小事 ” ， 医 院 的 外 事 接 待 计 划 能 否 周 密 细 致、 能否 给予 来访 同行 宾 至如归 的感 觉 ， 不 仅 影响 当 时来 访 的效 果 ， 而且 直 接 影 响 医 院外 事 发 展 的效 益
产 出 和医 院 国际 口碑 的建 立 。 医院外 事 既是 技 术层 面 的学 习交 流 ， 也 是 文 化
２ ． １ 预 订食 宿地 点
提 前订好 宾 馆 的房 间 ， 最好具
备 以下几 个条 件 ： （ １ ） 位 置靠 近 医院 ， 方便 参 访 时 车
接 车送 ， 不会 因 为出行 高峰 途 中堵 塞 ； （ ２ ） 周 围环境
・
４ ０・
２ ０ １ ５年 第 １期 （ 第 ２ ６器
总第 １ ４
安静 ， 给外宾提供一个 良好的休息和工作环境 ； （ ３ ） 宾馆房 间有 无 线信 号 （ Ｗｉ ｉ ｆ ） ， 方 便 客 人 的 笔 记本 电
外事接待方案
外事接待方案接待方案是外事接待工作的重要方案依据，是参与接待的各部门及有关人员都必须遵循的指令性文件，在接待工作的全过程中起着规划、指导、沟通、协调的作用。
因此，为了保证外事接待工作的顺利进行，在外宾来访前，接待单位应认真、细致地制定好接待方案。
1．制定接待方案的依据制定接待方案的依据一般有两种：一是对本部门、本单位邀请的团、组或个人，主要根据邀请目的和外宾的国别、身份、地位、要求等，结合我方的实际情况，制定接待方案；二是对上级有关部门指派或有关部门及其对口单位委托接待的团、组或个人，应根据上级或者有关部门的安排、部署和要求，结合地方的实际情况，制定出周密、完善、可行的计划。
我们在外事工作中第二种接待方案较之为多。
2．接待方案的基本内容接待方案一般应包括来访者的基本情况、礼仪活动安排、生活安排等几个部分。
来访者的基本情况一般写在导语部分。
应写明来访者的国籍、代表团名称、主宾姓名、人数、抵离日期、交通工具、来访目的以及我方的接待方针。
这是接待方案的重要组成部分，要力求语言简炼、精确；礼仪活动安排部分应逐项写明迎送、会见、宴请、会谈、晚会、参观等活动的具体情况及要求。
要明确我方参加各项礼仪活动的主要人员、活动时间、地点等。
对宴请的安排，方案中还应写清宴请方式、参加人数、宴会规模及标准等具体内容；生活安排部分要写明客人下榻的宾馆、依不同身份安排什么等级的房间、日常伙食标准、乘车什么车辆等。
如遇来宾在生活上有特殊要求，应在这部分反映出来。
例如伊斯兰教国家的客人来访，在日常伙食一项上就需注明“清真”字样。
除上述三部分外，接待方案中还要明确接待费用由谁负担，如自费、由上级或有关部门报销、本单位结算、由地方外事费核销等。
另外，根据接待规格，如需安排新闻报道，也应在方案中写明；安全保卫是外事接待中的一项重要工作，接待方案中也应包括这方面内容。
如没有特殊要求，可写“由公安部门协助安排”。
3．接待方案的附属材料。
除正式接待方案外，还应准备好必要的附属材料，以做为接待方案的补充或供执行方案时参考。
医院接待外宾流程
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医院对外工作接待流程
接待流程
基本步骤
预约与登记
外来单位或个人需要提前电话或邮件预约，说明来访目的、时间和人数等信息。到达医院后，前台接待人员会进行登记，核实预约信息
安全检查
为了确保医院内部安全，访客可能需要接受安全检查，包括安检、登记身份信息等步骤
接待引导
接待人员会引导访客前往目的地，例如特定科室、行政办公室等地点，并提供见特定人员，接待人员会帮助安排会见时间和地点，并通知相关人员做好接待准备
协助服务
接待人员会协助解答访客的问题，提供所需的服务和支持，确保访客在医院内部能够顺利完成工作或会议
提供资料与
资讯
根据访客的需求，医院可能提供有关医院概况、专业领域、医疗服务等方面的资料和资讯
反馈与建议
医院可能会要求访客填写反馈表或提出建议，以便不断改进接待服务质量
送别与感谢
在访客结束工作或会议后，接待人员会进行送别，并表示感谢访客选择该医院进行合作或交流
医院公务接待制度范文(2篇)
医院公务接待制度范文1、接待原则。
对口接待，领导参与，节约从俭，严禁铺张浪费。
2、凡上级部门及友邻乡镇来人指导、检查、交流工作、各种考核等，需就餐的，应在分管领导许可并经主要领导同意的情况下，到指定的饭馆就餐。
未经主要领导同意视为无缘由接待，相关费用由经办人承担。
3、原则上禁止异地接待，因特殊情况确需在外地接待的，必须经主要领导同意。
4、参陪人员。
一般由经办人、部门负责人与分管领导参加，必要时主要领导参加，严禁客少主人多的现象。
5、接待中，不使用香烟、水果，不摆放花草，不赠送各类纪念品或土特产。
6、禁止无事由的公款吃喝，机关人员因事加班，确需就工作餐的，须经分管领导同意，主要领导批准，标准按____元以内/人次。
7、公务接待应严格执行事前申报批准、说明就餐事由和就餐人员姓名，党政办统一安排，严格控制招待标准，统一结账报销。
8、公务招待结账报销，实行“谁招待谁负责，谁经办谁负责，谁签字谁负责”，即：公务招待单据、菜单、发票等，由经办人和对口接待部门分管领导签字确认--报党政办主任证明属实--呈乡长签批--交由财政所统一结算。
医院公务接待制度范文（2）第一章总则第一条为规范医院公务接待活动，增强医院形象，提高服务质量，建立健全公务接待制度，根据《中华人民共和国行政机关公务接待管理办法》等有关规定，制定本制度。
第二条本制度适用于医院内部以及对外公务接待活动。
第三条医院公务接待活动是指为了保障医院运作和发展需求，接待有关合作、交流、调研、考察等活动的一系列工作，包括会议、宴请、考察、参观等。
第四条医院公务接待活动应遵循公开、公平、公正、节约的原则。
第五条医院公务接待活动应以服务为导向，立足实际情况，科学规划，量力而行。
第六条医院公务接待活动应注重公共意识，倡导勤俭节约，杜绝铺张浪费。
第七条医院领导及相关人员应树立正确的公务接待观念，严格遵守相关规定，坚决抵制任何形式的公款吃喝等不良风气。
第八条医院公务接待活动应当有专人负责组织、协调、监督和考核，确保活动的顺利进行。
医院公务接待制度范文（二篇）
医院公务接待制度范文一、引言为适应现代化管理的要求，规范医院公务接待行为，加强对外交流，提升医院形象，特制定医院公务接待制度。
本制度适用于医院内部及对外单位的公务接待工作。
二、基本原则1.依法合规原则：公务接待活动应遵守国家法律法规，依法合规办事。
2.公正公开原则：公务接待活动应公正、公开、公平进行，不得违反公序良俗。
3.节俭办理原则：公务接待活动应坚持节俭办会，合理控制费用。
4.服务为先原则：公务接待活动应以服务为先，为各方来宾提供优质和高效的接待服务。
三、接待范围1.国内来宾接待：包括来宾参观、考察、访问、会议等活动，必要时可提供休息、餐饮、交通等配套服务。
2.国际来宾接待：包括外国使节、国际组织代表、外国专家等来宾的接待活动，应根据具体情况制定相应的接待方案。
四、接待程序1.接待申请：接待活动的主办单位应提前向医院相关部门提交接待申请，包括接待对象、接待时间、接待内容等信息。
2.接待审批：医院相关部门按照规定流程对接待申请进行审批，确保接待活动符合政策法规和医院管理要求。
3.接待方案筹备：接待主办单位应根据接待对象的身份和需求，制定接待方案，明确接待内容、安排接待场所和时间等。
4.接待准备工作：接待主办单位应提前对接待场所进行布置和整理，确保接待环境整洁、舒适；对接待人员进行培训，提高接待服务水平。
5.接待执行：接待主办单位按照接待方案安排好接待活动的各项准备工作，并确保接待活动的顺利进行。
6.接待总结：接待主办单位应对接待活动进行总结，及时收集来宾的意见和建议，改进接待工作。
五、费用管理1.预算控制：接待活动的费用应根据医院财务预算进行控制，不得超出预算限额。
2.费用报销：接待活动的费用应按规定程序进行报销，必须符合财务管理相关要求，并提供相关发票和支持文件。
3.禁止公款购买高档烟酒：接待活动不得使用公款购买高档烟酒和其他奢侈品，不得违反反腐败法规。
六、接待礼品管理1.礼品给予原则：接待活动中可以适当赠送礼品，但礼品的选择应合理适度，不违反国家法律法规和相关政策。
接待准备工作计划范文
接待准备工作计划范文一、前期准备1、确定接待的目的和对象，明确接待的人数和时间。
2、进行相关调研和了解客户需求，明确客户的喜好和习惯，针对性地准备接待计划。
3、确定接待地点，根据接待人数和活动内容选择合适的场地。
4、确定预算，根据接待的规模和要求做好财务预算，确保资金的充足。
二、人员分工1、确定接待组织者及主要负责人，明确各人的任务分工和职责。
2、组建接待团队，根据接待的规模和要求确定接待人员的数量和职责分工，确保人员配备充足。
三、活动策划1、制定接待活动的整体策划方案，明确活动内容、流程和安排。
2、根据客户需求和喜好制定接待方案，包括接待的形式、食品饮料、娱乐活动等。
3、与相关供应商联系，确定接待活动所需物品和服务，并做好提前准备工作。
四、场地布置1、根据活动内容和规模确定场地布置方案，包括室内外装饰、桌椅布置、舞台搭建等。
2、确定场地布置所需的物品和设备，包括桌椅、布景、音响等。
3、确定场地布置的时间和流程，确保活动开始前完成布置工作。
五、食品饮料1、根据客户的喜好和饮食习惯确定食品饮料方案，确保能够满足客户的需求。
2、与餐饮供应商确认食品饮料的品种和数量，并做好统一采购工作。
3、确定食品饮料的摆放位置和流程，安排服务人员进行现场管理和配餐服务。
六、物品准备1、根据活动的具体要求，确定所需物品清单，包括礼品、纪念品、签到册、名牌、会议资料等。
2、做好相关物品的采购和准备工作，确保活动中所需的物品齐全。
3、对所需物品进行分类整理和分发，确保能够按时送达活动现场。
七、安全保障1、制定活动安全预案，包括应急演练、安全疏散等内容。
2、确保现场的安全设施完善，包括消防设备、安全通道等。
3、安排专业人员负责监控活动现场的安全情况，确保活动的顺利进行。
八、宣传推广1、确定活动的宣传推广方案，包括邀请函发放、媒体宣传、社交网络推广等。
2、制作宣传资料和礼品，确保能够在活动中进行有效的宣传。
3、安排专人负责接待媒体、贵宾等重要客户，确保他们的到来和参与。
医院接待活动策划方案
医院接待活动策划方案一、活动背景和目标随着社会的进步和人们对健康的重视，医疗服务的需求也日益增加。
然而，由于医院接待工作的特殊性质，往往给病患和家属带来不便和困扰，给医院形象和服务质量带来负面影响。
因此，为了改善医院接待工作，提升医院形象和服务质量，我们计划在医院举办一次接待活动。
活动目标：1.改善接待工作，提升服务质量2.提高病患和家属的满意度3.加强医院与病患的沟通和互动4.促进医院形象的提升二、活动内容和时间安排1.活动内容：（1）接待培训：为医院接待人员提供专业接待培训，包括沟通技巧、服务意识、仪容仪表等方面的培训。
（2）接待礼仪展示：组织接待人员进行接待礼仪展示，展示医院接待工作的规范化和专业化。
（3）接待工作坊：设立接待工作坊，邀请病患和家属参与，互动交流，了解他们对医院接待工作的需求和意见。
（4）医院环境布置：精心布置医院接待区域，包括鲜花、艺术品、座椅等，营造舒适的就诊环境。
（5）接待宣传：通过医院官方网站、微博、微信等渠道，宣传医院接待活动，并邀请病患和家属参与。
2.时间安排：（1）接待培训：活动前一天安排接待培训，培训时间为半天。
（2）接待礼仪展示：活动当天上午进行，展示时间为2小时。
（3）接待工作坊：活动当天下午进行，工作坊时间为3小时。
（4）医院环境布置：提前一天进行布置。
（5）接待宣传：在活动前一周开始宣传，宣传时间为7天。
三、参与人员和需求分析1.参与人员：（1）医院接待人员：接待人员包括医务人员、门诊工作人员、后勤人员等。
（2）病患和家属：医院的主要服务对象，对医院接待工作有直接需求。
2.需求分析：（1）医院接待人员：需要提高服务水平和专业素养，提升对病患和家属的服务能力。
（2）病患和家属：需要获得良好的服务体验，期望能够得到及时、准确、有效的帮助和指导。
四、活动组织和执行1.活动组织：（1）设立组织委员会：由医院领导和相关部门负责人组成的委员会，负责活动的组织和协调工作。
医院对外接待方案
黄骅开发区博爱医院对外接待方案一、目的为规范医院公务接待工作流程，提升公务接待工作整体水平，实现公务接待工作规范化、制度化，现就公务接待工作相关岗位职责、流程制定如下。
二、岗位职责（一）人员配置接待主要负责人、讲解负责人、住宿负责人、车辆负责人、就餐负责人、现场布置负责人、礼仪负责人、宣传材料负责人、摄影宣传负责人、秩序维护负责人、环境卫生负责人等。
（二）工作职责1、接待负责人（1）负责接待工作的统筹安排，上下协调；（2）负责突发事件的紧急处理与调度。
2、讲解负责人（1）熟悉医院基本情况，掌握接待流程；（2）了解来访客人的基本情况和来访目的，做好讲解内容准备工作；（3）与院长或主管院长沟通讲解内容。
3、住宿负责人（1）掌握住宿人员基本情况（性别、身份地位、住宿习惯等）；（2）根据客人级别及招待标准预定可入住的酒店；（3）掌握相关酒店的住宿标准及相关服务；（4）相关费用的结算、报销工作。
4、车辆负责人（1）提前与到访客人联系，确定接站地点、时间及人员；（2）提前了解接站必经路线的交通情况，做到安全快捷；（3）提前做好车辆的卫生和保养工作，保证燃油充足；（4）及时向接待负责人汇报接站情况及到达时间。
5、就餐负责人（1）掌握访客基本情况，了解客人的民族及生活习惯；（2）根据客人级别及接待标准预定就餐酒店；（3）根据客人级别准备酒水、烟、茶等相关物品；（4）提前至酒店安排就餐事宜（点餐、费用结算等）6、现场布置负责人（1）接待室的卫生环境工作，提前开窗通风；（夏天提前半小时开好空调，冬天做好保暖工作）（2）做好花卉、水果、茶水、烟的布置工作；（3）做好音响设备、投影设备、领导席签、横幅、指示牌的准备工作。
7、礼仪负责人（1）做好礼仪接待；（2）根据接待标准穿戴相应的接待服饰。
（3）接待现场交办的其它工作。
8、宣传材料负责人（1）负责接待过程中领导讲话、汇报材料的准备工作；（2）负责接待所需的宣传材料、宣传牌、LED平的准备工作；9、摄影宣传负责人（1）负责接待过程中的照相、摄像与影视材料的存档工作；（2）负责新闻通稿的草拟工作；（3）提前检查照相机、录像机是否处于正常状态；10、秩序维护负责人（1）负责访客停车场地的维护、指挥工作；（2）突发事件的处理工作11、环境卫生负责人（1）院内环境卫生工作三、计划与准备工作1、了解访客身份、人数、明确到访目的和要求；2、根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所；3、根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等；4、根据情况计划安排来宾游览路线和娱乐项目。
外事接待方案范文
外事接待方案范文嘿，各位看官，今儿个我来给大家分享一份独门绝技——外事接待方案。
这可是我积累了十年经验的心血之作，话不多说，咱们直接进入正题！一、背景分析咱们先来聊聊这个外事接待的背景。
这次接待的外宾来自美国某知名企业，目的是加强双方的业务合作与交流。
为确保接待工作的顺利进行，咱们要提前做好充分的准备。
二、接待目标1.展示我国企业的良好形象，增强外宾对合作的信心。
2.促进双方业务交流，达成合作意向。
3.提高外宾对我国的友好感情，增进两国友谊。
三、接待日程安排1.第一天：接机、入住酒店、欢迎晚宴。
2.第二天：企业参观、业务交流、午宴。
3.第三天：文化体验、商务洽谈、晚宴。
4.第四天：游览景区、送机。
四、接待细节1.接机：安排专车接送，提前在机场等待，确保外宾一出机场就能看到我们的接待人员。
2.入住酒店：提前预定五星级酒店，确保房间舒适、安静，提供高速Wi-Fi。
3.欢迎晚宴：安排在酒店内举行，菜品丰富多样，既要符合外宾口味，也要体现我国饮食文化。
4.企业参观：提前准备好企业宣传资料，安排讲解员陪同参观，详细介绍企业情况。
5.业务交流：安排会议室，提供翻译服务，确保双方沟通顺畅。
6.文化体验：组织参观我国著名景点，如故宫、长城等，让外宾感受我国深厚的历史文化底蕴。
7.商务洽谈：提前准备好洽谈资料，安排专业人员参与谈判，力求达成合作意向。
8.送机：安排专车送外宾至机场，确保航班顺利起飞。
五、注意事项1.提前了解外宾的喜好、习惯，做好个性化接待。
2.保持与外宾的沟通，了解其需求，及时调整接待方案。
3.注意礼仪礼节，尊重外宾的文化习惯。
4.确保接待过程中的安全，预防意外情况的发生。
六、费用预算1.住宿费用：预计每人每天1000元，共计4000元。
2.交通费用：预计每人每天500元，共计2000元。
3.餐饮费用：预计每人每天500元，共计2000元。
4.文化体验费用：预计每人每天1000元，共计4000元。
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随着对外交流和国际合作的增多以及国家政策 的引导，中国医生获得了更多的机会出国进修，赴发
达国家学习先进的医疗技术和管理理念，同时也有 很多国外医疗专家来中国的医院进行访问和交流。
描件或传真件，以备预订火车票和宾馆客房。 参访我院的外宾多数由上海浦东国际机场进
出，接机时要出示醒目的接机牌。如果是从南京乘 坐高铁去上海机场接外宾，外事人员要提前买好往
一个单位的工作水平和外在形象，这就要求外事人 员在接待前要做到准备充分，部署详尽，为接待时的
从容不迫打下基础，避免临场手忙脚乱。“于细微 处见周密”，外事接待功在平时，贵在坚持，重在 提升。
参考文献
ｌ
卢一．外事接待中如何安排餐饮［Ｊ］．四川烹饪高等专科学校学 报，２００７，４：１６．
２金正昆．外事礼仪［Ｍ］．北京：首都经济贸易大学出版社，２０】０：
各项任务，比如请宣传科负责拍照和摄像，请相关专
业的医护人员陪同座谈交流等。 ２．４挑选馈赠礼品在国际交往中，适合赠送给外
国友人的礼品须具有民族特色、地方特色和纪念意 义的，比如书画、篆刻、筷子、工艺品、中国结、景泰蓝
等，赠送带有医院标志的纪念品也是很好的选择。 国际上礼品讲究的是特色，不在贵重，不在价高，所
以事先通过多种途径发布通知，给医护人员提供学 习和提高的机会。发布讲座通知的平台和方式有： （１）提炼讲座主题和主讲人简历，制作宣传通知，张
涉外人员在涉外交往中坚持坦诚乐观、从容开
朗“不卑不亢”的原则。在对外交往中需要对单位 进行评价时，既不要自吹自擂、骄傲自大，也不要妄 自菲薄、自我贬低。在坚持客观、公正、实事求是的
・本文编校朱毅・
望日￡旦￡鼻蛏笙定竺生竺蛏竺窿竺龌望垒￡３蛏！鳖气拉兰蛏！Ｆ‘涟竺窿竺坚竺定量Ｆ？潍二望穹Ｆ堡匠竺Ｆ马匠笙芷望旦匠冀蛏竺龌望帑Ｓ螟ｑＦ叠窿堡窿竖蔓婕堡星笙龌竺匣鳖ｑ￡！鸹匠
・读者・作者・编者・
投稿
须
知
为使广大作者的来稿更规范、更符合《江苏卫生事业管理》杂志的要求，增加来稿的刊用率，结合近期的
医院情况。外事工作讲究身份对等，大多数
菜肴，因为美洲、非洲、大洋洲的客人由于长期使用 刀叉，一般不太会吐刺；二是菜肴不能太麻、太辣；三 是少点或不点动物内脏，因为西方人一般不食用动
物内脏；四是准备一些红酒、啤酒和可乐，没有必要 用名贵白酒，外国人对我国的白酒并没有什么品鉴
外事接待都设有医院领导介绍医院概况这个环节， 所以需要提前做好接待的幻灯片，遵照领导的思路 以及接待的主题进行修改和内容更新。幻灯片的首
《江苏卫生童业篮理》２Ｑｌ§生筮！期（箍毡鲞。径
韦 苗① 陈
鹏①鲁翔②
摘要外事接待的前期筹备工作应围绕“于细微处见周密”这个指导原则展开，该文探讨了前期筹备的３个关键问 题，提示外事工作贵在细、勤、恒，“细”在考虑缜密、安排细致，“勤”在勤动脑、勤请示、勤布置，“恒”在持之以恒，坚持 学习。外事接待功在平时，贵在坚持，重在提升。 关键词医院 外事接待 前期筹备 关键路径
２．１
１．２询问航班信息如果来访的外宾是自购机票，
外事人员要询问航班信息，包括到达时间、航班号、 抵达机场和航站楼。同时，还应索要来宾护照的扫
南京市２１００１１ ①南京医科大学第二附属医院 ②南京医科大学 南京市２１００１１
预订食宿地点提前订好宾馆的房间，最好具
备以下几个条件：（１）位置靠近医院，方便参访时车 接车送，不会因为出行高峰途中堵塞；（２）周围环境
印介绍本单位情况和特色的材料或画册，再加上介
绍本地（南京、江苏）的画册，这些礼品最受外宾的 欢迎，他们可以带回去让更多的人了解接待方医院、 了解江苏、了解中国。 ３学习积累增加知识储备
３．１ ３．１．１
预定用餐的酒店后，可以提前点菜，安排菜肴和
酒水时应注意：一是少点带刺的整鱼、鱼块或鱼片类
坚持学习
兼容并蓄厚积薄发
根据其国别和民族查阅资料，了解所在国家和民族
的一些风俗习惯，在接待过程中尽量尊重对方的风 俗习惯。
以要选有中国特色、江苏特色的东西。与外宾打交 道时要注意：不送现金、有价证券；不送药品、营养
品；不送有碍对方习俗的物品；不送带有明显广告标
３．２做好个案知己知彼有的放矢
即针对来
访外宾的资料进行深人陛查阅和扩展性了解。当收
内容用Ｕ盘导出，遇有此类情况，需要事先询问外 宾电脑的品牌和型号，判断连接线的类型，以免发生 电脑和投影机不匹配的情况。
的医院外事人员，最需要贯彻落实的是“于细微处
见周密”，这是鉴别外事人员工作能力的重要标准，
也应该成为外事人员不断提升接待水平的目标和方 向。本文归纳了外事接待前期筹备的关键路径，并 以此为线索，结合平时工作的实践经验，探讨关键节 点的注意事项以及心得体会。
时提高英语口语水平，力争能够脱口而出。平时还
要多学习中国文化方面的知识，不断加深自己的文
环节的接待人员及联系人的电话、会场、车辆等各环
节信息，这样可以一目了然，防止疏漏。根据各环节 的接待人员名单，提前通知相关人员和科室，分配好
化底蕴和修养，然后尝试将自己知道的内容用英语
顺畅地表达出来。 外宾在车上的时间多用于谈论这座城市和中国 文化，有时是为了增进了解，有时是为了选择可供交 流的共同话题，所以外事人员应该了解所处城市的 方方面面，做好城市的讲解员和国家形象的传播者。 ３．１．３风俗习惯。在收到外宾的个人简历后，可以
码，在文中以方括号标注于所引用句末的上角。文后参考文献的著录项目应齐全，文献作者３名以内全部列
出，３名以上的，其后加“等”或“ｅｔ ａｌ”。内部资料、网络资料不宜作为参考文献引用，尽量不引用文献、综述
等第二、三次文献。
７、撰稿请寄编辑部收，勿寄给个人，每篇稿件需付５０元审稿费。 来稿请寄：南京市中央路４２号，《江苏卫生事业管理》编辑部：邮政编码：２１０００８
本文链接：/Periodical_jswssygl201501017.aspx
４、文稿需附中英文搞要，中英文摘要的文意要一致。论著性文章要尽量采用结构式摘要即：目的、方法、 结果和结论４部分，不少于２５０字。
５、关键词选词要规范，数目一般３—５个，置于中文摘要下方；英文关键词应与中文关键词相一致，置于
英文搞要的下方。
６、来稿必须引用参考文献，参考文献采用顺序编码标注法，即：按引文先后顺序，用阿拉伯数字连续编
“外事无小事”，医院的外事接待计划能否周密细
致、能否给予来访同行宾至如归的感觉，不仅影响当 时来访的效果，而且直接影响医院外事发展的效益 产出和医院国际口碑的建立。 医院外事既是技术层面的学习交流，也是文化 层面的互动交流。在医院外事接待工作的实践和探 索中，笔者总结出医院外事的两大工作原则：于宏观 处见长远，于细微处见周密。对于具体做外事接待
３．１．２城市介绍和中国文化。关于所处城市的历 史沿革、发展概况、城市建设、国际交流、名胜古迹等 方面的内容要铭记于心，不断更新，扩展知识面，同
事务，需要多科室协同参与，只有提前分配好任务，
才能保证接待过程中相关科室各司其职，有条不紊。 当接待计划定好之后，外事人员可以在此基础
上拟出符合规律的接待流程图，标注出接待环节、各
页一般设为欢迎页，除了打出欢迎的字样之外，还可
以考虑插入该国国花、著名标志物或来访者医院的
图片，让外宾看到之后心生亲切感。此外，对于自己 医院和重点科室的概况，外事人员要能够用英语脱 口而出，在陪同外宾参观医院的过程中适时进行介
绍。
经验和爱好。另外，所点菜肴的数量一定要适度，不 要铺张浪费。 ２．２发布讲座通知如果外宾来访有讲座安排，可
前提下，外事人员要善于从正面进行自我评价。简
贴在医院的显著位置；（２）院周会发布通知，请参会 的科主任回科室后传达；（３）通过医院微博和ＱＱ群 等网络媒体发布讲座通知；（３）通过科教短信平台
点到点发送通知给科研型高层次人才。 ２．３协调多科参与 外事接待基本都是全院性的
言之，外事礼仪的基本守则包括“不宜过谦”Ｌ２ Ｊ。
：垒！：
网站，掌握对方医院的大致情况；收集外宾所在城市
持之以恒，坚持学习。外事接待质量的高低反映了
和国家的基本资料，了解对方国家的地理、历史、人 口、气候、经济、医疗、旅游、饮食等多方面的信息，尤
其要关注一些特别的风俗习惯。 做好个案是有针对性地准备资料，并快速将背 景资料内化于心，这样有助于在接待过程中同外宾 找到更多的共同话题和兴趣契合点，有效地进行沟 通与交流。一般而言，个案研究的时间比较紧迫，需 要有良好的记忆力和较高的学习效率。只有具备过 硬的知识素养和学习能力，并对外事工作充满热情
联络。因为有很多事项需逐一确定，不同的时间点
确认不同的事项，所以联系会持续比较长的时间。
１．１
拟定邀请函
根据对方和我方的工作时间安
排以及合作需要，确定外宾的来访时问，拟写邀请 函，请医院院长签名，尽快把扫描件发给外宾，方便
他们办理签证等手续。
时间应尽量估计准确，以免下一环节的接待人员等
候时间过长。 ２协调工作做好各项准备
返上海的高铁票，注意返程票要留有从机场到高铁 站的足够时间，以免路上拥堵而误了车次。 细化来访内容来访的交流内容和参观安排 应首先征询对方的意见和想法，共同商定日程安排。
１．３
如果安排学术讲座，应事先明确讲座的题目和主要
内容，还需索要外宾的个人简历，以便准备讲座的宣 传通知以及幻灯片首页。
有些外宾用自己的笔记本电脑而不愿意将讲课
２６．
的人，才会认真自觉地为外事接待工作付出辛勤的
努力。 外事工作贵在细、勤、恒，“细”在考虑缜密、安 排细致，“勤”在勤动脑、勤请示、勤布置¨Ｊ，“恒”在
３郭莉莉，耿庆山，陈泽波．浅谈医院外事人员的必备素质［Ｊ］．国 际医药卫生导报，２００５，１：５ｌ～５２． （收稿日期２叭４一０３—１９；修回日期２叭４—０９一１９）