侯玉波《社会心理学》(第4版)复习笔记和课后习题详解(9-12章)【圣才出品】

第9章团体与领导

9.1 复习笔记

【知识框架】

【考点归纳】

考点一：团体概述

心理学家McGrath根据群体内人们之间结合的紧密程度把社会群体分为六种。

表9-1 McGrath的社会群体分类

在日常生活中，上述集合都可称为“团体”，但是，社会科学中所指的团体则是一个含义较窄的学术名词。

1．团体

（1）团体定义

①在心理学中，团体是指由相互依赖、相互影响的人组成的集合，团体成员间通常有面对面的接触或互动的可能性。

②团体在规模、价值观、目标以及持续时间上的差异表现：

a．规模是团体最重要的维度之一，心理学的许多研究主要集中在3～20个人的小团体。

b．从持续时间上看，家庭等团体可以延续数代，而陪审团的成员则可能因某一事件而成立数天，一旦结案则自行解散。

c．不同团体的价值观也不一样，宗教团体与学生团体各有各的价值取向。

（2）团体的心理功能

表9-2 团体的心理功能

2．团体规范

（1）什么是团体规范

①定义

为了保证团体目标的实现，团体本身必须有制约其成员思想、信念与行为的准则，这种要求团体成员必须严格遵守的准则就是团体规范。

②团体规范的分类

a．正式规范

正式规范往往是有正式的文件明文规定的，并由上级或团体的其他成员监督执行的规范。正式规范只存在于正式团体中。

b．非正式规范

非正式规范是成员约定俗成的、无明文规定的行为标准。非正式规范不仅存在于非正式团体中，也存在于正式团体中。

（2）团体规范的作用

①保持团体的一致性

团体最重要的特色就是成员在某些方面具有一致性，而只有团体规范的存在才能使这种

一致性落到实处。具体来讲：

a．团体规范从外部制约着成员的思想、信念与行为方式。

b．团体规范从内部为成员提供了彼此认同的依据。

c．团体规范会对其成员产生约束力，使团体成员与团体保持一致，个体在观点和行为上尽量同团体中的大多数人保持一致。

②为成员提供认知标准与行为准则

即使对同一件事情，不同的人的看法也不同。团体规范往往能为成员提供衡量自己与他人言行的统一标准，这一标准成为成员认识事物、判断是非的共同心理参照系。

③规范的惰性作用

团体规范有时候也会制约成员的努力水平，它要求成员不能表现得太好或太差，而是保持在一个适中的水平上。

3．团体凝聚力

（1）定义及影响因素

①定义

团体凝聚力是指能使团体团结一致的力量，它往往用团体对成员的吸引力和成员彼此之间的吸引力来衡量。

②影响团体凝聚力的因素

表9-3 团体凝聚力的影响因素

（2）凝聚力的作用

①凝聚力对成员的稳定性有影响，凝聚力越强对成员的吸引力越大，其成员也越不愿离开该团体，团体也越稳定。

②凝聚力强的团体对其成员的影响力也大，高凝聚力导致人们对团体更高的从众。

③凝聚力影响人们的自尊，与凝聚力低的团体成员相比，凝聚力高的团体成员有更高的自尊心，同时表现出更低的焦虑。

④凝聚力影响团体的产出，由参与决策引起的工作满意感的增加必然会导致凝聚力的提高，也会影响实际的工作效率。

（3）凝聚力的测量

测量团体凝聚力的方法最早是由Moreno提出来的：

①首先让某团体成员指出愿意一起完成某项任务的其他人的姓名，这些人当中有些人是该团体的成员，而有些人不是。凝聚力的指标是选择的他人中团体成员所占的比例，如果一个团体中大部分成员选择了外人，该团体的凝聚力就低。

②在处理结果的时候，Moreno使用了一种被称为社会指向图的方法，该方法以图示的形式展现了团体成员之间的相互选择。箭头的指向为选择的方向，双箭头指互相选择。

考点二：团体领导

1．领导定义

（1）领导是对团体行为与信念施加较大影响的人，他们引发活动、下达命令、分配奖惩、解决成员之间的争论以及促使团体向着目标迈进。

（2）Bales从社会影响的角度把领导分成两种类型：

①任务型的领导，这种领导关心的是团体目标的达成，他们常常指导下级，一般比较独裁，喜欢自己做决定；

②社会情绪型的领导，这种领导关心团体的内部情绪与人际关系，对成员来说，他们经常是友好的、富有同情心的，他们在处理矛盾时的协调能力很高，也表现出更多民主的倾向。

2．有关领导的理论

（1）特质理论

从20世纪30年代开始，心理学家对特质论进行了大量研究，但是结果却没有找到这些特质因素，使其总能将领导者和非领导者区分开来，或者将成功的领导和失败的领导的特质进行区分。尽管如此，特质理论依然是心理学家特别喜欢的理论，比较有代表性的特质理论有：

①Gibb的特质理论

Gibb认为，要想成为卓越的领导者，就必须具备以下特质：身强力壮，聪明但不能过分聪明，外向，有支配欲，有良好的调适能力，自信。

②Stogdill的特质理论

Stogdill进一步扩大了特质的范围，认为领导者应该具有下列特质：对所完成的工作有责任感；在追求目标的过程中热情并能持之以恒；解决问题时勇于冒险并有创新精神；勇于实践；能很好地处理人际紧张并忍受挫折等。

③Burns的交易型和改变型领导理论

Burns最初把领导分为两类：

a．交易型领导

交易型领导往往关注任务的完成以及员工是否顺从，这些领导更多依靠组织的奖励和惩罚等手段来影响员工的绩效。

b．改变型领导

改变型领导通过更高的理想和组织价值观来激励他的追随者们，能够为组织制定明确的愿景，更多地通过自己的领导风格来影响员工的动机和团队的绩效。

④House的魅力领导理论

House提出了魅力领导的理论。House认为，这种领导能依靠自身的影响力改变下属的行为，并区分了有魅力领导者的四个特征：

表9-4 有魅力领导者的特征

（2）胜任特征理论

特质理论体现了领导身上所具有的特点对领导效能的影响。