现货白银投资的营销开场白
白银投资营销话术 精品
白银现货投资营销话术
营销人员必须在极短的时间内引起客户的兴趣。
您好!我是锦州万金投资咨询有限公司,我姓王!请问您最近有在关注白银贵金属理财产品吗?
答:没有,没空没时间
问:最近白银又涨了,通货膨胀加剧,美元持续贬值,大家都在关注白银贵金属产品这种能保值增值功能的理财品种,您还没有注意到吗?(或者问,您对白银投资产品,有什么看法呢?)
或者,中间可以问客户是否有投资过股票,基金等金融产品,做的怎么样!(目的是为自己争取与其交流的时间,方便介绍我们产品的赚钱优势)
我没钱
没钱才需要赚钱啊,现在白银这种投资产品的升值潜力你肯定是了解的吧,通货膨胀这么厉害,大家都开始收藏白银,投资白银产品,我们这种产品,投入的资金不要很大,以小博大,客户投入最低2%保证金就可以交易100%产品,杠杆比例最大50倍,你可以先了解下,我把资料发给你下看看,或者也可以直接来公司了解下。
我没兴趣
你没有兴趣是因为你还不太了解,我相信你肯花点时间做进一步了解,做什么投资都是先了解的,我想一开始你做股票都是先了解才会有兴趣去投资吧。作为一个投资者多了解一项投资对你本身都是有好处的。(问答要比你直接跟他说灌输理念要好)现在很多银行都在推广白银产品投资,大家都在关注,做投资主要的是赚钱,要怎样赚钱,要看他的风险性和收益性,认清他的特点,做到从业余到专业,从投资新手成为一个理财高手,你知道现在赚钱最快的是金融业,相信你身边有很多朋友都是股票投资者,有没有赚钱,你也清楚,是看他们是理财产品和操作技巧,如果你没有赚钱,是否考虑更换理财产品,如果你操作的不好,是不是应该多学习,投资是为了赚钱,要靠好的投资产品,不了解,要多向专业人士学学。。。。。。我们认识也是缘分,我希望我们有空交个朋友,你多了解白银投资,我们下次约个时间好好聊聊,希望你今天过的开心。
现货白银电销话术
话术对白
A您好我是XXX的工作人员我姓XX 近期现货白银投资行业比较热门不知道您对于这个现货白银投资了解多少那您对其他的投资有什么了解么
B
A目前白银投资在咱们国内是一个新兴的投资行业全球同步操作简便可以接近24小时交易费用下杠杆灵活
B忙没有时间
A我知道您很忙,但忙也是为了赚钱,赚了钱把他放在银行跟不上通货膨胀的。您说是吧先生?今天给您来这通电话就想让您忙的有价值有意义。在说了假如你成为我们的客户之后,每天所花的时间也只不过是几通电话而已,因为每天我们会为您先计划什么价位入市,什么价位离场,只需要电话联络便可以了。
B忙没有时间
A 恩我理解您工作或者做生意当然是越忙越好但是您想过没有您忙的目的不就是为了积累财富么而我们现在给您介绍的就是一个帮您积累财富的一个新的方式而且我们这个现货白银投资操作简单而且不会占用您太多的时间只要您有空闲时间都可以把它作为您积累财富的一个过程就算是您真的没有兴趣多了解一些关于投资方面的知识对于您本人也是有好处的
B不感兴趣不熟悉不想做
A当然我完全理解对于一种新的投资理财产品您需要要一个熟悉了解的过程我们并不是让您现在来投资的只是对我们这项理财产品进行一个推广我想当您对于现货白银投资了解之后一定会感兴趣的因为没有人是对赚钱是不感兴趣的
B暂时不需要没有钱
A我们并不是让您现在进行投资而是对我们平台的投资产品做一个推广当您有一天想进行理财投资能够让您有多一种选择或者在和朋友聊天的提到投资话题的时候您也可以畅所欲言我自己也会感觉自己的工作没有白做是您对于我们工作的一种尊重理解和支持而且耽误您几分钟时间对您也不会任何损失的
现货白银投资的营销开场白
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7.我不懂:不懂没关系。投资白银,如果不懂, 千万不要随便炒。
(认同) 不过,如果你有时间的话,要学也 不难。我们不但会帮像你这样的客户关注白银, 提供投资建议,同时,我们还会通过举行现货 白银讲座等培训活动,教会您证券投资的知识 与技巧,帮助您尽快成为成熟的投资者。 (引 导、说明) 即使将来有一天你退休了或不想继 续工作了,你还可以在股海中享受靠智慧赚钱 的美妙感觉!你还犹豫什么呢?(说明)
2、实际运用时应把握客户拒绝的本质,站在 客户角度,以真情对待并灵活运用话术;
3、赞美认同客户观点,取得客户信任; 4、用反问法收集资料; 5、强化购买点,去除疑惑。
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五、异议(拒绝)处理的方式
1、间接否定法 “是的……但是” 2、询问法 使用询问法是为了打探出客户拒绝的真正理由。 例如: “请问您是对我介绍的股票不满意、不相信我本人,
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13我现在没时间,很忙
打扰了,那我晚点再跟您联系。 (过一段时间再打电话 或拜访) 我理解,如果能占用您几分钟时间向您介绍一下 我的建议,我将非常感谢!这只需几分钟时间,但是这项 规划对于象您一样的很多人来说都是很有益处的。
明天 2点或者是4 点您觉得如何? (直到约定一个见面 时间) 我能理解您在不知道这项规划的具体内容之前,会 这样说的,
我们的目的是为了达成交易,如果过程顺利,客户便会交钱付 款。如果在过程中出现阻滞的话,客户便会借口考虑,他日再来。 于是浪费了时间,而且难度又增大。对营业员来说,最珍贵的就是 和客户在一起的时间,不呼吸都没关系,就怕客户不给你时间,或 者给了你时间却因为自己的能力而抓不住。
现货白银网络销售话术
现货白银网络销售话术
网络销售和电话销售大同小异,区别在于网络上有图片可以发资料更
具象,而电话销售过程中销售人员的语音语调情绪更能感染客户。
现货白银网络销售话术一、开场白
销售员:你好!
(发效果图片,产生视觉效果)
客户:你好!
现货白银网络销售话术二、挖需求
需要了解客户情况:
客户一:有做过理财(2)做的什么品种?(3)做了多久?(4)收益如何?(5)自己做还是跟着别人做?
客户二:没有做过理财,(1)有没有了解过?(2)做什么工作?(3)收入情况?
销售员:我是***有限公司投资顾问,你对理财这方面有了解过吗?
客户:1、我没有做过
答:那你是做哪个行业的呀?
2、你怎么知道?
答:我们跟全国各个金融机构都有合作,我们的客户资源都是接触过
理财的。你做的什么理财品种啊?
3、有做过,怎么了?
答:没事,我今天给你联系就是了解一下你做的怎么样?我们免费提
供一些理财支持,我们公司是专做现货白银的。你做的什么品种呀?
4、没兴趣
答:没兴趣没关系,那是你现在还不了解,不知道能给你带来什么好处,我相信如果你了解到他能帮你赚到钱的话肯定会感兴趣的,你不妨先了解一下。
你现在是做什么行业?
5、没钱
答:没事,我也没说然您做,是不是,我只是让你了解一下我们这个
投资理财,多了解一点对咱也没坏处是吧。你之前有没有接触过白银投资这一块呀?
现货白银网络销售话术三、产品介绍
1、保证金交易:用少的资金来赚取大的利润。
2、双向交易:买涨买跌都可以赚钱。
3、T+0 交易:随时买随时可以卖,即时获利了结,更好操作。
4、24 小时交易:全天24 小时随时可以去操作。时间更自由。
白银投资营销话术
白银投资营销话术
在当今经济环境下,白银投资成为越来越多投资者选择的一种方式。针对不同
的投资者,营销话术是非常关键的。本文将就白银投资的特点、优势以及风险进行分析,并给出针对不同投资者的营销话术建议。
白银投资的特点
白银是一种具有货币属性的大宗商品,其价格波动受到多种因素的影响,包括
经济政策、地缘政治风险、市场供需关系等。相比于黄金,白银价格波动更为剧烈,但也更具有投机性。
白银投资的优势
1.通胀对抗:白银通常被视为一种通胀对冲工具,投资者可通过持有白
银来保值增值。
2.市场流动性高:白银市场流动性高,交易便捷,能够快速进出市场。
3.风险分散:白银投资能够帮助投资者分散投资组合风险,降低整体风
险。
白银投资的风险
1.价格波动大:白银价格波动较大,投资者需谨慎操作,防范风险。
2.市场风险:白银市场受多种因素影响,存在市场风险。
3.其他风险:包括政策风险、机构风险等。
不同投资者的营销话术建议
1. 初级投资者
对于初级投资者,可强调白银投资的保值和增值特性,建议其以小额资金尝试
白银投资,以增加理财种类多样性。
2. 中级投资者
中级投资者对风险有一定的认识,可针对其风险偏好,介绍白银投资的价格波
动特点,并提供稳健的投资策略。
3. 高级投资者
对于高级投资者,可提供更深入的市场分析,结合基本面和技术面因素,引导
其进行更加精细化的投资决策。
总之,白银投资作为一种重要的投资方式,具有较高的市场潜力,但也伴随着一定的风险。投资者应根据自身的风险偏好和投资能力,制定合理的投资策略,以获取稳健收益。
以上就是关于白银投资营销话术的相关内容,希望能为您的投资决策提供一定的帮助。
白银话术开场白(10篇)
白银话术开场白(10篇)
(经典版)
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序言
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现货白银话术
现货白银话术
你好,先生,我们这边是金顶盛世贵金属的,主要是做现货白银的,您之前有没有接触过?回答;有或者没有
A回答:接触
B先生,你之前做过
A没有,之前有人打过电话给我介绍过?B那您怎么没做呢?这个项目还是不错的啊
A有风险,钱赔了怎么办
B先生,那我先问你一个问题?你觉得开车有风险呢?
A有啊
B,那为什么还有那么多人在开车呢,原因很简单就是有交通规则啊,所以大家都很安全啊,我们这边也是啊,大家都知道投资有风险,入市需谨慎,我们有严格的交易制度,会让您的风险降到最低或者为零。首先现货白银是一个公平公正的平台是受全球经济影响的,全球统一报价,无庄家操纵,(他不像股票一样,股票的话几个亿的基金协会就会拉动一个股票,例如刚刚发出的新股票,一股2块钱,什么情况下大家会买股票呢,当股票上涨的时候开始买,基金协会注入几个亿以后,股票就上涨了。大家都买,涨到10块钱,基金协会开始抛出,股票价格就下来了,股民全被套住了,在这里基金协会就是庄家)我们是24小时交易的不停盘,时间比较灵活,你白天没时间晚上下班的时候,也可以进行操作,(白天主要是亚洲盘和欧洲盘波动比较小,主要在集中在晚上8-10左右)。现货白银是双向交易的,即可以买涨也可以买跌,只要方向判断对了,都可以盈利。白银每天波动点位你都在100个点位之间,波动一个点,就是15块钱,100个点就是1500块钱,你要是操作10手的话就是1。5万,收益还是非常可观的啊。
A.挣得多,但风险也是很大啊?
B先生,做什么没有风险啊,我们这边会让您的风险最小化,我们可以设置止损,止盈,举个例子,假如你是4块钱买进,买涨,涨到5块钱您挣了1块钱,对不对,如果这时跌倒了3块钱那您亏了1块钱,我们这时可以在3.95设置止损,即使它跌倒2块钱也和你没有关系,您在3.95被止损出来,您只亏了5分钱,这样的话,就把您的风险将到非常非常小了,保证金交易制度,就像买房子付首付一样,假如房子全额100万,您付了30%的首付,你就具有了这个房子的使用权,一转手你卖了120万,你就挣了20万,其实道理一样的。你买一手现货白银需要58500元,按照保证金进行交易的话,如果是10%摆保证金比率,你只需要5850就可以操作一手。相当于把你的资金扩大了10倍
现货白银电话营销话术
现货白银电话营销话术
现货白银电话营销话术
您好!我这边是中国农业银行合作单位的,最近我们和银行合作推出了一款理财产品现货白银,老师你有关注过吗?不明白您现在在做哪些的投资呢,比如基金、期货、股票等?
回答一、没做过投资理财:
您明白嘛,现在物价上涨,通货膨胀剧烈,银行利息这么低,通过金融行业的调查,假如您现在有一百万在银行,十年以后,只相当于61万的价值,就因为CPI的上涨,以每年5%递增,您将会损失40万,因此您应该合理进行价值投资,一方面能够做到规避掉您的资金贬值损失,同时还能让您的资产稳定增值
回答二、做过股票:
由于当前股市深度整理,调整过大,使更多的股民资金被套,您做的如何样?您对白银投资了解多少?有没有听讲过白银投资?为了不打扰您,更好的为您服务,请咨询您平常什么时候打电话给您比较方便?金融理财方面,有什么需要都能够寻我,请您拨打我的电话:xxxx.我姓x.叫xx,在此祝您工作愉快,感谢您的支持,再见!
现货白银电话营销话术(2)
A您好我是xxxx的工作人员,我姓x,老师最近投资做得如何样,有了解过现货白银的投资吗?
(了解客户的差不多信息:姓、手机号码、QQ号码、了解他的作息时刻、假如是家里座机号码必须要得他的手机随身号码)为下一通电话做伏笔:明确什么时候有空)
我现在忙(我没时刻,我在开会,我在出差)?
1. 确实没时刻。
(老师那您看晚上七点钟您有时刻没有,到时候我打给你现在先不打扰您了)假如客户还讲没时刻就咨询他那个时刻段比较空在打过去)
2、你们是如何明白我的电话的
是如此的,像你如此有投资理念的人,明白你的电话并不惊奇,你曾经在投资公司留过资料,比如地产,汽车,金融行业等。而我们公司和各大投资公司,金融机构都有合作,从我们的资料库中调出你的资料,我们没有见过面,只有你的电话而已。
白银话术整理(6)
电话营销话术
封闭式:我这边是广州金九银十给你打过来的,给你打电话主要是针对金融理财项目做个市场推广,您最近有没有在关注哪些投资项目了呢?像基金、期货、股票这些?
直奔主题:您好,先生/小姐,我这边是广州金九银十贵金属有限公司给您来电的,打扰一下,我们是专业做现货白银投资的,不知道您现在在做哪些投资呢?我为您解析
一下这款最新、最具优势的理财产品。
很熟:(这对客户有一定了解的情况下,可根据客户的实际情况予以对策,往往能找到不
错的突破口)
回答一:没做过投资理财
您知道嘛,现在物价上涨,通货膨胀剧烈,银行利息这么低,通过金融行业的调查,如
果您现在有一百万在银行,十年以后,只相当于61万的价值,就以CPI的上涨,以每年5% 递增,您将会损失40万,所以您应该合理进行价值投资,一方面可以规避您的资金
贬值损失,同时还能让您的资产稳定增值
回答二:做过股票
由于当前股市深度整理,调整过大,使很多的股民资金被套,您做的怎么样?您对新兴
行业白银投资了解多少?有没有听说过“白银投资”?为了不打扰您,更好的为您服务,请问您平时什么时间段比较方便接听电话?金融理财方面,有什么需要都可以找我,请您拨打我的联系电话:XXXX,我们网址是:在此祝您工作愉快,感谢您的支持,再见!
了解客户的基本信息:姓名、了解他的作息时间、在通话的过程中注意揣摩客户的投资经历和实际需求,注意话题引导,把客户引到你想交流的或者你熟悉的领域,不可对你所陌生的领域随意评论,以免弄巧成拙。为下一通电话埋下伏笔:精确什么时候有时间再准时去电
我现在忙(我没时间、我在开会、我在出差)
现货白银投资之营销话术语言的技巧
•2024/2/1
•甘肃利丰投资培训课件武威二分
现货白银投资
营销话术----销售流程
•2024/2/1
•甘肃利丰投资培训课件武威二分
营销流程简介
•2024/2/1
•甘肃利丰投资培训课件武威二分
二、营销流程的关键点说明:
ห้องสมุดไป่ตู้
•2024/2/1
•甘肃利丰投资培训课件武威二分
现货白银投资
营销话术----事前准备
•2024/2/1
•甘肃利丰投资培训课件武威二分
2、营销产品前,先营销自己 。
接近客户技巧的第一个目标就是先将自己营销出去 。 一位优秀居间客户经理曾经说:“您以为我是怎么 去营销那些种类繁多的投资产品的?我的客户 90%都 没有时间真正去了解他们的投资组合内的产品细节, 他们只提出希望获得怎样的投资手艺,他们相信我会 站在他的立场,替他规划,所以呢,对我而言,我从 来不花大量的时间解释产品的内容还有细节,我认为 ,我的营销就是学习、培养、锻炼一个值得别人信赖 的风格。 ”
•2024/2/1
•甘肃利丰投资培训课件武威二分
事前准备-----收集客户名单
1、六同 (1) 同族---自己的直系亲属和亲戚 (2) 同乡---自己的家乡关系 (3) 同事---曾经共同共事过的人 (4) 同学---中学,大学同学和各个培训班同学 (5) 同好---有共同爱好和兴趣聚集一起的人 (6) 同居---同在一个社区和街道的人
白银销售话术经典
白银销售话术经典
在白银销售中,销售话术的运用至关重要。一个精心设计的话术可以帮助销售人员更好地与客户沟通,促成交易。下面是一些经典的白银销售话术,希望对您有所启发。
引言
在与客户接触的开始阶段,一个引人入胜的引言可以引起客户的兴趣,为后续的销售奠定基础。以下是一些常用的白银销售引言:
1.“您知道吗,白银一直都是人们追求的财富之源。”
2.“白银市场近期有着许多动态变化,您是否也想了解更多?”
3.“您对于白银投资有过什么了解吗?”
了解客户需求
在与客户交流过程中,了解客户的需求和心理是至关重要的。以下是一些常用的了解客户需求的问询方式:
•“您是看中长期稳健收益还是短期投机回报?”
•“您对白银市场的了解程度如何?”
•“您是否有过白银投资的经验?”
介绍产品优势
在介绍白银产品时,突出产品的优势是至关重要的。以下是一些常用的介绍产品优势的话术:
•“我们的白银产品以优质原料制成,保证质量。”
•“我们的白银产品在市场上具有良好的口碑,是您值得信赖的选择。”
•“我们的白银产品在保值增值方面有着显著的效果,能够稳定您的资产。”
提供解决方案
在客户有疑虑或需求时,销售人员需要能够提供有效的解决方案。以下是一些常用的提供解决方案的话术:
•“如果您对产品有任何疑问,我们随时为您解答。”
•“我们可以为您提供详细的投资建议,帮助您做出正确的决策。”
•“我们的售后团队会全程为您提供服务,确保您的投资顺利进行。”
结语
在白银销售中,一个精心设计的销售话术可以帮助销售人员更好地与客户沟通,促成交易。以上提供的白银销售话术经典,希望对您有所帮助。在实际销售中,销售人员还需结合实际情况,灵活运用话术,提升销售效果。
贵金属销售话术
贵金属销售话术
1. "您好,我们是贵金属销售公司,能为您提供什么帮助吗?"
2. "贵金属投资是一种安全稳定的选择,我们公司有多种贵金属产品供您选择。您对哪种贵金属感兴趣?"
3. "我们的贵金属产品具有升值空间,并且在经济不景气时起到了避险作用。您考虑过贵金属作为投资手段吗?"
4. "贵金属对于收藏价值也非常高,我们有一些非常稀有的贵金属产品,您有兴趣了解吗?"
5. "我们公司的贵金属产品质量有保证,而且我们有专业的客服团队为您提供售后服务。您对我们的产品有任何疑问吗?"
6. "购买贵金属可以帮助您多样化投资组合,降低投资风险。我们可以为您提供一些投资建议,帮助您做出最明智的决策。"
7. "我们公司与一些知名的贵金属生产商合作,能够为您提供优质的贵金属产品和竞争力的价格。您考虑过与我们合作吗?"
8. "我们公司致力于让您的财富保值增值,不仅提供贵金属销售,还有贵金属储存和保管等服务,您对这些服务感兴趣吗?"
9. "贵金属是一种可以传承给下一代的宝贵资产,我们可以为您提供相关的传承规划和服务。您对这方面有需求吗?" 10. "贵金属市场变化较快,我们公司有专业的分析师团队,时刻关注市场动态,可以为您提供及时的投资建议和操作技巧。您对这方面有兴趣吗?"
贵金属招商代理话术
贵金属招商代理话术
一、引言
贵金属招商代理是一项技巧性较强的工作,有效的话术可以帮助招商代理更好地促成合作。本文将介绍一些贵金属招商代理常用的话术,帮助您提高招商效率。
二、认识客户
在开展贵金属招商代理工作前,首先要了解客户的背景和需求。以下是一些认识客户时可以使用的话术:
•请问您对贵金属投资有什么了解吗?
•您认为贵金属在未来的投资前景如何?
•您现在有没有考虑过拓展贵金属投资渠道?
三、介绍公司优势
在介绍公司时,要突出公司的优势和特点。可以使用以下话术:
•我们公司是一家专注于贵金属投资领域的公司,拥有丰富的投资经验和专业的团队。
•我们的产品质量有保障,价格合理,能够满足不同客户的需求。
四、产品介绍
具体介绍贵金属产品时,可采用以下话术:
•我们的产品种类多样,覆盖黄金、白银、铂金等多种贵金属,您可以根据自己的需求选择合适的产品。
•我们的产品具有保值增值的特点,不受市场波动影响,是一个稳定的投资选择。
五、建立信任
在谈判过程中,建立信任是非常重要的。以下是一些建立信任的话术:•我们公司一直秉承诚信为本的原则,与客户建立长期合作关系是我们的目标。
•我们有专业的风险控制团队,确保客户的投资安全。
六、结束语
在结束时,可以使用以下话术:
•希望我们的产品能够满足您的需求,成为您长期的合作伙伴。
•如果您对我们的产品有任何疑问或建议,欢迎随时联系我们。
通过以上贵金属招商代理的话术,相信您在招商工作中会取得更好的成绩。祝您招商顺利!
白银销售话术
您好!我是中润财富的**号投资顾问,我的名字叫*** ,
咱们公司主要是做白银投资的,是国际性的投资产品,在国内的金融市场上,也是一个新兴
的投资品种。今天给您来电就是为您带来这一全新的投资品种的,不知道您目前有在做哪些
的投资呢?比如基金,期货,股票、银行理财产品、
回答,都没做过:
那就有点落后咯,要跟上国际化的节奏嘛(以开玩笑的方式讲出来),可以告诉你一些
数据,您就知道金融投资的重要性了,您知道嘛,现在物价上涨,通货膨胀剧烈,银行利息这么低,通过金融行业的调查,如果您现在有一百万在银行,十年以后,只相当于61万的
价值,就因为CPI的上涨,以每年5%递增,您将会损失39万,所以合理的价值投资是非常重要的,一方面可以做到规避掉您的资金贬值损失,同时还能让您的资产稳定增值,您说
是不是呢?
但是虽然现在有很多人都在做这样那样的金融投资产品。但是毕竟很多人都不专业也总是做
不好,所以难免对金融投资有所胆怯。但是这些胆怯主要来源不就是不专业和没赚钱吗?我相信如果投资能赚钱,你一定会选择这个投资的,您认为呢?在这个市场上,都赚钱是不可
能的,有人亏钱必定会有人赚钱,我们只要想办法让自己成为赚钱的那个投资者就是胜利吧。当然跟我们合作也不是就万能到不会亏钱,我们能做到的就是通过我们专业的研究团队和
专业的投资顾问服务,让你在金融投资市场上能多赚少亏,实现稳步的盈利。如果您对咱们
这个投资只要有一点兴趣,您不妨花点你的闲暇时候来进一步了解下我们公司,如果您现在
有时间我详细的为您介绍下咱们这个白银投资。或则您什么时候有时间我带着你上我们网站
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- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
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2、 增加客户参与感
如果整个过程只是你一口气地讲,客户除了应几句之外,则只能呆呆地听你讲, 参与的机会太少。但如果使用图片去辅助的话,客户便可以趁着转换图片的时间消化 吸收。同时也可以用手指点和提问,积极地参与到你的讲解过程。另一方面,观看图 片听讲解的压力小,舒适自然,有利于双方的交流。
营销人员只是介绍产品,并不是攻击型的营销,让客户感到容易明白并相信。如 果客户从感观之中发觉产品是好的,他便会自己向自己解释,试试也无妨。但如果只 是营销人员单方面介绍产品的话,客户通常会双手抱胸或两只手交叉在一起,表现出 一种不接受的心态。纵使营销人员将产品讲得天花乱坠,客户心中仍会有疑问:“真 的有这么好?”于是,整个营销过程便大打折扣了。
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异议处理话术
异议(拒绝)处理是你获得客户信任,调整
客户心态,消除客户的疑虑,最终促使其购买 商品的行为与过程。 准主顾的拒绝几乎无处不
在,存在于交谈、接触、说明、促成甚至成交 等每一个推销环节中。所以,拒绝处理是专业 化推销中最为重要的步骤,是通向成功推销不 可或缺的台阶。只有充分掌握拒绝处理的方法 与技巧,才能把握开启主顾心灵之门的金钥匙, 成为战无不胜的展业高手
还是因为别的原因?” 3、举例法 :以实例打动客户,去除疑惑点。 4、转移法 :转移注意力,以投资利益吸引客户。 5、直接否定法 :以“那可能是……”来否定客户的观点。
2020/10/14
甘肃利丰投资培训课件武威二分
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六、异议处理的话术
客户的拒绝异议:技巧:
1. 不要立刻答应,先了解客户的底细及资 金量。
才是正确的理财手段。当然,要注意控制风险, 而我们的工作正是帮您在控制风险的同时争取 较大收益。 (说明)
2020/10/14
甘肃利丰投资培训课件武威二分
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10.以后不炒了怎么办? 如果以后不炒股了,随时可以把钱转出来。
但不用销户,因为这样等您什么时候想再炒的 时候就不用再重新开户浪费时间了。
11.我的股票全套牢了,迟点考虑。 其实被套也很正常,很多机构投资者也会
2020/10/14
甘肃利丰投资培训课件武威二分
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二、拒绝的本质
●拒绝只是客户习惯性的反射动作。 ●通过拒绝可以了解客户的真正想法。 ●对拒绝问题的处理就是导入促成的最好
时机。
2020/10/14
甘肃利丰投资培训课件武威二分
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三、业务员应有的心态
既然有营销就免不了拒绝,这乃是天经 地义的事,被客户拒绝是不可避免的,那 何不坦然面对?既然有心从事营销这一行 业,就该事先有所觉悟:身为营销人员, 一定得面对客户的拒绝,不加以解决是不 可能顺利营销的,这是想逃也逃不掉的。
来。 (展示服务) 5.太麻烦了
我知道,您是怕麻烦。 (认同) 不过,如果能赚钱,你还怕麻烦吗?(引导) 何况现在通讯和金融系统这么发达,通过电话 委托和网上交易也同样迅捷,存取款也可以全 部通过银行实现,真的非常方便。 (说明) 6.我对炒白银没兴趣,那么多人都喜欢炒白银, 为什么你会不感兴趣呢? (了解原因,见招 出招)
2020/10/14
甘肃利丰投资培训课件武威二分
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9.我不想冒风险;炒股风险太大了,我怕亏钱 是的,白银投资确实存在风险。 (认同)
您认识到这一点说明您是很理性的投资者, 这是非常难得的。(赞美) 你可能认为钱存在
银行里没什么风险,只是收益很低;但随着物 价的上涨,存在银行的钱都变得贬值了。同样 的钱,可能在 5年前能买一套房子,现在却只 能买个厨房。那放在银行里不是更亏吗?(引 导) 其实只要您手里有余钱,适当的进行投资
●其它原因(如你的硬性推销、排斥推销方式 等),约占 5%
2020/10/14
甘肃利丰投资培训课件武威二分
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2、 原因在证券客户经理本人
印象不好:无法赢得客户的好感;举止态度让客户产生反感; 讲解夸张:为了说服客户,往往以不实的说辞哄骗客户,结果带来
更多的异议; 过多术语:说明投资产品时,若使用过于高深的专门知识,会让客
提供服务——先主动提供服务,博取客户的信任 与好感。
建议创意——先认同客户博取好感,然后提出独 特见解或建议,让人感觉专业权威。
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开场白的话术
银行:
您好,我是财通证券的客户经理,我叫 XXX,有什么能帮到您的吗?
(客户在看 K 线时)先生,你好!最近买 了哪些股票?情况怎么样?……最近投 资者普遍看好现货市场……
2. 尽量引导客户关注服务和我们公司的研 究成果优势。
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1. 我再考虑一下
您既然已有做投资的打算, (推定承诺) 完全可以先把户开了,开户并不是要您马上就 要转钱做白银,只是为您以后炒白银作好准备 而已,等您考虑好了,钱一转,马上就可以进 行操作,这比您到时侯再办理开户手续省事多 了。股市行情总是瞬息万变的,可别因为您的 犹豫而错失机会。所以,明天……(说明)
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8. 能不能保证赚钱? 如果我说我保证您能 快速赚大钱,您敢相信吗?(引导)
我不能担保你一定能够马上赚钱,但是 我一定能够担保给你提供最好的服务和个 性化的投资建议,为您量身打造符合自己 特点的投资组合。 (说明) 证券客户经 理虽然不能直接替客户操盘赚钱,但是可 以通过我们的服务协助客户进行科学的投 资,从而使客户规避风险,资产增值。
客户确定购买的过程,实际上是出于感情上的冲动,并不是出于理性的分析。成 功的营销人员,最会打动客户的心,让客户产生一种拥有的渴望。失败的营销人员, 往往钻牛角尖,误导客户往死胡同里钻。
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四、异议(拒绝)处理的话术运用原则
1、必须事前深入理解话术,倒背如流,实战 时才能做到胸有成竹;
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1、 给客户留下深刻印象
根据经验,第一印象是很重要的,如果我们能够在最初的十五 分钟抓住客户的情绪,我们便可以控制他以后的时间。当你运用图 片去说明的时候,你的说话是顺畅的、肯定的,同时,又能生动活 泼地吸引客户的目光。如果单凭一张嘴说,你的眼神很难集中,甚 至是犹豫的,语气不那么肯定,同时节奏又比较难把握,令人难以 跟随。
我们的目的是为了达成交易,如果过程顺利,客户便会交钱付 款。如果在过程中出现阻滞的话,客户便会借口考虑,他日再来。 于是浪费了时间,而且难度又增大。对营业员来说,最珍贵的就是 和客户在一起的时间,不呼吸都没关系,就怕客户不给你时间,或 者给了你时间却因为自己的能力而抓不住。
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演出/表演——找话题与客户交谈,通过表 情、眼神、语气等引起客户关注。
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开场白的方式
引证——开电脑看行情,列举之前的成功案例, 说明我们的推荐能帮助客户赚钱。
惊异的叙述——用惊叹诧异的语气夸赞客户,得 到客户的认同。
发问——通过请教、提问题的方式,了解客户及 其需求。
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7.我不懂:不懂没关系。投资白银,如果不懂, 千万不要随便炒。
(认同) 不过,如果你有时间的话,要学也 不难。我们不但会帮像你这样的客户关注白银, 提供投资建议,同时,我们还会通过举行现货 白银讲座等培训活动,教会您证券投资的知识 与技巧,帮助您尽快成为成熟的投资者。 (引 导、说明) 即使将来有一天你退休了或不想继 续工作了,你还可以在股海中享受靠智慧赚钱 的美妙感觉!你还犹豫什么呢?(说明)
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一、 异议产生的原因
异议有的是因客户而产生,有的是因营销人 员而产生。
1、 原因在客户:
(1) 拒绝改变:拒绝是一种自我保护的本能。 大多数的人对改变都会产生抵抗,营销人员
的工作,具有带给客户改变的含意。 (2) 情绪低潮:当客户情绪正处于低潮时,没
被套, (认同) 您可以先转过来,让我们能 多一双专业的眼光为你看盘,这样做对您绝对 是有利的。 (引导) 虽然股票套了,但您可 以通过炒作白银把您的损失赚回来。 现货白银 适合可以买跌的,行情下跌同样可以赚到钱!
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2.有亲戚(熟人)在证券公司, 我找他就行了
是的,我理解。 (认同) 不过,不知道他是不是很忙?平时
他有时间经常照顾您的白银吗?他专门为您制作过投资建议书吗? 他定期为您举办讲座或培训吗?(引导)
如果没有——那您应该有更好的选择呀!以上的服务项目都是 我对您的承诺,相信您一定知道如何维护自身的利益的。 (说明)
(4) 担心较多:担心时间被占用;担心资金安 全;担心被骗、被利用;出于保密的目的。
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客户拒绝的原因
客户拒绝的原因多种多样,但总的来说,可以分 为以下几大类:
●不信任(公司、营业员和商品),约占 55% ●不需要(潜在需求未开发),约占 20% ●不适合(等有更好的商品再买),约占 10% ●不急(对购买时机不明确),约占 10%
现货白银投资 营销话术——营销开场白
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营销开场白
一、开场白的作用 营销开场白旨在说明证券客户经理这次造访的原因,同时
解释这次会面对顾客有何效应, 好的开场白可以: 使你自己的期望与顾客的期望衔接; 显示你有办事条理; 显示你致力善用顾客的时间; 与顾客打开话匣子;
同时,好的开场白,应该——
气氛要和谐;
要有拜访主题;
拜访主题要让客人觉得对他有帮助;
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开场白的方式
称赞——不同的客户,采用不同的赞美。 如:注重形象的女性,赞美她的外表。
诉诸自我(得意)——介绍公司的优惠促销 期活动,客户多数不愿错过……
引发好奇心——介绍公司最近的热点或卖 点,如第8期《永不套牢法》投资讲 座……
如果以上都有——恭喜您,已经有这么出色的客户经理为您服 务。 (认同) 有机会的话您可以介绍他给我认识吗?——增员 (引导) 不过,您有什么问题随时可以与我联系,我还是会为您
提供咨询服务。
而且,如果有什么好的信息,我还是会通知您,多一个优秀的 人才为您服务您总不会拒绝吧?——等待转机。
(说明)那很好呀!我的建议和你朋友告诉你的并无任何矛盾。
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开场白的话术
居民社区: 先生/小姐,您好!想不想了解基金和股票?
您好,我叫 XXX,是利丰投资的客户经理。 商 业 区:
先生/小姐,您好!想不想了解现货贵金属交 易? 送您一份资料。(发公司的有关资料给他 看)谢谢!
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2、实际运用时应把握客户拒绝的本质,站在 客户角度,以真情对待并灵活运用话术;
3、赞美认同客户观点,取得客户信任; 4、用反问法收集资料; 5、强化购买点,去除疑惑。
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五、异议(拒绝)处理的方式
1、间接否定法 “是的……但是” 2、询问法 使用询问法是为了打探出客户拒绝的真正理由。 例如: “请问您是对我介绍的股票不满意、不相信我本人,
户觉得自己无法胜任使用,而提出异议。 调查不实: 引用不正确的调查资料,引起客户的异议。 沟通不当:说得太多或听得太少都无法确实把握住客户的问题,而
产生许多异议。 展示失败:展示失败会立刻遭到客户的质疑。 姿态过高:处处让客户词穷,处处说赢客户,让客户感觉不愉快,
而提出许多主 观的异议。例如不喜欢炒股、不喜欢这个股票。
我相信你的朋友是一位很有能力的专业人士,他不会介意我以利丰
投资独特的方式向您介绍投资理财方案的。
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3.我已经在别的证券公司开过户了 哦!您已经在其他的证券公司开户了。不知道你
是否有客户经理为你提供理财服务? 4.公司太远了?你什么时候方便,我可以接你过
有心情进行商谈,容易提出异议。 (3) 没有意愿:
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(3) 没有意愿:
客户的意愿没有被激发出来,没有能引起他的注 意及兴趣。
无法满足客户的需要。
客户的需要不能充分被满足,因而无法认同您提 供的投资产品。
客户抱有隐藏式的异议:客户抱有隐藏异议时, 会提出各式各样的异议。