2018国家5A级景区评定标准

合集下载

国家5a级景区评定标准

国家5a级景区评定标准

国家5A级景区评定标准第一局部创立国家5A级旅游景区评比标准细那么一:效劳质量与环境质量评分细那么说明:1、本细那么共计1000分,共分为8个大项,各大项分值为:旅游交通140分;游览210分;旅游平安80分;卫生140分;邮电效劳30分;旅游购物50分;综合管理195分;资源和环境的保护155分。

2、5A级旅游景区需到达950分,〔一〕旅游交通140分1、可进入性70分①抵达依托城市便捷程度,直达机场距依托城市距离在30公里以内。

②依托城市有高速公路进、出口;客运火车站、航运码头。

③依托城市到达景区便捷。

④抵达公路及客运航道等级为一级公路或最高级客运航道。

⑤景区外部交通引导标识,要求在颜色、外形上有别于一般交通标识。

⑥护坡良好。

⑦有旅游专项交通方式。

⑧有直达旅游专线。

⑨公交通达。

2、自备停车场30分①自备停车场地,要求停车场有绿化停车面或绿化隔离线。

②停车场设停车线、停车分区、回车线、分设出入口、专人值管。

③车场内有方向引导指示标识。

停车场或码头要求美观,有特色或文化性,与景观相协调。

3、内部交通40分①游览线路进出口设臵合理,不过分邻近,有利于游客疏散。

②景区特色游步道,要求游步道设计特色突出, 表达景区文化,采用生态或仿生态效果。

③游道或线路设臵合理,线路设臵形成环线,欣赏面大,有利于游客游览。

〔二〕游览 210分1、门票 10分①设计制作精巧②有突出特色③反面有游览简图,咨询、投诉、紧急救援。

2、游客中心 65分①游客中心位臵优越、标识醒目、规模恰当,游客中心外明示免费效劳工程。

②在游客中心内部设臵电脑触摸屏,介绍各景点设施及效劳。

③在游客中心内设臵影视介绍系统。

④提供游客休息设施。

⑤提供本旅游景区导览宣传资料。

⑥咨询效劳人员配备齐全。

⑦提供游程线路图。

⑧明示景区活动节目预告。

⑨提供导游人员明细公示。

⑩提供饮料及纪念品效劳。

⑪提供特殊人群效劳工程,包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施,老年人使用的拐杖,儿童使用的童车等。

5a级旅游景区评定标准文旅部

5a级旅游景区评定标准文旅部

5a级旅游景区评定标准文旅部
国家AAAAA级旅游景区,即5A级景区,为中华人民共和国旅游景区质量等级划分的景区级别,共分为五级,从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级五级。

5A级为中国旅游景区最高等级,代表着中国世界级精品的旅游风景区等级。

关于5A级旅游景区评定标准,可以从以下几个方面考虑:
1. 景观质量:景区的景观质量是评定5A级旅游景区的重要标准之一。

景区的景观应具有独特性、艺术性、文化性和科学价值,能够吸引游客驻足观赏、体验和感受。

2. 配套设施:景区的配套设施包括交通、住宿、餐饮、购物等方面。

这些设施应具备完善的功能和优良的服务,能够满足游客的需求和期望。

3. 管理水平:景区的管理水平也是评定5A级旅游景区的重要标准之一。

景区应具备良好的管理体制和机制,能够确保景区的安全、卫生和质量。

4. 社会责任:景区应履行社会责任,关注环境保护、文化传承和社会效益等方面,实现可持续发展。

5. 游客满意度:景区的游客满意度是评定5A级旅游景区的重要标准之一。

景区应关注游客的需求和期望,提供优质的服务和体验,使游客感到满意和愉悦。

具体来说,评定5A级旅游景区需要从多个方面进行综合评估,包括景区的景观质量、配套设施、管理水平、社会责任和游客满意度等方面。

如果想要了解更多关于5A级旅游景区评定的具体标准和要求,建议查阅文旅部发布的相关文件和规定。

国家5A级旅游景区评定标准

国家5A级旅游景区评定标准

国家5A级旅游景区评定标准细则一:服务质量与环境质量评分细则(一)旅游交通140分1、可进入性70分①抵达依托城市便捷程度,直达机场距依托城市距离在30公里以。

②依托城市有高速公路进、出口;客运火车站、航运码头。

③依托城市到达景区便捷。

④抵达公路及客运航道等级为一级公路或最高级客运航道。

⑤景区外部交通引导标识,要求在颜色、外形上有别于一般交通标识。

⑥护坡良好。

⑦有旅游专项交通方式。

⑧有直达旅游专线。

⑨公交通达。

2、自备停车场30分①自备停车场地,要求停车场有绿化停车面或绿化隔离线。

②停车场设停车线、停车分区、回车线、分设出入口、专人值管。

③车场有方向引导指示标识。

停车场或码头要求美观,有特色或文化性,与景观相协调。

3、部交通40分①游览线路进出口设置合理,不过分邻近,有利于游客疏散。

②景区特色游步道,要求游步道设计特色突出, 体现景区文化,采用生态或仿生态效果。

③游道或线路设置合理,线路设置形成环线,观赏面大,有利于游客游览。

(二)游览210分1、门票10分①设计制作精美②有突出特色③背面有游览简图,咨询、投诉、紧急救援。

2、游客中心65分①游客中心位置优越、标识醒目、规模恰当,游客中心外明示免费服务项目。

②在游客中心部设置电脑触摸屏,介绍各景点设施及服务。

③在游客中心设置影视介绍系统。

④提供游客休息设施。

⑤提供本旅游景区导览宣传资料。

⑥咨询服务人员配备齐全。

⑦提供游程线路图。

⑧明示景区活动节目预告。

⑨提供导游人员明细公示。

⑩提供饮料及纪念品服务。

○11提供特殊人群服务项目,包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施,老年人使用的拐杖,儿童使用的童车等。

3、引导标识43分①配备导游全景图,全景图要正确标识出主要景点及旅游服务设施的位置,包括各主要景点、游客中心、厕所、出入口、医务室、公用、停车场等,并明示咨询、投诉、救援。

②大型景区交叉路口设置导览图,标明现在位置及周边景点和服务设施的图示。

③配备景物介绍牌,标识牌④设计制作精美,维护良好,无脱落、无毛剌、无腐蚀等。

国家5A级景区评定标准

国家5A级景区评定标准

国家5A级景区评定标准第一部分 创建国家5A级旅游景区评比标准 一、细则一:服务质量与环境质量评分细则 说明: 1、本细则共计1000分,共分为8个大项,各大项分值为:旅游交通140分;游览210分; 旅游安全80分;卫生140分;邮电服务30分;旅游购物50分;综合管理195分;资源和环境的保护155分。

2、5A级旅游景区需达到950分, (一)旅游交通 140分 1、可进入性 70分 ①抵达依托城市便捷程度,直达机场距依托城市距离在30公里以内。

②依托城市有高速公路进、出口;客运火车站、航运码头。

③依托城市到达景区便捷。

④抵达公路及客运航道等级为一级公路或最高级客运航道。

⑤景区外部交通引导标识,要求在颜色、外形上有别于一般交通标识。

⑥护坡良好。

⑦有旅游专项交通方式。

⑧有直达旅游专线。

⑨公交通达。

2、自备停车场 30分 ①自备停车场地,要求停车场有绿化停车面或绿化隔离线。

②停车场设停车线、停车分区、回车线、分设出入口、专人值管。

③车场内有方向引导指示标识。

停车场或码头要求美观,有特色或文化性,与景观相协调。

3、内部交通 40分 ①游览线路进出口设置合理,不过分邻近,有利于游客疏散。

②景区特色游步道,要求游步道设计特色突出, 体现景区文化,采用生态或仿生态效果。

③游道或线路设置合理,线路设置形成环线,观赏面大,有利于游客游览。

(二)游览 210分 1、门票 10分 ①设计制作精美 ②有突出特色 ③背面有游览简图,咨询、投诉、紧急救援电话。

2、游客中心 65分 ①游客中心位置优越、标识醒目、规模恰当,游客中心外明示免费服务项目。

②在游客中心内部设置电脑触摸屏,介绍各景点设施及服务。

③在游客中心内设置影视介绍系统。

④提供游客休息设施。

⑤提供本旅游景区导览宣传资料。

⑥咨询服务人员配备齐全。

⑦提供游程线路图。

⑧明示景区活动节目预告。

⑨提供导游人员明细公示。

5a级旅游景区评定标准文旅部

5a级旅游景区评定标准文旅部

5a级旅游景区评定标准文旅部全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:5A级旅游景区评定标准由文化和旅游部门制定,是对旅游景区进行评定、分类和管理的重要指标。

目前,我国的旅游资源日益丰富,为了提升旅游景区的品质和服务水平,规范旅游市场秩序,加强旅游管理,文化和旅游部门不断完善5A级旅游景区的评定标准,以确保旅游资源的可持续利用和开发。

一、景区环境1.景区地理位置:5A级旅游景区应位于风景优美、生态环境良好的地理位置,交通便利,便于游客到达。

2.景区面积:5A级旅游景区的面积应达到一定规模,能够容纳大量游客游览。

3.景区植被覆盖率:景区内植被应保持较高的覆盖率,绿树成荫,环境清新。

4.景区整体环境:景区内应无明显的垃圾、污染等环境问题,保持整洁卫生。

二、景区设施1.基础设施:5A级旅游景区应配备完善的停车场、卫生间、餐饮服务等基础设施,方便游客使用。

2.游览设施:景区内应设有便于游客游览的步道、观景台、解说牌等设施,提供便捷的游览体验。

3.娱乐设施:景区内可有适当的娱乐设施,如游乐场、表演场地等,为游客提供丰富的娱乐选择。

4.安全设施:景区应配备完善的安全设施,如消防设备、急救设施等,确保游客的安全。

三、服务水平1.导游服务:景区应配备专业、热情的导游,提供专业的景区解说和服务。

2.管理服务:景区应有规范的管理团队,提供高效的管理服务,确保景区秩序井然。

3.游客服务:景区应提供周到的游客服务,如信息咨询、购物服务、餐饮服务等,让游客满意度更高。

四、文化传承1.文化遗产:景区内应有具有一定历史文化价值的遗产,如古建筑、民俗文化等,传承本土文化。

2.文化活动:景区可定期举办具有地方特色的文化活动,如民俗表演、手工艺品展示等,加强文化传承。

3.宣传推广:景区应加强对本地文化的宣传推广,让游客更深入了解当地文化底蕴。

五、管理水平1.景区管理体制:景区应建立合理的管理体制,明确各部门职责,确保景区管理有序。

2.安全管理:景区应建立完善的安全管理制度,对园区内的安全隐患进行排查和整改,确保游客安全。

完整版)最新国家5A级景区评定标准

完整版)最新国家5A级景区评定标准

完整版)最新国家5A级景区评定标准国家5A级旅游景区评定标准第一部分:创建国家5A级旅游景区评比标准细则一:服务质量与环境质量评分细则说明:1.本细则共计1000分,共分为8个大项,各大项分值为:旅游交通140分,游览210分,旅游安全80分,卫生140分,邮电服务30分,旅游购物50分,综合管理195分,资源和环境的保护155分。

2.5A级旅游景区需达到950分。

一)旅游交通140分1.可进入性70分①抵达依托城市便捷程度,直达机场距依托城市距离在30公里以内。

②依托城市有高速公路进、出口;客运火车站、航运码头。

③依托城市到达景区便捷。

④抵达公路及客运航道等级为一级公路或最高级客运航道。

⑤景区外部交通引导标识,要求在颜色、外形上有别于一般交通标识。

⑥护坡良好。

⑦有旅游专项交通方式。

⑧有直达旅游专线。

⑨公交通达。

2.自备停车场30分①自备停车场地,要求停车场有绿化停车面或绿化隔离线。

②停车场设停车线、停车分区、回车线、分设出入口、专人值管。

③车场内有方向引导指示标识。

停车场或码头要求美观,有特色或文化性,与景观相协调。

3.内部交通40分①游览线路进出口设臵合理,不过分邻近,有利于游客疏散。

②景区特色游步道,要求游步道设计特色突出,体现景区文化,采用生态或仿生态效果。

③游道或线路设臵合理,线路设臵形成环线,观赏面大,有利于游客游览。

二)游览210分1.门票10分①设计制作精美。

②有突出特色。

③背面有游览简图,咨询、投诉、紧急救援电话。

2.游客中心65分①游客中心位臵优越、标识醒目、规模恰当,游客中心外明示免费服务项目。

②在游客中心内部设臵电脑触摸屏,介绍各景点设施及服务。

③在游客中心内设臵影视介绍系统。

④提供游客休息设施。

⑤提供本旅游景区导览宣传资料。

⑥咨询服务人员配备齐全。

⑦提供游程线路图。

⑧明示景区活动节目预告。

⑨提供导游人员明细公示。

⑩提供饮料及纪念品服务。

⑪提供特殊人群服务项目,包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施,老年人使用的拐杖,儿童使用的童车等。

5a景区评定标准

5a景区评定标准

5a景区评定标准5A景区评定标准。

景区评定是对一个地区内的旅游景点进行综合评价和等级划分的过程,而5A景区评定则是对国内顶级旅游景点的最高评定标准。

那么,接下来我们就来详细了解一下5A景区评定的标准。

首先,5A景区评定需要考察景区的自然景观。

自然景观是一个景区最基本的吸引力所在,包括山水、植被、动物等自然元素。

评定5A景区的自然景观需要考察景区内的自然资源是否丰富、景观是否优美、植被是否完整等方面。

只有自然景观达到一定的水平,景区才有资格被评定为5A级景区。

其次,5A景区评定还需要考察景区的人文景观。

人文景观包括历史文化、民俗风情、人文建筑等元素。

评定5A景区的人文景观需要考察景区内的历史文化积淀是否深厚、民俗风情是否浓厚、人文建筑是否独特等方面。

只有人文景观与自然景观相得益彰,景区才能够成为5A级景区。

此外,5A景区评定还需要考察景区的管理服务水平。

管理服务水平包括景区的基础设施、服务质量、安全保障等方面。

评定5A景区的管理服务水平需要考察景区内的交通是否便利、餐饮住宿是否舒适、导游服务是否周到等方面。

只有管理服务水平达到一定标准,景区才能够胜任5A级景区的称号。

最后,5A景区评定还需要考察景区的游客满意度。

游客满意度是评定一个景区是否值得成为5A级景区的最终标准。

只有景区能够让游客感到满意,才能够获得5A级景区的评定。

综上所述,5A景区评定标准是一个综合性的评定过程,需要考察景区的自然景观、人文景观、管理服务水平以及游客满意度等多个方面。

只有在各个方面都达到一定水平的情况下,景区才能够获得5A级景区的评定。

希望各地的景区能够不断提升自身的品质,为广大游客提供更好的旅游体验。

5a景区称号标准

5a景区称号标准

5a景区称号标准
国家5A 级旅游景区,指的是依据中华人民共和国旅游景区质量等级划分的景区级别,分为五级,从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A 级。

5A 级为中国旅游景区最高等级,代表着中国世界级精品的旅游风景区等级。

以下是5A 级景区的一些标准:
1. 旅游交通:可进入性良好,交通设施完善,进出便捷;具有一级公路或高等级航道、航线直达,或具有旅游专线交通工具。

2. 游览:游客中心位置合理,规模适度,设施齐全,功能体现充分;各种引导标识造型特色突出,艺术感和文化气息浓厚,能烘托总体环境;公众信息资料特色突出,品种齐全,内容丰富,文字优美,制作精美,适时更新。

3. 旅游安全:认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规,建立完善的安全保卫制度,工作全面落实。

4. 卫生:环境整洁,无污水、污物,无乱建、乱堆、乱放现象;建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢,无油腻、无异味,环境安静,空气清新。

5. 邮电服务:提供邮政及邮政纪念服务,通信设施布局合理,出入口及游人集中场所设有公用电话,具备国际、国内直拨功能。

6. 旅游购物:购物场所布局合理,建筑造型、色彩、材质有特色,与环境协调;对购物场所进行集中管理,环境整洁,秩序良好,无围追兜售、强买强卖现象。

7. 经营管理:管理体制健全,经营机制有效;旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效,贯彻措施得力,定期监督检查,有完整的书面记录和总结。

以上是5A 级景区的一些标准,不同的景区可能会有一些差异,具体的标准可以参考相关的官方资料。

国家5a景区评定标准

国家5a景区评定标准

国家5a景区评定标准摘要:一、国家5A级旅游景区评定标准概述二、国家5A级旅游景区评定标准的具体指标1.旅游资源吸引力2.旅游设施与服务3.旅游管理水平4.游客满意度5.综合效益三、我国部分5A级旅游景区介绍四、如何提升景区质量,争创国家5A级旅游景区五、总结正文:国家5A景区评定标准是对我国旅游景区质量的一种权威认证,它涵盖了旅游资源吸引力、旅游设施与服务、旅游管理水平、游客满意度等多个方面。

下面我们将详细解析这些评定标准,以了解如何打造一个高质量的旅游景区。

一、国家5A级旅游景区评定标准概述国家5A级旅游景区评定标准是由国家旅游局制定的,旨在推动我国旅游景区质量的提升,促进旅游业的发展。

这一标准综合了旅游资源的吸引力、旅游设施与服务、旅游管理水平、游客满意度等多个因素,对旅游景区进行全面评价。

二、国家5A级旅游景区评定标准的具体指标1.旅游资源吸引力:景区应具备独特的自然景观或人文景观,具有较高的观赏价值和文化价值,能够吸引大量游客。

2.旅游设施与服务:景区应具备完善的旅游设施,如交通、住宿、餐饮、购物等,同时提供高品质的服务,满足游客的需求。

3.旅游管理水平:景区应具备高效的管理团队,管理水平较高,能够确保景区的正常运营和游客的安全。

4.游客满意度:景区应关注游客的满意度,通过不断提高服务质量、优化景区环境等方式,提升游客的游玩体验。

5.综合效益:景区应具备较高的经济效益和社会效益,能够带动周边经济发展,促进地区就业。

三、我国部分5A级旅游景区介绍我国已有众多景区荣获国家5A级旅游景区称号,如故宫、黄山、九寨沟等。

这些景区以其独特的景观、完善的设施和优质的服务吸引了大量游客,成为了我国旅游业的佼佼者。

四、如何提升景区质量,争创国家5A级旅游景区要提高景区质量,争创国家5A级旅游景区,首先应关注旅游资源的保护和开发,提升景区的吸引力。

其次,完善景区基础设施,提高服务质量,满足游客的需求。

此外,加强景区管理,提高管理水平,确保景区的正常运营和游客的安全。

国家5A级景区评定标准

国家5A级景区评定标准

国家级景区评定标准第一部分创建国家级旅游景区评比标准一、细则一:服务质量与环境质量评分细则说明:1、本细则共计1000分,共分为8个大项,各大项分值为:旅游交通140分;游览210分;旅游安全80分;卫生140分;邮电服务30分;旅游购物50分;综合管理195分;资源和环境的保护155分。

2、5A级旅游景区需达到950分,(一)旅游交通140分1、可进入性70分①抵达依托城市便捷程度,直达机场距依托城市距离在以内。

②依托城市有高速公路进、出口;客运火车站、航运码头。

③依托城市到达景区便捷。

④抵达公路及客运航道等级为一级公路或最高级客运航道。

⑤景区外部交通引导标识,要求在颜色、外形上有别于一般交通标识。

⑥护坡良好。

⑦有旅游专项交通方式。

⑧有直达旅游专线。

⑨公交通达。

2、自备停车场30分①自备停车场地,要求停车场有绿化停车面或绿化隔离线。

②停车场设停车线、停车分区、回车线、分设出入口、专人值管。

③车场内有方向引导指示标识。

停车场或码头要求美观,有特色或文化性,与景观相协调。

3、内部交通40分①游览线路进出口设置合理,不过分邻近,有利于游客疏散。

②景区特色游步道,要求游步道设计特色突出, 体现景区文化,采用生态或仿生态效果。

③游道或线路设置合理,线路设置形成环线,观赏面大,有利于游客游览。

(二)游览210分1、门票10分①设计制作精美②有突出特色③背面有游览简图,咨询、投诉、紧急救援电话。

2、游客中心65分①游客中心位置优越、标识醒目、规模恰当,游客中心外明示免费服务项目。

②在游客中心内部设置电脑触摸屏,介绍各景点设施及服务。

③在游客中心内设置影视介绍系统。

④提供游客休息设施。

⑤提供本旅游景区导览宣传资料。

⑥咨询服务人员配备齐全。

⑦提供游程线路图。

⑧明示景区活动节目预告。

⑨提供导游人员明细公示。

⑩提供饮料及纪念品服务。

○11提供特殊人群服务项目,包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施,老年人使用的拐杖,儿童使用的童车等。

(最新)国家5A级旅游景区评定标准

(最新)国家5A级旅游景区评定标准

国家5A级旅游景区评定标准细则一:服务质量与环境质量评分细则(一)旅游交通140分1、可进入性70分①抵达依托城市便捷程度,直达机场距依托城市距离在30公里以内。

②依托城市有高速公路进、出口;客运火车站、航运码头。

③依托城市到达景区便捷。

④抵达公路及客运航道等级为一级公路或最高级客运航道。

⑤景区外部交通引导标识,要求在颜色、外形上有别于一般交通标识。

⑥护坡良好。

⑦有旅游专项交通方式。

⑧有直达旅游专线。

⑨公交通达。

2、自备停车场30分①自备停车场地,要求停车场有绿化停车面或绿化隔离线。

②停车场设停车线、停车分区、回车线、分设出入口、专人值管。

③车场内有方向引导指示标识。

停车场或码头要求美观,有特色或文化性,与景观相协调。

3、内部交通40分①游览线路进出口设置合理,不过分邻近,有利于游客疏散。

②景区特色游步道,要求游步道设计特色突出, 体现景区文化,采用生态或仿生态效果。

③游道或线路设置合理,线路设置形成环线,观赏面大,有利于游客游览。

(二)游览210分1、门票10分①设计制作精美②有突出特色③背面有游览简图,咨询、投诉、紧急救援电话。

2、游客中心65分①游客中心位置优越、标识醒目、规模恰当,游客中心外明示免费服务项目。

②在游客中心内部设置电脑触摸屏,介绍各景点设施及服务。

③在游客中心内设置影视介绍系统。

④提供游客休息设施。

⑤提供本旅游景区导览宣传资料。

⑥咨询服务人员配备齐全。

⑦提供游程线路图。

⑧明示景区活动节目预告。

⑨提供导游人员明细公示。

⑩提供饮料及纪念品服务。

○11提供特殊人群服务项目,包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施,老年人使用的拐杖,儿童使用的童车等。

3、引导标识43分①配备导游全景图,全景图要正确标识出主要景点及旅游服务设施的位置,包括各主要景点、游客中心、厕所、出入口、医务室、公用电话、停车场等,并明示咨询、投诉、救援电话。

②大型景区内交叉路口设置导览图,标明现在位置及周边景点和服务设施的图示。

5a景区评定标准

5a景区评定标准

5A景区评定标准是中国旅游景区质量等级评定中的最高等级,它对景区的要求相对较高。

以下是一般情况下,5A景区评定的一些主要标准:
1. 自然环境:景区应有独特的自然风光和自然生态资源,如山水景观、自然保护区、珍稀植物和动物等。

2. 人文资源:景区应具备丰富的历史、文化和人文景观资源,如历史遗迹、文化古迹、传统村落等。

3. 管理服务:景区管理应规范、高效,包括门票管理、交通组织、安全保障、导游服务等方面。

4. 游客设施:景区内应提供齐全、便利的游客设施,如停车场、洗手间、餐饮服务、购物场所等。

5. 游览体验:景区应提供良好的游览体验,如清洁整齐的游览路线、清晰的导览标识、合理的游览时间安排等。

6. 安全措施:景区应建立完善的安全管理体系,包括防火、防溺水、防盗等安全措施。

7. 服务质量:景区应提供优质的服务,包括热情周到的接待、信息咨询、旅游产品推荐等。

这些标准可能因地区或具体评定机构而有所不同。

在评定过程中,通常会进行实地考察和评估,对景区进行综合评分和评估。

获得
5A级别的景区代表其在以上各个方面均达到了一定的优秀标准,是中国旅游业的顶级景区之一。

5a级景区评定标准

5a级景区评定标准

5a级景区评定标准5A级景区评定标准。

5A级景区是国家旅游局评定的最高级别景区,其评定标准严格而全面。

为了确保5A级景区的质量和服务水平,国家旅游局制定了一系列评定标准,以下将详细介绍这些标准。

首先,景区的自然环境是评定5A级景区的重要指标之一。

自然环境包括景区的地理位置、地貌景观、植被覆盖、水域质量等方面。

评定5A级景区的自然环境要求是,景区地理位置优越,交通便利;地貌景观独特,自然风光优美;植被覆盖率高,空气清新;水域质量良好,水体清澈。

其次,景区的人文环境也是评定5A级景区的重要考量因素。

人文环境包括景区的历史文化、人文景观、文物保护等方面。

评定5A级景区的人文环境要求是,景区具有丰富的历史文化底蕴,有着悠久的历史;人文景观丰富多样,具有代表性;文物保护工作到位,文物得到有效保护和利用。

此外,景区的设施和服务也是评定5A级景区的重要标准之一。

设施和服务包括景区的基础设施建设、游客服务水平、安全管理等方面。

评定5A级景区的设施和服务要求是,景区基础设施完善,设施设备先进完备;游客服务周到热情,服务质量高;安全管理到位,游客安全得到保障。

最后,景区的管理和运营也是评定5A级景区的重要指标之一。

管理和运营包括景区的管理体制、运营管理水平、环境保护和可持续发展等方面。

评定5A级景区的管理和运营要求是,景区管理体制科学合理,管理规范高效;运营管理水平先进,管理经验丰富;环境保护和可持续发展工作到位,景区发展具有长远眼光。

综上所述,评定5A级景区的标准是多方面的,包括自然环境、人文环境、设施和服务、管理和运营等多个方面。

只有在这些方面都达到一定水平,景区才有可能被评定为5A级景区。

希望各景区能够按照这些标准,不断提升自身的质量和水平,为游客提供更好的旅游体验。

国家5a级风景区考核标准

国家5a级风景区考核标准

国家5a级风景区考核标准一、景区面积国家5A级风景区要求景区的总面积达到一定的标准。

一般来说,5A级景区的面积应该在100平方公里以上,但具体标准可能会因地区和政策的不同而有所差异。

二、游客接待量国家5A级风景区需要具备较高的游客接待能力。

一般来说,5A 级景区每年的游客接待量应该达到数百万甚至千万以上的规模。

同时,景区的游客承载能力也需要得到保障,以确保游客能够得到安全、舒适的旅游体验。

三、旅游设施国家5A级风景区需要具备完善的旅游设施。

这些设施包括但不限于旅游厕所、停车场、旅游标识标牌、旅游餐饮、旅游住宿等。

同时,还需要有足够的安全设施和救援能力,以确保游客的人身安全。

四、旅游资源国家5A级风景区需要有独特的旅游资源,包括自然景观、历史文化、民俗风情等。

这些资源应该具有较高的价值和吸引力,能够吸引大量的游客前来参观和旅游。

五、旅游服务国家5A级风景区需要提供优质的旅游服务。

这些服务包括但不限于旅游咨询服务、导游服务、旅游安全保障服务、投诉处理服务等。

同时,景区还需要不断提高员工的服务水平和专业素质,以满足游客的需求和提高游客的满意度。

六、景区管理国家5A级风景区需要有完善的管理体系和制度。

景区需要有专业的运营团队和管理人员,负责景区的日常管理和维护工作。

同时,景区还需要积极开展环境保护和社区参与工作,确保景区的可持续发展。

七、社会效益国家5A级风景区需要具备广泛的社会效益。

这些效益包括但不限于促进地方经济发展、增加就业机会、提高居民生活质量等。

同时,景区还需要积极开展公益活动和慈善事业,回报社会和造福地方。

八、品牌知名度国家5A级风景区需要有一定的品牌知名度和美誉度。

景区需要通过各种渠道和方式进行宣传和推广,提高品牌知名度和美誉度,吸引更多的游客前来参观和旅游。

最新国家5A级景区评定标准[详]

最新国家5A级景区评定标准[详]

最新国家5A级景区评定标准[详] 国家5A级景区的评定标准主要包括以下几个方面:1.旅游交通:交通设施完善,进出便捷。

或具有一级公路或高等级航道、航线直达;或具有旅游专线交通工具。

有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。

且管理完善,布局合理,容量能满足游客接待量要求。

场地平整坚实或水域畅通。

标志规范、醒目。

2.游览:游客中心位置合理,规模适度,设施、功能齐全。

咨询服务人员配备齐全,业务熟练,服务热情。

各种引导标识(包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等)造型有特色,与景观环境相协调。

标识牌和景物介绍牌设置合理。

公共信息图形符号的设置合理,设计精美,有艺术感,符合GB/T 10001. 1的规定。

公众信息资料(如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等)特色突出,品种齐全,内容丰富,制作良好,适时更新。

导游员(讲解员)均应具备大专以上文化程度,其中本科以上不少于30%。

导游服务具有针对性,强调个性化。

导游讲解有文采。

旅游线路科学、合理,观赏面大。

游客公共休息设施布局合理,数量充足,设计精美,有艺术感,特色突出。

3.旅游安全:认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规,建立完善的安全保卫制度,工作全面落实。

消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效,交通、机电、游览、娱乐等设备完好,运行正常,无安全隐患。

危险地段标志明显,防护设施齐备、有效,高峰期有专人看守。

建立紧急救援机制,设立医务室,并配备医务人员。

设有突发事件处理预案,应急处理能力强,事故处理及时、妥当,档案记录准确、齐全。

4.卫生:环境整洁,无污水、污物,无乱建、乱堆、乱放现象,建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢,空气清新、无异味。

各类场所全部达到GB 9664规定的要求,餐饮场所达到GB 16153规定的要求,游泳场所达到GB 9667规定的要求。

公共厕所布局合理,数量能满足需要,标识醒目美观,建筑造型与景观环境相协调。

5a级景区的标准

5a级景区的标准

5a级景区的标准
1. 景区建设要求:
(1)景点要显著,醒目。

(2)景观美丽,环境良好,气氛浓郁。

(3)景区环境设施完善,卫生、安全保障。

(4)景区旅游设施达到国家规定标准。

2. 景区管理要求:
(1)景区管理机构规范完善。

(2)景区管理人员素质高,服务态度好。

(3)景区管理制度完善,法律法规遵守。

(4)景区管理工作高效、安全。

3. 景区文化内涵要求:
(1)景区文化内涵丰富,具有历史文化或自然生态特色。

(2)景区文化展示形式生动、形象、富有吸引力。

(3)景区文化展示符合国家相关法律法规和颁发的行业标准。

(4)景区文化展示方式具有可持续发展性。

国家5A级景区评定标准

国家5A级景区评定标准

国家5A级景区评定标准第一部分创建国家5A级旅游景区评比标准一、细则一:服务质量与环境质量评分细则(一)旅游交通1、可进入性2、自备停车场3、内部交通(二)游览1、门票2、游客中心3、引导标识4、宣教资料5、导游服务6、游客公共休息设施和观景设施7、公共信息图形符号8、特殊人群服务项目(三)旅游安全1、安全保护机构、制度与人员2、安全处置3、安全设备设施4、医疗服务5、救护服务(四)卫生1、环境卫生2、废弃物管理3、吸烟区管理4、食品卫生5、厕所(五)邮电服务1、邮政纪念服务2、电讯服务(六)旅游购物1、购物场所建设2、购物场所管理3、商品经营从业人员管理4、旅游商品(七)综合管理1、机构与制度2、企业形象3、培训4、游客投诉及意见处理5、征询游客意见6、国际互联网宣传7、电视宣传8、报刊宣传9、电子商务10、社会效益(八)资源和环境的保护1、空气质量2、噪声指标3、地表水质量4、景观、生态、文物、古建筑保护5、出入口6、区内建筑及设施与景观的协调性7、周边环境与景观协调性8、绿化或美化9、清洁能源的设施、设备10、环保型材料二、细则二:景观质量评分细则(一)资源吸引力1、观赏游憩价值2、历史文化科学价值3、珍稀或奇特程度4、规模与丰度5、完整性(二)市场影响力1、知名度2、美誉度3、市场辐射力4、主题强化度三、细则三:游客意见评分细则1、旅游景区质量等级对游客意见的评分依据2、游客综合满意度的考察3、《旅游景区游客意见调查表》发放、回收、统计4、在质量等级评定过程中,《旅游景区游客意见调查表》发放规模5、《旅游景区游客意见调查表》采取发放方式6、游客综合满意度的计分方法7、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求第二部分有关景区评比知识点1、外部交通2、景区交通3、停车场4、风景区旅游线路5、景区内标识牌6、景区互联网7、导游服务8、多功能的游客中心9、景区安全10、景区内厕所11、景区通信12、崂山旅游纪念品13、景区培训14、景区广告语、质量口号、质量方针、景区质量目标15、景区总体规划16、景区旅游投诉17、景区ISO9001质量认证和14000环境质量认证18、景区主体建筑19、景区适合游览时间、客源第一部分创建国家5A级旅游景区评比标准一、细则一:服务质量与环境质量评分细则说明:1、本细则共计1000分,共分为8个大项,各大项分值为:旅游交通140分;游览210分;旅游安全80分;卫生140分;邮电服务30分;旅游购物50分;综合管理195分;资源和环境的保护155分。

2018国家5A级景区评定标准

2018国家5A级景区评定标准

国家5A级景区评定标准第一局部创立国家5A级旅游景区评比标准一、细则一:效劳质量与环境质量评分细则说明:1、本细则共计1000分,共分为8个大项,各大项分值为:旅游交通140分;游览210分;旅游平安80分;卫生140分;邮电效劳30分;旅游购物50分;综合管理195分;资源和环境的保护155分。

2、5A级旅游景区需到达950分,〔一〕旅游交通 140分1、可进入性 70分①抵达依托城市便捷程度,直达机场距依托城市距离在30公里以。

②依托城市有高速公路进、出口;客运火车站、航运码头。

③依托城市到达景区便捷。

④抵达公路及客运航道等级为一级公路或最高级客运航道。

⑤景区外部交通引导标识,要求在颜色、外形上有别于一般交通标识。

⑥护坡良好。

⑦有旅游专项交通方式。

⑧有直达旅游专线。

⑨公交通达。

2、自备停车场 30分①自备停车场地,要求停车场有绿化停车面或绿化隔离线。

②停车场设停车线、停车分区、回车线、分设出入口、专人值管。

③车场有方向引导指示标识。

停车场或码头要求美观,有特色或文化性,与景观相协调。

3、部交通 40分①游览线路进出口设置合理,不过分邻近,有利于游客疏散。

②景区特色游步道,要求游步道设计特色突出, 表达景区文化,采用生态或仿生态效果。

③游道或线路设置合理,线路设置形成环线,欣赏面大,有利于游客游览。

〔二〕游览 210分1、门票 10分①设计制作精巧②有突出特色③反面有游览简图,咨询、投诉、紧急救援。

2、游客中心 65分①游客中心位置优越、标识醒目、规模恰当,游客中心外明示免费效劳工程。

②在游客中心部设置电脑触摸屏,介绍各景点设施及效劳。

③在游客中心设置影视介绍系统。

④提供游客休息设施。

⑤提供本旅游景区导览宣传资料。

⑥咨询效劳人员配备齐全。

⑦提供游程线路图。

⑧明示景区活动节目预告。

⑨提供导游人员明细公示。

⑩提供饮料及纪念品效劳。

○11提供特殊人群效劳工程,包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施,老年人使用的拐杖,儿童使用的童车等。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

国家5A级景区评定标准第一部分创建国家5A级旅游景区评比标准一、细则一:服务质量与环境质量评分细则说明:1、本细则共计1000分,共分为8个大项,各大项分值为:旅游交通140分;游览210分;旅游安全80分;卫生140分;邮电服务30分;旅游购物50分;综合管理195分;资源和环境的保护155分。

2、5A级旅游景区需达到950分,(一)旅游交通140分1、可进入性70分①抵达依托城市便捷程度,直达机场距依托城市距离在30公里以内。

②依托城市有高速公路进、出口;客运火车站、航运码头。

③依托城市到达景区便捷。

④抵达公路及客运航道等级为一级公路或最高级客运航专业整理分享道。

⑤景区外部交通引导标识,要求在颜色、外形上有别于一般交通标识。

⑥护坡良好。

⑦有旅游专项交通方式。

⑧有直达旅游专线。

⑨公交通达。

2、自备停车场30分①自备停车场地,要求停车场有绿化停车面或绿化隔离线。

②停车场设停车线、停车分区、回车线、分设出入口、专人值管。

③车场内有方向引导指示标识。

停车场或码头要求美观,有特色或文化性,与景观相协调。

3、内部交通40分①游览线路进出口设置合理,不过分邻近,有利于游客疏散。

②景区特色游步道,要求游步道设计特色突出, 体现景区文化,采用生态或仿生态效果。

③游道或线路设置合理,线路设置形成环线,观赏面大,有利于游客游览。

专业整理分享(二)游览210分1、门票10分①设计制作精美②有突出特色③背面有游览简图,咨询、投诉、紧急救援电话。

2、游客中心65分①游客中心位置优越、标识醒目、规模恰当,游客中心外明示免费服务项目。

②在游客中心内部设置电脑触摸屏,介绍各景点设施及服务。

③在游客中心内设置影视介绍系统。

④提供游客休息设施。

⑤提供本旅游景区导览宣传资料。

⑥咨询服务人员配备齐全。

⑦提供游程线路图。

⑧明示景区活动节目预告。

⑨提供导游人员明细公示。

⑩提供饮料及纪念品服务。

○11提供特殊人群服务项目,包括残疾人轮椅、盲道、专业整理分享无障碍设施,老年人使用的拐杖,儿童使用的童车等。

3、引导标识43分①配备导游全景图,全景图要正确标识出主要景点及旅游服务设施的位置,包括各主要景点、游客中心、厕所、出入口、医务室、公用电话、停车场等,并明示咨询、投诉、救援电话。

②大型景区内交叉路口设置导览图,标明现在位置及周边景点和服务设施的图示。

③配备景物介绍牌,标识牌④设计制作精美,维护良好,无脱落、无毛剌、无腐蚀等。

⑤中外文对照明确无误,对照最少3种,要文图相符。

4、提供宣教资料。

15分①包括正式出版印刷的导游图、明信片、画册、音像制品、研究论著、科普读物等。

②游客能获取本旅游景区主要的导览和宣传资料,其中至少包括一种免费宣传品,品种多,展示精美。

5、导游服务。

37分①导游人员数量适当。

专业整理分享②导游语种丰富,设外语导游。

③增加高级导游员或讲解员。

④设便携式可选择播放语音导游。

⑤导游词丰富、有文采。

⑥导游效果清晰、生动、吸引人。

⑦导游服务有针对性,强调个性化。

6、提供游客公共休息设施和观景设施。

22分①布局合理,数量充足,能满足需要。

②不设置在危险地带、危险场所。

造型与景观环境相协调。

7、设置公共信息图形符号。

18分①标识的内容、位置与范围,参照GB10001标准。

②位置与数量。

要求在停车场、出入口、售票处、购物场所、医疗点、厕所、餐饮设施等位置,合理设置公共信息图形符号。

图形规范,与景观相协调,有文化特色,视觉效果好。

8、特殊人群服务项目10分包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施,老年人使用的拐杖,儿童使用的童车等。

专业整理分享(三)旅游安全80分1、安全保护机构、制度与人员。

10分①设置安全保护机构,有健全的安全保护制度。

②有专职安全保护人员,并在游客集中和有安全隐患的地方分布。

景区流动安全保护人员应与旅游区规模及性质相适应。

2、安全处置17分①有高峰期游客安全处置预案,职责明确,程序清晰。

②工作人员到岗到位,分流得力,安全措施有效。

③特殊情况的安全处置,包括恶劣气候、突发灾情、传染病疫情、食物中毒、缆车停电等特殊情况。

预案反应迅速,组织得力,替代设施到位,处置效果好。

3、安全设备设施28分①危险地带设置安全防护设施,安全护栏、水上拉网等应齐全和有效。

②防火设施齐备、完好。

③游览游乐服务设施安全,包括交通工具、交通设施、游乐设施、水上游乐设备以及地面防滑处理、无障碍设施等,应符合安全规定、有效。

专业整理分享④特殊旅游项目的安全确认,速降、蹦极、潜水、漂流、游乐等特殊旅游项目,经验收合格。

⑤安全警告标志、标识应齐全、醒目、规范。

⑥安全宣传。

安全说明或须知等要求中外文对照,置于醒目位置。

有关重点景区(水上项目、滑雪场)需安装安全广播。

⑦完善景区监控系统建设。

4、医疗服务。

8分①设立医务室②有专职医护人员③备日常药品④备急救箱、急救担架。

5、救护服务。

4分①有水上旅游景区、山地旅游景区、滑雪场等的救护设备。

②建立紧急救援体系。

③内部救援电话,向游客公布且畅通有效。

④与相关单位有专门运送协议,及时发现,安全运送。

专业整理分享(四)卫生140分1、环境卫生20分①景区内无乱堆、乱放、乱建现象,施工场地维护完好、美观。

②游览场所地面无污水、污物。

③建筑物及各种设施设备无污垢、污脱落。

④气味清新。

2、废弃物管理40分①污水排放不污染地面、河流、湖泊、海滨等。

②排放设施齐全完好。

③垃圾清扫及时,日产日清,流动清扫。

④垃圾清扫器具美观、整洁。

⑤垃圾箱(桶)外观整洁美观、数量充足、布局合理。

⑥垃圾处理场地或垃圾集中场地远离旅游景区,不乱堆放,不就地焚烧或掩埋。

3、吸烟区管理5分①合理划分,划分为吸烟区与非吸烟区。

②管理到位,对非吸烟区吸烟行为,管理措施明确,管理行为到位。

专业整理分享4、食品卫生10分①食品卫生符合国家规定。

②餐饮、饮具、厨具分类存放,消毒处理。

5、厕所65分①要求景区提供厕所布点图。

②位置合理。

位置相对隐蔽,但易于寻找,方便到达。

③数量充足。

厕所总量达到旺季日均游客接待量的5‰以上。

④若固定厕位不能满足高峰期需求,设流动厕所。

⑤厕所使用水冲或生态厕所的比例达100%。

⑥设残疾人厕位。

⑦厕所设备洁具质量较好,要求隔板与门均有。

主要游览场所的厕所应具备盥洗设施(水龙头)、挂衣钩、卫生纸、皂液、面镜、干手设备、烟缸等设施且实用有效。

⑧厕所内部有文化氛围,厕所内根据景区特点进行装饰布置。

厕所外观、色彩、造型与景观环境协调。

⑨游客集中场所的厕所有专人提供服务。

⑩三星级以上厕所达100%。

厕所无异味,地面无秽物。

专业整理分享(五)景区邮电服务30分1、邮政纪念服务。

8分提供纪念戳、本地纪念封、明信片、纪念邮票等。

2、电讯服务。

22分①有公用电话。

②公用电话数量充足。

③在出入口及区内游客集中场所均有设置。

④公用电话有直拨长途功能。

⑤公用电话亭及标志与环境相协调,标志美观、醒目。

⑥能接收移动电话信号。

(六)旅游购物50分1、购物场所建设15分①购物场所不破坏主要景观,不妨碍游客游览,不与游客抢占道路和观景空间。

②购物场所建筑造型、色彩、材质与景观环境相协调;布局合理,外部广告标志不过分影响观景效果。

2、购物场所管理10分专业整理分享对购物场所进行集中管理和环境整洁,秩序良好,无围追兜售、强买强卖现象。

3、商品经营从业人员管理10分有统一管理措施和手段,包括质量管理、价格管理(需明码标价)、计量管理、位置管理、售后服务管理等。

4、旅游商品15分具有本旅游景区的特色。

(七)综合管理274分1、机构与制度20分①管理机构健全,职责分明。

②规章制度健全。

市场营销、质量、导游、卫生、环保、统计等规章制度健全。

③规章制度贯彻得力,有一年以上完整执行记录。

2、企业形象26分①产品形象。

据有独特的产品形象并形成外在的企业标志。

②有明确的质量目标,有鲜明的质量方针或口号,为全体员工所熟知。

③企业标志运用。

要求在旅游景区入口、导览系统(如专业整理分享全景图、指示牌、景物介绍牌等)、宣传品、门票、工牌等均带有企业标志。

④企业品牌标志进行商标注册。

⑤员工着岗位服饰,佩带工牌。

举止文明,热情大方。

3、旅游规划30分①有按照本标准及细则制定的相关规划。

②规划审批,经当地政府审批。

③规划实施有效性。

规划中的各项建设项目和市场开发方案得到全面实施。

4、培训20分①培训制度、机构、人员、经费明确,落实。

②年度培训范围。

管理人员及服务人员全面培训。

③质量、营销、安全、导游、卫生、环保、统计等业务培训全面。

④培训效果,员工回答流利、正确。

5、游客投诉及意见处理20分①投诉数量及性质。

查询有关行政管理部门和景区自身记录。

近两年内发生重大质量投诉(涉及到对旅游者人身侵犯和健康损害的旅游投诉,均视为重大质量投诉)的,此项不得专业整理分享分。

②投诉处理制度健全。

③投诉服务设施齐全。

有明确的投诉电话、投诉办公室标志、投诉信箱、意见本等。

④投诉处理过程中,受理投诉迅速,服务态度好,记录完整、细致。

必要时有法律咨询。

⑤投诉处理效果好。

6、征询游客意见6分①定期征询,一年不少于3次。

②征询数量,样本量符合接待规模(总量达到全年接待量的1/1000)。

③意见处理,征询意见有分析、有通报、有改进措施。

7、通过国际互联网宣传14分①有独立域名且有中文网址。

②依托知名综合网站或权威旅游专业网站。

③内容丰富,全面说明景区情况。

④建成数字虚拟景区,实现网上游览。

⑤支持英文及其他语种。

8、通过电视宣传10分①节目形式,有介绍本景区的电视宣传片。

专业整理分享②播放级别,在中央级电视台播放。

9、通过报刊宣传5分①文章介绍形式,专题介绍。

②报刊级别,中央级报刊。

10、电子商务25分①查询,动态查询未来特定时间段预计游客接待量。

②预订,预订门票、住宿、商品、餐饮娱乐等。

③支付,能提供网上支付功能。

11、社会效益15分①带动当地社会就业,80%为本地员工。

②对当地经济带动作用显著。

(八)资源和环境保护155分1、空气质量,达到国家一级标准。

10分2、噪声指标,达到国标一类标准。

5分3、地表水质量达国标规定。

10分4、景观、生态、文物、古建筑保护45分①保护费用投入。

全年用于景观、文物、古建筑、生态系统、珍稀名贵动植物的保护费用要达到旅游区(点)全年门票收入的10%。

②采取适合的保护措施(如防火、防盗、防捕杀、古建专业整理分享筑修缮、古树名木保护等),要求制度具体,设施设备完善,人员职责明确。

③保护效果,全面保持文物古迹和景观的真实性和完整性。

5、出入口15分①出入口主体建筑格调,对区内主体景观有烘托效果。

②出入口有相应的游客集散场地,面积适中,管理良好。

6、区内建筑及设施与景观的协调性37分①选址不破坏景观②主体建筑风格有特色,效果突出。

③区内各单体建筑风格一致,相协调。

相关文档
最新文档