【采购需求中所用资料】聊城市会计人员继续教育网络培训机构服务选取项目(1)

聊城市直会计人员继续教育网络培训
机构服务项目
第一部分总体概况
一、采购项目名称：聊城市直会计人员继续教育网络培训机构服务项目
二、采购项目内容：
为提高财政资金使用效益，满足聊城市直会计人员网络继续教育需求，更好地为广大会计人员服务，经研究决定：采取竞争性磋商的方式确定3-4家会计网络培训机构开展聊城市直会计人员继续教育网络培训。

三、采购项目预算：13元/人，市直约会计人员16000人。

四、服务年度：2016年、2017年和2018年共计三年。

第二部分指标要素要求
一、师资力量要求
供应商须拥有稳定的、具有丰富网络教学经验的师资团队，拥有高水平、稳定的师资队伍，可独立开发会计领域各层次继续教育课程。

二、课程要求
1、供应商需具备较强的课程研发能力，可独立开发会计领域各层次继续教育实务网络课程，具有企业、行政事业单位等会计类课程，金融、税法、经济法类、内部控制和财务管理等会计类相关课程共不少于500学时。

2、按照省财政厅关于会计人员继续教育的总体要求，各类课件至少包括下列内容：
①企业和小企业会计准则讲解；
②企业内部控制规范解读及应用指南等；
③可拓展商业语言及企业会计准则通用分类标准基础知识；
④事业单位会计准则及相关会计制度；
⑤政府会计准则及会计制度等相关内容；
⑥行政事业单位内部控制规范；
⑦税收法规及相关政策和会计处理规定等解读；
⑧其他：国家及地方财政、金融、税收、财务、会计政策法规和规范性文件等最新政策和前沿课程。

3、提供超过60个会计继续教育前沿网络课程课件。

其中，企业会计类课程不少于30门，财政、金融、税收等最新政策法律法规等课程不少于8门，行政事业单位财务会计类、内部控制类、管理会计类、会计信息化类、职业道德类等课程不少于22门。

适合高、中级会计人员的学习课件比例不少于总课件的35%。

每年上新课件比例≧30％，且及时更新与会计相关的新准则、新制度等课件；
4、提供高质量课件，且每一课件至少提供10分钟免费试听。

课程内容丰富、分类清晰、层次分明，能满足初级、中级、高级不同层次学员需要；
5、供应商根据省财政厅和聊城市财政局对会计人员继续教育的要求，提供网上培训课程内容供采购商进行选择。

采购商可以有针对性地选择一些有深度和广度的财会课程，要求扩充教学内容。

供应商应按照课程要求，有针对性安排教学方案、讲义细节等相关内容。

6、按照要求建立测试题库，提供在线测试功能，在线测
试结果与聊城市会计人员网络继续教育管理平台有效对接；
7、具有网络评价功能，学员可以对课件质量及讲师授课情况进行评价；
8、提供老师授课讲义或ppt课件下载服务。

三、设备及技术人员要求
1、拥有独立域名的远程教育网站，网站运转高效；
2、拥有独立、高效的服务器群，服务器带宽不低于100M，网络响应速度快；
3、至少能够容纳10000人同时在线学习视频课程；
4、有安全、稳定的移动端课件学习渠道；能够保障安全平稳、顺利学习的网络学习环境。

为保障网络安全免遭病毒侵袭，应采用完备的硬件软件多层网络防护体系。

数据具备双机热备、异地备份等多种备份方式，采用高端路由器、交换机、防火墙设备，具有网络安全与防病毒一体化解决方案，并建立服务器和网络实时监控报警体系，在线学习网络出现问题时，必须在一小时内恢复。

5.安排专人严格按照要求上传下载数据，防止有关数据及会计人员信息泄漏，确保信息安全；
6.能够与“聊城市会计人员网络继续教育管理平台”实现有效对接；并按照采购商要求对系统进行升级改造，实现与“聊城会计信息网”有效对接。

四、网站功能要求
1.网络培训系统的建设和更新维护
供应商的网站系统提供相关学习课程的设置开通、在线答疑、学员服务、故障排除、技术支撑及学员学习情况的了解、管理、存档、统计等内容，并为会计管理部门提供相关
信息支持。

供应商须严格按照有关规定及会计管理部门要求组织开展网络继续教育工作。

2.学习流程
①学员注册
学员通过“聊城会计信息网”使用18位身份证号码和姓名进行学员注册和系统登录，数据库相关信息由采购商统一提供，并导入系统学员库。

由学员自主选择供应商后，通过后台自动进入供应商学习系统。

②网上听课
课程能够提供多种视频讲座模式，包括WMA、WMV、FLASH、MP3等多种音视频文件格式，以及适用于宽带、窄带等不同压缩比的视频文件，保证在不同网络带宽环境下流畅地进行网上学习。

③在线考试及答疑
具备在线考试和答疑系统，能够对学员的学习情况进行综合考核，并能随时解答会计人员学习过程中的疑问。

④打印合格证明
会计人员可以根据18位身份证号码和姓名实时对学习信息进行查询，达到要求的可以打印继续教育合格证明。

⑤反馈合格人员信息
学员在供应商系统完成规定学分合格后，供应商系统自动反馈合格人员相关信息。

3.其他功能
①查询功能
系统管理人员可以按时间段，按分数段，按地区段，按学员姓名、身份证号进行实时查询学员学习情况信息。

②汇总统计功能
可对报名、听课、已完成人数、未完成人数进行相关统计汇总。

③严格按要求上传下载数据，防止有关数据及会计人员信息泄露，确保信息安全。

④向会计管理部门提供至少 2个管理员账号、密码及免费学习账号。

⑤会计人员合格数据能够实现与聊城市会计人员网络继续教育管理平台对接。

⑥每年度须为每位学员至少提供 24个学时的网络继续教育服务。

⑦具备防作弊功能。

⑧网站建立学员评价体系，能够对课件或者老师进行评价，并且形成数据库，可由系统管理人员及采购方调阅、分析。

五、法规库要求
为全面满足会计人员工作需要，供应商建设的法规库需功能成熟、信息全面、且获得市场认可。

法规库内容应涵盖会计、财务、审计、评估、税务、金融、工商七个方面，法规数量不少于10万字（不重复）。

免费提供财经政策法规库查询服务。

可根据法规标题、文号、全文检索、类别、地区、行业、有效性、时间等多种条件查询，提供快速查询、模糊查询、高级查询功能。

查询法规时显示法规废止状态（有效、部分失效、失效）及变更线索等附加信息。

六、客服管理要求
1、具有独立的客服中心和服务专线，配有不少于10人的客服人员及至少1名本项目专业维护技术人员；
2、能够为学员提供7*24小时在线不间断的网络服务，在发现故障30分钟内及时响应、排查，并在一小时内恢复正常；
3、提供400、800等免费客服电话和在线客服，为会计人员解答学习问题，处理异常事宜；
4、提供完善的后台管理服务，做好与聊城市会计人员网络继续教育管理平台的衔接，便于进行信息查询、统计等；
5、制作并提供网络学习操作手册（电子版）；
6、每年要根据学员的学习情况及问题答复情况，出具会计人员网络继续教育情况分析报告，为面授提供培训参考；
7、能够按照采购商的要求，按时完成改造和升级，按时开通和关闭学习系统。

第三部分考核评估及违规处理
一、考核评估方法
考核实行定期考核制度。

成交供应商每半年应向采购商提交工作报告，年末由采购商统一组织进行年度考核。

考核优秀的成交服务商享有优先续约的权利。

二、违规处理办法
1.成交供应商有下列行为之一的，购买主体有权中止服务协议，中止时限不低于6个月。

（1）年度内因服务器、网络、技术等原因出现无法正常网上学习3次（含）以上的；
（2）咨询服务不通畅、解答不规范、服务态度恶劣或不按照要求解答造成不良影响的；
（3）课件数量、质量不达标、未按照要求更新课件或更新不及时的；
（4）私自推荐继续教育用书及其他广告行为；
（5）采购商认定的其他行为。

2.成交服务商有下列行为之一的，购买主体有权终止服务协议。

（1）不按照规定要求的内容和形式开展培训工作的；
（2）弄虚作假，骗取财政继续教育资金的；
（3）未按时按要求完成技术改造，或未按要求上传下载继续教育数据的；
（4）违规泄漏会计人员个人信息的；
（5）变相向会计人员收取继续教育费用，或以会计人员继续教育名义乱收费的；
（6）私自将该业务进行转包的；
（7）服务协议被中止2次以上的；
（8）服务年度内因工作失误，被会计人员向市政府、财政信箱等投诉累计3次以上的；
（9）不履行参与竞标时做出的承诺服务事项的；
（10）采购商认定的其他行为。