如何高效低成本快速建立培训体系副本

1，问卷；2，操作结果分析 ❖ 何时收集
1，有选择的小组学习；2，费用-回报分析
❖ 只用于：
✓ 培训和行为表现/公司目标相连时， ✓ 第三级的评估结果被跟踪 ✓ 操作结果分析出于其他商业目的被跟踪 ✓ 培训费用很高且对组织来说价值很大
如何高效低成本快速建立培训体系副 本
培训效果评估的几项指标
v 1. 骨干员工流失率。 培训作为满足员工自我发展的重要手段，在维持 骨干员工的满意程度上扮演着重要作用。 2. 人均产值增长率。 人均产值的增长反映了各岗位专业技能的提升 和工作效率的提高。人均产值的增加对应着一定的公司收益，这种效 应的增加也部分地来自培训的效果。 3. 成本节约。 成本的节约反映了管理水平的提高和差错率的降低， 这部分的公司收益也得益于培训。 4. 客户满意度。 客户的满意不仅是公司长期发展的保证，同时也带 来直接的经济效益，比如客户投诉的降低、客户订货量的增加等。客 户的满意度与公司的效益之间有一定的正相关关系，衡量客户满意度 可以折算成公司效益，那么，也可以计算出培训所带来的价值。 5. 员工能力的提高。 员工对于公司的价值是不言而喻的，员工能力 上的提高可以在组织类考核指标上反映出来，这部分价值很难用经济 效益来衡量，但是可以定性地说明培训的价值。
如何高效低成本快速建 立培训体系副本
2020/11/16
如何高效低成本快速建立培训体系副 本
培训体系/学习型组织/企业大学
管理/执行体系 (execute)
课程体系 (what)
学习与 培训流程
(how)
培训组织 (who)
学习文化 (why)
如何高效低成本快速建立培训体系副 本
课程体系 (what)
学习与 培训流程
(how)
培训需求分析
第三步 对任职人重要的技能项目进行评估
可能涉及的能力
如何设计企业的培训体系 如何进行培训需求调查 E-learning应用 如何进行培训评估 如何进行授课 演讲能力
技能掌握程度 （5分制） 1 3 １ ３
1 3
备注
如何高效低成本快速建立培训体系副 本
学习与 培训流程
如何高效低成本快速建立培训体系副 本
课程体系 (what)
课程来源
1、有效的利用外部课程资源 2、基于知识管理的内部课程
如何高效低成本快速建立培训体系副 本
课程体系
课程来源
(what) 1、有效的利用外部课程资源
例如：时代光华有2500小时精品课程，每年至少新增100门课件
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外部课程 (时代光华)
基础培训
提高全员 基本素质
培训第三阶段: 全面提高员工能力
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案例研讨:岗位胜任能力分析
总经理/人力资源经理/车间主任/销售人员
主要工作职责
主要任务
可能涉及的能力(课程)
如何高效低成本快速建立培训体系副 本
培训体系/学习型组织/企业大学
管理/执行体系 (execute)
课程体系 (what)
课程来源
2、基于知识管理的内部课程
内部课程制作是人力资本的增值
•复制少数人的成功经验,提高组织智商 •多做工具，减少重复劳动 •加强知识管理，避免组织失忆,解决人才流失对 公司的影响
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企业培训的成熟阶段
内部课程
转化
工作指导培训
提高业绩
学习方式主要是: 公开课/光盘/图书 内训/E-learning
4
4
3
3
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学习与 培训流程
(how)
培训需求分析 第二步 列出重要的技能项目
可能涉及的能力
如何设计企业的培训体系 如何进行培训需求调查 E-learning应用 如何进行培训评估
如何进行授课 演讲能力
重要性（5分 制）
5 5 ５
5
备注
5
5
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基于岗位胜任的课程体系
案例:培训专员岗位胜任分析
主要工作职责
主要任务
可能涉及的能力(课程)
负责培训方案的设计
组织培训需求调查 选择受训人员 制定培训计划
如何设计企业的培训体系 如何进行培训需求调查 如何制定计划 如何实施E-learning
负责培训实施及相关培训行 政基础工作
确定培训讲师与场地 培训讲师服务
负责培训资料、教材管理、 教学设备、仪器的保管 对培训结果进行评估
时间管理 如何进行培训评估 谈判能力
负责新员工培训
负责教材开发 负责授课
如何进行授课 演讲能力
职业生涯发展方案的设计与 实施
组织职业生涯辅导会议 进行能力调查，评估员工能 力和特长
有效的员工沟通 如何进行职业生涯 本
学习文化 (why)
v 正式学习
学习模式
所谓正式学习就是员工参加有时间、地点、
学习目标的正式培训，通过正式培训学习特定知
识技能。
要建立企业学习文化
v 非正式学习
必须大力发展非正式学习
所谓非正式学习就是员工在工作中随时随地 学习需要的知识。
美国培训大师Jay Cross的调查显示员工80%的
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学习与 培训流程
(how)
培训 需求 分析
培训 计划
培训 实施
培训 考核
基于岗位 胜任的培
训调查
基于个人 的培训课
程计划
结合
E-learning 的混合式培训
保证培训 效果的必
须动作
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培训体系/学习型组织/企业大学
管理/执行体系 (execute)
学习与 培训流程
(how)
培训需求分析 以培训主管岗位为例:
可能涉及的能第力一步 对各重项要能性力（进5分行制重）要性排序备注
如何设计企业培训体系
5
如何进行培训需求调查
5
如何制定计划
3
E-learning应用
5
时间管理
3
如何进行培训评估
5
谈判能力
3
如何进行授课
5
演讲能力
5
有效的员工沟通 如何进行职业生涯规划管理 会议管理 管理知识
1，几个月内衡量工作中的技能；2，小组学习（比较 两组）
❖ 只用于： ✓培训和行为表现/公司目标相连时 ✓客户想确认所学技能转为工作实践 ✓培训的结果可由工作中的技能衡量 ✓培训费用很高且对组织来说价值很大
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LEVEL FOUR第四级评估
确定培训对公司运作的影响 ❖ 收集资料：
课程体系 (what)
学习与 培训流程
(how)
培训组织 (who)
学习文化 (why)
如何高效低成本快速建立培训体系副 本
学习与 培训流程
(how)
广义培训
培训基本工作
再培训
狭义培训
岗 位 分 析
能 力 测 评
培训 需求 分析
培训 计划
培训 实施
培训 考核
能
提
力
高
测
绩
评
效
不合格
换岗 或辞退
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美国培训大师Jay Cross的调查显示员工80%的
知识技能来源于非正式学习，正式通过学习而获
得的知识技能的只有20%。 如何高效低成本快速建立培训体系副 本
培训体系/学习型组织/企业大学
管理/执行体系 (execute)
课程体系 (what)
学习与 培训流程
(how)
培训组织 (who)
学习文化 (why)
培训效果评估与反馈
衡量受训者反应
衡量受训者的学习程度
衡量受训者的行为
衡量组织的投资报酬率
反应目标 学习目标 行为目标 结果目标
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LEVEL ONE第一级评估
评估学员对课程的反映及课程实施的计划
❖收集资料：
1，问卷；2，课程结束后面谈/电话； 3，选定的小组；4，教室里讨论
管理/执行体系 (execute)
课程体系 (what)
学习与 培训流程
(how)
培训组织 (who)
学习文化 (why)
如何高效低成本快速建立培训体系副 本
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/16
如何高效低成本快速建立培训体系副 本
如何高效低成本快速建立培训体系副 本
关于员工学习意愿
v 人的行动是由什么驱动的? 诱因
恐惧
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调动员工学习积极性：培训与晋升资格挂钩
培训与发展
评价推动
达到升迁 资格标准
高绩效标杆
培训与发展 检讨
任职资格
考核认证
自主学习
资格标准
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培训体系/学习型组织/企业大学
(how)
培训计划
用这样的方法对企业各个岗位进行调查 ----可以得到基于个人的培训课程计划
如何高效低成本快速建立培训体系副 本
学习与 培训流程
(how)
培训实施方式
公开课
内训-外聘讲师
内训-内部讲师
光盘／硬盘／MP4
E-learning
企业培训的新趋势 例如：时代光华ＥＬＮ
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课程体系 (what)
学习与 培训流程
(how)
培训组织 (who)
学习文化 (why)
如何高效低成本快速建立培训体系副 本
培训组织 (who)
v 正式学习
学习模式
人力资源部／培训发展部
所谓正式学习就是员工参加有时间、地点、 学习目标的正式培训，通过正式培训学习特定知 识技能。
v 非正式学习
所谓非正式学习就是员工在工作中随时随地 学习需要的知识。
(how)
培训需求分析 第四步 确认最需要提高的技能
可能涉及的能力
如何设计企业的培训 体系 E-learning应用
如何进行授课
技能掌握度 （5分制）
1
１
可能的培训课程
如何设计企业培训 体系（优先） E-learning应用
1
内部讲师的培训
(优先)
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学习与 培训流程
制度管理人的身体,文化管理人的心 企业文化不是铺出来的草皮,而是涨出来的草坪 只有通过培训才能塑造统一文化,传播统一文化
如何高效低成本快速建立培训体系副 本
培训体系/学习型组织/企业大学
管理/执行体系 (execute)
课程体系 (what)
学习与 培训流程
(how)
培训组织 (who)
学习文化 (why)
❖何时收集
1，每个模块结束后；2，每天结束后 3，每个课程结束后；4，几周后
❖只用于：
✓根据反馈修改课程
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LEVEL TWO第二级评估
评估学员对课程的知识掌握多少
❖ 收集资料：
1，测试；2，角色扮演以测试学到的知识；
❖ 何时收集
1，培训前及培训后测试；2，课程中 ❖ 只用于：
✓进一步发展课程目标 ✓知识技能的获得是工作表现的重要方面 ✓工作中表现欠佳可导致经济损失 ✓需要颁发证书
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LEVEL THREE第三级评估
确定有多少学到的知识转化到工作中 收集资料：
1，着重于技能方面的问卷；2，面试员工，同事及经 理
3， 工作中观察
❖ 何时收集
知识技能来源于非正式学习，正式通过学习而获
得的知识技能的只有20%。 如何高效低成本快速建立培训体系副 本
学习文化 (why)
企业管理半径
权力
制
文
度
化
如何高效低成本快速建立培训体系副 本
学习文化 (why)
✓ 统一学习平台----E-learning帮公司建立了-统一 的学习平台，有共同管理语言，提高工作绩效，形成 良好的企业文化。