旅游市场细分、定位和选123择

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旅游消费者行为的市场细分与定位策略

旅游消费者行为的市场细分与定位策略

旅游消费者行为的市场细分与定位策略随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,旅游消费已经成为人们生活中重要的一部分。

旅游市场的竞争激烈,为了更好地满足不同旅游消费者的需求,制定正确的市场细分和定位策略显得尤为重要。

市场细分是将一个大市场划分成若干个小的市场,以便更好地了解和满足不同消费者的需求。

而市场定位则是为特定的目标市场群体定制相应的产品和服务,以赢得竞争优势。

在旅游行业,市场细分可以基于多种因素进行。

以下是几种常用的市场细分方法:1.地理区域:将消费者按照地理位置进行细分,例如国内游和境外游、北方游和南方游等,以便更好地满足不同地区消费者的需求。

2.生活方式和兴趣爱好:根据消费者的兴趣爱好和生活方式,将市场细分为探险游、文化游、休闲度假等,从而提供定制化的旅游产品和服务。

3.年龄和家庭状况:根据消费者的年龄和家庭状况,将市场细分为亲子游、青年游、中老年游等,以满足不同年龄段和家庭状况下的需求。

4.消费能力和消费水平:将市场细分为高端奢华游、中档品质游、经济实惠游等,以吸引不同消费能力和消费水平的消费者。

市场细分的目的在于更好地了解潜在消费者的需求,而市场定位则需要考虑如何在所选择的细分市场中提供独特的价值和竞争优势。

以下是几种常见的市场定位策略:1.差异化定位:在选择一个细分市场后,通过差异化定位来赢得竞争优势,例如提供独特的旅游体验、注重品质和服务等。

2.价格定位:通过价格策略来定位市场,例如高端豪华游可以通过提供高价值的产品和服务来吸引高消费能力的消费者。

3.品牌定位:通过品牌塑造来定位市场,例如建立专属的旅游品牌形象,吸引忠实的消费者群体。

4.定位于特定消费者群体:将产品和服务专门定位于某一特定的消费者群体,例如定向开发老年人的养老旅游产品。

综上所述,旅游消费者行为的市场细分与定位策略是根据消费者的需求和特点,将市场划分为不同的细分市场,并选择适合的定位策略来赢得竞争优势。

通过合理的市场细分和定位策略,旅游企业能够更好地理解和满足消费者的需求,提供个性化的产品和服务,从而在激烈的旅游市场中取得成功。

旅游市场细分了解各个细分市场的特点和机会

旅游市场细分了解各个细分市场的特点和机会

旅游市场细分了解各个细分市场的特点和机会随着人们生活水平的提高和休闲旅游的兴起,旅游市场正逐渐细分化。

对于旅游从业者来说,了解各个细分市场的特点和机会是制定市场推广和产品规划的重要依据。

本文将介绍旅游市场主要的几个细分市场以及它们的特点和机会。

1. 自由行市场自由行市场是近年来快速崛起的旅游细分市场。

自由行指的是旅游者自己独立安排行程和活动,不依赖旅行社组织的方式。

它的特点是灵活性强、个性化需求明显。

自由行市场的机会在于提供个性化的旅游产品和服务,例如私人定制旅游、特色民宿等。

此外,结合互联网和移动应用技术,开发旅游相关的APP和平台也是一个发展机会。

2. 文化旅游市场文化旅游市场主要面向对历史文化有浓厚兴趣的旅游者。

这些旅游者倾向于游览历史古迹、文化遗址和博物馆等地,体验传统文化和民俗风情。

文化旅游市场的特点是对旅游目的地的历史和文化背景要求较高,同时对旅游产品的文化内涵和体验感重视程度也较高。

开发具有地方特色和文化内涵的旅游产品,或者提供文化交流和学习的体验活动,都是文化旅游市场的机会所在。

3. 生态旅游市场生态旅游市场是近年来备受关注的旅游细分市场。

生态旅游强调与自然环境的互动和保护,在旅游过程中尽可能减少对自然的破坏。

生态旅游市场的特点是对目的地的自然环境和景观要求高,同时强调可持续发展和环境教育的概念。

在这个市场中,提供生态保护意识培养、生态旅游活动和环保项目推广等都是具有潜力的机会。

4. 沙滩度假市场沙滩度假市场是以海滨景区和度假村为主要目的地的旅游市场。

这个市场主要面向喜欢阳光、海浪和沙滩的旅游者,他们通常希望在度假期间放松身心,享受海边的休闲乐趣。

沙滩度假市场的特点是对目的地的风景、气候和配套设施要求高。

开发拥有优质沙滩和丰富度假资源的目的地,提供丰富多样的度假体验,例如水上活动、美食文化展示等,都是这个市场的机会所在。

5. 健康养生市场健康养生市场主要针对追求身心健康和养生的旅游者。

第五章目标旅游市场的选择与定位

第五章目标旅游市场的选择与定位

第五章目标旅游市场的选择与定位第一节旅游市场细分一、旅游市场细分的概念所谓市场细分,是指企业根据消费者群体之间需求的差异性,把一个整体市场消费者划分为两个或两个以上的消费群体,每一个需求特点相类似的消费者群体叫做一个细分市场。

从宏观上、长远来看,旅游市场的需求具有多样性和无限性。

任何一个旅游企业,都不可能有足够的能力,面向整个国际、国内市场,满足所有旅游者的需要,而只能选择其中的一部分加以满足,为此旅游企业必须进行市场细分。

二、旅游市场游客偏好模式1、同质型偏好该市场上所有旅游消费者的偏好大体相同,不存在明显差别,不必细分市场。

2、扩散型偏好该市场上消费者的偏好呈分散状态,极端的情况是任何两个消费者的需求都有差异。

对于这种市场,细分是不可能的。

3、集群型偏好旅游者偏好因群体而不同,但群体内相对一致。

这是最适合市场细分的一种情况。

以上三种情况中,同质型偏好和扩散型偏好都是很少见的,旅游市场中最常见的是集群型偏好。

三、旅游市场细分的价值1、有助于发现潜在的旅游市场机会旅游企业在市场上取得的优势是相对的而非永恒的,企业必须不断地寻找新的市场机会,确定新的竞争优势。

通过市场细分,旅游企业可以发现哪些消费者群的需要尚未得到满足,从而找到对本企业来说,最具有竞争优势的市场营销机会。

一个未被竞争者注意的较小的细分市场,可能比有众多竞争者激烈争夺的大市场,带来的效益还要多,特别是对于知名度不高或实力不强的小企业来说,更有价值。

案例:百事可乐公司就是通过市场细分为自己发现了绝妙的市场机会,并在此基础上用一系列营销努力成功地改写了可乐市场上可口可乐一统天下的局面。

当时可口可乐在消费者心目中几乎就是饮料的代名词,其它品牌的饮料根本无法与之相提并论。

百事可乐首创不含咖啡因的“七喜”,并用饮料中是否含有咖啡因作为标准,硬是将饮料市场一劈为二:含有咖啡因的饮料市场和不含咖啡因的饮料市场。

并成功地让消费者认同:可口可乐是前一个市场的霸主,而七喜则是后一个市场的领导者。

旅游业的目标市场定位如何选择合适的目标市场和定位策略

旅游业的目标市场定位如何选择合适的目标市场和定位策略

旅游业的目标市场定位如何选择合适的目标市场和定位策略在如今的经济发展环境下,旅游业正日益蓬勃发展,成为各国重要的经济支柱之一。

然而,在竞争激烈的旅游市场中如何选择合适的目标市场和定位策略成为企业们需要面对的重要问题。

本文将探讨旅游业的目标市场定位,以及如何选择合适的目标市场和定位策略。

一、目标市场选择选择合适的目标市场是实施市场定位的基础,因为不同的市场有着不同的需求和偏好。

那么,如何选择合适的目标市场呢?1. 市场需求分析:将旅游市场进行细分,并分析各细分市场的特点和需求。

可以通过市场调研、分析旅游数据、了解旅游趋势等方式来获取信息,进而找到适合自己产品或服务的目标市场。

2. 竞争对手分析:了解竞争对手选择的目标市场,分析其目标市场的特点和市场份额。

通过对竞争对手的分析,可以找到一些空白市场,避免和同类产品直接竞争。

3. 公司资源分析:评估自身企业的资源能力和优势,选择与之匹配的目标市场。

如果企业拥有丰富的资源和特色,可以选择以此为基础来选择目标市场,实现差异化定位。

4. 市场规模和增长率:选择市场规模庞大且增长率较高的市场,可以获得更大的商机和利润空间。

然而,也需兼顾市场的竞争程度和进入壁垒。

二、定位策略选择目标市场确定之后,企业还需选择合适的定位策略,以使产品或服务更加突出,与竞争对手区分开来。

1. 产品差异化定位:企业可以通过开发独特的产品特色来进行差异化定位。

例如,提供特色旅游线路、创新的旅游活动等,以满足消费者个性化的需求。

2. 价格定位:通过价格策略来定位,可以吸引不同层次消费者。

高端市场可以提供高价位的奢华旅游产品,中低端市场可以提供更加亲民的价格策略,以满足不同消费水平的需求。

3. 营销渠道定位:选择适合目标市场的营销渠道,如线上渠道、线下渠道、经销商等。

根据目标市场的特点和消费者使用渠道的偏好,选择合适的渠道进行宣传和销售。

4. 品牌定位:通过品牌建设来进行定位。

企业可以通过塑造独特的品牌形象、传递特定的价值观和文化来吸引目标市场的消费者。

旅游目的地市场的市场定位策略

旅游目的地市场的市场定位策略

旅游目的地市场的市场定位策略在旅游行业中,市场定位策略对于目的地的发展至关重要。

通过准确地定位自己的市场,目的地能够更好地满足游客需求,吸引更多游客,并实现可持续发展。

本文将探讨旅游目的地市场的市场定位策略,并提供一些建议和实例来支持这些策略的实际运用。

一、目的地定位目的地定位是指为了满足不同游客的需求而将目的地位置在市场上的特定位置。

目的地可以通过以下方式进行定位:1. 标题与品牌定位目的地的标题和品牌是游客在选择旅行目的地时的第一印象。

通过独特的标题和品牌,目的地可以吸引游客的注意并营造个性特色。

例如,巴厘岛“天堂之岛”的品牌定位成功地吸引了无数游客。

2. 目标市场定位了解并确定目标市场是旅游目的地的市场定位策略中的关键步骤。

目的地可以选择不同的目标市场,如家庭旅游、冒险旅游、文化旅游等,然后制定相应的营销策略。

例如,迪拜选择将其目标市场定位在高端奢华旅游市场,因此在营销方面强调奢华和豪华。

3. 个性化定位目的地给游客留下深刻印象的一个重要因素是它的独特性。

通过强调目的地独特的自然环境、文化遗产、地方特色等特点,可以为目的地赋予个性化定位,吸引游客。

二、市场定位策略1. 选定目标市场细分市场细分是指将整个旅游市场划分为不同的细分市场。

细分市场包括不同年龄、性别、收入、兴趣、旅游方式等不同的游客群体。

目的地可以根据自身的特色选择合适的细分市场,并制定相应的营销策略以满足这些市场的需求。

2. 竞争定位竞争定位是指目的地在市场上与其他竞争对手进行区分的策略。

目的地可以通过提供独特的旅游产品、创新的服务、更好的客户体验等方式脱颖而出。

例如,马尔代夫通过其卓越的海滩和豪华度假村定位为世界上最佳海岛度假胜地之一。

3. 价格定位价格定位是目的地吸引游客的重要因素之一。

通过确定旅游产品的定价策略,目的地可以吸引不同的客户群体。

例如,一些目的地通过提供经济实惠的旅游产品吸引预算有限的游客,而其他目的地则提供高端奢华的旅游产品来吸引富裕的游客。

旅游经济知识:旅游市场的市场细分与管理

旅游经济知识:旅游市场的市场细分与管理

旅游经济知识:旅游市场的市场细分与管理旅游经济是指人们旅行、游览和参观的经济活动。

旅游业作为一种重要的服务业,越来越受到政府和各界的重视。

然而,如何更好地管理旅游市场,进一步挖掘旅游业的市场潜力,就需要进行市场细分和管理。

本文将分别从市场细分和管理两个方面进行探讨。

一、市场细分市场细分是指将市场分成若干个小的细分市场,针对不同市场需求,提供不同的产品和服务。

市场细分可以更好地满足各类消费者的需求,提高市场占有率,增加销售额。

对于旅游业而言,市场细分是十分重要的。

1.根据消费者需求分市场旅游市场可以根据消费者的需求分为商务旅游、休闲旅游、教育旅游等市场。

商务旅游主要以经济发达地区、大中城市为主,一般是为了商务洽谈、考察市场等目的而出行的人群,他们的旅游目的主要是商务为主,借助旅游展开一部分市场活动。

而休闲旅游则是为了休闲、娱乐和放松心情而出行的人群,他们的旅游目的主要是为了获得放松身心,获取美好回忆和体验生活的乐趣。

教育旅游则是为了获取知识和文化氛围而出行的人群,他们的旅游目的主要是参观名胜古迹、博物馆、图书馆、大学、科技馆和工厂等,从而接触到当地的历史和文化。

2.根据旅游景点特征分市场旅游市场还可以根据旅游景点的特征分为自然景点、文化古迹、主题公园等市场。

自然景点包括世界自然遗产、国家公园、自然保护区等;文化古迹包括历史古迹、文化古迹、名胜古迹等;主题公园包括游乐园、动物园、水上乐园、卡通城等。

不同的旅游市场对旅游企业而言也需要采取不同的营销策略和服务方式。

3.根据消费者的国籍和文化差异分市场旅游市场还可以根据消费者的国籍和文化差异分为国内市场、国际市场和少数民族市场。

由于不同国籍和文化的消费者有其独特的旅游需求和消费习惯,因此需要针对不同的市场开展市场细分工作。

二、管理市场细分完成后,旅游企业需要有针对性地进行管理,以实现市场分红和市场适应。

1.加强市场信息收集和定位旅游市场信息是企业了解市场动态和走向的基础。

第4章 旅游市场细分与目标市场定位《旅游市场营销与策划》

第4章 旅游市场细分与目标市场定位《旅游市场营销与策划》

3)集中性市场策略
集中性市场策略是指旅游企业将自身的资源和营销力量集中在某一 个或少数细分市场上,实行高度的专业化经营,使旅游企业在目标市场 上有较大的市场占有率。
集中性市场策略的优点:有利于旅游企业发挥优势,在目标市场中 取得有利的地位,也可在很大程度上降低旅游企业的营销成本;若能够 合理选择目标市场,可以尽快树立旅游企业的品牌形象,提高企业知名 度。缺点:旅游企业过分依赖小部分市场,具有较高的风险,被选中的 细分市场可能变质。该策略适用于资源有限的中小型旅游企业。
2)人口统计细分 人口统计细分是指根据各种人口统计变量,如年龄、 性别、家庭生命周期、收入、职业、教育、信仰、种 族和国籍等,把市场划分成不同的群体。
3)心理细分 心理细分是以旅游消费者的心理特征来细分市场,将 旅游消费者按照生活方式和个性特征分为不同的群体。 4)行为细分 行为细分是指根据旅游消费者的购买动机、方式、偏 好程度、所追求的利益、使用频率及消费行为特征细分 市场。
4.3 旅游市场定位
4.3.1 旅游市场定位的概念
1)旅游市场定位 旅游市场定位是指旅游企业针对潜在旅游消费者的心 理进行营销设计,创立产品、品牌或企业在目标客户心目 中的某种形象或某种个性特征,保留深刻的印象和独特的 位置,从而取得竞争优势的一种营销活动。其实质是寻求 建立某种产品的特色和树立某种独特的市场形象,以赢得 旅游消费者的认同。其核心内容是努力实现旅游产品差异 化与旅游形象差异化。
目标市场
研究 旅游 目标
市场特征
研究 竞争者 的市场
定位
确定 本旅游 企业的 市场定位
实施 市场定位
4.3.3 旅游市场定位方法
特色定位 垄断定位
竞争定位 价格—质量 使用者定位

旅游市场细分、选择、定位与竞争者分析

旅游市场细分、选择、定位与竞争者分析
目的
帮助旅游企业更好地了解不同旅游市 场的需求、竞争状况和潜在机会,从 而制定更加精准的市场营销策略,提 高市场占有率。
旅游市场细分的标准与方法
标准
地理、人口、心理、行为等。
方法
市场调研、数据分析等。
旅游市场细分案例分析
案例一
按照旅游目的细分,如观光旅游、度假旅游、商务旅 游等。
案例二
按照旅游消费水平细分,如高端旅游、中端旅游、经 济型旅游等。
对调查数据进行整理和分析,评估 各细分市场的潜力。
03
02
进行市场调查
收集有关消费者需求、行为和态度 等方面的数据。
选择目标市场
根据企业自身条件和战略目标,选 择最适合进入的细分市场。
04
02 旅游市场细分
旅游市场细分的定义与目的
定义
旅游市场细分是指将整体旅游市场按 照一定的标准划分为若干个具有共同 特征的子市场的市场分类过程。
竞争者分析案例分析
案例一
某旅游公司在市场上拥有较高的市场份额, 通过对竞争对手的分析,发现竞争对手在服 务质量方面存在不足,于是该公司加强服务 质量的管理和培训,提高了客户满意度,进 一步巩固了市场地位。
案例二
某旅游公司通过SWOT分析,发现自身在品 牌知名度方面存在优势,但在产品创新方面 存在劣势。于是该公司加大产品研发力度, 推出更具创新性的旅游产品,成功吸引了更
帮助企业找到潜在机会,提高市场占 有率,降低经营风险。
旅游市场细分的方法
按地理区域划分
如国内市场、国际市场等。
按消费行为划分
如冒险旅游者、家庭旅游者、商务旅游者等。
按人口特征划分
如年龄、性别、收入、教育程度等。
旅游市场细分的步骤

旅游市场细分与产品定位

旅游市场细分与产品定位

旅游市场细分与产品定位随着人们经济水平的提高和休闲观念的转变,旅游市场正在迅速发展。

为了满足不同消费者的需求,旅游企业需要对市场进行细分,并制定适当的产品定位策略。

本文将探讨旅游市场细分与产品定位的重要性,并提出一些可行的策略。

一、旅游市场细分1. 细分的意义旅游市场的细分指的是将整个市场按照不同的特征和需求进行划分,以便更好地了解目标市场群体。

细分的好处在于可以更准确地满足消费者的需求,提高市场竞争力。

2. 市场细分的方法(1)地理细分:根据地理位置将市场进行划分,可以较为客观地理解消费者的地理特征和需求差异。

(2)行为细分:通过分析消费者的行为特征,如旅游目的地的选择、旅行方式的偏好等,将市场分成不同的行为群体。

(3)人口统计细分:基于消费者的基本特征,如年龄、性别、收入、教育程度等进行市场划分,以推测消费者的需求。

二、产品定位策略1. 定位的重要性产品定位是企业在市场上与竞争对手区分开来的关键。

通过明确产品的定位,企业能够准确地满足消费者的需求,并更好地传达产品的独特之处。

2. 定位策略的选择(1)差异化定位:通过使产品与竞争对手有所不同,突出产品的独特价值,吸引消费者。

例如,通过在服务上下功夫,提供个性化的行程安排,满足特定消费者的需求。

(2)专业化定位:针对某一个特定的细分市场,成为专业的服务提供者。

例如,专注于冒险旅游,吸引喜爱极限运动的消费者。

(3)价值定位:将产品定位在相对低价位上,追求性价比,吸引注重经济实惠的消费者。

例如,提供物美价廉的旅游套餐,吸引购物爱好者。

三、细分市场与产品定位案例分析以中国旅游市场为例,可以进行以下细分市场与产品定位的案例分析:1. 地理细分将市场按照不同地理区域进行划分,例如将市场划分为有名的旅游城市、海滨城市、高山旅游区等。

根据不同地理特征,企业可以制定相应的产品定位策略,例如在海滨城市中推出海滩度假套餐,吸引喜欢海边放松的消费者。

2. 行为细分将市场按照消费者的行为特征划分,例如将市场划分为喜欢文化遗产的游客、喜欢冒险的年轻人、喜欢购物的消费者等。

旅游市场细分和目标市场选择

旅游市场细分和目标市场选择

旅游市场细分和目标市场选择1. 导言旅游业是全球最重要的产业之一,对经济发展和文化交流都起到了巨大的推动作用。

然而,旅游市场非常庞大和复杂,由于各种因素的影响,市场细分和目标市场选择对于旅游业企业的成功至关重要。

本文将介绍旅游市场细分的概念和方法,并探讨如何选择目标市场来实现市场定位和传播目标。

2. 旅游市场细分的概念和方法2.1 旅游市场细分的概念旅游市场细分是将整个旅游市场划分为若干个更小且具有特定特征的市场细分,以便更好地满足不同客户群体的需求和期望。

通过细分旅游市场,企业可以更好地了解不同客户群体的行为和偏好,有针对性地开展市场营销和推广活动。

2.2 旅游市场细分的方法在进行旅游市场细分时,可以采用以下几种常见的方法:2.2.1 地理细分地理细分是根据旅游目的地的地理位置和特征来区分市场细分。

不同地理区域的旅游目的地往往具有不同的自然和文化景观,吸引着来自不同地区和国家的游客。

2.2.2 心理细分心理细分是根据游客的心理需求和特征来划分市场细分。

例如,一些游客更注重冒险和刺激,而另一些游客更喜欢休闲和放松。

通过了解不同类型游客的心理需求,企业可以提供更符合其期望的旅游产品和服务。

2.2.3 行为细分行为细分是根据游客的消费习惯和偏好来划分市场细分。

例如,一些游客更倾向于购买高端奢华旅游产品,而另一些游客更注重价格实惠和性价比。

通过了解不同类型游客的消费行为,企业可以制定有效的市场营销策略。

2.2.4 人口统计细分人口统计细分是根据游客的人口统计学特征来划分市场细分。

例如,不同年龄、性别、收入和教育水平的游客可能对旅游产品和服务有不同的需求和偏好。

3.1 实现市场定位目标市场选择是实现市场定位的重要一环。

通过选择合适的目标市场,企业可以更好地满足特定客户群体的需求和期望,提供更具竞争力的产品和服务。

3.2 提高市场传播效果通过选择合适的目标市场,企业可以更有针对性地开展市场传播活动,提高传播效果和客户反馈率。

旅游市场细分

旅游市场细分

旅游市场细分市场细分就是将一个大市场划分为若干小市场的过程,将在某一方面具有相同或相近的需求、价值观念、购买心态、购买方式的消费者分到一起。

旅游市场细分是指企业根据旅游者特点及其需求的差异性,将一个整体市场划分为两个或两个以上具有相类似需求特点的旅游者群体的活动过程。

经过市场细分后,每一个具有相类似需求特点的旅游者群体就是一个细分市场。

1.市场细分的必要性公司越来越认识到不可能成功招徕市场所有的顾客,或至少不能以同样的方式吸引所有的顾客。

宏观转型:很多公司不得不由大众营销转向目标化营销。

确定细分市场,选择一个或多个目标市场,针对性研发产品并制定相应的市场营销计划。

2.目标化营销(Target Marketing)的三个步骤第一步是市场细分,把市场分割成产品需求和营销策略不同的群体。

市场由不同的购买者构成。

它们需求、资源、位置、意愿、行为等方面存在差异。

严格意义上,每位购买者都的需求都是唯一的,因此,也是一个细分市场。

理论上,应该为每个购买者制定一份营销计划。

第二步是目标市场选择,评估细分市场,并选择一个或多个细分市场为目标市场。

第三步是市场定位,科学定位也是竞争力,有益于找到合适的营销组合。

3.市场细分变量不可能有一个通用的市场细分法。

营销者必须区分不同的细分变量,一个或几个,目的都是更好的认识市场及其结构。

我们可以用哪些变量来细分我们市场?①Geographic Segmentation (地理变量细分法)按地理单元将市场分割成不同的细分市场,诸如民族、州、区域、国家、城市等。

基于地理单元的细分能让公司明确和改善产品供给。

地理环境决定论认为基于地理环境的文化差异会成为沟通障碍。

②Demographic Segmentation (人口统计变量细分法)按人口统计变量将市场分割成细分市场。

诸如年龄、生命周期、性别、收入、职业、受教育程度、宗教、种族等。

人口统计细分法是最常用的细分法。

原因:消费者偏好和购买频率可以人口统计变量来划分。

旅游业中的市场细分与定位策略

旅游业中的市场细分与定位策略

旅游业中的市场细分与定位策略随着全球旅游业的蓬勃发展,市场竞争日益激烈。

为了在竞争中脱颖而出,旅游企业需要进行市场细分和定位,以满足不同消费者的需求,并实现可持续发展。

本文将探讨旅游业中的市场细分与定位策略,分析其重要性以及成功案例。

通过这些策略,旅游企业可以更好地了解客户,提供个性化的服务,从而提高市场占有率。

一、市场细分市场细分是指将整个市场划分为不同的细分市场,根据目标消费者的特征、需求和行为进行分类。

旅游业作为服务业,对市场细分非常重要。

下面是几种常见的旅游市场细分方式:1.地理位置细分市场可以按照地理位置进行细分,例如国内市场、国际市场、亚洲市场、欧洲市场等。

不同地理位置上的消费者在旅游目的地、偏好、购买力等方面有所不同,因此,针对不同地理位置的市场,旅游企业可以采取不同的定位策略。

2.人口特征细分根据不同人口特征(如性别、年龄、收入、教育水平等)对市场进行细分,以满足不同人群的需求。

例如,年轻人可能更喜欢冒险旅游,而年长者则更倾向于文化和休闲旅游。

3.行为习惯细分根据消费者的行为习惯、旅游目的和旅行方式等进行细分。

例如,有些人更喜欢自由行,而有些人更喜欢参加团队旅游。

了解消费者的旅游偏好和需求,企业可以针对性地开发产品和服务。

二、定位策略定位策略是指企业在目标市场中明确自身的目标定位,与竞争对手区别开来,以产生独特的竞争优势。

以下是几种常见的旅游定位策略:1.差异化定位通过提供独特的产品或服务,与竞争对手区别开来。

例如,一些豪华度假村通过提供高端的住宿、精选的美食和豪华的服务来吸引高端消费者。

2.成本领先定位通过在成本控制方面具有竞争优势,提供价格较低的产品或服务。

这种定位战略适合那些追求经济实惠的消费者。

3.专注定位选择一个特定的目标市场进行定位,致力于满足其需求。

例如,一些企业选择专注于生态旅游、主题公园旅游或休闲度假等特定领域。

三、成功案例1.迪士尼迪士尼作为全球知名的旅游品牌,成功地将自己定位为家庭休闲娱乐的首选。

旅游消费者行为的市场细分及目标市场选择

旅游消费者行为的市场细分及目标市场选择

旅游消费者行为的市场细分及目标市场选择市场细分是指根据旅游消费者的特征和需求将市场划分为不同的细分市场,以便针对不同细分市场制定相应的营销策略。

目标市场选择则是在市场细分的基础上,选择最有潜力和最有利可图的市场作为重点发展的目标市场。

旅游消费者行为的市场细分可以从多个方面进行,包括地理位置、年龄性别、收入水平、生活方式和旅游偏好等。

通过细分市场,旅游企业可以更精确地了解不同消费者的需求和行为,有针对性地制定推广活动、提供个性化的产品和服务,从而提高市场占有率和顾客满意度。

一、地理位置地理位置是旅游消费者行为市场细分的重要因素之一。

不同的地区拥有独特的自然风光和文化遗产,吸引了不同类型的旅游消费者。

例如,海滨城市适合喜欢沙滩和水上活动的消费者;山区适合喜欢登山和户外探险的消费者;历史名城适合喜欢文化遗产和古迹的消费者。

旅游企业可以根据不同地理位置的特点,针对性地制定营销策略,吸引更多的旅游消费者。

二、年龄性别年龄和性别是另一个重要的市场细分因素。

不同年龄段的消费者对旅游需求和喜好有所不同。

例如,年轻人更喜欢冒险和刺激的旅游活动,如潜水、滑雪和蹦极;中年人更注重休闲和放松,享受美食和SPA;老年人则更倾向于文化旅游和养生活动。

根据不同年龄段的消费者需求,旅游企业可以开发出满足其需求的旅游产品和服务,并制定相应的宣传和营销策略。

三、收入水平消费者的收入水平也是市场细分的重要考虑因素之一。

收入较高的消费者往往对奢华旅游产品和高端服务更感兴趣,而收入较低的消费者可能更关注经济实惠和性价比。

旅游企业可以根据不同收入群体的需求和购买力,开发出不同价格和档次的旅游产品,满足消费者不同层次的需求。

四、生活方式消费者的生活方式也是市场细分的重要依据之一。

不同的生活方式反映了消费者对旅游的态度和价值观。

例如,有些人追求时尚和个性化的旅游体验,他们喜欢到时尚城市、艺术展览和时装秀等地旅游;有些人注重健康和环保,他们更倾向于生态旅游和健身休闲活动。

旅游市场营销第5章 旅游市场细分及目标市场选择及定位

旅游市场营销第5章 旅游市场细分及目标市场选择及定位

第三节 旅游目标市场的定位
一、旅游市场定位的定义 二、旅游企业市场定位的作用 三、旅游企业市场定位的方法
第三节 旅游目标市场的定位
四、旅游市场定位的过程 1、明确企业竞争对手 2、对竞争对手产品进行分析 3、确立产品特色 4、树立市场形象 5、巩固市场形象
第三节 旅游目标市场的定位
五、CIS定位在旅游企业市场营销中的应用
(一)CIS的概念及其内容构成 理念识别Mind Identity 行为识别Behavior Identity 视觉识别 Visional Identity
第三节 旅游目标市场的定位
(二)CIS在旅游企业市场营销中的作用
1、有助于企业产品和服务赢得顾客的信赖 2、有助于增强企业的凝聚力和吸引力 3、有助于获得社会各界的支持和政府的帮助 4、有助于企业在竞争中赢得优势,站稳脚跟
本章小结
本章按市场细分、目标市场、市场定位的逻辑顺序, 阐明了旅游企业要进入市场前必须完成的三部曲。详细讲 述了旅游企业进行市场细分的要求、标准、原则与程序; 明确阐述了目标市场的选择过程等以及三种常用的目标市 场营销战略;最后论述了旅游市场定位的基本步骤和六种 定位的策略。
旅游市场营销第5 章 旅游市场细分及
目标市场选择及定 位
旅游市场细分及目标市场选择及定位
市场细分
1.确定进行市场细分 的依据
2.对各个细分市场进 行全面的描述
目标市场选择
3.确定能衡量各细分 市场吸引力的尺度
4.选择目标市场
市场定位
5.为每个细分市场进 行定位
6.为每个目标市场制 订营销组合策略
第二节 旅游目标市场的选择
2、旅游目标市场选择模式
单一市场
市场专业化

旅行社的市场细分和定位

旅行社的市场细分和定位
关键就在于走价值路线而不是走价格路线。
但具体怎样走价值路线呢?
让我们再回过头来看看这个被称为“最后的香格里 拉”尚未被开发的稻城亚丁。
由于去香格里拉的道路非常艰险,现代的都市人
要想放下一切独自去历险,往往没有放下现代物质 文明的勇气,另外也吃不了这个苦;普通的团队旅 游又免不了这个俗,常常走马观花,来去匆匆,根 本无法让游客深层次体验到“香格里拉理想境界” 的心灵感悟和震撼;一般的旅行社又因为微利而没 有能力来专门设计和开发线路;旅游局更苦于摸不 准深圳旅游消费市场的脉搏,不知道如何对症下药 实效打开深圳旅游市场……种种原因使得“香格里 拉”稻城亚丁线一直可望而不可及。
对于产品细分,如何开发的问题,首先要了 解旅行社的行业特色。
我们要用不重复的产品抓住这部分客户,这 也涉及到如何进行产品深度开发的 问题。 而重复的产品则只能用来面对不重复的客户。
旅行社应该一手抓资源,一手抓客源。
尽管客户重复,但产品不重复,这样一来客 户成了老客户。双方的合作都一年新似一年。 旅游电子商务更适合为个人提供一些旅游服 务。
反之,市场上永远有更便宜的价格,直到“货不对 板”!
当时市场上同样去稻城亚丁10天售价在3800元左右, 但新景界西线却卖到了4880元/人,整整贵了1000 多元,而且在市场上独树一帜,咨询和报名者络绎
不绝,最终市场上类似行程的普通团,都很难收到
客,低价收到客的又无法实现安全保障,勉强出团
的又没有事先调整好游客的心态,到头来由于条件
太艰苦而引发游客一系列的投诉。只有深圳与我们 合作的这家旅行社始终保持着100%的成团率,而 且所获得的利润都令同行眼红,最后市场上只剩下 它在收客。
香格里拉西线从7月底开始到10月底共组团几 百人次,绝大部分是有钱有闲的人,行业遍 及机关、证券、银行、工商等,几乎每个团 都有港、澳、台的朋友,他们个个都酷爱旅 游,热衷摄影,喜欢尝试新概念的旅游。

旅游市场细分的方法

旅游市场细分的方法

旅游市场细分的方法旅游市场那可是五花八门,各种各样的人都有。

要细分这个市场,就好像给一堆五颜六色的糖果分类一样,得有合适的办法才行。

咱先说说按地理来细分。

就好比中国这么大,南方北方、东部西部,那差异可老大了。

南方人可能更喜欢去北方看雪,感受那冰天雪地的刺激;北方人呢,可能就想去南方享受阳光沙滩,体验不一样的温暖。

同样,国内和国外也是大不同啊,有人就一心想去国外体验异国风情,而有人就觉得国内的大好河山还没逛够呢!这就像是有的人爱吃甜粽子,有的人就独爱咸粽子,各有所好嘛。

再讲讲按年龄细分。

年轻人那是精力充沛,喜欢追求刺激和新奇,什么蹦极、攀岩,都不在话下,他们可能更倾向于那些充满活力的旅游目的地;中年人呢,可能更注重休闲和舒适,找个风景优美的地方放松放松,泡泡温泉啥的;老年人可能就喜欢节奏慢一些的,比如去一些文化底蕴深厚的地方走走看看,感受历史的韵味。

这就好像不同年龄段的人喜欢不同类型的音乐,年轻人爱听流行,老年人可能更钟情于经典。

还有按旅游动机细分。

有人旅游是为了放松身心,逃离工作的压力;有人是为了增长见识,去探索未知的世界;有人是为了美食,专门跑到各地去品尝当地的特色小吃;还有人是为了购物,去疯狂买买买。

这就像有人读书是为了获取知识,有人是为了消遣,不一样的动机,不一样的选择呀!按消费水平细分也很重要呢。

有些人出手阔绰,住豪华酒店,吃高级餐厅;而有些人则比较节俭,会选择性价比高的住宿和餐饮。

这就好比有人买衣服只买大牌,有人却喜欢在小店淘宝贝,各有各的活法。

另外,按旅游方式细分也很有意思。

有的人喜欢跟团游,啥都不用操心,跟着导游走就行;有的人喜欢自由行,自己安排行程,自由自在;还有的人喜欢自驾游,想去哪就去哪,多惬意。

这不就跟有的人喜欢坐公交车,有的人喜欢打车,还有的人喜欢自己开车一样嘛。

旅游市场细分的方法还有很多很多呢,咱就不一一列举了。

你说,要是不把市场细分好,怎么能满足大家各种各样的需求呢?只有细分好了,旅游企业才能更好地针对不同的群体提供个性化的服务呀,这样大家出去玩才能更开心,不是吗?所以说,旅游市场细分可真是太重要啦!这就像是给每个人量身定制旅游计划一样,让每个人都能在旅游中找到属于自己的快乐和满足。

旅游市场细分内容

旅游市场细分内容

第二节 旅游目标市场选择
(三)、集中性营销策略
旅游企业将自身的资源和营销集中在某一个或 少数细分市场上,实行专业化生产和销售,使旅游 企业在目标市场上占有较大的市场占有率,一次弥 补在较大市场上的较少市场占有率。 优点:有利于在目标市场上占有主力的地位,同 优点:有利于在目标市场上占有主力的地位,同 时可以降低企业的营销成本和减少销售费用,可以 创建名牌,增加销售量,获得利润, 缺点:经营风险较大,市场竞争过于激烈 缺点:经营风险较大,市场竞争过于激烈
案例链接——女子客房 案例链接——女子客房
在全世界酒店行业中, 在全世界酒店行业中,希尔顿酒店是最早注意到单身 女性顾客的特殊性的,早在1974年就在美国阿尔克蒋希 女性顾客的特殊性的,早在1974年就在美国阿尔克蒋希 1974 尔顿酒店开辟了专门的女子专用楼层。 尔顿酒店开辟了专门的女子专用楼层。 在希尔顿酒店女子专用客房中, 在希尔顿酒店女子专用客房中,所有的实施设备和装饰 色调都从女性的生理特点和旅途需要出发, 色调都从女性的生理特点和旅途需要出发,不仅配备有特制 的穿衣镜、各种牌号的洗涤剂和沐浴用芳香泡沫剂, 的穿衣镜、各种牌号的洗涤剂和沐浴用芳香泡沫剂,同时还 提供女士睡袍、挂裙架、卷发器及其他女性专用的产品。客 提供女士睡袍、挂裙架、卷发器及其他女性专用的产品。 房通常会被装饰城温馨的色调, 房通常会被装饰城温馨的色调,在床头柜或是小茶几上还有 专供女性阅读的书刊和最畅销的妇女杂志。 专供女性阅读的书刊和最畅销的妇女杂志。 在女子客房楼层,配有专门的便衣女保安, 在女子客房楼层,配有专门的便衣女保安,这是一个独 立的空间,甚至出入大堂都可以选择专门的途径。 立的空间,甚至出入大堂都可以选择专门的途径。
第二节 旅游目标市场选择
(二)、差异性营销策略
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求、偏好存在较大的差异,对旅游产品的价格、销售渠道和促销措施的反应也不同,而且地理因素相对来说是静态因素,利用比较容易,细分出的市场也较易辨认,按照细分市场所在地安排广告促销、布局一、心理因素
按心理因素细分旅游市场,主要根据旅游者的个性特征、兴趣和爱好、生活方式等因素作为划分旅游者群的基础,注重了同一区域需求差异性,但具有相同心理因素的旅游者通常是分散于不同的地理区域,增加了景区(点)针对各细分市场布置营销力量的难度,而且,心理因素是动态的,不如地理因素容易把握,因此,在旅游市场细分中,应着重考虑将心理因素与地理因素结合起来。

三、购买行为因素
购买行为因素是指根据旅游者的旅游动机、旅游组织方式、购买时机、对企业营销的敏感程度、购买频率、购买数量及对品牌的信赖程度等因素为基础进行市场细分。

首先,按旅游动机细分,有探亲访友旅游、观光旅游、度假旅游、公务旅游、奖励旅游五类。

其次,按购买时机、频率、数量细分,有淡季旅游市场、旺季旅游市场和平季旅游市场。

在当前市场条件下,卫星湖可尝试使用淡旺季消费价格平抑淡旺季旅游市场。

同时充分利用卫星湖季节变化形成的风光优势,进一步包装旅游产品,炒热淡季旅游。

四、人口因素
人口因素是一个复杂的变量系统,它包括年龄、性别、职业、收入、
教育、家庭状况、民族、国籍等。

按年龄可将旅游市场细分为青年旅游市场(15~24岁)、成年旅游市场(25~34岁)、中年旅游市场(35~54岁)和老年旅游市场(55岁以上)。

青年旅游市场以求知、猎奇为主要动机。

养老旅游是老年旅游市场的一个亮点。

2 对卫星湖旅游度假区的目标市场选择和市场定位进行分析和讨论根据上述的细分结论,结合卫星湖度假区的其他资源条件,对卫星湖度假区的目标市场选择和市场定位进行分析和讨论,并提出合理化建议。

整合卫星湖资源,充分利用相关文化,按照细分市场进行营销活动,或者统一宣传,或者各个击破。

(1)一方面,卫星湖的客源市场已由以前的强烈地域集中变得地域分散化了,另一方面,卫星湖客源市场除了受距离的影响,还与客源所在地的经济发展水平有很大关系。

因此,客源市场的开拓应在稳定永川地区现有份额的基础上,积极提升重庆主城和渝西地区所占比例。

(2)卫星湖的季节性强度指数已大幅度下降,旅游旺季时间延长。

卫星湖的交通及旅游设施规划应有相应的应对措施。

(3)游客来卫星湖旅游所选择的交通方式更加多样化,乘公共汽车和通过自驾车前来旅游的人数比例有较大提高,因此规划中对人流引导、停车场问题应给予足够的重视。

(4)卫星湖旅游综合开发深度不够。

卫星湖景区游客中,观光旅游
的占据绝大多数,且游客大多数只逗留一天,额外消费偏低。

因此,卫星湖度假区应强化旅游相关产业的综合开发力度,积极开发旅游产品,提升其综合竞争能力。

(5)游客对卫星湖度假区旅游设施和服务还不甚满意,对卫星湖的自然生态环境资源保护给予了极大关注,这就要求卫星湖度假区开发应坚持以保护为前提的原则。

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