第三章：人际传播

四、几对需要需要的关系
1、朋友 2、同学 3、领导与同事 4、亲人
领导与同事
少说多听 站队 小的礼物
先说先“ 先说先“死”，不说也“死”。 不说也“ 互动。 互动。 沟通中及时调整自己的语言与对策。 沟通中及时调整自己的语言与对策。 不是原则问题不指出。 不是原则问题不指出。 沟通的距离。 沟通的距离。 学会委婉拒绝。 学会委婉拒绝。 批评或者给意见先讲好的再讲不足。 批评或者给意见先讲好的再讲不足。
？
第二节：如何进行人际传播 第二节：
外在形象 内在修养
一、外在形象
总的原则： 总的原则：扬长避短 风格统一 穿出风采
1、颜色 2、体型 3、女性 4、男性
二、语言
攻击型 退让型 消极攻击型 自信型
1、自信
站、坐、走都抬头挺胸，走路速度比一般人 走都抬头挺胸， 过快。 过快。 保持微笑。 保持微笑。 大方地注视对方。 大方地注视对方。 说话使用丹田的力气， 说话使用丹田的力气，条理清楚 ，抑扬顿 挫。 能够以自己的激情激发对方的激情。 能够以自己的激情激发对方的激情。
和谐关系
自 我 认 知
二、人际传播的类型
1、两人间传播：两个人之间的信息交流。 两人间传播：两个人之间的信息交流。 小群体传播： 2、小群体传播：小群体内部成员之间的 信息交流。 信息交流。 公众传播：一种发生在如大礼堂、 3、公众传播：一种发生在如大礼堂、演 讲厅、露天广场等公开场合的传播行为， 讲厅、露天广场等公开场合的传播行为， 传播的时间、 传播的时间、地点一般都事先进行计划 安排，传播的过程具有明确的行为标准 安排， 和进行程序。 和进行程序。
礼貌原则
英国语言学家利奇提出礼貌原则： 得体准则：尽量少让别人吃亏； （1）得体准则：尽量少让别人吃亏； 尽量多让别人得益。 尽量多让别人得益。 宽容准则：尽量少使自己得意； （2）宽容准则：尽量少使自己得意； 尽量多让自己吃亏。 尽量多让自己吃亏。 赞誉准则：尽量少贬低别人； （3）赞誉准则：尽量少贬低别人； 尽量多赞美别人。 尽量多赞美别人。 谦逊准则：尽量少赞誉自己； （4）谦逊准则：尽量少赞誉自己； 尽量多提醒自己。 尽量多提醒自己。 一致准则：尽量减少双方的分歧； （5）一致准则：尽量减少双方的分歧； 尽量增加双方的一致。 尽量增加双方的一致。 融洽准则：尽量减少双方的反感； （6）融洽准则：尽量减少双方的反感； 尽量增加双方的同情。 尽量增加双方的同情。
4、倾听的技巧
1、具有积极主动的参与精神。 、具有积极主动的参与精神。 2、多给予对方以肯定的回答。 、多给予对方以肯定的回答。 3、忠于对方所讲的话题。 、忠于对方所讲的话题。 4、善于提出问题。 、善于提出问题。 5、利用非语言行为表示对谈话内容的 、 关注 。
三、人际交往注意的问题
保持适当的距离。 保持适当的距离。 不可锋芒毕露。 不可锋芒毕露。 不要将想法表现在脸上。 不要将想法表现在脸上。 自信赢得他人的信赖。 自信赢得他人的信赖。 学会坚持与忍耐。 学会坚持与忍耐。 合理考虑他人的立场。 合理考虑他人的立场。 学会赞美他人。 学会赞美他人。 做不成的事情或者正在做的事情不讲。 做不成的事情或者正在做的事情不讲。
第三章：人际传播 第三章：
文学院：何 瑶 文学院：
第一节： 第一节：人际传播的基本理论 第二节：如何进行人际传播 第二节：
第一节：人际传播的基本理论 第一节： 一、人际传播的动机
1、获取信息。 获取信息。 建立与他人的社会协作关系。 2、建立与他人的社会协作关系。 建立和谐关系。 3、建立和谐关系。 自我认知和互相认知。 4、自我认知和互相认知。 满足人的情感需求。 5、满足人的情感需求。
从三个方面理解： 从三个方面理解：
不同的人与你经历的阶段是不一样的。 不同的人与你经历的阶段是不一样的。 达到最高点的时候是人际关系最应该注 意的时候。 意的时候。 人际关系降下来的时候是可以反弹的， 人际关系降下来的时候是可以反弹的， 关键看你们的处理。 关键看你们的处理。
如何让自己成为一个有魅力的 人呢
2、初次见面如何缩短距离： 初次见面如何缩短距离：
通过亲戚、老乡关系拉近距离； 通过亲戚、老乡关系拉近距离； 寻找兴趣、爱好、经历的接近点； 寻找兴趣、爱好、经历的接近点； 从对方的礼貌、礼节、优雅的着装谈起； 从对方的礼貌、礼节、优雅的着装谈起； 从对方的名字谈起。 从对方的名字谈起。
3、语言表达需要注意的问题
3、动机和人际交流
根据人际传播动机的不同，把人际传 根据人际传播动机的不同， 交流。 播分为满足性和手段型的 交流。 满足性交流：没有直接功利性目的， （1）满足性交流：没有直接功利性目的，主 要是为了使受众在精神、情感、 要是为了使受众在精神、情感、心理方面 得到某种愉悦和满足。 得到某种愉悦和满足。 典型的满足性交流的基本特征是着重于 交流过程本身， 交流过程本身，以及交流对于人的一般社 会性需要， 会性需要，尤其是人际感情需要的满足功 能。
三、人际传播的基本特点
1、双向交流 2、多重手段 3、情境性强 4、互动性强
四、影响人际传播的因素
地位 权力 动机 性别
1、地位和人际交流 地位： 地位：交流各方在社会以及相互关 系上所处的相对位置。 系上所处的相对位置。 地位有的是天生的、自然的， 地位有的是天生的、自然的，如父 母与子女之间、晚辈与长辈之间； 母与子女之间、晚辈与长辈之间；有的 是后天的、社会文化性的， 是后天的、社会文化性的，如上级与下 级之间。 级之间。 具有相同地位的人， 具有相同地位的人，在人际交往过 程当中是平等的。地位上存在差异， 程当中是平等的。地位上存在差异，在 人际交往中会呈现出相对不平等状态。 人际交往中会呈现出相对不平等状态。
2、权力与人际ຫໍສະໝຸດ Baidu流
社会学家弗冉契和瑞文在“ 社会学家弗冉契和瑞文在“社会权力基 一文中指出， 础”一文中指出，有五种可在人际关系和交 流中提高一个人的身份地位权力。 流中提高一个人的身份地位权力。 酬报权力； （1）酬报权力； 惩罚权力； （2）惩罚权力； （3）受敬权力； 受敬权力； 专家权力； （4）专家权力； 法定权力。 （5）法定权力。
（2）手段性交流 传播者出于一定的目的去有意识地 影响对方的交流。 影响对方的交流。 A、告知性交流 B、劝服性交流 C、激励型交流
4、性别与人际交流 女性通过谈话而维系关系 男性通过行动来维系关系
五、人际关系的发展阶段
（1）发起 （2）试探 （3）强化 （4）整合 （5）结合 （6）分化 （7）限制 （8）停滞 （9）逃避 10） （10）终结