酒店筹备管理心得
酒店开业筹备个人工作总结
一、前言随着我国经济的快速发展,旅游业日益繁荣,酒店行业也迎来了新的发展机遇。
在过去的一年里,我有幸参与了某酒店的开业筹备工作,现将个人工作总结如下。
二、工作内容1. 项目前期调研在项目启动阶段,我负责对酒店所在地的市场进行调研,包括周边环境、竞争对手、消费群体等。
通过分析调研数据,为酒店的投资决策提供依据。
2. 酒店设计规划在酒店设计规划阶段,我参与了酒店的整体设计工作,包括酒店外观、内部布局、功能分区等。
与设计师、施工方、监理方等沟通协调,确保设计方案的顺利进行。
3. 设备采购与安装在设备采购与安装阶段,我负责酒店所需的各类设备的采购、安装及调试。
与供应商、施工方、监理方等沟通,确保设备质量及安装进度。
4. 人力资源招聘与培训在人力资源招聘与培训阶段,我负责酒店各部门的招聘工作,包括前台、客房、餐饮、安保等。
同时,组织开展新员工的入职培训,提高员工的服务水平。
5. 酒店运营筹备在酒店运营筹备阶段,我负责酒店各项业务的开展,包括客房预订、餐饮服务、会议接待等。
同时,与各部门沟通协调,确保酒店顺利开业。
三、工作成果1. 成功完成酒店设计规划,得到业主及相关部门的认可。
2. 设备采购与安装顺利进行,酒店设备齐全,性能稳定。
3. 人力资源招聘与培训工作取得良好成效,员工队伍素质较高。
4. 酒店运营筹备工作有序开展,为酒店顺利开业奠定基础。
四、工作经验与不足1. 工作经验(1)提高了自己的沟通协调能力,学会了与不同部门、不同岗位的人员进行有效沟通。
(2)锻炼了自己的团队协作能力,与同事共同完成酒店筹备工作。
(3)掌握了酒店运营的基本知识,为今后工作积累了宝贵经验。
2. 不足之处(1)在项目前期调研阶段,对市场信息的收集不够全面,导致部分决策不够准确。
(2)在人力资源招聘与培训阶段,对新员工的培训不够细致,导致部分员工服务水平有待提高。
(3)在酒店运营筹备阶段,对部分细节关注不够,影响了酒店的开业进度。
筹建酒店工作总结
筹建酒店工作总结在筹建一家酒店的过程中,需要经历许多工作和挑战。
从选址到设计,再到招聘和培训员工,每一个步骤都需要精心安排和周密计划。
在这篇文章中,我将总结筹建酒店的工作,并分享一些经验和教训。
首先,选址是筹建酒店的第一步。
一个好的地理位置可以为酒店的成功打下坚实的基础。
在选址的过程中,我们需要考虑到交通便利、周边环境、竞争对手等因素。
通过市场调研和专业评估,我们最终选择了一个繁华的商业区作为酒店的位置,这为后续的运营提供了便利条件。
其次,设计是筹建酒店的关键环节之一。
酒店的设计需要考虑到客房布局、公共区域、餐饮设施等方方面面。
我们聘请了专业的设计团队,他们根据我们的需求和市场需求,打造出了一个现代、舒适、具有特色的酒店设计方案。
设计团队的专业能力和创新思维为酒店的形象和品牌打下了坚实的基础。
除此之外,招聘和培训员工也是筹建酒店不可或缺的一环。
我们注重员工的素质和能力,通过多种方式吸引和选拔优秀的员工。
在员工培训方面,我们注重培养员工的服务意识和团队精神,为他们提供专业的培训课程和良好的发展空间。
这些举措不仅提高了员工的整体素质,也为酒店的服务质量和品牌形象奠定了坚实的基础。
在筹建酒店的过程中,我们也遇到了许多挑战和困难。
但是通过团队的努力和合作,我们克服了重重困难,最终成功地筹建了一家具有竞争力的酒店。
这个过程不仅让我们学到了许多宝贵的经验,也让我们更加坚定了对酒店行业的热爱和信心。
总的来说,筹建酒店是一项复杂而又充满挑战的工作。
但是通过精心的规划和团队的合作,我们成功地完成了这项工作。
我相信,未来我们的酒店一定会成为这个城市的一颗璀璨明珠,为客人带来优质的服务和愉快的体验。
酒店筹建工作总结3篇
酒店筹建工作总结酒店筹建工作总结精选3篇(一)酒店筹建工作总结酒店筹建工作是一个复杂且繁琐的过程,需要涉及到多个方面的工作。
以下是我对酒店筹建工作的总结。
首先,酒店筹建工作需要进行市场调研和需求分析。
酒店的建设需要根据市场的需求来确定酒店的类型、规模和位置。
在筹建工作之前,我们需要对目标市场进行深入调研,了解客户的需求和竞争对手的情况,以确定酒店的定位和特色。
其次,酒店筹建工作需要进行资金筹措和预算编制。
酒店建设需要大量的资金投入,我们需要找到可靠的投资人或银行合作伙伴,进行资金筹措。
同时,我们需要编制详细的预算,包括土地购置、建筑设计、装修、设备采购等方面的费用,确保项目的可行性和可持续发展。
接下来,酒店筹建工作需要进行土地选址和规划设计。
地理位置对酒店的运营成败起到至关重要的作用,我们需要选择地理位置优越的土地,并进行规划和设计。
土地选址和规划设计需要考虑交通便捷性、市场覆盖范围、景观环境等因素,以及遵守当地相关法规和政策。
酒店筹建工作的一项重要任务是进行工程施工和装修。
施工过程需要严格控制施工质量和进度。
我们需要选择有经验的施工团队,并与他们保持良好的沟通和协调,确保工程进展顺利。
酒店装修是提升酒店形象和客户体验的重要环节,我们需要根据酒店的定位和特色,选择合适的装修风格和材料。
最后,酒店筹建工作需要进行设备采购和招聘培训。
酒店的设备和设施是提供优质服务的基础,我们需要进行设备采购,并确保设备的质量和性能符合要求。
招聘和培训是酒店运营的重要环节,我们需要筹备招聘活动,并进行员工培训,以确保员工具备必要的专业知识和技能。
总的来说,酒店筹建工作需要多方面的协调和合作,从市场调研到最后的员工培训,都需要我们的精心安排和管理,以确保酒店的顺利开业和长期发展。
通过这次酒店筹建工作,我学到了很多新知识和技能,也收获了宝贵的经验,相信这对我今后的工作会有很大的帮助。
酒店筹建工作总结精选3篇(二)酒店管控中心工作总结在过去的一段时间里,我作为酒店管控中心的一员,积极参与和负责各项工作。
公司筹备期工作总结_酒店筹备期前台工作总结
公司筹备期工作总结_酒店筹备期前台工作总结随着酒店业的快速发展,越来越多的酒店开始进入筹备期阶段。
酒店筹备期的工作对于酒店的顺利开业至关重要,而前台作为酒店的门面,承担着重要的工作任务。
下面就让我们来总结一下酒店筹备期前台工作的要点和经验教训。
一、前期准备工作在筹备期前,前台部门需要做好各项准备工作,确保在正式开业之前一切就绪。
首先是人员招聘,需要根据酒店规模和服务需求,合理安排前台接待人员和行政人员的数量,同时也要注重员工的培训和选拔,提高服务质量和效率。
其次是设备采购,包括电脑、电话、打印机、传真机等办公设备,以及前台服务台、登记台等前台所需家具。
最后是系统的搭建和软件的购买,确保前台系统可以正常运行并且能够满足日常的工作需求。
二、业务知识培训在筹备期内,前台员工需要接受各项业务知识的培训,包括酒店的各项服务流程、房型和客房设施的介绍、前台常见的客人问题处理以及酒店的安全规定等。
在此期间,通过模拟演练和实际操作,提高员工对于各项工作的熟练程度和应对突发事件的能力,为正式开业时的顺利运营打下基础。
三、客户关系建立在筹备期前,前台部门需要做好客户关系的建立工作。
这包括与当地商家的合作、周边地标景点的了解以及日常客户的积极互动。
通过举办一些线下活动,和邻里居民进行合作促进相互间的了解和信任,以便在酒店开业后能够更好的吸引客户,提高酒店的知名度和美誉度。
四、人员配备和排班安排在筹备期内,前台部门需要及时调整人员的配备和排班安排。
根据预定情况和客流量的变化,合理分配员工的工作时间和岗位安排,确保每个时段都有足够和合适的员工来提供服务。
也要注意做好顶岗备案,以防因为意外情况导致前台工作出现混乱和延误。
五、安全与保密工作前台工作是一个重要的工作岗位,需要时刻保持警惕,确保酒店的安全和秩序。
在筹备期内,前台部门需要加强员工对于酒店安全规定的学习和培训,对于前台的系统和资料要严格保密,防止信息泄露和财产损失。
酒店开业筹备个人工作总结
酒店开业筹备个人工作总结作为酒店开业筹备团队的一员,经过数月的紧张筹备工作,我对自己的工作进行了总结。
在这期间,我主要负责了酒店开业筹备的前期工作和运营计划的制定。
以下是我个人工作总结:1. 前期工作准备:在开业筹备的最初阶段,我负责了酒店开业筹备团队的组建和工作分工的制定。
我通过分析酒店开业需要的各项工作和任务,合理地安排了团队成员的工作,并对他们进行了培训和指导,确保每个人都能胜任自己的工作。
2. 运营计划制定:在酒店开业筹备的过程中,我参与了酒店的运营计划的制定工作。
我负责了酒店的市场调研,分析了酒店所在地区的竞争情况和客户需求,制定了一套有针对性的市场推广和销售策略,并确保与酒店整体运营计划的协调一致。
3. 团队协调与沟通:我在整个筹备过程中,积极参与团队的协调与沟通工作。
我与各个部门的负责人进行了及时有效的沟通和协调,解决了工作中的一些问题和难点,确保了各个部门的工作顺利进行。
4. 客户体验提升:在筹备过程中,我将客户体验提升作为重点工作之一。
我对酒店的服务流程进行了一系列的优化和改进,提高了酒店的整体服务质量和客户满意度。
总的来说,作为酒店开业筹备团队的一员,我在这段时间里主要通过团队合作,积极主动地参与了酒店开业筹备工作,不断完善自己的工作和业务能力。
同时,通过这次工作我也学到了很多关于酒店运营和管理的知识和经验,对自己的职业生涯也有了更清晰的规划和认知。
希望未来我能继续在酒店行业中发展,为酒店的长期成功做出贡献。
在酒店开业筹备的工作中,我对自己的工作表现感到非常满意。
通过这段时间的工作,我不仅锻炼了自己的团队协作能力,还培养了自己的责任心和领导力。
在前期工作准备阶段,我花了大量时间与团队成员进行沟通和协商,确保每个人都能明确自己的工作任务和责任,并且为他们提供了必要的培训和指导。
我发现团队成员在经过一段时间的锻炼和学习之后,工作效率和团队协作能力都有了明显的提高。
这也让我对自己进行了一次挑战和提升,我能够在面对复杂多变的工作任务时,保持冷静并且高效地分配工作,确保整个团队高效运转。
筹备期酒店工作总结(共6篇)
筹备期酒店工作总结(共6篇)第1篇:酒店筹备期前厅工作总结酒店工作小结本人于**月**日到酒店参加工作,到店后首先在总监的带领和介绍下对酒店的各个功能分区和现阶段酒店的部分工程进度以及酒店前厅在开业前的工作安排进行了了解,并由总监对酒店在开业前的筹备工作做了部署,现就个人工作做如下总结:一、熟悉酒店周围环境与内部各个功能分区。
**国际大酒店是由**酒店管理服务有限公司斥资**亿元打造,总建筑面积达**多平方米,按国家四星标准精心设计的集客房、会议、宴会、西餐、康乐于一体的大型旅游商务型酒店,地处**陇县**镇**路1号,面朝**生态公园环境优美,紧临仪陇县政府、县武装部、县委党校、县气象局等多个行政办公大楼,地理位置优越,交通便利。
酒店共设客房**间,其中豪华单间**间,豪华标间**间,标准单间**间,标准标间**间,套房**间,总套**间。
二、学习、制定和完善部门的规章制度。
坚持制度化管理,利用筹备期间的闲暇时间学习部门总监编写的前厅部岗位责任、规章制度、安全制度、工作流程等,并从个人角度对有关制度的见解、建议反馈给部门总监以供参考。
三、重视酒店施工中的监察工作,尽力确保酒店硬件设施的高质量。
酒店现期正处于装修施工的紧张阶段,本人随同酒店管理团队例行每天多次视察工地,随时跟进工程进度,检查施工中的违规行为,对装修中的部分施工提出个人建议并上报,确保装修施工质量按预定设计高质量完成。
四、加强部门合作,创和谐团结工作气氛。
由于酒店现阶段处于筹备装修阶段,人手紧张,编制不齐,本人至入职以来先后被抽调到厨房、人事等部门协助开展工作,此举既合理分配了人力又加强了部门间的沟通合作,使整个酒店充满了团结互助的和谐氛围。
五、注重培训资料的整理和培训计划的安排。
个人至入职以来一直协同总监从个人工作经历、网络与专业书籍等方面对前厅的培训资料做收集和整理,并多次变更前厅的培训计划,力求将本部门的培训计划做细、做精,为酒店培养出一批服务素质高,业务技能过硬的前厅工作人员。
酒店开业前筹备工作感想
时光荏苒,转眼间,我国某知名酒店的开业日期已临近。
回首这段筹备历程,我感慨万分。
在这段时间里,我深刻体会到了筹备工作的艰辛与喜悦,也收获了许多宝贵的经验和感悟。
首先,筹备工作是一项系统性的工程。
从选址、设计、装修到招聘、培训、营销,每一个环节都至关重要。
在这个过程中,我学会了如何统筹兼顾,合理安排各项任务。
同时,我也认识到团队协作的重要性。
只有团队成员之间相互信任、相互支持,才能确保筹备工作顺利进行。
其次,筹备工作需要具备高度的责任心和执行力。
在筹备过程中,我负责酒店的前台接待工作。
面对各种突发状况,我时刻保持冷静,迅速处理,确保客人能够享受到优质的服务。
在这个过程中,我深刻体会到责任心的重要性。
只有对自己负责,才能对团队负责,对客人负责。
再次,筹备工作让我学会了沟通与协调。
在筹备过程中,我需要与各个部门、供应商、合作伙伴保持密切沟通,确保各项工作顺利进行。
在这个过程中,我学会了倾听他人的意见,尊重他人的建议,同时也要坚持自己的原则。
沟通与协调能力的提升,使我更好地融入团队,为酒店的成功开业贡献力量。
此外,筹备工作让我明白了细节决定成败。
在筹备过程中,我负责酒店客房的布置工作。
为了给客人带来舒适的入住体验,我关注每一个细节,从床单、被褥到毛巾、浴巾,都力求做到尽善尽美。
正是这些看似微不足道的细节,让酒店在众多竞争中脱颖而出。
在筹备过程中,我也遇到了许多困难和挑战。
有时,我会因为工作压力而感到疲惫,甚至产生放弃的念头。
然而,每当我想起酒店的开业目标,想到团队的努力和付出,我便重新振作起来,继续前行。
这段经历让我更加坚定了自己的信念,那就是:只要心中有梦想,勇往直前,就一定能够战胜一切困难。
如今,酒店即将开业,我深感自豪。
这段筹备历程让我成长了许多,也让我明白了成功背后的艰辛。
在今后的工作中,我将继续保持敬业精神,为酒店的发展贡献自己的力量。
总之,酒店开业前筹备工作是一段充满挑战和收获的旅程。
在这个过程中,我收获了经验、成长和友谊。
酒店筹备 工作总结
酒店筹备工作总结
酒店筹备工作总结。
近期,我们酒店团队经过数月的筹备工作,终于迎来了盛大的开业。
在这段时间里,我们经历了无数的挑战和困难,但也取得了许多成功和成就。
在此,我想对我们团队的努力和付出表示最诚挚的感谢,并对我们的筹备工作进行一次总结和反思。
首先,我们的筹备工作从最初的规划和设计开始。
我们精心设计了酒店的整体布局和装饰风格,力求为客人营造出舒适、温馨的居住环境。
同时,我们还进行了市场调研和竞品分析,以确保我们的酒店能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
其次,我们在人员招聘和培训方面也做了大量的工作。
我们严格筛选了各个岗位的员工,并为他们提供了系统的培训和指导,以确保他们能够胜任自己的工作,并为客人提供优质的服务。
我们还建立了完善的员工激励机制,激励员工为客人提供更好的服务。
最后,我们在设备采购和供应链管理方面也做了大量的工作。
我们选择了高品质的设备和用品,并与供应商建立了长期稳定的合作关系,以确保我们能够及时、稳定地获得所需的物资和设备。
在这段时间里,我们团队经历了许多挑战和困难,但我们也取得了许多成功和成就。
我们的酒店已经迎来了许多客人的光临,而且客人对我们的服务和环境都给予了高度的评价。
这些都离不开我们团队的努力和付出。
在未来,我们将继续努力,不断提升自己的服务质量和客户满意度。
我们也将继续改进和完善我们的筹备工作,以确保我们的酒店能够在市场中立于不败之地。
相信在我们的共同努力下,我们的酒店一定会越来越好,为客人带来更好的居住体验。
酒店筹备办个人工作总结
一、前言时光荏苒,转眼间我已在本酒店筹备办工作了一段时间。
在此期间,我充分发挥了自己的专业能力和团队协作精神,为酒店筹备工作贡献了自己的力量。
现将个人工作总结如下:二、工作回顾1.熟悉酒店筹备流程入职之初,我认真学习了酒店筹备的相关知识,了解了酒店筹备的流程、时间节点及各部门职责。
在熟悉筹备流程的基础上,我能够准确把握筹备工作的进度,确保筹备工作顺利进行。
2.制定筹备计划根据酒店筹备流程,我制定了详细的筹备计划,明确了筹备工作的目标、任务和时间节点。
在筹备计划中,我充分考虑了各部门的需求,确保筹备工作有序开展。
3.协调各部门工作在筹备过程中,我积极与各部门沟通协调,确保筹备工作顺利进行。
针对各部门提出的问题,我及时给予解答,并提出合理的解决方案。
同时,我还协助各部门解决筹备过程中遇到的实际困难,确保筹备工作按计划推进。
4.跟进筹备进度为确保筹备工作按计划推进,我定期对筹备进度进行跟进。
通过召开筹备会议、发放进度报告等方式,及时了解各部门筹备工作的进展情况,确保筹备工作不滞后。
5.处理突发事件在筹备过程中,我时刻关注酒店筹备工作的动态,及时发现并处理突发事件。
针对突发事件,我迅速采取措施,确保筹备工作不受影响。
三、工作成果1.完成酒店装修及设备采购在筹备过程中,我积极参与酒店装修及设备采购工作,确保装修质量和设备性能。
经过努力,酒店装修及设备采购工作顺利完成。
2.完成人力资源配置我协助人力资源部门完成了酒店员工的招聘、培训及配置工作,确保酒店运营所需的各类人才。
3.确保酒店开业在筹备过程中,我密切关注筹备工作的各项指标,确保酒店按期开业。
经过全体筹备团队的共同努力,酒店顺利开业,取得了良好的社会效益和经济效益。
四、不足与改进1.提高自身业务能力在筹备过程中,我发现自己在某些方面的业务能力还有待提高。
今后,我将加强业务学习,提高自己的专业素养。
2.加强团队协作在筹备过程中,我发现自己在团队协作方面还有待加强。
筹备前厅工作总结
筹备前厅工作总结
在酒店行业中,前厅部门是酒店的门面和形象代表,也是酒店服务的重要组成
部分。
作为前厅部门的一员,我深知前厅工作的重要性,也深知前厅工作的繁忙和复杂。
在这样一个环境中,我不断总结经验,不断提高自己的工作能力,以期为酒店提供更加优质的服务。
首先,在筹备前厅工作中,我要做好各项准备工作。
包括清洁前厅环境,整理
前厅设施设备,准备好各项服务用品等。
这些看似简单的工作,却是前厅工作的基础,也是保证酒店形象的重要一环。
因此,我会认真对待这些准备工作,确保前厅环境整洁,设施设备完善,以及各项服务用品充足。
其次,在筹备前厅工作中,我要做好对客人的接待准备。
这包括了熟悉酒店的
各项服务项目,了解客人的需求和喜好,以及提前做好客房分配等工作。
在这方面,我会积极主动地了解客人的需求,为客人提供更加个性化的服务,以期让客人感受到酒店的贴心和用心。
最后,在筹备前厅工作中,我要做好团队合作。
前厅工作是一个需要团队协作
的工作,需要各个岗位之间的配合和协调。
因此,我会积极与同事们进行沟通和交流,相互帮助和支持,共同为酒店的服务品质而努力。
总的来说,筹备前厅工作需要我们做好各项准备工作,包括清洁前厅环境,整
理前厅设施设备,准备好各项服务用品等;需要我们做好对客人的接待准备,包括了熟悉酒店的各项服务项目,了解客人的需求和喜好,以及提前做好客房分配等工作;需要我们做好团队合作,积极与同事们进行沟通和交流,相互帮助和支持。
只有这样,我们才能为客人提供更加优质的服务,也才能为酒店赢得更多的好评和口碑。
酒店筹开工作总结
酒店筹开工作总结酒店筹开工作是酒店项目启动前的一项重要准备工作,它涉及到各个环节和部门的协调合作,对于项目的成功开展具有至关重要的作用。
本文将就酒店筹开工作的具体内容和经验进行总结,以供参考。
一、筹开目标在酒店筹开工作的前期,我们制定了明确的目标和计划。
首先,我们确定了酒店的定位和目标客户群体,明确了酒店的市场定位和竞争优势。
其次,我们对需求进行了调研和分析,确定了酒店的规模、设施和服务标准。
最后,我们制定了详细的工作计划,明确了每个环节的时间节点和责任人,以确保工作的有序进行。
二、团队协作一个高效的团队是酒店筹开工作成功的关键。
我们组建了一个由各个部门的专业人员组成的团队,包括市场营销、财务管理、运营管理等领域的专家。
通过定期的会议和沟通,团队成员之间建立了良好的协作关系,确保了信息的流通和工作的协调进行。
同时,我们还注重培养团队成员的专业素养和团队精神,提高他们的综合能力和应变能力。
三、市场调研在酒店筹开工作中,市场调研是非常重要的环节。
我们通过对目标客户进行深入了解,分析了市场的需求和竞争情况。
基于市场调研结果,我们对酒店的产品定位和定价进行了合理的制定,确保了产品的市场竞争力。
同时,我们还与潜在合作伙伴进行了广泛的沟通和合作,扩大了酒店的业务渠道和客户群体。
四、预算控制酒店筹开过程中,预算的控制是非常重要的一项工作。
我们根据市场调研结果和项目需求,合理制定了筹开预算,并严格按照预算进行管理和控制。
同时,我们注重与供应商的合作和谈判,争取到最优的价格和服务,确保了项目在经济效益和质量上的双重保障。
五、资源整合在酒店筹开工作中,资源整合是非常关键的一项工作。
我们通过与政府部门的沟通和协调,解决了一系列的审批和手续问题。
同时,我们还整合了各类资源,包括人力资源、物资资源等,为酒店的开业做好了充分准备。
资源整合的成功不仅为酒店的筹开提供了保障,还为酒店的长期发展打下了坚实的基础。
六、风险控制在酒店筹开工作中,我们注重风险的识别和控制。
2024年酒店筹建工作总结
2024年酒店筹建工作总结2024年是我们酒店筹建项目的关键一年,本项目于2024年启动,历时3年,经过各方努力,终于在今年圆满完成。
在这三年的时间里,我们经历了无数的挑战和困难,也取得了一系列的成就和进展。
以下是对2024年酒店筹建工作的总结。
一、人员组织架构与管理在酒店筹建工作的初期,我们成立了一个专门的项目团队,团队由筹划、设计、施工、采购等各个部门的人员组成,每个人都在各自的领域有着丰富的经验。
我们注重团队成员之间的协作与沟通,定期召开会议,对项目进展进行汇报和讨论,及时解决问题。
在团队管理方面,我们充分发挥每个人的专长并赋予他们相应的职责,使每个人都能充分发挥自己的能力。
二、项目筹划与设计在项目筹划与设计阶段,我们积极研究市场需求与竞争环境,制定了详细的市场分析报告和项目规划方案。
通过市场研究,我们确定了酒店的目标客户群体,并根据其需求制定了相应的设计方案。
在设计方面,我们注重了功能性和美观性的结合,力求打造一个同时满足客户需求和创新设计的酒店。
三、施工与工艺酒店的施工过程中,我们注重了施工质量与进度的把控。
为了确保施工质量,我们严格按照相关规范进行施工,并对施工现场进行了详细的监督与检查。
我们选择了一些有丰富经验的施工队伍,并和他们保持密切的沟通合作,确保施工进度的及时完成。
四、采购与合作在酒店筹建的过程中,我们需要大量的资金和物资供应。
我们积极寻找有实力的供应商和合作伙伴,和他们建立了稳定而长期的合作关系。
我们注重了采购的透明度与效率,确保了采购过程的合规性。
同时,我们也强调了供应商与我们的沟通与合作,共同解决问题。
五、项目管理与风险控制对于酒店筹建项目,我们充分认识到其中存在的风险与挑战。
因此,在项目管理方面,我们注重风险评估与控制。
我们在项目初期就进行了详细的风险评估,制定了相应的风险应对措施。
在项目实施过程中,我们持续进行风险监控,并及时采取相应的措施以减少风险的影响。
六、项目总结与改进2024年是我们酒店筹建项目的最后一年,我们在项目完成后做了一次全面的总结。
筹备会议工作心得体会
筹备会议工作心得体会第1篇:酒店筹备心得体会酒店筹备心得体会一、企业投资星级酒店能起到哪些作用?1、能搭建企业平台与桥梁的作用:高星级酒店是少数人才能拥有的重要的政治、经济平台,是与政界、商界及其他领域沟通的桥梁,通过它可以融资。
2、树立企业的品牌:国内较有规模、名气的大型集团或企业,都有自己的高星级酒店,通过这个最扯眼、最直观、最有说服力的窗口来展现本企业的品牌、形象、实力、企业文化。
3、投资新建高星级酒店还有其他的益处:首先是投资的稳定性比较强,相应来说风险相对不大;其次是成长性好。
虽然酒店投资是资金密集型投资,但是总体来看成长性比较好;最后是现金流的作用。
酒店的经营会形成稳定的、较大量的现金流,从企业经营的角度来说,现金流比利润还重要!正是这个现金流效应,使很多酒店的投资商即使暂时亏损也要继续经营。
二、酒店的选址——首先应先做可行性调查报告,再请行业内多名专业人士做项目评审,此条尤为重要。
三、寻找合作伙伴—请酒店专业装饰设计公司出设计方案:在这个过程中,要详细分析:1、酒店档次、服务人群;2、各服务项目功能的名称、功能布局、各占建筑面积比例;3、各项硬件满足高星级星级评定硬件要求、满足经营管理便捷并最大程度降低管理成本、满足人性化和舒适化、最大化地创造利润、最科学地控制能耗等五大项要求;4、按星级评定要求再结合企业自身情况作设计,在此我建议企业暂不做星级评定,但可以参照星级酒店的要求设计;(附星级评定表,五星达到420分,四星达到320分)四、形成酒店初步设计方案后,找一家建筑设计院按照此酒店初步设计方案做酒店建筑设计方案(水、电、土建、结构图纸)——会审——酒店专业装饰设计公司出酒店装饰深化设计方案——会审——将装饰深化设计方案递交建筑设计院,由建筑设计院统一出施工图纸(各专业蓝图)——开始施工,同时酒店专业装饰设计师及各专业工程师跟踪现场,及时解决问题。
五、筹备中酒店主要负责人的定位及入场;1、筹建总经理(筹建部负责人):①做过酒店筹备,以及同行业社会资源丰富,必要请资深人士做顾问;②做过酒店全面的经营管理,知晓餐饮、娱乐、客房、前厅、会议等经营管理细节,明白酒店经营管理者的需求,明白客户的各种消费需求,只有这样才能做出真正符合酒店及客人需求的好设计;3懂酒店的人力资源管理及财务管理,能很好地控制人力成本、酒店经营○成本(餐饮原料、工程维修材料、能耗、财务费用、其他办公费用等等);4精通酒店星级评定标准;○5懂酒店基本设计,酒店整体平面功能布局,能够和建筑设计院及装饰设○计公司进行沟通,审定各建筑及装饰设计图纸;2、酒店工程总监;最关键的是工程总监了,工程总监一般是在酒店从工程部经理做上来的,对于酒店的几大硬件设备非常清楚,强项应该是设备的选型、维修、保养、运行成本控制方面,但对于酒店各功能区的布局设计等具体细节,① 土建工程:要求具有高星级酒店建筑施工经验,能够处理现场施工问题;②结构工程:要求具有高层建筑结构施工经验,能在符合规范的前提下,最大限度地控制钢含量,对建筑设计院的结构图能够提出优化建议,③给排水工程:要求具有高星级酒店给排水施工经验,熟悉酒店中水系统,知晓相应施工材料,能够处理现场施工问题;④暖通工程:要求具有高星级酒店暖通施工经验,熟悉中央空调各类品牌,熟悉管道材料及末端设备的选型、基本市场价格,能够处理现场施工问题;⑤电气工程:要求具有高星级酒店电气施工经验,熟悉配发电、中央空调、电梯、泵房设备等大功率设备的用电配置,餐饮、会议、客房等经营场所的规范用电标准与实际需求的差距经验等等;⑥弱电工程:要求具备高星级酒店弱电系统设计、施工经验,熟悉高星级酒店的弱电项目配置,熟悉综合布线、计算机网络、程控交换机、楼宇自控、火灾自动报警及消防联动、安全监控报警、客房智能控制、停车场管理、电子巡更、无线对讲、卫星电视、电子信息显示、多媒体会议、酒店管理等各系统的功能、配置、常用产品性价比。
酒店筹开工作总结
酒店筹开工作总结篇一:酒店筹备工作总结时光如梭,转眼酒店筹备工作运作至今已有个十个多月时间,也走过了20XX年度。
回顾过去,酒店筹备组在公司胡总的正确领导下、在筹备组的密切合作下,由零开始,锐意进取。
针对酒店筹备行业实际,进行了项目的进度安排,制定了酒店项目筹备工作总体计划和实施方案。
下面,就20XX年度工作状况,汇报如下:云南华泰锦安国际大酒店筹备可划分五大阶段:策划规划阶段、考察设计阶段、建造阶段、开业筹备阶段和酒店营运阶段。
按其工作性质区分,主要是如下几个阶段的工作:策划规划考察设计阶段(前期)、基建装修阶段(建造)、开业筹备阶段(筹备)。
(一)策划规划设计阶段1、云南华泰锦安国际大酒店由香港华泰国际集团有限公司投资,曲靖市安徽商会会长胡文杰先生担任公司董事长,交由云南华泰锦安国际大酒店全权管理;为一家标准四星级豪华商务酒店,租用曲靖市投融资服务大楼负一层至十层做酒店使用,根据曲靖市场及国际标准酒店配置,酒店总体规划为集住宿、餐饮、娱乐、会议为一体的综合型酒店,立志打造曲靖酒店标杆!2、筹备参与人员:酒店筹备组在公司胡总的带领下,组建了以王震总经理为核心的筹备组队伍,以总经理助理、营销部经理、工程部经理、保安部经理为团队的筹备工作组,各岗位分工明确,工作细化,积极投身酒店筹备工作。
3、酒店筹备组本着先调研后规划设计的原则对酒店进行整体的规划:(1)建设什么样(模式)的酒店?(2)什么样的酒店适合当地消费环境?(3)投资要多少?回报期时间多长?(4)怎样的设计规划可避免经营面积的浪费?(5)怎样的设计可避免人力、物力的浪费?(6)如何降低日后的营运成本及维修成本?(7)如何组建合理的酒店管理队伍及合理的人员配置?(二)考察设计阶段酒店筹备组对云南众知名酒店、餐饮企业、KTV娱乐会所进行现场考察、取样,先后对昆明翠湖宾馆、世纪金源大饭店、海丽宾雅度假酒店、弥勒湖泉酒店等知名酒店进行现场考察;又对味源蜀香坊、皇家城堡KTV、铂金永利KTV等知名餐饮、娱乐企业进行考察,对酒店及餐饮娱乐等进行准确定位及确定装修风格等。
筹备酒店个人工作总结
筹备酒店个人工作总结
在过去的一段时间里,我参与了酒店的筹备工作。
通过这次经历,我学到了很多宝贵的经验和技能,并且取得了一些成就。
以下是我的个人工作总结:
1. 酒店规划与设计:我参与了酒店的规划与设计过程,包括客房布置、公共区域设计以及设备设施选择等。
通过与设计师的合作,我学会了如何将酒店的品牌形象与室内设计相结合,为客人提供舒适和独特的入住体验。
2. 供应商管理:作为筹备团队的一员,我负责与多个供应商进行沟通和协商,以确保他们按时提供所需的物资和服务。
我学到了如何有效地管理供应商关系,保持良好的沟通和合作,并在预算控制方面取得了显著的成果。
3. 员工招聘与培训:为了保证酒店开业后的运营顺利进行,我参与了员工的招聘与培训工作。
我学会了如何制定招聘策略,如何面试和筛选合适的候选人,并且组织了员工培训课程,提高了员工的专业素养和服务技能。
4. 宣传与推广:在筹备过程中,我参与了酒店的宣传与推广工作。
我与市场部门合作,制定了针对不同客户群体的营销方案,并且积极参与了线上线下的宣传活动。
这些努力提高了酒店的知名度和市场占有率。
5. 预算控制与成本管理:作为筹备团队的一员,我参与了酒店预算的制定和管理工作。
通过精细的成本控制和定期的预算分
析,我成功地将开支控制在可接受的范围内,并且为酒店的盈利能力做出了重要贡献。
总的来说,我的酒店筹备经历给我带来了宝贵的经验和技能。
我学会了与团队成员合作,与供应商和客户进行有效的沟通,并且在项目管理、预算控制和营销推广方面有所建树。
我相信这些经验将对我未来的职业发展非常有帮助。
筹备酒店个人工作总结
筹备酒店个人工作总结
在过去的一段时间里,我一直致力于筹备酒店的个人工作,并取得了一些重要的成果。
以下是我对这段时间工作的总结:
1. 客户服务提升:我与团队成员合作,不断寻求改进客户服务的方式。
我们通过定期培训和沟通会议,提高了员工的服务意识和沟通能力。
客户满意度显著提升,并得到了许多积极的反馈。
2. 业务拓展:通过与合作伙伴的合作,我们成功地开展了一些新的业务项目。
这些项目为酒店带来了额外的收入,并吸引了更多的客户。
在市场上的竞争中,我们的酒店保持了良好的竞争力。
3. 成本控制:我在整个筹备过程中,关注了酒店的经营成本,并采取了一些措施来降低不必要的开支。
通过与供应商的合作和谈判,我们成功地降低了部分采购成本,提高了酒店的盈利能力。
4. 员工管理:作为团队的领导者,我注重员工的培训和发展。
我与员工保持密切的沟通,并提供必要的支持和指导。
这促进了员工的工作积极性和工作效率,并提高了整个团队的凝聚力。
5. 危机应对:在筹备过程中,我们遇到了一些突发事件和问题。
我积极应对,并与团队成员紧密合作,快速解决了问题,最大程度地减少了对酒店运营的影响。
总的来说,通过对筹备酒店的个人工作的努力,我取得了一些显著的成果。
我将继续关注酒店的发展和改进,并努力实现更高的目标。
酒店筹建工作总结范文
酒店筹建工作总结范文引言一家酒店的筹建工作是一个复杂而极为关键的过程,它涉及多个部门和多个环节,需要团队协作才能顺利完成。
在这一过程中,我们遇到了很多挑战和困难,但也取得了一定的成果。
在此,我对酒店筹建工作进行总结,以帮助我们更好地了解过程、发现不足、进一步提升工作水平。
一、酒店筹建工作的准备阶段酒店筹建工作的准备阶段是一个关键的环节,它为后续工作的开展打下了坚实的基础。
在这一阶段,我们主要采取了以下措施:1.制定筹建计划。
我们在此阶段制定了详细的工作计划,包括工作目标、工作内容、时间安排等。
这有助于我们更好地掌握工作进展情况,及时调整计划,确保工作有序开展。
2.分配人员。
我们根据工作计划,明确了各个部门和人员的职责和任务,并在此基础上分配了相应的工作人员。
这有助于我们充分利用人力资源,确保各项工作有效推进。
3.确定预算。
在筹建工作中,预算的制定和执行至关重要。
我们在此阶段明确了预算数额、预算来源、预算使用原则等,同时建立了相应的预算管控机制,以确保预算合理、有效使用。
二、酒店筹建工作的实施阶段在准备阶段完成后,我们进入到了实施阶段。
在此过程中,我们主要采取了以下措施:1.建立沟通机制。
在筹建工作中,部门之间、人员之间的沟通协作至关重要。
我们建立了信息共享的平台,并定期召开评估会、汇报会,加强了沟通交流,确保工作无缝衔接。
2.严格质量管控。
在筹建过程中,我们高度重视筹建质量,建立了完整的质量控制机制。
从材料采购到施工过程中,都进行了有效的检验和验收,以确保质量达标。
3.加强安全管理。
酒店筹建涉及到多个人员和工种,安全风险不可避免。
我们建立了安全保障机制,制定了安全操作规范和应急预案,并配备了专业的安全人员,实现了安全管理的全过程监控。
三、酒店筹建工作的总结与体会在酒店筹建工作中,我们取得了相当的进展和成果。
我们的总结与体会主要包括以下几个方面:1.优化流程,提升效率。
酒店筹建涉及到多个部门和环节,如果不进行合理的流程优化,难免会造成工作效率的下降。
酒店筹建工作总结
酒店筹建工作总结
根据您提供的信息,我会对酒店筹建工作进行一个总结。
酒店筹建工作总结:
1. 项目规划:在酒店筹建工作开始之前,需要对项目进行全面的规划,包括选址、酒店类型、规模、设计等方面的决策。
2. 资金筹集:酒店筹建工作需要大量的资金投入,因此需要进行资金筹集工作,包括寻找投资者、银行贷款等。
3. 设计和装修:酒店的设计和装修是很重要的一环,需要找到专业的设计团队来负责设计酒店的外观和内部装修。
4. 手续办理:酒店筹建工作还涉及到大量的手续办理工作,包括土地使用权申请、建设许可证申请等。
5. 供应链管理:酒店的运营需要大量的物资供应,包括食材、家具、设备等,需要建立供应链管理系统,确保物资的及时供应。
6. 人员招聘和培训:酒店的员工是酒店运营的核心,需要进行人员招聘和培训工作,确保员工具备相应的专业素质和服务意识。
7. 营销和推广:酒店筹建完毕后,需要进行营销和推广工作,提升酒店的知名度和竞争力,吸引客户。
总之,酒店筹建工作需要进行全面的规划和组织,包括资金筹集、设计和装修、手续
办理、供应链管理、人员招聘和培训、营销和推广等方面的工作。
只有做好这些工作,酒店才能成功筹建并顺利运营。
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一、采购某些设备、物品、在采购时不严格控制、把关.可能会给酒店营业时带来难以估量的损失。
有一家大酒店,在采购时因没有酒店专业人士的指导,床头柜的智能组合开关试业后才发现空调制冷一达到预设值后(如室温设定22-25C0)就连送风空气循环也一起关闭,如果要使其继续运作必须把温度调到18 C0,住店客人感到时冷时热,非常不适应,使用未到半年,80%以上的触摸开关失灵,如此“高科技”高价格而又不成熟的产品,只会给酒店带来麻烦,再好的售后服务也没用。
因此,我们应遵循一些规则,来避免类示的事情发生。
1、有计划、分先后、分主次这个程序需要一份完整、详细的物件清单来完成,什么样档次、规模的酒店,就要配备相对应档次、规模的物件、设备标准。
如何获取这份完整、详细、准确的物件清单呢?有几个比较好的方法:①向同档次、规模的酒店财务或仓管索取,那里有每件物品、设备的作用和存放何处的详细登记;②向已招聘的部门经理统计、整理。
③依据酒店规范标准配置,但必需视本店实际情况由有经验人士统计。
有了这份清单,然后根据各部门的筹备进度计划,分类准备供应商的供货或送货日期,做到货到即可归位而不堆积、不浪费、不占用临时仓。
切不可没计划地购进物件,以免造成堆积在酒店营业区,影响正常工作的进行。
2、同质产品、日常消耗品,A家能做到,B家、C家也能做到的,以比价为主如:客房易耗品,中餐餐具等,在比价时可通过在同档资酒店工作的朋友或前任职单位的清单做参价。
未必要货比三家以上,搞得犹豫不决,拖延货期。
3、非同质产品、大件设备,比价又比货如:清洁设备.电器.电控.桑拿蒸汽、浴室设备等,这类产品不能因价格低就采购,应考虑其性能稳定性、寿命、售后服务,一般这些设备厂商提供一年的保养保修期,如果在性能上三五天出问题,或不到一两个月就变形,或配件、后备零件不足,厂商频繁反复地来维修,表面看来,提供了很好的售后服务,但等过了一年保修期,这些性能不稳定的产品,设备,就成了一堆废品,如果要维修,其费用比买新的还贵;我最近接手的一家酒店,桑拿浴室设备价格不菲,可在客流量骤增、频频地使用下不到半个月(并非虚言)玻璃门全部变形,电性也老出故障,经厂商多次维修,但仍达不到要求。
在使用时,楼层不能在外统-控制,客人入住后打开蒸汽24小时运转造成了大量的能源浪费,安全也得不到保障。
4、远近相宜如果能在本地买到同品牌同性质产品,那怕价格稍高一点,也不要选择外地或较远的供应商,除非大批量进货,否则设备就得不到及时维修,零配件得不到及时供应,万不得已,本地没有的要到较远的外地采购,则要准备足够的零配件和易损件,不要因客房的一个马桶水箱破裂,或一把电脑门锁坏,没有备用而又不得不临时出马外地采购,这样就可能会造成产品价低,而采购成本特高的现象。
二、人力资源1、人力招聘优化组合A、管理层管理层起关键性,指导作用,高层管理者(部门经理级以上)要有丰富的工作经验和实战能力,需从长远计划来开展筹备工作,做好一期、二期、三期、直到X期的管理发展规划、以保顺利试业后还能让酒店、稳步、健康、正常的发展下去。
有些业主在聘用高层管理者时,只考虑酒店(企业)在什么阶段就重金聘请这个阶段所对应的人才,如:筹备期聘用筹备偏长的专才(打江山),试业后改偏重管理精英(守业),业务不理想时偏重销售专才(谋扩张发展);给我们多少有点消防员的感觉。
我觉得既然一个企业自然发展规率如此(打江山→守业→谋扩张发展)每发展至一个新阶段,便会有一个新的管理循环,要重视这方面的人才,但太过于偏重,便是一种不健全的用人方式,因为业主在重用某个阶段的专才时,为使专才顺畅发挥,会给予一定的人事权,和决策权,而这些擅长专才的管理者风格各异,也各有所偏重,势必会造成一种动荡不安、“内分泌失调”、中基层思想杂乱的局面,这样也同样不利于企业的长远发展。
因此,平衡的组合布置人才,善加培养利用,让企业在各个阶段都有各方面的人才“把脉诊断”,才能健康发展。
B、基层人员对颇具规模的企业来讲,这些基层人员是一支宠大的“作战”队伍,筹备期的人员要求大批量一步到位,企业来不及个挑细选和以合适的方式来考核录用,请注意宠大的作战队伍要赢得胜利,必须要有很强的心理素质和强烈的团队合作意识,怎样才能让他们拥有这种素质,除了企业花一定的时间培训教育他们之外,应在组织这些人力时,采用一些辅助措施以取得成效。
(一)外地成批招聘:有一定社会经验者,都有一定的感触:某某地方的人普遍性格乐观、善于交流、心胸宽阔,而某某地方的人喜欢斤斤计较,犹豫寡欢,人情味不足。
有些企业甚至注意到某些地方的人在公司工作就最容易发生不愉快的事情,给公司带来不少麻烦,于是便杜绝某地方的人入职、来降低人事风险系数。
当然这是个极端例子或许是企业用人机制有问题。
智者乐水,仁者乐山人的性格由出生,生长环境造成,生长在山里的性格仁厚、耿直、刻苦、保守意识强烈,在反应,灵敏度上,初见不如长年在沿河、海的快,沿河海生长的性格较开朗、主动,给人多以刁钻、灵活的形象。
人以类聚,物以群分大到每个国家,小至每个城市、乡村都存在着一定的文化差异,于是生活在这片的人所表现出来的个性也有很多相似之处。
舍近求远,或近小远多如果不是照顾或因政府规定,则招用边远地区的稳过招用近区的,这是因为近区人员离家较近,家里大小事件都会受到牵挂、影响,另外因本地区经济条件的原因,一般人不易满足,对工作挑三拣四,稍有不顺便提出回家不干,职业精神较差,边远地区的来回一趟不容易,家庭经济条件不允许出门带有试探、嘻哈玩闹的心态,企业只要营造一种企业文化,家庭氛围,这些人一进入企业便较易投入。
当然,健全的人事制度,可以消除这方面的不利因素,这一区的人去到其它城市便成为远区,如:东莞人在东莞是近区,去到上海便又有另一种感受。
近墨者黑,近朱者赤“孟母三迁”便揭示了这种环境的秘密,企业在大批量从外地输入人才时,为了获得有利信息,方便管理,也不妨对当地作适当的调查。
(二)就地广招:就地招聘对象是附近的流动人员,一般会招到以下四种人:刚步入社会从未工作过的青年、曾工作过现转行、曾做过酒店现失业、现在职欲跳槽。
刚从学校步入社会从未工作过的青年这类人对现实社会中各个行业都有一种好奇心,任你怎么考验他,开始都表现得很坚强,你问他怕不怕累、能不能适应这种环境、对这个工作有什么感想等等,他都说:没问题。
说了也等于白说!到了实际性工作的时期,他可能会觉得现实中的工作与想像的相差甚远,在不顺心时,于是对你哭鼻子,诉苦,极力强调人身自由;如果公司人事制度、福利、管理稍有跟不上,这类人便会与公司说“拜拜”。
招用这类人你得早有心理准备。
曾工作过现转行如果在工厂从事的人员,由于经常性无日无夜加班,工作性质较单一,枯燥无味,个人人身自由较服务行业狭窄,环境又较恶劣,这时候这类人转入酒店业,经统一培训进入工作岗位,多数会较知足和勤力,我从事过的几家大酒店和访问了一些酒店的朋友,都一致认为,这类人由于传统思想关念的原因,开始少有人转入,但一旦转入酒店业,多数都成为酒店的优秀员工,起到很好的榜样作用。
曾做过相同工作现失业这类人应根据其前任职单位时间长短,然后试探他的反应能力和职业道德观念,提出与职业相关问题5-6个而回答1-2个也显困难,这就是反应能力差和工作不投入所致,可能是被前任职单位辞退的,应慎谨录用。
如果任职时间较长(一年以上),道德观念较强,提相关问题时,虽不能完全回答,但能知其意,表达至1、2、3,则可以考虑录用。
现在职,欲跳槽这类情况一般为:原单位待遇较差,现工作环境、人际关系紧张,工作中犯了太多错误,试谋更好职位,这些原因都较易了解,如属第2、3因素,可能会习性难改,当应留意。
总的来说,酒店有完善的人力资源管理方法,便能从年龄、文化、结识结构、地缘环境等各方面进行合理调整、分配,取长补短、扬长避短,以达到至好的优化组合。
2、培训新招来的员工都来自五湖四海、全国各地,既有工作经验的,也有刚离开校门的学生和其它行业转入的。
他们的思想、动机、行为、习惯都不一样,存在着很大的差异,所以培训工作前期要做到统一大家思想,明确让顾客满意的动机目标,规范员工的行为、操作标准,养成酒店职业道德和乐于奉献的良好习惯,这种培训同样分2个过程。
人力资源培训:主要以介绍企业背景、文化、决策、管理机构;认识本行业和了解需要遵守的行业规章制度、礼貌、态度、修养、福利待遇和安全规则;统一员工思想、树立酒店的三个基本意识(酒店意识、客人意识、服务意识)和强烈的职业道德观念;明确公司目标、协和员工动机。
部门培训:部门培训是一项很细的工作,需要把理论和实操有机地结合起来,巧妙地填空理想与现实之间的差距,规范员工的行为、操作手法,使之达到统一标准作业并养成习惯,在试业前进行一段时间的模拟训练。
酒店要把培训定为一个长远系统的计划目标,经过系统培训的员工,知识全面才能经得起考验,才能提供更优质的服务。
三、人事福利、激励机制有些企业总把人事福利、激励机制这个问题放到最后来讨论,没有发展成绩、休谈福利条件。
企业认为职员必须为企业创造更多的价值;老板的心态也认为你得好好干,公司发展了然后才会有更好的福利待遇给你。
而员工认为,你得先解决我的忧虑,提供一定的安全保障,满足我的生活条件,才有心机好好地为公司出力工作。
这是一对永远相争持的矛盾,如果不加以重视调整的话,那么人才的流失,也会给企业造成很大的损失。
金钱物质不能使人满足,满足是一种精神状态。
精明的企业并不是为员工提供高薪和过多的物质待遇,他们知道,更多的物质金钱如果没有适合的激励机制,只会使人注重享乐,更易诱发人的天生惰性,越来越无法满足。
“马斯洛”根据人的需要从生理、安全、归属、尊重到自我实现分五个层次。
如果把企业与人一样也当作生命体,把“马斯洛”理论运用到企业,我想可以灵活地对应企业、成立、成长、发展等的各个阶段,然后根据对应的时期侧重提供相对应的层次需求。
企业生理安全归属尊重自我实现人员发展期应要需要必要主要重要高层管理成长期需要重要主要中层管理平稳期必要重要必要基层管理营运初期主要重要需要优秀员工筹备期重要主要必要需要应要普通员工上升过程:应要-----需要------必要------主要------重要筹备期:在这个阶段,由于人员成批地进入企业,有一种“新人”、“新企业”、“新面貌”、“一切都新”的感觉,大家都带有一份激情、好奇、平等的心态,所以士气较易提起来,团队合作意识很强,容易理解企业成立的各种困境,只要加入了这个企业,对筹备期的福利待遇和要求不会提得太多。
企业在生理、衣食住行、休假、人身、职业安全等方面着重满足,员工就会很满意了。
营运初期:自筹备期到营业初期,员工普遍有一种自豪感、成就感、企业在这个时期如果管理不当,人员是最容易流动的,大家不妨去访问、观察一下,有的酒店在这个时期的人员流动率超过100%,是什么原因引起的?①酒店在筹备招工计划时没按岗位,标准配置设计人数,在试业至营业初期往往客流量较少,营业成绩不佳,酒店为达到降低成本的目的,于是裁掉一部分。