某物流公司组织架构和岗位职责设计报告.pptx
物流公司组织结构图
“物流项目”组织构造图2 人HR、行政人员：1 人办公室：出纳 1 人行政客服车管部：车管 1 人专员2人市场部： 6 人销售部：5人总经理副总HR、行政———财务部市场经理销售经理客服车管经理出业业销销售物车单纳务务售售后流管证主精主精客客专专管英管英服服员员客户服务管理流程物流经理业务主管客户服务人员开始① 整理客户供给客户信息信息资料② 客户运量剖析③ 区分客户等级④ 客户名册登记⑤ 客户资料管理审批⑦ 确立客户服务计划⑥ 客户服务方案⑧ 实行客户服务方案结束订单办理流程经理业务经理有关部门业务部/文接到订单确认货物名称、数目等确认配送方式开具内部订审查审查单设定订单号码车辆挑选否安排车通知是安排发货运转追踪结束客户开始客户下单是调整否删除订单物流业务支持流程物流业务支持流程人员控制财务控制物件控制绩效管理成本管理办公设施档案管理收益管理装卸设施系统登岸结算管理办公用品物流业务子系统功能模块仓储协调出货通知入库通知摆放要求储藏条件统计剖析运费统计税费统计收益剖析业绩统计业务管理业务过程业务状况业务计划业务查问资源管理客户管理合同管理单证管理信用管理标准化订单编号货物明细人员代码车辆定位物流业务支持子系统功能模块仓储协调库存花费库存成本装卸管理库管员管理统计剖析收益统计成本剖析收益剖析营业额统计业务管理成本管理结算管理设施管理计划管理资源管理职工管理档案管理文件管理绩效管理标准化职工代码设施编号车牌号码档案编号车辆花费支出月报表税捐保险费维修养护费过桥费汽油费上月里程说明金额说明金额说明金额说明金额本月里程行驶里程本月总花费每公里花费每公里汽油花费共计共计共计共计备注汽日金额经手人日期金额经手人日期金额经手人日期金额经手人油期费明细经理：会计：填表：。
某物流快递公司组织架构图及岗位职责
组织结构岗位职责网络运营中心岗位职责运营总经理直接上级：总经理工作目标：全权负责各项运输和仓库的行政管理工作要点：负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行工作要求：管理协调各部门工作，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。
工作责任：1、主持公司经营系统总体设计方案，负责全公司经营投资预算方案、在批准后组织实施;2、密切关注国际国内快递产业动向和趋势，为公司引进先进技术及方式提出意见和建议;3、负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。
工作难点：完成总经理临时交办的工作。
任职资格：1、教育背景：管理类相关专业本科以上学历;2、培训经历：受过管理学、财务管理、企业运营管理、领导艺术、生产作业管理等知识培训3、经验：5年以上工作经验，4年以上高级管理经验;4、技能：出众的领导管理才能和良好的商业理念;5、具有很强的团队协作精神、组织及策划能力和良好的沟通技巧；能与政府、企业高层人士广泛接触，并深入沟通；较强的逻辑思维能力；较强的英文听、说、写能力及熟练的计算机应用及操作能力；6、个性特征：办事认真严谨；追求成功，精力充沛，可以承受较大工作压力。
仓储主管直接上级：运营总经理工作目标：协助运营总经理管理运营部的各项业务工作。
负责总仓、分仓及各分公司仓库的规划工作，并负责实施中的指导与监督。
工作要点：1、负责仓库租赁费用的核定工作2、负责各分公司及网点仓库的安全检查工作3、负责处理各仓库的突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案4、全面掌握库存滞销机的情况，并协助销售和售后共同完成库存滞销机的控制工作。
工作要求：1、全面协助IT部在公司内积极推广运用物流软件，并责收集运用过程中的问题反馈及二次开发的研讨2、对各分公司仓管的工作均有指导责任，并负责各仓管的考核工作3、完成董事长、总经理及副总交办的其它临时性工作工作责任：1、负责处理仓库内各种漏装、缺损、旧损等不良品的处理工作，积极与采购一起向上游供应商联系，及时解决2、负责仓库出险后的索赔工作，积极协助保险公司工作，在最短的时间内得到赔偿3、负责随时掌握各分公司的库存情况，以协助计划部门在分配货物方面做出准确的判断。
某物流公司架构及运作流程培训教材(PPT33页)
营业部收货流程－柜台开单
营业部
偏线代理
各分部
运营平台
服 务器
某物流公司架构及运作流程培训教材( PPT33页)培 训课件 培训讲 义培训ppt教程 管理课 件教程ppt
互联网
互 联 网
ERP系统
某物流公司架构及运作流程培训教材( PPT33页)培 训课件 培训讲 义培训ppt教程 管理课 件教程ppt
东平外场机动叉车
某物流公司架构及运作流程培训教材( PPT33页)培 训课件 培训讲 义培训ppt教程 管理课 件教程ppt
某物流公司架构及运作流程培训教材( PPT33页)培 训课件 培训讲 义培训ppt教程 管理课 件教程ppt
珠三角货区一角
某物流公司架构及运作流程培训教材( PPT33页)培 训课件 培训讲 义培训ppt教程 管理课 件教程ppt
某物流公司架构及运作流程培训教材( PPT33页)培 训课件 培训讲 义培训ppt教程 管理课 件教程ppt
东平外场女电叉车司机
某物流公司架构及运作流程培训教材( PPT33页)培 训课件 培训讲 义培训ppt教程 Fra bibliotek理课 件教程ppt
某物流公司架构及运作流程培训教材( PPT33页)培 训课件 培训讲 义培训ppt教程 管理课 件教程ppt
月结 返单付款 现付
财务联 留存联 走货联
收款
某物流公司架构及运作流程培训教材( PPT33页)培 训课件 培训讲 义培训ppt教程 管理课 件教程ppt
营业部
营业部转货
运作平台
某物流公司架构及运作流程培训教材( PPT33页)培 训课件 培训讲 义培训ppt教程 管理课 件教程ppt
某物流公司架构及运作流程培训教材( PPT33页)培 训课件 培训讲 义培训ppt教程 管理课 件教程ppt
物流部组织架构图
物流部组织架构图物流部职能1负责物流部全面的日常管理工作2负责外包物流商品的运输监管及相关的票据传递工作3负责物流部对外的协调工作岗位职责1主持物流部日常工作安排，公司车辆用车安排.及时合理安排满足各部门用车需求。
2负责物流部长期工作规划.制度的建设与执行。
3定期召开部门例会.改进工作流程.完善工作细节.传达并执行公司的各种文件指令。
4负责物流部外包物流费用的控制与审核.降低公司物流运营成本。
5负责外包物流司机送货过程的监控.检查司机是否按公司流程操作.尤其是款项的回收.单据的签收.粉联的回收等重要事项的抽查。
6负责根进.协调应急处理送货过程中的各种随机性突发问题和各种不良情况。
并在最短的时间内作出正确的处理方案。
7定期查阅车辆档案.及时做好车辆保养.年检验车.及时提醒财务购买车辆保险。
8负责部门人员的考核.评估.激励.绩效管理.积极评核服务水平。
做好部门团队建设工作9负责部门内外的工作协调。
10负责物流部车辆.外包物流费用的汇总及上报工作.并对数据的准确性负责。
11严格服从公司的统一指挥，执行其工作指令，一切管理行为向公司负责12完成公司领导交办的其它工作事项外包物流1将有限的资源集中用于发展主业。
企业将物流业务外包给第三方物流企业，可以使企业实现资源的优化配置，减少用于物流业务方面的车辆、仓库和人力的投入，将有限的人力、财力集中于核心业。
2节省费用，增加盈利。
从事物流外包业务运作的第三方物流企业利用规模经营的专业优势和成本优势，通过提高各环节能力的利用率，实现费用节省，使企业能从分离费用中获益。
3可以提升企业形象。
第三方物流提供者利用完备的设施和训练有素的员工对整个供应链实现完全的控制，帮助顾客改进服务，树立自己的品牌形象。
同时，制造企业也可以借助于第三方物流企业的品牌形象，提升自己的形象。
4降低管理难度，提升管理效率。
物流业务外包既能使企业享受专业管理带来的效率和效益，又可将内部管理活动变为外部合同关系，把内部承担的管理职责变为外部承担的法律责任，有利于简化管理工作。
物流公司组织架构图及部门职责
物流公司组织架构图以及各部门职责一、组织架构：董事会总经理财务部行政部市场部仓储运输部二、各部门职责：（一）总经理：1．根据董事会提出的战略目标，组织制定公司中长期发展战略与经营方案，并推动实施。
2．拟定公司内部管理机构设置方案和签发公司高层人事任命书。
3．审定公司工资奖金分配方案和经济责任挂钩办法并组织实施。
4．审核签发以公司名义（盖公章）发出的文件。
5．主持公司的全面经营管理工作。
6．向董事会提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划。
7．处理公司重大突发事件和重大对外关系问题。
8．推进公司企业文化的建设工作，树立良好的企业形象。
9．从事经营管理的全局开创性工作，为公司发展做出艰巨的探索和尝试。
召集、主持总经理办公会议、专题会议等，总结工作、听取汇报，检查工作、督促进度和协调矛盾等。
（二）财务部：1．负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理。
2．根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转。
3．搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析，提出建议。
4．严格财务管理，加强财务监督。
5．做好有关单据的审核及账务处理；各项费用支付审核及账务处理；应收账款、应付账款账务处理；总分类账、日记账等账簿处理；财务报表的编制。
6.加强企业所有税金的核算及申报、税务事务处理、资金预算、财务盘点、成本核算。
7.做好每个月的员工工资的核对与发放工作。
（三）人事行政部：1.人事行政部门的工作职责：负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。
2.人力资源管理与发展：1)组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。
2)招聘使用：提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派提出意见，对提升、调迁、奖惩和辞退做出提出建议，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。
物流架构图
物流公司组织架构图
人事行政经理职责
1.结合总公司的发展战略和发展阶段建立分公司相应的人力资源管理规划、拟定相应的人力资源规划方案并督导各项计划实施
2.建立并完善人力资源管理体系及管理模式。
3.检查督导公司人事制度的执行及各项工作的开展情况、并采取必要对策。
4.审核、控制公司行政费用、办公费用及接待费用、负责组织各部门间的信息传递工作，保证各部门信息沟通顺畅。
5.负责外事接待活动、妥善处理各种对外事务。
6.根据公司的发展计划、储备企业相对的合理人才。
物流公司组织架构与岗位职责
物流公司组织架构和岗位职责一、为了加强公司流程化、制度化、规范化、结构化、专业化管理，特别修改和完善了公司组织架构调整和明确岗位职责，同时提高仓配运作效率、客户服务能力，为客户带来更好地服务体验，提高公司竞争力。
特制定公司组织架构与岗位职责。
二、组织架构：工作时间：早班：9:00-18:00中班：16：00-1：00晚班：22：00-7：00三、岗位职责1、仓库经理：负责仓库整体运作，对仓库运行结果负责；负责制定各仓储部的工作规划，包括各类管理制度，操作规划、工作流程制定等，并监督执行；●负责仓储整体规划与设计，由部门主管协助完成；❍负责仓库整体工作协调和管控，审查配送费用、人工费用、办公成本费用等，降低仓库运作成本，提高效率；⏹负责定期检查和跟踪各部门的6S管理运作情况；☐全面负责编制和落实仓库消防安全、卫生管理、货物安全、人员安全管理规定，并跟进规定落实情况，☐负责部门人员考核和管理工作，提高部门人员的基本素质和业务能力❑完成其他领导交代事项2、仓库主管（生鲜主管）：1.负责仓库整体工作事务及工作日常管理，消防，人员，商品等安全和虫鼠防害工作，6S工作推进，协调部门与各职能部门之间的工作。
2.负责制定和修订仓库收发货、作业流程等管理制度，完善仓库管理的各项流程和标准；建立规范、完整的物流仓储操作报表，及时反馈仓储操作；3.协助经理对库房的合理化布局和管理，合理规划各分仓的储存空间及货物的储存方式，仓位调整；负责制定各仓库储位的规划、标识、防火、防盗、防潮及物料的准确性管理标准；4.制定仓库工作计划；制定部门每月工作计划、分析、总结部门工作状况与下一步工作思路，带领督促员工完成目标任务，5.负责分配仓库员工工作及日常工作监督；充分调动和带领仓库工作人员完成日常工作，做到高效、准确、有序，负责对仓库运营效率、成本、人员管理、流程改善等方面进行统计、分析、改进。
6.负责对仓库进货、分拣、出库，库存整理等操作进行审核与监督对各项工作制度的执行情况进行跟踪，签收货仓各级文件和单据；7.及时地反映仓库的库存状况，确保库房帐、卡、物数量一致；确保库存数据的正确性。
物流公司组织架构图以及各部门职责
物流公司组织架构图以及各部门职责一、组织架构：各部门职责：（一）总经理：根据董事会提出的战略目标，组织制定公司中长期发展战略与经营方案，并推动实施。
拟定公司内部管理机构设置方案和签发公司高层人事任命书。
审定公司工资奖金分配方案和经济责任挂钩办法并组织实施。
审核签发以公司名义（盖公章）发出的文件。
主持公司的全面经营管理工作。
向董事会提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划。
处理公司重大突发事件和重大对外关系问题。
推进公司企业文化的建设工作，树立良好的企业形象。
从事经营管理的全局开创性工作，为公司发展做出艰巨的探索和尝试。
召集、主持总经理办公会议、专题会议等，总结工作、听取汇报，检查工作、督促进度和协调矛盾等。
（二）财务部：1．负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理。
2．根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转。
3．搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析，提出建议。
4．严格财务管理，加强财务监督。
5．做好有关单据的审核及账务处理；各项费用支付审核及账务处理；应收账款、应付账款账务处理；总分类账、日记账等账簿处理；财务报表的编制。
6.加强企业所有税金的核算及申报、税务事务处理、资金预算、财务盘点、成本核算。
7.做好每个月的员工工资的核对与发放工作。
（三）人事行政部：1.人事行政部门的工作职责：负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。
2.人力资源管理与发展：(1)组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。
(2)招聘使用：提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派提出意见，对提升、调迁、奖惩和辞退做出提出建议。
(三)营运调度部；1、货代管理、仓储管理、运输管理；2、沟通及协调；运力运量汇总及数据分析能力；3、监控自动调度系统,并且检查收到的信息量，对错误调度信息进行手工调整；4、重新分配不能发出的调度信息；5、接收运输计划并安排司机完成运输作业；6、按时做好车辆跟踪表，发送给各节点岗位；7、完成当月司机考勤、绩效考核等统计数据；8、完成车辆维修保养统计数据并提出改进方案降低成本；9、根据客户不同要求制定运输方案；10、根据订单情况组织发货,入货,盘点,结算。
物流公司组织架构和岗位职责设计报告76页PPT
41、实际上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温 42、法律的力量应当跟随着公民，就 像影子 跟随着 身体一 样。— —贝卡 利亚 43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律，法律受制于情 理。— —托·富 勒
45、法律的制定是为了保证每一个人 自由发 挥自己 的才能 ，而不 是为了 束缚他 的才能 。—— 罗伯斯 庇尔
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物流部门应成为一个动态发展的具有高 度柔性的部门
货代与物流共享人力资源、IT及财务职 能，有利于物流业务在起步期的发展
第3页
机密文件，仅限项目内部使用
组织结构设计的方向（续）
对人力资源实行规范化和制度化的开发和管理
组织结构要求
组织结构设计的方向
人力资源管理应为每个岗位确定职责、 权力、技能需求，并建立相应的绩效考 核和薪酬体系，使员工的行为与职责相 连，考核与行为相连，报酬与考核相连
人力资源管理应加强员工的职业培养计 划，将企业的需求与员工的职业发展联 系起来，使员工与企业共同发展。由此 增强员工对企业的认同感，提高核心人 才的保留率
上海东浩外服国际物流公司 战略咨询项目
组织架构和岗位职责设计报告
2002年12月25日
Business and Systems Aligned. Business Empowered.TM
目录 目录
未来组织架构的设计 主要部门职责 关键岗位职责
第1页
机密文件，仅限项目内部使用
战略对未来组织结构设计的要求
总部和分公司的职能应该有不同的分工 。总部应该履行更多的公司规划和管理 的职能，而分公司的职能主要体现在操 作层面
明确与网络拓展有关的网点规划、拓展 实施及网点管理的不同要求及职责分工
公司应形成一个统一的组织机构模式， 确保公司在市场和业务的扩展中，能够 规范而迅速地在新的市场建立分支机构 ，同时能够立即纳入整个公司的管理体 系
组织结构设计的方向（续）
适应未来建立全国性网络的发展需要，构筑公司未来的网络优势
组织结构要求
未来组织结构有利于公司实现对分散在 全国各地网点的管理
明确总部与各地分公司之间的职责与分 工，合理处理总部与分公司之间的集权 与分权关系
明确网点规划、拓展实施及管理之间明 确的职责分工
组织结构设计的方向
对人力资源实行规范化和制度化的开发和 管理。使人力资源管理起到发掘人才、培 养人才、保留人才的作用，建立起一支有 丰富货运、物流及行业经验的人才队伍
第2页
机密文件，仅限项目内部使用
组织结构设计的方向
未来组织结构能够支持公司业务的发展，适应公司“从国际货运代理业务切入物流业务 ”发展的需要
组织结构要求
公司内部的各个业务环节都能给客户带 来最大的附加价值
客户的需求信息能畅通无阻地达到各管 理层，产品开发的建议和思路主要是源 于市场，而不是源于内部
组织架构的设置体现贴近市场，贴近货 主的原则。能对市场变化和货主需求作 出快速反应，与市场紧密整合
把握市场动态。公司应建立真正意义上 的市场部，收集市场信息，分析市场走 势，提供竞争对手的情况，设计符合市 场情况的货代与物流服务
第6页
机密文件，仅限项目内部使用
组织结构设计的方向（续）
要解决对现有组织诊断中所发现的问题，需要在新的组织设计中强化相应的职能
组织诊断中发现的问题
组织结构设计的方向
销售力量不强，直接客户比较少
组织中的岗位职责有重复，定义不够明 确
市场营销的职能比较弱
缺少战略规划的部门
人力资源管理的职能尤其是招聘、职业 生涯组织结构有利于公司实现“从国际 货运代理业务切入物流业务”
随着公司规模的不断扩大和业务的持续 增长，组织结构要随之调整以便能有效 地控制和管理日益复杂和庞大的经营活 动
企业内部各相关部门之间的定位和权责 界定及划分要明确，并充分利用共享职 能的优势
新的组织结构必须要有负责物流开发的 部门，并且该部门有权使用公司已有的 直接客户资源
抓住直接客户。公司应建立直接客户的 发展机制，从组织上保障直接客户的开 发，并从服务上保障直接客户的稳定性 ，以确保长期稳定的集装箱运输需求
提高客户服务。在组织结构的设置上考 虑将直接向客户提供服务的部门与内部 支持部门分开，从而做到对客户需求的 快速反应，提高客户对服务的满意度
第5页
机密文件，仅限项目内部使用
远景目标 成为集货代、非贸和外包物 流为一体的，并具有提供某 些特定行业、国内领先的国 际物流解决方案能力的第三
方物流公司
战略实施对组织结构的要求
未来组织结构能够支持公司业务的发展， 适应公司“从国际货运代理业务切入物流 业务”发展的需要
适应未来建立全国性网络的发展需要，构 筑公司的网络优势
建立“以市场为主导，以顾客为中心”的 组织结构。做到贴近市场，贴近货主，能 对市场变化和货主需求作出快速反应
信息系统没有统一的规划，功能比较弱 ，难以适应未来战略发展的需要
建立独立于运营功能之外的营销和销售 部门
建立功能完整的市场部门
建立战略规划部门
建立功能完整的人力资源部门
建立公司统一的IT部门，负责信息系统 的规划与建设
第7页
机密文件，仅限项目内部使用
组织结构设计的方向（续）
东浩外服物流未来的组织架构
明确组织机构中各个组织单元的职责， 对于分公司的各个组织单元在总公司中 都有相应的对口单位进行管理和分公司 间业务协调
第4页
机密文件，仅限项目内部使用
组织结构设计的方向（续）
建立“以市场为主导，以顾客为中心”的组织结构及管理能力
组织结构要求
组织结构设计的方向
新的组织结构的设计要以能给客户增加 价值为出发点。销售理念和营销人员的 实践要以客户为中心。为客户增加价值 的行为要得到承认和鼓励
强化人力资源部门的职能和地位。建立 人力资源部门，增强招聘、培训等人力 资源功能
人力资源开发制度化。制定人员招聘、 培训、考核、升迁的一系列规章制度
建立透明和规范的考核及奖励制度。对 员工的考核由直接的上一级管理人员按 事先设定的标准进行，考核结果与激励 挂钩
建设公司文化。员工对公司最好的认同 感是通过实现自身的价值来获得的，应 该有明确的职业生涯计划，使员工能看 到自己在公司的前途
股东会 董事会 总经理
监事会
物流
空运 分公司
海运 分公司
非贸 分公司
区域分公司
报 快飞 关 递达 公 公公 司 司司
运营管理部 营销管理部 运营管理部 营销管理部 运营管理部 营销管理部