[公务员类试卷]应变能力及自我情绪控制类模拟试卷28.doc
公务员面试辅导：典型真题分析——应变能力与情绪自我控制
情景型 如果你被录⽤了并且被派往基层锻炼⼀年，可是基层领导不分配实际⼯作给你，怎么办？ 【答题要点】（1）作为新的公务员，碰到这种情况是难免的。
（2）作为新⼈，可能对基层⼯作不够熟悉，导致领导不分配⼯作给我，如果是这样，我会积极地向领导和同事们学习，尽快熟悉⼯作。
（3）也可能是因为我为⼈处世的⽅法出现了问题，那么我会认真反省，努⼒改正，多与领导、同事们沟通，多参加集体活动。
（4）如果是我的⼯作态度的问题，那么我会积极端正⼯作态度，重视基层⼯作，向领导和同事们展现我过硬的⼯作作风。
（5）领导暂时不分配⼯作给我，我会积极协助同事们做好⼯作，做⼀些⼒所能及的⼯作。
相信经过努⼒，领导会分配实际⼯作给我。
编故事型 请你⽤“键盘伊拉克⽼虎待遇赵本⼭”编⼀个与扶贫有关的故事。
要求把这五个词全部⽤上，词的顺序可以打乱，故事要完整，情节要感⼈，给你2分钟的准备时间。
现在开始—— 【参考答案】 “王秘书长，您要多担待啊。
” ⼩王其实并不喜欢这个称呼，如果不是为了完成调研任务，他绝不会愿意和这样的村官⼀起共事。
“您来这⾥调研，⼀定要⽤您的⽟笔，把我们这⾥的情况多描绘描绘，我们村的扶贫拨款，就靠您的⼀⽀笔啦。
”村长长得酷似赵本⼭，但眼神流露出更多⼏分的狡黠和精明。
“这⾥村⼲部的待遇怎么样？”趁着村长上厕所，⼩王好奇地问村长的司机⽼吴。
这样⼀个贫困⼭村，村长配辆⼩吉普，还有⼀专职司机和秘书。
“伊拉克⽼百姓啥样，我们就啥样。
”⽼吴不爱说话，⼀说话，就像⼿枪吐⼦弹，有⼒简洁。
“那你们怎么看你们的村长呢？”⼩王单⼑直⼊地问。
⽼吴不再说话了，抽起了闷烟。
⼀旁的⼩赵，⼤学刚毕业，回村做起了村长助理，倒是坦率：“⽼虎，您知道不？⼭⾥有⽼虎，百兽都消停，⼭⾥没了这⼭⼤王，就都乱了套。
” “你们这村长够厉害的。
”⼩王边记边附和赞叹。
“王秘书长，怎么样？看了⼀天，够累了吧。
”村长上车，⼀*坐到⼩王⾝边，凑近想看他本⾥记了什么。
公务员心理测试题目及答案
公务员心理测试题目及答案一、人际交往类1. 你在与他人交谈时，你更倾向于：A. 聆听他人的意见和经历B. 表达自己的观点和经历C. 平衡地进行聆听和表达答案：C2. 在一个小组里，你通常是：A. 非常主动，喜欢发表自己的想法B. 相对保持沉默，倾向于听取他人的意见C. 具备一定的主动性，但也能兼顾他人的声音答案：C二、决策与应变类1. 当面对突发情况时，你的第一反应是：A. 立刻采取行动，寻找解决方案B. 感到犹豫，不确定如何应对C. 冷静分析，寻找最优解决方案答案：C2. 在做决策时，你更相信：A. 直觉和个人经验B. 数据和事实的分析C. 综合考虑直觉和数据的结果答案：C三、工作动力与满意度类1. 你的工作兴趣主要来自于：A. 实际操作和任务完成的成就感B. 与他人的合作与互动C. 能够解决问题和创造新解决方案答案：C2. 当你遇到工作上的挑战时，你会倾向于：A. 努力解决问题，不轻易放弃B. 寻找他人的帮助和支持C. 分析问题的原因并寻找最佳解决方案答案：C四、情绪管理类1. 在工作环境中，你通常是个：A. 情绪稳定的人，很少受情绪影响B. 情绪敏感的人，容易受到他人情绪的影响C. 情绪适中的人，可以管理并调节自己的情绪答案：C2. 当你受到挫折时，你会：A. 迅速从中恢复，并重新投入工作B. 需要一些时间疏导情绪后才能继续工作C. 将情绪转化为积极的动力来应对挑战答案：C五、压力管理类1. 当你工作压力增大时，你的应对策略是：A. 追求完美，全力以赴B. 找到合适的放松方式缓解压力C. 分析压力来源，并采取有效措施应对答案：C2. 你认为自己处理压力的能力是：A. 较强，能够控制并转化压力B. 一般，需要寻求他人的支持和帮助C. 需要加强，需要更多的应对技巧和策略答案：C六、效率与组织能力类1. 当你工作需要同时处理多个任务时，你会选择：A. 集中精力优先处理其中一个任务B. 分散注意力，逐步处理多个任务C. 设定合理的优先级，逐一完成任务答案：C2. 在日常工作中，你认为自己的时间管理能力是：A. 较好，能够高效安排工作时间B. 一般，需要有一定的提高和改进C. 待提高，需要更系统地学习和实践时间管理方法答案：C以上是公务员心理测试题目及答案，通过这些问题可以初步了解自己在人际交往、决策与应变、工作动力与满意度、情绪管理、压力管理以及效率与组织能力等方面的特点和倾向。
公务员面试技巧：应变能力及情绪控制类问题
公务员面试技巧：应变能力及情绪控制类问题一、概述应变能力是指面对意外事件等压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力，通俗地说就是应对变化的能力。
而自我情绪控制则是指在受到较大压力或处于不利的情况时，能保持稳定，恰到好处地表露自己的情感，冷静地处理各种事务，并约束自己行为反应的能力。
应变能力和自我控制情绪能力往往是相辅相成的。
在面对压力时，情绪不稳定，思维就容易混乱，就不容易迅速找到解决问题的办法；同样，如果不能马上找到解决问题的办法，则会使自己的情绪受到影响，导致自己的情绪不稳。
对于公务员来说，应变能力和自我情绪控制能力是极其重要的。
公务员在日常工作中常常会遇到一些预料不到的事，会遇到各种挫折，受到各种委屈。
如果公务员没有较强的应变能力，较好的自我情绪控制，面对突发情况往往会手忙脚乱，不知如何处理，面对挫折便会垂头丧气，遭受委屈便会怨天尤人，使工作不能很好地开展。
在公务员结构化面试中，这两种能力有时各自单独进行测试，有时则揉合在一起进行测试。
无论采取什么方式，这两种能力都是必考的能力。
二、核心内容应变能力和自我控制能力主要测试以下几个方面的内容：1. 善于控制自己的情绪。
面对突发情况和压力，情绪稳定，表情自然，不手忙脚乱。
2. 善于控制自己的行为。
在不同的场合、不同的情况下，能保持始终如一，举止有度。
3. 善于解决问题。
面对突发情况，能迅速找到解决办法，考虑周到细致，方法合理有效。
4. 思维性和秩序性。
思维反应灵敏、积极，敏锐把握事件的潜在影响，有序应对突发情况。
三、试题类型应变能力和自我情绪控制的能力往往是情境类题目、压力类题目，即向你描述一种情境，这种情境往往是一种较为尴尬的、两难的，由你在这种情况下迅速解决这种局面。
近几年，出现了很多即兴类题目，让你在有限的时间内立刻做出反应，如演讲等。
各类型答题套路如下：1. 情境类问题这类题目没有固定的套路可言，考生在回答问题时掌握上面所说的答题原则，迅速找到解决办法即可，办法不必太多，一两个就可以了，但必须合理有效。
结构化面试之应变能力及自我情绪控制
结构化面试之应变能力及自我情绪控制应变能力是指在不确定、复杂或紧迫情况下能够灵活应对、应变的能力。
在面试过程中，应变能力和自我情绪控制是非常重要的，它们会直接影响到面试者的表现和印象。
在面试中，应变能力可以在以下几个方面展现出来：1.快速的思维和决策能力：面试过程中可能会遇到一些突发情况，这时候需要迅速做出决策并采取行动。
这需要面试者有敏锐的观察力和快速的思维能力。
2.解决问题的能力：在面试过程中，面试官可能会故意设置一些难题或困难情境来测试面试者的应变能力。
面试者需要能够迅速分析问题的本质，并提出解决方案。
3.灵活的沟通能力：在面试过程中，面试官可能会出一些较为棘手的问题，这时候需要面试者能够迅速思考并给出合理的回答。
同时，在与面试官交流时，需要面试者能够适应不同的沟通风格和方式。
4.适应不同环境的能力：面试过程中，面试者可能会面对不同的环境，如嘈杂的面试场地、面试官的严肃或友善等，面试者需要能够快速适应这些环境，保持良好的工作状态。
自我情绪控制是指在面临压力或情绪激动时，能够保持冷静和理智的能力。
在面试过程中，自我情绪控制可以展现出以下几个方面：1.支持性的态度：在面试中，面试官可能会提出一些挑战性或质疑性的问题，这时候面试者需要保持冷静，不要过于激动或争辩。
可以通过展示自己的理解和思考来解答问题，以此展现出支持性的态度。
2.稳定的情绪表达：在面试过程中，面试者需要保持稳定的情绪表达，不要情绪化或激动。
可以通过深呼吸、轻松笑容等方式来缓解紧张的情绪。
3.积极的心态：面试过程中可能会遇到一些不尽人意的情况，面试者需要保持积极的心态，不要轻易放弃。
可以通过告诉自己面试只是一个机会，不要过于计较结果来调整自己的心态。
4.自信而谦虚的态度：在面试中，面试者需要展示出自信的态度，但不要过于自大或自负。
可以适当强调自己的优势和成就，同时也要展示出对他人观点的尊重和谦虚。
总结起来，应变能力和自我情绪控制是面试过程中非常重要的能力。
公务员录用面试试题分类解析 应变能力和自我认识控制能力等问题
公务员录用面试试题分类解析应变能力和自我认识控制能力等问题一、命题思路公务员在工作中常常会遇到一些突发事件，如果缺乏必要的应变能力，就会在突发事件面前手足无措，不知如何处理；但这些突发事件往往是重大事件，处理不好会造成很大影响。
同时，公务员只有具备了较强的应变能力和反应力，才能对工作中的问题迅速、准确地作出反应，进而提高工作效率。
在面试中，主考官测定应试者的应变能力、反应力，要注重以下方面：头脑的机敏程度，对突发事件的应急处理能力，对考官提出的问题能否迅速、准确地理解，并尽快作出相应的回答。
自我认识能力是一个人在生活、工作中必须具备的能力。
只有具备了自我认识能力的人，才能够看清自己的优缺点，才能正确地评价自我，进而在此基础上发扬利用自己的优点，避开和克服自身的缺点，扬长避短，才能把工作做得更好。
过低地评价自己会使自己的能力得不到充分发挥；而过高地评价自己又容易使人好高骛远。
过高地估计自己的能力，承担一些力所不能及的任务，这样不但会削弱自己的信心，同时也不利于任务的完成。
主考官在测定应试者这方面的能力时，要看其是否能够通过经常性的自我检查，善于发现自己的优缺点。
自我控制能力是衡量应试者自我控制感情等心理意识的能力指标。
对公务员来说，善于用理智控制感情，针对不同的场合、不同的事情、不同的对象，恰到好处地流露自己的情感，是尤为重要的。
有自我控制能力的人，才能在成绩面前不沾沾自喜，遇到挫折不垂头丧气，遭受委屈不暴跳如雷，获得奖赏不头脑发热；才能对上级领导不低三下四，对下级和群众不骄横粗暴。
处理易办的事情不掉以轻心，解决棘手的问题不忧心忡忡等等，才能始终保持理智、冷静，不使感情任意流露。
善于“自控”，表露得体，是公务员顺利完成工作的重要条件，也是增强和完善自我修养素质的有效方法。
在面试过程中，主考官要看应试者能否在遇到批评、遭受挫折以及工作有压力时，克制容忍、理智地对待。
二、答题技巧在回答应变能力和自我控制能力方面的试题时，应注意以下几点：(1)在有压力的情景下，思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，作出正确的判断和处理；(2)在较强刺激情景中，表情和言语自然；(3)在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合，能保持冷静；为了长远或更高目标，抑制自己当前的欲望。
公务员面试题目及答案应变能力)
应变能力7、问:你是新上任的副镇长，根据镇政府的决议给下属安排工作，在会上同时有几个下属提出理由不能执行，使你很难堪你该怎么办？”（应变能力）答：正确的做法是虚心听取群众的不同意见，认真调查和了解各方面的情况。
如所提问题确实有道理，可暂不实行，切忌强调面子，一时冲动，一棍子打死，这是正确对待群众意见的大问题。
8、你作为领导干部在工作中碰到上级的某一批示精神与本地实际情况不一致、发生矛盾时，你将如何处理？” （应变能力）思考准备时可明确三点：一是对上级批示精神要认真学习研究，领会实质，把好政策关；二是树立全局观念，部署工作，服从大局，立足于同党中央保持一致，做到令行禁止；三是如发现上级批示中确有不符合本地、本部门实际情况的问题，可向上级领导机关提出改进建议和实施意见。
25、如果在行政执法时有亲戚朋友向你求情怎么办? （应变能力）答：对待这个问题我觉应该从处理和处理后两个方面来看问题第一处理这种情况的时候,要看这位亲戚做的事情错误严不严重,如果非常严重那么只有大义灭亲,依法处理.如果错误的性质不是很严重就可以给他一个改正的机会,因为很多时候对方也是无心之失,他的心里也很惭愧,如果从严处理的话倒可能差生逆反心理.这是可以接受他的请求从轻处罚,但是罚款时不需上交的,只不过是我掏钱包罢了.第二是针对这件事情的反思,如何让这种情况在以后的执法活动中不再发生?我觉得有两种途径一是在平时的工作生化中杂亲戚朋友中建立一个公正严明的形象,让他们觉得你是一座推不倒的长城,遇到这种事情不会来找你二是在平时与亲戚朋友的交往中刻意向他们灌输知法守法的思想,不去犯法. 40、你正在主持一个会议，意见对立的双方由争辨发展到恶语想向，你怎么办？（应变能力）答：作为会议的主持人，我会把双方争论的据点、争论的问题记录下来，然后先建议大家安静，或干脆休会半小时，等大家能平心静气坐下来后，我会再次阐述本次会议的目的，就是要大家心平气和地商量某一问题，提出解决办法，而不是争论。
应变能力及自我情绪控制类模拟试卷5(题后含答案及解析)
应变能力及自我情绪控制类模拟试卷5(题后含答案及解析)题型有：1. 问答1．某社区居民认为社区附近的信号发射塔影响其身体健康，并聚众准备去拆塔，领导派你去处理这件事。
当你到达现场时，发现带头的是社区负责人，并且还是你领导的弟弟，你如何处理?正确答案：作为一名公务员，在工作中遇到这种突发情况总是难免的。
第一、在出现这种情况时，我首先要使自己头脑保持必要的冷静，并思考应对之策。
同时，第一时间内以最快的速度赶往现场，在去往现场的途中，联系公安部门和相关科技专家快速到达现场。
第二、到达现场时，我发现带头的是社区负责人，并且还是我领导的弟弟，在此情况下，我要与社区负责人进行会谈，让其先安抚好群众的情绪，听取他对群众意见的反映，待其诉说完毕，我要对其进行思想教育工作，明确作为社区负责人，带领群众拆塔是错误的，甚至是犯法的行为。
第三、因为群众的行为源于认为发射塔影响其身体健康，我可以让相关的科技专家进行检测，看发射塔是否会影响健康，若当时无法得出结果，可让群众耐心等待结果。
我相信，经过我的耐心说服教育，社区负责人和群众会理解的。
第四、如果他们不听要继续拆塔，那么我不能因为社区负责人是领导的弟弟而有所包庇，作为一名公务员，要依法办事，法律面前人人平等，因此，我会根据法律对社区负责人和相应为首的群众进行依法处理。
事后，将具体情况向领导做出汇报。
总之，作为一名合格的公务员，任何时候都要心装群众，为群众办事，同时，要做到情理法兼顾，当情理与法律产生冲突时，要依法办事。
2．你去巡查家电下乡工作，发现有商场卖翻新的旧产品欺骗农民，农民赶来退货时发现了你并围住你，此时你怎么办?正确答案：家电下乡工作能够促进社会主义新农村建设，有利于提高农民的生活质量，体现了政府促进区域发展平衡的美好愿望。
面对商场的欺骗行为，我会这样处理：第一、先代表商场方诚恳地向农民们道歉，告诉他们冲动是解决不了任何问题的，让农民们冷静下来。
同时，认真并听取农民们的意见，看他们是选择退货，还是换一批质量没问题的产品，做好相关记录。
应变能力及自我情绪控制类模拟试卷28(题后含答案及解析)
应变能力及自我情绪控制类模拟试卷28(题后含答案及解析)题型有：1. 面试问答1．有一个典礼明天举行，要求公安机关做好安全保卫工作。
此时，你接到举报信息，说有群众因道路施工拆迁的补偿问题没有得到解决，明天可能会堵路聚众闹事。
领导将此事交给你处理。
你怎么处理?正确答案：对于这件事情的处理，我想第一步应该弄清楚事情的缘由，把事情的来龙去脉搞清楚。
第二步把自己所了解的情况和将采取的措施向领导请示，经领导同意后再按照计划行事。
第三步和有关部门协作，看看是不是能把问题快速处理好，如果能够在一天之内处理好的话，就抓紧处理。
如果一天内处理不好或者不能完全处理好，就先让有关部门对这些人进行安抚，给予合理合法的前期补偿。
然后再从公安机关派出人员，对为首的组织者和活跃的闹事者按照有关法律法规，控制起来，如果已经够拘留条件，就果断采取措施。
在做这些的同时，还应该计划安排好第二天的会场保卫，做好人员分工，安排足够的人员以应对可能发生的情况。
如果这些拆迁群众都住在一起，那么他们的住处要安排警力，严密监控他们的活动，按照有关法律程序，禁止其聚集在一起。
涉及知识点：应变能力及自我情绪控制类2．当你准备向领导报告时，一份机密文件不见了，第二天又出现在你的抽屉里。
如何处理这件事?正确答案：(1)我认为还是要向领导报告这份文件失踪的事，并向领导检讨自己的过失。
机密文件涉及国家或部门机密，因此它的发放和传阅是很严肃的，不相干的人是不能看到的，否则将违反法律甚至构成犯罪。
(2)要迅速追查资料被何人传阅过，有什么人接触过资料，保证资料内容不落入别有用心的人手里。
对追查结果作好记载，必要时要向领导报告，并请示处理意见。
(3)深刻反思，吸取教训。
提高对保密工作的认识，严格遵守我国《保密法》及本单位文件归档管理制度。
涉及知识点：应变能力及自我情绪控制类3．一天上午，你陪同正职与外商洽谈经济合作项目，双方尚未签字时，正职心脏病突发，使谈判无法继续，而外商已订好当天中午12点的返程机票，你怎么办?正确答案：(1)要保证经济合作项目谈判成功。
应变能力及自我情绪控制类模拟试卷3(题后含答案及解析)
应变能力及自我情绪控制类模拟试卷3(题后含答案及解析)题型有：1. 问答1．你是工厂的领导，工厂有员工中毒了，大家怀疑是工厂里面的气体导致的，人心惶惶，但现在有批货要赶工，你如何处理?正确答案：(1)表明自己会冷静处理此事，将中毒员工送往医院，保障工人的生命安全，尽快解决问题。
(2)成立工作组，迅速调查事故原因，消除大家的恐慌心理。
(3)事故原因调查清楚后，需要向大家说明我们仍有一批货要赶工，向他们说明这批货关系到我们工厂以后的发展和职工的切身利益，并保证工厂已经安装了通风设施，工作环境安全。
(4)事后进行反思，总结经验教训，追究事故责任，完善工厂的基础设施建设，尤其是涉及工人生命健康方面，建立一个健康安全的工作环境。
2．某镇发生禽流感，需要捕杀活鸡，农户不同意，情绪比较激动，你怎么办?正确答案：(1)先表达自己处理此事的态度和立场，冷静处理，不与农户发生正面冲突。
(2)劝导农户，对于他们的心情表示理解，表示我们会根据政府的相关补偿办法依法补偿他们的损失，不会损害他们的利益。
(3)向农户解释禽流感的危害，耐心说明不杀鸡比杀鸡带给他们的损失会更大，争取他们的理解和支持。
(4)在征得农户的同意后组织人员统一捕杀活鸡，并做好后期的防疫处理工作。
(5)工作开展中注意工作方式方法。
3．有个领导死亡，公安局鉴定是自杀，家属不信，要聚众围殴公安局，你怎么处理?正确答案：(1)启动应急预案，维持现场秩序，与家属沟通，稳定情绪，告知暴力解决不了任何问题，大家要保持理性沟通，用事实证据解决事情，避免冲突事件发生和升级。
(2)将现场的情况汇报给领导，听从领导的指示，安排家属与领导的见面，做好见面的辅助工作，将家属请进会议室，进行耐心交流，对于家属的心情表示理解。
(3)了解家属生活存在的困难，给予一定的帮助和照顾，解决家属后顾之忧。
4．学校里突然爆发流感，作为一名学校领导人，你会采取哪些措施?正确答案：(1)保持学校学生情绪的稳定，通过广播宣传和组织传达等方式，告诉每一个学生，学校有能力控制流感，并且能够保证大家的健康，消除校园紧张气氛。
应变能力及自我情绪控制类模拟试卷4(题后含答案及解析)
应变能力及自我情绪控制类模拟试卷4(题后含答案及解析)题型有：1. 问答1．你组织本单位一些退休老同志乘火车旅游，不巧遇上暴雨，导致前方铁轨塌陷，火车无法继续行驶，要修复至少需要一天时间，而此时有部分老同志由于连降暴雨而身体不适，这时你怎么办?正确答案：(1)确保老同志身体健康，安抚老同志的情绪，表示一定会采取有效措施保障他们的安全。
(2)利用火车的条件安排老同志到软卧休息，提供相应的药品、水和食物。
并与附近医院取得联系，尽快把情况严重的老同志送往医院接受治疗。
(3)与其他部门取得联系，转换交通工具。
在等候期间注意安排一些轻松的娱乐活动，让老同志们放松心情。
(4)事后向领导汇报，说明详细情况。
以后再组织出游一类活动，要事先对气候以及交通情况进行把握。
2．现在很多人在街头进行街头绘画或者临摹世界名画，同时在人行通道演奏乐器，精湛的技艺经常引起人们的围观。
如果通过你的劝阻，当事人不配合工作，并且围观群众对你产生了意见，认为他们只是在进行艺术的欣赏，面对这样的情况你会怎么做?正确答案：面对这种情况，我主要会做好当事人和围观群众的思想工作。
一方面，对于当事人不配合的行为，我要以更谦卑诚恳的态度，请当事人理解、配合；如果是当事人有什么苦衷，我也会帮助他向相关部门反映，积极帮其解决困难。
另一方面，我会做好周围群众的工作，委婉向他们解释他们现在的行为确实给其他群众带来了不便，希望他们能理解和配合。
我还会建议和当事人协商，寻找合适场地，继续表演和欣赏。
我相信，在我谦虚热心地向大家说明后，他们也能心平气和地接受我们的建议，保证交通的畅通。
3．你负责将一个仓库改装成集贸市场，但其不远处有一个现成的集贸市场，你怎么处理?正确答案：作为改装仓库的负责人，针对仓库不远处有一个现成的集贸市场这一情况，我会通过详细调查后提出切实可行的措施。
首先，做好仓库改装前的调查工作。
要调查现成的那个集贸市场；调查周围群众意见。
根据实际情况确定市场布局与定位。
应变能力及自我情绪控制类模拟试卷7(题后含答案及解析)
应变能力及自我情绪控制类模拟试卷7(题后含答案及解析)题型有：1. 问答1．单位组织文艺演出，各位嘉宾领导都已来到现场，可演到一半出现技术问题，一时无法恢复，而你作为组织者，会如何处理?正确答案：作为一名新时代的公务员，一定要具备应对突发事件的能力，即有效掌握工作相关信息，及时捕捉带有倾向性、潜在性的问题，制定可行性预案，并争取把问题解决于萌芽之中，正确认识和处理各种社会矛盾，善于协调不同的利益关系。
同时，面对突发事件，一定要头脑清醒，科学分析，敏锐把握事件潜在影响，密切掌握事态发展情况，准确进行判断，并果断行动，整合资源，调动各种力量，有序的来应对，结合题干中的情形，我想我会从以下几个方面着手处理：第一、我自己先要保持清醒的头脑。
因为，全面冷静的思考、坚决果断的执行是解决这种突发事件所必需的。
同时，与现场的其他工作人员协商，共同来应对这一紧急情况。
第二、稳定情绪，了解文艺演出出现技术障碍的实际情况，什么时间能够恢复，以及解决的最佳时机等情况，在自己极力解决的同时，将情况及时、如实的汇报给领导，请求领导的指示和意见，并寻求领导的帮助。
如果已经事先做好了应急预案，可以按照应急预案来进行操作，以争取进一步处理的时间，避免出现更为严重的后果。
第三、如果确实影响到文艺演出的正常进行，那我就会及时向到场的嘉宾和领导致以真诚的歉意，希望大家能够理解和谅解。
第四、这件事情的发生，作为组织者，事后我应该主动承担起自己应尽的责任，决不能推脱责任。
考官，“细节决定成败”要想提高工作能力，提升业务水平，适应新时代各项工作的要求，就必须狠抓细致工作的落实，遵循“做事不贪大，做人不计小”的原则，扎扎实实地从细微处入手，以提高工作等各方面的水平。
一定要做好计划，因为很多时候，“凡是预则立、不预则废”，所以，一定要认真吸取本次工作失误的经验和教训，尽量避免工作中的马虎大意，尽职尽责的做好本职工作。
2．在执行公务中，有同事和群众发生争执，领导让你去协助同事处理此事，你会怎么做?正确答案：执行公务过程中，有同事和群众发生争执，这不仅严重影响了工作，也不利于党群关系的维护。
应变能力及自我情绪控制类模拟试卷27(题后含答案及解析)
应变能力及自我情绪控制类模拟试卷27(题后含答案及解析)题型有：1. 面试问答1．经过这次面试。
我们认为你不适合当公务员，决定不录用你。
你自己认为有哪些原因导致这个结果?正确答案：(1)我认为面试向来是五分靠实力，五分靠运气的。
我们不能指望一次面试就能对一个人的才能、品格有全面充分的了解。
毕竟20分钟时间太短，而要打分的项目很多。
(2)当然最大的原因可能是我的临场发挥不能得到各位的认可，比如我心里的确感到有些紧张。
吃一堑，长一智，无论面试的结果如何，我的这段经历都将为我提供一个自我省查的机会，发现自己的不足，我既有临场经验的不足，也有知识储备的不足，希望以后能有机会向各位考官讨教。
(3)我会好好地总结经验教训，加强学习，弥补不足。
另外，希望考官能对我进行全面、客观地考察，我一定会努力，使自己适应岗位的要求。
涉及知识点：应变能力及自我情绪控制类2．我不知道其他考官对你如何看，我的感觉是你的回答虽然不错，但是显得过分成熟和世故。
你自己怎么看?正确答案：首先，我感谢考官对我的充分肯定，同时也感谢考官指出我的不足。
确实我也感到了自己过于成熟，也就是说自己每办一件事情，每回答一个问题，都要通过反复的考虑，生怕出现错误，给自己带来不利的影响。
就是这种过分的成熟，给他人造成了世故的感觉。
我想，以后我要努力改变这种过分成熟的毛病，对问题要尽量考虑得周全一些，但不要谨小慎微，因为谨小慎微就会给人造成过分成熟和世故的感觉，同时谨小慎微也会影响自己创新能力的发挥，影响自己的进步和成长。
因此，我再次感谢考官指出我的不足，使我在前进的道路上找到了自身存在的问题，从而克服人生进步中的障碍，健康地向前发展。
涉及知识点：应变能力及自我情绪控制类3．你正主持一个会议，一意见对立的双方由争辩到恶语相向。
你怎么办?一个会议上，分成两派意见，大家争执不下，如果你是主持人，这时候你该怎么办?正确答案：在会议上两派发生争执，作为一个会议的主持者，我会这样做：(1)将两派争论的焦点问题、争论的论据详细记录下来。
应变能力及自我情绪控制类模拟试卷6(题后含答案及解析)
应变能力及自我情绪控制类模拟试卷6(题后含答案及解析)题型有：1. 问答1．有两位群众因为一些矛盾发生殴打，闹到政府门口，并引起了围观，有可能上升为群体性事件，你怎么办?正确答案：面对这种情况，我要当机立断，及时处理好。
首先，我要和同事一起过去把这两位群众劝解开，亮明我们的身份，劝说他们和平解决问题，稳定他们的情绪；然后向现场的围观群众解释并劝散群众；如确实有能帮助事情解决的，可留下协调。
其次，将两位群众带到接待室，分别详细了解情况，并根据了解的实际情况(如小口角、大矛盾等)作出相应处理(商量、协调、请居委会)。
在这个过程中注意自己是协调者，会以公平、公正的态度来进行处理。
最后，把这次事件的处理情况及时向领导进行汇报。
并反思自己处理的经过，总结经验教训，不断提高工作能力。
2．某高校饭堂发生严重煤气泄露，此时正是学生用餐高峰期，你身为饭堂负责人，该如何处理?正确答案：在这种情况下，我不能慌乱，应当保持冷静，马上召集身边的工作人员分配工作，即时展开应急处理。
首先，安排工作人员立刻赶到饭堂，协同饭堂保安人员引导学生的紧急疏散。
其次，尽快赶到煤气泄露地点，在能保证工作人员人身安全的情况下，快速关掉管道闸门和火源，消除隐患。
随后打开窗户，净化餐厅内空气。
最后，将食堂内发生的情况及时报告学校领导，并迅速通知学校保安、消防部门，请求援助。
有身体不适者，及时送往医院救治。
在完成以上工作之后，请消防部门和维修人员彻底查找煤气管道漏气原因并迅速修复。
3．政府修高速公路，关于赔偿与农民有争议。
农民聚众抗议，领导让你迅速到达现场，怎么解决?正确答案：(1)我会保持理性冷静的头脑，迅速赶往现场，先安抚农民情绪，耐心地说服农民要相信政府，不要采取过激的行为，以免发生冲突和伤害。
(2)向聚众农民讲解国家的相关法律、征地补偿标准，建议他们选出代表，通过座谈的方式表达他们的利益诉求。
(3)农民情绪稳定后，把农民代表请到村委会，认真倾听农民代表所反映的情况并做好记录，不放过任何一个细节，做到态度真诚、耐心细致。
公务员面试试题(应变能力类)
1、某村村口发生一起交通事故，一辆运送水果的卡车翻了，司机受伤，当地村民围观并哄抢水果，一位村民来到你的办公室报告这一情况，作为村长助理你会采取什么行动?(1) 及时向上级领导汇报情况。
(2) 立刻先行赶到现场了解情况。
(3) 到现场后派人将受伤司机送至医院，并保护车祸现场。
(4) 迅速组织村内干部、积极分子维持秩序。
(5) 向当事人了解哄抢水果情况，积极协调村民上交所抢水果，使司机的损失降到最小。
2、如果在工作中遇到民事纠纷，你怎样处理?作为一名基层工作者，我认为人民的利益高于一切。
为人民群众服务高于一切。
如果遇到上述情况，我会按照以下方法处理：首先，在第一时间安抚他们的情绪，防止发生暴力事件，等他们平静下来后，问清楚纠纷发生的原因。
其次，根据纠纷的性质采取不同的处理方法：①如果只是一场简单的口角或矛盾，可以现场解决而又不会耽误接下来的工作的，我会在妥善处理好后继续之前的工作。
②如果事情涉及国家法律法规，必须由司法部门出面解决的，或涉及国家相关政策的，我会先向上级领导汇报此事，请求让我晚些开展工作或让另一位同事暂时顶替。
之后，我会立即陪同纠纷当事人前往相关的部门解决矛盾。
矛盾解决后，如果还需要继续进行工作，我会立即前往。
最后，向上级领导汇报事情的结果。
认真总结，发现自己的不足，吸取教训，为今后更好地处理相关工作做好基础，努力成为一名优秀的公务员。
3、领导骂你，因为你的一个数据错了，但数据是小王给你的，你对领导说什么?(1) 这事是我的不对，工作做得还不够细致，对自己不太了解的数据只是简单地拿过来就用，也没有仔细核对就交给您了。
(2) 我会马上回去重新核对下，也找人帮助我再校对一遍，保证万无一失。
(3) 以后在工作上我一定加强自己的责任心，自己经手的一定严格把关，确保不出现失误，请领导放心。
4、在你的经历中，遇到最紧急的事是什么，你是如何解决的?(1) 一次领导在区里开完会回来，突然安排任务说第二天需要给上级汇报某方面工作的情况，需要经办人准备PPT做汇报用。
应变能力及自我情绪控制类模拟试卷1(题后含答案及解析)
应变能力及自我情绪控制类模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 问答1．朋友的亲人病了，朋友叫你带他家人去看病，可是你手头有工作，你怎么办?正确答案：(1)我会先弄清楚情况，积极给予帮助。
(2)我要看自己的手头上的工作是否紧急，如果我手头上的工作并不十分紧急，那我会立刻向单位领导请假并说明情况，然后迅速带着朋友的家人去医院就诊。
(3)但是，如果我手头上的工作十分重要紧急且其他同事都无法帮忙完成，那么我会跟朋友说明清楚情况，然后打电话请我的家人帮忙，等手头上的工作结束后我会迅速赶到医院。
了解了病人的相关情况后，再打电话让朋友放心。
(4)总之，我要做到合理协调，两不耽误，争取最优的解决方案。
2．一次表彰大会，你代同事去领奖，表彰的不是你，媒体以为是你并对你进行采访，你怎么办?正确答案：(1)为同事获奖感到高兴和骄傲，对于媒体的采访要实事求是。
(2)向媒体澄清事实，解释同事不能到场领奖的原因。
说明得奖的是我的同事，不是我，我只是代领，对于媒体的采访表示感谢。
(3)尊重媒体的意见，如果媒体要采访我的同事，那我会打电话征求我同事的意见；如果媒体要采访我，我会以客观的态度向媒体介绍我的同事。
(4)在以后的工作中要多向同事学习，不断提高自己的素质和能力。
3．面对现在就业难的问题，有家长要求目前正在读大二的学生开始找工作，并放弃就读。
如果你是这个学生，你怎么办?正确答案：(1)自己应该端正态度，充分意识到“知识就是力量”，完成学业是学生的本职工作。
(2)积极和家人沟通，让他们意识到只有先把学业学好，有过硬专业技能以及良好沟通技能才可能找到一份好工作。
可以通过寻求师兄师姐或是院系辅导员、老师的帮助劝服家人。
(3)分析父母让我放弃就读找工作的深层次原因，如是经济原因，可以申请学校补助或是自己做兼职等方式。
(4)对于父母的做法表示理解，体会他们望子成龙的心情，并重申会做好解释工作。
相信父母也会支持我的。
4．你是班长，你们班一个女生旷课参加超女选拔，老师很生气批评了你，你会怎么做?结合自己经历说一下你是怎么处理自己被误解的经历的。
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[公务员类试卷]应变能力及自我情绪控制类模拟试卷28
1 有一个典礼明天举行，要求公安机关做好安全保卫工作。
此时，你接到举报信息，说有群众因道路施工拆迁的补偿问题没有得到解决，明天可能会堵路聚众闹事。
领导将此事交给你处理。
你怎么处理?
2 当你准备向领导报告时，一份机密文件不见了，第二天又出现在你的抽屉里。
如何处理这件事?
3 一天上午，你陪同正职与外商洽谈经济合作项目，双方尚未签字时，正职心脏病突发，使谈判无法继续，而外商已订好当天中午12点的返程机票，你怎么办?
4 你工作干得并不好。
领导却让你当典型，你怎么办?
答案见麦多课文库。