商场经理述职报告
商场经理述职报告(共6篇)
精选范文：商场经理述职报告（共6篇）＊＊市*＊*党委 :我现担任＊*＊＊集团股份有限公司副总经理、**商城总经理、*＊集团**总部综合管理领导小组组长。
分管商城经营管理及集团四防安全工作。
一年多来，在市社的正确领导和支持下，我与党委一班人和全体干部职工一道,认真履行岗位职责，完成了全年各项年度工作任务。
现作如下述职：一、一年来的工作情况(一）从调研着手，认知和解决商城的实际问题我从1994年应聘到＊＊，2000年我就任*＊**集团股份有限公司副总经理、＊＊商城总经理.几年来，我经历了*＊从无到有、从小到大兴旺的全过程。
可随着经济的发展和形势的变化，市场出现萎缩，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓紧学习，从实际出发,加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径.一年多来，在集团党委的正确指导下，我先后组织了商城处级以上干部、商城各处室的考察、调研活动。
通过这些调查，了解了我市流通领域现状及我们商城目前所处的实际情况，梳理了在新形势下推进商城建设的思路；对潜在的危机有了更清楚的认识,增强了风险意识，为规避和化解危机，提供了有益的帮助。
（二)围绕中心做好本职工作一年多来，通过市社的正确指导和帮助,我紧紧围绕**集团＊＊总部的工作中心,重点开展了以下几项工作：——支持商城发展，致力宏观调控与监督。
为推动商城发展,2004年＊＊集团＊＊总部内部进行机制改革，实行分散承包制。
为了能让这种机制充分发挥效用，避免各自为政现象的发生，集团成立了综合管理领导小组,我担任组长。
由于试行新的经营机制，各部位对经济指标、管理目标及日常管理进行承包经营.此时,制定科学合理、切实可行的考核办法显得尤为重要。
因此我带领综合管理领导小组成员制定了详细的《考核办法及细则》，作为日常管理考核的依据.并要求各部位制定了工作制度、工作标准、明确分工、划分责任。
并坚持季考核、季兑现的办法,较好地完成了调控工作。
--运用经营商城经验，支持各项改革.参与各承包部位指标的划分。
商场部经理述职报告6篇
商场部经理述职报告6篇在写述职报告的时候，大家需要联系自己的实际岗位内容来写，经常写述职报告，相信大家的书写能力一定有所提高，下面是无忧文档小编为您分享的商场部经理述职报告6篇，感谢您的参阅。
商场部经理述职报告篇120xx年是我行金融市场部业务快速发展的一年，成立了北京代表处、也根据业务特性下设了四个二级部门。
作为金融市场部一名客户经理，在20xx年通过金融市场部这个大的平台不断学习业务，办理业务，提高业务能力。
以下是我20xx年度述职总结报告。
一、关键绩效指标完成情况xx年本人工作内容比较分散，在投行部、票据部、资产管理部、风控中台都做了一些业务。
主要的业务指标完成情况是：在投行部配置了一些高收益的上市公司质押式回购、定增项目共计xxx亿。
票据直贴业务xxx万元、资产管理业务xx亿。
二、日常主要工作的完成情况1、投行业务：20xx年上半年主要在投行部，主要与xx信托、xx信托、xx证券这些交易对手操作了有x笔业务，金额共计xxx亿元，业务形式主要为股票质押式回购、上市公司定增。
有些业务形式也是我们刚接触，在不断摸索中开展，积累经验；2、票据业务：20xx年做的票据业务主要还是一些直贴业务，共计xxx万元，转贴现业务主要辅助做一些基础工作。
另外，对未开展票据的分行客户经理进行了票据业务培训讲课；3、资产管理业务：xx年末调到xx，进入资产管理部工作，与xx信托操作了一笔xx亿集合资金信托计划。
资产管理业务对灵活性、创新性要求较高，本人也希望在20xx年的工作中付出更多的努力去做好这项工作；4、中台业务：20xx年x月份由于外派风控官的离任，在空档期内本人兼任了2个月的中台，也是按照要求完成了中台平时各项业务，组织投审会、印章的管理以及业务审批、人民银行票据数据的提供等；5、同业授信业务：由于投行业务涉及到交易对手的授信准入。
申请了x户客户的授信工作，主要有：xx信托、xx信托、xx基金；6、合规专员兼职：xx年完成了法律合规部要求合规专员的相关职责：包括自查相关业务、部门规章制度的整理上传、季度年度合规报告的撰写。
商场总经理述职报告3篇
商场总经理述职报告3篇商场总经理述职报告3篇随着个人的素质不断提高，我们都不可避免地要接触到报告，报告根据用途的不同也有着不同的类型。
相信许多人会觉得报告很难写吧，下面是我精心整理的商场总经理述职报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
商场总经理述职报告1XX公司：20xx年，和大多数同志一起我经历了长沙百联东方商厦的筹备和试营业，这其中有汗水、有欢笑、也有苦楚。
20xx年的岁末即将过去，一年的学习、工作时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，借此机会向一直关心我的领导和同志们表示真心的感谢。
受上级领导委托，我担任了长沙百联东方商厦有限公司副总经理一职，分管业务管理工作。
现将我一年来的工作情况报告如下，请予审议。
一、筹建工作自去年9月接到筹建长沙东方商厦的任务后，就与筹建班子一起短期内完成了人员的组建工作，集中全部精力，全力以赴开往长沙。
去年11月8、9日，先后完文章版权归作者所有!成了百联集团与怡海置业的签字仪式和长沙百联品牌供货商的高峰论坛会务工作。
两次会议，在长沙和上海都产生了较大影响，为长沙百联东方广场的筹建起到了奠基作用。
其次，任何工作人是第一位的，完成上述会议后又马不停蹄在长沙进行了人员招聘工作。
在同志们的努力下，公司在贺龙体育场进行现场招聘工作，然后又进行大量的人员招聘工作，为长沙百联东方广场的开张做了准备。
二、业务管理长沙是华中地区市场发展潜力最大的城市之一，市民生活水平从上世纪90年代至今已有了很大提高，消费观念时尚超前。
前期我组织相关人员对长沙市场各商品大类的销售情况进行调研，采集了相关数据，为品牌定位提供了重要的参考依据。
在招商采购总部的配合下，我们从去年12月开始陆续在上海、长沙两地展开品牌招商，1月份在上海新锦江饭店召开了供应商招商会，并有序地推进品牌的签约进程。
为提升商厦整体品位，突出公司经营理念，我们还在招商采购总部的支持下进行全方位的招商工作，先后引进了许多国际名品和独有品牌。
商场经理述职报告合集八篇
商场经理述职报告合集八篇商场经理述职报告合集八篇在不断进步的时代，报告与我们的生活紧密相连，不同的报告内容同样也是不同的。
相信许多人会觉得报告很难写吧，以下是我帮大家整理的商场经理述职报告8篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
商场经理述职报告篇1各位领导、同事：大家好！我是XXX，从商场09年开业至今担任物业经理一职。
20xx年是商场发展进程中极为重要的一年，在这一年中，在集团董事及商场姜总带领的领导班子的正确领导下，完成了各项安全管理目标，作为一名的物业经理，感谢企业给予我极大的鼓励以及莫大的荣誉，让我在工作中不断学习、不断提高自身的业务能力及素质，下面就是20xx年度我的工作汇报：一、履行职责，努力做好本职工作。
这一年，作为一名物业管理者，我始终与班子领导及全体员工团结协作，带领员工艰苦奋斗、努力工作，不断强化管理、规范运作。
作为一名管理者，我一心把精力用在管理上，以严格的工作要求去安排、布置、检查各项工作，排除各类安全隐患，杜绝事故的发生，为公司的安全生产保驾护航。
二、努力节省开支，保障工作生活秩序。
20xx年，我商场人员减少。
但我们物业部克服种种困难，完成了一个又一个艰巨的任务。
例如：门前大理石台阶和地砖，往年都是找专业人员付费维修，我们偷师学艺，认真钻研，今年在人员少的情况下，我们自己完成了维修、更换任务，并且质量很好、耐用，为公司节省了开销。
还有商场内照明问题，原来都普通日光灯管，更换 LED 灯管节能环保，使用寿命长，我们全体物业人员用原灯架改造安装LED灯，现一期一至三楼，二期一楼还有美食城均已改造完毕。
又为公司节省了一笔不小的资金。
商场物业工作，面广，还杂，有安全、消防、上下水管道、保洁、水暖、电气、房屋和商场所有设备、设施的运行和维修工作。
作为一名管理人员，做到第一时间发现问题，能及时处理和解决，当日能做，决不留到第二天，我部门解决和处理不了的及时上报上级领导协助解决，我商场物业各工种维修人员和技能都有所欠缺，所以每次维修都需到现场查看，有时还需自己来完成工作。
商场经理述职报告3篇
商场经理述职报告3篇1. 商场经理述职报告：关于今年日销售额的总结和分析尊敬的领导：我是某商场的经理，现在给大家汇报一下今年日销售额的总结和分析。
今年，我们商场全年的日销售额总体上呈现出增长的态势，其中前三季度的增长幅度较大，达到了10%以上，而第四季度由于受到疫情的冲击，销售额增速有所下降。
在各个品类的销售中，服装、家电和食品饮料的销售额增长较为明显，而家居和运动用品的销售额增长不够理想。
我们在今年的销售中采取了一些有效的措施，例如加强促销活动、优化商品结构、提高服务质量等等。
同时，我们也发现了一些问题，例如人员流动率较高、商品进货成本较高、电商竞争压力较大等等，这些问题需要我们在未来的工作中加以解决。
接下来，我们将继续加强商品管理和服务质量，增强品牌形象和市场竞争力，以期实现更好的销售业绩和经营效益。
谢谢！2. 商场经理述职报告：对商场人员管理工作的总结和思考尊敬的领导：我是某商场的经理，今天我给大家汇报一下对商场人员管理工作的总结和思考。
在过去一年的工作中，我们尽力通过一些措施来加强和改进商场的人员管理工作。
例如，制定了更严格的员工管理制度、加强了招聘和培训工作、建立了更合理的绩效考核机制等等。
这些措施可以有效地提高员工的工作积极性和工作效率，同时也加强了商场的服务质量和运营效益。
当然，我们还存在着一些问题，例如人员流动率较高、员工满意度不高等等。
在今后的工作中，我们将继续加强对员工的关心和关注，积极解决员工存在的困难和问题，提高员工满意度，进一步增强整个商场的内部凝聚力和战斗力。
总之，我们将坚持把人才作为商场的核心竞争力，加强人员管理和培养工作，努力打造一个优秀的商场团队，为商场的长期发展做出更大的贡献。
谢谢！3. 商场经理述职报告：对商场物业管理工作的总结和展望尊敬的领导：我是某商场的经理，现在给大家汇报一下对商场物业管理工作的总结和展望。
在过去一年的工作中，我们商场在物业管理方面取得了一定的成果。
商场经理述职报告4篇
商场经理述职报告4篇商场经理述职报告4篇随着个人素质的提升，我们都不可避免地要接触到报告，其在写作上有一定的技巧。
一听到写报告就拖延症懒癌齐复发？下面是为大家整理的商场经理述职报告4篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
商场经理述职报告篇1服装店主对于一个服装店长来说起着领头羊当然作用。
对于一个经济效益好的服装零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。
用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。
增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。
不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。
发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。
为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;商场经理述职报告篇2一、管好商场的服务商场零售业的社会职能就是服务，服务是商场行业本职工作。
因此，做好商场管理首要就是要从服务入手，要改变传统的管理方法和管理模式，要把顾客都当做朋友，要切实解决顾客的需求，解决在经营中出现的问题。
二、做好参谋何为商场参谋？商场参谋就是指提供灵通的消息和市场信息并未生产厂家和品牌商提供决策参考。
因此，商场管理人员要好好地利用商场这个信息平台和零售终端，并且要使用现代的管理手段和信息技术对销售数据和市场需求进行分析，努力当好品牌商和生产企业的参谋。
2024年商场经理述职报告范例（三篇）
2024年商场经理述职报告范例____年，和大多数同志一起我经历了____商厦的筹备和试营业，这其中有汗水、有欢笑、也有苦楚。
____年的岁末即将过去，一年的学习、工作时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，借此机会向一直关心我的领导和同志们表示真心的感谢。
受上级领导委托，我担任了____商厦有限公司副总经理一职，分管业务管理工作。
现将我一年来的工作情况报告如下，请予审议。
一、筹建工作自去年____月接到筹建____商厦的任务后，就与筹建班子一起短期内完成了人员的组建工作，集中全部精力，全力以赴开往____。
去年____月8、____日，先后完成了____集团与____置业的签字仪式和____百联品牌供货商的高峰论坛会务工作。
两次会议，在____都产生了较大影响，为____广场的筹建起到了奠基作用。
其次，任何工作人是第一位的，完成上述会议后又马不停蹄在____进行了人员招聘工作。
在同志们的努力下，公司在____体育场进行现场招聘工作，然后又进行大量的人员招聘工作，为____广场的开张做了准备。
二、业务管理____是华中地区市场发展潜力最大的城市之一，市民生活水平从上世纪____年代至今已有了很大提高，消费观念时尚超前。
前期我组织相关人员对____市场各商品大类的销售情况进行调研，采集了相关数据，为品牌定位提供了重要的参考依据。
在招商采购总部的配合下，我们从去年____月开始陆续在____两地展开品牌招商，____月份在____饭店召开了供应商招商会，并有序地推进品牌的签约进程。
为提升商厦整体品位，突出公司经营理念，我们还在招商采购总部的支持下进行全方位的招商工作，先后引进了许多国际名品和独有品牌。
我们对公司的整体定位、品牌层次、商场布局进行了反复讨论和论证，从而确保公司整体形象在____的领先地位。
为确保公司在____月____日的试营业，我与大家一起，奋斗了多少日夜，尤其在开业前一个月内，克服了许多意想不到的困难，保质量、抓进度，以确保商厦如期开业。
商场经理述职报告（通用8篇）
商场经理述职报告（通用8篇）商场经理述职报告（通用8篇）随着社会一步步向前发展，我们使用报告的情况越来越多，报告具有语言陈述性的特点。
那么大家知道标准正式的报告格式吗？下面是小编为大家整理的商场经理述职报告，欢迎大家分享。
商场经理述职报告篇1XX公司：xxxx东方广场项目的筹建开业是整个团队努力的结果，我作为总经理助理参与项目筹建并主要分管装潢工程、后勤、总经理办公室与企业文化工作，这段经历是我职业生涯中最宝贵的财富。
我第一次作为企业较高级的管理人员开展工作，首先要转换自己的工作角色，根据总经理室的整体工作思路，为总经理切实地抓起几个线条的工作；为了营造良好的工作氛围、增强团队力量，我放弃春节、五一长假休息并在筹建最后半年放弃探亲、休假，安排部下们轮流地探亲休假；我还很注重从总经理室的角度倾听中层干部与骨干人员的意见，形成良好的沟通氛围，配合总经理室更多地了解团队的状态，并用柔性文章版权归作者所有!的方式传递总经理室部分的工作思路。
这次的工程项目，两个甲方单位、两个监理单位组成的管理团队存在各自利益考虑以及工作方法、理念的差异，管理团队内部存在大量的协调、沟通工作，同时在严重缺少资金、长期拖欠款项的情况下同时面对上海长沙两地的两个设计单位、八家主要施工单位（部分为开发商单方面签订合同的土建、安装、消防施工单位），整体管理的难度与协调的内容远远超过常规的工程项目，我在各级领导的支持下，以大量的沟通、协调以及工作之外的情感交流为基础开展工程的推进，保证了项目的按时开业。
长沙市场与政府部门的规范程度都不尽人意，在工程、证照办理、优化环境等工作都涉及大量的政府部门、垄断型企业，为了保证工作的顺利开展，在公司领导的支持下我主动地地利用各种资源去开拓在长沙的社交网络，通过与各界建立良好的交往，以较低的成本落实了如公交站迁移等工作。
在领导的指导帮助下我较为圆满地履行了我的职责，得到了领导的认可，以下是我主要工作的简要陈述：一、筹建阶段1、工程管理①沟通协调维系团队力量由于本次工程庞大的管理机构存在各方利益，我主动与各方面进行大量沟通说服工作，维系了庞大团队的战斗力与荣誉感，推进了工程管理的正常开展。
商场经理述职报告汇总5篇
商场经理述职报告汇总5篇商场经理述职报告篇1__公司：20__年，和大多数同志一起我经历了长沙百联东方商厦的筹备和试营业，这其中有汗水、有欢笑、也有苦楚。
20__年的岁末即将过去，一年的学习、工作时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，借此机会向一直关心我的领导和同志们表示真心的感谢。
受上级领导委托，我担任了长沙百联东方商厦有限公司副总经理一职，分管业务管理工作。
现将我一年来的工作情况报告如下，请予审议。
一、筹建工作自去年9月接到筹建长沙东方商厦的任务后，就与筹建班子一起短期内完成了人员的组建工作，集中全部精力，全力以赴开往长沙。
去年11月8、9日，先后完成了百联集团与怡海置业的签字仪式和长沙百联品牌供货商的高峰论坛会务工作。
两次会议，在长沙和上海都产生了较大影响，为长沙百联东方广场的筹建起到了奠基作用。
其次，任何工作人是第一位的，完成上述会议后又马不停蹄在长沙进行了人员招聘工作。
在同志们的努力下，公司在贺龙体育场进行现场招聘工作，然后又进行大量的人员招聘工作，为长沙百联东方广场的开张做了准备。
二、业务管理长沙是华中地区市场发展潜力最大的城市之一，市民生活水平从上世纪90年代至今已有了很大提高，消费观念时尚超前。
前期我组织相关人员对长沙市场各商品大类的销售情况进行调研，采集了相关数据，为品牌定位提供了重要的参考依据。
在招商采购总部的配合下，我们从去年12月开始陆续在上海、长沙两地展开品牌招商，1月份在上海新锦江饭店召开了供应商招商会，并有序地推进品牌的签约进程。
为提升商厦整体品位，突出公司经营理念，我们还在招商采购总部的支持下进行全方位的招商工作，先后引进了许多国际名品和独有品牌。
我们对公司的整体定位、品牌层次、商场布局进行了反复讨论和论证，从而确保公司整体形象在长沙的领先地位。
为确保公司在9月16日的试营业，我与大家一起，奋斗了多少日夜，尤其在开业前一个月内，克服了许多意想不到的困难，保质量、抓进度，以确保商厦如期开业。
【最新】商场经理述职报告范文三篇
商场经理述职报告范文三篇商场经理述职报告范文三篇述职报告是干部工作业绩考核,评价,晋升的重要依据,述职者一定要实事求是,真实客观地陈述,力求全面,真实,准确地反映述职者在所在岗位职责的情况.本篇文章是为您整理的商场经理述职报告范文,供大家阅读！亲爱的同仁们:大家好！我于20xx应聘进入新阳光地下商场,从基层做起,着手开始基层的现场管理及办公文件的整理和收发等事务,随着工作深入担任了运管管理部经理的职务,20xx年随着商场规模不断的扩大和企业的发展,我有幸成为副总经理,我所涉及的业务工作更加广泛.在过去的时间里,从最开始的初来乍到到现在的初窥门径,我学到了很多我所匮乏的东西,也对这个行业有了深入的了解,在此我将对自己所做的工作进行详细的阐述:一,日常管理工作:1,人员管理:每天日常的巡场,检查员工行为规范,员工的业务知识能力及员工的招商工作状况等,及时指正员工不当的行为.对于不合规范的经营方式的活动展示牌及时发现并整改,监督员工的出勤及在岗率,避免漏失厅内的管理,销售及招商.2,针对员工在工作中出现的共性问题,进行整理归纳,利用每周一,三,五开会时间进行着重强调,督促员工有则改之无则加勉.针对处理不合理的事件在会上进行研究,找出解决方案.对于相关业务知识能力也会抽出有效时间集体进行培训,重点内容通过考试形式进行检验,帮助员工扩大知识面,提升自身的综合素质,成为一名优秀的管理人员.3,妥善管理新进员工及离岗人员,尤其对于提出离职人员及时了解其心理动态,在不违背原则的情况下开导员工留任原岗位或调岗,尽可能减少运营管理部人员流动,保证商场有一个和谐,良性的发展.对于新进员工的要求严格把关,并协助其做好进场的相关手续,随后进行业务知识,规章制度,工作流程等内容的培训及考试,保证新员工的各项基本工作可以顺利完成.4,商场的最终目的是有一个良性的发展空间,从人员管理到店面管理最终都是为良性发展做准备,只要经营者有利润,才能达到最终目的,根据当地的风俗习惯和重要节令,在中厅有针对性的进行有奖促销活动,以更好的提升销售.5,装修管理:协助保卫部,设备部与进场装修人员进行前期沟通,装修时现场监督,发现问题立即指出,并对相关装修要求和注意事项随时给予提示,尽量避免不符合要求的情况出现,要求装修做到无异味,无噪音,无灰尘.审查其装修图纸,约定装修日期,核定用电流量,审批装修防火材料,对接相关装修工作,帮助办理装修审批手续.6,为打造一个和谐共建的商场,每日从考勤经营者的出勤率开始,规范业户的经营方式,坚决杜绝迟到早退,叫喊叫卖,悬挂自制pop,超摆超放,播放迪曲,办理进退户手续,核算各种费用,延时手续,装修结果的验收,投诉的处理与协调,漏水点的观察和配合维修,配合收取管理费用.7,能够营造良好的商场购物环境是作为一名管理人员应尽的职责和义务.未经商场允许商贩在商场内肆意兜售商品的行为本身已经严重影响商场的形象,督促管理人员对待此类事件一经发现,严肃清出场外.同时为保证商场内的环境卫生,散发与商场无关的宣传单如有发现,立即进行制止与清场.8,一个大型商场不仅在管理与经营上做到井然有序,安全消防工作也是重中之重.确保每一名业主和消费者的生命财产安全,安全消防工作必须做到位,落到实处.这就需要本部门配合保卫部向占用消防通道和遮挡防火门经营业主进行解释,让其学习到安全消防知识,意识到安全消防的重要性,并且做好安抚工作,保证与业主的良好沟通.9,在商场进行正常的经营管理时,常常碰到顾客过来投诉的事件.商场只有协调的权利,没有执法权,所以这要求我们得有极高的职业操守,和化解矛盾和处理技巧的能力,我部门采用个性化处理投诉办法,在管理权利的范围内适当的对顾客进行说服,同时也要考虑到业主的经营方式方法.因此采用一对一的模式,与顾客与业主在不同场地同时进行协调,为双方争取到的让步,使得问题达到圆满的解决.二,企划宣传:在日益激烈的竞争中,打造商场的品牌效益,树立良好的企业形象,商场的企划宣传必须落实到位.有效的营销不仅依靠新颖的创意,更需要强有力地执行与规范操作.对商场的企划宣传方面主要采用媒体投放方式.媒体投放主要以配合阶段的活动和节假日商场促销为主,以自有的电视广告,广播为重点,派专人制作精良的ppt,ps广告等.选择当地四家重点报纸(大众信息,四海传媒,供求世界,都市导航)进行活动与促销宣传.商场内外氛围包装.相较于商场外部氛围的包装,商场内氛围的营造显得尤为重要.每逢节假日,学生放寒暑假,都是商场客流的高峰期,这就需要迎合当前促销主题.为了更好的诠释和演绎促销主题,严格进行对颜色,图案,造型和材质方面的设计和筛选.商场内各个位置的装饰改造,广告设计样式及悬挂,都指派相关人员实施进行.三,招商管理:1,商场的发展,店面的增多,对于我来说是一个极大的挑战,由于尚志市整个市场的经营范围及销售店面的增多与现有消费群体较两年前比较,比例出现稍许失衡,店面的租赁出现困难,租金有所回落,在上一年度租赁期没有结束前由于效益不佳,经营业主纷纷弃店而走,为保障招商工作的顺利进行和店面的饱和度,必须拿出最可行的实施方案.可理的租金定位,和果断的招商手段使得20xx年11月份300多个店面续租这项工作,在领导的英明领导下,基本取得圆满的成功.2,对由房主买断的店铺出现的空铺状态,部门内部开会针对各空铺的情况进行介绍和研究,责任不只落实到招商人员,而且发动运营管理部全员进行招商,做到每区的管理员就是本区的招商员,将自己作为投资者的理念去推销介绍,效果非常不错,对接成功近20间店铺.3,做好商业氛围的宣传,将各梯口充分发挥商业用途,对外进行招集有宣传意识的商家,而且要对到期的广告位做好记录工作,并做好广告宣传内容的破损工作的监督和维护工作,这就需要招商人员确保与商家的良好沟通.四,工作中亮点和不足:亮点:1,培养专业人才,根据新进人员的特点和拥有的某种技能,安排相应的岗位以符合岗位需求加以锻炼和培养.同时对现有不同性格和能力的员工布置任务时,分出重点和细致交待.避免在工作中走型,走样.2,细化经营质保金,不需要做到无纸化办公,但要充分发挥现代实用的开发管理软件,将每间店铺都量身订制了一个进退户质保金的小单元,必须录入电脑,做到规范管理.3,引导业户装修向高档次发展,三期去年第一年开业,业户装修上不敢投入太多,经过优胜劣汰,对新进业户装修时,引导业户向商场内现有装修高档学习,只有这样才有市场.另外,领导给机会到其他商场学习时将自己认为装修,设计及货品摆放较为精典,值得学习的店面,用jpg的方法记录下来,考察后,让业户学习和效仿.以此来提升商场的整体效果.不足:1,跟经营业主的沟通还有待加强,前期主要局限于漏水点,费用的缴纳,租金的沟通,对于人员经营相关的沟通有所欠缺,在沟通技巧上也表现不足.所以,现在要做的就是多于业主接触,与业主建立共存体系,加强感情联系,让业主了解商场的制度与管理方法,使政策,客诉等能更快更好得到实施和处理.2,提升敏锐度,对业主和员工的不规范的经营和不良行为和语言要有敏锐度,将不良因素和思想消除在萌芽.五,今后的工作计划:1,把自己放在更高层次去要求自己,努力把自己向着全面性人才的方向培养,尽早让自己学会独立处理商场一切事务,为总经理分担些许肩上的重任.2,培养员工的汇报意识,每项工作都要有安排,有落实,有汇报,随时掌握厅内的各项工作,以便下一步工作的开展.3,向管理要效益,通过管理提升商场的品牌,提高产权价值,让店铺在本年度续租时,在租金上有一个质的提升,让投资者拥有足够的信心将我们商场做为长期持有股来投资.4,培养整体观念和合作精神,克服本位主义倾向.增加员工之间的互谅互让,培养员工之间的友谊,满足员工的社会需要,使员工提高工作兴趣,改善工作态度.5,加强我部门与商场各个部门的紧密联系.运营管理部能有今天的成绩和各部门的配合密不可分,才能保证各项工作在各部门的配合下有序进行.正所谓众人拾柴火焰高,只有团结的力量才能抵挡今后商场面临的种种挑战.所以在今后的工作中更应紧密加强各部门之间的合作.在过去的几年时间,曾流过辛勤的汗水,也流过激动的泪水,正因为经历了这点点滴滴的酸甜,才让我不断成长着,进步着.所以,我热爱这份工作,希望自己今后能快乐着工作,同时也能在工作中找到更多的快乐！更多的自信！更多的成功！一年多来,在公司的正确领导和支持下,我与公司一班人和全体干部职工一道,认真履行岗位职责,完成了全年各项年度工作任务.现作如下述职:一,管好商场的服务商场零售业的社会职能就是服务,服务是商场行业本职工作.因此,做好商场管理首要就是要从服务入手,要改变传统的管理方法和管理模式,要把顾客都当做朋友,要切实解决顾客的需求,解决在经营中出现的问题.二,做好参谋何为商场参谋?商场参谋就是指提供灵通的消息和市场信息并未生产厂家和品牌商提供决策参考.因此,商场管理人员要好好地利用商场这个信息平台和零售终端,并且要使用现代的管理手段和信息技术对销售数据和市场需求进行分析,努力当好品牌商和生产企业的参谋.商场管理人员还要凭借相关的商品和服务等专业知识,为顾客或指导销售服务人员为顾客做好选择商品和服务的参谋.商场管理人员同时还要做好基层销售服务人员的参谋和教练,指导他们做好销售服务工作.三,搭建共赢平台商业经营管理模式会随着零售服务业的发展变化而改变,其所有权和经营权要具备多层次化,这样不仅可以强化商场与消费者融洽的互动关系,还能强化商场与品牌商的加盟共赢关系.因此要想做好商场管理就必须要解决和搭建好商场于消费者,品牌商的共赢平台,这样才能确保双方的共赢.四,人员管理制定规范的人员管理制度,并不折不扣的执行,包括人员的出勤,交接班,排班制度,实行统一的绩效考核管理,统一的薪酬福利管理,统一的岗位晋升管理.加强人才的培训,人才是一个企业销售的根本.对新老员工进行入职培训,岗位培训,商品知识培训,让新员工能迅速进入工作状态,老员工更专业化和职业化,有一定的发展空间成为部门的能手.五,商品管理商品陈列所有商品陈列的大前提就是清洁感,首先要给进柜的顾客留下明亮,整洁的印象,保证商品的清洁和货架的丰满,各商品按品类陈列,划分好区域.对于那些库存较大的特价商品和活动商品应采取大堆量陈列,并标有明显的价格牌和促销标识,使顾客第一眼就能够看到商品的价值,觉得物超所值,提高购买欲望.其次还要加大广播力度,使顾客产生购买欲望,最终达成销售.六,销售管理门店的最终目的是有一个好的销售业绩,从人员管理到商品管理最终都是为销售做准备,根据当地的风俗习惯和重要节令,在中厅有针对性的进行特价商品的促销活动,以更好的提升销售.回顾一年来的工作,自己仍很多方面存在着不足.首先,在工作中由于经验不太丰富,工作方法有些简单;其次,在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高.这些不足,有待于在以后工作中加以改进和克服.在下一步的工作中,我要虚心向其它同事学习工作和管理经验,借鉴好的工作方法,不断提高自身的管理水平.使自己的全面素质再有一个新的提高.要进一步强化敬业精神,增强责任意识,加大执行力度,提高完成工作的标准.为公司在新年度的工作中再上新台阶,更上一层楼贡献出自己的微薄力量.谢谢大家！20xx年,对于xxx广场,对于我个人都是一个具有重要意义的一年.这一年里,经历了筹备和开业运作两个阶段,我和其他班子成员一起,在上级领导的全力支持和帮助下,带领全体员工始终坚持遇强更强,诚信致远的百联精神,通过不懈努力,终于见证了这个精品的诞生.应该说,xxx商厦的诞生,使百联集团在拓展全国市场的战略目标上又迈开了坚实的一步.下面,我就20xx年度担任xxx有限公司总经理一职时的工作情况作一个简单的汇报,请各级领导和同仁审议及指正.一,认真履行职责,扎实开展工作自20xx年9月受命以来,我就以高度的责任心,务实的精神全身心投入到项目的筹建中.一来到长沙,就和其他班子成员一起马不停蹄地开始进行市场调研,构思项目的经营思路和方向.新项目的筹备可谓困难重重:项目规模体态大,工程建设复杂,地段较偏;长沙地处内地,采购中心鞭长莫及,导致项目招商难度较大;异地观念文化的差异及项目遗留的诸如动拆迁,商铺回租等棘手问题接踵而至,在这种情况下,我和其他班子成员一起,想方设法寻求解决的途径,必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑.为确保试营业如期进行,我和其他班子成员一样,放弃节假日休息,长期驻守长沙,不分昼夜奋战在一线,抓进度,保质量,身先士卒,带领骨干员工一道克服恶劣环镜,团结一致,有序推动各项筹备工作的进程.在上级领导的大力支持下,全体同仁众志成城,百联东方广场终于在20xx年9月16日震憾开幕.并以其档次,环境的良好形象获得了各大媒体,市民的高度肯定和评价,不仅填补了长沙真正意义上高档购物中心的空白,也在长沙市民心中形成了良好的口碑.二,统筹兼顾,有序推进项目进程新项目的筹建千头万绪,在全面熟悉项目的情况下,我和其他班子成员经常协调沟通,抓重点,抓关键,有计划,有步聚地推进各项工作进程.1,完善经营规划经营规划的准确与否是项目成功的关键,对项目未来的发展方向起着决定性的作用.本项目的规模较大,经营定位较高,前期的规划布局十分重要.我们在认真吸取外地开店成功经验的基础上,通过对当地市场深入的调研及对竞争对手和不同业态的分析比较,多方汲取行家的意见和建议,大胆提出把最初考虑的纯百货业态调整为购物中心业态,同时对每一个楼层的业态组合,品牌组合,细节处理都提出了一个完整的规划.我和其他班子成员针对商场布局规划进行了反复讨论和论证,最终确定走中,高档路线,以知名品牌为基础,以功能设施为优势.将百联东方广场打造成湖南规模,档次,场地最新,服务,功能性配套最齐的现代都市时尚百货作为我们长远的发展方向.2,项目工程建设本次工程具有一定的特殊性,在严重缺少资金,长期拖欠款项的情况下要同时面对上海长沙两地的两个设计单位,八家主要施工单位,两个监理单位,管理的难度与协调的内容远远超过常规的工程项目.为了保证项目的正常进行,我采用主动沟通,刚柔并济等多种手段,以大量的时间精力为代价,经常在股份公司,施工单位,业主之间协调,保证工程款的到位,推进工程管理的正常开展,保证工程进度的到位.采取招标,比价等方式,通过业主和我公司双方的相互牵制,监控工程造价.同时我还经常深入工地,检查工程进度,控制工程质量.3,推进品牌招商项目自招商以来,就先后在上海,长沙两地举办了品牌招商会.我一直都非常重视,精心准备,去年11月和今年1月分别在长沙xxx酒店和上海xxx饭店召开的供应商招商会,由于前期准备充分,在会上我们全面展示了项目优势和前景,获得各大品牌供应商的一致认可.除了积极配合采购总部的招商外,还在长沙独立自主开展招商工作,通过努力先后引进了如肯德基,尚食坊,元祖,振雄音像,蝴蝶树,梦洁等本地知名品牌.4,打造管理团队在任何企业,人都是摆在第一位的.对于外派员工我采取观念整合,充分使用,严格管理的方式合理安排工作岗位,以发挥各人所长.同时我也非常重视对当地精心挑选出来的主管进行培养,考虑到地区观念及文化的差异,特意安排主管到上海接受培训,以加快团队的融合,加强对企业的忠诚度,提高凝聚力.共同的目标让这些骨干力量很快融合在一起,形成了一股坚不可摧的力量.5,搞好公共关系企业要长期生存必须本土化,为尽快适应当地,我们积极与政府部门取得联系,以争取政府的支持.在政府部门的有力配合下,我司迅速联系其他相关职能部门,如公交公司,城管局,公安局交警支队,园林局等,在极短的时间内便完成了绿化带开口改建,公交站点移位,站名更改,加划斑马线,开设掉头口,优化车流组织,设立禁停及车流导向标志,金满地商业街招牌拆除,破损书报亭迁移等工作,优化了外部环境,保证了商场如期试营业,提升了商圈的整体档次.三,加强招商,细化考核,深化管理公司开业以后即面临严峻的竞争,和我司同期开业的香港新世界百货采用轰炸式广告投放吸引大量人气,与此同时当地的竞争对手如平和堂,王府井,春天百货等都开展了一系列的促销活动,在名品,化妆品,功能缺位的情况下,经营十分艰难.但是我始终抱着必胜的信念,剖析项目前景,鼓舞员工斗志,同时制定了一系列的经营措施并实施.1,加快名品入驻,推进商品调整为加快一线品牌的进场,公司主动配合品牌供应商各项工作的开展,带供应商看场地,联系装修事宜,办理相关手续等等.根据前期市场反映,针对商品丰满度不高,分布密度低的实际情况,在采购总部的配合下,公司对长沙,武汉两地展开了市场调查,通过对同行的考察和深入了解分析,提出商品调整方案并落实.通过和武汉中介公司接触,开始积极推进大型功能餐饮的合作事宜.2,加大营销力度,提高公司知名度营销始终是公司工作的重心,为扩大公司影响,公司制定了营销战略,从武汉等商业城市引进专业营销人才,为迎接12月份正式开业,开始实施一系列营销举措.同时,我们还积极向省市推荐将公司列为重点对外观光介绍单位,以提高公司知名度及美誉度.3,制定激励机制,全面推进考核为做到科学管理,全面调动全员的主观能动性,我和其他班子成员通过认真讨论,拟定ABCD考核办法,采用经济指标与管理指标相结合,按标准对各商场,各部室实行全面考核,考核结果与个人经济收入直接挂钩.四,加强自身学习,注重班子建设作为一名共产党员,一名企业一把手,我时时告诫自己,必须加强政治理论的学习,提高自身素质,既要有开拓创新精神,又要实事求是,注重工作成效;在实际工作中以身作则,发挥党员的先锋模范作用.一年来,我也挤出时间认真学习了党的十九大精神,时刻对照党员干部的要求,自觉规范自己的言行,在思想上牢固树立五个观念 ,即学习的观念,律己的观念,职责的观念,务实的观念和廉洁的观念;正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失,坚持甘于奉献,诚实敬业,努力做一名称职的党员干部,敬业的企业领导;同时注重班子建设,对班子成员中长者尽量尊重,幼者尽量栽培,以诚相待,以心换心,充分发扬民主,不耍,不搞特权,增强班子凝聚力和性,保证各项工作的高效运转.五,存在的不足新的市场环境和强烈的竞争,使本来体态大的项目更加困难重重,我深知任重道远,总结不足之处主要有三个:经营管理能力存在一定的差距,有待提高;还需加强政治学习和业务学习,认真借鉴各兄弟单位的优秀经验,拓宽思路以争创佳绩;在严格要求属下员工的同时还要多关心员工生活,营造良好的工作氛围.上级让我担任xxx有限公司总经理,这不是权力的象征,而是赋予我一种责任.因此,这次述职对我来说是一次非常难得的受教育过程.感谢领导对我的关心,我一定虚心接受批评,认真对照整改,加倍努力工作.虽然百联东方广场实际工作中还困难重重,但我将始终以一名党员干部的标准来严格要求自己,始终以高度的责任感,保持锐意进取,勇于创新,与时俱进的精神状态,挑战风险,迎难而上,勤奋敬业,为xxx广场的未来,奉献自己的力量.。
商场经理述职报告样本（4篇）
商场经理述职报告样本尊敬的领导：我是您手下的商场经理，我荣幸地向您呈交我在过去一年中的工作描述报告。
在过去的一年里，我全身心地投入到商场的日常运营和管理中，努力实现我们商场的发展目标。
现将我在以下几个方面的工作进行简要总结：一、商场销售额增长在过去一年中，我们商场的销售额实现了良好的增长。
我采取了一系列促销活动和营销策略，吸引了更多的顾客前来购物，提高了他们的购物满意度。
我还与各个品牌商合作，推出了一些独家款式和限量商品，吸引了更多的潜在消费者。
同时，我还加强了对销售团队的培训和激励，提高了他们的销售能力和工作积极性。
这些努力使得我们商场的销售额大幅增长，为公司创造了良好的经济效益。
二、商场品牌形象提升为了提升商场的品牌形象，我重点关注了商场的装修和陈设。
通过改造商场的外观和橱窗展示，我们成功地提升了商场的整体形象，吸引了更多的顾客前来购物。
我还与一些知名品牌合作，引入了一些高端商品，使得商场的产品线更加多元化，拓展了我们的目标消费群体。
此外，我还加强了商场的服务质量管理，提高了员工的服务态度和技能水平，增强了顾客的满意度和忠诚度。
上述工作使得商场的品牌形象在市场中得到了良好的传播和认可。
三、商场运营成本控制在过去一年中，我积极努力地控制商场的运营成本。
我与供应商进行有效的谈判，降低了采购成本，并且优化了仓储和配送流程，提高了物流效率。
我还加强了与员工的沟通和协作，提高了工作效率和资源利用率。
通过这些综合措施，我成功地控制了商场的运营成本，使得公司在竞争激烈的市场中保持了良好的盈利能力。
四、商场员工团队建设作为商场经理，我始终将员工团队建设作为重要的工作内容。
我加强了员工的培训和岗位轮岗，提高了员工的综合素质和专业能力。
我还注重员工的激励和奖励，定期开展员工表彰活动，并提供良好的晋升机会和薪酬福利。
通过这些措施，我有效地增强了员工的工作动力和归属感，使得商场的团队合作力和执行力得到了显著提升。
五、商场社会责任履行在过去一年中，我积极参与商场的社会责任履行。
商场部门经理述职报告范文5篇
商场部门经理述职报告范文5篇随着时代的变化，人们开始使用工作回报了，很多刚步入社会的人不知道如何下笔。
下面是由编辑为大家整理的“商场部门经理述职报告范文5篇”，仅供参考，欢迎大家阅读本文。
篇一：商场部门经理述职报告范文各位领导、同事：大家好!我是xx，从商场xx年开业至今担任物业经理一职。
20xx 年是商场发展进程中极为重要的一年，在这一年中，在集团董事及商场姜总带领的领导班子的正确领导下，完成了各项安全管理目标，作为一名的物业经理，感谢企业给予我极大的鼓励以及莫大的荣誉，让我在工作中不断学习、不断提高自身的业务能力及素质，下面就是20xx年度我的工作汇报：一、履行职责，努力做好本职工作。
这一年，作为一名物业管理者，我始终与班子领导及全体员工团结协作，带领员工艰苦奋斗、努力工作，不断强化管理、规范运作。
作为一名管理者，我一心把精力用在管理上，以严格的工作要求去安排、布置、检查各项工作，排除各类安全隐患，杜绝事故的发生，为公司的安全生产保驾护航。
二、努力节省开支，保障工作生活秩序。
20xx年，我商场人员减少。
但我们物业部克服种种困难，完成了一个又一个艰巨的任务。
例如：门前大理石台阶和地砖，往年都是找专业人员付费维修，我们偷师学艺，认真钻研，今年在人员少的情况下，我们自己完成了维修、更换任务，并且质量很好、耐用，为公司节省了开销。
还有商场内照明问题，原来都普通日光灯管，更换LED 灯管节能环保，使用寿命长，我们全体物业人员用原灯架改造安装LED灯，现一期一至三楼，二期一楼还有美食城均已改造完毕。
又为公司节省了一笔不小的资金。
商场物业工作，面广，还杂，有安全、消防、上下水管道、保洁、水暖、电气、房屋和商场所有设备、设施的运行和维修工作。
作为一名管理人员，做到第一时间发现问题，能及时处理和解决，当日能做，决不留到第二天，我部门解决和处理不了的及时上报上级领导协助解决，我商场物业各工种维修人员和技能都有所欠缺，所以每次维修都需到现场查看，有时还需自己来完成工作。
商场部经理述职报告（通用5篇）
商场部经理述职报告（通用5篇）商场部经理篇1亲爱的同仁们：大家好!我于20xx应聘进入新阳光地下商场，从基层做起，着手开始基层的现场管理及办公文件的整理和收发等事务，随着工作深入担任了运管管理部经理的职务，20xx年随着商场规模不断的扩大和企业的发展，我有幸成为副总经理，我所涉及的业务工作更加广泛。
在过去的时间里，从最开始的初来乍到到现在的初窥门径，我学到了很多我所匮乏的东西，也对这个行业有了深入的了解，在此我将对自己所做的工作进行详细的阐述：日常管理工作：1、人员管理：每天日常的巡场，检查员工行为规范、员工的业务知识能力及员工的招商工作状况等，及时指正员工不当的行为。
对于不合规范的经营方式的活动展示牌及时发现并整改，监督员工的出勤及在岗率，避免漏失厅内的管理、销售及招商。
2、针对员工在工作中出现的共性问题，进行整理归纳，利用每周一、三、五开会时间进行着重强调，督促员工有则改之无则加勉。
针对处理不合理的事件在会上进行研究，找出最佳解决方案。
对于相关业务知识能力也会抽出有效时间集体进行培训，重点内容通过考试形式进行检验，帮助员工扩大知识面，提升自身的综合素质，成为一名优秀的管理人员。
3、妥善管理新进员工及离岗人员，尤其对于提出离职人员及时了解其心理动态，在不违背原则的情况下开导员工留任原岗位或调岗，尽可能减少运营管理部人员流动，保证商场有一个和谐、良性的发展。
对于新进员工的要求严格把关，并协助其做好进场的相关手续，随后进行业务知识、、工作流程等内容的培训及考试，保证新员工的各项基本工作可以顺利完成。
4、商场的最终目的是有一个良性的发展空间，从人员管理到店面管理最终都是为良性发展做准备,只要经营者有利润，才能达到最终目的，根据当地的风俗习惯和重要节令、在中厅有针对性的进行有奖促销活动，以更好的提升销售。
5、装修管理：协助保卫部、设备部与进场装修人员进行前期沟通，装修时现场监督，发现问题立即指出，并对相关装修要求和注意事项随时给予提示，尽量避免不符合要求的情况出现，要求装修做到无异味，无噪音，无灰尘。
商场经理述职报告7篇
商场经理述职报告7篇商场经理述职报告7篇随着社会不断地进步，我们都不可避免地要接触到报告，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。
那么你真正懂得怎么写好报告吗？以下是我整理的商场经理述职报告7篇，欢迎阅读与收藏。
商场经理述职报告篇1尊敬的各位领导亲爱同事们：大家上午好！首先做下自我介绍，我叫窦丽云，现任金鼎购物中心三楼服务经理，主要负责现场服务.卫生.安全.人事管理等工作。
20xx年即将过去，它标志着我们购物中心经营管理工作已步入正轨。
20xx年我的工作取得了一定的成绩，这些成绩是和领导的关心同事们的努力分不开的。
我想“骄傲使人落后，谦虚使人进步”，一个人只有在领导的正确引导下团结同事，不断的努力，不断的奋斗，才能取得成绩攀上高峰。
在工作中，我忠实履行职责，不断努力开拓进取，全身心的投入到服务管理工作实践中，现将这半年的工作情况做如下陈诉：一、树立良好的自身形象，以身作则，激发员工的工作热情。
做为一名服务经理，如果在工作中台上一套台下一套，这就失去了员工的信任。
因此我在工作中注重自身形象，要求员工做到的，首先自己一定要做到，要求员工注意的问题，我绝不去违反。
我要在员工中树立善于吃苦，勤奋工作的良好形象。
古人讲“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。
提高自我离不开勤，提高工作成绩离不开勤。
作为一个服务经理，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤，腿勤，手勤，嘴勤，当天工作当天办，做到事不过夜。
虽然是累点儿，但看到我们的企业在逐步成长，心中感到非常欣慰。
日常工作中我注重关心员工生活及思想动态，很多员工有困难都愿意找我帮忙。
我的工作原则：一切以公司利益为出发点，讲团结，讲协作，出色的完成领导交代的各项工作任务。
二、以人为本，强化员工培训。
1. 根据开业初期制定的培训计划，每个月我都会严格按照培训计划进行培训。
培训前我都做了精心准备，为了达到预期效果，每次培训完成后都会依据培训内容出试卷进行考试。
并且还组织员工学习有益于服务销售类的书籍，学习后组织员工交流心得体会。
商场经理述职报告八篇_1
商场经理述职报告八篇商场经理述职报告篇1运营经理是负责一个部门的整体经营和运作。
包括战略上，战术上，财务等等方面的运营。
一般来说某个部门的成绩主要看运营经理的好坏，运营经理职责也显的尤为重要。
运营经理是商场运营一决策位置，不仅要从人员的定位、人事结构、卖场布局、人员考核、人员培训、各部门的衔接、人员调整、商品调整、专柜调整、销售的分析、制定指标、售后服务的处理、促销的.策划等这些细节着手。
更要站在一个商场总策划的角度，进行统筹安排，制定重要章程，完善程序，做到有章可巡。
1、运营经理职责应扣紧的两个主题一个企业最注重的就是效益，包括：社会效益、经济效益，没有了这两样，企业就意味着什么都没有，更就谈不上竞争。
所以，运营经理职责的重心应紧扣两主题进行规划。
（1）、社会效益社会效益一般的生产企业并浊显得那么太重要，而在服务行业则显的优为重要。
它不仅关系到这个企业的生存与发展，更关到提高当地的消费文化，提高消费者的文化素质，也是对一个地方的精神文明建设的推动。
社会效益在商场的运营工作中涉及的范围相当广泛。
首先，在商场内部的各部门运作紧密配合、高效。
一个问题要走很多环节，不能因为哪一个环节的失误或疏漏而迟滞了问题的解决；二是在售后服务上必须从根本上做到顾客满意。
当然，是在尽量不损害业主、商户、商场利益的前提下。
如果是必须要对商场或商户等的利益作出选择，那只是斟酌着选择损害商场或商户，当然，这不是毫无原则的，我们的原则上是把“方便让给顾客”，但不使商场或商户受到太大的损害的基础上；三是一个商场的文化品味是需要消费者来认可的，同时商场也起个引导作用，这两者是相辅相成的。
社会效益在商场的运作来说占有非常重要位置，没有社会效益就无从谈起经济效益，也就没有商场的立足之地。
当然，商场赢得了社会效益，经济效益就会随着而来。
（2）、社会效益经济效益是企业的生存发展之本，有了较好的经济效益，企业才能得到长远的发展。
因为企业的文化生活、社会效益、品牌推广直接就以经济基础作后盾。
商场部门经理述职报告（通用3篇）
商场部门经理述职报告（通用3篇）商场部门经理篇1我感谢我的工作，因为有了这个平台我才可以自我展示，感谢自己对工作的一片炽热之心，因为我有理想，我会朝着这个理想每天不断的蹦发热情，感谢我的家人对我工作的支持和鼓励！因为是她们每天尽心的为我照顾孩子我才可以全身心的投入到工作中去，她们给我了莫大的支持和榜样动力。
人生就是在演一部舞台剧，一个画面，一句话，一段场景，都让我心声感触，不断成长！越是投入进去的人才越发地感叹需要学习的东西太多太多。
一、服务的心态——组织商户开会学习座谈在这一年中，我作为楼层经理共组织本楼层商户开会5次，其中包括x月份的楼层管理办法和公司各项规定的学习，组织公司召开的楼层会议共2次，12315消费者投诉——工商局主讲，消防安全知识——市消防主讲。
通过这一次次的开会学习，店员从不需要学，不愿意学的认识心态转变到商户例行参加楼层市场组织的开会是我们对其考核的一项，是她们工作中的一项内容。
从不知道学什么到一次次的对学习内容感兴趣，有收获。
那么这对楼层管理者来说楼层开会的意义就在至此了，营造创造好的营销氛围，不断地学习不断地差距不断地提高。
二、管理的心态——收取房租，活动费等为公司做出的硬性指标就是从费用的收取上了，为了保证公司的利益不受损害，我们部门上下一心，坚决的杜绝个别老板任性，散漫的缴费行为。
我是从20xx年的第二季度房租开始收取的，52家商户中2到3家个别老板推脱时间外其他商户一律按时按数的缴纳，保证了公司资金回流的稳定。
那么对于个别老板情节较轻实属资金周转不过来的这类情况，我们提出批评，公司的规定我们要讲给她们听，要保证下一次的费用提前准备。
对于个别无视我公司管理规定的老板，作为楼层管理我先沟通，然后情况上报经理，和领导一起协力把费用争取收上来，并做好我楼层管理日志，那么商户日常的表现将为公司的发展提供一手的素材。
三、管理与服务的心态——客户的投诉管理商户投诉的处理投诉在我三楼是一个重中之重的问题，影响之广，细节投诉之多，所以有时候问题没有谁对谁错，定制产品细节要求又高，所以一有问题很可能问题升级。
商场经理述职报告合集五篇
商场经理述职报告合集五篇商场经理述职报告篇1我从20__年7月被提升到恒邦购物广场管理部，担任楼层主管，感谢公司领导能给我一个创造、提升自我的平台。
深感自己是一名管理者。
主要职责是，维护整个商场现场经营秩序的有序运行。
具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。
半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合，较好地履行了自己的工作职责，并接管了商品管理的各项流程。
加强现场巡视，保证经营秩序良好。
楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。
这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的'工作当场进行解决。
使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。
一、以下是半年来我商场商品管理的总结：1；大型市调共六次，参加市调柜台37个，市调单品共4696个，需调价194个，已调162个，以下柜13个，未调32个，以售完20个。
小型市调三次，对国美家电与我商场家电相比，进行调价处理。
2、商场共进新品商品404个，窜货33起，同意上柜8起，退货13起，12起卖完不再进货。
3、对商品质检374个4、对21个柜台商品资质的跟换二、我计划以工作战略：1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。
在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权威。
奖罚公平，做到奖有理、罚有因。
2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。
作为商场的主管，必须以其良好的心理素质，以敏锐的观察能力，良好的服务态度和说服能力，晓之以礼、动之以情，做好员工的思想工作。
3、加强商品价格、货品________管理。
杜绝重货，商品以次充好及提供三无产品等现象发生。
争取在退换货方面加强细化管理。
4、加强监督管理机制。
对于卖场出现的情况及时记录、汇报，做出及时解决，并帮助员工改进工作。
5、加强情感式营销，通过对员工进行宣传、教育，以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。
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商场经理述职报告
**市***党委：
我现担任****集团股份有限公司副总经理、**商城总经理、**集团**总部综合管理领导小组组长。
分管商城经营管理及集团四防安全工作。
一年多来，在市社的正确领导和支持下，我与党委一班人和全体干部职工一道，认真履行岗位职责，完成了全年各项年度工作任务。
现作如下述职：
一、一年来的工作情况
(一)从调研着手，认知和解决商城的实际问题
我从19XX年应聘到**，20XX年我就任****集团股份有限公司副总经理、**商城总经理。
几年来，我经历了**从无到有、从小到大兴旺的全过程。
可随着经济的发展和形势的变化，市场出现萎缩，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓紧学习，从实际出发，加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径。
一年多来，在集团党委的正确指导下，我先后组织了商城处级以上干部、商城各处室的考察、调研活动。
通过这些调查，了解了我市流通领域现状及我们商城目前所处的实际情况，梳理了在新形势下推进商城建设的思路；对潜在的危机有了更清楚的认识，增强了风险意识，为规避和化解危机，提供了有益的帮助。
(二)围绕中心做好本职工作
一年多来，通过市社的正确指导和帮助，我紧紧围绕**集团
**总部的工作中心，重点开展了以下几项工作：
——支持商城发展，致力宏观调控与监督。
为推动商城发展，20XX年**集团**总部内部进行机制改革，实行分散承包制。
为了
能让这种机制充分发挥效用，避免各自为政现象的发生，集团成
立了综合管理领导小组，我担任组长。
由于试行新的经营机制，
各部位对经济指标、管理目标及日常管理进行承包经营。
此时，
制定科学合理、切实可行的考核办法显得尤为重要。
因此我带领
综合管理领导小组成员制定了详细的《考核办法及细则》，作为日常管理考核的依据。
并要求各部位制定了工作制度、工作标准、
明确分工、划分责任。
并坚持季考核、季兑现的办法，较好地完
成了调控工作。
——运用经营商城经验，支持各项改革。
参与各承包部位指
标的划分。
年初与财务部一起对所有承包部位的经营指标、费用
指标进行逐一核定、分解，为总部制定承包合同提供合理依据。
——坚持宏观调控，确保租金收入。
通过目标责任划分，强
化宏观管理，把好调控关，确保了商城20XX年各承包部位都完成
租金收入，20XX年共实现租金收入XXX万元。
特别是**家电城的发展，我倾注更多的心血。
因为家电城是在我全力打造下发展起
来的，众所周知的原因，家电业的竞争非常激烈，而我们家电城
从各方面讲都不占优势，可以说经营举步为艰，因此我重点帮助
家电城巩固市场，招商促销，最后艰难完成了经济指标。
——加大监管力度，完善日常管理工作。
为实现商城经营秩
序井然，推进商城文明化进程。
我们通过制定的考核细则，严格
考核，并与经济利益挂钩。
通过制度约束，达到预期目的；作为
商城的总经理，深知自己责任重大，因此我坚持每天到各城巡查，及时发现问题及时解决，并及时把在第一线了解的情况汇报给班子，提早解决问题，保证了商城20XX年度日常管理没有出现重大
问题。
——积极协调外部关系，争取政策支持。
**商城发展到今天，已在**市享有很高的声誉，因此各行业、各职能部门都盯上了商城。
本来现在市场正处在低迷阶段，费用的增加又加重了广大业
户的负担，同时也扰乱商城的经营秩序，影响商城的稳定。
因此
我与有关部门协调配合，通过多渠道、多途径地做工作，极力为
业户争取政策，维护他们的利益，确保商城的稳定。
——积极协调内部关系，保证工作连续性、有效性。
今年集
团承包以后，各项工作都有了新的起色，但各部门各自为政，本
位主义现象时有发生，影响集团整体工作效率。
靠各部位员工自
己协调很困难，作为集团的副经理、综合领导小组组长，我充分
发挥领导职能，积极协调部门之间的关系，理顺工作程序，不断
提高工作效率。
——注重宣传的导向作用，举办有特色的宣传活动。
组织第
二届电脑节和旺季商品展销月活动及家电城“五.一”、“十.
一”、春节期间优惠大酬宾活动，极好地营造了商业氛围，提高
商城的知名度。
——培树龙头企业，提高商城的核心竞争力。
**商城的前身
是从小家小户起步的，实力有限，参与竞争，抵抗风险的能力差。
因此，商城提出了培树龙头企业的方针，并制定相关政策，旨在
培养大户、树立典型，让其起到带动、烘托的作用，以促进商城
的稳定与繁荣。
在20XX年度商城在原有龙头企业五户的基础上，
又培树龙头企业四户。
这些龙头企业带动了几十个小户的发展，
达到我们预期的目的。
同时商城还坚持评选“文明业户”的活动，年终予以奖励。
“龙头企业”与“文明业户”的招牌为这些业户
带来预想不到的利益，其他业户积极努力争取，一时以来商城的
文明化得到了发展，商城的实力也大大增强。
——加大保卫工作力度，做好服务保障。
安全工作一直是责
任重于泰山。
尤其是我们商城这一级防火部门，如果出现问题，
损失将是无法估量的。
作为分管这一工作的领导，我深感自身责
任重大，因此，我是每会必讲，强化安全意识；落实责任，防患
于未然。
确保商城在20XX年度安全工作万无一失。
商城被市局评
为“先进单位”，我被评为“先进个人”。
上述工作的开展得到了集团班子成员及广大干部员工的大力
支持，各项工作取得可喜进展。
一年来，我们结合"三讲"和"****"教育，解放思想、更新观念，审时度势，开拓创新。
特别是中国加入世界贸易组织，全球
经济正在走向一体化，更加激烈的市场竞争要求我们必须超越自我，创新思维，给自己一个准确定位，摆脱困扰企业发展的问题，使企业在发展过程中更加具备战略性、创新性、应变性。
二、存在问题及整改措施
一年多来，尽管我在做好自己的本职工作上付出了努力，但
仍存在诸多不足：
一是对理论钻研不够。
过去的一年，是国际、国内形势变化
莫测的一年，面对形势，需商城做出反应的一年，但对我来说，
适应环境，熟悉业务还需要过程，应付日常事务性工作多，对经
济理论钻研少。
致使业务工作上头疼顾头，脚痛顾脚，不时陷于
被动之中。
虽然为解决商城面临危机的现实问题开展了一些调研
活动，但调研成果转化不力，调研的深度和广度仍有待进一步拓展。
二是工作开拓创新不够。
事业的发展需要创新，但由于顾虑
到改革创新必然带来利益的调整，担心引发一些不必要的矛盾和
问题，且无现成的经验可供借鉴，求稳怕乱，以致于创新步子迈
的不大。
三是在队伍建设和干部教育上一般性号召多，过细的思想政
治工作做的少。
过于相信制度管理，相信干部的自我约束，工作
不全面、不细致，对一些苗头缺乏警觉，未及时进行批评教育。
针对上述问题，我将从以下几方面着手，予以整改：
一是加强理论学习，进一步提高自身素质。
对商城业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对*****、市场经济理论、国家法律、法规以及业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题，驾驭商城管理工作的能力。
同时，要
进一步加强商城调研工作，身体力行，模范带头，促进商城调研
上水平、上档次，做到理论与实际结合，更好地推动业务工作。
二是在工作上创新。
转变工作思路，集中精力，解决好商城
工作中社会反映强烈，群众呼声大的突出问题。
加快商城改革步伐。
对群众反映的突出问题要坚持原则，树正气，压歪风，不回
避矛盾，不姑息迁就，做到抓大事，抓落实。
三是采取过硬措施，保证监督力度。
建立激励机制，充分调
动商城员工的积极性。
四是加大商城宣传力度，寻求社会理解支持。
坚持定期向党委、汇报商城工作的制度，对商城工作中的难点、焦点问题随时
报告，以求得领导的支持；采用多种形式对商城形势作及时地报
道宣传，为齐心协力、齐抓共管、共渡难关营造良好的社会氛
围。