人力资源管理专题管理咨询培训 张汉
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培训积分的标准－ 培训积分的标准－积分核定标准
《广东电网公司员工教 育培训积分管理办法》
广东电网公司员工教育培训初始积分核定标准
初始积分核定标准 基本分 1900 1540 1180 880 580 340 100 1年 1970 1610 1250 940 640 400 150 2年 2040 1680 1320 1000 700 460 200 3年 2110 1750 1390 1060 760 520 250 4年 2180 1820 1460 1120 820 580 300 5年及以上 2250 1890 1530 1180 880 640 350
1、领导班子分工 说明（文件）； 2、部门职责和岗 位一览表；
5
9.1.1组织机构 常见问题点
常见问题 1、缺少领导班子分工说明的文件 2、领导班子无职责传递说明 3、无部门（班组）职责 4、无岗位一览表或岗位一览表未更新 检查要点或依据 常见于大中型供电所综合管理中 常见于大中型供电所综合管理中 常见于供电所综合管理中 常见于供电所综合管理中
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人力资源管理专题基础管理检查项目
管理 考核 项目 项目 检查内容、 检查内容、 考评说明 考评说明
项目内容
工作要求
需备资料
9.2 教育 培训 和人 才评 价
9.2.2 教育培 训和人 才评价 组织领 导、管 理制度
教育培训 和人才评 价组织领 导、管理 制度
1、教育培训与人才评价组 织机构健全，人员配备满 足工作要求； 检查三级培训 关于成立教 2、制定健全的管理人员培 网、相关管理 育培训与人 训考核管理制度； 制度。组织机 才评价领导 3、制定健全的一线生产人 构或规章制度 小组及办公 员培训考核管理制度； 缺项，则不合 室的通知 4、制定健全的新员工实习 格 （文件） 期培训考核管理制度； 5、制定健全的专业技术职 务评聘、考核管理制度
管理 考核 项目 项目
项目 内容
工作要求
检查内容、 检查内容、 考评说明 考评说明
需备资料
全员培训率≥91% 检查员工个人培 全员培训率＝（年度 训档案、年度培 9.2 培训人数/总人数） 教育 9.2.1 训统计表（含培 1、《员工培训 *100％其中，年度培 培训 全员 全员培 训率、培训积分 档案》； 训人数是指年度内至 和人 培训 训率 达标率、培训经 2、《年度培训 少参加了累计8学时及 才评 率 费等统计数据）。 统计表》； 以上与岗位工作有关 价 全员培训率 通用知识、专业知识 ≥91%，则合格 和专业技能培训人数
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培训的分类－ 培训的分类－新员工培训
培训的分类
新员工培训
在职培训
管理培训
自我学习
一般 新员工
应届毕业 大学生
职业技 能培训
专业技 术培训
业务 培训
各类管 理培训
学历进修技 能认证学习
5.1.1.4 新进电力系统工作，须经过基本素质、基础业务知识培训， 以及基本技能和岗位技能实训等四个阶段的培训方能上岗工作。 …… 《广东电网公司管理人员培训考核管理办法》
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培训积分的标准－ 培训积分的标准－奖励积分
《广东电网公司员工教 育培训积分管理办法》 在国家核心期刊上发表，或
20分/篇 在国际专业学术会议上宣读 公开发 在其他有CN，IssN刊号的专 登载所发表论文 表宣读 业期刊，或《南方电网技术》 的报刊杂志 12分/篇 学术论 上发表，以及在公司级以上 或宣读证明 文 专业学术会议上宣读 其他(有内部准印号)的专业 6分／篇 期刊 国家级 30-40分/项 奖励 提供获奖证书 各类成 南方电网公司级 分/项 根据获奖等级 50分 20-30 积分 果获奖 广东电网公司级 10-20分/项 评定 地市供电局级 参加各 级知识 技能竞 赛获奖 国家级 南方电网公司级 广东电网公司级 南方电网公司级 广东电网公司级 地市供电局级 5-10分／项 25-35分/项 15-25分/项 10-15分/项 4分／天 2分／天 1分／天 提供获奖证书 根据获奖等级 评定
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9.1.2定员配置 常见问题点
存在问题 5、无劳动定员核定表 检查要点或依据 未归档上级公司批复的 劳动定员核定表
不少单位人员超编严重。 6、实际用工人数超过标准配置的110%，个别单位实 《广东电网公司直属供电 际用工与测算用工数量存在较大差距。 企业各级组织机构班组规 范设置方案》等制度
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人力资源管理专题基础管理检查项目
1分/学时
结业证书或培 150 训单位证明 分 聘请单位证明 和授课讲义 学习笔记及教 育培训主管部 100 分 门证明 交教育培训主 管部门审定 1500 字以上
兼职授课
3分/学时
在岗参加与专业、岗位有关的网络、 0.5分 学习 媒体学习 /学时 积分 与离岗学习或在岗学习相关的 学习心得、考察报告或论文 3分/次
广东电网公 司镇级供电 所规范化管 理标准
供电营业厅 规范化服务 考评细则
南网、省公 司相关制度
国家法律 法规及其他
2
人力资源管理主要职能
人力资源 规划 劳动关系 管理 人员的招 聘与配置
选育用留
培训 与开发 绩效管理
薪酬管理
3
人力资源管理专题基础管理检查项目
管理项目
9.1 组织机构 9.2 教育培训 和人才评价 9.1.1组织机构 9.2.1全员培训率构 9.2.3培训组织 实施和管理 9.3.1劳动合同签订率 9.3 劳动用工管理 9.3.3劳动争议管理 9.3.5劳动统计管理 9.4 绩效管理 9.5 持证上岗 9.6 班组建设 9.4.1绩效机制 9.5.1员工持证上岗 9.6.1班组规范化建设
若一篇文章 同时在多处 发表、宣读 以最高级别 评分 不重复计算 以最高级别 计 不重复计算 须为主要获 奖 项目参加者 以最高级别 计 不重复计算
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9.2.1全员培训率 常见问题点
存在问题 7、无年度培训统计表或无积分统计表 8、无员工培训档案或档案内容错误 9、无培训经费统计数据 10、培训计划执行不到位 11、全员培训率数据统计错误，未达8学时 员工也计入已完成培训要求人员 12、领导班子未按要求参加培训 检查要点或依据 本单位未开展培训或无培训记录 本单位未开展培训或无培训记录 检查年度培训统计表 对照培训计划与培训统计表 检查培训统计表和员工培训档案 检查领导班子的培训档案
why How much
是什么？目的是什 么？做什么工作？
what
怎么做？如何提 高效率？如何实 施？方法怎样？
how
5W2H法
1、《年度培训 1、教育培训工作有计划， 工作计划》； 有总结，制定年度培训 检查工作要求所列 9.2教 9.2.3 2、《年度培训 育培 培训组 统计表（含培训率、培 各项内容。年度培 培训组 统计表》； 训和 织实施 训积分达标率、培训经 训计划、培训总结、 织实施 3、《员工培训 人才 和管理 费等统计数据）； 员工个人培训档案 和管理 档案》； 评价 2、培训档案完备，建立 齐全，则合格 4、《年度培训 员工个人培训档案 工作总结》；
4
考核项目
9.1.2定员配置 9.2.2教育培训和人才评价 组织领导、教育制度 9.2.4培训经费 9.3.2劳动用工管理 9.3.4薪酬管理
9.4.2绩效考核的组织实施
人力资源管理专题基础管理检查项目
管理 考核 项目 项目 项目 内容 检查内容、 检查内容、 考评说明 考评说明
工作要求
需备资料
1、组织机构健全，职责界 组织机 面清晰，责、权对等，应 检查工作要求所列 构健全， 9.1 9.1.1 符合上级公司有关要求； 各项内容。 职责界 组织 组织 2、制定部门职责和岗位说 缺项或未达到相关 面清晰， 机构 机构 明书，职责划分、阐述清 规定制度要求，则 责、权 晰，不模糊、不重叠，无 不合格 对等 遗漏
6
人力资源管理专题基础管理检查项目
管理 考核 项目 项目 项目 内容 工作要求 检查内容、 检查内容、 考评说明 考评说明 需备资料
检查劳动定员核 定表、定员配置 与实际用工比较 9.1 9.1.2 按定员 按定员要求组织生产， 《劳动定员核 组织 定员配 要求组 实际用工人数在标准 分析报告。 定表》 实际用工人数在 机构 置 织生产 配置的110%以内 标准配置110%以 内，则合格
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培训考核管理办法－ 培训考核管理办法－持证上岗
《广东电网公司管理人员培训考核管理办法》
5.1岗位任职资格培训 5.1.1公司各类管理人员必须参加相应岗位的任职资格培训考核，取得 岗位培训证书，实现“先培训，后上岗”、“先培训，后转岗”和 “持证上岗”制度。 5.1.1.1 建立后备干部上岗前培训制度，凡组织上确定培养的中青年 后备领导干部及后备中层干部必须在提职前安排参加岗位任职资格培 训并取得岗位培训证书。 5.1.1.2 确因工作需要，未经岗位培训需先任职的企业领导干部和中 层干部，须在任职（转岗）一年内，安排参加相应岗位的任职资格培 训或考试，取得岗位培训证书。 5.1.1.3 C级管理人员在进入管理岗位前（或转岗前），须根据岗位培 训教学计划进行一次岗位主修课的培训考核，并在一年内完成公共必 修课和专业基础课的培训考核，取得岗位培训证书。 5.2.4 培训证书的发放：凡列入公司年度培训计划的适应性培训班， 由办班部门向公司人力资源部办理备案手续，颁发公司统 人力资源管理专题
深圳圣琪顿企业管理咨询有限公司 二O一二年四月六日
检查、诊断、 检查、诊断、辅导的依据
工作 目标
查找 问题点
表述 问题
汇总 分析
报告 沟通
整改 辅导
工作 方法
逐项检查
现场询问
资料查阅 抽样调查
数据钩稽 关联分析
实地查看
工作 依据
县级供电企 业基础管理 达标优秀企 业标准
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9.2.3培训组织实施和管理 常见问题点
存在问题 存在问题 检查要点或依据 仅通过发放培训计划表进行需求调查， 16、无培训需要调查或培训需求分析过于简单 化，培训内容针对性不强 缺少观察分析和面谈 17、各部门上报人员培训需求调查表均无填表 检查各部门上报的培训计划表 人、部门审核、填表日期等 可参照PDCA或七何分析法编制计划； 18、无年度培训工作计划、总结，或计划、总 结内容不齐全 总结与计划不对应 19、培训总结中无培训效果评价，无培训满意 检查培训总结的内容 度调查，未填写培训学时、培训具体时间 20、培训记录签到表不规范，如无应到人数和 签到表反复复印、无培训标题等内容 实到人数，无法体现缺席人数和学员参学率 21、年度培训统计表中的数据不全（如缺少培 检查培训统计表的内容 训率、培训积分达标率、培训经费等统计数据） 22、无个人培训档案，或个人培训档案内容和 检查个人培训档案和相关培训记录 培训记录信息不一致 23、年度培训计划未包含必备培训内容，如未 检查年度培训计划 见消防培训、演练等内容 24、未对培训班讲师、内容等进行评价，且无 检查相关记录或培训总结的相关内容 员工满意度评价
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9.2.2教育培训和人才评价组织领导、管理制度
常见问题点
存在问题 13、未设置培训与人才评价机构 检查要点或依据 检查相关文件等
14、职工教育培训方案制定不及时 15、未按规定每年至少召开一次全局职 工教育培训工作会议
检查方案的颁布时间
检查相关会议纪录
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人力资源管理专题基础管理检查项目
管理 项目 考核 项目 项目 内容 工作要求 检查内容、 检查内容、 考评说明 考评说明 需备资料
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培训需求的确定
培训需求收集确认工作流程 培训需求收集确认工作流程 收集确认工作
观察分析
问卷调查
面谈 培训专责 内部讲师
收集培训需求
培训需求分析 培训工作会议 研讨分析 确定有效培训需求
进入课程开发流程
内部讲师
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七何分析法
为什么？为什么要 这么做？理由何在？ 原因是什么？ 多少？做到什么程度？ 数量如何？质量水平 如何？费用产出如何？
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岗级 22-23级 21级 19-20级 18级 16-17级 15级 14级及以下
培训积分的标准－ 培训积分的标准－离岗在岗学习
《广东电网公司员工教 育培训积分管理办法》
广东电网公司员工教育培训年度积分评定参考标准
评定项目 积分计算 评定依据 年度 最高 积分 备注
类别 离岗 学习 积分
听 课
培训积分的标准－ 培训积分的标准－积分核定标准
《广东电网公司员工教 育培训积分管理办法》
广东电网公司员工教育培训初始积分核定标准
初始积分核定标准 基本分 1900 1540 1180 880 580 340 100 1年 1970 1610 1250 940 640 400 150 2年 2040 1680 1320 1000 700 460 200 3年 2110 1750 1390 1060 760 520 250 4年 2180 1820 1460 1120 820 580 300 5年及以上 2250 1890 1530 1180 880 640 350
1、领导班子分工 说明（文件）； 2、部门职责和岗 位一览表；
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9.1.1组织机构 常见问题点
常见问题 1、缺少领导班子分工说明的文件 2、领导班子无职责传递说明 3、无部门（班组）职责 4、无岗位一览表或岗位一览表未更新 检查要点或依据 常见于大中型供电所综合管理中 常见于大中型供电所综合管理中 常见于供电所综合管理中 常见于供电所综合管理中
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人力资源管理专题基础管理检查项目
管理 考核 项目 项目 检查内容、 检查内容、 考评说明 考评说明
项目内容
工作要求
需备资料
9.2 教育 培训 和人 才评 价
9.2.2 教育培 训和人 才评价 组织领 导、管 理制度
教育培训 和人才评 价组织领 导、管理 制度
1、教育培训与人才评价组 织机构健全，人员配备满 足工作要求； 检查三级培训 关于成立教 2、制定健全的管理人员培 网、相关管理 育培训与人 训考核管理制度； 制度。组织机 才评价领导 3、制定健全的一线生产人 构或规章制度 小组及办公 员培训考核管理制度； 缺项，则不合 室的通知 4、制定健全的新员工实习 格 （文件） 期培训考核管理制度； 5、制定健全的专业技术职 务评聘、考核管理制度
管理 考核 项目 项目
项目 内容
工作要求
检查内容、 检查内容、 考评说明 考评说明
需备资料
全员培训率≥91% 检查员工个人培 全员培训率＝（年度 训档案、年度培 9.2 培训人数/总人数） 教育 9.2.1 训统计表（含培 1、《员工培训 *100％其中，年度培 培训 全员 全员培 训率、培训积分 档案》； 训人数是指年度内至 和人 培训 训率 达标率、培训经 2、《年度培训 少参加了累计8学时及 才评 率 费等统计数据）。 统计表》； 以上与岗位工作有关 价 全员培训率 通用知识、专业知识 ≥91%，则合格 和专业技能培训人数
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培训的分类－ 培训的分类－新员工培训
培训的分类
新员工培训
在职培训
管理培训
自我学习
一般 新员工
应届毕业 大学生
职业技 能培训
专业技 术培训
业务 培训
各类管 理培训
学历进修技 能认证学习
5.1.1.4 新进电力系统工作，须经过基本素质、基础业务知识培训， 以及基本技能和岗位技能实训等四个阶段的培训方能上岗工作。 …… 《广东电网公司管理人员培训考核管理办法》
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培训积分的标准－ 培训积分的标准－奖励积分
《广东电网公司员工教 育培训积分管理办法》 在国家核心期刊上发表，或
20分/篇 在国际专业学术会议上宣读 公开发 在其他有CN，IssN刊号的专 登载所发表论文 表宣读 业期刊，或《南方电网技术》 的报刊杂志 12分/篇 学术论 上发表，以及在公司级以上 或宣读证明 文 专业学术会议上宣读 其他(有内部准印号)的专业 6分／篇 期刊 国家级 30-40分/项 奖励 提供获奖证书 各类成 南方电网公司级 分/项 根据获奖等级 50分 20-30 积分 果获奖 广东电网公司级 10-20分/项 评定 地市供电局级 参加各 级知识 技能竞 赛获奖 国家级 南方电网公司级 广东电网公司级 南方电网公司级 广东电网公司级 地市供电局级 5-10分／项 25-35分/项 15-25分/项 10-15分/项 4分／天 2分／天 1分／天 提供获奖证书 根据获奖等级 评定
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9.1.2定员配置 常见问题点
存在问题 5、无劳动定员核定表 检查要点或依据 未归档上级公司批复的 劳动定员核定表
不少单位人员超编严重。 6、实际用工人数超过标准配置的110%，个别单位实 《广东电网公司直属供电 际用工与测算用工数量存在较大差距。 企业各级组织机构班组规 范设置方案》等制度
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人力资源管理专题基础管理检查项目
1分/学时
结业证书或培 150 训单位证明 分 聘请单位证明 和授课讲义 学习笔记及教 育培训主管部 100 分 门证明 交教育培训主 管部门审定 1500 字以上
兼职授课
3分/学时
在岗参加与专业、岗位有关的网络、 0.5分 学习 媒体学习 /学时 积分 与离岗学习或在岗学习相关的 学习心得、考察报告或论文 3分/次
广东电网公 司镇级供电 所规范化管 理标准
供电营业厅 规范化服务 考评细则
南网、省公 司相关制度
国家法律 法规及其他
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人力资源管理主要职能
人力资源 规划 劳动关系 管理 人员的招 聘与配置
选育用留
培训 与开发 绩效管理
薪酬管理
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人力资源管理专题基础管理检查项目
管理项目
9.1 组织机构 9.2 教育培训 和人才评价 9.1.1组织机构 9.2.1全员培训率构 9.2.3培训组织 实施和管理 9.3.1劳动合同签订率 9.3 劳动用工管理 9.3.3劳动争议管理 9.3.5劳动统计管理 9.4 绩效管理 9.5 持证上岗 9.6 班组建设 9.4.1绩效机制 9.5.1员工持证上岗 9.6.1班组规范化建设
若一篇文章 同时在多处 发表、宣读 以最高级别 评分 不重复计算 以最高级别 计 不重复计算 须为主要获 奖 项目参加者 以最高级别 计 不重复计算
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9.2.1全员培训率 常见问题点
存在问题 7、无年度培训统计表或无积分统计表 8、无员工培训档案或档案内容错误 9、无培训经费统计数据 10、培训计划执行不到位 11、全员培训率数据统计错误，未达8学时 员工也计入已完成培训要求人员 12、领导班子未按要求参加培训 检查要点或依据 本单位未开展培训或无培训记录 本单位未开展培训或无培训记录 检查年度培训统计表 对照培训计划与培训统计表 检查培训统计表和员工培训档案 检查领导班子的培训档案
why How much
是什么？目的是什 么？做什么工作？
what
怎么做？如何提 高效率？如何实 施？方法怎样？
how
5W2H法
1、《年度培训 1、教育培训工作有计划， 工作计划》； 有总结，制定年度培训 检查工作要求所列 9.2教 9.2.3 2、《年度培训 育培 培训组 统计表（含培训率、培 各项内容。年度培 培训组 统计表》； 训和 织实施 训积分达标率、培训经 训计划、培训总结、 织实施 3、《员工培训 人才 和管理 费等统计数据）； 员工个人培训档案 和管理 档案》； 评价 2、培训档案完备，建立 齐全，则合格 4、《年度培训 员工个人培训档案 工作总结》；
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考核项目
9.1.2定员配置 9.2.2教育培训和人才评价 组织领导、教育制度 9.2.4培训经费 9.3.2劳动用工管理 9.3.4薪酬管理
9.4.2绩效考核的组织实施
人力资源管理专题基础管理检查项目
管理 考核 项目 项目 项目 内容 检查内容、 检查内容、 考评说明 考评说明
工作要求
需备资料
1、组织机构健全，职责界 组织机 面清晰，责、权对等，应 检查工作要求所列 构健全， 9.1 9.1.1 符合上级公司有关要求； 各项内容。 职责界 组织 组织 2、制定部门职责和岗位说 缺项或未达到相关 面清晰， 机构 机构 明书，职责划分、阐述清 规定制度要求，则 责、权 晰，不模糊、不重叠，无 不合格 对等 遗漏
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人力资源管理专题基础管理检查项目
管理 考核 项目 项目 项目 内容 工作要求 检查内容、 检查内容、 考评说明 考评说明 需备资料
检查劳动定员核 定表、定员配置 与实际用工比较 9.1 9.1.2 按定员 按定员要求组织生产， 《劳动定员核 组织 定员配 要求组 实际用工人数在标准 分析报告。 定表》 实际用工人数在 机构 置 织生产 配置的110%以内 标准配置110%以 内，则合格
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培训考核管理办法－ 培训考核管理办法－持证上岗
《广东电网公司管理人员培训考核管理办法》
5.1岗位任职资格培训 5.1.1公司各类管理人员必须参加相应岗位的任职资格培训考核，取得 岗位培训证书，实现“先培训，后上岗”、“先培训，后转岗”和 “持证上岗”制度。 5.1.1.1 建立后备干部上岗前培训制度，凡组织上确定培养的中青年 后备领导干部及后备中层干部必须在提职前安排参加岗位任职资格培 训并取得岗位培训证书。 5.1.1.2 确因工作需要，未经岗位培训需先任职的企业领导干部和中 层干部，须在任职（转岗）一年内，安排参加相应岗位的任职资格培 训或考试，取得岗位培训证书。 5.1.1.3 C级管理人员在进入管理岗位前（或转岗前），须根据岗位培 训教学计划进行一次岗位主修课的培训考核，并在一年内完成公共必 修课和专业基础课的培训考核，取得岗位培训证书。 5.2.4 培训证书的发放：凡列入公司年度培训计划的适应性培训班， 由办班部门向公司人力资源部办理备案手续，颁发公司统 人力资源管理专题
深圳圣琪顿企业管理咨询有限公司 二O一二年四月六日
检查、诊断、 检查、诊断、辅导的依据
工作 目标
查找 问题点
表述 问题
汇总 分析
报告 沟通
整改 辅导
工作 方法
逐项检查
现场询问
资料查阅 抽样调查
数据钩稽 关联分析
实地查看
工作 依据
县级供电企 业基础管理 达标优秀企 业标准
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9.2.3培训组织实施和管理 常见问题点
存在问题 存在问题 检查要点或依据 仅通过发放培训计划表进行需求调查， 16、无培训需要调查或培训需求分析过于简单 化，培训内容针对性不强 缺少观察分析和面谈 17、各部门上报人员培训需求调查表均无填表 检查各部门上报的培训计划表 人、部门审核、填表日期等 可参照PDCA或七何分析法编制计划； 18、无年度培训工作计划、总结，或计划、总 结内容不齐全 总结与计划不对应 19、培训总结中无培训效果评价，无培训满意 检查培训总结的内容 度调查，未填写培训学时、培训具体时间 20、培训记录签到表不规范，如无应到人数和 签到表反复复印、无培训标题等内容 实到人数，无法体现缺席人数和学员参学率 21、年度培训统计表中的数据不全（如缺少培 检查培训统计表的内容 训率、培训积分达标率、培训经费等统计数据） 22、无个人培训档案，或个人培训档案内容和 检查个人培训档案和相关培训记录 培训记录信息不一致 23、年度培训计划未包含必备培训内容，如未 检查年度培训计划 见消防培训、演练等内容 24、未对培训班讲师、内容等进行评价，且无 检查相关记录或培训总结的相关内容 员工满意度评价
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9.2.2教育培训和人才评价组织领导、管理制度
常见问题点
存在问题 13、未设置培训与人才评价机构 检查要点或依据 检查相关文件等
14、职工教育培训方案制定不及时 15、未按规定每年至少召开一次全局职 工教育培训工作会议
检查方案的颁布时间
检查相关会议纪录
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人力资源管理专题基础管理检查项目
管理 项目 考核 项目 项目 内容 工作要求 检查内容、 检查内容、 考评说明 考评说明 需备资料
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培训需求的确定
培训需求收集确认工作流程 培训需求收集确认工作流程 收集确认工作
观察分析
问卷调查
面谈 培训专责 内部讲师
收集培训需求
培训需求分析 培训工作会议 研讨分析 确定有效培训需求
进入课程开发流程
内部讲师
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七何分析法
为什么？为什么要 这么做？理由何在？ 原因是什么？ 多少？做到什么程度？ 数量如何？质量水平 如何？费用产出如何？
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岗级 22-23级 21级 19-20级 18级 16-17级 15级 14级及以下
培训积分的标准－ 培训积分的标准－离岗在岗学习
《广东电网公司员工教 育培训积分管理办法》
广东电网公司员工教育培训年度积分评定参考标准
评定项目 积分计算 评定依据 年度 最高 积分 备注
类别 离岗 学习 积分
听 课