全员管理知识竞赛试题卷

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全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题(24道含答案)

全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题(24道含答案)()在1961年首次提出全面质量管理的理念的概念。

A、戴明B、朱兰C、费根堡姆D、克劳斯比正确答案：C“利用输入实现预期结果的相互关联或者相互作用的一组活动”描述的是OA、产品B、过程C、程序D、体系正确答案：BQC下组活动成果发表的作用是OA、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用C、鼓足士气、满足小组成员自我实现的需要D、A+B+C正确答案：DQC小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和管理水平”为选题范围，其课题是指（）。

A、攻关型课题B、创新型课题C、现场型课题D、管理型课题正确答案：D产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指OA、性能B、寿命C、可靠性D、经济性正确答案：D产品有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的O的质量管理思想。

A、全组织B、全员C、全过程D、全方位正确答案：C当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，则以下()工具可以帮助识别需要重点关注的原因。

A、散布图B、因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺图正确答案：B防错法O即加以防止、是一种在产生过程中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少避免作业人员产生差错的方法A、过程差错发生之后B、过程差错发生之前C、过程差错发生之前和过程中D、过程差错发生过程中和之后正确答案：A根据IS09000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求的程度”，这里“要求”通常不包括（）的要求A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东正确答案：B关于《卓越绩效评价》（GB/T19580）标准的作用，不正确的是（）A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D控制图的上下控制限与上下公差的关系是（）A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独立的正确答案：B浪费在日文中被称为Muda,可分为I型Muda和IMuda型。

2020全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及答案

本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载，另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！2020全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及答案(满分100分，不限答题时间)一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。

单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。

）1. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。

A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调2. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。

A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。

A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。

A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。

A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。

A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。

A 全组织B 全员C 全过程D 全方位8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。

从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。

A 使命B 愿景C 核心价值观D 经营目标9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。

2021年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题(1)

2021年全国企业员工全面质量管理知识竞赛（个人整理）一、单选题1.控制图的上下控制限与上下公差限的关系是（ D ）。

A.上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B.上下控制限的范围一定比上下公差限的范围宽C.上下控制限的范围一定比上下公差限的范围窄D.上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独立的2.浪费在日文中被称为Muda，可分为Ⅰ型Muda和Ⅱ型Muda，以下陈述正确的是（ D ）。

A.不论是Ⅰ型Muda还是Ⅱ型Muda，都是现有技术和条件下不可避免的B.不论是Ⅰ型Muda还是Ⅱ型Muda都是应想办法加以消除C.在精益改善中，首先要消除Ⅰ型MudaD.在精益改善中，首先要消除Ⅱ型Muda3.防错法在（ A ）即加以防止，是一种在生产过程中采用自动作用、报警、标识、分类等手段，减少或避免作业人员产生差错的方法。

A.过程差错发生之前B.过程差错发生之后C.过程差错发生之前和过程中D.过程差错发生过程中和之后4.流程图用（ A ）符界定了所要研究的过程。

A.开始（终止）B.过程（活动）C.决策D.流程线5.当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑（ B ）。

A.鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B.通过沟通，消除分歧达成一致C.小组内尽快投票决定D.寻求小组外部力量解决6.数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，下列属于计量型数据的是（ A ）。

A.顾客的响应时间B.不合格零件数C.产品合格数D.产品上的缺陷数7.关于大数据时代的质量信息，描述不正确的是（ D ）。

A.来源更多样B.数据量大C.数据产生、变化速度快D.数据信息难利用8.产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指（ D ）A.性能B.寿命C.可靠性D.经济性8.为达到TPM“零事故”“零不良”“零故障”“零浪费”的目标，以下是必要条件的是（ D ）。

A.事前维修B.事后维修C.对维修人员培训D.预防9.精益管理五个基本原则中"识别价值流"的含义是（ C ）A.将从原材料到成品的生产过程绘制成流程图B.找出从原是否构成成品的生产过程中最有价值的活动C.找出哪些是增值的活动，哪些是非增值的活动D.以上陈述均不正确。

2021年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库(试题及答案)

A.绩效指数
B.绩效矩阵
C.重要度-绩效分析
D.矩阵数据分析法
正确答案：C
质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（）批准发布。
A.上级机关
B.最高管理者
C.质量管理办公室主任
D.总工程师
正确答案：B
设10个数据的均值为9.26，如今又得第11个数据为9.92，则此11个数的均值为（）
A.9.23
D.定点、定人、定方法
正确答案：B
在DMAIC方法论中，通常要用实验设计DOE的阶段是（）
A.测量阶段
B.分析阶段
C.改进阶段
D.控制阶段
正确答案：C
“利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动’描述的是（）
A.产品
B.过程
C.程序
D.体系
正确答案：B
关于品牌的描述，正确的是（）
A.品牌是指产品品牌
A.以顾客为关注焦点
B.领导作用
C.全员积极参与
D.过程方法
正确答案：C
选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（）
A.具有战略价值
B.行业最佳实践
C.高层领导参与
D.具有改进潜力
正确答案：D
在选择质量改进项时，需要综合考虑质量绩效水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具可帮助我们解决此问题。
B.LeTCI（水平－趋势－对比－整合）
C.SWOT（优势－劣势－机会－威胁）
D.PDCA（策划－实施－检查处置）
正确答案：D
优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现目标质量、提升组织质量竞争力作出努力。这体现了质量文化的（）

全面质量管理知识竞赛试题要点

全面质量管理知识竞赛试题一、填空题1、卓越绩效评价是对组织的评价。

2、卓越绩效评价准则包括、战略、、资源、、测量、分析与改进和等七大类目的要求，包括和两个方面。

3、质量改进是质量管理的一部分，它致力于增强满足的能力。

4、质量改进可分为“改进”和“改进”两大类型。

5、质量改进的基本程序是。

6、PDCA循环中P表示，D表示，C表示，A表示。

7、持续改进是增强满足要求的能力的。

8、质量改进过程中，寻求要因或最佳方案的步骤是设立假说，。

9、ISO9000：2000标准中对质量方针的定义是：由组织的正式发布的该组织总的和方向。

10、ISO9000：2000标准中对质量目标的定义是：组织在质量方面所追求的。

11、目标管理是一种以为核心的管理方法。

12、方针目标展开过程中是部门的负责人根据分配给部门的课题、目标，结合部门提出的课题，研究课题的实施方案，，最后落实到实施，制定出每项工作责任人的实施计划。

13、对一个部门方针目标管理的评价采用打分制，便于和横向。

14、方针目标的评价可分为评价和评价。

15、QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的、方针目标和的问题，以改进质量、、提高人的素质和为目的的组织起来，运用质量管理的开展活动的小组。

16、QC小组活动的特点突出表现为明显的、广泛的、高度的和严谨的。

17、根据课题性质的不同，QC小组的活动分为“”和“”两种类型。

18、QC小组活动课题分为五种类型，即：“”、“”、“”、“”和“”。

19、QC小组实施改进，解决问题除运用专业技术外，所涉及的管理技术主要有三个方面：其一是；其二是；其三是。

20、管理水平达到6σ时，其对应的缺陷率为（考虑1.5σ的偏移）。

21、在六西格玛管理的方法论中，用于过程改进的DMAIC指的是、测量、改进和这5个步骤。

二、判断题1、精神文化层是质量文化的核心层。

精神文化层决定了物质层和制度层，也是质量文化建设的最终目标。

（）2、使命是一个组织存在的理由或价值。

2023年全国企业员工全面质量管理知识竞赛考试题库

2023年全面质量管理知识竞赛试题一、单项选择题1.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质量管理。

[单选题]*A、事前预防B、事后把关*C、全面控制D、统计控制2.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（）。

[单选题]*A、质量策划*B、质量控制C、质量保证D、质量改进3.在5S管理“整理”阶段，以下描述不正确的是（）。

[单选题]*A、要清理现场不需要的物品，腾出场地B、要基于使用频率来决定现场物品的处置方法C、要定时循环进行整理D、要根据购买时的价值，来决定是否废弃*4.构成精益生产体系的工具和技术方法可以用精益屋表述，构成精益屋的两大支柱是（）。

[单选题]*A、准时化与目视化B、自动化与标准化C、准时化与自动化*D、防错与安灯系统6、产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。

[单选题]*A、全组织B、全员C、全过程*D、全方位5.质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。

对*错对6.全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。

对错*7.质量检验与生产工人无关。

对错*8.当生产过程处于受控制状态时，产品质量就不会波动对错*9.只要保证不合格的原材料不投产，不合格的半成品不转入下工序，不合格的成品不出厂，就完成了质量检验的职能。

对错*。

2023新版全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库含答案(通用版)

2023新版全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库含答案（通用版）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.组织核心竞争力的培育和发展战略有效执行的落脚点是（）A.科学确定组织的关键过程B.大力培养组织全过程C.重点落实组织过程末尾D.重点落实组织过程开头2.以下（）不属于头脑风暴法时所遵循的原则。

A.自由畅想B.避免批评C.多多益善D.限时完成3.一种音响系统使用的电源电路，其目标输出电压应为110V，倘若输出电压在110正负20V波动时，音响需要送修，修理费用为100CNY，则计算当输出电压为80V时，其质量损失为（）。

A.200B.225C.205D.1504.操作分析根据不同调查目的可分为人机操作分析、联合操作分和（）。

A.双手操作分析B.协同操作分析C.人机联合分析D.受力分析5.伴随产品质量提升（）。

A.预防成本和判定成本出现下降趋势，内部缺点成本和外部缺点成本也呈下降趋势。

B.预防成本和判定成本出现向上趋势，内部缺点成本和外部缺点成本则呈下降趋势。

C.预防成本和判定成本出现向上趋势，内部缺点成本和外部缺点成本则呈上升趋势。

D.预防成本和判定成本出现下降趋势，内部缺点成本和外部缺点成本则呈上升趋势。

6.平衡记分卡的四个维度不包括（）。

A.供应链维度B.财务维度C.客户维度D.内部业务流程维度7.标准化常用形式中系列化的最大特点是（）。

A.在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整就能任意地替换使用B.在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要C.把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内D.能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求8.根据《产品质量监督抽查管理暂行办法》，监督抽查所需样品的抽取、购买、运输、检验、处置以及复查等工作费用，按照国家有关规定列入（）政府财政预算。

2023新版全国企业员工全面质量管理知识竞赛答题含答案(通用题型)

2023新版全国企业员工全面质量管理知识竞赛答题含答案（通用题型）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.在GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》中，共有过程和结果等七大类目，其中驱动性作用的“三角”包含三个类目，一个是领导类目，另外两个类目是（）。

A.资源和过程管理B.战略、顾客和市场C.结果和过程管理D.测量分析与改进、过程管理2.在5S管理中,以下属于整理范畴的是()。

A.约束习惯B.效果维持C.点检维护D.区分清理3.在没有生产制造设备的业务部门中,最有代表性的损失一般表现在()。

A.时间损失B.工作质量损失C.物品数量损失D.以上全部4.整顿中的“3定”是指（）A.定点、定方法、定标示B.定点、定容、定量C.定容、定方法、定量D.定点、定人、定方法5.强制性国家标准的代号是（）。

A.GB/TB.GBC.GB/ZD.ISO6.样本最大值和最小值之间的差异，描述的是（）A.样本方差B.样本标准差C.样本误差D.样本极差7.“拟定改进活动的时间表,初步制定改进计划”属于()阶段的活动内容。

A.选择课题B.掌握现状C.分析问题原因D.拟定对策并实施8.以下关于设计开发验证描述不正确的是（）。

A.目的是确保设计和开发输出满足输入的要求B.目的是确保产品满足规定的使用要求C.应制定设计验证方案，以确保验证活动充分有效D.证活动充分有效D、9.顾客的价值观决定了其认知质量，而顾客形成对产品、服务的体验决定了（）。

A.要求质量B.认知质量C.感知质量D.感知价值10.DfE最优先考虑的是（）。

A.成本B.环境C.销售D.顾客11.检验计划应由()编制。

A.检验审核员B.检验方案管理人员C.检验员D.检验组长12.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（）年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。

全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库附答案

全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库附答案全国企业员工全面质量管理学问竞赛题库附答案第1章质量一、填空题1.质量是指客体的一组（固有特性）满足（要求）的程度。

2.硬件产品的质量特性，一般包括：性能、（寿命）、可信性、（平安性）和经济性等方面。

3.服务的质量特性，一般包括：（功能性）、时间性、（平安性）、（经济性）、舒适性和文明性等方面。

4.产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成（规定功能）的（总时间）。

5.产品的牢*性是指产品在规定的（条件下）和规定的（时间内），完成规定功能的（力气）。

6.产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是（制造）费用和（使用）费用的总和。

7.过程是指利用（输入）实现（预期绪果）的相互关联或相互作用的一组（活动）O8.质量职能是指为了使产品具有满足（顾客）和（法律法规）的要求而进行的（全部活动）的总和。

9.质畳环是对质畳的（产生）、形成和（实现）过程的抽象描述和理论概括，提示了产品的全生命周期。

10.在为最终用户供应产品或服务的过程中所涉及的全部活动，称为（供应链），它通常包括从上藩原材料供应到最终向消费者供应商品为止的整个链条。

二、推断題1 .质量是指产品或服务满足顾客需求的程度的感受。

（X）2.产品的牢靠性是指产品满足使用目的所具备的技术特性。

（X）3.美国质量管理专家朱兰博士最早提出”适用性质量”概念。

适用性质量概念是指产品和服务符合规范或要求。

（X）4.顾客和其他相关方的需求是会不断变化的，因此产品的固有特性也应不断满足变化的要求，才能具有高质量。

（）5.争论客体的质量需要了解其质畳特性，产品、服务、过程和管理体系均有其质量特性。

（）6.质量有等级之分，因此产品质量可以进行分级，以引导优质优价。

（）7.广义质量观是指质量的客体不仅包括产品和服务，还可包括组织的各个过程和整个体系等；组织不仅要满足顾客要求，还要考虑满足其他相关方的要求。

（）8.国际标准化组织把产品分成四个大类：硬件、软件、服务、流程性材料。

【可编辑全文】2022全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及答案

可编辑修改精选全文完整版全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题(满分100分，共25题)单选1、某地区的居民月收入服从单峰的右偏分布，统计显示其众数为2000元，均值为2500元。

以下结论，错误的是(B )。

A、至少50%的人月收入高于2500元B、收入分布的中位数在2000元至2500元之间C、至少50%的人月收入低于2500元D、月收入在2000元左右的人占居民的多数2、经过各种转化制成的、通常以散装形式(如管道、桶等)交付的产品类别是(D )。

A、硬件B、软件C、服务D、流程性材料3、检查表主要应用于( A)。

A、数据采集B、数据整理与分析C、过程分析D、原因分析4、根据ISO 9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，以下( B)不属于产品的“固有特性”。

A、产品的寿命B、产品的价格C、产品制造和使用的费用D、产品的可靠性5、QC小组活动基本程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指(D )。

A、ADLI (方法-展开-学习-整合)四个阶段B、LeTCI (水平-趋势-对比-整合)四个阶段C、SDCA(标准化-实施-检查-处置)四个阶段D、PDCA (策划-实施-检查-处置)四个阶段6、企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括( D)。

A、小改小革B、QC小组活动C、合理化建议D、以上都是7、QC小组活动成果发表的作用是(D )。

A、联谊交流，相互启发，共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用C、鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要D、A+B+C8、当开展了初期的绿带/黑带培训和六西格玛项目实施并取得成功之后，组织应使六西格玛管理从实验性实施向长期管理活动过渡。

这一时期通常常被称为(C)。

A、导入期B、加速期C、成长期D、成熟期9、《卓越绩效评价准则实施指南》(GB/Z 19579)标准中，用(C )四个要素来评价组织“过程”条款的成熟度。

A、水平-趋势-对比-整合B、方法-展开-检查-改进C、策划-实施-检查-改进D、方法-展开-学习-整合10、优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。