国家5A级景区服务质量与环境质量评分细则

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2023年5a级景区评分标准

一、评分体系

5A级景区评分体系由旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源与环境保护等八个部分组成，总分为1000分。其中，旅游交通130分，游览200分，旅游安全80分，卫生140分，邮电服务140分，旅游购物50分，综合管理140分，资源与环境保护130分。

二、各部分评分标准

1.旅游交通：包括旅游交通设施的完善程度、标识系统是

否清晰、停车场的容量和设施、公共交通的便利程度等。要求旅游交通设施完善，标识系统清晰，停车场容量足够且设施良好，公共交通方便快捷。

2.游览：包括景区的规划设计、游线的合理性、游览的舒

适度、文化内涵的展示等。要求景区规划设计合理，游线安排得当，游览舒适度高，能充分展示景区的文化内涵。

3.旅游安全：包括景区的安全设施、安全制度、应急措施

等。要求景区有完善的安全设施，制定并执行严格的安全制度，有科学的应急措施。

4.卫生：包括景区的环境卫生、食品卫生、卫生设施等。

要求景区环境整洁，食品卫生达标，卫生设施完善。

5.邮电服务：包括邮政服务、电信服务、互联网服务等。

要求景区提供方便快捷的邮政服务、电信服务和互联网服务。

6.旅游购物：包括购物的便利性、商品的特色等。要求景

区购物方便快捷，商品富有特色。

7.综合管理：包括景区的营销策略、服务质量、管理效率

等。要求景区有科学的营销策略，服务质量高，管理效率高。

8.资源与环境保护：包括景区的资源价值、环境保护等。

要求景区资源价值高，环境保护工作到位。

三、评分流程

1.自评：景区应按照评分体系进行自评，并将自评报告报

国家5A级景区评定标准

第一部分创建国家5A级旅游景区评比标准

一、细则一：服务质量与环境质量评分细则

（一）旅游交通

1、可进入性

2、自备停车场

3、内部交通

（二）游览

1、门票

2、游客中心

3、引导标识

4、宣教资料

5、导游服务

6、游客公共休息设施和观景设施

7、公共信息图形符号

8、特殊人群服务项目

（三）旅游安全

1、安全保护机构、制度与人员

2、安全处置

3、安全设备设施

4、医疗服务

5、救护服务

(四）卫生

1、环境卫生

2、废弃物管理

3、吸烟区管理

4、食品卫生

5、厕所

（五）邮电服务

1、邮政纪念服务

2、电讯服务

(六)旅游购物

1、购物场所建设

2、购物场所管理

3、商品经营从业人员管理

4、旅游商品

(七）综合管理

1、机构与制度

2、企业形象

3、培训

4、游客投诉及意见处理

5、征询游客意见

6、国际互联网宣传

7、电视宣传

8、报刊宣传

9、电子商务

10、社会效益

(八）资源和环境的保护

1、空气质量

2、噪声指标

3、地表水质量

4、景观、生态、文物、古建筑保护

5、出入口

6、区内建筑及设施与景观的协调性

7、周边环境与景观协调性

8、绿化或美化

9、清洁能源的设施、设备

10、环保型材料

二、细则二：景观质量评分细则

（一）资源吸引力

1、观赏游憩价值

2、历史文化科学价值

3、珍稀或奇特程度

4、规模与丰度

5、完整性

（二)市场影响力

1、知名度

2、美誉度

3、市场辐射力

4、主题强化度

三、细则三：游客意见评分细则

1、旅游景区质量等级对游客意见的评分依据

2、游客综合满意度的考察

3、《旅游景区游客意见调查表》发放、回收、统计

4、在质量等级评定过程中,《旅游景区游客意见调查表》发放规模

国家5A级景区评定标准

第一部分　创建国家5A级旅游景区评比标准

一、细则一：服务质量与环境质量评分细则

说明：

1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。

2、5A级旅游景区需达到950分，

（一）旅游交通 140分

1、可进入性 70分

①抵达依托城市便捷程度，直达机场距依托城市距离在30公里以内。

②依托城市有高速公路进、出口；客运火车站、航运码头。

③依托城市到达景区便捷。

④抵达公路及客运航道等级为一级公路或最高级客运航道。

⑤景区外部交通引导标识，要求在颜色、外形上有别于一般交通标识。

⑥护坡良好。

⑦有旅游专项交通方式。

⑧有直达旅游专线。

⑨公交通达。

2、自备停车场 30分

①自备停车场地，要求停车场有绿化停车面或绿化隔离线。

②停车场设停车线、停车分区、回车线、分设出入口、专人值管。

③车场内有方向引导指示标识。停车场或码头要求美观，有特色或文化性，与景观相协调。

3、内部交通 40分

①游览线路进出口设置合理，不过分邻近，有利于游客疏散。

②景区特色游步道，要求游步道设计特色突出, 体现景区文化，采用生态或仿生态效果。

③游道或线路设置合理，线路设置形成环线，观赏面大，有利于游客游览。

（二）游览 210分

1、门票 10分

①设计制作精美

②有突出特色

③背面有游览简图，咨询、投诉、紧急救援电话。

2、游客中心 65分

5a级景区的评定标准多篇

5a级景区的评定标准3篇

5a级景区的评定标准

从生态停车场、旅游厕所、旅游标示牌等硬件设施到售票服务、讲解服务、急救服务等方面做到细致入微，全程五星级服务，为5A级景区评定奠定基础。

国家5A级景区评定标准

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2012年01月30日15:42

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第一部分创建国家5A级旅游景区评比标准

一、细则一：服务质量与环境质量评分细则

（一）旅游交通

1、可进入性

2、自备停车场

3、内部交通

（二）游览

1、门票

2、游客中心

3、引导标识

4、宣教资料

5、导游服务

6、游客公共休息设施和观景设施

7、公共信息图形符号

8、特殊人群服务项目

（三）旅游安全

1、安全保护机构、制度与人员

2、安全处置

3、安全设备设施

4、医疗服务

5、救护服务

（四）卫生

1、环境卫生

2、废弃物管理

3、吸烟区管理

4、食品卫生

5、厕所

（五）邮电服务

1、邮政纪念服务

2、电讯服务

（六）旅游购物

1、购物场所建设

2、购物场所管理

3、商品经营从业人员管理

4、旅游商品

（七）综合管理

1、机构与制度

2、企业形象

3、培训

4、游客投诉及意见处理

5、征询游客意见

6、国际互联网宣传

7、电视宣传

8、报刊宣传

9、电子商务

10、社会效益

（八）资源和环境的保护

1、空气质量

2、噪声指标

3、地表水质量

4、景观、生态、文物、古建筑保护

5、出入口

6、区内建筑及设施与景观的协调性

7、周边环境与景观协调性

8、绿化或美化

9、清洁能源的设施、设备

10、环保型材料

二、细则二：景观质量评分细则

（一）资源吸引力

1、观赏游憩价值

2、历史文化科学价值

3、珍稀或奇特程度

【免费下载】国家5A级景区评定标准

国家5A级景区评定标准第一部分创建国家5A级旅游景区评比标准

一、细则一：服务质量与环境质量评分细则

（一）旅游交通

1、可进入性

2、自备停车场

3、内部交通

（二）游览

1、门票

2、游客中心

3、引导标识

4、宣教资料

5、导游服务

6、游客公共休息设施和观景设施

7、公共信息图形符号

8、特殊人群服务项目

（三）旅游安全

1、安全保护机构、制度与人员

2、安全处置

3、安全设备设施

4、医疗服务

5、救护服务

（四）卫生

1、环境卫生

2、废弃物管理

3、吸烟区管理

4、食品卫生

5、厕所

（五）邮电服务

1、邮政纪念服务

2、电讯服务

（六）旅游购物

1、购物场所建设

2、购物场所管理

3、商品经营从业人员管理

4、旅游商品

（七）综合管理

1、机构与制度

2、企业形象

3、培训

4、游客投诉及意见处理

5、征询游客意见

6、国际互联网宣传

7、电视宣传

8、报刊宣传

9、电子商务

10、社会效益

（八）资源和环境的保护

1、空气质量

2、噪声指标

3、地表水质量

4、景观、生态、文物、古建筑保护

5、出入口

6、区内建筑及设施与景观的协调性

7、周边环境与景观协调性

8、绿化或美化

9、清洁能源的设施、设备

10、环保型材料

二、细则二：景观质量评分细则

（一）资源吸引力

1、观赏游憩价值

2、历史文化科学价值

3、珍稀或奇特程度

4、规模与丰度

5、完整性

（二）市场影响力

1、知名度

2、美誉度

3、市场辐射力

4、主题强化度

三、细则三：游客意见评分细则

1、旅游景区质量等级对游客意见的评分依据

2、游客综合满意度的考察

3、《旅游景区游客意见调查表》发放、回收、统计

4、在质量等级评定过程中，《旅游景区游客意见调查表》发放规模

5a景区的评定标准(通用5篇)

【篇一】5a景区的评定标准

国家5A级景区评定标准

第一部分创建国家5A级旅游景区评比标准

细则一：服务质量与环境质量评分细则

说明：

1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅

游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。

2、5A级旅游景区需达到950分，

（一）旅游交通140分

1、可进入性70分

①抵达依托城市便捷程度，直达机场距依托城市距离在30公里以内。

②依托城市有高速公路进、出口；客运火车站、航运码头。

③依托城市到达景区便捷。

④抵达公路及客运航道等级为一级公路或最高级客运航道。

⑤景区外部交通引导标识，要求在颜色、外形上有别于一般交通标识。

⑥护坡良好。

⑦有旅游专项交通方式。

⑧有直达旅游专线。

⑨公交通达。

2、自备停车场30分

①自备停车场地，要求停车场有绿化停车面或绿化隔离线。

②停车场设停车线、停车分区、回车线、分设出入口、专人值管。

③车场内有方向引导指示标识。停车场或码头要求美观，有特色或文化性，与景观相协调。

3、内部交通40分

①游览线路进出口设臵合理，不过分邻近，有利于游客疏散。

②景区特色游步道，要求游步道设计特色突出,体现景区文化，采用生态或仿生态效果。

③游道或线路设臵合理，线路设臵形成环线，观赏面大，有利于游客游览。

（二）游览210分

1、门票10分

①设计制作精美

②有突出特色

2、游客中心65分

①游客中心位臵优越、标识醒目、规模恰当，游客中心外明示免费服务项目。

国家5A级景区评定标准

第一部分创建国家5A级旅游景区评比标准

一、细则一：服务质量与环境质量评分细则

（一）旅游交通

1、可进入性

2、自备停车场

3、内部交通

（二）游览

1、门票

2、游客中心

3、引导标识

4、宣教资料

5、导游服务

6、游客公共休息设施和观景设施

7、公共信息图形符号

8、特殊人群服务项目

（三）旅游安全

1、安全保护机构、制度与人员

2、安全处置

3、安全设备设施

4、医疗服务

5、救护服务

(四）卫生

1、环境卫生

2、废弃物管理

3、吸烟区管理

4、食品卫生

5、厕所

(五）邮电服务

1、邮政纪念服务

2、电讯服务

（六）旅游购物

1、购物场所建设

2、购物场所管理

3、商品经营从业人员管理

4、旅游商品

（七）综合管理

1、机构与制度

2、企业形象

3、培训

4、游客投诉及意见处理

5、征询游客意见

6、国际互联网宣传

7、电视宣传

8、报刊宣传

9、电子商务

10、社会效益

(八)资源和环境的保护

1、空气质量

2、噪声指标

3、地表水质量

4、景观、生态、文物、古建筑保护

5、出入口

6、区内建筑及设施与景观的协调性

7、周边环境与景观协调性

8、绿化或美化

9、清洁能源的设施、设备

10、环保型材料

二、细则二：景观质量评分细则

（一）资源吸引力

1、观赏游憩价值

2、历史文化科学价值

3、珍稀或奇特程度

4、规模与丰度

5、完整性

（二）市场影响力

1、知名度

2、美誉度

3、市场辐射力

4、主题强化度

三、细则三：游客意见评分细则

1、旅游景区质量等级对游客意见的评分依据

2、游客综合满意度的考察

3、《旅游景区游客意见调查表》发放、回收、统计

4、在质量等级评定过程中，《旅游景区游客意见调查表》发放规模

国家5A级旅游景区评定标准

细则一：服务质量与环境质量评分细则

（一）旅游交通140分

1、可进入性70分

①抵达依托城市便捷程度，直达机场距依托城市距离在30公里以内。

②依托城市有高速公路进、出口；客运火车站、航运码头。

③依托城市到达景区便捷。

④抵达公路及客运航道等级为一级公路或最高级客运航道。

⑤景区外部交通引导标识，要求在颜色、外形上有别于一般交通标识。

⑥护坡良好。

⑦有旅游专项交通方式。

⑧有直达旅游专线。

⑨公交通达。

2、自备停车场30分

①自备停车场地，要求停车场有绿化停车面或绿化隔离线。

②停车场设停车线、停车分区、回车线、分设出入口、专人值管。

③车场内有方向引导指示标识。停车场或码头要求美观，有特色或文化性，与景观相协调。

3、内部交通40分

①游览线路进出口设置合理，不过分邻近，有利于游客疏散。

②景区特色游步道，要求游步道设计特色突出, 体现景区文化，采用生态或仿生态效果。

③游道或线路设置合理，线路设置形成环线，观赏面大，有利于游客游览。（二）游览210分

1、门票10分

①设计制作精美

②有突出特色

③背面有游览简图，咨询、投诉、紧急救援电话。

2、游客中心65分

①游客中心位置优越、标识醒目、规模恰当，游客中心外明示免费服务项目。

②在游客中心内部设置电脑触摸屏，介绍各景点设施及服务。

③在游客中心内设置影视介绍系统。

④提供游客休息设施。

⑤提供本旅游景区导览宣传资料。

⑥咨询服务人员配备齐全。

⑦提供游程线路图。

⑧明示景区活动节目预告。

⑨提供导游人员明细公示。

⑩提供饮料及纪念品服务。

○11提供特殊人群服务项目，包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施，老年人使用的拐杖，儿童使用的童车等。

5A景区评分细则

细则一：服务质量与环境质量评分细则（一）旅游交通

1、可进入性

2、自备停车场

3、内部交通

（二）游览

1、门票

2、游客中心

3、引导标识

4、宣教资料

5、导游服务

6、游客公共休息设施和观景设施

7、公共信息图形符号

8、特殊人群服务项目

（三）旅游安全

1、安全保护机构、制度与人员

2、安全处置

3、安全设备设施

4、医疗服务

5、救护服务

（四）卫生

1、环境卫生

2、废弃物管理

3、吸烟区管理

4、食品卫生

5、厕所

（五）邮电服务

1、邮政纪念服务

2、电讯服务

（六）旅游购物

1、购物场所建设

2、购物场所管理

3、商品经营从业人员管理

4、旅游商品

（七）综合管理

1、机构与制度

2、企业形象

3、培训

4、游客投诉及意见处理

5、征询游客意见

6、国际互联网宣传

7、电视宣传

8、报刊宣传

9、电子商务

10、社会效益

（八）资源和环境的保护

1、空气质量

2、噪声指标

3、地表水质量

4、景观、生态、文物、古建筑保护

5、出入口

6、区内建筑及设施与景观的协调性

7、周边环境与景观协调性

8、绿化或美化

9、清洁能源的设施、设备

10、环保型材料

细则二：景观质量评分细则

（一）资源吸引力

1、观赏游憩价值

2、历史文化科学价值

3、珍稀或奇特程度

4、规模与丰度

5、完整性

（二）市场影响力

1、知名度

2、美誉度

3、市场辐射力

4、主题强化度

三、细则三：游客意见评分细则

1、旅游景区质量等级对游客意见的评分依据

2、游客综合满意度的考察

3、《旅游景区游客意见调查表》发放、回收、统计

4、在质量等级评定过程中，《旅游景区游客意见调查表》发放规模

5、《旅游景区游客意见调查表》采取发放方式

6、游客综合满意度的计分方法

5a景区评判标准

5A级景区的评判标准包括服务质量与环境质量、景观质量、游客意见、旅游安全、邮电服务、旅游购物、经验管理和旅游厕所革命等方面。

其中，服务质量与环境质量评分细则包括1000分，要求5A级景区不低于950分；景观质量评分细则包括100分，要求5A级景区不低于90分；游客意见评分细则包括100分，要求5A级景区不低于90分。

此外，5A级景区还要求在旅游安全方面，特殊地段需要有专人看守；配备专职医务人员，不能是兼职；游览方面，游客中心功能不仅仅是完善，还要求体现充分；各种引导标识造型需要有特色，并符合当地的自然和文化特征；公众信息资料要求文字优美，制作精美；导游员均应大专以上文化程度而非高中以上文化程度，本科以上不少于30%，且导游讲解时需要有文采；公共信息图形符号和游客公共休息设施要求特色突出，有文化气息。

在旅游购物方面，5A级景区要求旅游商品不仅有本地区及本旅游区特色，还需特色突出。同时，5A级景区还要求中高级以上管理人员均具备大学以上文化程度。

总之，5A级景区的评判标准非常严格，各方面要求都很高，需要景区在各个方面都达到一定的标准才能被评为5A级景区。

国家5A级景区服务质量与环境质量评分细则

细则⼀：服务质量与环境质量评分细则

说明：

1、本细则共计1000分，共分为8个⼤项，各⼤项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫⽣140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。

2、5A级旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A 级旅游景区需达到500分。

细则⼀：服务质量与环境质量评分细则

说明：10 栏为打分点，所有 10 分值总和为1000分。

序号评定项⽬检查评定⽅法与说明

⼤项

分值栏

分项

分值栏

次分项

分值栏

⼩项

分值栏

⾃检

计分栏

推荐单

位计分

栏

评定单

位计分

栏

1旅游交通140

1.1 可进⼊性70

1.1.1 抵达依托城市(镇)的便捷程度依托城市（镇）系指旅游景区直接的主要

客源集散城市（镇）。依托城市（镇）可

跨越⾏政区划

1.1.1.1 直达机场距依托城市（镇）距离直达机场系指直达依托城市（镇）的民⽤

机场，包括军民两⽤机场，但不包括可提

供包机服务的军⽤机场10

30公⾥以内10 60公⾥以内 6 100公⾥以内 2

1.1.1.2 依托城市（镇）有⾼速公路进、出⼝包括⾼速公路进、出⼝通达旅游景区，但

不另计分

1.1.1.3 依托城市（镇）有客运⽕车站包括旅游景区有客运⽕车站，但不另计分3 1.1.1.4 依托城市（镇）有客⽤航运码头包括旅游景区有客⽤码头，但不另计分3

1.1.2 依托城市（镇）抵达旅游景区的便捷

程度

1.1.

5a景区标准

5a级景区标准要在三个方面达到要求：一是《服务质量与环境质量评分细则》（满分1000分），5a得分必须达到950分；二是《景观质量评分细则》（满分100分），5a得分必须达到90分；三是《游客意见评分细则》（满分100分），5a得分必须达到90分。这是根据国家《旅游景区质量等级评定管理办法》和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准来进行制定的。

第一部分：服务质量与环境质量评分细则（共计1000分；5A不低于950分）

旅游交通130分。包括三个部分的内容，一是可进入性，包括抵达依托城市（镇）的便捷程度和依托城市（镇）抵达旅游景区的便捷程度；二是自配停车场地。包括停车场的面积、地面、停车场的管理、停车场或码头美观，有特色或有文化性和停车场或码头与景观的协调性五个方面的内容；三是内部交通。包括游览线路、游步道和特色交通工具。

游览235分。包括设计制作精美的门票、游客接待中心、引导标识、宣教资料、导游（讲解）服务、游客公共休息设施和观景设施以及公共信息图形符号设置等七个方面的评分点。

旅游安全80分。近两年内发生过游客死亡或重残的旅游安全事故且景区负有主要责任的，扣40分；负有管理责任的，扣20分（按事故责任书认定）。

主要包括安全保护机构、制度与人员、安全处置、安全设备设施、安全警告标志标识、安全宣传、医疗服务以及救护服务等七个方面的内容。

卫生140分。包括环境卫生、废弃物管理、吸烟区管理、食品卫生、厕所等五个方面的内容。

邮电服务20分。包括邮政纪念服务和电讯服务两个分项内容。

5A旅游景区质量等级和评分细则

4、卫生
（1）环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味。
(2)各类场所全部达到GB 9664规定的要求，餐饮场所达到GB 16153规定的要求，游泳场所达到GB 9667规定的要求。
（3)公共厕所布局合理,数量能满足需要,标识醒目美观，建筑造型景Fra Baidu bibliotek化.所有厕所具备水冲、盥洗、通风设备，并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所设专人服务，洁具洁净、无污垢、无堵塞。室内整洁，有文化气息。
9、旅游资源吸引力
(1)观赏游憩价值极高。
（2)同时具有极高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具世界意义。
(3)有大量珍贵物种，或景观异常奇特，或有世界级资源实体。
（4）资源实体体量巨大,或资源类型多，或资源实体疏密度极优。
（5）资源实体完整无缺，保持原来形态与结构.
10、市场吸引力
(1）世界知名。
（4）能接收移动电话信号。
6、旅游购物
（1）购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质有特色，与环境协调。
（2)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。
（3）对商品从业人员有统一管理措施和手段。
(4）旅游商品种类丰富,本地区及本旅游区特色突出。
7、综合管理
(1）管理体制健全，经营机制有效。

国家5A级旅游景区评定标准

细则一：服务质量与环境质量评分细则

（一）旅游交通140分

1、可进入性70分

①抵达依托城市便捷程度，直达机场距依托城市距离在30公里以。

②依托城市有高速公路进、出口；客运火车站、航运码头。

③依托城市到达景区便捷。

④抵达公路及客运航道等级为一级公路或最高级客运航道。

⑤景区外部交通引导标识，要求在颜色、外形上有别于一般交通标识。

⑥护坡良好。

⑦有旅游专项交通方式。

⑧有直达旅游专线。

⑨公交通达。

2、自备停车场30分

①自备停车场地，要求停车场有绿化停车面或绿化隔离线。

②停车场设停车线、停车分区、回车线、分设出入口、专人值管。

③车场有方向引导指示标识。停车场或码头要求美观，有特色或文化性，与景观相协调。

3、部交通40分

①游览线路进出口设置合理，不过分邻近，有利于游客疏散。

②景区特色游步道，要求游步道设计特色突出, 体现景区文化，采用生态或仿生态效果。

③游道或线路设置合理，线路设置形成环线，观赏面大，有利于游客游览。（二）游览210分

1、门票10分

①设计制作精美

②有突出特色

③背面有游览简图，咨询、投诉、紧急救援。

2、游客中心65分

①游客中心位置优越、标识醒目、规模恰当，游客中心外明示免费服务项目。

②在游客中心部设置电脑触摸屏，介绍各景点设施及服务。

③在游客中心设置影视介绍系统。

④提供游客休息设施。

⑤提供本旅游景区导览宣传资料。

⑥咨询服务人员配备齐全。

⑦提供游程线路图。

⑧明示景区活动节目预告。

⑨提供导游人员明细公示。

⑩提供饮料及纪念品服务。

○11提供特殊人群服务项目，包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施，老年人使用的拐杖，儿童使用的童车等。

5A旅游景区质量等级与评分细则

5A 旅游景区质量等级与评分细则

细则一：服务质量与环境质量评分细则

本细则共计 1000 分，共分为 8 个大项，共计 216 个评分点，各大项分值为：旅游交通 130 分；游览 235 分；旅游安全 80 分；卫生 140 分；邮电 20 分；旅游购物 50 分；综合管理 200 分；资源和环境的保护 145 分。 5A级旅游景区需达到950分以上。

1、旅游交通

（1）可进入性好，交通设施完善，进出便捷，具有一级公路或高等级航道、

航线直达；或具有旅游专线交通工具。

（2）有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。且管理完善，布局合理，容量能充分满足游客接待量要求。场地平整坚实、绿化美观或水域畅通、清洁。标志规范、醒目、美观。

（3）区内游览 (参观 )路线或航道布局合理、顺畅，与观赏内容联结度高，

兴奋感强。路面特色突出，或航道水体清澈。

（4）区内应使用清洁能源的交通工具。

2、游览

(1)门票设计制作精美，有突出特色，背面有游览简图，有咨询、投诉、紧

急救援电话。

（2）游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能体现充分。咨询服

务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。

（3）各种引导标识 ( 包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等 ) 造型特色突出，艺术感和文化气息浓厚，能烘托总体环境。标识牌和景物介绍牌设置合理。

（4）公众信息资料 ( 如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图

和导游材料等 ) 特色突出，品种齐全，内容丰富、文字优美，制作精美，适时更新。

（5）导游员持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100%。

国家5A级景区服务质量与环境质量评分细则

2023年5a级景区评分标准

国家5A级景区评定标准

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5a级景区的评定标准多篇

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