货代业务经理年底总结(2018年)
2018年货代业务员年终工作总结-word范文模板 (4页)
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那么，如何做好一份货代业务员年终工作总结呢?以下是羽利小编为您整理的“货代业务员年终工作总结”，供您参考，更多详细内容请点击()查看。
货代业务员年终工作总结【一】自从**年5月进入公司，学会了很多东西，也适应了很多东西。
这对于我来说是一个成长的过程，同时也是一个收获的过程。
刚进入公司，感觉自己就像是一个毛头小孩子一样，对一切未知的事情是那么的好奇，做事情又是那么的谨慎，学着在陌生的环境里去适应生活，适应工作，希望自己能以最快的速度融入这个集体。
由于刚接触新的工作，对工作内容和性质还不是很了解，所见每天会按时完成领导安排的事情。
刚工作的时候，感觉这份工作是挺乏味的，也挺折磨人的。
但是仔细的琢磨一下，其实里面要学习的东西也是很多的，自己对这个工作还不了解，对这个行业也还了解的很少。
所以自己想以最快的速度去接受这个工作，希望能尽快的完成工作并且也做出自己的成绩。
开始正式工作的时候，先了解一些货代方面的单证之类的东西。
还要帮着跑单师傅去送一些资料，这个过程是了解货代操作流程和货代单证的最佳时机，同时也是去接触同行，了解同行工作模式的好机会。
自己都会小心的完成每一个交待的任务，想让自己做的最好一些。
接下来之后，会让我们这些新手去了解一些国际航线，国际港口，以及船公司的相关信息，还有就是国际相关的运费问题。
这些知识也都是最基础的知识，然而也只有将这些最基本的知识都做好了之后，才会对发展业务起到良好的作用。
所有的同事都在努力的去学习这些有含量的东西。
在然后我们也开始试着联系客户了。
开始是公司给我们一些合作过客户的联系方式，我们会在过去打电话开发成自己的新客户，并能继续合作。
我们也会在网上找一些公司黄页，按照上面的联系方式过去联系客户，这个过程也是很耐人寻味的，很枯燥，却也很刺激。
货代业务经理年终个人总结
货代业务经理年终个人总结尊敬的领导：您好！感谢您给予我写年终总结的机会。
在过去的一年中，我担任公司货代业务经理一职，经历了许多挑战和机遇，我通过努力工作和不断学习，取得了一些成绩。
下面是我个人总结，希望能对公司发展有所帮助。
一、工作成绩1. 业务量增长：在过去的一年里，我不断开拓市场，积极寻找新的合作伙伴，通过市场推广和业务推动，使公司货代业务量得到了有效的增长。
2. 提高运作效率：我注重团队合作，与同事和合作伙伴之间保持良好的沟通和合作，减少了工作中的阻碍并提高了运作效率。
3. 提高客户满意度：我注重了解和倾听客户的需求，并通过与客户保持密切联系，及时解决客户提出的问题，从而提高了客户满意度。
4. 优化流程：在工作中，我发现了一些流程不完善的问题，并及时提出了改进方案，通过优化流程，提高了工作效率和减少了错误率。
二、个人成长1. 学习新知识：为了跟上行业的发展，我通过参加行业培训和课程学习，不断更新自己的知识，提高了专业水平。
2. 学习团队管理：作为业务经理，我懂得了如何更好地管理团队。
我学会了授权和委派任务，激发团队成员的工作动力，并通过团队的协作来提高整体业绩。
3. 人际关系管理：通过和客户、同事和合作伙伴的交流和合作，我学会了如何处理复杂的人际关系，提高了自己的沟通和协调能力。
4. 增强抗压能力：在工作中，我面对了许多困难和挑战，但通过认真分析问题、寻找解决方案和合理分配资源，我能够应对压力，保持工作效率并取得良好的业绩。
三、不足之处及改进计划1. 缺乏团队建设：作为团队的负责人，我在团队建设方面还存在一些不足，需要加强团队的凝聚力和协作能力，提高团队整体的工作效率。
2. 学习管理技巧：我还需要更多地提升自己的管理技巧，学习如何更有效地激发团队成员的工作动力，并进一步提高整体业绩。
3. 拓展业务领域：在未来的工作中，我希望能够进一步拓展业务领域，不仅仅局限于货代业务，同时也向相关行业转型，以实现公司的全方位发展。
货代业务经理年终工作总结范文7篇
货代业务经理年终工作总结范文7篇篇1一、背景在过去的一年中，作为货代业务经理，我在公司领导的指导下，积极应对市场变化，努力拓展业务渠道，不断提高服务质量。
以下是本人的年终工作总结，内容涵盖工作成果、业务开展、团队协作、市场分析及展望等方面。
二、工作成果1. 业务总量稳步提升：本年度，货代业务总量较去年增长XX%，实现了稳步上升的发展态势。
2. 客户满意度提高：通过优化服务流程，提高服务质量，客户满意率提升至XX%。
3. 新业务拓展：成功拓展XX个新客户资源，涉及行业包括电子产品、化工材料、机械设备等。
4. 风险防范：在货代运输过程中，有效预防和处理风险事件，确保货物安全及客户利益。
三、业务开展1. 市场营销（1）深入分析市场需求，制定营销策略，扩大市场份额。
（2）参加行业展会，与潜在客户建立联系，为业务拓展打下基础。
（3）开展线上营销活动，提高公司知名度。
2. 客户服务（1）优化服务流程，提高服务效率。
（2）定期与客户沟通，了解客户需求，提供个性化服务方案。
（3）解决客户问题，提高客户满意度。
3. 物流管理（1）优化物流路线，降低运输成本。
（2）加强货物追踪与信息管理，提高货物运输透明度。
（3）与优质物流供应商建立合作关系，确保货物安全及时到达。
4. 风险管理（1）识别货代业务风险，制定风险防范措施。
（2）加强货物保险服务，保障客户利益。
（3）定期评估业务风险，及时调整风险管理策略。
四、团队协作1. 团队建设：加强团队培训，提高团队成员业务能力，增强团队凝聚力。
2. 沟通协作：保持与团队成员的及时沟通，了解工作进展，解决遇到的问题。
3. 人才培养：发掘并培养新人，为团队注入新鲜血液。
五、市场分析1. 行业趋势：货代行业竞争激烈，客户需求日益多样化，行业整合趋势明显。
2. 竞争态势：公司面临同行竞争压力，但凭借优质的服务和丰富的经验，仍能保持竞争优势。
3. 发展机遇：随着一带一路建设的推进，国际货运代理业务具有广阔的发展空间。
货代业务经理年终个人总结范文
货代业务经理年终个人总结范文尊敬的领导、亲爱的同事们：时光荏苒，转眼间，又到了一年的尾声。
回首过去一年，我心中真是百感交集，既有喜悦和成就，也有犯错和遗憾。
在这里，我想要向大家分享一下我过去一年的工作情况，并对自己的不足之处给予自我反省，希望能得到大家的指导和支持，以便今后能更好地发展和改进。
一、工作成绩回顾作为货代业务经理，我全年秉承着诚信、专业、团结、创新的工作理念，兢兢业业地开展工作。
我认为，货代业务经理的工作重点在于对业务的掌控和协调，因此我注重团队的培养和管理，力求达到工作协调高效的目标。
在过去一年里，我取得了一定的成绩，具体表现如下：1. 业务量持续增长：通过积极的市场拓展和客户维护，我成功签约了多个大型客户，有效提升了公司的业务量。
全年的货运量同比增长了20%，为公司创造了可观的收益。
2. 团队建设成效显著：在过去一年里，我注重对团队的培养和管理。
通过定期召开团队会议、组织培训和鼓励团队成员的互动交流，我逐渐打造出一支团结协作、富有凝聚力的优秀团队。
在业务发展的同时，团队成员的个人能力也得到了较大的提升。
3. 客户满意度提升：作为货代业务经理，我始终把客户满意度放在首位。
通过与客户的密切合作和多次沟通，我积极了解客户的需求，并为其提供了高效、专业的服务。
多位客户对我们的团队给予了高度评价，客户满意度大幅提升。
二、存在的问题和不足虽然在过去一年里，我取得了一些成绩，但我深知自己存在着许多不足和问题，需要持续改进和提升。
主要问题如下：1. 业务拓展不够深入：虽然我在业务拓展方面取得了一些成绩，但与整个市场相比，还远远不够深入。
我需要加强与客户之间的互动、沟通，准确把握客户的需求，并根据实际情况提供个性化的服务。
2. 组织协调能力有待提高：作为团队的负责人，我在协调团队内外部事务方面还存在一些困难。
在以下方面我需要进一步提高：统筹团队资源，制定合理的工作计划；团队成员间的协作和沟通等。
3. 自我学习和提升不足：在工作中，我虽然注重团队成员的培养，但自己的学习和提升却有所疏忽。
货代业务经理年终工作总结范文7篇
货代业务经理年终工作总结范文7篇篇1一、背景在过去的一年中，作为货代业务经理，我在公司领导的指导下，紧密围绕公司战略目标，努力推动货代业务的发展。
通过全体团队成员的共同努力，我们取得了一系列成果。
以下是本年度工作的总结。
二、工作内容及成果1. 业务发展在过去的一年里，我们积极拓展货代业务，开发新的客户群体，扩大市场份额。
通过与各大企业的合作，我们成功签订了一系列长期合作协议，为公司带来了稳定的货源。
此外，我们还积极拓展国际市场，通过海外代理渠道，成功将业务拓展至东南亚、欧洲等地区。
2. 团队建设在团队建设方面，我们注重人才培养和团队凝聚力。
通过组织定期培训和团队建设活动，提高员工的业务水平和服务意识，增强团队凝聚力。
同时，我们还完善了内部管理制度，规范业务流程，提高工作效率。
3. 风险管理在货代业务中，风险管理至关重要。
我们密切关注国际政治、经济动态，及时评估风险，制定相应的应对措施。
通过加强与客户的沟通，及时了解客户需求和反馈，有效避免了因信息不对称导致的风险。
此外，我们还与保险公司合作，为客户提供全方位的保险服务，降低运输过程中的风险。
4. 服务质量提升为提高客户满意度，我们不断优化服务流程，提高服务质量。
通过引进先进的信息化技术，实现业务操作的电子化、自动化，提高工作效能。
同时，我们还加强与客户、船公司、海关等部门的沟通协作，确保货物及时、安全地到达目的地。
三、工作不足及改进措施1. 市场竞争加剧随着市场竞争的加剧，货代行业面临较大的挑战。
为应对这一挑战，我们将继续加大市场拓展力度，提高公司的市场份额。
同时，我们还将加强与同行的合作与交流，共同推动行业的发展。
2. 客户需求多样化随着客户需求的多样化，我们需要提供更加个性化的服务。
为此，我们将进一步深入了解客户需求，提供量身定制的服务方案。
同时，我们还将加强产品创新，满足客户不断变化的需求。
3. 内部管理优化尽管我们在内部管理上取得了一定的成果，但仍存在一些不足。
货代年终总结（精选5篇）
货代年终总结（精选5篇）货代年终总结（精选5篇） 岁岁年年花相似，年年岁岁⼈不同。
⼜到⼀年⼀度的年末时刻，回顾过去⼀年，在取得成绩的同时，我们也找到了⼯作中的不⾜和问题，如果你仍旧感到迷茫，那么我想你需要暂时停下来好好对过去的⼯作做个总结了。
那么如何把⼀年⼀度的总结写出新花样呢？下⾯是⼩编收集整理的货代年终总结（精选5篇），希望对⼤家有所帮助。
货代年终总结1 任职以来，在上级联社的正确领导下，我⼗分注重提⾼⾃⼰的理论素质、政策⽔平和思想修养。
及时了解把握党的路线⽅针和政策，认真执⾏上级联社的各项规章制度，正确理解上级指⽰精神。
1年来，我积极参加了上级党委组织的各种活动，⾃觉遵守党的政治纪律和⾦融法规，在⼯作和⽣活中，严于律已，努⼒做到率先垂范，圆满地完成了联社下达的各项任务。
回顾⼀年来的⼯作，主要在以下⼏⽅⾯作了努⼒： ⼀、业务经营 我全⾯贯彻落实了市、区联社“提升效益，做⼤规模”的思想，在全社积极倡导、精⼼培育了“以市场为导向，以客户为中⼼，以效益为⽬标”的经营理念。
xx年3⽉，我从两场社调⼊沙湖社，⾯对不良贷款⽐重⼤，存款急剧滑坡的局⾯，我深感肩头的责任重⼤。
我在分析形势，吃透经营现状的基础上，和班⼦成员精诚团结、协调运作，及时组织召开了各种会议，充分调动了⼴⼤员⼯的⼯作积极性。
⼀是明确提出了客户营销的指导原则，市场定位及⽬标，精⼼设计了客户营销的⽅法和步骤，研究了操作性较强的挂钩考核办法，及时响应上级联社推出了客户经理制，并定位了⼀名储蓄外勤，变“客户围着银⾏转”为“银⾏围着客户转”，吸引了⼀⼤批优良客户“落户”信⽤社； ⼆是改⾰资⾦组织考核办法，进⼀步完善存款业务激励机制；把存款业务抓得好坏直接与职⼯利益挂起勾来，将存款任务分解到各⽹点、柜组、员⼯，直接与其责任⼯资挂钩，按⽉通报、分段计奖。
三是强化窗⼝服务，⼀⽅⾯积极开展优质⽂明竞赛活动，为沙湖树⽴形象，提⾼竞争⼒；另⼀⽅⾯从提⾼服务质量⼊⼿，推⾏承诺服务，促进资⾦组织⼯作超常规发展。
货代业务经理个人年终工作总结
货代业务经理个人年终工作总结尊敬的领导、同事：大家好！首先，我要感谢公司给予我这个宝贵的机会，让我担任货代业务经理一职。
经过一年的工作，我深感到自己在职位上的成长和进步。
现在，请允许我对过去一年的工作进行总结和反思。
一、工作内容及任务完成情况作为货代业务经理，我的主要工作是负责协调和管理公司的货代业务。
我的工作职责如下：1. 与客户沟通：我积极与客户进行沟通，了解客户的需求和要求，并根据实际情况进行合理的安排和处理。
2. 业务跟进：我及时跟进业务进展情况，确保货物的顺利运输和交付。
我与相关部门保持密切合作，解决运输过程中的问题，并向客户提供及时的反馈和解决方案。
3. 报关报检：我负责处理货物的报关报检手续，确保货物的合法进出口。
我与海关等相关机构保持良好的沟通和合作，使报关报检事务能够高效顺利地进行。
4. 文档管理：我严格按照公司的要求，对货物相关的文件进行管理和归档，确保文件的完整性和准确性。
在过去一年中，我在以上工作职责的完成情况上取得了一定的成绩。
我与客户保持了良好的合作关系，及时解决了许多问题，确保了货物的顺利运输和交付。
我在报关报检方面也有了一定的经验和技巧，使得货物的进出口手续更加顺利。
同时，我也加强了对文档管理的重视，做到了及时、准确、完整。
二、工作中的亮点和不足在工作中，我有以下亮点：1. 积极主动：我始终保持高度的工作热情和积极主动的工作态度。
无论是对待客户还是对待工作中的困难和挑战，我总是能够坚持不懈地解决问题，努力争取最好的结果。
2. 团队合作：我理解团队合作的重要性，与相关部门保持良好的沟通和合作，确保货物能够按时准确地运输和交付。
3. 抗压能力：在工作中，我遇到了各种各样的困难和挑战，但我能够保持镇定和冷静，合理分配资源，并最终解决问题。
但同时，我也存在一些不足之处：1. 沟通能力：在工作中，我发现自己的沟通能力还有待提高。
有时候，我在与客户沟通和解决问题时，表达不够清晰明确，导致了误解和延误。
货代业务经理个人年终工作总结范文5篇
货代业务经理个人年终工作总结范文5篇篇1尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！在过去的一年里，我作为货代业务经理，经历了不少挑战与收获。
在此，我向大家汇报一下我的工作总结，希望得到大家的指导和批评指正。
一、工作背景与目标在过去的一年中，我的工作目标是推动公司货代业务的持续发展，提高市场竞争力，实现公司的经营目标。
在这个过程中，我始终坚持以客户为中心，以市场为导向，积极开拓业务，加强内部管理，提高服务质量。
二、主要工作与成果1. 业务拓展：在过去的一年中，我带领团队积极开拓市场，通过参加各类展会、拜访客户、推介产品等方式，不断扩大业务范围。
在团队的努力下，公司货代业务实现了稳步增长，新客户数量和订单量均有显著提升。
2. 内部管理：我始终注重内部管理工作，通过建立完善的规章制度、优化流程、加强培训等方式，提高团队整体素质和服务水平。
同时，我积极推动信息化建设，引入先进的管理软件，提高管理效率和准确性。
3. 客户服务：我始终坚持以客户为中心，注重客户需求和反馈。
通过定期拜访客户、召开座谈会、发放调查问卷等方式，及时了解客户需求和意见，并针对问题进行改进和优化。
在团队的努力下，客户满意度不断提升，赢得了客户的信任和好评。
4. 风险控制：在业务开展过程中，我始终高度重视风险控制工作。
通过建立完善的风险评估机制、制定应急预案、加强资金管理等方式，有效规避了各类风险，确保了公司的稳健运营。
三、存在的问题与不足虽然在过去的一年中取得了一定的成绩，但我也意识到自身存在一些问题与不足。
首先，在业务开拓方面，我还需要进一步加强市场调研和分析能力，提高业务开拓的针对性和有效性。
其次，在内部管理方面，我需要进一步提高团队的整体素质和服务水平，加强内部沟通和协作，确保各项工作的顺利进行。
最后，在客户服务方面，我需要进一步优化客户体验和服务流程，提高客户满意度和忠诚度。
四、未来的工作计划针对以上存在的问题与不足，我制定了以下未来的工作计划：1. 业务开拓：我将带领团队加强市场调研和分析能力，深入了解客户需求和市场趋势，制定更具针对性的业务开拓策略，提高业务开拓的效率和准确性。
货代业务经理年总总结与计划范文5篇
货代业务经理年总总结与计划范文5篇篇1尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！我是某某货代公司的业务经理，今天我在这里做年度工作总结与计划。
一、年度工作总结在过去的一年里，公司在董事会的领导下，在全体员工的共同努力下，取得了显著的成绩。
作为业务经理，我深感荣幸能够与大家共同参与公司的成长与发展。
1. 业务发展方面在过去的一年中，公司实现了稳步的业务增长。
截至目前，公司已经与数十家国内外知名企业建立了长期稳定的合作关系，业务范围涵盖了海运、空运、陆运等多个领域。
在市场竞争激烈的情况下，我们通过不断创新和优化服务，赢得了客户的信任和好评。
2. 市场开拓方面在市场开拓方面，我们积极响应国家“一带一路”倡议，拓展了东南亚、中东等地区的业务市场。
同时，我们也加强了与国内企业的合作，推动了内外贸业务的全面发展。
在开拓市场的过程中，我们注重客户需求，不断调整和优化产品和服务结构，以适应市场的变化和发展趋势。
3. 团队建设方面我们注重团队建设和员工培训，通过定期举办培训和学习活动，提高了员工的业务水平和综合素质。
同时，我们也积极营造良好的企业文化和工作环境，增强了员工的归属感和凝聚力。
在团队建设方面，我们注重发挥每个人的优势和特长，合理分配工作任务，使团队成员能够充分发挥自己的潜力，共同为公司的发展贡献力量。
二、存在问题在取得显著成绩的同时，我们也意识到公司在业务发展中存在一些问题需要解决。
例如，部分员工的服务意识有待提高、市场营销手段单一、客户需求多样化与产品同质化之间的矛盾等。
这些问题对我们的业务发展产生了一定的影响，需要我们认真分析和解决。
三、年度工作计划针对存在的问题和不足，我们制定了以下年度工作计划：1. 提升服务质量：我们将继续加强员工的服务意识培训，提高员工的服务质量和效率。
同时，我们将引入先进的服务理念和方法，推动公司服务水平的全面提升。
2. 市场营销创新：我们将积极探索新的市场营销手段和方法，如社交媒体营销、大数据分析等，以拓宽市场渠道和增加客户粘性。
货代业务经理年终工作总结范文5篇
货代业务经理年终工作总结范文5篇篇1一、背景概述在这一年的货代业务管理工作中，我带领团队克服各种困难，积极应对市场变化，取得了一系列显著的成绩。
本报告旨在全面回顾过去一年的工作情况，总结经验教训，并展望未来的工作计划。
二、业务开展情况1. 业务总量与业绩今年，我们的货代业务总量实现了稳步增长，总体业绩达到预期目标。
具体业务涵盖了海运、空运、陆运等多个领域，服务范围覆盖了全球主要市场。
2. 客户关系维护与拓展在客户关系管理方面，我们坚持客户至上，优化服务质量。
通过定期回访、深度沟通等方式，深化了与老客户的合作关系。
同时，积极拓展新市场，开发了一批优质新客户，为公司带来了更多业务机会。
3. 风险防范与应对在货代业务中，风险防控至关重要。
今年，我们加强了对市场动态的监控，提高了风险预警和应对能力。
针对可能出现的风险，制定了一系列应对措施，有效降低了业务风险。
三、管理策略与措施1. 团队建设与培训为提升团队业务水平，我们加强内部培训，提高员工专业素质。
通过定期组织业务培训、分享会等活动，提高了团队的整体战斗力。
2. 流程优化与效率提升今年，我们对货代业务流程进行了全面梳理和优化，简化了流程，提高了工作效率。
同时，引入了先进的信息化管理系统，提高了业务处理的准确性和效率。
3. 成本控制与质量管理在成本控制方面，我们通过优化采购、合理调配资源等方式，降低了运营成本。
在质量管理方面，我们严格执行质量管理体系，确保服务质量，赢得了客户的信赖。
四、面临的挑战与问题分析1. 市场竞争激烈当前，货代市场竞争日益激烈，我们需要密切关注市场动态，提高服务质量，以赢得更多客户。
2. 客户需求多样化客户对货代服务的需求越来越多样化，我们需要不断创新服务模式，满足客户的个性化需求。
3. 政策法规变化随着政策法规的不断变化，我们需要及时调整业务策略，确保业务合规。
五、未来工作计划1. 深化市场开发未来，我们将继续加大市场开发力度，拓展业务范围，提高市场占有率。
货代业务经理个人年终总结范文6篇
货代业务经理个人年终总结范文6篇第1篇示例：今年，货代行业受到了国内外复杂多变的经济形势的影响，整体市场环境并不容乐观。
面对这样的形势，作为货代业务经理，我时刻牢记着“以客户为中心，以服务为宗旨”的理念，坚持改革创新，努力提升自身的业务水平和专业素养。
在工作中，我时刻关注市场的动向和客户的需求，针对市场的变化及时调整自己的工作策略，努力满足客户的需求。
在今年的工作中，我最大的收获就是丰富了自己的实践经验，提高了自己的沟通能力和协调能力。
在与客户、物流公司、海关、货代司机等各方面的合作中，我不断锻炼自己的处理问题和解决矛盾的能力，也不断学习行业知识和专业技能。
这使我更加熟悉货代业务的操作流程和相关政策法规，也使我更加熟练地处理各种复杂情况和突发事件。
这些都是宝贵的财富，对我未来的职业发展具有重要意义。
在工作中也遇到了许多困难和挑战，例如客户投诉、货物滞留、运输延误等问题，这些都是工作中难免遇到的。
我认为这些困难与挑战都是我成长和进步的机会，通过面对这些问题，我能够不断检讨自己的工作方式和方法，不断完善自己的工作能力和业务水平。
在未来的工作中，我将继续努力，锐意进取，不断提高自己的业务水平和综合素质，为公司争取更多的业务和利益。
我会继续关注市场动态，深入了解客户需求，加强与合作伙伴的合作，拓展市场，提高服务质量，树立良好的企业形象。
我也会不断学习和提高自己的管理能力和团队领导力，为公司建设一个更加团结、稳定和高效的团队。
我会以更加饱满的热情和更加积极的态度，迎接未来的挑战，不断提高自己的综合素质和职业能力，为公司的发展和个人的成长做出更大的贡献。
希望未来的日子里，我们都能够携手共进，共同开创更加美好的明天。
感谢公司和领导对我的信任和支持，也感谢我的团队和同事们的合作与帮助。
让我们共同努力，共同进步，共同为公司的发展和繁荣做出更大的贡献！第2篇示例：亲爱的领导：您好！在即将迎来新的一年之际，我想总结一下过去一年我的工作，以及对未来的规划。
2018货代业务经理年终个人总结
姓名：XXX 部门： XX部YOUR LOGO Your company name2 0 X X2018货代业务经理年终个人总结范文2018货代业务经理年终个人总结范文我是xx年毕业就来到深圳加入了货代这个行业，从最开始的跑市场到后来的公司主管(什么都管)，再到现在的fob，一起经历了三家货代公司，三个公司都是一样的新公司，没有代理，没有分公司，没有价格，甚至其中一家还没有营业执照，我之所以选择他们，是觉得小公司比较自由，能学到的东西也比较多.我只做了两年时间，不长，但是我是真诚的，把自己经历的东西拿出来给大家分享总的来说，在这里我按照接单的流程提出做为货代业务员应该注重的几点：一、询价我相信，没有那一家公司能保证说从不找同行拿价格的，就算是船公司都要相互给价格，说仪说，同行之间的询价是很重要的，要害点：1，价格好;2，对方公司有信誉;3，这个业务员人品好;4，也是最重要的一点，绝对不能做柜后涨价，在这里我着重说明一下第四点：xx年4月13日，我一个dubai的客户要我安排两个柜子从上海到dubai，走的是ncl船公司，我找了上海的一家公司报价，因为之前有过教训，所以叫他给我传了价格表，也盖了公司章，不过等我货少了船最后对帐单的时候，一下多了150美金的重柜费.我的小柜是24吨，而且询价之前就一直说明小柜24吨，其业务给我的是all in价格，结果他的理由是不包含重柜费.因为货在他手上，最后我不得不自己多付2*150美金教训：即使是传了价格表过来，也一定要再问一次，不能说因为他价格已经盖章就放心，最后被动的还是自己，还有就是假如是什么重柜等有什么附加费用产生的柜，一定要声明再三，不能让对放玩文字游戏让自己吃亏.要是可能的话，最好的是叫他分开给每一项的价格，然后给个all in价格，还要加一句：除以上费用外，没有任何其他费用产生.二、了解对方公司情况一般来说，有点常识的人现在给别人配货第2 页共6 页都会要对方的营业执照之类的东西，但是是不是也有的人从来不要，或者在突发情况下就忘记了，我在这里真诚的希望各位，不管在什么情况下一定要做到安全，一定要确认对方的身份记得刚入行的时候，找了一个青岛的客户，跟踪了三个多月，给我走了8个天津走的柜子，当时记得好象客户下单是在2月28日，但是3月份开始就取消个货物的退税，情况属于比较紧急的，于是我在网上发帖子找了一个价格，按照他的建议把货送进天津的的保税区，这样就可以继续给客户争取到退税了，自认为做的很好了，谁知后续问题就来了，因为之前费用没有确认，货进去了任由他们狮子大开口，最麻烦的是后面，我们把8000多美金的运费付给他公司后，整个公司就小时了，提单也不见了，最后经查，这个公司就是一个人的公司.教训：不要忘记，千万不要忘记合适对方的身份，即使有营业执照也要注意，可以有以下几个方式判断对方公司大小：一，电话号码和传真号码，一般的大公司不可能电话和传真是一个号码;二这个单自始至终是不是只有一个人和你联系，因为一般的公司是有分工的，不可能说一个人来做一条龙，当然也不排除特殊情况，三，营业执照和对方提供的付款公司帐号是否一致，因为要弄个别人公司的营业执照太容易了.四，对方愿不愿意提供更多的联系方式给你，五，用的油箱地址是该油箱还是私人邮箱.三、下单当我们认为找到了合适自己的同行来接这个柜的时候,那就到了下单的环节了,可能很多人认为下单其实是个很简单的事情,随便怎么写下或者口头说一下就ok,其实这样是很危险的.xx年我刚入行的时候专门做美国线和澳洲那边的同行,有点经验的人都知道,这里就有两个点了,一个是美国的oakland,一个是新西兰的auckland,这两个点的读音,中文写法是完全一样的.就因为这样问题来了,一个客户要定去新西兰的柜,我想当然的认为是美国的了,因为那段时间美国很暴,结果可想而知,改港!教训：当自己港口都还不确定的时候,不要不好意思开口去问客户具体的港口,最好是要英文的,是那一个国家的,这样可以避免很多的麻烦.还有就是定舱单,我的建议是最好写详细,越详细越好,因为北方港口和南方不一样,定舱的时候就需要真正的shipper/cngee/毛/件/体资料,还有就是把价格也尽可能的写在上面,这个也是以后出了问题的凭证.盖章这个东西是最正常不过了,不管我们定出去还是接进来,我想这个东西是最基本的了,要是你还没有这个习惯,那就尝试着改变一下,下单的单位章都没有,柜子出了问题,你拿什么去找人家呢?四、跟踪可能很多的同行认为,只要货物上了船,那就万事大吉,等着收钱了.其实货物的跟踪是一个很关键的东西,也是最能体现我们所谓的服务的地方.各位,你们是不是遇见过客户突然来电话问你货到那里了?还有多少天到?等等的信息,那么如果你要是真的服务到位,你可以马上给他一个比较准确的答复.就icf而言,工厂可以根据船期来安排货款可拿提单,对与fob货来说,这个就还重要一点,你要不时的update一些信息给他,他你的代理和最终的收货人都对这个货物的情况了如指掌,这样才不会耽误他们在目的港的提货.我曾经有一个朋友的客户,去kuwait的柜,因为那边的收货人是个很大的贸易商,每天都有柜子到港口就因为他跟的不紧,没有及时通知客户,结果这个柜子在目的港放了两个多月.五、签提单收可能做为业务,一看到这个标题,就认为这个其实和自己没有关系了,那是操作/财务的事情了.其实不然,你要是做为一个真正负责的业务,那就应该自己对这些有一个很好的了解.签提单,我们可能只能催一下操作去做,但是请注意：即使提单签出来了,也不要忘记我们自己再核对一次,因为谁也不能保证就是对好了单,最后出的提单也可能是有点错误的,要是你能自己再检查一次,没有问题最好,就是有了问题,我们也可以第一时间提出修改,这样一,不用等寄去客户再给发现,耽误时间,二,不会给客户留小不好的印象.提单出来后就是寄提单了,我敢保证,很多人对这个都是很不注意的：不管你用dds,还是顺风,你把提单放进去以后,其实只能心里祈求快递途中不出问题,但是要是一旦出了问题怎么办?那后果不堪设想.快递公司不会给你赔偿那么多做为你在船公司的押金,但是快递公司有一个很小的细节,为他们保留了权利：不管你寄提单/发票还是其他资料,收件员永远只会在物品栏里写"目录"二字,什么是目录?就是书本的前面机页,所以即使是提单丢了,他们也就是赔你几百快,试问,你给船公司几百快能不能把丢失提单的货物提到呢?教训：如果你公司够强,给快递公司够多的业务的话,是可以强力要求他们在那里写上提单字样的,不过这个最后的结果可能不会很满意,这是个不平衡的市场,需要大家去完善,不是我一个俗人所能解决的教训：我们常和客户说自己的服务怎么样怎么样,但是换个角度说,要是你的货主,问别人你的货现在在那里了都不知道,你会放心吗?又何来服务之说?其实查这个的时间不需要很多,你只要打开船公司的网站输入柜号或者提单号一查就可以知道,然后及时的和客户保持联系,该催的催,该提醒的提醒,这样可以避免因为货款而产生的问题,也可以趁给客户更新信息的时候多和他沟通几次,保持双方的良好印象.THANKS谢谢您的阅览仅供参考第6 页共6 页。
货代业务经理年总总结与计划范文5篇
货代业务经理年总总结与计划范文5篇第1篇示例：尊敬的各位领导、同事：时光荏苒，转眼间已经又将迎来一年的结束。
在这一年的工作中，我作为货代业务经理，有幸能够和各位同事一起努力，取得了一些成绩。
在这里，我将对过去一年的工作进行总结，并对未来的工作进行规划。
回顾过去一年的工作，我和团队一起完成了一些重要的业务。
在市场萎缩的情况下，我们依然稳定了现有客户资源，通过加强对客户的维护和服务，增加了一定的业务量。
我们也积极拓展新的客户资源，与多家新客户签订了长期合作协议。
从业务量来看，我们的业绩得到了一定的提升。
我们也不断地优化业务流程，提高了工作效率和服务质量。
除了业务成绩，我也注意到了一些问题和不足。
在业务发展中，我们也遇到了一些竞争对手的挑战，有些新客户拓展进度并不是很顺利。
在团队管理方面，我也发现了一些团队协作不够默契，沟通不够及时的情况。
在这里，我对团队的工作提出了一些需改进的建议。
在未来的工作中，我将继续努力，为了更好地提升业务发展和团队协作能力，制定了以下几点计划：1. 加强客户维护和拓展。
通过加强对现有客户的服务质量，提高客户满意度，同时不断拓展新的客户资源，寻找更多的合作机会。
2. 不断优化业务流程。
通过对业务流程的不断优化和改进，提高工作效率和服务质量，为客户提供更好的服务。
3. 提高团队的协作能力。
通过团队培训和激励，提高团队的协作和沟通能力，加强团队间的合作，提高工作效率。
通过对过去一年的工作进行总结和未来工作的规划，我相信在各位领导和同事的支持下，我一定能够更好地完成工作任务，取得更好的成绩。
我也希望在未来的工作中，大家能够携手合作，共同努力，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢大家！此致敬礼第2篇示例：尊敬的各位领导、同事：时间如白驹过隙，转眼间一年又要结束了。
回顾这一年的货代业务，我深感荣幸和感慨。
在大家的支持和帮助下，我成功完成了部门交给的各项任务，并取得了一定的成绩。
在此，我对大家的支持和信任表示衷心的感谢。
货代业务经理年终个人总结年初6篇
货代业务经理年终个人总结年初6篇篇1一、年终个人总结过去的一年，我在货代业务经理的岗位上兢兢业业，不断学习，克服困难，与团队紧密合作，取得了一定的成绩。
在此，我对过去一年的工作进行全面的总结。
1. 业务开展与业绩回顾在过去的一年中，我带领我的团队完成了多个重要的货代项目，业务量较去年有了显著的提升。
我们成功拓展了多个新的客户群体，特别是在新兴市场，如东南亚和南美等地。
我们的市场份额得到了扩大，客户满意度也有了显著的提高。
同时，我们还成功地推出了一些新的服务项目，如跨境电商物流服务等，满足了客户的多样化需求。
2. 团队建设与人才培养在团队建设方面，我注重团队成员的职业发展，为他们提供更多的学习机会。
我们组织了一系列的培训活动，提升团队的专业知识和业务技能。
我还鼓励团队成员之间的交流与合作，营造良好的工作氛围。
通过这些努力，我们的团队凝聚力得到了增强，工作效率也有了显著的提高。
3. 市场分析与策略调整为了更好地适应市场变化，我带领团队对货代市场进行了深入的分析。
我们关注行业动态和政策变化，及时调整业务策略。
我们还加强了对竞争对手的研究，了解他们的优势和劣势，以便更好地满足客户需求。
这些努力使得我们在市场竞争中取得了一定的优势。
4. 风险控制与法律合规在货代业务中，风险控制和法律合规是非常重要的环节。
我注重加强风险管理，提高团队的合规意识。
我们定期对业务进行风险评估，确保业务的合规性。
同时，我们还加强了对相关法律法规的学习，确保我们的业务操作符合法律法规的要求。
二、年初计划在新的一年里，我将继续努力，带领我的团队取得更好的业绩。
以下是我的年初计划：1. 业务拓展与市场开拓我们将继续拓展市场份额，特别是在新兴市场。
我们将加强与客户的沟通与合作，深入了解客户需求，为他们提供更优质的服务。
同时，我们还将关注行业动态和政策变化，及时调整业务策略。
2. 团队建设与人才培养我们将继续加强团队建设，提高团队的专业知识和业务技能。
货代年终工作总结【三篇】
货代年终工作总结【三篇】货代年终工作总结【一】在过去的一年里，我在货代公司担任运营主管一职，我想用这篇年终工作总结来回顾过去的一年，并对自己的工作进行评估。
首先，我在过去的一年里努力工作，投入了大量的时间和精力。
我与货代公司的合作伙伴保持密切联系，以确保货物的顺利运送。
我积极储备相关的金融和法律知识，并将其应用于日常工作中，以帮助公司更好地处理海关和贸易问题。
通过这些努力，我成功地管理了几个复杂的货运项目，为公司赢得了一些重要的客户。
我为我所取得的成就感到非常自豪。
其次，我也承认自己在工作中存在一些不足之处。
由于我在项目管理方面的经验有限，我在一些项目上遇到了困难。
我需要更好地学习和理解货代行业的最新趋势，以提升自己的项目管理能力。
此外，我也意识到自己对细节的关注不够，需要加强这方面的工作能力。
最后，我希望在新的一年里能够更加全面地发展自己的技能。
我计划参加相关的培训和认证课程，以提高项目管理和客户服务技能。
同时，我也会加强与合作伙伴的沟通，以更好地理解他们的需求，并提供更好的服务。
我相信通过这些努力，我能够在新的一年里取得更大的成功。
在总结完过去一年的工作后，我感到满意又有信心。
我将继续努力工作，提升自己的技能，为公司的发展做出更大的贡献。
货代年终工作总结【二】在过去的一年里，我在货代公司担任操作经理，我想用这篇年终工作总结来回顾过去一年的工作，并对自己的表现进行评估。
首先，我在过去的一年里取得了一些重要的成就。
我成功地管理了一些复杂的货运项目，确保货物按时安全地到达目的地。
我努力保持与船公司和货代公司的良好关系，以促进良好的合作和及时的信息交流。
我还积极参与公司的营销活动，吸引了一些重要的客户，并扩大了公司的业务范围。
其次，在工作中我也遇到了一些困难和挑战。
由于货代行业的特殊性，项目的复杂性和变化性使我不得不随时做出决策。
有时候，我需要快速地做出决策并解决问题，这对我的决策能力和应变能力提出了更高的要求。
货代业务经理个人年终工作总结范文6篇
货代业务经理个人年终工作总结范文6篇第1篇示例：本年度是我作为货代业务经理的第三个年度，回顾一年来的工作，我觉得自己在工作中取得了一定的进步和成绩，同时也遇到了一些困难和挑战。
在这里，我将对本年度的工作进行总结，希望对自己以及未来的工作有所启发和指导。
一、工作成绩总结在本年度的工作中，我主要负责货代业务的拓展和管理工作。
在业务拓展方面，我积极开拓新客户资源，通过不断的市场调研和客户拜访，取得了一定的业绩，实现了公司业务的持续增长。
在客户关系维护方面，我不断与客户沟通交流，及时解决问题，取得了客户的信任和好评，维护了公司形象和声誉。
在业务管理方面，我加强了团队的协作和沟通，建立了有效的业务流程和管理制度，提高了工作效率和质量。
我也对团队成员进行培训和指导，提升了团队的整体素质和竞争力，为公司的长远发展奠定了基础。
二、工作中存在的问题和不足在本年度的工作中，我也遇到了一些问题和不足之处。
在业务拓展方面，我还需要不断提升自己的销售能力和市场敏感度，开发更多的潜在客户，拓展更广阔的市场空间。
在团队管理方面，我需要更加注重团队建设和激励机制的建立，有效激发团队成员的潜力和活力，提高团队的凝聚力和执行力。
在业务运作方面，我还需要进一步完善公司的业务流程和信息系统，提高工作效率和数据准确性，减少问题和风险发生的可能性。
在客户关系维护方面，我也需要细化服务细节，深入了解客户需求，提供更加贴心和专业的服务，提升客户满意度和忠诚度。
三、未来发展计划和工作目标基于以上的工作总结和问题分析，我在未来的工作中将做出以下几点努力和改进：1. 提升销售能力和市场敏感度，开发更多潜在客户，实现销售业绩的稳步增长；2. 加强团队建设和管理，建立有效的激励机制，提升团队的凝聚力和执行力；3. 完善公司的业务流程和信息系统，提高工作效率和数据准确性，降低风险发生的可能性；4. 深入了解客户需求，提供个性化和细致化的服务，提升客户的满意度和忠诚度。
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货代业务经理年底总结（2018年）
同志们，xx年将是**建设的关键一年，同时也是物流中心建设将开始启动建设的关键年，所以我们要紧紧围绕“一个中心，两个基本点”来开展工作，使项目部工作更上一个台阶，xx年的工作主线是：
(一)继续抓好工程建设这个中心，确保水工建设整体推进。
xx年项目部任重道远，**水工项目的建设直接关系到公司社会效益和经济效益，所以全体员工必须要以高昂的斗志，顽强拼搏的精神投入到工程建设之中，发扬公司倡导的责任、创新、卓越的企业文化，为公司出谋献策多作贡献。
以工程建设为中心，首要的是要以防波堤建设为中心，这是核心。
而防波堤建设主要就是石料的来源，当前石料来源就是当务之急，是工程建设的瓶颈，所以我们要群策群力，要发挥当地人的优势，积极探寻石料源地，尽快解决这一难题;其次是抓好疏浚工程和码头建设。
疏浚工程进度直接影响到填海造地，影响到物流中心的建设，而码头工程建设是整个水工建设的象征，它意味着水工项目的基本规模;再是抓好南北护岸的建设。
护岸建设的顺利完工就是水工建设进入到收尾阶段，所以我们一定要以快节奏、高效率的工作作风，以求真务实的工作态度，以讲究工程建设整体推进的思路，抓好水工工程的建设，实现优质、高效、安全、低耗之目标。
(二)抓好物流项目建设的前期准备，实现物流项目全面开工。
水工工程建设的目的，就是为了物流项目的建设，而物流就是公司主要目标之一，我们一定要牢固树立这样的一种观念，即物流项目早日建成，公司就早日形成社会效益和经济效益;我们一定要有紧迫感和危机感，一定要按公司的整体思路，抓好物流项目的全面开工;我们一定要努力实现公司关于物流项目建设的时间节点，具体时间节点是：在xx年第一季度要完成物流项目设计单位的比选和招投标工作;第二季度要完成施工图的设计任务;第三季度要完成对施工图的审查工作和地面建筑施工的监理单位招投标工作;第四季度实现项目的全面开工建设。
(三)大力倡导团结协作之精神，健全和完善各种规章制度，着重解决本位主义思想和失之于软、失之于宽的现象。
xx年，项目部将根据实际情况，吸取xx年的一些教训，将相继进行对各种规章制度再完善、再补充、再制定，来规范我们的言行以保证各项工作的落实。
项目部全体员工必须要牢记团结是做任何事的保障，必须懂得分裂思想的危害性，不论是本地人还是外地人，我们就是一家人，所以要求大家不要背后议论，求全责备，不要斤斤计较，在这里要强调一点，项目部每个员工所做的工作是受我的指意去执行的，如果有哪方面不足，应多多提醒、相互包容，要有宽阔的胸怀，不要做一个低级趣味的人，要做一个大肚能容天下难容之事的人，做一个高尚的人。
在这里我同样要敬送一首词给大家，希望员工们能从中感悟到人生的一些哲理，即是：手把青秧插满田，低头便见水中天，身心清静方为道，退后一步是向前。
(四)要坚持清廉从政、清廉从工、廉洁自律的原则，做到走在河边不湿鞋。
同志们，人们面临的最大困难就是怎样战胜自己，把握自己。
明年我们面临的问题就是工程建设将逐步全面地开展，项目部的工作量越来越大，同时面临的各种诱惑也越来越大，在酒绿灯红的诱惑下，怎样战胜自己、把握自己值得深思。
我们做人要有一个底线，要有良心，千万不要出现用公司的利益换取个人资本，尤其是管钱的人、管权的人、管工程的人、管人的人，这四种人更要如此，项目部决不能出现工程上马了，人员却落马了的事，不要有天高皇帝远，猫关在牛棚里出入自由的思想。
近年来，从报刊、新闻媒体等披露了不少的以权谋私而纷纷落马的事，所以希望大家引起重视，做到警钟长鸣。
要防止“落马”事件发生，除了建立完善的监督机制外，重要的是要加强自身修养，多学习，提高免疫力。
这里要说明的一点是监督机制只是一种措施，它对意识健康的人是毫无意义的，所以不要把单独执行任务和必要的监督混为一谈，要有本质的区别。
同志们，只要我们团结一致向前看，时刻以公司的事业为重，提高责任感和紧迫感之意识，我相信没什么困难能阻拦得了我们前进的步伐。
新年即将来临，借此
机会给大家拜个早年，恭祝大家身体健康、新年快乐、合家欢乐!同时拜托你们向家人传达我对他们的问候!谢谢大家!。